物業(yè)管理會議發(fā)言稿

1、物業(yè)管理會議發(fā)言稿【篇一：在物業(yè)管理座談會上的講話】在物業(yè)管理座談會上的講話各位領(lǐng)導(dǎo)大家好，我姓羅，名叫xx ,先后就職于xxx ,現(xiàn)就職于xxxx 物業(yè)公司，現(xiàn)管理的樓盤為xxx 。由于本人物業(yè)行業(yè)內(nèi)的不斷變更，猶如一葉孤舟，浪跡在生活的大海。今天，我代表xxxx 物業(yè)公司參加本次物業(yè)企業(yè)大會，聽了國土局領(lǐng)導(dǎo)和其他物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，為此，我感受頗深；眾所周知，我們現(xiàn)在執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是xx 市國土局，xx市物價局xxx年（198）號文件頒布實施的。xx年xx市物價局以 778號文件再次認(rèn)定，并增加了空置房 50 %收費(fèi)的條款，從頒布實施至今已過了13 年，從再次認(rèn)定至今，已過了8 年

2、，當(dāng)年物業(yè)保安工資從 xxx 元已升至現(xiàn)在的xxx 元左右，涉及物業(yè)企業(yè)的水電費(fèi)、維保費(fèi)，那一樣不是上漲了幾倍，物業(yè)服務(wù)成本大幅上漲，而物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一成不變。我試問在座一下各位物業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)？如果你們的員工，按勞動法規(guī)定；雙休，8 小時工作制，國家節(jié)假日，繳納五險，執(zhí)行xxx 最低工資標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)要求配置員工，請問？你們的企業(yè)是否還能經(jīng)營，其虧損由誰承擔(dān)？難道說物業(yè)服務(wù)企業(yè)是慈善機(jī)構(gòu)？由于還有許多物業(yè)小區(qū)二次供水是在管道加壓，水電部門經(jīng)常沒有任何通知，停水停電，造成公共設(shè)施損壞，電梯困人，此責(zé)任又由誰來承擔(dān)?物業(yè)企業(yè)由于勢單力薄，許多事情只有自認(rèn)倒霉。小區(qū)個別業(yè)主代表和業(yè)主委員會成員，經(jīng)

3、常以各種方式要求物業(yè)企業(yè)給他們的吃喝買單，還有許多的業(yè)主和小區(qū)業(yè)主委員會對物業(yè)企業(yè)認(rèn)識不足，他們認(rèn)為，物業(yè)公司是高盈利企業(yè)，以種種理由，要挾物業(yè)企業(yè)為其小區(qū)高額投入，而物業(yè)行業(yè)之間為了保住自己的地盤，只能違心應(yīng)承。物業(yè)市場的無序競爭，也導(dǎo)致了南川物業(yè)服務(wù)品質(zhì)不高，市場混亂。由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，參差不齊，加之沒有對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的有效宣傳，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)認(rèn)識不足，“物業(yè)管理是個筐，什么都往里面裝”，小區(qū)里的大事小事，家務(wù)事，都應(yīng)由物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益受到極大傷害，因而收費(fèi)率得不到相應(yīng)保證。為此，我認(rèn)為，xx 成立物業(yè)管理協(xié)會有助于提高南川物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)，有助于改善物業(yè)

4、服務(wù)企業(yè)與業(yè)主，與相關(guān)職能部門的關(guān)系。因為單一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，經(jīng)驗、資歷有限，而物業(yè)管理協(xié)會可以有效整合企業(yè)資源，建立資源共享平臺，共同為會員單位小區(qū)出現(xiàn)的困難和問題出主意，想辦法，排憂解難。物業(yè)管理協(xié)會還可以組織會員單位，走出去（參觀學(xué)習(xí)其它物業(yè)服 務(wù)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗），請進(jìn)來（請管理先進(jìn)的物業(yè)企業(yè)，將先進(jìn)的 物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗傳送給會員單位）。讓南川物業(yè)企業(yè)在不斷的學(xué)習(xí)中 得到長足的發(fā)展。物業(yè)管理協(xié)會還可以將物業(yè)服務(wù)企業(yè)難以解決的與職能部門之間的矛盾，以協(xié)會的方式進(jìn)行溝通，為物業(yè)企業(yè)的發(fā)展排除障礙。物業(yè)管理協(xié)會還可以組織資深的物業(yè)經(jīng)理組成專家組，定期為會員單位難以解決的困難進(jìn)行會診、處方，解決企業(yè)

