親子溝通公益培訓(xùn)導(dǎo)師手冊

1、親子溝通公益培訓(xùn)師培養(yǎng)方案每次半天3小時：9-12點第一次學(xué)習(xí)日期：4月14日地點：青少年活動中心9樓日 期序號單元訓(xùn)練操作說明需要資料第次培訓(xùn)定向 和啟程 選舉班級 管理小組歡迎和致謝 承諾和意愿 穩(wěn)固關(guān)系 班級管理成長回憶 強化正 面影響的 原那么請你回憶自己在成長過程中記憶深刻的一個家庭教育事情 負性，你當(dāng)時是怎樣的感受？你希望家長怎么做可能會給你正面積極的影響和幫助？ 分享與交流學(xué)員自 己的筆 記本“不良行 為背后 的動機和 原因分組討論：每個人在小組中分享自己小時候有過的“不良行 為，說說你當(dāng)時為什么要那樣做，動機和原因是什么？最后 小組總結(jié)出小孩“不良行為背后的目的、動機和原因。

2、吸引關(guān)注 顯示力量 報復(fù)平衡 自暴自棄 歸屬感 好奇體驗 優(yōu)越感 能力不夠認知和行為大掛紙第次四信念盤點分組討論：盤點一下我們對于自己、他人和事情的信念、價 值觀和規(guī)條中有哪些是小時候因為一些事情和經(jīng)歷而形成 的。各組列出至少10條。經(jīng)歷一信念；信息一信念大掛紙五換框分組討論：對于上面單元列出的一些消極的和不合理的信念， 如果我們從糾纏于問題轉(zhuǎn)向解決后想要的結(jié)果， 從失敗的結(jié)論轉(zhuǎn)向暫時的挫折和反響， 從不可能的限制轉(zhuǎn)向“就像或“已經(jīng)， 那么，我們可以重新形成一些怎樣的信念？ 各組分享和總結(jié)大掛紙六家長的需 求和教育 信條集體討論：1. 我們已經(jīng)或可能會成為家長，那么，在孩子教育上我們有 怎樣的

3、需求需要孩子來滿足我們？2. 這些需求反映了我們怎樣的教育理念？3. 如果這些需求得不到滿足我們的心態(tài)將會怎樣？4. 那樣的心態(tài)又會驅(qū)使我們做出怎樣的教冃仃為？5. 這些教育行為會對親子關(guān)系帶來什么影響？6. 我們需要和孩子建立一個怎樣的親子關(guān)系來作為教育的 根底？大掛紙第七人際沖突介紹人際沖突和溝通分析圖和溝通分 析圖當(dāng)沖突出現(xiàn)時，理智型的人會有理解和不理解兩種情況 如果能理解對方出現(xiàn)這種行為是在滿足他的正當(dāng)需求， 那么，就會有多元思維來謀求多贏。于是采取協(xié)商解決的方 法，最后實現(xiàn)了更多的可能性。這會讓他感覺到自己是有能 力解決問題的，并因此強化自信。這份自信使他更相信自己 是有資格滿足需求

4、的，就會維持坦誠的姿態(tài)去面對他人。內(nèi) 心也是平和的，并對未來充滿希望，對于他人就會顯得喜歡 和接納。如果不理解對方為什么會那樣，只有對與錯、應(yīng)該與不 應(yīng)該的二元思維，那么，就只會選擇對抗或者逃避，這樣問 題不可能得到有效的解決。因此產(chǎn)生的挫敗感會讓自己覺得 很沒有能力，并因此強化了自卑甚至更多的自貶。于是就會 逐步產(chǎn)生自己沒有資格幸福的想法，并會把自己偽裝起來。 而內(nèi)心始終是糾結(jié)的。因為失望和無力，對他人會顯示出不 喜歡和不接納。其實，當(dāng)不理解對方時，只要堅持多元思維，就能通過 協(xié)商找到解決之道。沖突出現(xiàn)時，感覺型的人會有喜歡和不喜歡兩種情況。如果感覺型的人能顯得喜歡接納沖突，因為他心中 充滿

