組織如何進(jìn)行知識(shí)管理

1、第1章組織如何進(jìn)行知識(shí)管理F知識(shí)管理的意義F：知識(shí)管理P：K：S：（PK）SF知識(shí)管理六大構(gòu)面u 組織知識(shí)管理愿景與目標(biāo)組織進(jìn)行知識(shí)管理首需確立愿景與目標(biāo)，依據(jù)不同的組織風(fēng)格建構(gòu)組織知識(shí)管理的愿景，以及各個(gè)階段性的目標(biāo)、計(jì)劃的優(yōu)先次序等。確立組織知識(shí)管理的愿景與目標(biāo)（愿景目標(biāo)）1. 知識(shí)管理組織愿景2. 階段性目標(biāo)為何？3. 各級(jí)目標(biāo)的優(yōu)先次序u 組織結(jié)構(gòu)與風(fēng)格文化面確立組織中所需要的關(guān)鍵知識(shí)項(xiàng)目，對(duì)于組織核心競(jìng)爭(zhēng)力以及關(guān)鍵知識(shí)確認(rèn)，關(guān)鍵知識(shí)中哪些是組織中已經(jīng)存在的，哪些是組織尚未取得而必須要取得的。依據(jù)關(guān)鍵知識(shí)找到該項(xiàng)之知識(shí)的所有者，可能是組織內(nèi)部或外部的專(zhuān)家，建立組織知識(shí)管理的知識(shí)地圖泛指

2、知識(shí)、流程、關(guān)鍵 知識(shí)者。組織結(jié)構(gòu)可以分為：機(jī)械式與有機(jī)式兩大類(lèi)；機(jī)械式組織（如官僚體制、階層式組織），對(duì)于新興價(jià)值新興價(jià)值：知識(shí)為體、價(jià)值為用。此意義表達(dá)知識(shí)僅為達(dá)成目標(biāo)的手段，至于何為知識(shí)取得的目標(biāo)呢，應(yīng)該就是最后希望達(dá)成的價(jià)值吧。的創(chuàng)造常為由上而下的產(chǎn)生與傳遞；有機(jī)式組織（矩陣式或網(wǎng)絡(luò)式組織架構(gòu)），對(duì)于核心價(jià)值的創(chuàng)造則為由下而上的建立。機(jī)械式組織架構(gòu)（組織設(shè)計(jì)的重點(diǎn)防弊重于創(chuàng)新）有機(jī)式組織架構(gòu)（因應(yīng)動(dòng)態(tài)、彈性的需求）優(yōu)點(diǎn)責(zé)任與職掌明確、管控方便、考核容易，重重防弊措施易于補(bǔ)位與職務(wù)輪替、訊息保留容易。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的商情與國(guó)際環(huán)境，可彈性組織成員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)間之相互支持，適合研究與創(chuàng)造發(fā)展的環(huán)

3、境。缺點(diǎn)在此層層架構(gòu)下，創(chuàng)意與創(chuàng)新無(wú)法傳達(dá)而被中途夭折、決策流程很冗長(zhǎng)，面對(duì)知識(shí)工作者與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新時(shí)代，常常會(huì)面臨無(wú)法應(yīng)對(duì)的窘境。非正式組織會(huì)提高管理與考核的困難度，形成為由下而上的活性組織。u 人力資源管理面建立組織內(nèi)部與外部的領(lǐng)域?qū)＜遗c關(guān)鍵知識(shí)間的關(guān)聯(lián)地圖。再依據(jù)組織知識(shí)管理目標(biāo)與范疇的確立，再進(jìn)行知識(shí)領(lǐng)域?qū)＜业膶?zhuān)長(zhǎng)、學(xué)經(jīng)歷、核心知識(shí)間關(guān)聯(lián)度，進(jìn)行整合分析。透過(guò)正式與非正式的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行支持、聯(lián)系與協(xié)助，以建立影體會(huì)自我的長(zhǎng)處以及有限性，長(zhǎng)期與外部顧問(wèn)建立主題式的工作團(tuán)隊(duì)。稱(chēng)之子幕僚與專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)組織貢獻(xiàn)的環(huán)境。u 文件知識(shí)內(nèi)涵面文件內(nèi)涵分析步驟：1. 進(jìn)行關(guān)鍵知識(shí)與文件的分類(lèi)。2. 來(lái)源

