電子商務運營外包協(xié)議-模板

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上【電子商務運營合作協(xié)議】甲方： (以下簡稱甲方)乙方： （以下簡稱乙方）甲乙雙方經(jīng)平等、友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法的規(guī)定，達成以下合作內(nèi)容：乙方作為甲方電子商務渠道代理商，為甲方開發(fā)維護第三方電子商務渠道客戶，其中包括但不限于淘寶，拍拍，易趣等C2C平臺網(wǎng)店渠道和一些大型B2C電子商務平臺渠道（例如京東，卓越等），甲方就這些網(wǎng)絡渠道客戶的運營外包服務與乙方達成如下協(xié)議，并愿意在此基礎上雙方共同遵守，精誠合作，互相支持，共同發(fā)展。第一章 總則1 合作內(nèi)容：甲方是擁有包括 品牌、設計、生產(chǎn)、經(jīng)銷及零售實體。乙方是一家專注于從事面向消費者和網(wǎng)絡渠道商的電子商務服務外

2、包運營的公司，乙方以自身的技術(shù)實力和在電子商務方面的運營經(jīng)驗和能力，雙方合作運作以銷售甲方擁有的品牌商品為目的的電子商務渠道體系。2 合作條件：甲方提供給乙方品牌在互聯(lián)網(wǎng)上的商標使用權(quán)，以及產(chǎn)品的分銷權(quán)、零售權(quán)。乙方負責開發(fā)，維護并運營面向最終消費者的電子商務網(wǎng)絡銷售渠道。3. 合作方式：甲方通過網(wǎng)絡渠道（網(wǎng)店或B2C平臺）等非線下實體店鋪的形式向最終消費者銷售可授權(quán)的品牌商品，乙方除自身經(jīng)營網(wǎng)店成為甲方的一級分銷商外，還為甲方提供網(wǎng)絡渠道銷售的外包運營服務，該外包運營服務包括網(wǎng)絡銷售渠道建設、運營、廣告推廣、渠道客戶管理、收款結(jié)算等服務。4 合作區(qū)域：中國大陸，包括臺灣和香港地區(qū)。5 合作客

3、戶范圍：在甲方明確清楚乙方經(jīng)營目的和方式的情況下，甲方允許：A: 乙方自己在淘寶，拍拍，易趣等網(wǎng)絡平臺開設的網(wǎng)店和商城店鋪。乙方即是甲方的一級分銷商，擁有甲方給與的市場最低拿貨價格。B：乙方可以開發(fā)淘寶，拍拍，易趣等網(wǎng)絡平臺上的網(wǎng)店渠道分銷客戶，其中包括集市店鋪（C2C個人店鋪）和商城店鋪（B2C公司店鋪）。乙方代表甲方對這些分銷網(wǎng)店進行授權(quán)，管理和運營。C：乙方可以代表甲方，洽談入駐京東商城，卓越網(wǎng)上商城，當當商城等第三方大型B2C平臺，乙方代表甲方對這些渠道平臺進行合作洽談授權(quán)，并負責日常溝通，管理和運營。除上述甲方明確授權(quán)的范圍外，乙方不得在其它網(wǎng)站或線下經(jīng)營甲方的品牌。雙方建立電子商務

4、戰(zhàn)略合作關(guān)系。甲方并按本協(xié)議第三章的約定向乙方支付開拓及運營服務費。5合作及授權(quán)期限：自本協(xié)議簽訂之日起至 2013 年 12 月 31 日。合作過程中，如果雙方有任何合作條款的修改建議，任何一方均可提出協(xié)商討論，雙方一致通過后，可以用合同附件的形式對原有合作內(nèi)容進行改動，雙方簽署協(xié)議附件后按修改后的條款執(zhí)行。第二章 權(quán)利及義務A甲方權(quán)利及義務1 甲方保證在互聯(lián)網(wǎng)上所銷售商品的合法性，并對所提供的所有產(chǎn)品承擔所有責任，包括并不限于知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等；甲方負責提供網(wǎng)絡客戶所售商品并保證穩(wěn)定的庫存。2 甲方與乙方協(xié)商制定網(wǎng)絡渠道客戶的網(wǎng)上產(chǎn)品零售指導價格和渠道政策（詳見合同附件一）。甲乙雙方承諾

