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文檔簡介
1、我國零售業(yè)物流的發(fā)展現(xiàn)狀與研究摘要:隨著我國零售業(yè)的物流發(fā)展,零售業(yè)物流在我國取得比較不錯的成績,總體來看零售業(yè)物流與人們的生活密切聯(lián)系,零售業(yè)物流所帶來的經(jīng)濟效益也是非常可觀的,正是基于國內(nèi)零售業(yè)的基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀及物流為“第三利潤源泉”在提高零售業(yè)競爭力中的巨大作用。但是也讓我們清楚的認(rèn)識到我國零售業(yè)物流存在諸多的問題:運輸成本浪費嚴(yán)重、物流人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)營銷部健全、信息化水平不高等問題。介于以上問題我提出了一些解決方案予以參考。關(guān)鍵詞:零售業(yè);物流服務(wù)化;物流信息化;電子商務(wù)物流中圖分類號:f724 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:a 文章編號:1001-828x(2012)10-0-02一、零售業(yè)物流概論1
2、.解剖零售業(yè)物流的含義讓我們可以從多個角度去認(rèn)識零售業(yè)物流:(1)零售業(yè)物流為顧客提供方便,把貨物在一定時間內(nèi)送到顧客的手里;讓顧客滿意。(2)零售業(yè)物流的功能已不僅僅局限于傳統(tǒng)的運輸、裝卸、保管、包裝等活動,而是拓展到信息處理,價值增值等服務(wù)功能。2.零售業(yè)物流的個性零售業(yè)的特點隨著社會發(fā)展與人的關(guān)系非常密切,具體表現(xiàn)為:(1)為物流活動創(chuàng)造升值空間。零售業(yè)的各項活動中,物流活動不僅能夠支持零售終端的銷售順利實現(xiàn),而且還能創(chuàng)造出新增的價值。(2)解決物流活動的繁瑣性。現(xiàn)代零售業(yè)的經(jīng)營網(wǎng)點多,商業(yè)范圍廣,商品種類繁多。(3)信息技術(shù)為物流活動創(chuàng)造可依賴的平臺,零售業(yè)物流活動的依賴性取決于現(xiàn)代管
3、理工具手段的支持。3.物流活動對零售業(yè)的作用(1)物流活動可以降低零售業(yè)的經(jīng)營成本,提高市場競爭力,擴大市場份額。零售企業(yè)通過對采購、運輸、儲存、配送等環(huán)節(jié)的集中管理,解決各環(huán)節(jié)之間的矛盾,從而達(dá)到降低物流成本,實現(xiàn)一體化物流,縮短與供應(yīng)商及顧客間的交易時間,提升企業(yè)的市場競爭力。(2)物流活動可以合理預(yù)測商品銷量,滿足顧客需求消費者對商品的需求越來越多樣化,促使零售業(yè)庫存管理的難度不斷加大,加強商品的預(yù)算意義重大。(3)電子商務(wù)為零售業(yè)物流的發(fā)展提供有力武器進入計算機和互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展時代,網(wǎng)絡(luò)越來越被人推崇,借助電子商務(wù)這一平臺,人們越來越享受生活、享受消費。電子商務(wù)物流擁有更廣闊的市場空間
4、,提供的“門到門”服務(wù)更加人性化,網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣闊,更能夠體現(xiàn)零售業(yè)物流的全面發(fā)展。零售企業(yè)必須抓住電子商務(wù)這一平臺,建立完善的配送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),才能抓住市場創(chuàng)造價值。二、了解我國零售業(yè)物流的具體情況和分析1.我國零售業(yè)物流現(xiàn)狀存在的問題敘述進入信息時代,競爭日益激烈,消費者的多樣可變性,使得零售商倍感市場壓力重重。傳統(tǒng)的物流體系越來越跟不上發(fā)展的步伐,企業(yè)要發(fā)展,要壯大,必須要有創(chuàng)新意識,開創(chuàng)新型物流系統(tǒng)迫在眉睫。2.我國零售業(yè)物流存在的主要缺陷分析(1)物流服務(wù)不到位我國零售業(yè)的物流服務(wù)不到位的原因主要有以下幾點我國零售業(yè)物流人才和物流知識缺乏是最主要之一,成為了國內(nèi)物流業(yè)人才供需不足的趨勢。國
