設(shè)計部-崗位說明書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 設(shè)計部經(jīng)理-崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱設(shè)計師崗位編號HD-ZD003歸口整裝中端事業(yè)部總經(jīng)辦 設(shè)計中心職位等級高層 中高層中層基層所屬部門設(shè)計部所屬公司 總部 分公司職位序列管理類 專業(yè)類 銷售類薪資等級 二、組織坐標 崗位功能簡述1、業(yè)績與銷售數(shù)據(jù)管理 2、客戶信息、數(shù)據(jù)、情報管理3、設(shè)計管理 4、線下活動管理5、部門管理及團隊建設(shè)崗位價值概述通過對設(shè)計師隊伍的管理、培訓(xùn)以及團隊帶領(lǐng)，同時對客戶資源進行精細的管理。通過團隊帶領(lǐng)以及員工管理完成公司的經(jīng)營目標 三、崗位坐標 任職資格學(xué)歷和專業(yè)大專以上學(xué)歷，管理學(xué)，室內(nèi)設(shè)計工作條件工作環(huán)境室內(nèi)辦公：時間：每周二

2、至每周日9:00-17:30周一休息工作經(jīng)驗崗位3年及以上相關(guān)經(jīng)驗，1年以上同崗位經(jīng)驗硬件支持辦公電腦、錄音筆、電話行業(yè)裝飾行業(yè)軟件支持OA賬號、ERP賬號專業(yè)知識（K）家裝行業(yè)設(shè)計知識，家裝行業(yè)材料知識，營銷相關(guān)知識，套餐規(guī)則，工程工藝，以及家裝行業(yè)相關(guān)知識崗位發(fā)展晉升渠道設(shè)計部總監(jiān)專業(yè)技能（S）掌握PPT、WORD、EXCEL運用，普通話標準 轉(zhuǎn)換崗位營銷部經(jīng)理綜合能力（A）熟悉行業(yè)運營模式、溝通能力強、公文寫作能力強、團隊建設(shè)能力強、激勵下屬的能力強、目標的執(zhí)行能力、抗壓能力強培訓(xùn)支持上崗培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會個性特征（P）計劃性強、執(zhí)行力強、對成功欲望強、事業(yè)心強、責任心同時忍耐力晉升培訓(xùn)外部招

3、聘方向（目標公司和崗位）同行業(yè)家裝行業(yè)設(shè)計部經(jīng)理，營銷部經(jīng)理，同行業(yè)管理層優(yōu)秀設(shè)計師 四、崗位KPO 類別 項目 內(nèi)容工作標準 關(guān)鍵動作 作業(yè)工具 成果輸出檢查人員及頻率 獎罰是否納入考核警戒值標準值優(yōu)秀值周期開始日期結(jié)束日期定量描述定性描述定量描述定性描述定量描述定性描述 考核類工作 業(yè)績管理1、每月制定部門業(yè)績月度計劃2、將月度計劃細分到部門人員3、關(guān)注部門人力資源狀況80%/95%/100%/月每月1日每月1日制定計劃并進行細分統(tǒng)計數(shù)據(jù)（來源于設(shè)計部經(jīng)理自我統(tǒng)計、總經(jīng)辦統(tǒng)計、人力行政數(shù)據(jù)）是否達成業(yè)績目標總經(jīng)理每月檢查價值是 客戶分類管理、客戶信息管理1、監(jiān)督設(shè)計師按公司客戶管理規(guī)范與客

4、戶進行溝通、回訪2,、部門客戶每日分析并針對本部門的設(shè)計人員簽訂的合同及方案預(yù)算進行審核。90% 在周期內(nèi)，該項目達到指標標準，通過考核結(jié)果定性指標范圍。95% 在周期內(nèi)，該項目達到規(guī)定指標標準，通過考核結(jié)果定性指標范圍。100% 在周期內(nèi)，該項目達到規(guī)定指標標準、通過考核結(jié)果定性指標范圍。日、周/檢查ERP日志與查看部門營銷數(shù)據(jù)ERP日志保證不流失一個有效客戶?？蛻魸M意度90%以上。設(shè)計總監(jiān)每日公司派單量是 客戶管理1、制定部門管理標準2、負責召開客戶（回單）專項制度，進行到訪客戶ERP回訪、記錄、數(shù)據(jù)清理。80%90%100%月、年每月1日，每年1日每月最后一天和每年12月31日客戶回訪和

