信用社(銀行)工作總結及##年重點工作

1、.信用社（銀行）年工作總結及年重點工作今年以來，我們把貫徹落實省聯(lián)社、市辦工作部署作為各項工作的著力點，不折不扣地執(zhí)行各項制度和管理措施，使各項指標取得了歷史性突破，社會形象得到了有效提升，員工精神面貌有了突破性改變?，F(xiàn)將我社今年業(yè)務經營管理情況匯報如下：一、基本情況組織構架：我社內設有XX個科室（部）：辦公室、財務科、信貸科、資產部、人事科、保衛(wèi)科、科技科、審計科、監(jiān)察室、銀行卡部，三個中心：押運中心、票據(jù)承兌中心、中小企業(yè)服務咨詢中心；所轄X個營業(yè)部、XX個信用社，X個分社；人員結構：現(xiàn)有正式工XXX人（其中在職XXX人，內退XX人），臨時工XXX人，在編XXX人，超編XX人；科級干部XX

2、人（其中正科X人，副科X人，二級客戶經理X人）；離退休XX人；學歷結構：研究生X人，占比X.X%；本科XX人，占比X.X%；專科XXX人，占比XX%；高中（中專）及以下XXX人，占比XX%；職稱結構：現(xiàn)有中師XX人，占比XX%；助師XX人，占比XX%。二、業(yè)務工作完成情況（一）業(yè)務經營情況1存款完成情況。至XX月末，全區(qū)農村信用社各項存款余額達XXXXXX萬元，較年初凈增XXXXX萬元，較去年同期多增XXXXX萬元，增幅為XX.X% ，完成年度計劃XXXXX萬元的XXX.X；其中：低成本存款XXXXX萬元，較年初增加XXXXX萬元；對公存款XXXXX萬元，較年初凈增XXXXX萬元，占各項存款余

3、額的XX.X。自營業(yè)務XXXXXX萬元，占比XX.X，較年初增加XXXXX萬元，人均存款XXX萬元。2各項貸款任務完成情況。止XX月末，全區(qū)信用社各項貸款余額達XXXXXX萬元，較上月下降XXX萬元。按五級分類反映XX月末全區(qū)信用社正常類貸款 萬元，占貸款總量的 %；關注類貸款 萬元，占貸款總量的 %；次級類貸款 萬元，占貸款總量的 %；可疑類貸款 萬元，占貸款總量的 %；損失類貸款 萬元，占貸款總量的 %；合計正常貸款余額 萬元，占貸款總量的 %，不良貸款余額 萬元，占貸款總量的 %。3盤活任務完成情況。截止XX月底，清收盤活不良貸款XXXX.XX萬元，占省聯(lián)社分配全年任務XXXX萬元XXX

4、.XX%，占市辦分配全年任務XXXX萬元XX.X%；累計現(xiàn)金盤活XXXX萬元，占省分XXXX萬元的XXX.X%，占市分XXXX萬元的XX.XX%。4風險控制指標執(zhí)行情況。存貸款比例控制情況：截止XX月底，止XX月末，全區(qū)信用社存貸比例達XX.XX % ，較上月下降了X.X 個百分點，較年初下降X.X個百分點，較上年同期下降X.X個百分點。撥備情況：截止XX月底，已提撥備XXXX萬元，撥備充足率為X.XX。5、財務指標完成情況。實際利潤：全轄實現(xiàn)經營利潤XXXX萬元，完成省分全年計劃XXXX萬元的XXX%；綜合費用率XX.XX%；百元貸款收息率X.XX；實際付息率為X.X；固定資本比率XX.XX

5、。在各項業(yè)務工作持續(xù)發(fā)展的同時，全區(qū)農村信用社內控制度建設進一步加強，黨的建設、精神文明建設和宣傳工作不斷強化，農村信用社的形象和地位進一步提高。全年工作的主要做法是：（二）重點工作開展情況1以票據(jù)兌付為重點，推進經營轉機制通過組建以班子成員為主的改革小組，抽調專人成立改革辦公室，明確分工和職責，確保了票據(jù)兌付工作全面推進、準備扎實。針對部分關鍵指標與標準存在一些差距等問題，我們一方面，積極配合人民銀行和銀監(jiān)部門開展央行專項票據(jù)兌付考核工作，并取得相關部門的支持，組織專人合理、科學地測算數(shù)據(jù)、修改文本資料；另一方面，積極制定清收計劃和措施，以確保在第一季度一次成功申報。2以穩(wěn)存增存為重點，夯實

