13級管理學(xué)試卷A及答案

1、考試題及試卷要求1、 考試范圍應(yīng)包括學(xué)期內(nèi)課程的全部內(nèi)容.試題應(yīng)反映課程的基本要求；貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則。既能檢驗(yàn)學(xué)生對教師所傳授知識掌握的程度，又能檢驗(yàn)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。凡實(shí)驗(yàn)未單獨(dú)設(shè)課的課程命題時(shí),實(shí)驗(yàn)內(nèi)容要占一定比例。2、 試題難易程度要適當(dāng),試題量不宜太少每題份量不要過大，要能區(qū)分不同水平的學(xué)生.一般應(yīng)按以下原則掌握：70%的試題屬于基本理論、基礎(chǔ)知識和基本技能方面的內(nèi)容;20的試題屬于考核靈活運(yùn)用本課程知識的能力，具有一定的難度；10的試題應(yīng)有更高的濃度和難度，用以考察優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)業(yè)程度.3、 考試應(yīng)同時(shí)擬出難易程度相當(dāng)?shù)膬商自囶}及參考答案、評分標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)教研室主任批準(zhǔn)，

2、系(部)主任審核,于考試兩周前交教務(wù)處（南院送教務(wù)處考試中心,北院送教務(wù)辦)，一套供期未考試用，一套供備用或補(bǔ)考用。4、 要作好試題的保密工作。命題教師及接觸試題人員，不得以任何方式向?qū)W生泄漏試題。如發(fā)現(xiàn)泄漏或變相泄漏或試題丟失時(shí)，要追查原因，給有關(guān)人員以紀(jì)律處分。如考試前發(fā)現(xiàn)試題內(nèi)容已泄漏，要及時(shí)采取補(bǔ)救措施，以免造成不良后果而影響考試正常進(jìn)行。5、45歲以下的教師必須打印。湖南工程學(xué)院試卷紙 2013 至 2014 學(xué)年第 1 學(xué)期專業(yè)班級 姓名 學(xué)號 共 4 頁第 1 頁 課程名稱 管 理 學(xué) 考試 A 卷 適用專業(yè)班級 工商管理、會計(jì)學(xué)、市場營銷、人力資源管理、旅游管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)13級考

3、試形式: 閉卷 題號一二三四五六總分計(jì)分一、單項(xiàng)選擇題：（每小題2分，共3分） 得分 1。（ ）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。 A技術(shù)技能 B. 人際技能 C。 概念技能2假如管理者認(rèn)為解雇工廠中20%的工人是正當(dāng)?shù)?，因?yàn)檫@將增強(qiáng)工廠的盈利能力,使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股東的利益，那么這位管理者接受的道德觀是（ ）。A。 綜合觀 B。 公平觀 C。 權(quán)利觀 D。 功利觀3。 在集體決策中，如果專家對問題的性質(zhì)了解程度有很大差異，或意見有較大分歧,直接開會討論效果并不好時(shí),可以采?。?）。 A名義小組技術(shù) B. 頭腦風(fēng)暴法 C。 德爾菲技術(shù)4 擬

4、定和選擇可行性行動計(jì)劃不包括（ ）。 A。 擬定可行性行動計(jì)劃 B。 評估計(jì)劃 C。 修改計(jì)劃 D. 選定計(jì)劃 5 （ )指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。 A. 戰(zhàn)略性變革 B. 結(jié)構(gòu)性變革 C. 流程主導(dǎo)性變革 D. 以人為中心的變革6. 下列理論（ ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景論。 A. 權(quán)變理論 B。 路徑一目標(biāo)理論 C. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 D. 管理方格論 7. 鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的( ）格.A。 9.1 B。 1。9 C。5。5 D。 9.9 E。1。18。（ ）使得控制過程得以完善，并將控

5、制與管理的其他職能相互聯(lián)結(jié)。 A。 確立標(biāo)準(zhǔn) B。 衡量成效 C。 糾正偏差9.可以使管理者隨時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬在活動中與計(jì)劃要求相偏離的現(xiàn)象，從而可以將經(jīng)營問題消失在萌芽狀態(tài)的是( ）。 A。 前饋控制 B. 過程控制 C。 成果控制 D。 反饋控制10。 某品牌電視因在電視機(jī)上加裝“VCD”播放器而大受歡迎,這屬于（ )。 A。 差異化策略 B。 無差異化策略 C. 集中策略 D。 成本領(lǐng)先策略11。 某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金,自此規(guī)定出臺以后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？( ） A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰 D、忽視12.矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是( ）。

