酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)

1、文檔來(lái)源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯. 歡迎下載支持.系統(tǒng)主界面.1來(lái)賓登記.1.1 賓客開(kāi)單1.2 更換房間1.3 修改登記1.4 房間狀態(tài)1.5 預(yù)定管理1.6 退出系統(tǒng)2收銀結(jié)賬.2.1 賓客結(jié)賬2.2 合并結(jié)賬2.3 拆分結(jié)賬3 '業(yè)務(wù)杳詢.生日歷 生日歷 第塊 黜塊 黜塊 黜塊 黜塊 黜塊 生日歷 第塊 第塊 第塊 生日歷3.1 結(jié)賬單杳詢3.2 全部賓客信息查詢3.3 在店賓客消費(fèi)查詢3.4 離店賓客消費(fèi)查詢4客戶管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽至昔誤!未定義書(shū)簽4.1 基本信息管理4.2 來(lái)賓信息管理錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽錯(cuò)

2、誤!未定義書(shū)簽酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)目錄、快速入門錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽1.1、 名詞解釋錯(cuò)誤樂(lè)定義書(shū)簽1.2、 啟用步驟錯(cuò)誤味定義書(shū)簽1.3、 日常運(yùn)行步驟錯(cuò)誤樂(lè)定義書(shū)簽1.4、 日常接待后湎作步驟錯(cuò)誤樂(lè)定義書(shū)簽、各功能模塊操作方法錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽未定義書(shū)簽3文檔來(lái)源為: 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.5系統(tǒng)維護(hù)昔誤!未定義書(shū)簽5.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置5.2 系統(tǒng)設(shè)置錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽5.2.1 房間項(xiàng)目設(shè)置5.2.2 客戶類型設(shè)置5.2.3 操作員設(shè)置.5.2.4計(jì)

3、費(fèi)設(shè)置5.3 系統(tǒng)日志.5.4 數(shù)據(jù)備份.錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽、快速入門1.1 、名詞解釋房間項(xiàng)目：房間項(xiàng)目也可以理解為房間的種類（例如可分為標(biāo)準(zhǔn)房間、商務(wù)房間等）。具體到某個(gè)房間類型都有其相對(duì)應(yīng)的房間，而每個(gè)房間就具體到某一來(lái)店登記的賓客，一般把房間提供給一個(gè)客人后，在當(dāng)前客人未退出占用狀態(tài)前暫時(shí)無(wú)法提供給另一個(gè)客人消費(fèi)。此項(xiàng)目在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置，在賓客開(kāi)單時(shí)使用。商品項(xiàng)目：是店方提供給賓客的并收取一定費(fèi)用的項(xiàng)目（例如：服務(wù)項(xiàng)目、酒水、香煙等）。此項(xiàng)目在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置，在為賓客增加消費(fèi)時(shí)使用。計(jì)費(fèi)設(shè)置：計(jì)費(fèi)設(shè)置主要是提

4、供計(jì)算收取在店賓客消費(fèi)費(fèi)用的方法。主要包括：（1）全場(chǎng)打折設(shè)置：如果啟用了全場(chǎng)打折，那么在賓客結(jié)賬時(shí)將根據(jù)設(shè)置好的打折比率進(jìn)行打折優(yōu)惠；（2）全天計(jì)費(fèi)（鐘點(diǎn)計(jì)費(fèi)）：此設(shè)置作用于設(shè)置房間的計(jì)費(fèi)方法，賓客登記后，房間將按此設(shè)置的方法開(kāi)始計(jì)費(fèi)。此項(xiàng)目在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置。服務(wù)生設(shè)置：服務(wù)生是指能為賓客提供服務(wù)的本店員工，在此設(shè)置中可增加、修改、刪除服務(wù)生信息，還可為每個(gè)服務(wù)生設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)生等級(jí)（例如：高級(jí)技師、中級(jí)技師、普通技師等）。有了服務(wù)生等級(jí)可在商品項(xiàng)目中為每種服務(wù)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的服務(wù)生等級(jí)設(shè)置相應(yīng)的提成金額（如果有此需求），此項(xiàng)設(shè)置可為賓客提供服務(wù)的服務(wù)生自動(dòng)計(jì)算提成金額?？蛻粼O(shè)置：客戶是本店的V

