互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)時(shí)代下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)發(fā)展

1、成績(jī)本科學(xué)年論文題目：探索社會(huì)工作實(shí)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下 的開展 學(xué)生姓名 王晨陽 學(xué) 號(hào) 2021108052 指導(dǎo)教師 冀銘玲 院 系 哲學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院專 業(yè) 社會(huì)工作 年 級(jí) 2021 教務(wù)處制 探索社會(huì)工作實(shí)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下的開展 摘要互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的線上下平臺(tái)開展模式促進(jìn)各行各業(yè)的變革開展，社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展也不例外。本文簡(jiǎn)要探索社會(huì)工作實(shí)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下并存的開展挑戰(zhàn)與機(jī)遇，社會(huì)工作價(jià)值觀與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀的兼容性，社會(huì)工作實(shí)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng)+ 社會(huì)工作實(shí)務(wù) 開展模式I 目 錄摘要I 1社會(huì)工作實(shí)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式簡(jiǎn)介11.1社會(huì)工作實(shí)務(wù)概念

2、11.2社會(huì)工作實(shí)務(wù)效勞對(duì)象的界定11.3社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展?jié)摿Ψ治?1.4 互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式概念21.5 互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式圖解22 社會(huì)工作實(shí)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下的預(yù)期模式43 社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展與互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式結(jié)合的可行性分析53.1 “用戶思維價(jià)值觀趨同53.2 開展模式本質(zhì)上趨于一致53.3 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)54 社會(huì)工作實(shí)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析64.1互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)考核標(biāo)準(zhǔn)64.2社工組織和社會(huì)工作從業(yè)者核心競(jìng)爭(zhēng)力65 社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展引入互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的預(yù)期目標(biāo)85.1 吸引用戶，擴(kuò)大社會(huì)工作影響力85.2 整合社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展所需資源85.3吸納人才開展社會(huì)工作實(shí)務(wù)

3、9參考文獻(xiàn)9II 1 社會(huì)工作實(shí)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式簡(jiǎn)介 1.1社會(huì)工作實(shí)務(wù)概念 社會(huì)工作實(shí)務(wù)可以理解為社會(huì)工作從業(yè)者在專業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下、利用專業(yè)的知識(shí)、技能、方法和技術(shù)效勞被效勞對(duì)象的過程。 1.2社會(huì)工作實(shí)務(wù)效勞對(duì)象的界定 一般來講以社會(huì)弱勢(shì)群體為主。其中包括兒童、老人、婦女、殘疾人等生理或心理弱勢(shì)群體。 1.3社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展?jié)摿Ψ治?1 社會(huì)工作所倡導(dǎo)的利他主義價(jià)值觀與我國傳統(tǒng)文化中的人道主義思想契合。社會(huì)工作的一個(gè)根本的價(jià)值觀就是助人自助的利他主義價(jià)值觀，這種價(jià)值觀確保了社會(huì)工作的實(shí)用性和利他性。在我國，以儒家文化為代表的中國傳統(tǒng)文化提倡人道主義精神。關(guān)注與個(gè)人與他人之間的互幫互助

4、，關(guān)注個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系，關(guān)注人類的共同需要。這些共同點(diǎn)使得社會(huì)工作在中國這塊文化土壤上得以茁壯成長(zhǎng)具有較大的可能性。 2社會(huì)開展深層次需求需要社會(huì)工作。從改革開放后的社會(huì)開展宏觀大背景下出發(fā)，經(jīng)濟(jì)的高速持續(xù)開展對(duì)于第三方效勞的需要越來越強(qiáng)烈，社會(huì)對(duì)于社會(huì)工作從業(yè)者的需求越來越大。一個(gè)正常的社會(huì)開展應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟(jì)、政治以及文化協(xié)調(diào)開展，如果其中任一一方落后于其他兩方的開展，開展失去繼續(xù)前進(jìn)的平衡根底，出現(xiàn)許多或深或淺層次的矛盾，此時(shí)反舵去開展落后的一方，勢(shì)必需要許多專業(yè)性的人才去助力，讓其落后一方在短時(shí)間內(nèi)盡可能追趕上其他兩方的開展在當(dāng)前社會(huì)開展和改革開放“深水區(qū)，許多之前開展產(chǎn)生的社會(huì)問題逐漸

