ERP系統(tǒng)使用滿意度調查問卷

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上ERP系統(tǒng)使用滿意度調查問卷 手機掃描二維碼答題本問卷旨在通過對本公司使用的ERP系統(tǒng)日常操作及使用滿意度等方面情況的調查，了解ERP系統(tǒng)是否能夠滿足公司現(xiàn)有業(yè)務需求及為解決系統(tǒng)實施存在的問題提供參考，與工作考核無關，請客觀回答問題。問卷題目主要包括使用情況、系統(tǒng)功能、服務響應、實施推進等方面內容，選擇題每個問題均有1、2、3、4、5五個選項，請從中選擇一個最符合你情況的選項，多選題可多選，問答題請直接作答。1.您的部門： 姓名： *2.你現(xiàn)在經(jīng)常使用ERP系統(tǒng)嗎？ 每天都要用，工作已經(jīng)離不開· 經(jīng)常使用，但不是很頻繁· 隔三差

2、五的用一用· 很少使用· 完全不需要3.你是否了解自己和本部門ERP系統(tǒng)的所有操作功能和流程？· 非常清楚· 很清楚· 大概了解· 不太了解· 完全不了解4.你是否每日及時完成了自己應該完成的ERP的輸入或審核工作？· 非常及時· 很及時。偶爾因為某些客觀原因（外出、客戶頻繁修改訂單等）造成延誤。· 一般。不會每天安排固定的時間從事ERP的相關工作。· 不太及時，需要提醒或催促。· 非常不及時5.上題如選4或5，則你認為自己不能及時完成輸入或審核工作的原因是什么？ 

3、多選題· 非常忙，沒有時間來開展ERP的工作· 手工操作已經(jīng)可以順利完成本職工作，使用ERP系統(tǒng)是多余的· 系統(tǒng)設計有問題，沒有及時提醒功能或提醒方式不好造成的· 自己的工作不需要使用ERP系統(tǒng)· 其他 6.ERP系統(tǒng)上線使用至今對你自身或本部門的工作是否有改善？· 有非常明顯的改善· 有一定改善，內部管理更加規(guī)范，工作量減少· 沒有明顯改善· 有一定的退步，感覺內部管理反而有點亂，工作量有所增加· 增加大量工作量，也看不到今后會有改善的跡象7.你是否經(jīng)常瀏覽ERP系統(tǒng)里本部門或與本部門業(yè)務相關

4、的報表？· 經(jīng)常瀏覽· 有時瀏覽· 偶爾看看· 基本不看· 完全沒有看過8.你認為通過ERP系統(tǒng)所獲得的數(shù)據(jù)信息質量如何？· 非常高。完全值得信賴· 很高。大部分工作就靠它了· 一般。聊勝于無罷了· 不高。沒什么幫助，相反，可能被誤導· 很差。別提了，無語9.你認為現(xiàn)行使用的ERP系統(tǒng)的操作性如何？· 非常好。界面很美觀，操作非常便利· 很好。界面美觀，操作很便利· 一般般。界面一般般，操作一般般· 很差。慘不忍睹，操作很不方便· 較差。界面較差

5、，操作也不太方便，出錯提示欠友好10.你認為現(xiàn)行使用的ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性如何？· 非常穩(wěn)定。從來沒有死機或異常退出情況，容錯強· 很穩(wěn)定。很少出現(xiàn)死機或異常退出情況· 一般。偶而有死機、登陸不上或異常退出等情況，但不影響使用· 較差。經(jīng)常死機，異常退出，容錯性較差· 很差。死機、登陸異常、出錯退出是家常便飯，嚴重影響使用11.你認為影響ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性的原因是什么？（可多選） 多選題· 系統(tǒng)自身存在設計缺陷· 自己的電腦配置低· 網(wǎng)絡故障· 自己操作失誤· 不清楚12.你認為ERP系

6、統(tǒng)對于本部門而言，系統(tǒng)設計的操作流程是否合理？· 非常合理。優(yōu)化和規(guī)范了本部門的操作流程· 很合理。對本部門的工作有促進和改善作用· 一般。有些地方有改善，有些地方反而更加繁瑣· 不太合理。改善的地方乏善可陳。增加的工作量無效且繁瑣· 很不合理。完全對本部門的工作流程不了解13.你認為ERP系統(tǒng)對于本部門而言，系統(tǒng)設計的功能模塊是否合理？· 非常合理。涵蓋了業(yè)務的各方面，功能齊全且合理· 很合理。包括了本部門大多數(shù)的工作內容· 一般。基本能滿足日常使用，但還是感覺缺少點什么· 不太合理。有的功能不全，有的

7、雖然很全但不合理· 很不合理。完全對本部門的功能需求不了解14.總體而言，你認為現(xiàn)有ERP系統(tǒng)是否能滿足本部門的需要？· 完全滿足?；旧喜辉傩枰裁葱薷?，已經(jīng)可以滿足本部門的要求· 滿足。大多數(shù)功能符合本部門的要求，需要改進的地方也不太多· 基本滿足。功能基本符合本部門的要求。但在某些方面還需要改進· 不太滿足。功能基本上都不能符合本部門的要求· 完全不滿足。太多的功能不符合本部門的要求15.你對ERP系統(tǒng)的技術支持服務是否滿意？· 完全滿意· 很滿意· 基本滿意· 不太滿意· 完全

8、不滿意16.如果不使用ERP系統(tǒng)，會給你的工作帶來怎樣的影響？· 無法正常工作，整個就歇菜了· 部分工作無法進行，影響正常工作· 有一定影響，一段時間內會不太習慣· 沒有明顯影響，其他方式可以解決問題· 完全沒影響，該干嘛干嘛17.你對到目前為止ERP系統(tǒng)的整體評價如何？· 非常好· 很好· 一般· 較差· 非常差18.上題如選4或5，則你認為系統(tǒng)評價較差的原因究竟是什么？ 多選題· 技術問題。功能不實用，系統(tǒng)本身存在太多的Bug，經(jīng)常出錯導致不信任整個系統(tǒng)· 使用問題。使用人員操作不當或不按要求操作，系統(tǒng)信息質量不高，故評價偏低· 人的因素。對系統(tǒng)開發(fā)和技術支持人員本身的素質有懷疑，導致對系統(tǒng)的不信任· 服務問題。因出現(xiàn)問題不能及時得到解決，日積月累導致系統(tǒng)的實用性降低· 其它 19.你認為其他