4、管理：依據(jù)來(lái)源，進(jìn)行業(yè)務(wù)分類(lèi)與專(zhuān)業(yè)分類(lèi)、組織分類(lèi)等。3. 外部特征分析。知識(shí)分為外顯化與內(nèi)隱兩類(lèi)，外顯化知識(shí)如同文件一般，可視為組織中易于取得與呈現(xiàn)的知識(shí)。外顯化的知識(shí)可以透過(guò)文件內(nèi)涵分析的過(guò)程，依據(jù)知識(shí)分類(lèi)、索引典、關(guān)鍵詞之建立，將不同來(lái)源文件的屬性、專(zhuān)業(yè)別、外部特征等信息，透過(guò)全文或關(guān)鍵詞等檢索方式，完成傳遞外顯知識(shí)的目標(biāo)。文件為外顯化知識(shí)的表征，依據(jù)不同知識(shí)分類(lèi)結(jié)構(gòu)，建立知識(shí)來(lái)源的管理，以符合文件知識(shí)內(nèi)涵。u 信息架構(gòu)面組織中經(jīng)由探討、體驗(yàn)、分析、萃取等過(guò)程，可找到組織中核心問(wèn)題，以及正確的認(rèn)知方法，此稱(chēng)之為組織知識(shí)。知識(shí)管理的信息架構(gòu)分為：知識(shí)蓄積機(jī)制知識(shí)轉(zhuǎn)化與分析機(jī)制知識(shí)分享與學(xué)習(xí)機(jī)

5、制知識(shí)加值與創(chuàng)新機(jī)制回饋與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；以建立組織知識(shí)管理的評(píng)量與績(jī)效。u 流程管理面1. 知識(shí)獲取與創(chuàng)造流程組織知識(shí)的獲取與創(chuàng)造流程包含由知識(shí)學(xué)習(xí)、引用、訓(xùn)練到導(dǎo)入，一連串內(nèi)化與深化知識(shí)的過(guò)程，最后再透過(guò)知識(shí)歸納、分析、整合、更新以及運(yùn)用，進(jìn)行知識(shí)加值與創(chuàng)造。2. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)化流程將組織中有經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值的記憶保存，紀(jì)錄重要的事件、成功案例的紀(jì)錄，經(jīng)由關(guān)鍵的員工儲(chǔ)存關(guān)鍵的核心知識(shí)，透過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度進(jìn)行組織知識(shí)創(chuàng)造的激勵(lì)與保存。F執(zhí)行組織知識(shí)管理的六大步驟(一)、確立組織知識(shí)管理的愿景目標(biāo)（愿景目標(biāo)）1. 知識(shí)管理組織愿景2. 階段性目標(biāo)為何？3. 各級(jí)目標(biāo)的修先次序(二)、確立組織中所需要的關(guān)鍵知識(shí)項(xiàng)目（

6、組織結(jié)構(gòu)與風(fēng)格文化面）1. 組織核心競(jìng)爭(zhēng)力2. 關(guān)鍵知識(shí)確立3. 組織已經(jīng)存在的知識(shí)有那些？4. 組織尚未取得而必須要取得的知識(shí)有那些？5. 關(guān)鍵知識(shí)的所有者（內(nèi)部與外部專(zhuān)家）為何者？6. 確立組織所需的知識(shí)地圖（知識(shí)、流程、關(guān)鍵知識(shí)者）(三)、關(guān)鍵知識(shí)與關(guān)鍵知識(shí)者的確立（人力資源與學(xué)習(xí)分享面）1. 關(guān)鍵信息來(lái)源2. 知識(shí)內(nèi)涵與屬性數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化分析3. 知識(shí)分類(lèi)結(jié)構(gòu)規(guī)范4. 關(guān)鍵知識(shí)取得的優(yōu)先次序5. 知識(shí)領(lǐng)域?qū)＜?. 知識(shí)分享7. 學(xué)習(xí)活動(dòng)(四)、依據(jù)組織業(yè)務(wù)建立單一或多重的分類(lèi)結(jié)構(gòu)（文件知識(shí)內(nèi)涵面）1. 知識(shí)分類(lèi)1、 業(yè)務(wù)分類(lèi)結(jié)構(gòu)2、 專(zhuān)業(yè)分類(lèi)結(jié)構(gòu)3、 個(gè)人分類(lèi)結(jié)構(gòu)2. 來(lái)源管理3. 外部特