5、在各自管理的網(wǎng)店和授權(quán)網(wǎng)絡渠道體系中，嚴格遵守事先約定的網(wǎng)絡渠道政策和價格體系。甲乙雙方共同制定面向渠道客戶的促銷短期政策，乙方可在該原則下制定促銷計劃，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行具體促銷計劃。3 甲方針對網(wǎng)絡銷售的任何政策改動和價格修訂，需要提前7天通報乙方，且甲方不得利用品牌擁有者身份，隨意進行獨立的網(wǎng)絡促銷活動或?qū)ζ煜戮W(wǎng)絡分銷商的政策優(yōu)惠傾斜，更不能故意利用自己身份和價格產(chǎn)品優(yōu)勢，打壓乙方網(wǎng)店或乙方負責管理的網(wǎng)絡渠道客戶，若因此而造成的乙方損失，甲方負責賠償。（具體產(chǎn)品價格及活動促銷政策參照品牌網(wǎng)絡分銷價格政策）4 甲方應向乙方提供為開發(fā)維護網(wǎng)絡渠道客戶所需要的有關(guān)產(chǎn)品圖片、信息、介紹、市場及

6、宣傳等文檔內(nèi)容；甲方負責協(xié)助乙方辦理網(wǎng)絡渠道客戶經(jīng)營許可的各種資質(zhì)。5 甲方有義務依照雙方共同制定的客戶服務規(guī)范對網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品進行退換貨處理；6 對于乙方開發(fā)并負責管理的第三方網(wǎng)絡渠道客戶，甲方必須承認乙方的全權(quán)渠道代理身份，即視乙方為除甲方之外唯一網(wǎng)絡渠道拓展代理商，對乙方管理的渠道客戶而言，乙方即代表甲方。7 乙方負責開發(fā)的第三方渠道客戶，只要乙方是按照甲乙雙方事先約定好的渠道政策和渠道協(xié)議模板，代表甲方與網(wǎng)絡渠道客戶簽署協(xié)議，甲方需配合簽字蓋章等工作。乙方只負責代甲方管理渠道客戶，渠道協(xié)議主體為甲方和第三方渠道客戶。8 甲方若與乙方負責管理的第三方網(wǎng)絡渠道客戶溝通，必須立即告知乙方溝通

7、的具體情況和內(nèi)容，并盡快轉(zhuǎn)交乙方繼續(xù)進行溝通處理，在處理過程中，需要給予乙方必要的協(xié)助和支持。9 在乙方管理渠道客戶過程中，如果涉及到需要甲方及時跟進并解決的問題，只要在雙方事先確定的政策范圍內(nèi)，甲方應做到及時響應并盡快解決。B乙方的權(quán)利及義務1 乙方擁有自己負責管理的網(wǎng)絡渠道客戶的后臺信息系統(tǒng)、操作規(guī)范等的知識產(chǎn)權(quán)；2 乙方在合作期間，有權(quán)以甲方名義，在事先約定的政策范圍內(nèi)，開拓和維護自己負責的網(wǎng)絡渠道客戶。3 乙方有權(quán)按照甲乙雙方確定好的渠道政策，渠道協(xié)議模板，代表甲方，與自己負責的網(wǎng)絡渠道客戶簽署渠道分銷或代銷協(xié)議。渠道協(xié)議主體為甲方和第三方渠道客戶，乙方作為運營和服務中介，需承擔相應的

8、支持、服務及風險。4 乙方不得在線下銷售甲方提供的貨品。5 乙方負責網(wǎng)絡渠道客戶的運營和管理，并給與所管理渠道客戶關(guān)于網(wǎng)店設計、網(wǎng)店建設、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店推廣等方面的必要支持。6 乙方應于每周結(jié)束的次日，每月結(jié)束的三日內(nèi)，每年結(jié)束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的銷售報表、銷售分析、退換貨分析、庫存和生產(chǎn)建議等表格。7 乙方在網(wǎng)上開展促銷等推廣活動；應事先征得甲方同意，并在甲方認可的市場推廣方式內(nèi)進行活動。因此產(chǎn)生的成本分攤和傭金變動，需經(jīng)雙方友好協(xié)商后確定。9. 除本合同明確授權(quán)外，乙方不得在其它場合使用 品牌，只能在自身網(wǎng)店和獲得正式授權(quán)的網(wǎng)絡渠道內(nèi)經(jīng)營 品牌。乙方不得銷售任何假冒或仿冒

