學(xué)習(xí)情境單元一旅游電子商務(wù)應(yīng)用模式與規(guī)劃設(shè)計

1、旅游電子商務(wù)旅游電子商務(wù)項目一、項目二、旅游電子商務(wù)應(yīng)用模式分析（ B2B 、 ） 項目三、 B2B 、旅游電子商務(wù)運營規(guī)劃設(shè)計項目B2B 、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站框架設(shè)計項目五、網(wǎng)站頁面設(shè)計 掌握金旅工程調(diào)研與分析技能 理解B2B、 電子商務(wù)模式的功能、運作流程以及作用 掌握旅游電子商務(wù)網(wǎng)站框架設(shè)計及頁面制作技能 v旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展 v金旅工程的主要應(yīng)用模式與方法金旅工程的主要應(yīng)用模式與方法 v金旅工程的發(fā)展趨勢及其對旅游企業(yè)的影響金旅工程的發(fā)展趨勢及其對旅游企業(yè)的影響 課堂準(zhǔn)備：教師須引導(dǎo)學(xué)生進行預(yù)習(xí)，并提前進行資料收集與調(diào)查。教學(xué)方式：教師課堂案例分析與理論

2、講解；學(xué)生進行資料討論與發(fā)言。旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展 社會經(jīng)濟技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展，它作為世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個領(lǐng)域，其市場規(guī)模在全球急劇擴大，各發(fā)達國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展市場的重要手段。在這種環(huán)境下，旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營受到在線模式的極大挑戰(zhàn)，經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長的旅游市場和日益成長的網(wǎng)絡(luò)消費人群，給旅游業(yè)帶來了新的契機，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。同時，由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務(wù)，所以電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然

3、趨勢，旅游電子商務(wù)的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。 旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展 美國旅游電子商務(wù)發(fā)展開始于20世紀(jì)90年代初，至今已近二十年，我國真正的旅游電子商務(wù)起步于1997年，到目前為止只有十余年的時間。美國作為世界上信息技術(shù)和經(jīng)濟水平最發(fā)達的國家，具有良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)和先進技術(shù)條件，在發(fā)展旅游電子商務(wù)之前，電子商務(wù)已經(jīng)取得了很大發(fā)展，且趨向成熟，這為旅游電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了極好的基礎(chǔ)，再加上人們消費觀念超前、收入水平高、休閑時間充裕，旅游電子商務(wù)在隨后幾年飛速發(fā)展，旅游電子商務(wù)交易額在電子商務(wù)交易額中所占比例將會越來越高，處于穩(wěn)定的高增長階段。 旅游電子商務(wù)應(yīng)用

4、現(xiàn)狀與發(fā)展旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展 美國旅游電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的日益成熟，為消費者提供了足夠的信息查詢和旅游服務(wù)內(nèi)容，消費者對旅游網(wǎng)站的忠誠度比較高。而國內(nèi)旅游預(yù)定網(wǎng)站的建設(shè)開始于1996年，1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國旅游電子商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預(yù)訂網(wǎng)站如雨后春筍紛紛建立，行業(yè)規(guī)模逐漸擴大。其間，經(jīng)歷了19972000年上半年的投資熱潮及炒作式發(fā)展、2000年下半年2001年的遭遇困境與冷靜回歸后，中國旅游網(wǎng)站經(jīng)過分化、整合以及經(jīng)營策略的再探索，逐漸走入一個成熟穩(wěn)健的發(fā)展階段。 金旅工程的主要應(yīng)用模式與方法金旅工程的主要應(yīng)用模

5、式與方法 “金旅工程”是國家信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重要組成部分，是旅游部門參與國家旅游業(yè)信息化建設(shè)的重要基石。金旅工程是覆蓋全國旅游部門的國家省市企業(yè)四級的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建成后，將為提高旅游行業(yè)整體管理水平、運行效率、改進業(yè)務(wù)流程、重組行業(yè)資源等方面提供強有力的技術(shù)支持；同時，全面發(fā)展旅游電子商務(wù)，與國際接軌，為世界旅游電子商務(wù)市場提供服務(wù)。 金旅工程的主要應(yīng)用模式與方法金旅工程的主要應(yīng)用模式與方法 “金旅工程”可概括為“三網(wǎng)一庫”，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾商務(wù)網(wǎng)和公用數(shù)據(jù)庫理業(yè)務(wù)網(wǎng)、公眾商務(wù)網(wǎng)和公用數(shù)據(jù)庫。內(nèi)部辦公網(wǎng)將國家旅游局與國務(wù)院辦公網(wǎng)相連，為國家旅游局提供一個與國務(wù)院辦公

