拓展教練管理制度

1、某某戶外運(yùn)動有限公司培訓(xùn)部文件培訓(xùn)部發(fā)【2016】001號簽發(fā)人：xxxx關(guān)于某某教練團(tuán)隊的管理辦法教練體制改革計劃某某全體教練：為了提升教練團(tuán)隊管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊合作與共贏意識。同時，為保證教練水平符合公司發(fā)展需求。特提由此次關(guān)于教練團(tuán)隊改革的制度與計劃。一、總則：圍繞此次改革目的，總結(jié)為以下教練團(tuán)隊發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)：（1）、專業(yè)化：包含個人與集體形象、教練培訓(xùn)技術(shù)與敬業(yè)精神；（2）、系統(tǒng)化：包含日常工作運(yùn)行、活動準(zhǔn)備與總結(jié)工作、發(fā)展系統(tǒng)化：包含活動的流程安排、現(xiàn)場培訓(xùn)的安排、日常教練培訓(xùn)計劃與教練晉升等計劃；（3）、責(zé)任化：包含個人自身行為責(zé)任、團(tuán)隊行為責(zé)任與公司責(zé)任劃定。二、活動宗旨：絕對安全、

2、高度專業(yè)、非常滿意。三、核心理念：專一唯一至一四、教練團(tuán)隊管理制度。為使教練團(tuán)隊符合公司發(fā)展需求，提升教練團(tuán)隊管理特制定以下制度：1、行為規(guī)范制度（1）時刻將安全放在第一位。有風(fēng)險性項(xiàng)目，需提前排除一切安全隱患。嚴(yán)謹(jǐn)對待所有項(xiàng)目(2)活動期間活動服裝統(tǒng)一，不得隨意解開扣子或摘掉帽子、腰帶，時刻注意教練形象。(3)講文明用語和專業(yè)術(shù)語。(4)禁止隨地吐痰。(5)禁止培訓(xùn)期間抽煙、酗酒。(6)禁止培訓(xùn)期間扎堆聊天、勾肩搭背、嬉笑打鬧。(7)禁止在客戶面前爭吵。(8)禁止隨意與客戶交談對公司、基地、教練影響不好的事宜。以上行為規(guī)范制度，由現(xiàn)一次違紀(jì)現(xiàn)象扣除當(dāng)日工資10%依次累加。累計由現(xiàn)10次行為違

3、紀(jì)情況，做教練資格降一級處理，且3個月內(nèi)不得晉升。在降級后3個月期間再次由現(xiàn)行為違紀(jì)現(xiàn)象將級為學(xué)員處理。活動期間因個人行為造成惡劣影響的做開除處理。2、活動執(zhí)行制度(1)接到任務(wù)后，主訓(xùn)教練安排落實(shí)活動流程與責(zé)任分工。(2)按分工責(zé)任人對接客戶與司機(jī)，確認(rèn)活動正常進(jìn)行。(3)按分工責(zé)任人準(zhǔn)備活動物資。(4)主訓(xùn)教練檢視一切準(zhǔn)備工作完成后匯報到培訓(xùn)部。(5)時間觀念，準(zhǔn)時或提前到達(dá)指定位置，準(zhǔn)備相應(yīng)工作。(6)到達(dá)基地后按分工責(zé)任人準(zhǔn)備好開訓(xùn)物資及項(xiàng)目道具，主訓(xùn)做好開訓(xùn)準(zhǔn)備，確認(rèn)人數(shù)并核對用餐情況。(7)按分工責(zé)任人組織好各項(xiàng)目活動，保證活動安全、嚴(yán)謹(jǐn)、高效運(yùn)行；主訓(xùn)教練負(fù)責(zé)人檢視各項(xiàng)正常進(jìn)行。

4、(8)活動結(jié)束后按分工責(zé)任人將客戶送上大巴車。(9)活動結(jié)束檢查所有物資齊備后返程并匯報到培訓(xùn)部。以上為活動執(zhí)行制度。其中由現(xiàn)遲到1-30分鐘扣除當(dāng)日工資10%遲到30-60分鐘扣除20%遲到1小時以上扣除當(dāng)日工資50%曠工按教練資格降一級處理。連續(xù)曠工兩次按開除處理。由現(xiàn)物資丟失現(xiàn)象，按原價80燦教練團(tuán)隊賠償。由現(xiàn)無匯報現(xiàn)象扣除主訓(xùn)教練當(dāng)日工資10%3、活動安排制度(1)業(yè)務(wù)人員確認(rèn)訂單后及時與培訓(xùn)部對接，包含活動項(xiàng)目、活動流程概述、活動物資、活動要求以及吃住行等要求。并填寫提交三聯(lián)單。(2)培訓(xùn)部根據(jù)業(yè)務(wù)人員對接情況安排教練團(tuán)及活動流程安排和活動要求。教練由培訓(xùn)部統(tǒng)一安排，不得私自指派，如