6、基礎促發(fā)展在今年的籌資工作中我們由注重規(guī)模向服務和績效掛鉤轉變。一是擴大了公存份額。抓住農村醫(yī)保改革、車站北路擴建、房地產開發(fā)及大項目開工資金到位等良好機遇，主動出擊，爭取客戶；對公存戶，由聯(lián)社班子成員親自協(xié)調、聯(lián)系；對大戶企業(yè)、個體商戶，下發(fā)了VIP大客戶管理辦法，制定了詳細的回訪制度；成立了錦龍中小企業(yè)服務咨詢中心，協(xié)助驗資企業(yè)開展驗資，并加強對各級黨政部門的公關聯(lián)系，將大分涉鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦、驗資企業(yè)帳戶吸引在我社；二是加強宣傳和散戶穩(wěn)定。一方面，以冠名、贊助等方式，通過“愛心藝術團”的演出宣傳和業(yè)余攬存，目前余額已達XXX余萬；另一方面，建立了到期客戶分包制，對即將到期的存款進行分包、提前

7、穩(wěn)存；三是成立票據(jù)承兌中心，規(guī)范票據(jù)承兌業(yè)務，實現(xiàn)籌資資金渠道多元化；四是對協(xié)儲站進行了整合，對部分余額小、業(yè)務差的協(xié)儲站進行了清理撤并，確保了自營業(yè)務的穩(wěn)中有升。止XX月末，全區(qū)農村信用社各項存款余額達XX.XX億，較上月上升XXXX萬，較年初凈增X.XX億，較去年同期多增X.XX億，增幅為XX.XX%，完成計劃任務X.XX億的XXX.XX。3以壓貸清盤為重點，多措并舉增效益在清收不良貸款工作中，一是堅持大員上陣。聯(lián)社班子成員帶頭協(xié)助所包社搞好清收工作，進一步優(yōu)化了存量貸款結構，激發(fā)和調動了全員清收盤活的積極性；二是持續(xù)加強與市、區(qū)兩級法院的配合，加大對已勝訴貸款案件的執(zhí)行力度，提高執(zhí)結率；

8、三是加大收息力度，逐人建立清收不良貸款季、月、周、天的計劃清收臺賬，作到心中有數(shù)；堅持了按月、季結息制度和到期提醒制度；四是對XXXX年以來形成的不良貸款和六類不良貸款，逐筆登記造冊，逐筆查找原因，落實責任，限期清收；五是嚴格按照程序，規(guī)范處理抵債資產，加快抵債資產處置進度；六是加強財務管理，提高盈利水平。成立了財務管理中心，進一步杜絕了跑、冒、滴、漏，提高了經營核算質量。加強了非生息資金管理，嚴格其他應收款等財務掛賬資金管理，加強了庫存現(xiàn)金的管理，提高了資金使用效率。擴大了中間業(yè)務，全面開辦承兌業(yè)務。4以信貸質量為重點，創(chuàng)新管理降風險針對信貸管理工作中的不足，結合信貸五級分類對信貸操作流程進

9、行了全面的完善。全面開展了表格化管理，借助設計齊全的表格每月對基層信用社信貸的管理、貸后回訪、工作計劃等進行了過程監(jiān)控，做到檢查及時、記錄完整、風險控制有效；開展了回訪制度，嚴格執(zhí)行按月結息制度；開展了到期提醒制，對到期貸款提前一個月進行聯(lián)系催收，確保到期貸款收回率；加強了大額貸款的風險監(jiān)控和風險防范，對大額貸款進行了專人管理、風險評價、信息統(tǒng)計和數(shù)據(jù)上報，建立了完善的大額貸款監(jiān)測管理臺帳和大額貸款專項貸款檔案資料。5、以兩大工程為重點，服務建設新農村一是大力實施“創(chuàng)信工程”。今年以來，我們進一步發(fā)揮小額信用貸款的品牌優(yōu)勢，全力打造了農戶卡、街道商戶卡、集群商戶卡三大品牌；進一步擴大了創(chuàng)信工程

10、深度和廣度，整合了守信卡資源，深化了信用村創(chuàng)建內涵，在提供資金支持的同時，積極投身于公益事業(yè)，為部分信用村村辦小學捐獻桌椅和修建公路；加快了專業(yè)市場的營銷力度，開發(fā)了家電大世界、水果市場、鋼材市場等專業(yè)市場，推進了守信卡業(yè)務的延伸，擴大了市場份額，有力地支持了新農村建設；二是全面推行“陽光信貸”。通過開展陽光信貸工程的建設，實現(xiàn)了以精品化服務環(huán)境及硬件建設提升了與市區(qū)專業(yè)銀行競爭的優(yōu)勢，進一步增強客戶對我社的業(yè)務的信賴度，達到了規(guī)范操作、完善服務、按照六公開標準全面落實服務承諾，切實收到了預期效果。至目前，全區(qū)已完善、改建“信貸服務大廳”XX個，覆蓋率占全轄營業(yè)點總數(shù)XX個的XX%，完成市辦分