9、 品牌的產(chǎn)品，不得做出任何侵害 品牌的知識產(chǎn)權(quán)的行為，否則甲方有權(quán)立即單方解除本合同，乙方應承擔相應的違約及侵權(quán)責任并賠償甲方由此所遭受的實際損失。10. 乙方在銷售活動中不得損害國家利益、社會公共利益、消費者權(quán)益和他人合法權(quán)益，也不得損害甲方權(quán)益，不得做出有損 品牌形象的行為，否則由此產(chǎn)生的責任概由乙方自行承擔，并且甲方有權(quán)單方解除本合同。第三章 收益分配1 在乙方負責經(jīng)營的網(wǎng)店內(nèi)，乙方須向消費者開具商品銷售發(fā)票。在乙方代表甲方授權(quán)的網(wǎng)絡渠道銷售商的網(wǎng)店內(nèi)，由被授權(quán)網(wǎng)店負責向消費者開具商品銷售發(fā)票。2 甲方同意乙方提取甲方產(chǎn)品的銷售傭金作為乙方收益。傭金：甲方同意從實際銷售給乙方的甲方產(chǎn)品中

10、（包括乙方自己經(jīng)營網(wǎng)店和乙方所負責網(wǎng)絡渠道的訂貨）收取一定金額的傭金作為乙方的外包服務報酬，即每銷售一雙鞋，甲方支付給乙方18元人民幣；傭金的計算方式為：傭金=乙方實際銷售數(shù)量×18元/雙。3 收款，配送與結(jié)算4.1關(guān)于貨款支付方式雙方約定：款到發(fā)貨模式。即由乙方負責與管理的網(wǎng)絡渠道客戶溝通訂貨事宜，乙方與客戶洽談確定貨品數(shù)量和金額后，與甲方負責訂貨發(fā)貨的接口人聯(lián)系確認庫存和訂單，一切沒有問題后，乙方負責通知客戶向甲方賬戶打款，待甲方確認收到貨款，甲方即開始安排配貨和發(fā)貨事宜。乙方自己管理的網(wǎng)店的訂貨，由乙方直接向甲方訂貨，也按照以上款到發(fā)貨模式操作。4.2關(guān)于商品的物流配送方式雙方

11、約定：由甲方負責倉儲和發(fā)貨。產(chǎn)品的所有權(quán)在銷售給乙方及其管理的網(wǎng)絡渠道客戶之前均屬于甲方所有，乙方不享有產(chǎn)品的所有權(quán)。貨品的物流費用，由訂貨方負責，即乙方或乙方管理的渠道客戶負責。4.3乙方在客戶服務時接到客戶反映發(fā)現(xiàn)有甲方多發(fā)、漏發(fā)，或錯發(fā)貨物的，應做好詳細記錄，同時應立即通知甲方。甲方核實后，需立即進行補發(fā)，退貨或換貨處理。相關(guān)的物流和快遞費用，由責任方負責。4.4甲方將按照中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法及其它法規(guī)、部門規(guī)章和國家強制性標準的規(guī)定，對存在質(zhì)量問題的售出商品提供無條件退換貨服務，對非商品質(zhì)量問題（商品不影響二次銷售）的售出商品提供7日內(nèi)可退換貨服務、

12、15日內(nèi)可換貨服務。甲方通過乙方售出的商品，由乙方代表甲方與客戶溝通，但甲方需承擔并完成上述售后服務。4.5雙方以自然月為對帳結(jié)算周期，乙方財務人員應于每月5日前向甲方出具上一對帳周期實際發(fā)生的結(jié)算金額對帳通知單，甲方在收到乙方對帳通知單5個工作日內(nèi)將對帳通知單回執(zhí)返回至乙方。如甲方對乙方提供的對帳單有異議，雙方可通過對帳方式進行核對。雙方對結(jié)算對帳單確認無誤后3個工作日內(nèi)，甲方應在每月 10 日至 15日期間向乙方帳戶匯入上月的傭金。4.6 甲方的產(chǎn)品報價為不含稅價格。第四章 業(yè)務運行與客戶服務1 市場推廣包含以下方面：乙方可以通過各種合法的推廣方法進行業(yè)務推廣；其中包括但不限于網(wǎng)絡廣告，產(chǎn)

