心態(tài)管理十五心態(tài)

1、心態(tài)管理十五心態(tài)積極的心態(tài)事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中必然會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題， 甚至?xí)瞧款i， 這個(gè)時(shí)候企業(yè)需要我們的職員發(fā)揮積極正面思考的力量與智慧，正確面對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的變革，以對(duì)企業(yè)和自己 100%負(fù)責(zé)的態(tài)度投身到企業(yè)的建設(shè)中去。積極心態(tài)有助于你克服困難，使人看到希望，保持邊取為勝的動(dòng)志，消極的人使人沮喪，失望對(duì)人生和生活充滿報(bào)怨，積極的人想方式方法對(duì)待困難。積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉， 但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變

2、， 這種困難的排除， 你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光， 充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光， 也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。感恩的心態(tài)感恩是一種胸懷，是一種美德。學(xué)會(huì)感恩，善于感恩，既可以幫助企業(yè)營(yíng)造一種互相賞識(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍， 又能夠打造企業(yè)與個(gè)人無(wú)限的“情商”與融洽的人際關(guān)系。感謝父母、 朋友，他們給予的親情與友誼；感謝上司、老板，他們給予的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)；感謝同事和客戶，他們給予的認(rèn)可與豐厚回饋；感謝我們身邊的所有事或物。沒(méi)有他們， 我們的生活將失去光彩和快樂(lè)。歸零的心態(tài)和肯于改變的心態(tài)空杯心態(tài)也稱為歸零心態(tài)，驕傲的人，有滿足感，沒(méi)有成績(jī)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要把一杯渾濁的水換成一杯清澈的

3、水，只有把渾濁的水倒掉才可以裝清澈的水，也就是做到字我改變。把以往不好的習(xí)慣改掉，才會(huì)學(xué)到更多的東西，改變是管理的主題，最好的改變態(tài)度是歸零， 一切從頭開(kāi)始。常常胸懷謙謹(jǐn)心境的人，他的改變速度和效率將會(huì)有驚人的突破，他通常會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)吸收更多全新的知識(shí)、發(fā)展更高技能以及迅速建立人脈。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、 別人的正確的、 優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。學(xué)習(xí)心態(tài)學(xué)習(xí)如逆水行舟不進(jìn)則退，學(xué)習(xí)：不懂的東西，習(xí)：練習(xí)，

4、學(xué)會(huì)了就要做，付出行動(dòng)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，比任何人努力，要做就做最好，做什么像什么。成功是向別人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，失敗是跟自己在學(xué)習(xí)，把別人的知識(shí)學(xué)為己用，干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 21 世紀(jì)的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型的組織。我們的企業(yè)要求我們的每一位員工必須肯于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取。如果每位員工每天進(jìn)步1%，每天檢討當(dāng)天的行為，每天改善一點(diǎn)

5、點(diǎn)，那么企業(yè)的進(jìn)步將是巨大和迅猛的。多學(xué)少錯(cuò)，少學(xué)多錯(cuò)，不學(xué)會(huì)錯(cuò)，學(xué)習(xí)慎錯(cuò)。誠(chéng)實(shí)勤奮的心態(tài)誠(chéng)信是商業(yè)的第一準(zhǔn)則， 也是職業(yè)的第一準(zhǔn)則。 相信誠(chéng)信才是合作的最好基石。 誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事， 忠實(shí)于企業(yè)， 忠實(shí)于個(gè)人， 永遠(yuǎn)對(duì)人真誠(chéng)。 勤奮是需要你做的比要求的更多、更好，要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多走“一里路”。付出與奉獻(xiàn)的心態(tài)付出者不一定是個(gè)成功者， 但是成功者必須是一個(gè)付出者。 簡(jiǎn)單的事重復(fù)的做， 干活不等于成功，忙碌不等于成就，付出時(shí)間，付出經(jīng)驗(yàn)，付出勞動(dòng)，付出愛(ài)心耐心。要想杰出一定得先付出。沒(méi)有點(diǎn)奉獻(xiàn)精神， 是不可能創(chuàng)業(yè)的。 要先用行動(dòng)讓別人知道， 你有超過(guò)所得的價(jià)值， 別人才會(huì)開(kāi)更高的價(jià)。你的付出一定

6、會(huì)有收獲，一定會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。奉獻(xiàn)是一種精神， 是付出的另一種表現(xiàn)形式， 她會(huì)為你贏得最長(zhǎng)久的回饋。 企業(yè)需要我們的員工付出和奉獻(xiàn)在先，不要斤斤計(jì)較眼前的利益與得失。合作與創(chuàng)新的心態(tài)當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更講求企業(yè)團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，致力達(dá)到員工個(gè)人與企業(yè)雙贏的結(jié)局。個(gè)人渺小并不可怕， 與團(tuán)隊(duì)的伙伴精誠(chéng)合作， 團(tuán)隊(duì)伙伴之間知識(shí)與能力互補(bǔ)， 你就能共享資源。創(chuàng)新是企業(yè)的生命力所在，懷舊與固步自封都將被市場(chǎng)淘汰。自信與行動(dòng)的心態(tài)自信是一個(gè)人最大的資本， 是潛能發(fā)揮的催化劑。自信不是自負(fù)， 也不是自大，自信與行動(dòng)密切相關(guān)。只有行動(dòng)才會(huì)有結(jié)果！行動(dòng)是解除恐懼的最好良藥。敬業(yè)的心態(tài)每個(gè)員工只有對(duì)他所從事的工作

