情景案例分析題庫

1、輔導(dǎo)員技能大賽決賽情景案例分析題庫1. 一個周五晚上， 2008級某專業(yè) 1 班女生易某打電話給您，說想請 假回家住幾天。 您問她以什么理由請假， 她支吾了很久說她和寢室一 個同學(xué)打架，臉部多處被劃傷，在學(xué)校不好意思出去見人。而且寢室 同學(xué)互不搭理，氣氛很壓抑，所以想回家?？此榫w比較激動，您先 批了她的假，并叮囑她路上小心。第二天，另外三名同學(xué)和寢室長分 別來找您，要求調(diào)換寢室， 但都不愿說原因。您只能先安定她們的情 緒，待她們走后， 開始對她們寢室的情況展開調(diào)查。請你談?wù)勗鯓油?善處理這個問題？2. 在一次學(xué)生座談中，有同學(xué)反映某學(xué)生會主席喜歡拉幫結(jié)派，搞 “一言堂 ”，時常上報虛假榮譽評

2、定材料，綜合測評時給自己多加分， 并要求學(xué)生請客送禮。通過進一步了解，您發(fā)現(xiàn)，該學(xué)生干部在學(xué)生 會里大搞老鄉(xiāng)幫，排擠其他學(xué)生，并在多次優(yōu)秀學(xué)生干部的申報中， 偏向于推薦與其關(guān)系密切的學(xué)生或請其吃飯送過 “禮 ”的學(xué)生干部， 而 不考慮他們的工作實績。 通過這層了解， 您意識到這不是一個簡單的 事件，而是一種比較典型的高校學(xué)生干部的腐敗行為。 請你談?wù)勗鯓?處理這件事情？3. 新生進校報名的第一天，一名學(xué)生給您留下很深的印象，原因有 兩個：其一是其他同學(xué)都有家長陪著來學(xué)校， 只有他是獨自來學(xué)校報 名的；其二是這個學(xué)生給人的第一印象就是沉默寡言。 在接下來的大 學(xué)生活中，您逐步了解到他從來不主動跟

3、人接觸， 即使是寢室的同學(xué)， 他也很少交流，而且經(jīng)常性的不上課，呆在寢室睡覺。第一次找他談 話，問他為什么老是呆在寢室不去上課，他說身體不舒服。您感覺這 個學(xué)生沒有說實話，問他家庭情況時，他總是沉默以對，請你談?wù)勗?樣妥善處理這個問題？4. 樂某，男，大一新生。自入學(xué)以來，他很少在公共場合說話，也 很少參加集體活動。據(jù)舍友反映，他平時不管是在上課還是課外時間， 都經(jīng)常一個人玩手機，沒有人知道他到底在用手機玩什么， QQ 更是 長期掛在手機上。 他很少主動跟家人聯(lián)系， 父母打電話來也只是簡短 地聊幾句。此外，該生第一學(xué)期期末考試有三門功課不及格，另有 4 門功課徘徊在及格分?jǐn)?shù)邊緣， 第二學(xué)期開學(xué)

4、以后開始曠課。 你作為樂 某的輔導(dǎo)員該怎么辦？5. 某男生宿舍的衛(wèi)生情況一直不符合學(xué)校規(guī)定，在輔導(dǎo)員幾次抽查 宿舍衛(wèi)生都表現(xiàn)的很差，甚至有一次去查衛(wèi)生時有同學(xué)還沒有起床。 大部分都是被子疊放隨意，物品擺放不整齊，床下的鞋子隨意亂放。 情況更糟的是這個宿舍的全體成員在思想上都認(rèn)為 “都讀大學(xué)了還這 么的規(guī)矩，衛(wèi)生好或不好又不能說明什么問題 ”6. 某學(xué)院 2014 級工程力學(xué)班共有成員 30 名，其中有一部分同學(xué)來 自省外，在入學(xué)初就有 2個同學(xué)想退學(xué)重新復(fù)讀，另外，有 6 名同學(xué) 是高考調(diào)劑過來的，想轉(zhuǎn)專業(yè)。這對于本身就只有 30 個人的班級而 言是個非常重大的問題， 班級的大部分同學(xué)受這 8

