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文檔簡(jiǎn)介
1、.信用聯(lián)社“金融知識(shí)萬(wàn)里行”宣傳工作總結(jié)為確保“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”和銀行業(yè)金融知識(shí)宣傳服務(wù)月活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展,持續(xù)深化銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,提升員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和文明規(guī)范服務(wù)水平,××市信用聯(lián)社緊緊圍繞“多一份金融了解,多一份金融財(cái)富”的宣傳月活動(dòng)主題,采用“集中宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、微信宣傳、進(jìn)村入戶”等方式,向公眾介紹銀行業(yè)基礎(chǔ)金融知識(shí),引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù),提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)的安全意識(shí)和能力,收到良好效果。一、抓好集中宣傳活動(dòng)。本次宣傳活動(dòng)堅(jiān)持“普及性原則、統(tǒng)一性原則、公益性原則、服務(wù)性原則、持續(xù)性原則“等五項(xiàng)原則。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),聯(lián)社高度重視
2、,根據(jù)實(shí)際情況和公眾需求,制定宣傳實(shí)施方案,成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)策劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促工作,明確任務(wù)目標(biāo),實(shí)行通報(bào)制度。各基層信用社也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,層層抓落實(shí),確?;顒?dòng)順利開(kāi)展。9月5日活動(dòng)啟動(dòng)儀式當(dāng)天,聯(lián)社在體育館人流集中地設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、懸掛橫幅,放置宣傳折頁(yè)和宣傳版面。宣傳內(nèi)容分為重要業(yè)務(wù)介紹、反假幣、反洗錢(qián)、防電信詐騙、非法集資危害宣傳畫(huà)、下崗職工創(chuàng)業(yè)貸款操作流程、自助設(shè)備、銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容。聯(lián)社主管領(lǐng)導(dǎo)深入活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,開(kāi)展督導(dǎo)、指導(dǎo)和檢查?;顒?dòng)當(dāng)天,發(fā)放宣傳折頁(yè)500份,現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑惑30人次,接受群眾咨詢(xún)
3、200人次。二、抓好重點(diǎn)專(zhuān)題宣傳。為了突出宣傳重點(diǎn),聯(lián)社精心設(shè)計(jì)宣傳版面,以通俗易懂、喜聞樂(lè)見(jiàn)的漫畫(huà)形式,從“什么是非法集資,非法集資常見(jiàn)手段,案例教訓(xùn)”等方面,通過(guò)圖文并茂形式向公眾宣傳了非法集資危害。同時(shí)積極借助各級(jí)媒體,加大法律法規(guī)和典型案例宣傳力度,增強(qiáng)了群眾的防范意識(shí),提高了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,挽救了群眾的財(cái)產(chǎn)損失。三、抓好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳。聯(lián)社根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一安排,及時(shí)向全市所有網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳資料,并通過(guò)LED顯示屏滾動(dòng)播放“珍愛(ài)信用記錄、吞卡吞鈔需警惕、遠(yuǎn)離非法集資、拒絕高利誘惑、保護(hù)資金安全”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置懸掛橫幅,擺放宣傳展架、宣傳折頁(yè),安排咨詢(xún)員積極宣傳推廣金燕IC卡、網(wǎng)上
4、銀行和手機(jī)銀行新產(chǎn)品知識(shí),幫助群眾接受金融知識(shí),使群眾足不出戶就可辦理轉(zhuǎn)賬、明細(xì)查詢(xún)等業(yè)務(wù),縮小了城鄉(xiāng)支付服務(wù)的差距,提升了農(nóng)信服務(wù)層次。四、抓好微信平臺(tái)宣傳。充分發(fā)揮科技創(chuàng)新功能,對(duì)外公開(kāi)微信公眾平臺(tái),將聯(lián)社業(yè)務(wù)概況、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)產(chǎn)品等內(nèi)容向公眾公開(kāi)發(fā)布,及時(shí)收集客戶需求,滿足客戶線上預(yù)約服務(wù),實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間與客戶溝通、交流,及時(shí)解決客戶的疑難和建議,讓產(chǎn)品和服務(wù)真正滿足客戶需要,提高了公眾對(duì)農(nóng)信社金融服務(wù)的滿意度,使越來(lái)越多的百姓享受現(xiàn)代化的便捷金融服務(wù)。五、扎實(shí)抓好進(jìn)村入戶宣傳。聯(lián)社面對(duì)新形勢(shì)需要,依托農(nóng)村地區(qū)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)工程”,科學(xué)規(guī)劃客戶經(jīng)理服務(wù)區(qū)域,扎實(shí)開(kāi)展“進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、
5、進(jìn)市場(chǎng)和進(jìn)園區(qū)”等五進(jìn)活動(dòng),重點(diǎn)圍繞“存貸款業(yè)務(wù)、電子銀行、自助設(shè)備、信貸產(chǎn)品、非法集資、反假幣、防電信詐騙、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行使用等內(nèi)容進(jìn)行宣傳,積極打造立體化、全方位、多角度的金融知識(shí)宣傳網(wǎng)絡(luò)。在開(kāi)展“五進(jìn)”過(guò)程中,與提升服務(wù)水平相結(jié)合,深挖客戶資源,有序推行組織資金、POS布放、賬戶開(kāi)立和貸款營(yíng)銷(xiāo)等一體化營(yíng)銷(xiāo)舉措,實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、有發(fā)展?jié)摿蛻舻臒o(wú)縫對(duì)接和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),不斷提高業(yè)務(wù)滲透力和市場(chǎng)占有率。目前累計(jì)走訪農(nóng)戶4510戶,聯(lián)系工商戶2241戶,聯(lián)系企業(yè)359家,進(jìn)園區(qū)調(diào)查261次,在農(nóng)村地區(qū)布放助農(nóng)取款機(jī)461臺(tái),在各類(lèi)商戶和超市安裝 POS機(jī)541部,在市區(qū)繁華規(guī)劃了16座警銀亭,在人流集聚地和鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和布放AT
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