5、IP客戶、簽單客戶、團(tuán)會(huì)客戶、合約客戶、其他客戶的統(tǒng)稱。可設(shè)置客戶等級(jí)（例如：協(xié)議單位、團(tuán)體客戶、散客等）還可為每種客戶等級(jí)設(shè)置打折比例。操作員設(shè)置：操作員是指使用本系統(tǒng)的本店員工，管理員可為其分配相應(yīng)的操作權(quán)限。文檔來(lái)源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.來(lái)賓登記一散客開(kāi)單（團(tuán)體開(kāi)單）：每個(gè)客戶發(fā)生消費(fèi)前必須進(jìn)行登記（建立客戶帳），給客戶安排一個(gè)房間（房間）等房間項(xiàng)目，房間項(xiàng)目必須是在“系統(tǒng)設(shè)置”模塊中的“房間項(xiàng)目”中已經(jīng)設(shè)置，系統(tǒng)只能對(duì)已設(shè)置的房間項(xiàng)目（房間）進(jìn)行登記。來(lái)客登記一更換房間：假如因?yàn)榈陜?nèi)原因或客人要求，造成客人當(dāng)前占用的項(xiàng)目必須終止提供，但客人的消費(fèi)并未終結(jié)

6、，為此，可以通過(guò)更換房間來(lái)將客人資料及消費(fèi)信息在不進(jìn)行結(jié)帳操作的情況下轉(zhuǎn)到另一新項(xiàng)目下。例如：換房間（房間）。項(xiàng)目狀態(tài)：房間項(xiàng)目（房間）的當(dāng)前使用狀態(tài)。例如：可供、占用、停用、預(yù)定等狀態(tài)。點(diǎn)單消費(fèi)一增加消費(fèi)：客人在消費(fèi)過(guò)程中所消費(fèi)的所有項(xiàng)目均要進(jìn)行入帳處理，以便在客人離店時(shí)自動(dòng)計(jì)算消費(fèi)額?？腿说南M(fèi)明細(xì)便是在此入帳。收銀結(jié)賬-賓客結(jié)帳：終結(jié)客戶當(dāng)前的消費(fèi)活動(dòng)，并進(jìn)行收款及自動(dòng)還原房間項(xiàng)目（房間）的占用狀態(tài)為可供狀態(tài)。商品打折：在商品項(xiàng)目設(shè)置中有打折設(shè)置，這里給大家詳細(xì)解釋一下，比如選中啤酒這個(gè)商品點(diǎn)擊"打折設(shè)置"，會(huì)彈出一個(gè)窗口，此窗口會(huì)把所有的客人類型列出來(lái)，然后修改每種

7、客人類型的打折比例就行了。此折扣的優(yōu)先級(jí)高于全場(chǎng)打折比例。這個(gè)屬性比較適合做特價(jià)商品。1.2 、啟用步驟第一步：執(zhí)行“系統(tǒng)維護(hù)一系統(tǒng)設(shè)置”菜單，設(shè)置相關(guān)項(xiàng)目1. 房間項(xiàng)目設(shè)置2. 商品項(xiàng)目設(shè)置3. 服務(wù)生設(shè)置4. 操作員設(shè)置5. 服務(wù)生設(shè)置6. 計(jì)費(fèi)設(shè)置第二步：開(kāi)始使用。4文檔來(lái)源為: 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯.文檔來(lái)源為 : 從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯. 歡迎下載支持.1.3、日常運(yùn)行步驟第一步、雙擊圖標(biāo)打開(kāi)本系統(tǒng)第二步、輸入正確的用戶名及密碼進(jìn)行登錄第三步、登記模塊：來(lái)賓登記一預(yù)訂管理第四步、登記模塊：來(lái)賓登記一顧客開(kāi)單（團(tuán)體開(kāi)單）第五步、點(diǎn)單模塊：點(diǎn)單消費(fèi)一增加消費(fèi)

8、第六步、收銀模塊：收銀結(jié)帳-賓客結(jié)賬（確認(rèn)或詢問(wèn)客人是否為本店客戶）第七步、查詢模塊:查詢來(lái)賓信息、收銀明細(xì)、打印營(yíng)業(yè)情況日、月報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析營(yíng)業(yè)收入及賓流量等。第八步、客戶管理模塊：管理客戶的基本信息、消費(fèi)信息。第九步、維護(hù)系統(tǒng)一數(shù)據(jù)備份第十步、維護(hù)系統(tǒng)一系統(tǒng)設(shè)置1.4、日常接待業(yè)務(wù)操作步驟第一步、登記模塊：來(lái)賓登記一散客開(kāi)單（團(tuán)體開(kāi)單）第二步、點(diǎn)單模塊：點(diǎn)單消費(fèi)一增加消費(fèi)第三步、收銀模塊：收銀結(jié)帳-賓客結(jié)賬二、各功能模塊操作方法1來(lái)賓登記1.1賓客開(kāi)單功能建立賓客消費(fèi)帳，本模塊為每位來(lái)店賓客指定一個(gè)房間（房間），是賓客消費(fèi)的開(kāi)始。* 在選定某一處于“可供”或“預(yù)訂”狀態(tài)的房間后，通過(guò)點(diǎn)擊菜