7、征分析4. 統(tǒng)計(jì)方式5. 管理技術(shù)(五)、建立組織內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新的誘因、便捷知識(shí)分享的機(jī)制（流程管理面）1. 建立知識(shí)的專(zhuān)業(yè)社群（虛擬社群、影子幕僚）2. 建立上下游知識(shí)的流通渠道（上下游知識(shí)結(jié)構(gòu)需要同步）3. 建立評(píng)量知識(shí)優(yōu)先度的機(jī)制4. 建立正式回饋使用者與貢獻(xiàn)者的機(jī)制5. 建立匯總與搜尋知識(shí)的機(jī)制(六)、配合組織架構(gòu)，建立可搭配的信息系統(tǒng)機(jī)制，進(jìn)行信息管控流程（面）1. 知識(shí)蓄積機(jī)制（知識(shí)蓄積機(jī)制需定義以下接口與標(biāo)準(zhǔn)）1、 定義信息匯入規(guī)范與接口2、 定義數(shù)據(jù)凈化、轉(zhuǎn)置與結(jié)合規(guī)則模式3、 定義信息匯出機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)2. 知識(shí)轉(zhuǎn)化與分析機(jī)制1、 建立多重分類(lèi)架構(gòu)并配合搜尋機(jī)制2、 建立索引典與關(guān)

8、鍵詞3. 知識(shí)分享與學(xué)習(xí)機(jī)制1、 代理人機(jī)制代理人的功能及特性必須具備以下條件：1派遣2溝通能力3獨(dú)立自主能力4感知能力。2、 虛擬社群機(jī)制不同領(lǐng)域?qū)＜矣懻撆c腦力激蕩包括：1訊息傳遞機(jī)制2在線發(fā)表機(jī)制3管理機(jī)制4使用者接口機(jī)制3、 評(píng)量與回饋機(jī)制評(píng)量的三個(gè)準(zhǔn)則：1知識(shí)利用率2知識(shí)貢獻(xiàn)度3滿(mǎn)意度評(píng)量。4. 知識(shí)加值與創(chuàng)新機(jī)制1、 技術(shù)委外尋找技術(shù)知識(shí)的合作者（）2、 做中學(xué)活動(dòng)做中學(xué)：傳統(tǒng)知識(shí)與技藝的傳遞，往往透過(guò)師承的教導(dǎo)與學(xué)習(xí)達(dá)成。（）3、 知識(shí)文件探勘機(jī)制（）F知識(shí)管理的目標(biāo)為何？知識(shí)管理的愿景目標(biāo)建立組織核心價(jià)值與組織結(jié)構(gòu)一、 核心價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力如何運(yùn)用價(jià)值共創(chuàng)的理念，尋找組織內(nèi)最為核心價(jià)

9、值與競(jìng)爭(zhēng)力，確認(rèn)關(guān)鍵知識(shí)并進(jìn)行知識(shí)評(píng)量，配合不同知識(shí)結(jié)構(gòu)與文化，建立適合的知識(shí)管理方案，為知識(shí)管理于組織構(gòu)面中最為重要的三項(xiàng)步驟。于組織中尋找到最為重要的核心價(jià)值，運(yùn)用內(nèi)涵分析管理的揭示，嘗試達(dá)成核心價(jià)值之紀(jì)錄、過(guò)濾、分析、汰舊、創(chuàng)新、演化等知識(shí)轉(zhuǎn)化等過(guò)程，再透過(guò)知識(shí)的創(chuàng)造一步步達(dá)成無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值的展現(xiàn)。尋找核心價(jià)值方法：u 集體記憶u 產(chǎn)品導(dǎo)向u 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向u 資源導(dǎo)向二、 關(guān)鍵知識(shí)與知識(shí)評(píng)量u 知識(shí)定位u 知識(shí)地圖u 知識(shí)缺口u 知識(shí)創(chuàng)造策略三、 組織結(jié)構(gòu)u 機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)（功能型、垂直式的、由上到下執(zhí)行功能）。u 有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)（項(xiàng)目型、水平式的，適合進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造）。F人力資源管理找

