銀座百貨店新店開業(yè)流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上百貨事業(yè)部新店開業(yè)流程（討論）目錄第一部分前言第二部分 新店開業(yè)整體流程及描述第三部分會議機(jī)制第四部分 說明第一部分前言為了做好新店的籌備工作，進(jìn)一步將新店開辦模式科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，百貨事業(yè)部辦公室在總結(jié)以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，廣泛征求和匯總各部門意見，牽頭整理匯編百貨事業(yè)部新店開業(yè)流程，以便工作之需。本流程用于規(guī)范開店整體項目的控制，確保新店項目按計劃有效進(jìn)行。新店籌備工作自物業(yè)交付之日開始，至正式開店結(jié)束，籌備期共約計12個月左右。第二部分 新店開業(yè)整體流程及描述一、新店開業(yè)整體流程圖（附件一）二、新店開業(yè)整體流程描述節(jié)點(diǎn)一：調(diào)研選址 1、節(jié)點(diǎn)描述：首先確定預(yù)

2、選點(diǎn)，然后對預(yù)選點(diǎn)進(jìn)行市場商圈、競爭環(huán)境、項目規(guī)劃或項目物業(yè)等方面的考察和調(diào)研，形成項目考察報告。2、參與部門及職責(zé)：發(fā)展本部：牽頭組織項目調(diào)研、撰寫項目可行性報告。物業(yè)本部：項目結(jié)構(gòu)的合理性確認(rèn)、出具項目圖紙調(diào)整意見、與招商本部共同調(diào)整圖紙。招商本部：擬定項目初期經(jīng)營定位意向、出具基本經(jīng)營需求建議和圖紙修改意見。營運(yùn)本部：對項目外立面、招牌字、廣告位、燈光照明等方面提出意見。3、流程描述：該節(jié)點(diǎn)由發(fā)展本部牽頭組織，其他相關(guān)部門全力配合，按時完成。發(fā)展本部遴選優(yōu)質(zhì)預(yù)選點(diǎn)展開調(diào)研，將項目調(diào)研情況向總經(jīng)理匯報，總經(jīng)理批復(fù)通過后發(fā)展本部提供新項目規(guī)劃平面圖，由物業(yè)本部確認(rèn)基本結(jié)構(gòu)的合理性，并在5天內(nèi)

3、調(diào)整好平面圖。（簡單調(diào)整，5天可完成，但視結(jié)構(gòu)調(diào)整的性質(zhì)，請專業(yè)機(jī)構(gòu)對調(diào)整進(jìn)行評估的，無法確定時間。）招商本部在收到經(jīng)調(diào)整的平面圖后7天內(nèi)對項目進(jìn)行調(diào)研，擬定項目初期經(jīng)營定位意向，調(diào)研后7天內(nèi)根據(jù)調(diào)研情況及項目圖紙出具基本經(jīng)營需求建議和圖紙修改意見。物業(yè)本部和營運(yùn)本部依據(jù)招商本部提出的經(jīng)營需求建議，分別于5天內(nèi)提出物業(yè)圖紙修改意見和外立面、招牌字、廣告位、燈光照明等修改意見，由發(fā)展本部協(xié)調(diào)要求開發(fā)商5日內(nèi)給予反饋；依據(jù)開發(fā)商的反饋，物業(yè)本部與招商規(guī)劃人員共同調(diào)整圖紙。各部門意見由發(fā)展本部匯總整理，形成可行性報告。注：“收購類項目”由于其運(yùn)作及手續(xù)的特殊性，在前期介入時，需要發(fā)展、法務(wù)、財務(wù)、招

4、商、營運(yùn)、物業(yè)、人事等各職能部門協(xié)同參與，本流程不做單獨(dú)說明。該類項目將由發(fā)展本部牽頭，另行制定具體流程。4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)二：項目立項與簽約 1、節(jié)點(diǎn)描述：項目可行性報告、業(yè)態(tài)定位草案等提交總經(jīng)理辦公會決策，若通過，則與開發(fā)商進(jìn)一步談判簽約。2、參與部門及職責(zé)：發(fā)展本部：組織材料上會，項目通過后根據(jù)需要準(zhǔn)備資料走集團(tuán)和國資委審批程序，審批通過后組織人員與開發(fā)商談判、簽約。招商本部：上會前擬定業(yè)態(tài)組合及經(jīng)營定位意向草案，項目通過后確定項目經(jīng)營方案草案。物業(yè)本部：對甲方圖紙再次提出修改意見。審計內(nèi)控部：對項目做盡職調(diào)查，并出具盡調(diào)報告；協(xié)助發(fā)展本部進(jìn)行合同條款確定、與開發(fā)商談判、簽約等事項，對項