6、網(wǎng)和各部門進行安全保密和內(nèi)部文件交換網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)部辦公自動化。業(yè)務(wù)管理網(wǎng)則著力建立一個旅游系統(tǒng)內(nèi)部信息上傳下達的渠道和功能完善的業(yè)務(wù)管理平臺，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)處理的自動化。公眾商務(wù)網(wǎng)主要建立一個可供各旅游企業(yè)進行供求信息交換、電子商務(wù)運作的中國旅游電子商廈，向旅游企業(yè)提供整套的電子商務(wù)解決方案。旅游企業(yè)在內(nèi)可從事網(wǎng)上同業(yè)交易，為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶提供旅游產(chǎn)品在線訂購等電子商務(wù)活動。公用數(shù)據(jù)庫則是以上三網(wǎng)的公用數(shù)據(jù)庫。 金旅工程的主要應(yīng)用模式與方法金旅工程的主要應(yīng)用模式與方法 項目訓(xùn)練：學(xué)生對金旅工程進行調(diào)研并研討。項目訓(xùn)練：學(xué)生對金旅工程進行調(diào)研并研討。案例：案例：金旅工程金旅工程 “金旅工程”旅游電

7、子商務(wù)平臺是一個供全國范圍內(nèi)旅游企業(yè)間、旅游企業(yè)與旅游者間交流與交易的“市場空間”。 它使旅游企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布與推薦、上游產(chǎn)品組合、同業(yè)合作、客戶關(guān)系管理等全部在線進行。 旅游者方便地在線查詢、比較選擇、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并實現(xiàn)支付。 1、中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷總平臺中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷總平臺 ：中國旅游網(wǎng)：中國旅游網(wǎng) 基于世界旅游組織（WTO）倡導(dǎo)的DMS技術(shù)體系標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用PATA組織推行的.travel專業(yè)域名體系，是國家旅游局、國家信息產(chǎn)業(yè)部、國家科技部共同認(rèn)證和推廣的數(shù)字旅游項目。中國旅游網(wǎng)于2006年11月推出，成為世界上第二個啟用.travel的國家級旅游平臺。 中

8、國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷總平臺由北京金旅雅途信息科技有限公司負(fù)責(zé)承建和運營，由國家旅游局信息中心和雅途投資公司合資成立?？偛吭O(shè)立于北京，在全國設(shè)有廣東（珠三角）、京津（環(huán)渤海）、華東（長三角）服務(wù)中心和分支機構(gòu)。 2010年前，中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷總平臺以實現(xiàn)“世界一流的旅游電子商務(wù)平臺”為目標(biāo)，致力成為中國旅游整個產(chǎn)業(yè)的信息化解決方案，其定位為： 1）是國內(nèi)外消費者最專業(yè)的旅游搜索引擎； 2）是服務(wù)目的地和客源地的橋梁； 3）是買家和賣家的撮合交易場； 4）是服務(wù)旅游企業(yè)和旅游管理機構(gòu)促銷的倍增器，新媒體； 5）是整合社會資源的抓手，通過“惠人達己”的機制，廣泛結(jié)盟各領(lǐng)域合作伙伴，互利共贏。 全國旅游全國

9、旅游“一卡通一卡通”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 全國旅游“一卡通”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是以全國城市旅游、交通、娛樂、消費等服務(wù)行業(yè)的設(shè)施為基礎(chǔ)，為使旅游業(yè)從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向智能化服務(wù)和管理模式而建設(shè)的一套完整網(wǎng)絡(luò)體系。 提供的服務(wù)包括：提供的服務(wù)包括： 中心管理及數(shù)據(jù)服務(wù)。對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行管理及數(shù)據(jù)處理服務(wù)。 旅游卡的制作。負(fù)責(zé)旅游IC卡的統(tǒng)一制作。 卡的發(fā)行及充值。完成對旅游卡的發(fā)行及充值功能。 定點消費類服務(wù)。給持卡游客提供各種具體的定點消費服務(wù)。 出租車收銀服務(wù)。讓游客在乘坐出租車時，能用旅游卡來支付車費。 里程累計服務(wù)。用旅游卡來記錄旅客航行的里程，按里程累計給一定的優(yōu)惠政策。 銀行結(jié)算服務(wù)。負(fù)責(zé)旅游卡服務(wù)