5、浮出水面，擋住社會(huì)開展和改革開放前進(jìn)的航船。社會(huì)整體風(fēng)氣急躁，使得許多人冒進(jìn)、煩躁、抑郁，心理亞健康。社會(huì)貧富差距大。開展道路上的客觀存在，在當(dāng)前社會(huì)大背景下改變幾率很小。社會(huì)工作者做的更多的是通過各種途徑效勞幫助弱者。1.4 互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式概念 “互聯(lián)網(wǎng)+是指以互聯(lián)網(wǎng)為根底或平臺(tái)，其背后是互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟與創(chuàng)新。在當(dāng)代，可以判斷互聯(lián)網(wǎng)+趨勢(shì)下的經(jīng)濟(jì)開展是正向的，是根本符合生產(chǎn)力開展的需求的。在商業(yè)圈內(nèi)甚至出現(xiàn)“連線與否，生存或死亡這種說法。本文主要探索的是社會(huì)工作實(shí)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代開展的可能。對(duì)于社會(huì)工作實(shí)務(wù)的開展，互聯(lián)網(wǎng)+的正向開展環(huán)境為其能健康開展、創(chuàng)新提供了可能的前提

6、條件。1.5 互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式圖解 互聯(lián)網(wǎng)+在商業(yè)模式上明顯區(qū)別于一般企業(yè)，以客戶需求為導(dǎo)向的商業(yè)模式成為當(dāng)今主流。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加注重用戶的差異化以及個(gè)性化需求。盈利模式作為企業(yè)生存最重要的前提條件，互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)相對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)來講有更多靈活的選擇。商業(yè)模式盈利方式代表企業(yè)平臺(tái)交易模式1. 實(shí)務(wù)平臺(tái)交易模式2. 效勞平臺(tái)交易模式3. 資金沉淀模式京東、淘寶、支付寶廣告盈利模式1.電商廣告2.用戶數(shù)據(jù)有償分析3.視頻廣告各大線上平臺(tái)用戶收費(fèi)模式1.定期付費(fèi)會(huì)員制2.按需付費(fèi)，有償購置產(chǎn)品效勞騰訊系列app免費(fèi)增值核心功能免費(fèi)，拓展功能收費(fèi)各大游戲app 2 社會(huì)工作實(shí)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式下的預(yù)期

7、模式 社會(huì)工作實(shí)務(wù)現(xiàn)有的初步的“三社互動(dòng)模型可以說是從內(nèi)在提升社會(huì)工作實(shí)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過“社區(qū)、社會(huì)組織、社工，社區(qū)作為平臺(tái)，社會(huì)組織是載體，社會(huì)工作人才是支撐，通過三方聯(lián)動(dòng)來提升社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展的活力。 李萬鈞，加快推進(jìn)“三社聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新民政社會(huì)治理方式。中國社會(huì)報(bào)。本文研究的是從外在角度出發(fā)，利用商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模型來探討將社會(huì)工作實(shí)務(wù)作為一種商業(yè)化效勞的可行性。 對(duì)于社會(huì)工作實(shí)務(wù)引入競(jìng)爭(zhēng)模式，前提是要建立一個(gè)較大規(guī)模的線上平臺(tái)，平臺(tái)關(guān)聯(lián)方有四類，社會(huì)公益組織、社工組織和社會(huì)工作從業(yè)者、企業(yè)為代表的盈利組織，用戶。平臺(tái)的效勞以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，需求一般包括集體需求和個(gè)人需求。其他三方通過對(duì)用戶的需求

