軟件升級維護(hù)服務(wù)合同模板

1、軟件升級維護(hù)服務(wù)合同模板合同編號：甲方：乙方：最終用戶方：根據(jù)中華人民共和國合同法，甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠實(shí)信用原則簽訂本合同，以茲共同遵守。第一章合同標(biāo)的甲方向乙方購買系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù)，乙方為甲方提供本合同附件一中所提到的軟件產(chǎn)品服務(wù)。第二章合同金額合同總額：人民幣元整（¥00.00）。第三章支付條款3.1.1 支付方式：甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付貨款。3.1.2 支付時間及金額：甲方在合同簽訂后7個工作日內(nèi)支付合同總額的100%，即人民幣元整。3.1.3 乙方必須開具正式發(fā)票給甲方，本合同總額已含稅款。第四章服務(wù)的生效本服務(wù)于xxxx年xx月xx日起生效，有效

2、期為一年。第五章雙方責(zé)任與義務(wù)甲方責(zé)任：5.1.1 甲方必須按時足額向乙方支付合同款項(xiàng);乙方責(zé)任：5.1.2 乙方必須按時完整地向甲方交付合同產(chǎn)品5.1.3 乙方必須按本合同約定向甲方提供技術(shù)支持。第六章保密條款保密內(nèi)容：指與甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的一切信息，包括但不限于：甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件的構(gòu)成;運(yùn)行狀況與各種數(shù)據(jù);安全測試結(jié)果等。以及乙方產(chǎn)品的技術(shù)、性能、合同價格等技術(shù)、商業(yè)秘密。保密義務(wù)：在雙方合作期間及合作終止后，乙方有義務(wù)不向任何第三方披露本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息內(nèi)容。乙方承諾將上述保密信息的接觸范圍在乙方內(nèi)部限制在指定范圍內(nèi)，并由嚴(yán)格的內(nèi)控制度加以保證。未經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何

3、方式復(fù)制保密信息，不得對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行修改、改動、工程化、反匯編、改造成其他作品形式或進(jìn)行分解。第七章不可抗力合同簽訂任何一方因戰(zhàn)爭、火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、交通事故、地震等國際慣例視作不可抗力受阻而無法履行其合同義務(wù)時，本合同執(zhí)行時程將延長與上述事故持續(xù)時間相等之日數(shù);因不可抗力致使無法履行義務(wù)一方應(yīng)立即以傳真或電子郵件通知對方，并于不可抗力發(fā)生后14天內(nèi)，以航空掛號信函寄送當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)構(gòu)核發(fā)之證明以證實(shí)該不可抗力之發(fā)生;因不可抗力致使無法履行義務(wù)一方應(yīng)于該不抗力事件終止或排除后，立即以電子郵件、傳真等方式通知他方，并提供相關(guān)的證明文件;如不可抗力影響合同執(zhí)行超過90天，雙方應(yīng)就合同的進(jìn)一步履

4、行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。第八章合同的變更與解除雙方平等協(xié)商一致，可以變更或解除合同。第九章違約責(zé)任乙方不能如約提供相應(yīng)服務(wù)，每逾期一周（不足一周按一周計(jì)算），應(yīng)向甲方支付合同總金額5%的違約金，但違約金累計(jì)總額不超過合同總金額的10%甲方不能按期足額付款，每逾期一周（不足一周按一周計(jì)算），應(yīng)向乙方支付合同總金額5%的違約金，但違約金累計(jì)總額不超過合同總金額的10%雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務(wù)，違約方應(yīng)對由此給對方造成的損失進(jìn)行賠償。第十章爭議的解決因本合同所產(chǎn)生的一切爭議，經(jīng)雙方協(xié)商不成的，任何一方應(yīng)將爭議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。第十一章合同的效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，

5、具有同等法律效力。為縮短簽訂合同的期限，雙方可通過傳真方式簽訂合同。傳真方式簽訂合同之后，雙方可通過特快專遞等方式補(bǔ)簽合同原件。傳真件與原件具有同等法律效力。第十二章合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章其他約定本合同及其附件之未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，另行簽訂補(bǔ)充合同。本合同之附件及補(bǔ)充合同與本合同正文具有同等法律效力。甲方:乙方:地址:地址:電話:電話:傳真:傳真:開戶行:開戶行:賬號:賬號:簽字（蓋章）:簽字（蓋章）:日期:日期:附件一：服務(wù)內(nèi)容描述5天*8小時熱線技術(shù)服務(wù)服務(wù)編號：ups-001服務(wù)方式：熱線電話及email服務(wù)對象：購買公司產(chǎn)品的所有用戶服務(wù)時間：工作時

6、間9:3018:00服務(wù)內(nèi)容：產(chǎn)品技術(shù)問答：產(chǎn)品使用、產(chǎn)品問題處理等。服務(wù)結(jié)果：反饋并解決用戶問題同代軟件版本升級服務(wù)編號：ups-002服務(wù)方式：email、郵寄或現(xiàn)場服務(wù)對象：購買公司產(chǎn)品的所有用戶服務(wù)頻率：根據(jù)版本發(fā)布情況以及用戶使用情況服務(wù)內(nèi)容：軟件版本的規(guī)定：a.b.c.d其中：a和b分別體現(xiàn)產(chǎn)品的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化，用0-9表示。c和d分別體現(xiàn)產(chǎn)品小功能的增加和產(chǎn)品維護(hù)，用0-99表示。a和b的變化定義為：產(chǎn)品更新?lián)Q代。c和d的變化定義為：同代軟件版本升級。同代軟件版本升級在產(chǎn)品服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)提供。服務(wù)結(jié)果：傳遞給用戶升級包或在線完成升級其他現(xiàn)場支持服務(wù)編號：ups-004服務(wù)方式：現(xiàn)場服務(wù)對象：購買此項(xiàng)服務(wù)的所有用戶服務(wù)頻率：產(chǎn)品出現(xiàn)較為重要的bug,無法遠(yuǎn)程解決時。服務(wù)內(nèi)容：現(xiàn)場了解用戶問題,提出解決問題的辦法并解決用戶問題服務(wù)結(jié)果：系統(tǒng)正常工作支持時間正常上班時間：周一至周五9:30-18:00配套軟件支持產(chǎn)品運(yùn)