方針目標(biāo)指標(biāo)和管理方案控制程序

1、上海海運物業(yè)管理有限公司QEO/HW-B-(4.3.3/4.3.3) A/0 方針、目標(biāo)（指標(biāo)）和管理方案控制程序編 制：審 核：批 準(zhǔn)：發(fā)放編號：受控狀態(tài)： 2009年xx月xx日發(fā)布 2009年xx月xx日實施方針、目標(biāo)（指標(biāo)）和管理方案控制程序1 目的制定并實施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)（指標(biāo)）和管理方案，為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高、環(huán)境污染事故的預(yù)防和員工職業(yè)健康安全以及管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供保證。2 適用范圍適用于本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)（指標(biāo)）和管理方案的制定、更改和實施。3 職責(zé)3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全

2、目標(biāo)（指標(biāo)）和管理方案的審批。3.2 XX部門組織制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）和管理方案，并監(jiān)督和檢查管理體系方針、目標(biāo)(指標(biāo))和管理方案的實施。4 工作程序4.1 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的制定總經(jīng)理以提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理水平為目的，針對本公司實際情況，同時考慮法律法規(guī)及相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針并形成文件，傳達(dá)到全體員工。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針應(yīng)確保：a) 與本公司的宗旨相適宜。b) 適合于本公司活動、服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模，適合于本公司環(huán)境的影響、職業(yè)健康安全風(fēng)險的性質(zhì)和規(guī)模。c) 對滿足顧客及其他相關(guān)方的要求

3、，對持續(xù)改進(jìn)、污染預(yù)防和預(yù)防傷害與疾病作出承諾；對遵守有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他要求作出承諾。d) 提供建立和評審目標(biāo)（指標(biāo)）的框架。e) 與本公司的其他方針一致。 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的更改每次管理評審，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針進(jìn)行評價，確保其適宜性。當(dāng)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針需要更改時，需報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成文件后重新向為公司或代表公司工作的人員傳達(dá)。 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的管理a) 方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工或其代表的意見。b) 通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄宣傳等方式向全體員工宣傳貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。c) 以適當(dāng)?shù)姆绞?

4、如建立宣傳牌)向公眾公開質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。4.2 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo)) 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))的制定a) 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）制定的時機(jī)總辦每年12月底(本年度最后一次管理評審之后)組織各部門根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，本年度質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況以及其他外界因素的變更，制定新的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 管理體系建立之初的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))，由管理者代表根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀診斷(其中包含初始環(huán)境安全評審等)結(jié)果，組織各部

5、門制定，總經(jīng)理審批后予以傳達(dá)和實施。b) 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))制定時應(yīng)考慮的事項： 本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針； 生產(chǎn)和服務(wù)要求及滿足生產(chǎn)和服務(wù)要求所需的內(nèi)容； 法律、法規(guī)和其他要求； 重要環(huán)境因素、不可接受風(fēng)險； 相關(guān)方要求； 技術(shù)、財務(wù)及實施的可行性； 預(yù)防為主和持續(xù)改進(jìn)的精神； 應(yīng)盡可能量化，并設(shè)置可測量參數(shù)； 將目標(biāo)（指標(biāo)）細(xì)化到有關(guān)職能部門； 為目標(biāo)（指標(biāo)）的實現(xiàn)設(shè)置完成時間。 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）的更改在方針、相關(guān)法律法規(guī)及其他要求和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的進(jìn)度狀況以及其他內(nèi)外界因素(包括市場、產(chǎn)品、活動、服務(wù)發(fā)生變化等)等發(fā)生變更時，

6、目標(biāo)（指標(biāo)）可重新評審和修訂。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）分別由管理者代表組織進(jìn)行更改，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的管理a) 公司通過宣傳、張貼、發(fā)文件等形式，確保為組織和代表組織工作的人員清楚本公司及本部門目標(biāo)（指標(biāo)）并付諸實施。b) 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向相關(guān)方公開本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）。c) 各部門根據(jù)公司的目標(biāo)（指標(biāo)），制定本部門分目標(biāo)（指標(biāo)）并組織實施，總辦每年統(tǒng)計目標(biāo)（指標(biāo)）的完成情況，填寫目標(biāo)（指標(biāo)）完成情況統(tǒng)計，報管理者代表。d) 按環(huán)境、職業(yè)健康安全績效監(jiān)測和測量控制程序和合規(guī)性評價控制程序的要求，歸口管理部門對質(zhì)量、

7、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）進(jìn)行檢查。要適時針對存在的問題，采取糾正、糾正措施和預(yù)防措施。e) 每次管理評審時，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）進(jìn)行評審，確保其適宜性。4.3 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的編制a) 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案編制的要求 辦公室組織相關(guān)部門根據(jù)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)），制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案，并填寫管理方案表、管理方案一覽表，經(jīng)管理者代表審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。 制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時，應(yīng)考慮與實現(xiàn)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)（指標(biāo)）有關(guān)的作業(yè)場所、過程、設(shè)備、作業(yè)組織，包括必要的資金投入和人力資源。b)

8、 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的內(nèi)容 依據(jù)的環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)； 方法措施、技術(shù)手段； 責(zé)任部門； 預(yù)算經(jīng)費、資源要求； 開始時間和完成時間。 其他應(yīng)包含的內(nèi)容等等。 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施a) 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案以受控文件的形式發(fā)至各職能部門具體實施。b) 環(huán)境/安全歸口管理部門負(fù)責(zé)對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實施進(jìn)度與效果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的更改當(dāng)因措施發(fā)生變更、目標(biāo)(指標(biāo))有變化或公司的活動、產(chǎn)品、服務(wù)、運行條件發(fā)生變化等情況需要更改環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時，重新編制管理方案表報管理者代表審核，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施，原管理方案表附后

9、留檔。環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評審每次管理評審時，均需對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行評審，確保其適宜性。5 相關(guān)文件文件控制程序 管理評審控制程序6 記錄目標(biāo)（指標(biāo)）完成情況統(tǒng)計 QEO/HW-D-(4.3.3/4.3.3)-01管理方案一覽表 QEO/HW-D-(4.3.3/4.3.3)-02管理方案表 QEO/HW-D-(4.3.3/4.3.3)-03目標(biāo)（指標(biāo)）完成情況統(tǒng)計QEO/HW-D-(4.3.3/4.3.3)-01 :序號部門目標(biāo)（指標(biāo)）完成情況負(fù)責(zé)人簽字日期備注 管理方案一覽表QEO/HW-D-(4.3.3/4.3.3)-02 :序號管理方案備注名稱方法措施執(zhí)行部門計劃進(jìn)度經(jīng)費預(yù)算管理方案表