5、 個同學(xué)的影響， 也 出現(xiàn)了不適應(yīng)情況。針對以上情況，學(xué)院要求您立即了解相關(guān)情況， 并及時上報。請您談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個問題？7. 這學(xué)期臨近期末的時候，有學(xué)生向您反映，您所帶班上有 3 名同 學(xué)可能參加了傳銷組織。 依據(jù)是這 3 名同學(xué)經(jīng)常曠課， 嚴(yán)重時甚至請 長假去參加某公司的培訓(xùn)。每次都略顯 “多金 ”地回來，并大肆向周圍 的同學(xué)宣傳推薦某產(chǎn)品。請你談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@個問題？8. 某學(xué)院的 2012級某女生宿舍 6 個人，分成三個小團體：大城市來的兩個女生成一派， 氣勢上感覺比較強大； 從農(nóng)村來的兩個女生成一 派，經(jīng)濟條件差一點；兩個從縣城來的女生自成一個小團體，夾在中 間，有時左右搖擺

6、，有時從中協(xié)調(diào)。剛開始，由于存在誤解，“三方 ”紛爭，引發(fā)了不少事情，比如在作息時間方面，大城市來的女生嫌農(nóng) 村來的女生起得太早（起床聲音較大） ，影響休息；農(nóng)村來的女生說 大城市來的女生晚上太鬧（上網(wǎng)和男朋友打電話） ，影響睡眠；而縣 城來的女生則說你們一個太晚、一個太早，他們根本無法入睡。矛盾 還體現(xiàn)在宿舍管理和生活用品購買方面： 一方指責(zé)另一方懶惰， 不打 掃衛(wèi)生；來自省城的指責(zé)來自農(nóng)村的從不買洗衣粉和晾衣架。此外， 學(xué)業(yè)成績好壞不均、 獲取獎助學(xué)金人數(shù)不一、 班級男女同學(xué)感情糾葛 等一系列的原因，使得這個宿舍一度陷入 “冷戰(zhàn)”局面。最后在大家都 無法忍受時， 才找到輔導(dǎo)員要求調(diào)換宿舍。

7、 請你談?wù)勗鯓油咨铺幚磉@ 個問題？9. 2011 年 9 月份，開學(xué)初的某個周日晚上，您去學(xué)生宿舍查寢，發(fā) 現(xiàn)一女生未在宿舍，問同寢室同學(xué)也說不知去向，一再追問，得知這 女生周六早上就離開了學(xué)校，至今未歸，你馬上與學(xué)生聯(lián)系，電話處 于關(guān)機狀態(tài)， 詢問同宿舍的其他同學(xué)， 說是家里有急事情， 回家?guī)滋欤?很快回來，不要電話聯(lián)系她， 可以給她發(fā)短信， 您馬上與她家長聯(lián)系， 其母親說周六女兒還和她在網(wǎng)上聊天， 稱自己在學(xué)校， 讓媽媽不要擔(dān) 心。請你談?wù)勗撛趺崔k？10. 2012年 11月 8 日晚上 12 點左右，一陣急促的電話鈴打破了您寧 靜而深邃的美夢。拿起電話，那頭傳出十分恐怖的喊聲： “老師，

8、救 命！救我啊！我宿舍的同學(xué)被人用刀砍傷了 ”聽到這里，您一下 子從睡夢中清醒了過來， 一邊詢問出事地點， 一邊安慰情緒激動的同 學(xué)，在此緊要關(guān)頭，請你談?wù)勗鯓犹幚恚?1. 小王考入某大學(xué)，和同學(xué)相處半年后愛上了本班一個女生小麗， 可是小麗對小王不感興趣，倒是喜歡本班班長小張。有一天，小王和 幾個哥們從網(wǎng)吧出來， 恰好遇到小張和小麗在一起很親密， 小王見狀 分外眼紅，上去警告小張不要和小麗走的太近，小張當(dāng)然不服軟，于 是雙方話不投機半句多，小王一伙人率先出手，把小張一頓暴打。了 解到此事后，如果你是輔導(dǎo)員，你會怎么處理？12. 李某品學(xué)兼優(yōu)，依據(jù)國家勵志獎學(xué)金評選條例，順利入圍了國家 勵志獎學(xué)