5、希望，相信問題是可以解決的，于是內(nèi)心就會維持平和, 就會采取坦誠的姿態(tài)去面對沖突并謀求協(xié)商解決。他相信自 己有資格獲得自己的需求滿足。這是基于自尊和自信，并相 信自己有能力去應(yīng)對沖突以贏得可能的雙贏結(jié)果。他的協(xié)商 解決會印證多元思維的有效性，于是對于沖突會有更積極的 理解。溝通姿態(tài) 和對待孩 子的不良雖然感覺型的人可以不喜歡沖突的壓力，但是，只要心 中還是有希望的，那么就能恢復(fù)內(nèi)心的平和，采取坦誠的姿 態(tài)去面對，就會走上協(xié)商解決的光明道路。 分組討論：各組選擇一個情景進行分析。1情景中的當(dāng)事人是在用怎樣的姿態(tài)溝通？指責(zé)、討好、 超理智、打岔方式2. 會導(dǎo)致什么問題？3. 自我檢視自己平時主要以

6、什么姿態(tài)在進行人際溝通？4. 這樣的姿態(tài)給自己的人際關(guān)系帶來了什么問題？5. 家長還有哪些對待孩子的不良方式？耍權(quán)威、說教、挖苦、6. 建設(shè)性的溝通應(yīng)該是怎樣的？尊重、理解、信任、成 全九戈登模式 全景圖參加人員拿取一個寫有戈登模式有關(guān)內(nèi)容的彩紙卡，然后思 考自己這張卡上的內(nèi)容的層次，根據(jù)內(nèi)容的層次先后逐一貼 到白板上，全體學(xué)員拼出戈登模式全景圖。彩紙卡巫才卞妙嗎畀1沙f竺丸r/藝二化5砂廠 MW兇1了彰第 四 次十把握行 為，歸屬 問題請學(xué)員寫出一些孩子的行為，然后分析它們是行為描述還是 評價判斷。戈登模式關(guān)注的是具體的行為。講解行為的劃分：以父母來決定是否可以接受，但同時需要 家長去把握自

7、己的需求和受到的具體的影響。只有當(dāng)家長合 理的需求沒有得到滿足并能說出具體的影響時，家長父母才 能對孩子的行為表示出不可接受。否那么只能說是耍權(quán)威。請學(xué)員寫出家庭教育方面的一些問題，然后分析該問題歸屬 于誰？誰應(yīng)對問題的解決負起責(zé)任？獨立成長原那么：把問題的歸屬權(quán)還給當(dāng)事人，促進當(dāng)事人的 成長。十一體驗家長 對待孩子 的種種無 效方式伙伴練習(xí)：兩人一組?；锇锳向伙伴B說出自己孩子或自己作為孩子曾經(jīng)有過 的一個具體的令家長不可接受的行為，伙伴 B開始扮演家長 對扮演孩子的伙伴A做出反響?；锇锳去體驗孩子受到這些 反響后的感受，以及可能會有的反響。一輪完成后交換角色 體驗。分組討論：剛剛你體驗到的

8、那些家長的反響如果你是孩子的 話會有怎樣的感受，然后會有怎樣的反響？豕長的反響有一個共同點，就是矛頭指向孩子，并大多有否認和禁止的傾向，而不是在有效地表達自己，所以我們稱之 為“你-信息和“不-信息 0十二當(dāng)孩子出 現(xiàn)不可接 受行為時 家長怎樣 說孩子才 愿聽？請學(xué)員寫出孩子的一個不可接受的行為，然后詢問學(xué)員：1. 你寫的是具體的行為描述嗎？你看到聽到了什么？2. 孩子的行為使你有了怎樣的感受？3. 你為什么有這樣的感受？孩子的行為給你帶來了怎樣具 體的影響？4. 你希望看到聽到孩子怎么做？最后把以上的答案整合起來： 當(dāng)我看聽到，我感覺 覺得，因為 。我布望這就是一個完整的“我-信息。請學(xué)員體