10、的帳務(wù)結(jié)算功能。 旅游信息采集功能。從民航、鐵路等網(wǎng)絡(luò)中采集相關(guān)的旅游信息。 旅游預(yù)訂功能。讓持卡游客能通過各種途徑進行旅游預(yù)訂，如：在賓館預(yù)訂房間，在飯店預(yù)訂餐等。 預(yù)報調(diào)控發(fā)布功能。對采集的旅游相關(guān)信息及系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)進行科學(xué)的統(tǒng)計分析處理，提供旅游信息的預(yù)報，并對有關(guān)機構(gòu)進行宏觀調(diào)控管理。3. 金旅工程的發(fā)展趨勢及其對旅游企業(yè)的影響金旅工程的發(fā)展趨勢及其對旅游企業(yè)的影響 建設(shè)國家級旅游電子商務(wù)網(wǎng)建設(shè)國家級旅游電子商務(wù)網(wǎng) 電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向。旅游業(yè)的生產(chǎn)和消費特點決定了旅游業(yè)最能夠體現(xiàn)電子信息網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性，是最適合開展電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)之一。在我國加入世界貿(mào)易組織后，國外旅游

11、企業(yè)進入我國，憑借成熟的電子商務(wù)運用和旅游經(jīng)營的優(yōu)勢，勢必對國內(nèi)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)帶來競爭壓力。電子商務(wù)是我國旅游業(yè)參與國際市場競爭的重要手段，旅游行政管理部門和旅游企業(yè)必須密切關(guān)注旅游電子商務(wù)的發(fā)展動向，把構(gòu)架中國旅游電子商務(wù)工程基本框架和應(yīng)用環(huán)境的建設(shè)，作為我國旅游業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的重要戰(zhàn)略任務(wù)。 金旅工程的主要應(yīng)用模式與方法金旅工程的主要應(yīng)用模式與方法 項目訓(xùn)練：學(xué)生研討金旅工程的發(fā)展。項目訓(xùn)練：學(xué)生研討金旅工程的發(fā)展。B2B、B2C旅游電子商務(wù)模式旅游電子商務(wù)模式 旅游旅游電子商務(wù)應(yīng)用模式電子商務(wù)應(yīng)用模式 企業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)(B2B)企業(yè)消費者間的電子商務(wù)(B2C) B2B電子商務(wù)模式電子

12、商務(wù)模式 定義：它是旅游企業(yè)之間互聯(lián)網(wǎng)通過進行數(shù)據(jù)信息的交 換、傳遞，開展貿(mào)易活動的商業(yè)模式。其利潤來源于相對低廉的信息成本帶來的各種費用的下降，以及供應(yīng)鏈整合的好處，因為與上下游企業(yè)的緊密合作使交易成本下。 它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間的采購；物料管理人員與倉儲、物流公司的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；銷售部門與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的協(xié)調(diào)等。 B2B電子商務(wù)模式的基本流程電子商務(wù)模式的基本流程 基于Internet的電子商務(wù)的演變可以分為三個階段: v賣方解決方案 v買方解決方案 v網(wǎng)上交易市場的解決方案 第一種交易模式：買方集中模式第一種交易模式：買方集中模式 也可稱之為集中銷售，是指一個賣家與多個買家之間的

13、交易模式，其結(jié)構(gòu)如下圖所示。賣方發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、參考價格），吸引買方前來認(rèn)購。 第二種交易模式：賣方集中模式第二種交易模式：賣方集中模式 也稱集中采購，類似于項目招標(biāo)，即一個買家與多個賣家之間的交易模式，其結(jié)構(gòu)如下圖所示。買方發(fā)布需求信息（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期），召集供應(yīng)商前來報價、洽談、交易。 第三種交易模式：中立的網(wǎng)上交易市場模式第三種交易模式：中立的網(wǎng)上交易市場模式 由買方、賣方之外的第三方投資而自行建立起來的中立的網(wǎng)上交易市場，提供的買賣多方參與的競價撮合模式，是一對多賣方集中和多對一買方集中交易模式的綜合，其結(jié)構(gòu)如下圖所示。這種模式一般采用

