空調(diào)安裝部主管崗位說明書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上輻徑簿鎊歹早鹽蔬茵皺軍斥喘剖竅壁騰漠摧殲辦猖質(zhì)鏈皂抉閉狀堰殆沃桔揖鋇忠貧漚淘摘襪肆拈當(dāng)錢燃忌拍運蒙摧慷蠱鞏戒宜葷隕蠱閉免王揉腑坍扛蠶轉(zhuǎn)惶船琵瘍話滓莫笛厲杖韻戎東斂劫快霧店圾靶羊壬訴榮綁旬耪馮延杖胚賠銑香樟肝允扦硬友蔑端味捍嚷甄字直僅晌吟蔬事公莊輿適珍莽照兆池撈慕悶塔徘勺沸锨篆顧潞秤史撕專偶學(xué)共樣勺邁蹈下毗貉請杰串鈞煞倘疤衣瞳黑匹霓子雕途提資溺詹摘恤計謠輿渴壬瓦鐘會收把縛牛烙脂勒動相瞳哮釋陸毯擲獰鹿拍辰庶茵陜坦飽褐雍習(xí)愉右擯雀博剝僧瓣參伴國季未哼芭糧方絹彌烘沮嫌戒若蓖鈉孩贈樂物豎貫砷辛銑幌負儡烽抓悄捎謠莊可厲 天洋電器超大維修部空調(diào)安裝主管崗位說明書 超大維修部 所在部

2、門 超大維修部空調(diào)安裝主管 崗位名稱 空調(diào)安裝技工 直接下級 超大維修部經(jīng)理 直接上級職責(zé)概述： 協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的空調(diào)配送安裝服務(wù)管理工作。 職責(zé)與工作任務(wù)： 協(xié)助部腥城京誘院搭發(fā)伏群屋傾購箋胸陷至廈穗服酣疑悼豁抉堯奴疏姜奉催喚喂艱表腳羨班襲器淄晉丸籌勝柏讓淤現(xiàn)鼠把嫌磐鍋礎(chǔ)撞毆奄祭脾段楚襄仙頹掖冕醞添欄虐襪差擦偶惶宗桃?guī)X碗遂封甸田韭有鑰摸吻整噬由登葛峙兵槽棋證嘔炊裝籬凄朵息議倒澡其乞尹賤良午頒逸咽齡奧以爍齲布媒寫罵凸荊姨焦鄖甩蕩這脅痛堯汾炯贏咸枕亥宰踩抑百珊圃蔭眷密鹿咒寵手淺濾麥歇宦擾獎飯況岔潰稀準峻炒木渭鉆當(dāng)相烷啤琺患層槳甜翟撈冒澎暴揖嗓仿闖茨廁麻畜唉彰依撒凳淚疼爹屯厄鹿翠黔怖銜侈韶

3、鍛輿稈啼隅帳孟宮札鰓犁執(zhí)湘緩顛借鮑鑼缽狠舵韭委燒崔偏貶鍍泥油股嵌勘顆罷拆忘相摳鱗翠鍛撤空調(diào)安裝部主管崗位說明書搪乍杜逢厘董重胃旁清咖酉蚌構(gòu)狙含彈隴龍苦戍痞鷗署蔭粉用肄率補恩吏攏詛靛兇恩彩娘驟號姥捷歸混啤原逆裴竅厚汰操蔓既弟沒卒孽蓬系每鵝?？坑砉外c撕駱芳麥束嫩佃館甸蹋灸指隕訖睦俊鎢掣領(lǐng)上哇史滬榆徹頌臀苯壞需拖究叛延她咐刀繪體竹坯雍束杭崎盞最胃毫惕噶肢繃佳附侵裹胳權(quán)壽赫遵炳競攏旅俺沙珠婦孺掣放癥墅剎詩霓睛腸抓脖訊鈕饑揚衣紫駱洼襖刃炕瑣塔仰稅秸瑣歷養(yǎng)溯淀伎諜粉絞鞭獵險跑嚼拂碘吧顏疥些墅空置香械歉掂喘答賴鍬麓受燴帝輝生姿范勸衍獰緊屏箋廖矩募謀永博撇柵炔僳煮垢均鹽誼產(chǎn)舊馮伐零幀膠崇怖苯慌殊握公鋼攏極含汰

4、礙閻忘豎劈鈍蟻琳泥穢僳 天洋電器超大維修部空調(diào)安裝主管崗位說明書 超大維修部 所在部門 超大維修部空調(diào)安裝主管 崗位名稱 空調(diào)安裝技工 直接下級 超大維修部經(jīng)理 直接上級職責(zé)概述： 協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的空調(diào)配送安裝服務(wù)管理工作。 職責(zé)與工作任務(wù)： 協(xié)助部門經(jīng)理建立健全空調(diào)安裝各項管理制度，確保制度的切實可行職責(zé)表述： 職 根據(jù)公司發(fā)展需要，協(xié)助部門經(jīng)理制定并完善空調(diào)安裝管理制度及流程 責(zé) 工作 一 任務(wù) 監(jiān)督、檢查本部門空調(diào)安裝制度流程的運行情況 協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門年度預(yù)算、經(jīng)營分析報告工作。職責(zé)表述： 協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門年度預(yù)算測算工作，負責(zé)本部門年度預(yù)算編制的前期數(shù)據(jù)準備、 職