9、驗一下，當(dāng)你是孩子聽到這樣的“我-信息時有怎 樣的感受？是接受的還是本能地抗拒的？如何有效地吩咐孩子做事？1. 把要做的事情說清楚，同時也不接受孩子語意不詳?shù)脑??！霸琰c回家。 “待會兒就回來。這些都是不清楚的話。 說清楚2. 對你作出的決定作出解釋。理性的權(quán)威需要合理的道理為根底?！耙驗槲沂悄惆謰?。那是霸道。給予孩子合 理的道理恰恰在訓(xùn)練孩子因果意識和道德觀。給理由3. 追問一下孩子會如何做。當(dāng)孩子明確地告訴你他會如何 做時，你就能確定事情是否能搞定。定方法4. 事情出現(xiàn)問題時，家長應(yīng)先把有關(guān)自己的這局部該負的責(zé)任說清楚。豕長負責(zé)任，才能訓(xùn)練孩子負責(zé)任。先負責(zé)第五次十三體驗無效 的安撫和 疏導(dǎo)

10、方式伙伴練習(xí)：伙伴A說出自己小時候遇到問題陷入負面情緒的 情景，伙伴B以小時候自己遭受到的來自成人的一些無效的反響方式來對伙伴A做出反響，讓伙伴A去體驗這些反響會 有怎樣的感受。然后交換進行。分組討論：在剛剛的伙伴練習(xí)中，你們“遭受了哪些無效 的反響方式？寫出每一個具體的方式，然后寫出這個反響方 式給你的感受。整合各組的討論結(jié)果，匯總出一個無效應(yīng)對一覽表家長的 反響一孩子的感受。十四理解從傾 聽開始詢問學(xué)員，當(dāng)你有情緒時，你希望別人如何幫助你？我們 希望別人理解我們，接納我們的情緒和感受，理解我們做出 一些恰當(dāng)行為是有原因的并能得到諒解，能夠引導(dǎo)我們?nèi)グl(fā) 現(xiàn)一些我們沒有看到的情況，能夠給予我們

11、一些指點或指引 去采取一些有效的行動傾聽體驗：1-2報數(shù)，分成兩大組。報1的學(xué)員跟老師到外面，由老師交代任務(wù)，然后準備。報2的留在教室內(nèi)，老師回來交代任務(wù)。報1的回到教室隨意找一位學(xué)員組成伙伴。開始活動。 探討：1.在剛剛的體驗中，作為傾訴者你看到傾聽者是怎樣的姿 態(tài)？2.你有怎樣的感受？3.覺得是否得到了尊重和理解？4.對于傾聽者你最低的要求是什么？對傾聽者的要求：尊重、接納、同理心。目光注視對方，顯 得很有耐心，適時確認所聽內(nèi)容是否理解，讓對方真正感覺 到有一個人在專注地傾聽。十五當(dāng)孩子有講解積極傾聽的程式：情緒困擾 時家長該1.2.說出對方的情緒和感受說出對方的需求或期望怎么反應(yīng)？3.說

12、出對方對冋題的想法和看法分組討論：每個小組說出一些孩子出現(xiàn)負面情緒的情景，大 家討論如何回應(yīng)以幫助孩子化解情緒。傾聽體驗：1.每位學(xué)員在筆記本上寫出1個孩子出現(xiàn)情緒的情景。2.學(xué)員逐一說出自己所寫的孩子的情緒情景，其他家長逐 一對該情緒情景進行聆聽和回饋。3.每位學(xué)員設(shè)身處地扮演一次孩子去認真體驗，并對其他 學(xué)員的回饋進行打分覺得最能正確把握孩子情緒的回饋打10分。第十六雙贏溝通分組討論：給每組一個情景。各組討論作為孩子有什么需求，解決需求家長是否要容許孩子的任何需求，如何引導(dǎo)孩子去選擇合理六 次沖突積極的需求。作為家長有什么需求，家長如何使自己的需求 和孩子的利益結(jié)合掛鉤。各組討論出開展雙贏