5、違規(guī)追責ERP、登記表客戶回訪日志/天使基金是設(shè)計管理1、制定部門設(shè)計及圖紙的標準2、負責組織設(shè)計師需要的營銷道具與營銷方案。90%95%100%月、年每月1日和每年1日每月最后一天和每年12月30號客戶回訪和違規(guī)追責部門制度，登記表磨刀會議考核檢查價值展示是 部門管理1，負責制定，推行本部門各項工作的標準和規(guī)范，并持續(xù)進行優(yōu)化和完善2、負責落實公司整體營銷計劃和針對本部的營銷策劃和市場配合樓盤開發(fā)工作90% 95% 100% 月、年每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30日部門每月工作總結(jié)與計劃、培訓(xùn)時間報表員工月績效考評表人力行政部、每月天使基金是 團隊建設(shè)1、負責根據(jù)部門員工情

6、況，制定員工培訓(xùn)與成長計劃，并組織實施，以協(xié)助員工達成個人目標90%95%100%月、年每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30號員工成長記錄，設(shè)計師各項數(shù)據(jù)報表報表設(shè)計師數(shù)據(jù)的提升，部門學(xué)習目標的達成人力行政部、每月價值展示是 行業(yè)內(nèi)情報管理1、負責多渠道收集新樓盤的各類信息整理后提交分析報告給上級2、定期對成都家裝行業(yè)同規(guī)模公司摸底60%/80%/90%/月、年每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30號月的分析報表以及年度分析報表報表華達總部體現(xiàn)以及學(xué)習新東西部門經(jīng)理每日檢查價值展現(xiàn)是 體系建設(shè)定期對發(fā)現(xiàn)運營中的問題找到方法并提出解決方案0/1/2/月、年每月1日和每年

7、1月1日每月最后一天和每年12月30號價值體系建設(shè)價值體系建設(shè)報表價值展現(xiàn)表總經(jīng)辦每月檢查價值展現(xiàn)是臨時工作 : 內(nèi)部緊急事務(wù)處理，以及總經(jīng)理（市場部總監(jiān)）臨時交辦的工作 五、崗位價值指標 指標價值 指標計算公式 數(shù)據(jù)來源 指標名稱 警戒值 標準值 優(yōu)秀值 定量描述定性描述定量描述定性描述定量描述定性描述 部門人均產(chǎn)值/期間部門產(chǎn)值/期間部門有效人數(shù)/部門業(yè)績完成比/期間實際完成的業(yè)績/期間計劃的業(yè)績X100%/定金成功率/ 期間部門定金總戶數(shù)/期間部門客戶總數(shù)X100%/回單完成比/期間部門實際回單總數(shù)/期間部門目標客戶總數(shù)X100%/直接上級（審閱、簽字）： 日期： 2015年 9月 30

8、日 設(shè)計師-崗位說明書 一、基本信息 崗位名稱設(shè)計師崗位編號 歸口整裝中端事業(yè)部總經(jīng)辦 設(shè)計中心職位等級高層 中高層中層基層所屬部門設(shè)計部所屬公司 總部 分公司職位序列管理類 專業(yè)類 銷售類薪資等級 二、組織坐標 崗位功能簡述1、業(yè)績與銷售數(shù)據(jù)管理 2、客戶信息、數(shù)據(jù)、情報管理3、設(shè)計管理 4、線下活動管理5、部門管理及團隊建設(shè)崗位價值概述通過客戶的邀約、洽談、促成簽單、并以此達成業(yè)績目標 三、崗位坐標 任職資格學(xué)歷和專業(yè)大專以上學(xué)歷，管理學(xué)，室內(nèi)設(shè)計工作條件工作環(huán)境室內(nèi)辦公：時間：每周二至每周日9:00-17:30周一休息工作經(jīng)驗崗位3年及以上相關(guān)經(jīng)驗，1年以上同崗位經(jīng)驗硬件支持辦公電腦、錄

9、音筆、電話行業(yè)裝飾行業(yè)軟件支持OA賬號、ERP賬號專業(yè)知識（K）家裝行業(yè)設(shè)計知識，家裝行業(yè)材料知識，營銷相關(guān)知識，套餐規(guī)則，工程工藝，以及家裝行業(yè)相關(guān)知識崗位發(fā)展晉升渠道設(shè)計部經(jīng)理專業(yè)技能（S）掌握PPT、WORD、EXCEL運用，普通話標準轉(zhuǎn)換崗位家居顧問或后勤基層崗位綜合能力（A）熟悉行業(yè)運營模式、溝通能力強、公文寫作能力強、團隊建設(shè)能力強、激勵下屬的能力強、目標的執(zhí)行能力、抗壓能力強培訓(xùn)支持上崗培訓(xùn)公司通用類培訓(xùn)（企業(yè)文化、人事制度、行政制度、財務(wù)制度、ERPOA軟件培訓(xùn)）套餐規(guī)則，工藝培訓(xùn)、材料培訓(xùn)、崗位職責） 個性特征（P）計劃性強、執(zhí)行力強、對成功欲望強、事業(yè)心強、責任心同時忍耐力