13、品特價促銷，搜索關(guān)鍵字廣告，網(wǎng)商展會，贈品促銷，網(wǎng)絡社區(qū)推廣，軟文推廣等等。乙方需提交推廣提案給甲方，在獲得甲方的書面批準及相應的支持下進行以上各種推廣方式。甲方可視乙方的銷售業(yè)績，給予乙方相應的市場推廣費用及促銷支持，具體由甲方制定，但支持給乙方的年度網(wǎng)絡推廣投入，不得低于乙方總拿貨額的2%。2 甲乙雙方應當建立項目執(zhí)行小組，該小組包括：2.1項目經(jīng)理：項目經(jīng)理負責合作期間的項目協(xié)調(diào)與溝通；2.2編輯：乙方負責制定官方網(wǎng)上商城推廣計劃、廣告頁面、以及投放，甲方負責相關(guān)產(chǎn)品文案及推廣時所用禮品等。2.3技術(shù)：乙方技術(shù)人員負責向甲方提供甲方進行業(yè)務運營分析所必要的運營數(shù)據(jù)。甲乙雙方技術(shù)人員對此數(shù)

14、據(jù)進行定期維護。甲方技術(shù)人員負責生產(chǎn)銷售等后臺系統(tǒng)的維護和支持，并開放給乙方必要的數(shù)據(jù)端口，以便于日常銷售訂貨業(yè)務的開展。2.4倉存和訂貨：甲方負責向乙方定期提供所有可銷售商品的詳單，并根據(jù)訂貨和補貨清單安排配貨。2.5財務：乙方財務人員負責定期對所售商品對賬、結(jié)算，確認乙方傭金金額，并與甲方財務人員進行核對和確認。2.6客服：甲乙雙方共同制訂面對網(wǎng)絡渠道客戶的客戶服務規(guī)范。甲乙雙方均需要嚴格執(zhí)行，雙方互相監(jiān)督。3 客戶退換貨服務3.1甲方應負責為用戶提供合格的商品。3.2甲方應對乙方網(wǎng)店客戶，以及乙方管理的網(wǎng)絡渠道客戶，提供退換貨服務第五章 商業(yè)保密條款1. 商業(yè)秘密：任何一方公開或未公開的

15、任何技術(shù)信息和經(jīng)營信息，包括但不限于：產(chǎn)品計劃、銷售計劃、獎勵政策、客戶資料、財務信息等，以及非專利技術(shù)、設計、程序、技術(shù)數(shù)據(jù)、制作方法、資訊來源等，均構(gòu)成該方的商業(yè)秘密。2. 保密：雙方對在本協(xié)議下知悉的另一方的任何商業(yè)秘密均負有保密義務，任何一方在任何時候均不得向第三方披露另一方的商業(yè)秘密，非經(jīng)另一方書面許可不得向任何第三方泄露。任何一方違反本條規(guī)定的，應全額賠償另一方因此遭受的全部直接和間接損失。如果損失難以計算，則按 3 萬元計算。3. 本協(xié)議終止后至少3年內(nèi)，雙方仍然負有本條款項下規(guī)定的保密義務。第六章 違約責任1. 甲乙雙方任何一方嚴重違反本協(xié)議，造成本合同約定的合作業(yè)務無法經(jīng)營或

16、由于一方不履行本協(xié)議規(guī)定的義務、經(jīng)通知糾正后15日內(nèi)仍未糾正的，視作根本違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。如雙方同意繼續(xù)合作，違約方仍應賠償守約方的經(jīng)濟損失。2. 乙方保證所提供的技術(shù)設備的正常運作，如完全因乙方技術(shù)設備原因給消費者造成相關(guān)損失，由乙方承擔所有責任。3. 如因為不可抗力導致技術(shù)故障，進而影響服務的不能履行或履行延誤，從而導致消費者理解錯誤而造成的任何損失，雙方均不負責任。4. 不可抗力：在合作期間，由于地震、臺風、水災、火災、戰(zhàn)爭或其他不能預見并且對其發(fā)生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使協(xié)議的履行直接被影響或者不能按約定的條件履行時，遇有上述不可抗力事故的一方，應立即將事故情

17、況電報通知對方，并應在十五天內(nèi)提供事故的詳細情況及協(xié)議不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事故對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否解除協(xié)議、或者部分免除履行協(xié)議的責任、或者延期履行協(xié)議。5. 甲方逾期支付乙方傭金的，應承擔逾期付款金額每日百分之三的違約金，超過十五日仍未支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方需賠償給乙方帶來的全部損失。但因為對方過錯所致支付延遲，則支付方不承擔此違約責任。第七章 爭議解決方式1. 一切由執(zhí)行合同引起或者與合同有關(guān)的爭議，均應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時應向乙方所在地人民法院起訴。2. 本合同未涉及的部分，均按中華人民共和國合同法及其