14、動態(tài)競價拍賣形式。 定義 又稱直接市場銷售，主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品的服務(wù)和銷售。 特點：能吸引公眾和媒體的注意力，是最富有創(chuàng)造力和競爭最為激烈的領(lǐng)域之一。近年來近年來旅游電旅游電子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個。子商務(wù)模式中發(fā)展較快的一個。 利潤來源于公司所提供的業(yè)務(wù)，或來源于廣告商。公司可以通過提供購物、咨詢、拍賣等服務(wù)收取手續(xù)費、會員費等，也可以因為有大的訪問量而吸引廣告商在頁面上做廣告。 電子商務(wù)系統(tǒng)框架1、從技術(shù)上說，以下技術(shù)適合于電子商務(wù)的應(yīng)用EDI技術(shù) 電子郵件 Web技術(shù) 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 條形碼技術(shù) 2、電子商務(wù)網(wǎng)站運行環(huán)境 按照功能來看，電子商務(wù)網(wǎng)站由六個

15、部分組成。 第一部分是網(wǎng)絡(luò)接入部分 第二部分是服務(wù)器部分。 第三部分是數(shù)據(jù)存儲部分。 第四部分是應(yīng)用服務(wù)器軟件。 第五部分是商務(wù)應(yīng)用軟件。 第六部分是安全部分。 3、網(wǎng)站的硬件環(huán)境是網(wǎng)站運行所必需的設(shè)備設(shè)施。一般應(yīng)考慮服務(wù)器、客戶機、接入Internet的方式等問題。 l服務(wù)器管理著應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源。客戶機請求服務(wù)，服務(wù)器管理著應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源?？蛻魴C請求服務(wù)，服務(wù)器提供服務(wù)。服務(wù)器提供服務(wù)。l客戶機是使用資源的計算機，通常是由計算機群所組成。由客戶機是使用資源的計算機，通常是由計算機群所組成。由這些客戶機完成網(wǎng)頁編輯，資料的集成、網(wǎng)絡(luò)管理，并將制這些客戶機完成網(wǎng)頁編輯，資料的

16、集成、網(wǎng)絡(luò)管理，并將制作好的資料上傳到服務(wù)器供大家共享。作好的資料上傳到服務(wù)器供大家共享。 Web服務(wù)器與Internet的連接方式有很多種。目前，各種寬帶接入已經(jīng)普遍地應(yīng)用。如基于雙絞線的數(shù)字接入系統(tǒng)有：DDN、ADSL、VDSL和EDSL?；趯拵o源光纖接入系統(tǒng)有以ATM為基礎(chǔ)的無源光網(wǎng)絡(luò)APON和以以太網(wǎng)為基礎(chǔ)的無源光網(wǎng)絡(luò)EPON?；趯拵Ч潭ǖ臒o線接入系統(tǒng)有LMDS和無線局域網(wǎng)等。 Web服務(wù)器與Internet的連接方式lADSLADSL即非對稱數(shù)字用戶線系統(tǒng)，是一種采用離散多頻音（即非對稱數(shù)字用戶線系統(tǒng)，是一種采用離散多頻音（DMTDMT）線路碼的數(shù)字用戶線（線路碼的數(shù)字用戶線（

17、DSLDSL）系統(tǒng)，具有較強的抗線路串音和）系統(tǒng)，具有較強的抗線路串音和其他干擾的能力。其他干擾的能力。ADSLADSL的最大特點是無須改動現(xiàn)有銅纜網(wǎng)絡(luò)設(shè)的最大特點是無須改動現(xiàn)有銅纜網(wǎng)絡(luò)設(shè)施就能提供寬帶業(yè)務(wù)。施就能提供寬帶業(yè)務(wù)。 lVDSLVDSL是甚高速數(shù)字用戶線系統(tǒng)，是甚高速數(shù)字用戶線系統(tǒng)，VDSLVDSL傳輸系統(tǒng)分對稱和傳輸系統(tǒng)分對稱和不對稱兩類，對稱系統(tǒng)在雙絞線上可以雙向傳輸門或不對稱兩類，對稱系統(tǒng)在雙絞線上可以雙向傳輸門或26Mbps26Mbps速率的信號，傳輸距離不超過速率的信號，傳輸距離不超過500m500m，主要適用于企，主要適用于企事業(yè)用戶；下行傳輸速率分為事業(yè)用戶；下行傳輸