10、晉升培訓(xùn)青年人才階梯外部招聘方向（目標公司和崗位）同行業(yè)家裝行業(yè)設(shè)計部經(jīng)理，營銷部經(jīng)理，同行業(yè)管理層優(yōu)秀設(shè)計師 四、崗位KPO 類別 項目 內(nèi)容工作標準 關(guān)鍵動作 作業(yè)工具 成果輸出檢查人員及頻率 獎罰是否納入考核警戒值標準值優(yōu)秀值周期開始日期結(jié)束日期定量描述定性描述定量描述定性描述定量描述定性描述 客戶回訪工作 客戶投訴工作 業(yè)績管理1、負責制定個人年度業(yè)績目標并細分到月、周、并與部門經(jīng)理溝通2、根據(jù)月度目標，對工作進行總結(jié)并提出相關(guān)問題解決完善辦法80% 在周期內(nèi)，該項目達到指標標準，通過考核結(jié)果定性指標范圍。 95% 在周期內(nèi)，該項目達到規(guī)定指標標準，通過考核結(jié)果定性指標范圍。 100%

11、 在周期內(nèi)，該項目達到規(guī)定指標標準、通過考核結(jié)果定性指標范圍。 月每月1日每月30日制定計劃并進行細分統(tǒng)計數(shù)據(jù)（來源于營銷部門以及設(shè)計總監(jiān)）是否達成業(yè)績目標部門經(jīng)理每周檢查派單是 客戶管理1、按照標準化流程對客戶接待、洽談、邀約、定金收取、后續(xù)的回訪等工作80%90%100%日、周每月1日每月30日檢查ERP日志與整理日客戶接待數(shù)據(jù)ERP日志保證不流失一個有效客戶。客戶滿意度90%以上。每日公司派單量是 信息管理1、每周對回單、簽單以及定金成功率、以及定轉(zhuǎn)簽數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)2、負責按照標準和規(guī)范進行客戶信息管理80%90%100%月、年每月1日 每月30日檢查ERP日志與整理日客戶接待數(shù)據(jù)ER

12、P、登記表客戶滿意度以及定轉(zhuǎn)簽達到90%以上部門經(jīng)理每日檢查績效是設(shè)計管理1、定期對公司談單話術(shù)學(xué)習2、協(xié)助部門經(jīng)理建立設(shè)計營銷口徑建立和持續(xù)優(yōu)化80%90%100%月、年每月1日每月30日談單技巧考核與營銷活動話術(shù)考核每周磨刀會協(xié)助優(yōu)化談單話術(shù)分享形成最佳BP部門經(jīng)理每日檢查績效是 情報管理1、收集同行業(yè)、市場、競爭對手以及客戶的各類信息，并提報80%90%100%季度、年每月1日和每年1月1日每季度最后一天和每年12月30號利用資源，進行情報收集報表（行業(yè)套餐規(guī)則細則薪酬調(diào)查報告）形成同行業(yè)調(diào)查季度報告與年度報告部門經(jīng)理每日檢查績效是 部門管理1、協(xié)助部門經(jīng)理的各項工作2、按照公司標準和規(guī)

13、劃管理個人自愿80% 90% 100% 每月1日和每年1月1日每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30號部門制度以及部門辦公環(huán)境制度體系建設(shè)以及部門建設(shè)性建議協(xié)助部門經(jīng)理管理，給出相關(guān)辦法部門經(jīng)理每日檢查績效是 臨時工作按時按質(zhì)按量的完成好上級交給的各項臨時性工作，確保部門職能工作的正常開展90%100%100%月、年每月1日和每年1月1日每月最后一天和每年12月30號/部門經(jīng)理績效是 五、崗位價值指標 指標價值 指標計算公式 數(shù)據(jù)來源 指標名稱 警戒值 標準值 優(yōu)秀值 定量描述定性描述定量描述定性描述定量描述定性描述 業(yè)績完成百分比80%在周期內(nèi)，該項目達成規(guī)定指標標準90%在周期內(nèi)，該項目達成規(guī)定指標標準100%在周期內(nèi)，該項目達成規(guī)定指標標準個人業(yè)績實際完成業(yè)績/個人計劃完成業(yè)績X100%部門經(jīng)理、總經(jīng)辦、ERP定金轉(zhuǎn)化率80%90