9、單“散客登記（團(tuán)體登記）f開(kāi)單”（或直接點(diǎn)擊主窗口中的“顧客開(kāi)單”快捷按鈕）菜單進(jìn)入顧客開(kāi)單界面。* 進(jìn)入“顧客開(kāi)單”界面后（如圖2、3），可以看到有關(guān)選定開(kāi)單房間的基本信息及一些基本費(fèi)用。* 填寫來(lái)賓人數(shù)（必須填寫）、押金金額（根椐本店情況而定），系統(tǒng)將自計(jì)算相應(yīng)的費(fèi)用。* 填寫完之后，點(diǎn)擊“確定”按鈕將完成開(kāi)單任務(wù)，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次開(kāi)單操作。1.2 更換房間功能假如因?yàn)榈陜?nèi)原因或客人要求，造成客人當(dāng)前占用的房間（房間）必須終止提供，但客人的消費(fèi)并未終結(jié)，為此，可以通過(guò)更換房間來(lái)將客人資料及消費(fèi)信息在不進(jìn)行結(jié)帳操作的情況下轉(zhuǎn)到另一新項(xiàng)目下。例如：換房間（房間）。* 在選定需要更換的

10、房間后，通過(guò)點(diǎn)擊菜單”來(lái)賓登記-換房間”進(jìn)入更換房間界面。* 進(jìn)入“更換房間”界面后可以看到當(dāng)前待調(diào)換的房間號(hào)（即：原房間）,在“調(diào)整為”后的文本框中輸入要調(diào)整到的目標(biāo)房間。* 填寫完之后，點(diǎn)擊“確定”按鈕將完成更換房間任務(wù)，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次更換房間操作。（注：如果待更換的房間和目標(biāo)房間在同一房間類型中，可通過(guò)拖放的方式進(jìn)行調(diào)換）1.3 修改登記功能如果在顧客開(kāi)單時(shí)填寫有誤，或者用于修改來(lái)賓姓名、押金金額等可通過(guò)此項(xiàng)操作完成。* 在選定需要修改登記的房間后，通過(guò)點(diǎn)擊菜單”來(lái)賓登記登記”進(jìn)入修改登記界面。* 進(jìn)入修改登記界面后，相應(yīng)的文框?qū)@示出顧客登記時(shí)的數(shù)據(jù)，更改需要修改的項(xiàng)目。如

11、：來(lái)賓人數(shù)、押金金額。* 填寫完之后，點(diǎn)擊“確定”按鈕將完成修改任務(wù)，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次修改操作。1.4 房間狀態(tài)功能此項(xiàng)操作可手動(dòng)修改處于非占用狀態(tài)的房間狀態(tài)為”可供”、“預(yù)訂”、“停用”、“臟房”等狀態(tài)。1.5 預(yù)定管理功能此項(xiàng)功能可以完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢、導(dǎo)出、打印等功能。* 通過(guò)點(diǎn)擊菜單“來(lái)賓登記-預(yù)訂管理”菜單（或直接點(diǎn)擊主窗口中的“預(yù)訂管理”快捷按鈕）進(jìn)入預(yù)訂管理界面。* 增加預(yù)訂：點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中的“增加”按鈕進(jìn)入預(yù)訂登記窗口，在預(yù)訂登記窗口中填寫預(yù)訂人信息并指定其預(yù)訂的房間類型及房間、確認(rèn)賓客預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間和最后保留時(shí)間，還可選擇“到達(dá)保留