9、金競選名單。 綜合考察所有學(xué)生家庭條件后， 該生未能如愿 評得國家勵志獎學(xué)金。失望之余，回想歷年來對此獎項的謙讓，李某 覺得落選是由于自己性格較為軟弱所致。 獎助學(xué)金名單公布后， 李某 情緒低落，思想偏激，不跟任何同學(xué)聯(lián)系，也不回寢室，并打算逃離 學(xué)校，悄然外出散心。同時，在跟同學(xué)短信聯(lián)系時，言語間透著輕生 的念頭。請你談?wù)勗鯓犹幚磉@個問題？13. 為了加強對學(xué)生專業(yè)技能的培訓(xùn)，鍛煉學(xué)生的工作能力以及適應(yīng) 社會的能力， 在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下， 學(xué)院組織學(xué)生到某賓館進行教 學(xué)實習(xí)、實踐活動。學(xué)院工作人員將學(xué)生送到實習(xí)單位，安排好學(xué)生的食宿，并囑咐了一些事情后返校。一周后，實習(xí)單位來電告知，有20

10、 多名學(xué)生拒絕上崗且態(tài)度惡劣，與實習(xí)單位發(fā)生了較大沖突。經(jīng) 了解，這些學(xué)生實施罷工的主要原因是感覺在實習(xí)單位學(xué)不到實際技 能、工資待遇偏低、住宿條件差等原因，如果你是這個實習(xí)班級的輔 導(dǎo)員，你會怎么處理？14. 晚上 11 點，某宿舍里亂作了一團，舍友們有的在小聲議論，有 的在低聲抽泣。原來是晚上小 A 與同宿舍獲得專業(yè)一等獎學(xué)金的黃 某吵了起來。小 A 這幾天表現(xiàn)異常，給舍友們帶來了很大的困擾， 在宿舍里小 A 總說有人在背后說她壞話，對宿舍其他成員也時常冷 嘲熱諷，甚至故意損壞東西。宿舍長把這件事匯報給了輔導(dǎo)員老師， 并說明了小 A 這樣做的原因可能是對沒有評上國家獎學(xué)金感到不滿， 她認(rèn)為

11、自己應(yīng)該有更好地回報，覺得在民意測評時有的同學(xué)做了手 腳。作為輔導(dǎo)員，你會怎么處理？15. 不同系的兩個班級進行籃球比賽， 由于 A 班學(xué)生王某在帶球時撞 倒了 B 班學(xué)生陳某 ,陳某倒地受傷，送醫(yī)院檢查后診斷為踝骨骨折， 需打石膏靜養(yǎng)三個月。 陳某及其舍友非常氣憤， 認(rèn)為是王某故意在賽 場上使壞， 同宿舍幾個人來到王某宿舍找其評理， 并要求他支付全部 醫(yī)藥費。王某否認(rèn)故意傷人，笑話陳某輸不起球，并對陳某舍友的行 為表示氣憤。雙方互不相讓， 激烈的爭吵后大大出手， 引來多人圍觀， 班干部勸阻無效后撥通了輔導(dǎo)員的電話， 若果你是這名輔導(dǎo)員， 你會 怎么處理？16. 開學(xué)第一天，輔導(dǎo)員開班會改選班

12、長，卻發(fā)現(xiàn)女生全部坐在前幾 排，男生坐在后幾排，互不交流，氣氛尷尬。在投票選舉中，女生要 求選一個女班長， 男生堅決要求選男同學(xué)做班長。 同學(xué)們都反映本班 男女生之間關(guān)系僵硬，班級缺乏凝聚力。男生抱怨女生強勢，女生抱 怨男生都不愛學(xué)習(xí)，沒有班級榮譽感。男女生發(fā)生激烈爭執(zhí)，作為他 們的輔導(dǎo)員，你感到很為難，此時的你采取什么措施來解決呢？17. 女生小 C 和男朋友小 D 晚自習(xí)后到操場散步， 倆人越聊越歡， 不 知不覺走到學(xué)校的僻靜之處，時間也已過了十點多。突然，從陰暗角 落里竄出一持刀男子，伸手來搶小 C 的包，小 C 本能地與歹徒爭奪， 小 D 挺身而出，與歹徒發(fā)生激烈搏斗，歹徒用刀將小 D

