品質(zhì)部簡(jiǎn)介V1（課堂PPT）

1、誠(chéng)信 簡(jiǎn)單 雙贏 誠(chéng)信 簡(jiǎn)單 雙贏 品質(zhì)部總?cè)藬?shù)品質(zhì)部總?cè)藬?shù)生產(chǎn)與品質(zhì)的人員比例生產(chǎn)與品質(zhì)的人員比例62人11.6 ： 1肖肖 列列副經(jīng)理副經(jīng)理龐盛蘭龐盛蘭文文 員員彭勝明彭勝明 S Q ES Q E洪克林洪克林工程師工程師李世超李世超技術(shù)員技術(shù)員江江 偉偉技術(shù)員技術(shù)員鐘昌福鐘昌福工程師工程師馬馬 進(jìn)進(jìn)助助 工工 肖肖 鋒鋒 助助 工工肖倩倩肖倩倩 文控專員文控專員文紅梅文紅梅高級(jí)組長(zhǎng)高級(jí)組長(zhǎng) 楊倫英楊倫英 組組 長(zhǎng)長(zhǎng) 空空 缺缺 組組 長(zhǎng)長(zhǎng)鄭鄭 超超技術(shù)員技術(shù)員黃志漢黃志漢JQEJQE技術(shù)員技術(shù)員劉劉 剛剛工程師工程師何年平何年平組組 長(zhǎng)長(zhǎng)費(fèi)璐璐費(fèi)璐璐技術(shù)員技術(shù)員IQCIQCIPQC/OQC

2、IPQC/OQC售后售后體系體系& &文控文控空空 缺缺工程師工程師喬喬 亮亮技術(shù)員技術(shù)員曾祥寶曾祥寶技術(shù)員技術(shù)員實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)室誠(chéng)信 簡(jiǎn)單 雙贏 項(xiàng)目項(xiàng)目 職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容1 1經(jīng)理經(jīng)理1.計(jì)劃、組織及安排品質(zhì)的日常檢驗(yàn)活動(dòng)，管理品質(zhì)內(nèi)所有員工。2.合理安排人力資源，制訂工作流程，制定名級(jí)管理人員的工作職責(zé)及目標(biāo)，擬定品質(zhì)活動(dòng)計(jì)劃，并切實(shí)加以推動(dòng)。3.出席與品質(zhì)相關(guān)的會(huì)議。4.組織安排在職培訓(xùn)，切實(shí)提高各級(jí)管理人員及檢查員的品質(zhì)意識(shí)及基本素質(zhì)。 5.定期（一年至少一次）評(píng)估供應(yīng)商能力、表現(xiàn)，向供應(yīng)商反映品質(zhì)問題，及時(shí)處理品質(zhì)異常。6.處理客戶投訴，查明不良原因，并提出改善對(duì)策及預(yù)防措施，

3、并與客戶保持良好的合作伙伴關(guān)系，滿足客戶要求。7.確保檢查員依照作業(yè)指示書、通用檢查標(biāo)準(zhǔn)、MSP及相關(guān)規(guī)格資料執(zhí)行檢測(cè)工作。8.評(píng)核下屬工作能力及表現(xiàn)，以作培訓(xùn)、升/降職、薪金調(diào)整之依據(jù)。9.鑒定影響產(chǎn)品品質(zhì)之運(yùn)作及工序，監(jiān)督生產(chǎn)制程，制定預(yù)防措施，防止同類問題再次發(fā)生。10.對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出品質(zhì)方面之意見及提供改良方案，策動(dòng)質(zhì)量改良。11.復(fù)核 “通用檢查指示”、程序文件等，統(tǒng)一IQC/IPQC/OQC收貨標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格。12.提供產(chǎn)品改良方案，策動(dòng)質(zhì)量改良。13.將有關(guān)質(zhì)量情報(bào)反饋予有關(guān)組別或部門，與相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系，了解整體質(zhì)量動(dòng)態(tài)。14.按月/周向上級(jí)匯報(bào)工作。15.每月發(fā)出品質(zhì)月報(bào)，總