10、到組織內(nèi)部關(guān)鍵知識(shí)與相對(duì)應(yīng)的組織內(nèi)部或外部的專(zhuān)家，建立人力資源結(jié)構(gòu)圖，均有助于推動(dòng)知識(shí)管理的工作。u 組織內(nèi)部人力資源分析知識(shí)管理除了外顯（）知識(shí)，對(duì)附著于人的內(nèi)隱（）知識(shí)更為重要，可以資源的方式注記，等待時(shí)機(jī)將內(nèi)隱知識(shí)逐步展現(xiàn)。u 建立人員專(zhuān)長(zhǎng)分類(lèi)與評(píng)等n 角色定位的知識(shí)地圖依據(jù)組織最有價(jià)值的核心知識(shí)，建立知識(shí)的來(lái)源、知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)類(lèi)別、知識(shí)屬性等信息，并建立各個(gè)知識(shí)組件的內(nèi)涵與關(guān)鍵知識(shí)者，建立人員網(wǎng)絡(luò)知識(shí)地圖。n 知識(shí)缺口依據(jù)組織核心價(jià)值之建立，規(guī)劃或描述出所需的核心知識(shí)。n 知識(shí)關(guān)鍵者角色依據(jù)內(nèi)部或外部員工、客戶(hù)、供貨商、跨組織單位等人力資源與組織核心知識(shí)連結(jié)，建立以下知識(shí)關(guān)鍵者的信息內(nèi)

11、涵：1. 專(zhuān)長(zhǎng)特質(zhì)2. 專(zhuān)長(zhǎng)（學(xué)經(jīng)歷、專(zhuān)業(yè)能力、貢獻(xiàn)度）3. 創(chuàng)意與認(rèn)知的能力F文件知識(shí)內(nèi)涵知識(shí)分類(lèi)的原則知識(shí)學(xué)習(xí)為連續(xù)創(chuàng)造新知識(shí)的創(chuàng)新過(guò)程，并由組織中每個(gè)群體內(nèi)及群體間活動(dòng)開(kāi)始，直至所傳遞的內(nèi)隱關(guān)鍵知識(shí)內(nèi)化至參與者的心中為止。u 認(rèn)知型知識(shí)或描述型知識(shí)此類(lèi)為了解知識(shí)的基礎(chǔ)，稱(chēng)之為。u 程序型知識(shí)或先進(jìn)知識(shí)此類(lèi)知識(shí)有助于實(shí)際執(zhí)行，稱(chēng)之為。u 自發(fā)性創(chuàng)意知識(shí)此類(lèi)知識(shí)有助于創(chuàng)發(fā)工作者的意愿及潛能，包括成就意愿與動(dòng)機(jī)助于提升認(rèn)知知識(shí)、先進(jìn)技術(shù)、系統(tǒng)的了解，即在乎如何做。u 因果型知識(shí)或系統(tǒng)性了解知識(shí)此類(lèi)之是為研究導(dǎo)向型的認(rèn)知，對(duì)于事務(wù)不僅知到、會(huì)做、并且探究其因果關(guān)系稱(chēng)之為。u 直覺(jué)式知識(shí)此類(lèi)知識(shí)已

12、經(jīng)內(nèi)化為直覺(jué)的一部份，不僅知道其因果性并能由因直覺(jué)感知該如何做，稱(chēng)之為。u 關(guān)系型的知識(shí)此類(lèi)知識(shí)能對(duì)于知識(shí)間流動(dòng)管道可充分掌握，知道何類(lèi)知識(shí)誰(shuí)最清楚，應(yīng)該請(qǐng)益誰(shuí)，稱(chēng)之為。F經(jīng)濟(jì)合作組織（）的分類(lèi)原則，將知識(shí)分為歸類(lèi)性知識(shí)及沉默性?xún)深?lèi)知識(shí)；歸類(lèi)性的知識(shí)可以知道是哪些知識(shí)，沉默性知識(shí)可知道。F世界銀行的分類(lèi)則將知識(shí)分為技術(shù)知識(shí)與屬性知識(shí)；技術(shù)知識(shí)可以提升對(duì)技術(shù)的掌握及了解；屬性的知識(shí)，可以深入得知特定領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。F建構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu)理論（一）、知識(shí)結(jié)構(gòu)理論架構(gòu)知識(shí)的結(jié)構(gòu)可以透過(guò)清楚的描繪，建立不同領(lǐng)域的知識(shí)本體論（），以厘清特定領(lǐng)域中對(duì)于知識(shí)的概念、知識(shí)內(nèi)容的架構(gòu)、知識(shí)呈現(xiàn)方式等結(jié)構(gòu)；以及知識(shí)