7、充滿熱情與濃厚興趣，他才有可能創(chuàng)造出最高效的價(jià)值，他才有可能主動(dòng)克服各種困難，逐步真正實(shí)現(xiàn)他人生的奮斗目標(biāo)。渴望成功及致富的心態(tài)一個(gè)企業(yè)不能容忍一個(gè)人一輩子在崗位上平平淡淡、碌碌無(wú)為。 企業(yè)愿意錄用一個(gè)一直想贏、渴望成功的，并有辦法讓企業(yè)和個(gè)人成功雙贏的人。沒(méi)有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。包容的心態(tài)能包容一個(gè)人說(shuō)名你已經(jīng)把別人當(dāng)作自己的朋友了， 你的包容新有多大， 你的管理團(tuán)隊(duì)就有多大， 在一個(gè)環(huán)境中什么樣的人都會(huì)接觸，不同性格，不同行為習(xí)慣， 寧愿多個(gè)朋友

8、也不要多個(gè)敵人。 這就要求我們學(xué)會(huì)包容， 包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。 你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。作為一個(gè)管理者就更應(yīng)該包容， 不該有情緒化， 一個(gè)上級(jí)包容一個(gè)下級(jí)是個(gè)成功者，一個(gè)下級(jí)包容一個(gè)上級(jí)是個(gè)超級(jí)成功者。水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。老板的心態(tài)老板心態(tài)不是當(dāng)老板才有的心態(tài)， 不是老板的專利。 有些人別人叫他老板， 他也以老板自居并洋洋得意，其實(shí)，他并不是真正意義上的老板，因?yàn)椋麤](méi)有老板心態(tài)。有些人并沒(méi)有老板的頭銜， 甚至在從事著十分平淡或簡(jiǎn)單的工作， 比如一個(gè)收銀員、 一個(gè)文員

9、或秘書(shū)等，但他可能卻是真正意義上的老板，因?yàn)樗邆淞水?dāng)老板的基本要求和素質(zhì)老板心態(tài)。很多人和很多時(shí)候， 我們總是把老板的錢(qián)和老板的事當(dāng)成別人的錢(qián)和別人的事來(lái)對(duì)待， 最終結(jié)果是： 老板把我們當(dāng)成了外人。如果我們轉(zhuǎn)換以下思維和行動(dòng)方式，把老板的錢(qián)當(dāng)成自己的錢(qián)凡事講節(jié)約，多掙錢(qián)， 少花錢(qián)； 把老板的事當(dāng)成自己的事凡事講效率、講效果、講質(zhì)量，最終結(jié)果將是：老板會(huì)把我們當(dāng)成自己人。象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)， 象老板一樣有素質(zhì)，也稱為素質(zhì)心態(tài)，有素質(zhì)的人才能成為一個(gè)高尚的人，一個(gè)人的素質(zhì)分為內(nèi)在素質(zhì)和外在素質(zhì)，所謂內(nèi)在素質(zhì)就是一個(gè)人的語(yǔ)言，人是有素質(zhì)的， 中國(guó)是文化歷史悠久的，不可以說(shuō)臟話，強(qiáng)調(diào)自己

10、做一個(gè)高尚的人，外在素質(zhì)為一個(gè)人的舉止，站有站樣，坐有坐樣，衣裝的打扮，頭可斷血可流，發(fā)型不能亂，皮鞋不能沒(méi)有油。你具備了老板的心態(tài)， 你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)， 考慮企業(yè)的費(fèi)用， 你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。 你知道什么是自己應(yīng)該去作的， 什么是自己不應(yīng)該作的。 反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任， 認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者， 企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。 你不會(huì)得到老板的認(rèn)同， 不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。平常心和不平常心態(tài)平常心態(tài)就是平靜地接受一切事實(shí)的心態(tài)，它可能是好的也可能是壞的，萬(wàn)事萬(wàn)物都具有兩面性。當(dāng)你遇到事情時(shí)要心平氣和，心如止水，保持一個(gè)平常心態(tài)，我們就不會(huì)因?yàn)槭《?/p>