11、配X個陽光信貸服務大廳的XXX%。6以案件治理為重點，打造平安新*為進一步規(guī)范內部管理，提高風險防控能力，我們嚴格按照省聯(lián)社、市辦的統(tǒng)一安排部署，及時召開“合規(guī)文化”和“案件治理”兩項專題活動動員大會，成立領導小組，下發(fā)了實施方案和學習計劃表。在內部防控方面，結合我社實際確定了內控機制考核標準、風險金額考核標準，將全區(qū)各信用社化分成三類區(qū)域風險。并以項工作為契機，進一步梳理、完善了各項規(guī)章制度，為打造流程銀行打牢了基礎；在廉潔建設方面，組織了中層到南陽市第三監(jiān)獄參加警示教育，進一步增強了對各種腐蝕和誘惑的免疫力；在業(yè)務監(jiān)控方面，堅持“全面審計，突出重點，抓住典型，跟蹤落實”的方針，有序地開展了

12、重點業(yè)務、制度建設、人員離崗及后續(xù)檢查等檢查，全年共開展九次專項，業(yè)務檢查三十余次。7以精致服務為重點，提升*新形象本著為客戶創(chuàng)造價值的經營理念，提煉了“精致服務、精致生活”的服務理念。一是打造精品網(wǎng)點，提高服務品味。在改建和完善精品網(wǎng)點的基礎上，籌建了中國錢幣展覽館，提高了*聯(lián)社服務和宣傳品味；二是提升客戶滿意度，打造精致銀行。成立了三優(yōu)目標管理辦公室，負責服務監(jiān)督和改進；開通了客戶免費投訴電話，暢通了客戶投訴渠道；開展了“陽光無憂服務”，公開服務內容，設立員工形象公示版，并在營業(yè)部試運行了客戶服務評價電子系統(tǒng)；三是構建服務監(jiān)督體系，開展質量暗查。實行內部督查制度，由聯(lián)社“三優(yōu)辦”負責對全轄

13、服務質量進行定期監(jiān)督、檢查；成立外部督查小組，聘請大中專學生組成“神秘客戶”，對各網(wǎng)點服務、效率及衛(wèi)生進行監(jiān)督。三、工作中存在的問題及不足全面總結XXXX年的工作，我們感到還存在著以下幾方面的差距與不足：1.隊伍素質有差距，團隊學力有待提高。雖然近年來我們不斷加強全員的學習培訓，隊伍素質有了明顯的提高。主要原因：一方面，由于業(yè)務經營的快速發(fā)展對管理水平及隊伍素質提出了更高的要求，員工學習力與發(fā)展的步伐逐步拉開；另一方面，沒有形成完整的培訓、教育體系，使員工缺乏基本的業(yè)務技巧，對新的管理理念學習、運用不到位。2.是存款總量不穩(wěn)定，籌資措施有待加強。去年以來，我們堅持把存款工作作為首要工作來抓，使

14、籌資工作有了突破性增長。但存款總量增幅不明顯，月底增、月初降的現(xiàn)象時有發(fā)生。剖析原因主要是全員有效發(fā)展的理念沒有牢固樹立，存款穩(wěn)定增長的長效機制尚未形成。目前的存款增長主要還是靠點多、人多的優(yōu)勢來實現(xiàn)，靠服務水平的提高和業(yè)務創(chuàng)新吸引各項存款快速穩(wěn)定增長的長效機制還未形成，導致存款穩(wěn)定性不強，發(fā)展速度緩慢；3.不良盤活不明顯，力度有待提高。隨著“兩大工程”的深入開展和信貸管理水平的提高，整體信貸資產質量逐步提高，但存在著越盤越死、越盤越難的現(xiàn)象。原因剖析：一是歷史原因形成的不良貸款包袱一直沉重；二是部分信用社在清收盤活上缺乏法律意識和計劃性；三是“兩大”工程創(chuàng)建進展緩慢，評定信用戶、信用村工作缺

15、乏連續(xù)性和持久性，導致信用環(huán)境改善不明顯。4.制度執(zhí)行不到位，管理有待加強。去年以來，我們堅持依法合規(guī)經營的管理理念，不斷完善了改進風險防控體系。但在內部檢查中仍發(fā)生一些違規(guī)操作等問題。原因分析：一是合規(guī)意識淡薄、制度執(zhí)行不到位；二是個別中層對法律法規(guī)缺乏貫徹執(zhí)行的堅定性和自覺性；三是部分員工在工作中圖省事，對流程的重要性認識不深、理解不透，不按制度進行操作。四、二XX八年工作目標及措施（一）工作目標各項存款較年初凈增X.XX億,其中對公存款凈增XXXX萬元；新投放貸款X.XX億元；不良貸款（按五級分類）下降X個百分點，全年清收盤活不良貸款XXXX萬元；實現(xiàn)經營利潤XXXX萬元。（二）重點工作