5、內(nèi)零售企業(yè)未能充分的利用現(xiàn)代高科技,目前國內(nèi)的物流企業(yè),雖然運用了一些現(xiàn)代化的科技,但還是未能完全運用,部分還是由人工來完成。受到傳統(tǒng)管理體制的制約,我國零售業(yè)物流管理的軟條件極不完善,物流市場被部門、地區(qū)、行業(yè)等行政壁壘分割著,行業(yè)壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重。(2)信息技術(shù)不成熟由于購買力的提高和貨物配載能力的擴大,迫使零售業(yè)物流要求要有較高的技術(shù)文化水平,然而在當(dāng)前我國這一技術(shù)發(fā)展不成熟,出現(xiàn)的問題由以下幾個方面:物流信息系統(tǒng)不完善。就零售業(yè)物流中的配送系統(tǒng)來看,配送體系不完善,漏洞多,所需成本高。物流信息化的運用方式不強。物流信息化所需要軟硬件設(shè)施調(diào)理不清晰、構(gòu)復(fù)雜化,這對使用者來說無疑造成困擾。三、
6、影響我國零售業(yè)物流發(fā)展的不利原因分析我國零售業(yè)物流的發(fā)展道路,并不是筆直的,其中帶來的負(fù)面影響有以下幾個方面:1.外部物流環(huán)境打破條條框框的束縛,積極促進連零售企業(yè)的發(fā)展。在我國零售業(yè)物流發(fā)展歷程中,受到諸多的限制與約束,其中包括地區(qū)、行業(yè)、部門、利益等分割。無論是對門店的設(shè)計,還是物流的各個方面都受到分割,這對企業(yè)的發(fā)展很不利。國外零售業(yè)在我國盤踞市場份額大部分被占據(jù),迫使我國零售業(yè)發(fā)展受到擠壓。如何去打破諸多的分割和封鎖,做到利益平衡為企業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間,是我們需要解決的問題。2.物流人才吸取國外經(jīng)驗,讓我們感受到人才是企業(yè)的不竭源泉。在我國零售業(yè)物流中物流人才的渴求更是迫切,企業(yè)需要
7、人才,更需要高精尖的人才;然而就目前來看還不具備這樣的物流人員,在企業(yè)當(dāng)中多數(shù)是技術(shù)與實際、書本不結(jié)合,計算機應(yīng)用不嫻熟,所以如何前培養(yǎng)物流人才需要企業(yè)從多個方面考慮,著手做到后備軍的供給,使企業(yè)立于不敗之地。3.物流觀念在整個零售業(yè)物流中貫穿主線的精髓是理念,企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)理念。正確的健康的理念是企業(yè)的指引方向的照明燈,給企業(yè)的道路帶來光明。物流管理理念是零售業(yè)物流的航標(biāo),管理是指在社會在生產(chǎn)過程中,根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律,應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法,對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督,使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合,以降低物流成本,提高物流效率和經(jīng)濟效益?,F(xiàn)代
8、物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。然而一些人認(rèn)為物流只是單純的空車配貨,有幾個工作人員,幾臺車,場地,便可操作,其他的都不曾考慮。因此我們要建立物流管理系統(tǒng)發(fā)揮強大的力量,改變不科學(xué)的理念,培養(yǎng)和傳播新思想。另一方面要不斷學(xué)習(xí)新的理論,建立新的意識,把物流推進零售業(yè)的發(fā)展。四、我國零售業(yè)物流發(fā)展的對策與建議1.建立具有專業(yè)化水平的零售網(wǎng)絡(luò)渠道隨著我國人們對消費品需求的擴大,越來越多的消費者已不再滿足一種喜好,而是需求多種多樣,更加追求多樣化、個性化的消費理念,例如當(dāng)我們?nèi)ド痰曩I衣服時,喜歡去購買獨一無二的商品,如果看到和別人購買同樣的商品,心里不免有一些小波瀾,這說明消費者追求