5、目合同的全面審核，出具審核意見或法律意見書。財務(wù)信息本部：協(xié)助籌備組進(jìn)行公司注冊，對項目合同中稅收、發(fā)票等方面的審核，并出具審核意見。人力資源本部：確定項目籌備組負(fù)責(zé)人和物業(yè)負(fù)責(zé)人。辦公室：協(xié)助籌備組進(jìn)行公司注冊。3、流程描述：該節(jié)點(diǎn)由發(fā)展本部牽頭組織，其他相關(guān)部門全力配合在確定的時間內(nèi)按時完成，簽約前各相關(guān)部門及時了解合同內(nèi)容，針對合同關(guān)鍵條款提出意見。項目籌備組負(fù)責(zé)人確定后，項目逐漸由籌備組全面負(fù)責(zé)，30天完成項目管理交接。辦公會前，發(fā)展本部與招商本部、物業(yè)本部等對接，牽頭整理相關(guān)調(diào)研材料、初步確定業(yè)態(tài)定位意向、出具可行性報告等；辦公會通過后根據(jù)需要準(zhǔn)備資料報集團(tuán)和國資委審批。招商本部在項

6、目通過后5天內(nèi)確定項目經(jīng)營方案草案，物業(yè)本部根據(jù)草案5天內(nèi)對甲方圖紙再次提出修改意見，發(fā)展本部結(jié)合各部門意見繼續(xù)與開發(fā)商談判、確定簽約日期。在項目談判過程中，必要時或需物業(yè)本部、招商本部、營運(yùn)本部、財務(wù)本部等派專業(yè)人員參與談判。簽約前各相關(guān)部門在了解合同內(nèi)容的基礎(chǔ)上，提出建設(shè)性的意見，確定合同條款；簽約后人力資源本部在簽約后1個月內(nèi)確定項目籌備組負(fù)責(zé)人和物業(yè)負(fù)責(zé)人（根據(jù)項目物業(yè)施工、品牌招商等進(jìn)展情況適時安排，一般項目開業(yè)日6個月前健全新店籌備組機(jī)構(gòu)和人員）。項目籌備組負(fù)責(zé)人確定后，項目轉(zhuǎn)交籌備組全面負(fù)責(zé)，與開發(fā)商在合同約定日期進(jìn)行物業(yè)交接。4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)三：物業(yè)交接 （7天內(nèi)完成）1、節(jié)

7、點(diǎn)描述：開發(fā)商向我方交付物業(yè)；發(fā)展本部向籌備組交代項目進(jìn)展情況，交接相關(guān)文件和資料：包括項目合同、物業(yè)圖紙、物業(yè)交付標(biāo)準(zhǔn)以及預(yù)付的租金費(fèi)用收據(jù)。2、參與部門及職責(zé)：發(fā)展、招商、物業(yè)：協(xié)助籌備組全面接收物業(yè)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。審計內(nèi)控部：法務(wù)人員及外聘律師協(xié)助辦理交接手續(xù)。3、流程描述：該節(jié)點(diǎn)由發(fā)展本部牽頭，籌備組具體負(fù)責(zé)交接事宜，物業(yè)本部、招商本部、法務(wù)部協(xié)助配合，必要時可請律師參加。物業(yè)交接完畢3日內(nèi)，由物業(yè)本部向招商本部提供其項目經(jīng)理簽字確認(rèn)的建筑平面圖紙。4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)四：圖紙及動線設(shè)計（180天內(nèi)完成）1、節(jié)點(diǎn)描述：編定并報批新開門店大類經(jīng)營方案、經(jīng)營布局圖、項目施工圖、公共區(qū)域