13、溝通的開場白。開場白的邏輯結(jié)構(gòu)：界定問題：我想跟你談?wù)勀愕娜穗H關(guān)系問題。舉出事例：我知道了解到分享感受：對此我感到擔(dān)憂，擔(dān)憂會給你帶來不利的影 響。說明影響：我不希望這些現(xiàn)象影響到你和同學(xué)的關(guān)系，更不希望你因此被一些同學(xué)孤立。承當(dāng)責(zé)任：我想我對此也應(yīng)該承當(dāng)責(zé)任，沒有幫助你學(xué) 會與人相處的技能。畢竟這種技能人人都需要學(xué)習(xí)。傳遞愿望：我很想解決這個問題。邀請?zhí)接懀耗阌惺裁聪敕?？“貝貝，媽媽有些話要跟你說，是關(guān)于你的 的。如果媽媽 不說，會覺得對不起你，因為沒有幫助你養(yǎng)成一種對待自己錯誤的積極心態(tài)，那會影響你 輩子的。你知道，我們母個 人成長過程中都會犯錯。這本身沒什么，只是我們要學(xué)會勇 敢地面對自

14、己的錯誤。你是否給媽媽一個時機幫助你？十七如何調(diào)適練習(xí)：聽出孩子言行背后的假設(shè)孩子的信?桿*考得比我低。念和價值 觀? 是他先罵我的。所以我才打他。 ? 我很多同學(xué)的零花錢都比我多。講解“先跟后帶技巧： 不露聲色的回應(yīng)一跟? 簡單復(fù)述：? 鼓勵對方繼續(xù)分享：? 接詢問對方的價值觀：? 站高一線： 帶孩子更新觀念的策略? 揭示假設(shè)：你認為？所以你認為？? 明確意圖：你想？你希望？? 更換典范：你覺得誰會有不同的看法？他們?yōu)槭裁从胁?同的看法？他們的看法使他們有怎樣不同的行動，因此贏得 了什么不同的結(jié)果？? 拓展信念：對于這個問題，其實我們還可以怎么看？? 替代行動：為了正面意圖，我們還可以怎么做

15、？練習(xí)：學(xué)員寫出一些孩子可能會有的價值觀和信念，然后大 家逐一針對該價值觀和信念進行回應(yīng)。調(diào)適信念的回應(yīng)術(shù)反 擊5.向 上 歸 類139另一 世界觀1意圖原因.或證據(jù)11.42.重新定義7.改變框架大小14超越框架次12.身因果論斷 或 f 復(fù)合等同準 那么效應(yīng) 呂或準那么V -4.向下分類73后果8.另一個 結(jié)果,2.重新6比喻橫向類比1.1.Copyrigh?1987 by Robert B.Dilts第十八七次如何贊賞 孩子的可 接受行為?講解肯定與贊賞孩子的5條原那么1. 沒有一個孩子每天的表現(xiàn)都很壞，只要他有好的行為， 就應(yīng)該贊員他。2. 對一個人的行為，要以他過去的表現(xiàn)為基準，只要

16、有了 進步就該贊賞，不一定要他到達一個既定的標準后才贊 賞。3. 贊賞包括口頭與行動，也包括給予恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。4. 贊賞時要針對孩子的具體行為、表現(xiàn)和進步，不要做一 般泛泛的夸獎。5. 贊賞要把握分寸。孩子喜歡切合實際的夸獎，并且愿意 在此根底上再努力做好。?冃疋性我信息的內(nèi)谷：行為 一感受一幫助學(xué)員寫出一個孩子的可接受行為，然后按照格式去設(shè)計肯定 性我信息。十九如何預(yù)防 潛在的冋 題講解預(yù)防性我信息的格式：潛在冋題 一擔(dān)憂一共識學(xué)員列出一個孩子或家庭活動中可能出現(xiàn)的問題，然后按照 格式去設(shè)計預(yù)防性我信息。第八次二十如何輔導(dǎo) 孩子處理 人際沖突分組討論：孩子可能因為什么原因而去招惹或侵犯同齡