12、時(shí)間是否自動(dòng)取消預(yù)訂”。填寫完之后點(diǎn)擊“確定”按鈕將完成此次預(yù)訂，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次預(yù)訂操作。（注：最后保留時(shí)間是指若賓客在預(yù)訂到達(dá)的時(shí)間沒(méi)有到達(dá)，最多還能廷長(zhǎng)到的時(shí)間。此時(shí)間做為自動(dòng)取消預(yù)訂的條件）。* 修改預(yù)訂：若要修改某條預(yù)訂信息可在預(yù)訂管理窗口中選擇一條要修改的預(yù)訂信息，然后點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中的“修改”按鈕進(jìn)入修改預(yù)訂登記窗口，修改相應(yīng)內(nèi)容（操作方法類似于增加預(yù)訂）后點(diǎn)擊“確定”將保存修改后的信息，若點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次修改預(yù)訂登記操作保持原有的數(shù)據(jù)不變。* 刪除預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中選擇一條要?jiǎng)h除的預(yù)訂信息，然后點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中的“刪除”按鈕，系統(tǒng)將給出提示“刪除后將

13、不能恢復(fù)，確定刪除嗎？”，點(diǎn)擊“確定”將永久刪除所選中的預(yù)訂信息，點(diǎn)擊“取消”將不做任何操作并返加預(yù)訂管理窗口。* 查詢預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中“房間號(hào)/姓名”后的文本框中輸入被預(yù)訂的房間號(hào)或預(yù)訂人的姓名后點(diǎn)擊“查詢”，數(shù)據(jù)表中將顯示出符合查詢條件的預(yù)訂信息，當(dāng)然可以點(diǎn)擊“過(guò)濾”按鈕選擇過(guò)濾條件從而指定查詢范圍。點(diǎn)擊“刷新”按鈕數(shù)據(jù)表中將顯示所有預(yù)訂信息。1.6退出系統(tǒng)功能此項(xiàng)操作可中斷本系統(tǒng)的運(yùn)行并退回到操作系統(tǒng)。* 點(diǎn)擊菜單”來(lái)賓登記-退出系統(tǒng)”，系統(tǒng)將提示“真的要退出系統(tǒng)嗎？”，點(diǎn)擊“是”將中斷當(dāng)前所的操作并退出本系統(tǒng)，點(diǎn)擊“否”將返回到本系統(tǒng)。（注：退出系統(tǒng)前請(qǐng)先確認(rèn)對(duì)未保存的操作進(jìn)行保

14、存，否則系統(tǒng)將取消未保存的操作）2收銀結(jié)賬2.1賓客結(jié)賬功能本模塊將自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)登記客人在店時(shí)所發(fā)生的所有消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)帳收銀操作。* 在主窗口中選要結(jié)賬賓客的房間后，點(diǎn)擊菜單“收銀結(jié)賬-賓客結(jié)賬”（或點(diǎn)擊主窗口中的“賓客結(jié)賬”快捷按鈕）進(jìn)入賓客結(jié)賬界面。* 此窗口主要包括:結(jié)賬房間信息區(qū)、付款情況區(qū)。（注：結(jié)賬房間信息區(qū)：用來(lái)顯示當(dāng)前結(jié)賬房間的賬單號(hào)、房間編號(hào)、賓客姓名，付款情況區(qū)：中分別有消費(fèi)金額、應(yīng)收金額、已收押金、優(yōu)惠金額、實(shí)收金額、賓客支付、找零等，其中：“已收押金”是指已經(jīng)收取的“預(yù)付款”等金額的合計(jì)額；“結(jié)算金額”是指經(jīng)系統(tǒng)計(jì)算應(yīng)收的結(jié)賬金額，即：“消費(fèi)金額已收押金=

15、結(jié)算金額”；“賓客支付”是指客人結(jié)賬時(shí)交付給收銀員的金額，如果大于結(jié)算金額，則在其后顯示找零金額；“優(yōu)惠金額”是指系統(tǒng)根設(shè)置的打折比率自動(dòng)計(jì)算出的讓利于賓客的金額及抹零金額等的統(tǒng)稱。最后的“入賬金額=消費(fèi)金額優(yōu)惠金額”由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。消費(fèi)消單區(qū)：用來(lái)顯示選中房間的消費(fèi)清單。* 點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕后就完成了結(jié)賬操作，也就意味著終止了此賓客此次在本店的消費(fèi)行為，并自動(dòng)關(guān)閉本窗口。* 點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消此次結(jié)賬操作并自動(dòng)關(guān)閉本窗口。2.2合并結(jié)賬功能合并兩個(gè)或兩個(gè)以上的帳單為一個(gè)帳單，合并后的賬單可同時(shí)結(jié)賬。* 通過(guò)點(diǎn)擊主窗口中的菜單“收銀結(jié)賬-合并賬單”進(jìn)入合并賬單界面（如圖7）o* 在“在店賓