8、效果圖、樓體外立面效果圖等圖紙，完成動線設(shè)計。2、參與部門及職責(zé)：招商本部：組織市調(diào)，分析門店定位策略，協(xié)助籌備組確定設(shè)計公司，編制新開門店大類經(jīng)營方案、經(jīng)營布局圖及項目施工圖，根據(jù)經(jīng)營定位，大店要協(xié)助籌備組組織招商說明會。營運(yùn)本部：與設(shè)計公司對接外立面、總臺、會員中心、VP點(diǎn)等部位效果圖，對接樓體外立面效果圖，制作招商手冊，設(shè)計招商會物品。物業(yè)本部：協(xié)助籌備組出具項目建設(shè)內(nèi)容說明。（項目建設(shè)內(nèi)容說明主要內(nèi)容為根據(jù)店格確定裝修標(biāo)準(zhǔn)、主要部位用材等，由籌備組負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后報總經(jīng)理批示。）3、流程描述：該節(jié)點(diǎn)由招商本部牽頭。招商本部在接收建筑平面圖紙后10天內(nèi)組織市調(diào)，與籌備組共同分析門店定位策

9、略，并在20天內(nèi)與（日方）設(shè)計公司聯(lián)絡(luò)洽談合作事宜。編定并報批新開門店大類經(jīng)營方案，經(jīng)總經(jīng)理批復(fù)后進(jìn)行百貨大品類布局規(guī)劃，先后完成樓層動線設(shè)計圖（與設(shè)計方簽約后90天內(nèi)完成）及品類區(qū)劃圖（經(jīng)營布局圖由此兩圖組成）。品類區(qū)劃圖及門店外立面概念圖確定后30日內(nèi)根據(jù)經(jīng)營定位，大店要組織招商說明會。營運(yùn)本部與招商本部聘請的設(shè)計公司進(jìn)行溝通，由其設(shè)計外立面、總服務(wù)臺、會員中心、專柜間空白墻體、柱子、消防門周邊空墻、VP點(diǎn)、休息區(qū)等部位效果圖，對接樓體外立面效果圖，確定廣告位、招牌字的位置、大小及外觀燈光效果，在接到招商本部品類區(qū)劃圖完成的通知后，30天內(nèi)完成招商手冊的制作，設(shè)計招商會物品，物業(yè)本部根據(jù)公

10、共區(qū)域效果圖進(jìn)行裝修（含造型），營運(yùn)本部做好后期的裝飾布展。物業(yè)本部協(xié)助籌備組在經(jīng)營布局圖完成后10日內(nèi)根據(jù)租賃合同、經(jīng)營布局圖提出項目建設(shè)內(nèi)容說明。之后由物業(yè)本部組織籌備組、招商本部、營運(yùn)本部等部門會商，在項目建設(shè)內(nèi)容說明完成后50天內(nèi)督促由物業(yè)本部確定的具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位進(jìn)行水電暖、室內(nèi)、室外設(shè)計，完成項目施工圖的制作并組織會審。4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)五：跟蹤審計及工程預(yù)算編制（50天內(nèi)完成）1、節(jié)點(diǎn)描述：確定跟蹤審計單位，編制完成工程預(yù)算并報總經(jīng)理審批，工程預(yù)付款項支付到位。2、參與部門及職責(zé)：審計內(nèi)控部：牽頭與集團(tuán)對接，落實(shí)跟蹤審計單位，組織中介單位編報工程預(yù)算。物業(yè)本部：分解施工內(nèi)容

11、，確定施工單位，協(xié)調(diào)施工單位共同參與工程預(yù)算編制。財務(wù)信息本部：預(yù)算備案、支付工程預(yù)付款?；I備組：編制報批項目投資概算。3、流程描述：該節(jié)點(diǎn)由審計內(nèi)控部牽頭，在施工圖紙經(jīng)過會審后，籌備組填報新項目申請表，審計內(nèi)控部報集團(tuán)確定跟蹤審計單位（10天）。籌備組編制提報項目投資概算，報總經(jīng)理審批立項，財務(wù)信息本部、物業(yè)本部、審計內(nèi)控部分別備案（10天）。物業(yè)本部確定施工單位，分解施工內(nèi)容，細(xì)化施工方案及細(xì)部圖紙（10天）。物業(yè)本部、審計內(nèi)控部、施工單位、中介審計機(jī)構(gòu)共同參與完成工程預(yù)算編制，并報總經(jīng)理簽批（20天）。工程預(yù)算報總經(jīng)理簽批后，籌備組根據(jù)確定的預(yù)算簽訂設(shè)備采購及施工合同，財務(wù)信息本部支付工