4、結(jié)當(dāng)月工作及制定落實(shí)下月工作重點(diǎn)。誠(chéng)信 簡(jiǎn)單 雙贏 項(xiàng)目項(xiàng)目 職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容2 2QEQE1.制定檢驗(yàn)指導(dǎo)書、通用檢查指示、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格等，并根據(jù)相關(guān)資料及時(shí)修定，保證符合品質(zhì)要求。2.指導(dǎo)OQC&IPQC檢查員執(zhí)行檢測(cè)工作，解答技術(shù)方面之疑難及提供技術(shù)支援。3.處理技術(shù)方面之問題，分析及解決質(zhì)量及工程問題。4.制定各產(chǎn)品之外觀收貨標(biāo)準(zhǔn)及樣板，確保檢驗(yàn)、測(cè)試工作符合要求/規(guī)格。5.每天召開生產(chǎn)品質(zhì)日會(huì)，檢討IPQC巡查不良、OQC抽查不良、生產(chǎn)線主要不良品質(zhì)。6.出席與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的品質(zhì)會(huì)議。7.對(duì)OQC&IPQC檢查出的不良品進(jìn)行分析，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門改善，跟進(jìn)對(duì)策效果。8.

5、執(zhí)行指派的技術(shù)工作。9.參與新產(chǎn)品試產(chǎn)的相關(guān)工作，復(fù)核試產(chǎn)結(jié)果。10.鑒定影響產(chǎn)品品質(zhì)之運(yùn)作及工序，監(jiān)督制程表面。11.制定預(yù)防措施，防止同類問題再次發(fā)生。12.跟蹤分析處理本組的主要品質(zhì)問題、突發(fā)性品質(zhì)問題及生產(chǎn)線反饋的品質(zhì)異常問題，采取臨時(shí)措施，提供控制方法，并與客戶、供應(yīng)商聯(lián)系，尋求最終解決方法。13.及時(shí)處理客戶投訴、退貨，查明原因，并提出有效處理對(duì)策及預(yù)防措施。14.運(yùn)用品管統(tǒng)計(jì)技術(shù)，檢查生產(chǎn)狀況，對(duì)生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出，并要求作出改善；15.對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出品質(zhì)方面之意見及提供改良方案，策動(dòng)質(zhì)量改良。16.定期檢查測(cè)試器具及跟進(jìn)測(cè)量、測(cè)試儀器、器具的校正工作，并進(jìn)行日常維修保

6、養(yǎng)。17.按月/周向上級(jí)匯報(bào)工作，每月工作總結(jié)及落實(shí)下月工作重點(diǎn)。誠(chéng)信 簡(jiǎn)單 雙贏 項(xiàng)目項(xiàng)目職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容3 3OQC/IPOQC/IPQCQC組長(zhǎng)組長(zhǎng)1.合理安排好IPQC/成品出貨檢查工作, 監(jiān)督檢查員之工作質(zhì)量，組織安排檢查員參加在職培訓(xùn)。2.保持工作環(huán)境清潔，維持工場(chǎng)紀(jì)律。3.確保檢查員使用正確資料(出貨檢查指示、通用檢查指示、CHECK List、DCN等）、樣板與測(cè)量器具執(zhí)行工作。4.復(fù)核檢查報(bào)告（出貨檢查報(bào)告）及報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果。5.根對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行定期巡查，每日將IPQC巡查記錄總結(jié)并將此發(fā)出相關(guān)部門。6.確保IPQC巡查使用正確資料、樣板與測(cè)量器具執(zhí)行工作，確保有效按時(shí)地