18、速率分為13Mbps13Mbps、26Mbps26Mbps和和52Mbps52Mbps三三種，對應(yīng)上行傳輸速率分為種，對應(yīng)上行傳輸速率分為2Mbps2Mbps、2Mbps2Mbps和和6.4Mbps6.4Mbps，其，其傳輸距離則分別為傳輸距離則分別為1500m1500m、1000m1000m和和300m300m，主要適用于居民，主要適用于居民用戶。用戶。 無線局域網(wǎng)（WLAN）又稱無線以太網(wǎng)。這是一種計算機網(wǎng)絡(luò)與無線通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，它利用射頻技術(shù)來提供傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的全部功能，是一種能支持較高速率（到11Mbps乃至54Mbps），并采用微蜂窩或微微蜂窩的自我管理的計算機局域網(wǎng)技術(shù)。

19、以太網(wǎng)是一種物理層和數(shù)據(jù)鏈路層標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)以太網(wǎng)技術(shù)不屬于接入網(wǎng)范疇，而屬于用戶駐地網(wǎng)（CPN）領(lǐng)域。然而其應(yīng)用領(lǐng)域卻正在向包括接入網(wǎng)/城域網(wǎng)在內(nèi)的公用電信網(wǎng)領(lǐng)域擴展。 電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃1、 構(gòu)建目標(biāo)l實現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易。l提供商業(yè)信息。l提供客戶服務(wù)。l加強與客戶的聯(lián)系與溝通。l宣傳與推廣。提高企業(yè)對內(nèi)與對外信息化水平。2、基本架構(gòu) 電子商務(wù)網(wǎng)站是由一系列網(wǎng)頁和具有商務(wù)功能的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等構(gòu)成。 從功能上說，電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件系統(tǒng)通常包括：交易處理、支持商品陳列和店鋪展示的工具、商品目錄顯示、購物車功能等。 在軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方面，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要考慮的問題主要有數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)組

20、織、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、智能與個性化設(shè)計等，通過信息平臺、信用平臺、結(jié)算平臺的設(shè)置可以比較合理地劃分與調(diào)配技術(shù)開發(fā)任務(wù)。 在數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計方面，著重考慮數(shù)據(jù)安全、查 詢速度、數(shù)據(jù)整理效率等。網(wǎng)絡(luò)接入部分服務(wù)器部分應(yīng)用服務(wù)器軟件數(shù)據(jù)存儲部分商務(wù)應(yīng)用軟件安全部分主要指Internet的接入設(shè)備（路由器、調(diào)制解調(diào)設(shè)備、防火墻、防病毒墻等）主要指用來提供各種WWW、E-mail、FTP、新聞組、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)的計算機硬件平臺，是一切應(yīng)用服務(wù)器軟件、商務(wù)應(yīng)用軟件運行的硬件基礎(chǔ)。存儲的數(shù)據(jù)主要包括：企業(yè)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、企業(yè)與合作伙伴之間交換的數(shù)據(jù)、企業(yè)與銀行之間交換的數(shù)據(jù)、企業(yè)與認(rèn)證中心之間的認(rèn)證數(shù)據(jù)、企業(yè)與其他商務(wù)

21、中介交換的電子數(shù)據(jù)等。包括最基本的應(yīng)用服務(wù)器軟件，如Web服務(wù)器軟件、E-mail服務(wù)器軟件、FTP服務(wù)器軟件等指在電子商務(wù)網(wǎng)站的運行過程中，用戶、WWW服務(wù)器、認(rèn)證中心、銀行、合作伙伴之間存在著大量的交換數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都在一定的商務(wù)應(yīng)用程序中統(tǒng)一而有序地流動，而這一切是由一些中間件及其系統(tǒng)管理軟件來提供。由一定的硬件和軟件來統(tǒng)一構(gòu)成的。網(wǎng)站的安全應(yīng)該包括數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全和交易安全。l服務(wù)器管理著應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源。服務(wù)器可以是集中式服務(wù)器，也可以是專用服務(wù)器。l客戶機是使用資源的計算機，通常是由計算機群所組成。由這些客戶機完成網(wǎng)頁編輯，資料的集成、網(wǎng)絡(luò)管理，并將制作好的資料上傳到服務(wù)