5、有特殊要求需提前說明。培訓(xùn)部的安排以微信形式通知為準(zhǔn)。(3)按業(yè)務(wù)人員對接的要求訂好吃住行等事宜后及時發(fā)給業(yè)務(wù)人員和主訓(xùn)教練。吃住行的安排以微信形式通知為準(zhǔn)。(4)大型活動召集活動前會議，一切安排以會議安排為準(zhǔn)。以上為活動安排制度。因業(yè)務(wù)人員對接有誤而對活動造成影響的，一切后果由業(yè)務(wù)人員全責(zé)承擔(dān)。因培訓(xùn)部安排不到位對活動造成影響的，一切后果由培訓(xùn)部全責(zé)承擔(dān)。因協(xié)調(diào)部安排不到位對活動造成影響的，一切后果由協(xié)調(diào)部全責(zé)承擔(dān)。4、教練級別晉升與考核制度(1)教練級別分類學(xué)員：遞交報名表、順利通過培訓(xùn)部面試；初級教練：熟知教練管理制度、熟練掌握高空所有項(xiàng)目與2個常規(guī)項(xiàng)目；中級教練：熟練掌握高空項(xiàng)目；能夠

6、獨(dú)立完成15個場地項(xiàng)目并能準(zhǔn)確的對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)與分享。有20次以上初級教練由團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。到達(dá)中級教練資格后會頒發(fā)教練資格證書。主訓(xùn)教練：熟練掌握破冰流程，軍事訓(xùn)練、團(tuán)隊組建項(xiàng)目，能夠獨(dú)立完成開訓(xùn)、畢業(yè)墻。有1年以上中級教練由團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。高級教練：獨(dú)立掌控培訓(xùn)全過程，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果。具有較強(qiáng)的與客戶溝通能力。有一年以上主訓(xùn)教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)師：獨(dú)立掌控培訓(xùn)全過程，獨(dú)立設(shè)定培訓(xùn)課程。具有獨(dú)立研發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的能力。有二年以上高級教練培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。（2）晉升制度（一）符合教練晉升資格需主動提由晉升申請，提交培訓(xùn)部。經(jīng)審批后進(jìn)入審核環(huán)節(jié)。（教練晉升申請表見附件1）（二）教練晉升只能逐級晉升，不得跳級。中級教練以上級

7、別教練晉升須有上一級保舉人一名。保舉人負(fù)責(zé)申請人審核初期的指導(dǎo)與培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)師晉升在滿足條件情況下，需設(shè)計一套活動方案，并進(jìn)行方案講解。由培訓(xùn)部與總經(jīng)辦共同審核通過。（四）教練晉升審核嚴(yán)格按照晉升制度。堅持無特殊、無捷徑、無后門原則。（3）考核制度（一）培訓(xùn)部根據(jù)申請人提交的晉升申請表進(jìn)行資格認(rèn)定與審批。（二）審批通過后在規(guī)定的時間與地點(diǎn)參加教練資格考核?？己藰?biāo)準(zhǔn)為申請晉升級別資格的評定標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)設(shè)定。包含筆試、面試、模擬實(shí)操三項(xiàng)。（三）考核內(nèi)容每項(xiàng)100分，共計300分?？偡衷?40分以上為考核合格并頒發(fā)相關(guān)證書。5、薪酬管理制度（1）薪酬體系構(gòu)成教練薪酬分為教練由團(tuán)工資、

8、業(yè)務(wù)訂單提成、其他情況補(bǔ)助。其中由團(tuán)工資根據(jù)教練級別分主訓(xùn)工資與助教工資；業(yè)務(wù)訂單提成按公司派單或自己訂單的利潤百分比設(shè)定；其他情況補(bǔ)助為特殊情況的餐飲、住宿或晚會等特殊補(bǔ)助。（工資標(biāo)準(zhǔn)表見附件2）o（2）薪資發(fā)放與管理（一）各教練于月底自行將各自的由團(tuán)統(tǒng)計表（見附件3）發(fā)至培訓(xùn)部。培訓(xùn)部與本人核對無誤后于次月3日前將教練工資統(tǒng)計表（見附件4）發(fā)至財務(wù)部。若因個人未發(fā)生團(tuán)統(tǒng)計表而未核對工資的，工資延遲下月發(fā)放。（二）工資發(fā)放時間為次月15日。（三）工資發(fā)放后由現(xiàn)與核準(zhǔn)工資不符的情況，通過培訓(xùn)部、財務(wù)部與本人核對后提交教練工資錯補(bǔ)表（見附件5）,經(jīng)總經(jīng)辦審批后，依據(jù)多退少補(bǔ)原則于下月工資中扣除或