11、蹶不振， 而是從失敗中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)化阻力為動(dòng)力， 多一次失敗， 就多一份成熟，多一次機(jī)會(huì)，為下一次的成功作好準(zhǔn)備。保持一顆平常心，是一種人生境界，一種智慧，一種修養(yǎng)， 更是一種堅(jiān)持！ 用技巧克服， 任何困難百分之二十的技巧百分之八十的心態(tài)。正確的心態(tài)正確自己的目標(biāo)，正確自己的人生，給自己的人生定下目標(biāo)，把目標(biāo)寫(xiě)在鋼板上， 計(jì)劃寫(xiě)在沙灘上。 明確自己要做什么， 遇到困難不退縮， 不逃避，正確的面對(duì)困難，解決困難， 實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，淚可以流目標(biāo)不可以丟，不要讓眼淚模糊了你的視線，淹沒(méi)了你的目標(biāo)。工作的心態(tài)工作態(tài)度決定了你的成就，一個(gè)人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。 工作心態(tài)

12、就是有一定的時(shí)間觀念， 把自己容入工作中， 時(shí)刻有一顆上班的心態(tài)?；瘔毫閯?dòng)力：雄心是成功的指南；信心是永不放棄的召喚；熱心是成功人士的胸懷；耐心是驅(qū)趕困難的利劍；責(zé)任心是成功的必然。語(yǔ)言溝通技巧培訓(xùn)高效溝通技巧溝通對(duì)我們的日常生活以及人際關(guān)系，尤其是日常生活和人際關(guān)系的質(zhì)量有著深遠(yuǎn)的影響。培訓(xùn)講師：陳馨嫻課程對(duì)象：公司中層管理人員課程背景：溝通是管理人員最重要的工作之一，管理人員在作出正確的決策之前，必須向他的上司、協(xié)作部門(mén)、 下屬及同事全面準(zhǔn)確地了解有關(guān)的一些信息。根據(jù)對(duì)有關(guān)管理人員工作時(shí)間分布的研究表明，在管理人員一天的工作時(shí)間里，有80%的時(shí)間用于溝通。在溝通的過(guò)程中，有45%的時(shí)間在

13、傾聽(tīng)，30%的時(shí)間在講話，16%的時(shí)間在閱讀文件，9%的時(shí)間在書(shū)寫(xiě)報(bào)告，因此對(duì)于管理人員來(lái)講，溝通是一項(xiàng)重要的管理技能。要做好溝通工作，管理人員應(yīng)能靈活運(yùn)用各種溝通手段與溝通形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實(shí)踐中不斷改進(jìn)溝通技能。課程大綱：第一部分：溝通的概述案例分析：小孫為什么能夠獲得車間主任們的支持？一、溝通的定義二、溝通的意義三、有效的信息發(fā)送四：溝通的四大秘訣第二部分：高效溝通的步驟步驟一：事前準(zhǔn)備步驟二：確認(rèn)需求1、問(wèn)題的類型開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題2、問(wèn)題舉例自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤瑑芍欢?，也就是讓我們多?tīng)少說(shuō)。蘇格拉底步驟三：闡述觀點(diǎn)步驟四：處理異議步驟五：達(dá)成協(xié)議步驟六：共同實(shí)

14、施第三部分：影響溝通的障礙一、信息溝通過(guò)程中的障礙1、來(lái)自信息發(fā)送者的障礙案例分析：秀才買(mǎi)柴表達(dá)能力不佳形象因素不良從個(gè)人利益出發(fā)2、來(lái)自信息傳遞過(guò)程中的障礙案例分析：誰(shuí)把貨弄錯(cuò)了沒(méi)有利用恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ纻鬟f環(huán)節(jié)過(guò)多外界環(huán)境的干擾3、來(lái)自信息接收者的障礙選擇性知覺(jué)解碼和理解偏差拒絕傾聽(tīng)信息過(guò)量案例分析：?jiǎn)?. 吉拉德的一次經(jīng)歷二、信息溝通環(huán)境方面的障礙案例分析：副總笑了第四部分：溝通能力的培養(yǎng)案例：病人面前頭別搖一、有效溝通的原則目的性原則清晰性原則簡(jiǎn)明性原則連續(xù)性原則反饋性原則二、口頭語(yǔ)言溝通的技巧1、傾聽(tīng)的技巧案例分析：把手機(jī)關(guān)掉2、說(shuō)話的技巧案例分析：孔子授徒提問(wèn)的技巧案例分析：加雞蛋三、

15、書(shū)面語(yǔ)言溝通的技巧書(shū)面溝通的原則信函的寫(xiě)作技巧報(bào)告的寫(xiě)作技巧四、非語(yǔ)言溝通的技巧1、身體語(yǔ)言溝通的技巧案例分析：著裝壞了大事副語(yǔ)言溝通的技巧案例分析：表演第五部分：情商與人際溝通一、情商概述二、自我認(rèn)識(shí)與人際溝通三、管理自我與人際溝通四、自我激勵(lì)與人際溝通五、識(shí)別他人情緒與人際溝通六、處理人際關(guān)系的技巧與能力第六部分：高效溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一

16、體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所?！澳?”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書(shū)、 長(zhǎng)史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任