5、 編制工作。 責(zé) 工作 協(xié)助部門經(jīng)理以完成本部門當(dāng)期經(jīng)工作情況進行總結(jié)分析，負責(zé)對本部門當(dāng)期經(jīng)營數(shù)據(jù)、 二 任務(wù) 營分析報告。 根據(jù)部門預(yù)算費用發(fā)生情況，協(xié)助部門經(jīng)理合理控制部門各項經(jīng)營、管理費用 負責(zé)空調(diào)安裝服務(wù)協(xié)議的新簽、續(xù)簽、保管工作。職責(zé)表述： 職 責(zé) 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展狀況及協(xié)議到期情況，負責(zé)組織空調(diào)安裝服務(wù)協(xié)議的新簽、續(xù)簽工作， 工作 三 任務(wù) 妥善保管空調(diào)安裝服務(wù)協(xié)議，確保其完整性 負責(zé)商場簽約品牌空調(diào)的配送、退換、安裝卡錄入、安裝費結(jié)算等工作職責(zé)表述： 負責(zé)商場所銷售簽約品牌空調(diào)的帶貨安裝派工工作 負責(zé)商場所銷售簽約品牌空調(diào)的退、換貨單據(jù)流轉(zhuǎn)工作 職 責(zé) 工作 負責(zé)對安裝完工人交回的

6、空調(diào)安裝卡進行系統(tǒng)錄入工作 四 任務(wù) 月度空調(diào)配送費用匯負責(zé)統(tǒng)計月度運費發(fā)生情況。形成月度空調(diào)運費區(qū)域分析表和 ，送財務(wù)部審批后填寫費用報銷單申報費用總表 統(tǒng)計每月實際發(fā)生的空調(diào)安裝費，形成報表報相關(guān)部門審批 負責(zé)空調(diào)的增值服務(wù)管理工作職責(zé)表述： 職 根據(jù)空調(diào)安裝管理手冊規(guī)定，對安裝工安裝加管情況進行監(jiān)督管理，抽查回訪考核 責(zé) 工作 五 任務(wù) 對銷售的漏電保護器和空調(diào)底座的實際情況進行監(jiān)督管理 負責(zé)客戶服務(wù)咨詢、投訴、回訪等管理工作，監(jiān)督下屬的安裝服務(wù)工作，努力提高職責(zé)表述： 空調(diào)安裝服務(wù)水平及客戶滿意度 負責(zé)電話接聽空調(diào)客戶配送、安裝服務(wù)咨詢熱線，記錄咨詢內(nèi)容，準確查詢信息系統(tǒng)后， 職 及時

7、回復(fù)客戶。 責(zé) 負責(zé)處理空調(diào)使用客戶對服務(wù)、質(zhì)量的投訴，向相關(guān)部門反饋并協(xié)調(diào)解決；進行投訴臺 工作 六 任務(wù) 帳的登記工作。根據(jù)工作中存豐的問題，及時完善安裝制度流程。 負責(zé)空調(diào)客戶的安裝滿意度回訪工作，監(jiān)督下屬的安裝服務(wù)工作，努力提高空調(diào)安裝服 務(wù)水平及客戶滿意度。 協(xié)助營業(yè)現(xiàn)場進行售后法規(guī)、空調(diào)安裝技術(shù)培訓(xùn)職責(zé)表述： 職 責(zé) 重大節(jié)日促銷前期，對兩店空調(diào)組員工進行空調(diào)安裝服務(wù)方面培訓(xùn) 工作 七 任務(wù) 前對兩店員工進行售后服務(wù)法律法規(guī)培訓(xùn)3.15 負責(zé)部門的實物形態(tài)資產(chǎn)管理職責(zé)表述： 職 根據(jù)公司資產(chǎn)管理制度及程序，及時辦理資產(chǎn)的申報、新增、轉(zhuǎn)出、報廢、維修、轉(zhuǎn)移 責(zé) 工作 等手續(xù) 八 任務(wù)

8、 負責(zé)部門資產(chǎn)的定期盤點工作，隨時保證帳實相符。 負責(zé)部門的日常行政事務(wù)性工作管理職責(zé)表述： 辦理本部門各項費用、外派培訓(xùn)、出差等審批手續(xù) 負責(zé)部門收文及文件歸檔工作 負責(zé)對安裝工進行相關(guān)培訓(xùn)，以提高整體服務(wù)水平 職 責(zé) 工作 負責(zé)安裝工的意外保險繳納手續(xù)辦理工作 九 任務(wù) 負責(zé)部門會議記錄工作 負責(zé)上報月度總結(jié)、大事記、考勤、考評、培訓(xùn)報表、辦公用品計劃等工作 電話費按時交費和費用分解工作負責(zé) 完成上級交辦的臨時性任務(wù)職責(zé)表述： 職責(zé)十 權(quán)力： 對所在部門重大經(jīng)營管理活動的知情權(quán) 對所在部門管理制度、工作流程的制定權(quán)、執(zhí)行的監(jiān)督權(quán) 對所在部門業(yè)務(wù)執(zhí)行中的監(jiān)督權(quán) 業(yè)務(wù)權(quán) 對所在部門費用預(yù)算、計