7、完成工作任務(wù)。7.協(xié)調(diào)配合新產(chǎn)品試做階段的巡查相關(guān)工作。據(jù)走貨計(jì)劃及上級(jí)指示，切實(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品出貨檢查進(jìn)度，杜絕因檢查工作安排不當(dāng)而造成的出貨延遲事故。8.評(píng)核下屬工作能力及表現(xiàn)，以作培訓(xùn)、薪金調(diào)整之依據(jù)，確保任用適當(dāng)?shù)臋z查員于適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫弧?.監(jiān)督及確保下屬遵守廠規(guī)、工作守則及公司其它要求。10. 負(fù)責(zé)OQC輔物料、易耗品及有關(guān)文件資料的申請(qǐng), OQC 板報(bào)數(shù)據(jù)的收集及填寫工作。11.如遇難處理問題，必須第一時(shí)間要求技術(shù)或其它援助。12. 文件、資料等的分類存檔。13.將有關(guān)質(zhì)量情報(bào)反饋予有關(guān)組別或部門，與相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系，了解整體質(zhì)量動(dòng)態(tài)。14. 及時(shí)掌握新機(jī)型的測(cè)試及檢查方法，并傳授給

8、相關(guān)檢查員。15. 按月/周向上級(jí)匯報(bào)工作。誠(chéng)信 簡(jiǎn)單 雙贏 項(xiàng)目項(xiàng)目 職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容4 4IPQCIPQC1執(zhí)行公司生產(chǎn)線巡回檢查程序；2識(shí)別和記錄產(chǎn)品質(zhì)量問題；3制程中問題點(diǎn)的研究與分析；4有權(quán)放行檢查合格的產(chǎn)品；5改善措施的跟蹤、反饋；6品質(zhì)部相關(guān)工作的配合；7成品首件確認(rèn)。5 5OQCOQC1識(shí)別和記錄成品質(zhì)量問題；2拒收不合格成品；3通過再檢驗(yàn)驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施效果；4有權(quán)放行檢查合格的成品；5OQC日常報(bào)表的制作完成。誠(chéng)信 簡(jiǎn)單 雙贏 項(xiàng)目項(xiàng)目 職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容6 6SQESQE1.合理安排IQC人員資源，制定IQC流程，擬定IQC品質(zhì)活動(dòng)計(jì)劃，并切實(shí)加以推動(dòng)，及

9、安排在職培訓(xùn)。2.制定來料檢驗(yàn)指示書、通用檢查指示、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格，并根據(jù)相關(guān)資料及時(shí)修定，保證符合品質(zhì)要求。3.指導(dǎo)IQC檢查員執(zhí)行檢測(cè)工作，解答技術(shù)方面之疑難及提供技術(shù)支援。4.留意IQC來料品質(zhì)趨勢(shì)，提出品質(zhì)改善措施，監(jiān)督改善措施之成效，確保達(dá)到管理目標(biāo)。5. 制定各種類物料之外觀收貨標(biāo)準(zhǔn)及樣板；確保來料檢驗(yàn)、測(cè)試工作符合要求/規(guī)格。6. 出席與來料品質(zhì)相關(guān)的品質(zhì)會(huì)議。7. 審批不合格樣品，并將不良信息及時(shí)反饋給VENDOR 加以改善，跟進(jìn)Vendor改善狀況（臨時(shí)對(duì)策、永久對(duì)策、預(yù)防措施）。 8.定期（一年至少一次）評(píng)估供應(yīng)商能力表現(xiàn)，向供應(yīng)商反映品質(zhì)問題，及時(shí)處理品質(zhì)異常。9.將有關(guān)

10、來料質(zhì)量情報(bào)反饋予有關(guān)組別或部門，與相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系，了解整體質(zhì)量動(dòng)態(tài)。10. 參與新產(chǎn)品試產(chǎn)的相關(guān)工作。11.制定預(yù)防措施，防止同類問題再次發(fā)生。12. 參與新供應(yīng)商評(píng)估，并報(bào)告評(píng)估結(jié)果。13.負(fù)責(zé)各種物料Check List的建立。14.跟蹤分析處理來料質(zhì)異常問題，采取臨時(shí)措施，提供控制方法，并供應(yīng)商聯(lián)系，尋求最終解決方法及預(yù)防措施。15.按月/周向上級(jí)匯報(bào)工作，每月發(fā)出品質(zhì)月報(bào)，總結(jié)當(dāng)月工作及制定落實(shí)下月工作重點(diǎn)。誠(chéng)信 簡(jiǎn)單 雙贏 項(xiàng)目項(xiàng)目 職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容7 7IQCIQC組組長(zhǎng)長(zhǎng)1.協(xié)助SQE，合理安排來料檢驗(yàn)工作。2.保持工作環(huán)境清潔，維持工場(chǎng)紀(jì)律。3. 監(jiān)督檢查員之工