16、客”列表框內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)或直接用鼠標(biāo)指定客人，也可在“指定房間后”的文本框內(nèi)輸入賓客房間編號(hào)迅速查找定位相關(guān)賓客。* 在“在店賓客”列表框內(nèi)按回車鍵或雙擊鼠標(biāo)或按帶有向右方向箭頭的按鈕，將當(dāng)前光標(biāo)所指的賓客記錄移動(dòng)到“合并區(qū)”列表框；可添加多個(gè)房間到合并區(qū)，方法同上。帶有向左方向箭頭的按鈕與帶有向右方向箭頭的按鈕的作用相反。* 在“合并區(qū)”內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)，可選擇確定合并后以哪個(gè)房間作為合并后的主單。* 按“確定”按鈕完成合并操作，反之按“取消”按鈕則取消合并操作。2.3拆分結(jié)賬功能將合并后的賬單拆分成單個(gè)的賬單。* 通過(guò)點(diǎn)擊主窗口中的菜單“收銀結(jié)賬-分賬單”進(jìn)入拆分賬單界面（如圖8）o* 在“可供分拆

17、的帳單”列表框內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)或直接用鼠標(biāo)選中某一賓客，也可在“指定房間”后的文本框內(nèi)輸入賓客的房間編號(hào)迅速查找定位相關(guān)賓客。* 在“可供分拆的帳單”列表框中選擇需要分拆的子賬單，按回車鍵或雙擊鼠標(biāo)或按帶有向右箭頭的按鈕，可將當(dāng)前光標(biāo)所指的子帳單移到“拆分區(qū)”，按“確定”按鈕完成拆分賬單操作，反之按“取消”按鈕取消拆分賬單操作。3 業(yè)務(wù)查詢3.1 結(jié)賬單查詢功能根據(jù)結(jié)賬時(shí)間、賓客姓名、賬單號(hào)、房間號(hào)來(lái)查詢已經(jīng)的結(jié)賬的賬單* 點(diǎn)擊菜單”營(yíng)業(yè)查詢-結(jié)帳單查詢”進(jìn)入“結(jié)帳單查詢”界面。* 選擇賬單時(shí)間后，填寫起始時(shí)間和終止時(shí)間后點(diǎn)擊查詢按鈕，在結(jié)賬狀態(tài)信息里會(huì)顯示這一段時(shí)間的結(jié)賬單內(nèi)容。* 選擇姓名/房間

18、號(hào)/賬單號(hào)后，填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊查詢按鈕，在結(jié)賬狀態(tài)信息里會(huì)顯示某個(gè)賓客、某房間、某個(gè)賬單號(hào)的結(jié)賬單內(nèi)容。3.2 全部賓客信息查詢功能根據(jù)輸入的賓客姓名、證件編號(hào)、房間號(hào)查詢來(lái)賓的信息內(nèi)容。* 點(diǎn)擊菜單”營(yíng)業(yè)查詢-全部賓客信息查詢”進(jìn)入“全部賓客信息查詢”界面* 輸入賓客姓名、證件編號(hào)、房間號(hào)后，點(diǎn)擊查詢按鈕，在所有來(lái)賓信息里會(huì)顯示賓客的信息內(nèi)容。* 點(diǎn)擊近日來(lái)客按鈕可以查詢今天到店的賓客內(nèi)容。3.3 在店賓客消費(fèi)查詢功能查詢?cè)诘甑馁e客某時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)。* 點(diǎn)擊菜單”營(yíng)業(yè)查詢-在店賓客消費(fèi)查詢”進(jìn)入“在店賓客消費(fèi)查詢”界面。* 選擇入住時(shí)間，填寫起始時(shí)間和終止時(shí)間，點(diǎn)擊查詢按鈕在店賓客消費(fèi)里會(huì)顯示所