12、程預(yù)付款。4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)六：施工階段（90天內(nèi)完成）1、節(jié)點(diǎn)描述：施工單位進(jìn)場施工。2、參與部門及職責(zé)：物業(yè)本部：組織施工單位進(jìn)場施工，完成施工工作。審計內(nèi)控部：與跟蹤審計單位對1000萬以上的項目進(jìn)行跟蹤審計。營運(yùn)本部：制定招牌字、導(dǎo)視系統(tǒng)、環(huán)境裝飾、工裝等各類方案。 招商本部：確定門店招商政策標(biāo)準(zhǔn)，擬定門店品牌落位方案并與供應(yīng)商初步洽談，完成品牌落位圖并報批，通知供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)尺。人力資源本部：協(xié)助籌備組制定招聘方案，確定招聘人數(shù)，制定員工培訓(xùn)實(shí)習(xí)工作方案，實(shí)施招聘。3、流程描述：該節(jié)點(diǎn)由物業(yè)本部牽頭，工程預(yù)付款支付之日起，組織施工單位進(jìn)場施工，90天內(nèi)完成施工工作。審計內(nèi)控部與跟蹤審計

13、單位對項目進(jìn)行跟蹤審計。招商本部在經(jīng)營布局圖完成后10日內(nèi)確定門店招商政策標(biāo)準(zhǔn)，招商說明會結(jié)束后10日內(nèi)擬定門店品牌落位方案并進(jìn)行初步洽談工作，3至50天內(nèi)完成品牌落位圖報批。邊廳貨區(qū)分割圖確定后，物業(yè)本部項目部根據(jù)要求組織施工單位對邊廳吊頂區(qū)域安裝工程施工及調(diào)整。在中島貨區(qū)分割圖確定之后，項目部組織施工單位開始吊頂工程、地面工程施工?；I備組跟進(jìn)物業(yè)施工，在通道鋪貼完成之后告知招商本部，由招商本部通知供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)尺， 30天內(nèi)完成復(fù)尺工作。施工期內(nèi)，營運(yùn)本部制定招牌字、導(dǎo)視系統(tǒng)、環(huán)境裝飾、工裝等各類方案。物業(yè)本部在施工時，協(xié)同營運(yùn)本部對接做好招牌字、導(dǎo)視系統(tǒng)的電源預(yù)留事宜及公共區(qū)域基礎(chǔ)造型裝修

14、。人力資源本部根據(jù)門店經(jīng)營面積及商場架構(gòu)協(xié)助籌備組制定招聘方案，確定招聘人數(shù)，制定員工培訓(xùn)實(shí)習(xí)工作方案，實(shí)施招聘，開業(yè)前60天完成招聘工作。4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)七：各部門預(yù)算編制（開業(yè)前30天完成） 1、節(jié)點(diǎn)描述：各部門編報開店預(yù)算，總經(jīng)理審批，各類款項支付到位。2、參與部門及職責(zé)：各部室、籌備組：編制各自部門開店預(yù)算、審核歸口部門預(yù)算。財務(wù)信息本部：匯總、審核、報批各歸口管理部門審核后的預(yù)算。3、流程描述：開業(yè)前40天，各部室配合籌備組完成開店預(yù)算編制并提交歸口管理部門對接、審核預(yù)算。開業(yè)前30天，財務(wù)信息本部完成匯總、審核各歸口管理部門審核后的預(yù)算并報總經(jīng)理審批。按照總經(jīng)理審批意見進(jìn)行款項支

15、付。4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)八：品牌進(jìn)場及裝修（60天內(nèi)完成）1、節(jié)點(diǎn)描述：與供應(yīng)商簽訂正式合同并組織其進(jìn)場裝修。2、參與部門及職責(zé)： 物業(yè)本部：安裝風(fēng)口、燈具等設(shè)施，在達(dá)到品牌進(jìn)場標(biāo)準(zhǔn)時通知招商本部。招商本部：根據(jù)品牌落位、實(shí)際貨區(qū)面積復(fù)尺情況對品牌公司發(fā)圖，簽定合同并組織進(jìn)場裝修。審計內(nèi)控部：審核招商本部報送的合同。財務(wù)信息本部：自收到招商本部報送的符合公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)文本合同之后，3個工作日內(nèi)審核并錄入生效。營運(yùn)本部：籌備制作導(dǎo)視、收款臺、花缸、印刷品、促銷用具等各類開業(yè)物品。人力資源本部：安排員工培訓(xùn)實(shí)習(xí)，營業(yè)員返聘廠家；協(xié)助籌備組建立人事軟件系統(tǒng)，對接“薪資、保險、公積金”等項目的發(fā)放與申報