13、轉(zhuǎn)化與分析等關(guān)系結(jié)構(gòu)的集合。并可架構(gòu)不同知識(shí)組件間地關(guān)系。知識(shí)本體論的理論提供外顯概念，用以描述數(shù)據(jù)的語(yǔ)意結(jié)構(gòu)，卻有別于數(shù)據(jù)庫(kù)，其兩者之差異在于：知識(shí)本體論的文法與語(yǔ)意的定義語(yǔ)言，比一般數(shù)據(jù)庫(kù)的描述語(yǔ)言更為豐富；知識(shí)本體論的信息描述，多為半結(jié)構(gòu)化，并非全部結(jié)構(gòu)化地表意方式，因此語(yǔ)意表達(dá)較為深入；知識(shí)本體論為可分享與交換信息的模式更為豐富。（二）、索引典理論索引典可應(yīng)用于知識(shí)本體論中內(nèi)涵結(jié)構(gòu)的表達(dá)，依循此理論可提供標(biāo)準(zhǔn)化的詞匯儲(chǔ)存與檢索的架構(gòu)。針對(duì)不同的領(lǐng)域知識(shí)（）與內(nèi)涵，可界定不同學(xué)域間的核心知識(shí)與邊緣知識(shí)，以及學(xué)域與學(xué)域間的關(guān)系。并針對(duì)所界定的領(lǐng)域知識(shí)范疇，定義該領(lǐng)域內(nèi)所必須的知識(shí)詞匯量與深

14、度，建立詞匯間的關(guān)聯(lián)度，如：粗分為等同、層級(jí)、聯(lián)想與次序等四種關(guān)系。F來(lái)源管理（知識(shí)結(jié)構(gòu)分類(lèi)原則）知識(shí)分類(lèi)的結(jié)構(gòu)分為主分類(lèi)與復(fù)分類(lèi)兩大原則；主分類(lèi)依據(jù)學(xué)科分類(lèi)讓知識(shí)有個(gè)完整且一致性的知識(shí)體系的架構(gòu)；復(fù)分類(lèi)則可依據(jù)不同的需求與來(lái)源的信息，分別給予所屬的知識(shí)結(jié)構(gòu)，作為該項(xiàng)信息的輔助參考。（一）、知識(shí)結(jié)構(gòu)主分類(lèi)業(yè)務(wù)分類(lèi)依據(jù)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)分工標(biāo)示信息來(lái)源的結(jié)構(gòu)，可將公部門(mén)信息類(lèi)別區(qū)分為四大類(lèi)：法規(guī)與政策行政管理咨詢(xún)知識(shí)計(jì)劃管考等知識(shí)類(lèi)別結(jié)構(gòu)。（二）、知識(shí)結(jié)構(gòu)復(fù)分類(lèi)1.專(zhuān)業(yè)學(xué)科分類(lèi)主分類(lèi)依據(jù)學(xué)科分類(lèi)為原則，為避免重迭與不一致的知識(shí)分類(lèi)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生。2.其它分類(lèi)的關(guān)聯(lián)分析信息除歸屬相對(duì)等之知識(shí)結(jié)構(gòu)外，尚須針對(duì)

15、來(lái)源建立完整的從屬信息，如：國(guó)家民族、地區(qū)、機(jī)構(gòu)組織、文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)分類(lèi)，以及個(gè)人信息等。（三）、知識(shí)地圖（）知識(shí)地圖可分為領(lǐng)域知識(shí)與組織知識(shí)兩類(lèi)，分別依據(jù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)建立學(xué)科的知識(shí)地圖，組織知識(shí)建立組織核心價(jià)值的知識(shí)地圖。F知識(shí)結(jié)構(gòu)探勘機(jī)制可依據(jù)文件類(lèi)別的不同，分為：文件探勘與數(shù)據(jù)探勘兩類(lèi)。文件探勘技術(shù)，主要目標(biāo)為發(fā)掘存在于文字與文件中，具有隱性、有用及可行的知識(shí)程序。F如何進(jìn)行知識(shí)管理活動(dòng)中關(guān)鍵知識(shí)分析？組織的關(guān)鍵知識(shí)需要與關(guān)鍵知識(shí)者間建立關(guān)聯(lián)度，并建立關(guān)鍵知識(shí)的來(lái)源，內(nèi)部或外部信息，透過(guò)知識(shí)內(nèi)涵與屬性數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)之標(biāo)準(zhǔn)化分析，建立關(guān)鍵知識(shí)的分類(lèi)結(jié)構(gòu)規(guī)范，以及取得關(guān)鍵知識(shí)的優(yōu)先次