22、器供大家共享。 v結(jié)論：v 大多數(shù)企業(yè)在建立電子商務(wù)網(wǎng)站時，并不需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。因此，構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站時，主要需考慮網(wǎng)站軟件的結(jié)構(gòu)和網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)設(shè)計，以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇與開發(fā)。 電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容與功能設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容與功能設(shè)計 1、 功能設(shè)計 功能模塊設(shè)計l不同形式的網(wǎng)站及其實現(xiàn)的功能各不相同。 l根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)類型及其網(wǎng)站的類型，選擇一些功能模塊。 功能模塊越多，則網(wǎng)站的開發(fā)費用越高。（2）鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計v 網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，它建立在網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，但可以跨越目錄?？梢哉f每個頁面部是一個固定點，鏈接則是在兩個固定點之間的連線。一個點可以和一個點鏈接

23、，也可以和多個點鏈接。更重要的是，這些點并不是分布在一個平面上，而是存在于一個立體的空間中。網(wǎng)站設(shè)計人員在網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)的設(shè)計時就遵循用最少的鏈接，使瀏覽最有效率的原則。 v 網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有兩種基本方式：樹狀鏈接結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀鏈接結(jié)構(gòu)。 v 網(wǎng)站的整體風(fēng)格設(shè)計在網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計中既是設(shè)計的重點又是難點，因為網(wǎng)站的整體風(fēng)格設(shè)計沒有一個固定的模式可以參照和模仿。v 網(wǎng)站風(fēng)格是抽象的，是網(wǎng)站的整體形象給訪問者的綜合感受。這里面包括網(wǎng)站的CI、版面布局、瀏覽方式、交互性、文字、語氣、內(nèi)容價值諸多因素。風(fēng)格獨特是一個網(wǎng)站區(qū)別于其他網(wǎng)站的、吸引訪問者的最大特色。v 設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站時，即可以用技術(shù)見長，也可以以

24、色彩、布局見長?？梢酝ㄟ^網(wǎng)站的外表、內(nèi)容、文字、交流等突出網(wǎng)站的個性，使人有更深一層的感性認(rèn)識，讓訪問者感覺網(wǎng)站的品位以及與眾不同。 電子商務(wù)網(wǎng)站管理電子商務(wù)網(wǎng)站管理 1、網(wǎng)站管理模式 完全手工模式 這是一種手式方式，用人工操作來更新網(wǎng)站內(nèi)容。其特點是工作量大，改動困難，鏈接基本固定。這種模式適用于更新量不大的小型網(wǎng)站。 半自動化模式 這種模式其工作流程基本與手工模式相同。但采用模板方式，可以自動復(fù)制與粘貼，內(nèi)容一般都是以文件形式保存。 這種管理模式比較適合于頁面數(shù)量不多，也不需要經(jīng)常改動內(nèi)容的小型網(wǎng)站，管理與維護費用低。 數(shù)據(jù)庫支持模式 v 這種模式是采用模板技術(shù)，用程序自動生成網(wǎng)頁，以數(shù)據(jù)

25、庫的形式存儲網(wǎng)站內(nèi)容。這種管理模式的特點是內(nèi)容、樣式改變?nèi)菀住㈨撁娑鄻踊?。v 缺點是層次結(jié)構(gòu)不容易改變，是一個信息發(fā)布系統(tǒng)。v 這種管理模式適應(yīng)于中型網(wǎng)站。通常只要先請設(shè)計與開發(fā)人員制作好網(wǎng)站，在不進行大量改版的情況下，只需少量人員維護就可。 用戶信息管理案例：用戶信息管理案例： HTML語言語言 XML語言語言 CGI技術(shù)技術(shù) ASP技術(shù)技術(shù)設(shè)計工具設(shè)計工具Dreamweaver HTML語言語言1、 概述 HTML（HyperTextMark-upLanguage）即超文本標(biāo)記語言，是WWW的描述語言。 設(shè)計HTML語言的目的是為了能把存放在一臺電腦中的文本或圖形與另一臺電腦中的文本或圖形

26、方便地聯(lián)系在一起，形成有機的整體。2、結(jié)構(gòu) HTML文本是由HTML命令組成的描述性文本，HTML命令可以說明文字、圖形、動畫、聲音、表格、鏈接等。HTML的結(jié)構(gòu)包括頭部（Head）、主體（Body）兩大部分，其中頭部描述瀏覽器所需的信息，而主體則包含所要說明的具體內(nèi)容。 我們?yōu)g覽的網(wǎng)頁文件大都是由HTML語言編碼傳輸,通過IE瀏覽器的翻譯就成了我們所看到的網(wǎng)頁內(nèi)容。v如下面的段代碼就是一個簡單的網(wǎng)頁HTML語言源代碼: 這是標(biāo)題欄 這是一個HTML網(wǎng)頁 HTML頁面以標(biāo)簽開始，以結(jié)束 和標(biāo)簽之間是代碼頭部 到之間是標(biāo)題欄 和之間就是正文,也就是你所看到的網(wǎng)頁文件 。 XML語言語言1、 概述