17、？講解：輔導(dǎo)孩子應(yīng)對人際沖突的步驟：接納感受 一引導(dǎo)分享 冃疋設(shè)范一籌劃求解分組練習(xí)：各組列出一個孩子之間沖突的例子，各組討論各 步驟設(shè)計哪些提問去引導(dǎo)孩子。1. “發(fā)生什么事情了？2. “你的感覺如何？3. “你作出了怎樣的反響？4. “這些反響的后果怎樣？是不是你想要的？ / “結(jié)果 怎樣？有沒有如你所料？5. “你想要怎樣？6. “那你覺得有些什么方法可以使結(jié)果不同？7. “如果可以重來一遍，你會決定怎么做？/ “下次碰見相似的情形，你會如何應(yīng)對？8. “你希望我做什么？親子溝通線路圖第二十九次以訓(xùn)練發(fā) 展的思維 來看待孩 子的問題講解幾個根本理念：1. 孩子所有問題的最大原因是開展，解

18、決孩子所有問題的 最大動力是成長。2. 孩子實際上并沒有問題，只是還沒有學(xué)會某些技能。3. 只要學(xué)會某些方面的技能，孩子就能克服相關(guān)的問題。4. 為什么孩子愿意去克服問題呢？因為我們對人性的一個 根本假設(shè)是：每個人都會為自己選擇最有利于自己的行 為。分組討論：1. 學(xué)員分成假設(shè)干組，每組領(lǐng)取假設(shè)干個孩子的問題。2. 每組進行討論，當(dāng)孩子培養(yǎng)和提升什么技能時，孩子的 問題就能解決了？講解成長教練模型快樂成長教練法強化學(xué)習(xí)：我成功！我分享！15、繼續(xù)13、祝賀14、傳授積極練習(xí)：我演練，我掌握！11、練習(xí)12、提醒9、表演10、公開建立動機：擁有該項技能有什么好處？6、后援7、鼓勁8、設(shè)獎3、好處

19、4、命名5、偶像技能認定：我要掌握什么技能來解決這個問題？1、轉(zhuǎn)化2、商定小組討論：各組選擇一個問題，然后按照你們選擇的4個階段的關(guān)鍵步驟去設(shè)計教練提問和訓(xùn)練步驟。各組匯報討論設(shè) 計結(jié)果。第 十 次二十二對話式講 課分組討論：課程設(shè)計7要素who why when wherewhat for what how以及如何把握？1. Who :誰參加，誰決策？2. Why :為什么要組織此次培訓(xùn)？3. When :什么時候進行？4. Where :在哪里進行？5. what for :達成什么目標？6. What :培訓(xùn)什么內(nèi)容？7. How :如何進行？成人學(xué)習(xí)12項原那么：1. 有效學(xué)習(xí)將會影響

20、到學(xué)習(xí)者的認知結(jié)構(gòu)、態(tài)度、價值觀、 理解力以及行為模式。也就是說，它總是涉及認知、情感和 精神運動二方面的因素。2. 與由別人提供的知識相比，人們更相信自己所發(fā)現(xiàn)的。3. 主動學(xué)習(xí)較之被動學(xué)習(xí)更有效。4. 新的觀念、態(tài)度和行為模式無法通過零敲碎打的方式形 成。需要改變的應(yīng)該是一個人整體的認知、情感和行為系統(tǒng)。5. 信息本身無法轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊挠^念、態(tài)度和行為模式。6. 直接經(jīng)驗本身并不能產(chǎn)生有效的知識。7. 只有觀念和態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，行為的變化才能持久。8. 在觀念、態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變之前，需要改變的是一個人 的自我意識和他對社會環(huán)境的認識。9. 社會環(huán)境對人越是寬容、富于支持和關(guān)心，人就越容易嘗 試