13、 刺傷后逃之 夭夭，小D流血倒地，小C驚恐萬分，急忙打電話給輔導(dǎo)員 ，你 接到電話以后會怎么處理？18. 小鄭是一個很講究的小伙子 ,衛(wèi)生習(xí)慣非常好， 衣服、床鋪每天都 收拾得很整潔。然而，他的室友小方可是出了名的邋遢，平時愛耗在 電腦上玩游戲，玩的時候還愛喝飲料、吃零食，瓜皮紙屑隨手亂扔， 弄得滿地都是垃圾，把寢室搞得一團糟，可他就是熟視無睹。小方臭 氣熏天的汗腳，更讓室友覺得生活在 水深火熱 之中。 室友們都說 , 基本上沒見小方洗過腳 ,沒見他換過床單 ,更不要說洗澡和洗衣服了。 由于家住本市，小方每月回家，都把換下來的衣服塞進塑料袋，打包 帶回去 ,讓他媽媽給洗好了再帶回來，連襪子和內(nèi)

14、衣也是如此?？蓱z 小鄭和他室友，待在寢室里幾乎有種窒息的感覺，有時被熏得失眠， 結(jié)果第二天上課打不起精神 ,生活和學(xué)習(xí)大受影響。小鄭將此情況反 映給了你，作為輔導(dǎo)員，你會怎么處理？19. 自入學(xué)后，小劉本人及其母親以來自偏遠(yuǎn)山區(qū)、家庭經(jīng)濟困難、 又是少數(shù)民族等為理由，在第一學(xué)年交納了 5000 元學(xué)費后就再也沒 有交過學(xué)費， 并多次向?qū)W院提出免交學(xué)費、 申請助學(xué)貸款和資助的要 求。小劉的母親還不停地打長途電話到學(xué)生處， 要求學(xué)校應(yīng)予小劉減 免學(xué)費。輔導(dǎo)員向她解釋過有關(guān)免交學(xué)費的政策規(guī)定， 但其母親就是 不接受，每次學(xué)校有受助機會， 其母親理所當(dāng)然地以自己的家庭最困 難、自己的孩子最優(yōu)秀等理由要

15、求給予資助。小劉過于依賴母親，凡 事都向母親通報，只要有資助項目就申請，也引起了同學(xué)們的反感。 作為輔導(dǎo)員，你了解到此情況后會怎么做？20. 某專業(yè)新生小琳，在課間神情緊張地拿著手機來找輔導(dǎo)員，稱她 收到一個手機短信，短信提示她的銀行卡已經(jīng)透支 6000 元，要她趕 緊處理，并留下咨詢電話。 小琳已經(jīng)打過咨詢電話，接電話人自稱是 石家莊市公安局經(jīng)濟管理科， 讓小琳留下身份證號、 銀行卡號等信息， 用作查詢。小琳不知道是誰透支了她的卡，情緒很緊張，又不敢跟家 里人說，因此來找輔導(dǎo)員求助。21. 某專業(yè)新生小琳，在課間神情緊張地拿著手機來找輔導(dǎo)員，稱她 收到一個手機短信，短信提示她的銀行卡已經(jīng)透支

16、 6000 元，要她趕 緊處理，并留下咨詢電話。 小琳已經(jīng)打過咨詢電話，接電話人自稱是 石家莊市公安局經(jīng)濟管理科， 讓小琳留下身份證號、 銀行卡號等信息， 用作查詢。小琳不知道是誰透支了她的卡，情緒很緊張，又不敢跟家 里人說，因此來找輔導(dǎo)員求助，你會怎么樣處理類似事件？22. 某高校大三男生小白沉迷于網(wǎng)絡(luò)，沒課的時間基本都去上網(wǎng)，周 六周日更是泡在網(wǎng)吧， 但該同學(xué)家庭經(jīng)濟狀況并不好， 上網(wǎng)產(chǎn)生的費 用基本都是從同學(xué)那里借來的， 自己也時常出現(xiàn)生活費無有著落的境 況，借來的錢更無法償還， 同學(xué)們因此都不愿意與他交往。因癡迷網(wǎng) 絡(luò)無心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績從入學(xué)時的班級前十名倒退到班級倒數(shù)第一， 甚至一學(xué)期四門功課不及格。了解到此