6、 A。 分權(quán)不充分 B. 多頭領(lǐng)導(dǎo) C。 對項(xiàng)目經(jīng)理要求高 D. 組織穩(wěn)定性差13。 中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用,但目前,許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)勵(lì)變成了保健因素。這說明（ ）。 A. 雙因素理論在中國不怎么適用B. 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C。 防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D。 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的14。 考慮到企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中經(jīng)常可能遇到某種突發(fā)的、無力抗拒的變化，控制應(yīng)當(dāng)是( ）. A. 適時(shí)控制 B. 適度控制 C。 客觀控制 D。 彈性控制15。 某企業(yè)適合直線職能制組織結(jié)構(gòu),企業(yè)中共有管理人員

7、42人，其中廠長1人,車間主任4人,班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí),廠長的管理幅度為（ ） A、7 B、4 C、22 D、23 （裝訂線內(nèi)不準(zhǔn)答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學(xué)院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學(xué)號 共 4 頁第 2 頁二、多項(xiàng)選擇（每題2分,共10題，共20分)得分 1根據(jù)羅伯特·卡茨的研究，管理者要具備的三類技能是（         )A。 技術(shù)技能    B.專業(yè)技能   C。人際技能   

8、D. 管理技能     E.概念技能 2. 下列哪幾項(xiàng)屬于集體決策的方法（ )A、頭腦風(fēng)暴法 B、名義小組技術(shù)C、德爾菲技術(shù) D、民主決策技術(shù)3下列有關(guān)計(jì)劃和決策的說法正確的是(        ）。 A決策過程是計(jì)劃的組織落實(shí)過程        B計(jì)劃是決策的前提 C計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)            

9、60;  D計(jì)劃為決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證 E計(jì)劃工作是對決策所確定任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法 4菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)維度是（          ）。 A。職位權(quán)力    B.任務(wù)結(jié)構(gòu)   C。上下級關(guān)系    D。領(lǐng)導(dǎo)者性格    E.管理跨度 5控制工作的重要內(nèi)容包括(        

10、     ）. A確立標(biāo)準(zhǔn)    B制定計(jì)劃   C衡量績效   D避免偏差   E糾正偏差 6扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是( )A、易于橫向協(xié)調(diào) B、管理費(fèi)用低C、縮短了上下級之間的距離 D、信息縱向流通快E、嚴(yán)密監(jiān)督下級7(     ）屬于泰羅科學(xué)管理原理和方法的內(nèi)容。A操作標(biāo)準(zhǔn)化        B配備合適人員    C職能工長制  

11、D計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制    E。 設(shè)備排列8。 計(jì)劃內(nèi)容包括的“5 W1H”具體包括（            ）. A目標(biāo)與內(nèi)容    B方式、手段   C原因    D人員   E地點(diǎn) 9從外部選聘主管人員是員工招聘的一條重要途徑,這種做法的優(yōu)點(diǎn)是（      ）.A被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作，具備難得的“外部競爭

12、優(yōu)勢” B有利于提高組織成員的士氣,調(diào)動工作的積極性 C有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系 D能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液 E有利于被聘者迅速展開工作 10關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)，下面的說法正確的是 （    ）很多有效領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共有的品質(zhì)有效領(lǐng)導(dǎo)所需的品質(zhì)通過自身的學(xué)習(xí)和努力是可以培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)取決于恰當(dāng)?shù)睦斫獗活I(lǐng)導(dǎo)者的需要和觀點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)所處的環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者是某種既定環(huán)境的產(chǎn)物三、簡答題：（每題4分，共20分）得分 1.泰羅的科學(xué)管理理論包括哪些方面？2.信息管理工作包括哪些方面？3.組織部門化的基本原則是什么?4什么是糾偏方案的雙重優(yōu)化?5。員工招聘要經(jīng)過哪些程序？ （裝訂線內(nèi)不準(zhǔn)

13、答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學(xué)院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學(xué)號 共 4 頁第 3 頁四、論述題（本題10分） 得分 雙因素理論的基本內(nèi)容是什么?在現(xiàn)實(shí)管理實(shí)踐中如何運(yùn)用這種理論？ 五、計(jì)算題（本題8分) 得分 某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路有三種情況;銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：a。改進(jìn)生產(chǎn)線；b。新建生產(chǎn)線;c。與其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計(jì),各方案在不同情況下的收益見下表。若依大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法，分別應(yīng)選擇哪個(gè)方案？（2+2+4分）各方案在不同情況下的收益 單位：萬元 益損值方案 未來市場行情銷路好 銷路一般銷路差a.改進(jìn)生