8、來滿足自身工作需求。再者通過在平臺(tái)上的交互，社會(huì)公益組織、社工組織和社會(huì)工作從業(yè)者以及企業(yè)等為代表的盈利組織到達(dá)一個(gè)良性合作循環(huán)鏈。 企業(yè) 社會(huì)公益組織社工組織和社會(huì)工作從業(yè)者 用戶 3 社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展與互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式結(jié)合的可行性分析3.1 “用戶思維價(jià)值觀趨同 無論是社會(huì)工作實(shí)務(wù)或是互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式多是基于用戶開展工作的。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)用一人為本的價(jià)值觀幫助受眾個(gè)體或者群體?；ヂ?lián)網(wǎng)+商業(yè)模式注重從用戶需求出發(fā)建立平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，盈利的前提是迎合并滿足用戶需求。3.2 開展模式本質(zhì)上趨于一致 社會(huì)工作的開展本質(zhì)是指國家和社會(huì)解決并預(yù)防社會(huì)成員缺乏社會(huì)生活適應(yīng)能力而進(jìn)行社會(huì)效勞和社會(huì)治理。從這個(gè)層面

9、分析，社會(huì)實(shí)務(wù)開展的本質(zhì)在于發(fā)現(xiàn)解決并且預(yù)防社會(huì)個(gè)體或群體性問題?；ヂ?lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的開展本質(zhì)是通過對(duì)用戶需求的不斷開掘，創(chuàng)新或者延伸某一項(xiàng)特定的產(chǎn)品和效勞以滿足用戶多樣化的需求。兩者在開展本質(zhì)上從問題分析思路上有極大的相同點(diǎn)。針對(duì)特定群體，根據(jù)其需求進(jìn)行深層次開掘，提供相應(yīng)產(chǎn)品和效勞接受用戶檢驗(yàn)。3.3 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開展的不斷成熟，長(zhǎng)期積累的淺層次或是深層次矛盾慢慢顯現(xiàn)出來。對(duì)于市場(chǎng)的創(chuàng)新性外在開展，互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)在當(dāng)前還有將來可預(yù)期的相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)起主導(dǎo)性地位?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代帶來的龐大的用戶群體、便捷高速的信息交互技術(shù)條件五一為社會(huì)工作實(shí)務(wù)在中國的開展提供了極為有利的條件。但是對(duì)

10、于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開展的內(nèi)在化需求，符合中國市場(chǎng)的一整套成熟的市場(chǎng)道德價(jià)值觀建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)。社會(huì)工作在市場(chǎng)道德建設(shè)有其專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，社會(huì)工作實(shí)務(wù)在開展的過程中恰好可以從道德建設(shè)方面發(fā)揮極大的促進(jìn)作用。 4 社會(huì)工作實(shí)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析4.1互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式競(jìng)爭(zhēng)考核標(biāo)準(zhǔn) 1產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。主要是指企業(yè)組織以生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量，品種，式樣優(yōu)于同類競(jìng)爭(zhēng)者，或是產(chǎn)品新奇，對(duì)顧客新引力大，占領(lǐng)市場(chǎng)早。 2效勞競(jìng)爭(zhēng)。主要指企業(yè)組織以優(yōu)質(zhì)的效勞來吸引并且抓住顧客的競(jìng)爭(zhēng)手段。 3價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。主要是企業(yè)在對(duì)于同類產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)通過改良生產(chǎn)技術(shù)，降低生產(chǎn)本錢，以較低的價(jià)格吸引顧客，占取市場(chǎng)。 4創(chuàng)新能力

11、。企業(yè)組織具有不斷持續(xù)的創(chuàng)新能力，從用戶角度出發(fā)不斷跟進(jìn)產(chǎn)品或者效勞，用以滿足不同用戶的變化的需求，占領(lǐng)市場(chǎng)。4.2社工組織和社會(huì)工作從業(yè)者核心競(jìng)爭(zhēng)力 (1) 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)工作實(shí)務(wù)是通過社會(huì)工作從業(yè)人員對(duì)于其所負(fù)責(zé)的個(gè)案案主、群體效勞對(duì)象以及地區(qū)進(jìn)行的持續(xù)的改善提升過程。將社會(huì)功能工作實(shí)務(wù)作為一項(xiàng)效勞性質(zhì)的產(chǎn)品，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的“顧客往往是社會(huì)弱勢(shì)群體生理性弱勢(shì)及心理性弱勢(shì)。對(duì)于社會(huì)生理性弱勢(shì)群體而言，社會(huì)工作者更多的是搭建平臺(tái)，幫助其定位自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值；對(duì)于社會(huì)心理性弱勢(shì)群體，社會(huì)工作者可以在社會(huì)工作平臺(tái)給予免費(fèi)或有償幫助。 (2) 效勞競(jìng)爭(zhēng)。社工組織和社會(huì)工作從業(yè)者將社會(huì)工作實(shí)務(wù)作為對(duì)