19、選時(shí)間里的在店賓客消費(fèi)明細(xì)。* 選擇房間號(hào)，填寫后點(diǎn)擊查詢按鈕在店賓客消費(fèi)里會(huì)顯示所選房間號(hào)的在店賓客消費(fèi)明細(xì)。3.4 離店賓客消費(fèi)查詢功能根據(jù)結(jié)賬時(shí)間、賬單號(hào)、房間號(hào)來(lái)查詢已經(jīng)離店的賓客消費(fèi)內(nèi)容。* 點(diǎn)擊菜單”營(yíng)業(yè)查詢-離店賓客消費(fèi)查詢”進(jìn)入“離店賓客消費(fèi)查詢”界面。* 選擇賬單時(shí)間后，填寫起始時(shí)間和終止時(shí)間后點(diǎn)擊查詢按鈕，在離店賓客里會(huì)顯示這一段時(shí)間的離店賓客消費(fèi)內(nèi)容。* 選擇姓名/房間號(hào)/賬單號(hào)后，填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊查詢按鈕，在結(jié)賬狀態(tài)信息里會(huì)顯示某房間、某個(gè)賬單號(hào)的離店賓客消費(fèi)內(nèi)容。4 客戶管理4.1 基本信息管理功能此模塊用于增加客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息的查詢、導(dǎo)出和打印等

20、功能。* 點(diǎn)擊菜單“客戶管理-基本信息管理”（或點(diǎn)擊主窗口中的快捷按鈕“客戶管理”）進(jìn)入客戶“基本信息管理”界面（如圖13）。* 增加客戶：點(diǎn)擊本窗口中點(diǎn)擊“增加”按鈕即彈出增加客戶窗口，在此窗口中輸入客戶的基本信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕后完成一次增加任務(wù)并返回“基本信息管理”窗口，（注：增加客戶窗口中的客戶等級(jí)只能隨著客戶積分的改變而改變，客戶的初始積分可在“系統(tǒng)設(shè)置中”設(shè)置。）* 修改客戶信息：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要修改的客戶信息（可通過(guò)查詢的方式找到要修改的客戶信息）后點(diǎn)擊“修改”按鈕即彈出修改客戶信息窗口，操作方法同增加客戶。* 刪除客戶：在本窗口的數(shù)據(jù)表中選擇要?jiǎng)h除的客戶（可通過(guò)查詢的

21、方式找到要修改的客戶信息）后點(diǎn)擊“刪除”按鈕，彈出一提示窗口，“刪除后將不能恢復(fù)，確定要?jiǎng)h除嗎？”,點(diǎn)擊“是”執(zhí)行刪除，點(diǎn)擊“否”則不做刪除操作。4.2來(lái)賓信息管理功能用來(lái)查詢來(lái)賓的信息內(nèi)容* 點(diǎn)擊菜單“客戶管理-客戶消費(fèi)信息”進(jìn)入“客戶消費(fèi)信息”界面（如圖14）c* 進(jìn)入來(lái)賓信息一覽表窗口中可指定客戶的編號(hào)或姓名來(lái)查詢符合條件客戶的所有信息。5系統(tǒng)維護(hù)5.1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置功能設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)的連接方式* 點(diǎn)擊菜單”系統(tǒng)維護(hù)-網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”進(jìn)入“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”界面（如圖14）o* 如是ODBCS接方式的用戶請(qǐng)選才¥參數(shù)設(shè)置（如圖15）便可選擇連接方式為ODBC輸入數(shù)據(jù)源名稱（數(shù)據(jù)庫(kù)名稱）點(diǎn)擊測(cè)試按鈕，

22、如測(cè)試成功則測(cè)試結(jié)果會(huì)顯示測(cè)試成功，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示連接成功清退出系統(tǒng)重新進(jìn)入系統(tǒng)。* 如是JDBC!接方式的用戶請(qǐng)選才¥參數(shù)設(shè)置（如圖15）在選擇連接方式JDBC然后點(diǎn)擊JDBC連接設(shè)置（圖16）便可輸入數(shù)據(jù)庫(kù)名稱、登錄用戶名、登錄密碼、服務(wù)器IP、服務(wù)器端口，點(diǎn)擊測(cè)試按鈕，如測(cè)試成功則測(cè)試結(jié)果會(huì)顯示測(cè)試成功，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示連接成功清退出系統(tǒng)重新進(jìn)入系統(tǒng)。5.2系統(tǒng)設(shè)置5.2.1房間項(xiàng)目設(shè)置功能設(shè)置房間狀態(tài)、添加房間類型、添加房間數(shù)量、刪除房間、刪除房間類型等。（圖17）* 點(diǎn)擊菜單”系統(tǒng)維護(hù)-系統(tǒng)設(shè)置f房間項(xiàng)目設(shè)置”進(jìn)入“房間項(xiàng)目設(shè)置”界面（如圖17）* 點(diǎn)擊添加類型則會(huì)顯示填寫內(nèi)容后點(diǎn)擊保存按鈕則會(huì)添加房間