16、及措施1完善用人、用工和薪酬制度，提高全員積極性。進一步完善法人治理結構，建立起科學的管理運營機制，切實提高管理水平和治理效率。今年我們將嚴格按照省聯(lián)社和市辦關于用工、用人和薪酬三項制度改革的要求，在確保穩(wěn)定的基礎上，大力推進用工、用人和薪酬改革。一是落實用人機制。在市辦的統(tǒng)一組織下，向社會公開召錄員工，并選拔一批年有為的同志，加強員工隊伍和干部隊伍建設，以激發(fā)全員活力；二是落實人事用工制度。在完善三定和合理確定崗位設置的前提下，實行末位淘汰制，將職工“身份管理”轉變?yōu)椤皪徫还芾怼保煌菩腥珕T資格認識、持證上崗；加大全員的培訓、學習力，提升全員學習力；三是建立科學合理的考核體系和體現(xiàn)激勵功能的薪

17、酬分配制度，積極穩(wěn)妥地推進收入分配制度改革和崗位績效考核。全面推進工資分配改革方案，推廣績效考核。按照基本工資執(zhí)行標準,績效考核掛鉤,考核到人的思路,建全薪酬制度，進一步調動廣大員工的積極性,主動性和創(chuàng)造性。2加快隊伍觀念轉變，落實科學發(fā)展觀。牢固樹立“科學發(fā)展觀”的思想，把全體職工的思想引導到“聚精會神謀發(fā)展、一心一意抓學習”上來，確保全員思想觀念的轉變。同時，將科學的發(fā)展觀引入業(yè)務發(fā)展理念中，一是加大籌資攬存力度，切實開展好服務工作和精品網(wǎng)點建設工作。開展好首季存款開門紅工作，在第一季度開展一次臨時性的全員攬存競賽活動；開展好金燕卡的營銷工作，在建立好外出務工人員的信息庫的基礎上，重點加大

18、對學校、商場及社區(qū)的客戶信息檔案搜集和宣傳工作；同時，積極抓好兩大突破口：以為XX家VIP大客戶提供個性服務為突破口，大力組織對公存款；以開辦票據(jù)承兌業(yè)務為突破口，大力宣傳承兌業(yè)務，把開辦承兌業(yè)務當作穩(wěn)存的突破口；二是要深化改革力度，不斷加大盤活力度。嚴格按照票據(jù)置換標準，及時調整盤活資金工作思路，根據(jù)擬置換不良貸款的實際情況，細分為直接清收、依法清收、重組盤活、以資抵債、資產保全、等待核銷等多種類別，建立專項臺帳，分類施策定人；三是全力開展好兩大工程建設，在農村社進一步加大農戶守信卡業(yè)務開展力度，全面落實信用村創(chuàng)建工作。對已開辦陽光信貸服務大廳的社，充分發(fā)揮設施和服務優(yōu)勢，推動整體效益提升。

19、在城區(qū)社嚴格篩選市場，鞏固集群商戶守信卡業(yè)務效果；在守信卡管理上，利用科技資源，建立客戶信息風險庫，管理好守信卡；四是定好策略，在發(fā)展中開展盤活工作。在繼續(xù)開展激責任清收、大員分包、公開拍賣、租賃轉讓和任務考核的基礎上，將不良貸款實行分區(qū)集中清收管理，逐筆研究，依據(jù)每筆貸款定好清收策略；五是做好全面成本管理工作。制定好機關、基層的財務管理辦法，加大收息力度和帳務規(guī)范，發(fā)揮好委派會計的管理職能。3堅持以人為本理念，實施管理親情化。堅持嚴管情管模式，由硬性約束向親情管理轉變。在隊伍建設中堅持“以人為本”的管理模式，堅持以尊重人、理解人、關心人、愛護人為“人本管理”的基本原則。一是進一步改善員工的工作生活環(huán)境，堅持不懈地開展好“五小”建設。定期組織全員進行體檢，開展員工生日沙龍等，增強全員的凝聚力；二是積極開展形式多樣的員工活動，定期開展全員健身活動，舉辦各類演講、比賽等文化活動，組織優(yōu)秀員工走出去參加高端學習培訓，為全員搭建一個展示自我、實展才華的舞臺和溝通的空間；三是加強班子建設，開展警示教育學習，建立起多層次的約束機制。引導管理層樹立起嚴于律已的廉政意識、勤政為民的服務意識和求真務實的奉獻意識。在全轄干部職工中營造了一種積極、健康、向上的人文環(huán)境。4梳理各項業(yè)務流程，提升制度執(zhí)行力。積極打造流程銀行，全面推進業(yè)