9、自我化的消費目標(biāo),所以企業(yè)要做到與時俱進,隨時讀懂消費者的心聲,開通需求便利車,拉近與消費者之間的距離做到以不變應(yīng)萬變,從而獲得市場份額。創(chuàng)新活動貫穿于現(xiàn)代物流發(fā)展的全過程,所以企業(yè)要有一只獨立的創(chuàng)新人才隊伍,為企業(yè)提供源源不斷的新想法、新構(gòu)思。2.營造良好的企業(yè)氛圍(1)隨著全球經(jīng)濟化發(fā)展,降低物流成本是現(xiàn)代物流的研究重點之一。我認(rèn)為零售企業(yè)要從整體出發(fā),全局部署,做到每一個環(huán)節(jié)都要開支節(jié)流,加強企業(yè)內(nèi)部管理,打造出企業(yè)品牌形象,做到部署化經(jīng)營、消費需要化經(jīng)營,共同營造企業(yè)良好形象,使消費者在購物時能夠更加放心。(2)建立完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺隨著市場的全球化,產(chǎn)品或服務(wù)的競爭越來越以提高顧
10、客滿意度為目標(biāo),顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的需求也越來越多樣性和可變性,所以網(wǎng)上交易更加能夠抓住消費需求。例如我們所熟悉的淘寶網(wǎng),越來越人性化、公平化,安全系數(shù)高,這些都能夠詮釋電子商務(wù)在人們生活中的應(yīng)用。我認(rèn)為零售業(yè)物流要把電子商務(wù)這一平臺運用的得心應(yīng)手,建立網(wǎng)絡(luò)直銷模式,疏通各個渠道以便消費者進行消費時,能夠一拍即合。這樣才能使企業(yè)留住老顧客,建立新顧客。(3)緊抓供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)目前,來自上游供應(yīng)商的營業(yè)外收入(主要是向供應(yīng)商收取進場費并大量占用其資金)是我國零售企業(yè)的物流聯(lián)盟。這一聯(lián)盟依托信息技術(shù),實現(xiàn)信息共享,共同制定物流規(guī)劃,共同管理訂單,共同協(xié)調(diào)庫存,做到供應(yīng)鏈上下游的暢通,對于供應(yīng)商而言,
11、也不會再是原來的觀念,以為零售商只是壓制他們,而是達(dá)到資源共享,利益均占,從而提高客戶滿意度,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造剩余價值。(4)建立物流信息一體化交流平臺我國零售業(yè)物流信息化的建設(shè)要遵循經(jīng)濟性、適用性的原則,不可自由追求技術(shù)水平的先進程度,要考慮到企業(yè)的消化能力。注重軟硬件建設(shè),增加零售業(yè)物流高科技含量,緊抓市場需求,創(chuàng)造豐厚價值。(5)培養(yǎng)綜合型物流人才,增強企業(yè)核心競爭力我個人比較認(rèn)同這一觀點:企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng),涉及到企業(yè)管理的各個層面、各個要素、各個環(huán)節(jié)。其中組織管理能力是構(gòu)成核心競爭力的核心因素之一,我們要著手從這一點出發(fā),打造企業(yè)核心凝聚力。人才的培養(yǎng)從兩個方面考慮:其一,鼓勵和支
12、持開辦物流管理專業(yè),建立實習(xí)基地培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際,做到學(xué)有所成;其二,企業(yè)應(yīng)注重員工培訓(xùn),運用新技術(shù)新工業(yè)、新手段打造一支后備軍,為企業(yè)提供源源不斷的儲備力量。五、結(jié)論通過對我國零售業(yè)物流的分析,我們清楚的認(rèn)識到零售業(yè)物流需要諸多因素,發(fā)揮市場機制作用,結(jié)合企業(yè)自身條件,建立行而有效的物流管理體制,開創(chuàng)節(jié)約型物流人才,抓住客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn),同時堅守企業(yè)管理理念,打造品牌信譽,開創(chuàng)企業(yè)文化為整體零售業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn):1美邁克爾·利維,美巴頓a.韋茨.零售學(xué)精要m.北京:機械工業(yè)出版社,2000,3.2巴里·伯曼,喬爾.r.埃文斯.零售管理m.北京:機械工業(yè)出版社,2000.3馬士華.供應(yīng)鏈管理m.北京:機械工業(yè)出版社,2000,5.4孫有望.現(xiàn)代物流理念m.同濟大學(xué)出版社,2004,3.5孟群波.供應(yīng)鏈物流的發(fā)展之路.d
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