16、。3、流程描述：該節(jié)點(diǎn)由籌備組牽頭，在風(fēng)口、燈具、煙感接頭安裝完成后，物業(yè)本部應(yīng)及時告知招商本部施工標(biāo)準(zhǔn)，由籌備組負(fù)責(zé)通知供應(yīng)商具體要求及裝修期限，督促和監(jiān)督裝修進(jìn)度和質(zhì)量，在60天內(nèi)完成裝修，商場組織人員驗收并進(jìn)行后續(xù)整改工作。開業(yè)前3天裝修完成后組織上貨、打碼及陳列，并組織對陳列效果的進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)與調(diào)整。在品牌裝修期內(nèi)，營運(yùn)本部籌備制作導(dǎo)視、收款臺、花缸、印刷品、促銷用具等各類開業(yè)物品；人力資源本部合理安排員工培訓(xùn)實(shí)習(xí)，將招聘到的營業(yè)員轉(zhuǎn)入廠家工作；協(xié)助籌備組建立人事軟件系統(tǒng)，并與門店對接“薪資、保險、公積金”等項目的發(fā)放與申報。4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)九：設(shè)備調(diào)試（7天內(nèi)完成）1、節(jié)點(diǎn)描述：在

17、相關(guān)物業(yè)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施安裝完畢后，對其進(jìn)行調(diào)試（與品牌裝修同步進(jìn)行）。2、參與部門及職責(zé)：物業(yè)本部：組織施工單位及其他相關(guān)單位對已完工的安裝工程進(jìn)行設(shè)備調(diào)試。營運(yùn)本部：在具備施工條件下，對招牌字、導(dǎo)視系統(tǒng)等營運(yùn)系統(tǒng)設(shè)施進(jìn)行安裝，授予門店會員系統(tǒng)登錄的相應(yīng)前臺、后臺管理權(quán)限。財務(wù)信息本部：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、收款機(jī)、清磁設(shè)備等進(jìn)行調(diào)試。3、流程描述：該節(jié)點(diǎn)由籌備組牽頭，物業(yè)本部協(xié)助，與營運(yùn)本部、財務(wù)信息本部對接，調(diào)試相關(guān)設(shè)備，對調(diào)試中出現(xiàn)的問題提出建議并及時改進(jìn)。4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)十：消防檢測及驗收 （40-50天內(nèi)完成）1、節(jié)點(diǎn)描述：電檢、消檢及消防驗收。（電檢、消檢與品牌裝修同步進(jìn)行）2、參與部門及

18、職責(zé)：籌備組、物業(yè)本部：組織消防檢測，提請消防部門消防驗收。3、流程描述：該節(jié)點(diǎn)由籌備組與物業(yè)本部牽頭組織，設(shè)備調(diào)試完畢后，協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織消防檢測，在所有內(nèi)外裝修完成后5日內(nèi)，提請當(dāng)?shù)叵啦块T進(jìn)行消防驗收。4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)十一：開業(yè)儀式 （開業(yè)前30天籌備）1、節(jié)點(diǎn)描述：籌備、舉行開業(yè)儀式。2、參與部門及職責(zé)：營運(yùn)本部：與籌備組對接，擇選慶典公司，制定開業(yè)慶典整體方案，籌備開業(yè)慶典。招商本部：提報慶典贊助名單。辦公室：協(xié)助籌備組邀請參加開業(yè)慶典的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓。3、流程描述：該節(jié)點(diǎn)由營運(yùn)本部牽頭，開業(yè)前30天與籌備組對接，擇選慶典公司，制定開業(yè)慶典整體方案，進(jìn)行開業(yè)慶典籌備，組織舉行開業(yè)儀式。招商本部或籌備組在開業(yè)前15天向營運(yùn)本部提報慶典贊助名單。辦公室在開業(yè)前5天協(xié)助籌備組邀請參加開業(yè)慶典的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓，并協(xié)助門店組織好儀式文稿、流程安排等。 4、階段示意圖節(jié)點(diǎn)十二：后評價 （開業(yè)后1個月進(jìn)行，時間1個月）1、節(jié)點(diǎn)描述：對開業(yè)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行評估，總結(jié)開店過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)。2、參與部門及職責(zé)：辦公室：組織召開新店項目評估會，匯總形成新店開店總結(jié)評估報告，報總經(jīng)