9、補(bǔ)發(fā)。6、教練招聘與培訓(xùn)制度（1）教練招聘制度（一）總經(jīng)辦根據(jù)公司發(fā)展需求制定招聘計劃。（二）培訓(xùn)部按照招聘計劃擬定崗位職責(zé)及招聘標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)生招聘需求6)（三）應(yīng)聘人員提交應(yīng)聘申請表。（見附件（四）根據(jù)申請情況，制定統(tǒng)一面試計劃。面試總共分為初試、復(fù)試兩個環(huán)節(jié)。初試由培訓(xùn)部安排三位主訓(xùn)教練進(jìn)行面試。復(fù)試由培訓(xùn)部經(jīng)理進(jìn)行逐一單獨(dú)面試。面試合格者進(jìn)入公司教練試用階段填寫入職申請表（見附件7）o（2）教練培訓(xùn)制度（一）教練培訓(xùn)內(nèi)容分為三個批次：入職培訓(xùn)、初中級教練培訓(xùn)、主訓(xùn)教練培訓(xùn)、高級教練培訓(xùn)。（二）入職培訓(xùn)內(nèi)容為教練制度與公司介紹。課時為8小時。（三）初中級教練培訓(xùn)內(nèi)容分為高空項(xiàng)目、十個常

10、規(guī)場地項(xiàng)目、項(xiàng)目分享與職業(yè)規(guī)劃四個課程。每個課程課時為8小時。（四）主訓(xùn)教練培訓(xùn)內(nèi)容分為主訓(xùn)統(tǒng)籌流程與破冰團(tuán)建項(xiàng)目、畢業(yè)墻與風(fēng)雨人生路項(xiàng)目、晚會項(xiàng)目、控場與分享四個課程。每個課程課時為4小時。（五）高級教練培訓(xùn)內(nèi)容分為演講與口才、業(yè)務(wù)開發(fā)與洽談、行為與思維格局三個課程。每個課程課時為4小時。（六）達(dá)到培訓(xùn)I師級別后可自發(fā)或公司派遣外由學(xué)習(xí)培養(yǎng)。以上為教練培訓(xùn)制度與安排，每個批次培訓(xùn)不得缺席。每批次未全程參加培訓(xùn)課程者無晉升資格，直至完成全部培訓(xùn)課程后恢復(fù)晉升資格。此某某教練團(tuán)隊管理辦法自發(fā)行日起正式實(shí)施。培訓(xùn)部將秉承”專一的人、做唯一的事、達(dá)至一的格局”的核心理念嚴(yán)格執(zhí)行。使教練團(tuán)隊管理更加專

11、業(yè)化、系統(tǒng)化、責(zé)任化。在教練個人能力提升的同時，也使教練團(tuán)隊的發(fā)展嚴(yán)格符合公司發(fā)展需求。促使事業(yè)的發(fā)展更上一層樓。附件1:教練晉升申請表附件2:工資標(biāo)準(zhǔn)表附件3:由團(tuán)統(tǒng)計表附件4:教練工資統(tǒng)計表附件5:教練工資錯補(bǔ)表附件6:應(yīng)聘申請表附件7:入職申請表某某培訓(xùn)部二O一六年十二月一日主題詞：教練制度改革奧莫培訓(xùn)部2016年12月1日印發(fā)教練晉升申請表姓名性別出生日期入職時間聯(lián)系方式現(xiàn)任職位證明人晉升職位晉升資格審核人工作經(jīng)驗(yàn)自我總結(jié)申請人保舉人資格審批考核審批總經(jīng)辦意見工資標(biāo)準(zhǔn)表等級薪酬（兀/天）備注主教學(xué)員00初級教練0100中級教練0150主訓(xùn)教練200250150注：主訓(xùn)帶滿15次之后漲到250高級教練300起200培訓(xùn)師500起300起出團(tuán)統(tǒng)計表（模板）姓名：羅劍序號日期活動名稱職務(wù)薪資1100210131024103510461057106810791081010911110合計1155教練工資統(tǒng)計表（模板）九月份教練工資統(tǒng)計表姓名序號日期活動名稱職務(wù)薪資薪資小計102345678102345678合計00附件5:教練工資錯補(bǔ)表月份姓名實(shí)發(fā)工資金額由納簽字實(shí)發(fā)工資時間應(yīng)發(fā)工資金