11、作質(zhì)量，確保檢查員使用正確資料、IQC物料檢驗(yàn)指示書、通用檢查指示等）、樣板與測(cè)量器具執(zhí)行檢查工作。4. 審核品質(zhì)報(bào)告及報(bào)告檢驗(yàn)結(jié)果。5. 根據(jù)進(jìn)料計(jì)劃及上級(jí)指示，切實(shí)跟進(jìn)檢查進(jìn)度，并按時(shí)提交IQC檢查進(jìn)度表，負(fù)責(zé)報(bào)廢物料的跟進(jìn)處理。6. 評(píng)核檢查員工作能力及表現(xiàn)，以作培訓(xùn)、薪金調(diào)整之依據(jù)，確保任用適當(dāng)?shù)臋z查員于適當(dāng)工作崗位。7.監(jiān)督及確保下屬遵守廠規(guī)、工作守則及公司其它要求。8. 組織安排檢查員參加在職培訓(xùn)。9. 負(fù)責(zé)IQC輔物料、易耗品及有關(guān)文件資料的申請(qǐng)10. 如遇難處理問題，必須第一時(shí)間要求技術(shù)或其它援助。11.對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)，如基本儀器使用、SEF排法、IQC檢驗(yàn)流程和手法之

12、灌輸?shù)取?2.按月/周向上級(jí)匯報(bào)工作。8 8IQCIQC檢檢查員查員1負(fù)責(zé)來料的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量保證；2識(shí)別和記錄進(jìn)料品質(zhì)問題，拒收來料中的不合格品材料；3通過再檢驗(yàn)驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施效果；4負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商品質(zhì)狀況，并記錄在供應(yīng)商周月質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表上；5品質(zhì)相關(guān)工作的配合；6. 有權(quán)放行經(jīng)檢驗(yàn)合格的材料。誠(chéng)信 簡(jiǎn)單 雙贏 項(xiàng)目項(xiàng)目 職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容9 9售后工售后工程師程師1.客訴信息及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)人員安排處理；2. 識(shí)別和記錄產(chǎn)品質(zhì)量異常點(diǎn)；3.客訴報(bào)告的及時(shí)處理回復(fù)、客戶端檢討； 4.重大客訴品質(zhì)異常召開品質(zhì)檢討會(huì)；5.當(dāng)天投訴信息整理文檔發(fā)放各部并存檔；6.客退品的分析后、返修方案的

13、撰寫、跟進(jìn)；7. 處理技術(shù)方面之問題，分析及解決質(zhì)量及工程問題；8.出席與產(chǎn)品品質(zhì)相關(guān)的品質(zhì)會(huì)議；9. 制定預(yù)防措施，防止同類問題再次發(fā)生；10.及時(shí)處理客戶投訴、退貨，查明原因，并提出有效處理對(duì)策及預(yù)防措施；11.按周/月向上級(jí)匯報(bào)工作，每周、月工作總結(jié)及落實(shí)下月工作重點(diǎn) ；12.積極完成上級(jí)臨時(shí)安排的工作任務(wù)。1010售后技售后技術(shù)員術(shù)員1客戶投訴的原因調(diào)查與分析；2改善措施的跟蹤、反饋；3客訴報(bào)告的回復(fù)和到客戶端檢討；4及時(shí)反映品質(zhì)不良情況，并向上級(jí)匯報(bào)工作內(nèi)容；5. 完成上司指定的其他事項(xiàng)。誠(chéng)信 簡(jiǎn)單 雙贏 項(xiàng)目項(xiàng)目 職位職位工作內(nèi)容工作內(nèi)容1111DCCDCC1作成文件控制流程的文件；2. 結(jié)合現(xiàn)有文件清單及ISO9001體系要求