14、產(chǎn)線1800800-300b。新建生產(chǎn)線1000600200c。與其他企業(yè)協(xié)作800500300（裝訂線內(nèi)不準(zhǔn)答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學(xué)院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學(xué)號 共 4 頁第 4 頁六、案例分析（12分）得分 保羅在1971年從美國中西部的一所名牌大學(xué)拿到會計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦公處工作，由此開始了他的職業(yè)生涯。9年后,他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員間

15、要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對長期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。 辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年,專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。 保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期的和長期的客戶開發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加的相當(dāng)快,為的是確保有足夠數(shù)量的員工來處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。 但在紐約成功的管理方式并沒有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保

16、羅馬上認(rèn)識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來的12名員工,以減少開支。 他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專業(yè)人員,以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量.但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”， 13名專業(yè)人員被解雇了。 伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力.公司的執(zhí)行委員會了解到問題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。 問題: 1保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？(3分） 2這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論,還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變

17、理論？為什么？ （3分）3保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達(dá)拉斯沒能成功？其影響因素有哪些？(6分）（裝訂線內(nèi)不準(zhǔn)答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學(xué)院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學(xué)號 共 頁第 5 頁（裝訂線內(nèi)不準(zhǔn)答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學(xué)院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學(xué)號 共 頁第 6 頁（裝訂線內(nèi)不準(zhǔn)答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學(xué)院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學(xué)號 共 頁第 7 頁（裝訂線內(nèi)不準(zhǔn)答題）-裝-訂-線-命題教師 劉振劍 審核 湖南工程學(xué)院試卷紙專業(yè)班級 姓名 學(xué)號 共 頁第 8 頁（裝訂線內(nèi)不準(zhǔn)答題）-裝-訂-線-命題教師

18、 劉振劍 審核 湖南工程學(xué)院試卷參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)班級 管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院13級各班 命題教師 劉振劍 2013 至2014學(xué)年1學(xué)期 課程名稱 管 理 學(xué) 考試 A 卷一、單項(xiàng)選擇題：（每小題2分，共3分)1、C 2、D 3、A 4、C 5、 B 6、D 7、B 8、C 9、B 10、A 11、B 12、B 13、C 14、D 15、A二、多項(xiàng)選擇（每題2分 ，共20分，少選和多選均沒分)1、ACE ； 2、 ACD ； 3、CDE ; 4、ABC; 5、ACE6、BCD ； 7、 ABD ； 8、ABCDE ； 9、ACD; 10、ABCD三 、簡答題：（每小題4分，共20分）1。答：

19、泰羅的科學(xué)管理理論主要包括以下幾方面:工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離. 2.答：信息管理工作包括信息的采集、加工、存儲、傳播、利用和反饋。3。答：（1)因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合的原則；（2)分工與協(xié)作相結(jié)合的原則；（3)精簡高效的部門設(shè)計(jì)原則。4。 答：糾正偏差，不僅在實(shí)施對象上可以進(jìn)行選擇，而且對同一對象的糾偏也可采取多種不同的措施。所有這些措施，其實(shí)施條件和效果相比的經(jīng)濟(jì)性都要優(yōu)于不采取任何行動、使偏差任其發(fā)展可能給組織造成的損失；有時(shí)最好的方案也許是不采取任何行動，如果行動的費(fèi)用超過偏差帶來的損失的話。這是糾偏方案選擇過程中的第一重優(yōu)化。第二重優(yōu)化是在此基礎(chǔ)上,通過對各種經(jīng)濟(jì)可行方案的比較，找出其中追加投入最少,解決偏差效果最好的方案來給組織實(shí)施.5。 答：（1）制定并落實(shí)招聘計(jì)劃；(2）對應(yīng)聘者進(jìn)行初選；（3）對初選合格者進(jìn)行知識與能力的考核；（4）選定錄用員工；（5）評價(jià)和反饋招聘效果。四、論述題(本題10分)雙因素理論的基本內(nèi)容以及在管理實(shí)踐中如何運(yùn)用。1。雙因素理論也叫“保健-激勵(lì)理論",是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的。這一理論的研究重點(diǎn)，是組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問題。（1分)雙因素理