21、新的行為、態(tài)度和觀念。10. 為了使行為模式、態(tài)度和觀念的改變持久，個人和社會 環(huán)境必須同時發(fā)生轉(zhuǎn)變。11. 一個人在融入一個新團體時，往往很容易改變其觀念、 態(tài)度和行為模式。團體內(nèi)部的討論與商議使個人有了改變的 責(zé)任和勇氣，這在一個人時是不可能的。12. 一個人在融入一個新團體時，也會接受一整套新的觀念、 態(tài)度和行為模式。新團體具有新的角色疋義和對適且行為的 期望，富有教育意義。人的社會化需要內(nèi)化他或她所屬團體 的標準文化。在個人融入新團體的時候，他也就接收并內(nèi)化 了新的標準文化。分組討論：提問有什么好處？什么情況下需要提問？各組列 出開放式提問和封閉式提問各10個集體討論：當(dāng)你提供一個學(xué)習(xí)

22、材料情景時可以設(shè)計哪些 開放式提問來推動和引導(dǎo)學(xué)員思考？1. 你看到發(fā)生了什么？2. 你認為它為什么會發(fā)生？3. 如果這件事發(fā)生在你身十，會造成什么問題？4.如何改變這種情況？分組設(shè)計：各組拿到一類蘇格拉底式提問的類型討論可以問 哪些問題？一、對問題的提問1 這個問題的意思是什么？2你認為我為什么會問這個問題？3這個問題為什么很重要？4這個問題是容易還是難答復(fù)？你為什么這樣認為？5根據(jù)這個問題，我們可以進行什么樣的假設(shè)？6 這個問題會不會引起其他的問題？二、有關(guān)問題起源緣由的提問1. 是什么讓你有這樣的想法的？2. 是什么讓你有這樣的感覺？3. 是你自己的想法還是聽別人說的？4. 你總是有這樣

23、的感覺嗎？5. 你的觀點是否受到了某人或某事的影響？三、澄清事實的提問1. 你是指什么意思？2. 你為什么這么說想呢？3. 你這么說一定有你的道理，請具體說說。4. 你可以換一種方法嗎？5. 你認為主要問題是什么？6. 可以給我們舉一個例子嗎？ /你能舉個例子說明一下 嗎？7. 你可以作進一步的詳細說明嗎？ /你能再詳細解釋一 下嗎？8. 這個同我們的討論有什么關(guān)聯(lián)？四、對假設(shè)的提問1. 為什么有人會做這樣的設(shè)想？2. 在這里假設(shè)的是什么？3. 我們用什么假設(shè)來替代？4. 你似乎正在假設(shè)。5. 我是否正確理解你的意思了？五、啟發(fā)假設(shè)的提問1. 我們可以如何假設(shè)？2. 你如何證明或推翻這個假設(shè)？

24、六、啟發(fā)推理引出證據(jù)的提問1. 可以舉個什么樣的例子呢？2. 這個類似于什么？3. 你覺得可以用什么來舉例？4. 你為什么相信這么引起了這一事件？為什么？5. 是真的？6. 我們還需要什么信息？7. 能解釋一下原因嗎？8. 你是如何得出這一結(jié)論的？9. 是否有理由疑心這一結(jié)果？10. 是什么讓你相信的？七、引出觀點和看法的提問1. 其他的小組會對這個問題有什么樣的反響？為什么？2. 你如何解決因造成的困難？3. 相信的人可能會有什么看法？4. 什么是可供選擇的方法？5. 和的觀點在哪些地方一致？哪些地方不一致？6. 還可以有其他的可能嗎？7. 可以用其他的方式或方法來看待這件事嗎？8. 你能解釋為什么這是有必要或是有益的？9. 為什么這是最好的呢？10. 的強項或弱點是什么？11. 和的共同點或相似點是什