16、序，并予相關(guān)知識(shí)的領(lǐng)域?qū)＜医Y(jié)合，建立組織內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新的誘因，便捷知識(shí)分享機(jī)制。1.知識(shí)定位：吾人到底需要的保存與創(chuàng)造的知識(shí)為何？2.知識(shí)地圖：依據(jù)不同的知識(shí)分析所散落于組織何處？由誰(shuí)負(fù)責(zé)？專(zhuān)家為何？3.知識(shí)缺口：依據(jù)現(xiàn)有的知識(shí)，與知識(shí)應(yīng)有定位，尋找到組織所欠缺的部分，內(nèi)部或外部專(zhuān)家由誰(shuí)擔(dān)任？4.知識(shí)創(chuàng)造策略：知識(shí)如果不存在，采取何種方式知識(shí)外部獲取；或是由內(nèi)部深植技術(shù)方式，進(jìn)行人才培育等，兩種方式作為之知識(shí)缺口彌補(bǔ)的策略。F如何建立知識(shí)蓄積的機(jī)制？知識(shí)管理目標(biāo)為將已經(jīng)轉(zhuǎn)化的內(nèi)隱知識(shí)內(nèi)涵，賦予更多分享的機(jī)會(huì)及組織。知識(shí)蓄積需要許多條件的配合，除真誠(chéng)的信賴(lài)更需要肯定與自信，才能將有用的信息或知識(shí)獲

17、得，以建立系統(tǒng)化知識(shí)蓄積的系統(tǒng)化信任機(jī)制；知識(shí)蓄積的來(lái)源即為透過(guò)系統(tǒng)化信任機(jī)制之建立，源自于組織內(nèi)部或是組織外部信息，將可用、正確以及可信任的信息，建立（）于知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)蓄積所需的儲(chǔ)存機(jī)制稱(chēng)之為【知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)】?！局R(shí)倉(cāng)儲(chǔ)】可以建立知識(shí)結(jié)構(gòu)以及表意模式，結(jié)合信息、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等架構(gòu)，建立標(biāo)準(zhǔn)化與制式化的運(yùn)作模式，將匯入的信息與知識(shí)有系統(tǒng)的儲(chǔ)存、分享與運(yùn)用。內(nèi)，或是經(jīng)由傳遞（）至外部管道。F如何協(xié)助知識(shí)管理活動(dòng)中知識(shí)分享工作分析？首先需對(duì)組織建立知識(shí)管理愿景很清晰，知道有哪些關(guān)鍵信息來(lái)源，并建立知識(shí)內(nèi)涵與屬性數(shù)據(jù)分析之標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。再依據(jù)知識(shí)結(jié)構(gòu)分類(lèi)規(guī)范與關(guān)鍵知識(shí)建立取得的優(yōu)先次序，以及知識(shí)與專(zhuān)家間

18、之連結(jié)，透過(guò)知識(shí)分享、會(huì)議討論的腦力激蕩、師徒制等的做中學(xué)方式，或是透過(guò)數(shù)字學(xué)習(xí)教材，廣為傳播與分享信息。依據(jù)知識(shí)分享與學(xué)習(xí)模式之定義，可將此機(jī)制分為代理人機(jī)制、虛擬社群機(jī)制、評(píng)量機(jī)制等三部分；換言之，亦即透過(guò)此機(jī)制以協(xié)助知識(shí)管理活動(dòng)中知識(shí)分享工作分析。F知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)的管理應(yīng)具備的組件：異質(zhì)性的整合數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)；探勘機(jī)制；網(wǎng)頁(yè)搜尋機(jī)制。F如何協(xié)助進(jìn)行知識(shí)加值與創(chuàng)新？1.知識(shí)加值與創(chuàng)新為知識(shí)管理活動(dòng)中最為困難的工作，如何讓現(xiàn)有蓄積的組織知識(shí)再創(chuàng)新，除了可以透過(guò)知識(shí)結(jié)構(gòu)探勘機(jī)制協(xié)助，以及做中學(xué)等活動(dòng)或是師徒制深化知識(shí)了解與運(yùn)用能力，再就是將組織內(nèi)部所欠缺或是無(wú)法取得的關(guān)鍵知識(shí)，透過(guò)技術(shù)委外方式尋找技術(shù)知識(shí)的合作者