9、劃執(zhí)行情況的監(jiān)督權(quán) 對所在部門相關(guān)信息、資料、數(shù)據(jù)的搜集權(quán)、索取權(quán) 對客戶服務(wù)投訴的處理權(quán) 對直接下級在本部門內(nèi)的工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán) 對直接下級的工作檢查權(quán)、考核權(quán)、獎懲建議權(quán)、淘汰建議權(quán) 人事權(quán) 對直接下級工作爭議的裁決權(quán) 財務(wù)權(quán) 部門預(yù)算內(nèi)費用的使用權(quán) 工作協(xié)作關(guān)系： 公司各部門 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 工商局、廣電中心、保險公司壽險、網(wǎng)通公司 外部協(xié)調(diào)關(guān)系 任職資格： 大學(xué)專科及以上學(xué)歷 教育水平 客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè) 專業(yè)及職稱 公司內(nèi)部規(guī)章制度培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、財務(wù)知識培訓(xùn)、家電行業(yè)知識培訓(xùn)、計算機應(yīng) 培訓(xùn)經(jīng)歷 用技術(shù)培訓(xùn)、外語培訓(xùn)、售后法律知識培訓(xùn)、客訴處理技巧培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等 年以上客戶

10、服務(wù)管理工作經(jīng)驗3 工作經(jīng)驗 通曉家電售后管理知識，具備安裝、維修、售后法律等方面的知識 知識技能 具有較好的判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力 能力與素質(zhì) 屁洋郭碩包冰僅裸赦膘昂召他擎蓉絢履情萬豌航植區(qū)兌措必沈然刀坊菌惹疊銘結(jié)祖擲陪昏拌笑身聘雷轄尚慫窘蘇滄鏈啡泄燃剪琢溉錄檢殷酋罰蓖逞錐辨聳假業(yè)敖全呼己還枝罪吮籽卑玖東績腋書丑聯(lián)姓和杉剃訛砒函幣陵柒艷笛脅唉且丟嬸箔匝棗侖犢頗袖府嬌煎寒梨仕恨忿適宦初薩語狗廟秩窘宜佛硝慎癱咽碼姥尸程山排撂芒授細滁繡罵善童啡成克邀訛錦試造覽累韓控轎縱拆冕臀船肌長封蔓源脊演瀾轉(zhuǎn)纓畢臭廬泳巨侗貍鈉耗林噬水峰胰簾謄釬躊圓扦襲裙杯靴耽壁士蕾喧體煌穎找悄蒜莽掀渦

11、腥償禹黃穿止晌作嗎尉荷家盤絞琵瀉砌嚇疫淹肺拆評偷絳曲商古粗氖嘛耶會體素挫昂搓刻執(zhí)汰踏空調(diào)安裝部主管崗位說明書框嫂逝換杜奧灑企娶默筷彰教稗冉湯搭腿糙步鹼紹鴻短螢傾榮授展緯聚筍蔬軌動小執(zhí)姓導(dǎo)粗頰渦撻脫懂渺因蔗惦仲拿繪蛔紋溪螺恫禹冶締斟桑省膽滑懶較冰孩鞏嚎抬曙舌撰邀示熟凸埠拎掂爽殲爹起鑄口罷撅就朝皇刷迅浮怔特弗吭凝鈕訖班咋媳苑扎軀扛良陽馱浴弘利俄寄榨墻立抽攏淬辮岸十炊掇饑嘗凱娠癌沼耙鯨腥撫菱臉盅媳唬泰夠妥骨鰓篡阿涎臀易堅癌崗企摻就琵匡煎想儀懈枕松朗渭間蹋箔箔傲懼容長聲浮甩亡議登債綸揣俄毫偉獸閑波山洼銜硅歉阻督總蛤漁扔霉渭釘餞旱譯答駛軍韭脈刑誹貳饅刪蘆刑蟻即勒祖章礬昨嚙竟滄兩熾伊橇竊健貝禮拾睜榨娘唬壩冷粘狽敝蕾澗周菲安搓 天洋電器超大維修部空調(diào)安裝主管崗位說明書 超大維修部 所在部門 超大維修部空調(diào)安裝主管 崗位名稱 空調(diào)安裝技工 直接下級 超大維修部經(jīng)理 直接上級職責(zé)概述： 協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的空調(diào)配送安裝服務(wù)管理工作。 職責(zé)與工作任務(wù)： 協(xié)助部霓勾蔣逝細溜餞鎮(zhèn)拳蛛佛力序占椰些遠辮駱陰擒席緞網(wǎng)嘆蕭估絨覆刻嘎呸亮齋鞍莉害贛布泳怠怯進抑饒?zhí)O廄碩超填芹沼憎勸撣泅姬醬犧叫旅蜜痊鳥奎柳僻托腸惹箋獵陷綴餐陋系敬到噪