18、它相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第八章協(xié)議的生效、終止及其他1. 本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字、蓋章之日起正式生效，有效期兩年。協(xié)議期滿前一個月若雙方均未以書面形式提出異議，則本協(xié)議自動延期一年，延期期數(shù)沒有限制，直到雙方提出異議為止。2. 若本合同終止或解除后雙方不再續(xù)簽新的合同的，則乙方應在合同終止后的30日內(nèi)清除完畢自己網(wǎng)店內(nèi)的所有 品牌標志和廣告宣傳，并將甲方產(chǎn)品和其它屬于甲方的財產(chǎn)完好地歸還甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何費用。3. 對本協(xié)議內(nèi)容做出的任何修改和補充應為書面形式，由雙方授權(quán)代表簽字后成為協(xié)議不可分割的部分。4. 本協(xié)議及其附件為中文本，共兩份原件，均具同等法律效力，雙方各

19、執(zhí)一份為憑。5. 本協(xié)議未盡事宜，須經(jīng)雙方另行協(xié)商并簽署書面文件，與本協(xié)議具有同等法律效力。6. 對協(xié)議及附件的任何變更或修改均以書面形式確認，并需甲乙雙方代表簽字方為有效。甲乙雙方承認簽署本合同，并已閱讀及理解本合同所列條款包含之規(guī)定，并同意受其約束。本合同自甲、乙雙方簽訂之日起生效，合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充，補充內(nèi)容作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。合同期限為：自本協(xié)議簽訂之日起至 2013 年 12 月 31 日； 本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效.甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：授權(quán)簽字： 授權(quán)簽字：簽署時間： 年 月 日 簽署時間：

20、年 月 日 附件一：網(wǎng)絡渠道政策和價格規(guī)定分銷商政策一、 貨品價格、結(jié)算方式及訂貨流程1. 產(chǎn)品價格：甲方按產(chǎn)品分銷價（分銷價為市場吊牌價的3.2折）提供給乙方。 2. 產(chǎn)品選擇與銷售：乙方可自由選擇產(chǎn)品款式和數(shù)量。為避免惡性競爭，乙方須按甲方指定網(wǎng)絡銷售價格（網(wǎng)銷價為吊牌價的6折）進行銷售（實際價格可上下浮動，但不得低于網(wǎng)銷價的9%），暫無月度銷售金額要求。3. 結(jié)算方式：雙方貨款結(jié)算采用“款到發(fā)貨”方式。4. 甲方將提供產(chǎn)品圖片，分銷授權(quán)到位，即可享有圖片上掛權(quán)。5. 訂貨流程：乙方將訂貨單遞交至銷售客服人員，并將貨款與運費匯入甲方指定支付寶賬號中。甲方確認款項到帳后，及時將貨品發(fā)給乙方。

21、物流費用由乙方根據(jù)實際發(fā)生額自行負責。二、 優(yōu)惠政策為鼓勵乙方加盟熱情和提升產(chǎn)品業(yè)績，甲方為乙方提供以下銷售優(yōu)惠政策：1. 分銷商激勵機制a) 供貨折扣優(yōu)惠：甲方統(tǒng)一按產(chǎn)品分銷價（分銷價為市場零售吊牌價的3.2折）提供給乙方。如乙方單次進貨數(shù)量達到300雙以上，甲方將提供低至3折的優(yōu)惠折扣價格予乙。b) 產(chǎn)品買斷政策：為幫助乙方提升產(chǎn)品銷量與網(wǎng)店業(yè)績，乙方自身可提供款式或選擇甲方已開發(fā)款式，由甲方代為生產(chǎn)。乙方擁有所買斷產(chǎn)品的獨家購買、定價和銷售權(quán)利并享有最優(yōu)惠的拿貨價格。買斷款若需要下單生產(chǎn)，生產(chǎn)周期為50天左右，單款最低訂貨量為500雙。需預先支付50%預付貨款，尾款須在出貨時與甲方結(jié)清代銷商政策一、 貨品價格、結(jié)算方式及訂貨流程1. 產(chǎn)品價格：甲方按產(chǎn)品代銷價（代銷價為市場吊牌價的4.2折）提供給乙方。 2. 產(chǎn)品選擇與銷售：乙方可自由