5、經(jīng)營中的難點(diǎn)和疑點(diǎn)。因而，我堅決支持物業(yè)管理協(xié)會的成立。但是，我們也應(yīng)該看到協(xié)會成立后，單靠會費(fèi)支撐協(xié)會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將有很大的難度。為此我認(rèn)為協(xié)會不僅是物業(yè)企業(yè)之間的社團(tuán)組織，還可以組織一些實體經(jīng)濟(jì)組織。如：電梯維保、專業(yè)保潔服務(wù)等等。既能解決會員單位與相關(guān)行業(yè)之間的價格操控之爭，還可以用實體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)收入支撐物業(yè)管理協(xié)會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到協(xié)會企業(yè)雙贏之目的?！酒何飿I(yè)管理交流會發(fā)言稿（】物業(yè)管理交流會發(fā)言稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行朋友大家好！很高興今天能和大家齊聚一堂并就小區(qū)的物業(yè)管理工作來做探討交流。我們?nèi)淄臼切陆闪⒌奈飿I(yè)管理公司，“松石苑 ”是我們接手的第一個社會型居民小區(qū)，因此今天我其

6、實是來向大家取經(jīng)學(xué)習(xí)的，在此我要特別感謝街道領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。我們于 2011 年 12 月正式接手“松石苑 ”小區(qū)的物業(yè)管理，在此之前專業(yè)的小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗對于我們來講幾乎是一片空白，因而我們是一路摸索、一路艱辛地走到了今天，萬分欣慰的是我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌部署下，充分調(diào)動全體人員的積極性，始終以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)”為工作準(zhǔn)則，通過積極的探索和不懈的努力，在這短短兩個多月里可以說我們已經(jīng)順利平穩(wěn)地度過了最為艱難困苦的過渡期，同時我們的付出和努力也得到了居民一定程度的認(rèn)可。物業(yè)管理其實實質(zhì)是為小區(qū)服務(wù)的，要真正做

7、好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑 ”是已交付使用多年的社會型居民小區(qū)，原物業(yè)管理公司因種種因素決定撤離的同時也為我們留下了諸多的棘手工作和問題，加之小區(qū)居民對原物業(yè)公司印象較差，雙方積怨頗 深且矛盾已經(jīng)較為尖銳。我們想要做好小區(qū)的物業(yè)管理工作，緩和 與居民之間的關(guān)系使其重塑對物業(yè)公司的信心和信任是尤為關(guān)鍵的 事情。針對這一情況同時結(jié)合社區(qū)管理共同體綱要我們制定了一系 列的有效措施，進(jìn)行分階段、按步驟地落實，大致可以分為以下幾 點(diǎn)：一、強(qiáng)化管理、提升自我加強(qiáng)管理首先要理順關(guān)系、明確責(zé)任，我們通過制定崗位職責(zé)，將 責(zé)任和任務(wù)合理分配并落實到個人；其次我們制定了嚴(yán)格全面的規(guī) 章制度，通過貫

8、徹落實及追蹤檢查對公司全體人員加以規(guī)范和約束； 另外我們對公司人員的自身素質(zhì)極為關(guān)注，在加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)的 同時更大力塑造大家的工作責(zé)任心；與此同時我們也向社會招募具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)知識的小區(qū)管理人員，結(jié)合我 們公司本身特有的企業(yè)文化和管理理念，將兩者相互融會貫通，不 斷完善并規(guī)范公司內(nèi)部的管理環(huán)節(jié)和操作流程。二、貼心服務(wù)、樹立口碑持，除了良好的專業(yè)素質(zhì)和管理理念，更要全方位提升服務(wù)質(zhì)量， 做到解業(yè)主之憂、想業(yè)主所想，為此我們公司領(lǐng)導(dǎo)也再三強(qiáng)調(diào)一定 要做到 現(xiàn)場管理精細(xì)化、客戶服務(wù)個性化比如我們在接到業(yè)主保修時，想方設(shè)法爭取第一時間到現(xiàn)場了解情況并盡快落實維修解 決方案，事后也要有選擇性地進(jìn)行

9、回訪。同時對于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè) 施，特別是關(guān)系的居民切身利益及人身財產(chǎn)安全的，比如小區(qū)內(nèi)管 道網(wǎng)絡(luò)的暢通、樓道照明燈、消防栓滅火器等設(shè)施，都要定期維護(hù) 及時維修，而對于相關(guān)的歷史遺留問題我們也要責(zé)無旁貸并不計得 失地予以積極妥善的處置。三、有效溝通、事半功倍工作的方式方法至關(guān)重要，因此我們經(jīng)常積極主動地與業(yè)主進(jìn)行溝 通，創(chuàng)造條件和機(jī)會營造良好氛圍，以期加強(qiáng)雙方的互動與聯(lián)系。同時更想方設(shè)法調(diào)動居委會、業(yè)委會、乃至各樓組長的積極性，充 分發(fā)揮他們的橋梁和紐帶作用，將我們與原物業(yè)公司的不同之處， 尤其是我們先進(jìn)的管理模式和理念傳達(dá)給小區(qū)業(yè)主，以便爭取更多 的支持和理解從而使我們能更順利有序地開展各項工