27、 XML是EXtensible Markup Language (可擴展標(biāo)識語言)的縮寫，是當(dāng)代最熱門的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之一。XML是一種類似于HTML的標(biāo)記語言 HTML是與顯示信息相關(guān)的, XML則是與描述信息相關(guān)的。 XML應(yīng)用瀏覽器名稱 使用系統(tǒng) 備注 Internet Explorer 5.5 Windows系列系統(tǒng) 主要以CSS格式展示XML檔案 Netscape 6 Windows系列系統(tǒng) DocZilla NT系統(tǒng) 可以讀取HTML,XML與SGML格式檔案.并以CSS格式展示.Opera Windows系列系統(tǒng)與Linux系統(tǒng) 支援XML,CSS及XSL,是目前支援最完整的瀏覽器 H

28、TML與XML比較比較內(nèi)容比較內(nèi)容 HTML XML 擴展性擴展性EXTENSION不具有擴展性不具有擴展性是元標(biāo)識語言是元標(biāo)識語言,可用于定義可用于定義新的標(biāo)識語言新的標(biāo)識語言側(cè)重點側(cè)重點側(cè)重于如何表現(xiàn)信息側(cè)重于如何表現(xiàn)信息側(cè)重于如何結(jié)構(gòu)化地描述側(cè)重于如何結(jié)構(gòu)化地描述信息信息語法語法要求不要求標(biāo)記的嵌套要求不要求標(biāo)記的嵌套,配配對等對等,不要求標(biāo)識之間具有不要求標(biāo)識之間具有一定的順序一定的順序嚴(yán)格要求嵌套嚴(yán)格要求嵌套,配對配對,并遵循并遵循DTD的樹形結(jié)構(gòu)的樹形結(jié)構(gòu)可讀性及可維護性可讀性及可維護性 難于閱讀、維護難于閱讀、維護結(jié)構(gòu)清晰結(jié)構(gòu)清晰,便于閱讀、維護便于閱讀、維護數(shù)據(jù)和顯示的關(guān)系數(shù)據(jù)

29、和顯示的關(guān)系 內(nèi)容描述與顯示方式整合內(nèi)容描述與顯示方式整合為一體為一體 內(nèi)容描述與顯示方式相分內(nèi)容描述與顯示方式相分離離 保值性保值性 不具有保值性不具有保值性具有保值性具有保值性編輯及瀏覽工具編輯及瀏覽工具 已有大量的編輯已有大量的編輯,瀏覽工具瀏覽工具 編輯編輯,瀏覽工具尚不成熟瀏覽工具尚不成熟 CGI技術(shù)技術(shù)1、 概述lCGI全稱是“公共網(wǎng)關(guān)界面”(Common Gateway Interface)，HTTP服務(wù)器與你的或其它機器上的程序進行“交談”的一種工具，其程序須運行在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上。l絕大多數(shù)的CGI程序被用來解釋處理來自表單的輸入信息，并在服務(wù)器產(chǎn)生相應(yīng)的處理，或?qū)⑾鄳?yīng)的信息反饋給瀏覽器。l使用高級語言編寫，如C、C+、VB等。處理步驟： 通過Internet把用戶請求送到服務(wù)器。 服務(wù)器接收用戶請求并交給CGI程序處理。 CGI程序把處理結(jié)果傳送給服務(wù)器。 服務(wù)器把結(jié)果送回到用戶。 ASP技術(shù)技術(shù)1、 概述lASP是Active Server Page的縮寫，意為“活動服務(wù)器網(wǎng)頁”。ASP的網(wǎng)頁文件的格式是.asp。l利用ASP可以向網(wǎng)頁中添加交互式內(nèi)容（如在線表單），創(chuàng)建使用HTML網(wǎng)頁作為用戶界面的web應(yīng)用程序。2、 工作原理 當(dāng)在Web站點中融入ASP功能后，將發(fā)生以下事情： l用戶向瀏覽器地址欄輸入網(wǎng)址，