10、作。通過這一階段的工作和學(xué)習(xí)，雖然我們已經(jīng)取得了一定的成績，也 有信心完成上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的任務(wù)，但我們也深知自己目前還處 于起步階段，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還很多，我們只有通過不斷的努力和優(yōu)化才能把小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)工作做得更加出色。在此，請各位與我共勉之！再次感謝大家！上海茸威物業(yè)管理有限公司2012 年 3 月 20 日【篇三：物業(yè)管理工作交流發(fā)言材料（定 ）】加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格管理務(wù)實為民穩(wěn)步推進(jìn)物業(yè)管理工作健康發(fā)展- xxx 街道物業(yè)管理工作交流發(fā)言材料2015 年 3 月 9 日各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：根據(jù)會議安排，我就街道物業(yè)管理工作作以下發(fā)言。不妥之處，敬請批評指正。xxx 街道幅員面積4

11、.3 平方公里，轄區(qū)人口12 余萬人，實行物業(yè)管理小區(qū) 120 個，其中包括3 個廉租房小區(qū)和2 個安置房小區(qū)，涉及物業(yè)服務(wù)企業(yè)52 家，成立業(yè)主委員會35 個。近年來，我街始終把規(guī)范物業(yè)管理作為一項重要的民生實事來抓，各項工作健康有序推進(jìn)。一、在組織領(lǐng)導(dǎo)上突出一個“強(qiáng) ”字 一是強(qiáng)化機(jī)構(gòu)搭建。街道成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和物業(yè)矛盾糾紛行業(yè)調(diào)解委員會。在機(jī)構(gòu)人員編制緊張的情況下，成立了街道物管辦，配人員 4 人，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理工作。各社區(qū)也相應(yīng)成立物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)、調(diào)解委員會，落實專人負(fù)責(zé)此項工作。二是強(qiáng)化目標(biāo)考核。將物業(yè)管理工作納入社區(qū)綜合目標(biāo)考核，落實社區(qū)書記負(fù)總責(zé)

12、，物管專干具體抓的責(zé)任體系，進(jìn)一步明確考核細(xì)則，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。三是強(qiáng)化制度健全。建立健全物業(yè)情況月報、物管登記、物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)- 1 -處、物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律、物業(yè)服務(wù)企業(yè)跟蹤評價等各項工作制度，形成了 “主管部門指導(dǎo)、區(qū)級部門聯(lián)動、街道統(tǒng)籌主管、社區(qū)全程參與 ” 的物管服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。二、在規(guī)范管理上突出一個“嚴(yán) ”字一是嚴(yán)格指導(dǎo)。完成對轄區(qū)業(yè)委會情況的全面摸底，制訂了業(yè)主委員會成立流程，設(shè)立業(yè)務(wù)指導(dǎo)員“一對一 ”進(jìn)駐物業(yè)小區(qū)和樓宇，引導(dǎo)業(yè)主將政治素養(yǎng)好、懂法律法規(guī)的機(jī)關(guān)企事業(yè)干部和黨員選進(jìn)業(yè)主委員會，指導(dǎo)業(yè)委會對小區(qū)的管理與維護(hù)、精神文明建設(shè)、業(yè)主訴求等公共事務(wù)有效管理。如創(chuàng)新實施“兩把關(guān)、六

13、創(chuàng)新”工作法，指導(dǎo)香江豪庭業(yè)委會成立，業(yè)委會中幾名骨干都是區(qū)級部門的中層干部，目前管理運(yùn)行規(guī)范良好，受到業(yè)主廣泛稱贊。二是嚴(yán)格監(jiān)督。認(rèn)真監(jiān)督物業(yè)管理公司、業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé)，重點(diǎn)抓好物管公司日常安全和業(yè)主委員會成立、換屆改選、日常運(yùn)作等關(guān)鍵點(diǎn)，切實做到了“四個規(guī)范”，即規(guī)范業(yè)主委員會日常工作、成員個人行為、公共收益財務(wù)管理、印章管理。三是嚴(yán)格審查。審查業(yè)主委員會成員資格，把關(guān)業(yè)主委員會備案手續(xù)，合理合法進(jìn)行業(yè)主委員會備案。2014 年，共完成建涪路14 號、水電新村、香江豪庭、北斗路6 號等 4 個小區(qū)業(yè)主委員會備案，備案率達(dá)80%以上。三、在服務(wù)民生上突出一個“實 ”字一是排查化解矛盾糾紛。切實加強(qiáng)對各類物業(yè)矛盾糾紛的排- 2 -查化解，積極參與時代廣場、宏泰經(jīng)典、明瑜國際、城市廣場、御錦江都、香江庭院、朝華新城等小區(qū)的糾紛協(xié)調(diào)化解工作。2014 年，接待政策咨詢350 余人次，處理化解矛盾糾紛58 余起，涉及群訪事件 2 起，涉及200 余戶，調(diào)解率98% 以上。二是更新改造危舊電梯。全力助推全區(qū)重點(diǎn)工作的完成，更新改造時代廣場、城市廣場、宏泰經(jīng)典等三個小區(qū)危舊電梯10 臺，涉及金額212.54 萬元，財政補(bǔ)貼 136.558