12、于案主的效勞，其優(yōu)勢(shì)是不言而喻的。社工組織往往擁有豐富的人力物力資源，這些資源相比擬一般商業(yè)性組織價(jià)格要低廉的多。社會(huì)工作者在對(duì)顧客效勞時(shí)相比擬于一般商業(yè)性質(zhì)從業(yè)者有助人自助明確價(jià)值觀的引導(dǎo)，能夠最大程度地對(duì)于效勞者能夠投入實(shí)質(zhì)性的幫助。 (3價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前社工組織在開展社會(huì)工作實(shí)務(wù)時(shí)對(duì)于效勞對(duì)象大多都是免費(fèi)的。因?yàn)閷I(yè)性質(zhì)在效勞價(jià)格方面收取的費(fèi)用往往會(huì)相當(dāng)?shù)土?，將社?huì)工作實(shí)務(wù)作為一項(xiàng)效勞推向市場(chǎng)，其較低的效勞價(jià)格會(huì)對(duì)消費(fèi)者有強(qiáng)烈的吸引力。 4創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)工作的實(shí)務(wù)性要求社會(huì)工作者往往具有較強(qiáng)的綜合能力，在進(jìn)行實(shí)際工作中，對(duì)于社會(huì)工作者不單單只是要求其具有較強(qiáng)的專業(yè)效勞能力，創(chuàng)新能力在其具體

13、考核中應(yīng)占有較大的比重。社會(huì)工作專業(yè)在我國當(dāng)前的社會(huì)大環(huán)境下推廣的重要前提就是要求無論是社工組織還是社會(huì)工作者都應(yīng)該擁有較強(qiáng)的實(shí)際創(chuàng)新能力，在將理論付諸于實(shí)踐的同時(shí)，結(jié)合效勞個(gè)人或者地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行變通，使其更加符合實(shí)際需求。 5 社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展引入互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式的預(yù)期目標(biāo)5.1 吸引用戶，擴(kuò)大社會(huì)工作影響力社會(huì)工作現(xiàn)階段面臨的一個(gè)巨大的開展障礙就是民眾對(duì)于社會(huì)工作認(rèn)識(shí)缺乏、認(rèn)知模糊。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能有效地解決這個(gè)問題。社會(huì)工作在宣傳過程中可以適當(dāng)借鑒互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)宣傳模式，利用各大社交網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷。由于社會(huì)工作所效勞的對(duì)象往往以社會(huì)弱勢(shì)群體為主，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳往往有一定的難度。再者

14、潛在效勞對(duì)象對(duì)于平臺(tái)的使用往往也會(huì)有一定的難度。面對(duì)上述客觀存在問題，有兩種解決思路，其一是對(duì)于一般受眾群體在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行大量宣傳，讓普通群眾帶動(dòng)傳達(dá)社會(huì)工作效勞對(duì)象。其二是在現(xiàn)階段的根底上利用政府或者社會(huì)組織已有的資料建造數(shù)據(jù)庫，利用大數(shù)據(jù)分析更好地進(jìn)行政策和效勞分析指導(dǎo)。5.2 整合社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展所需資源 相比于其他直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的行業(yè)，社會(huì)工作在開展中面臨嚴(yán)峻的資源短缺，直接制約著社會(huì)工作的開展?，F(xiàn)如今社會(huì)工作組織的資金來源主要以政府、公益基金會(huì)為主。拓寬籌資渠道，創(chuàng)造性的尋求可配置資源將直接決定社會(huì)工作實(shí)務(wù)在中國開展的速度、深度和廣度。在互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式中，籌資渠道比擬多元化，尋找風(fēng)

15、投、眾籌、合資。多元化的籌資渠道使得互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)在開展中有更大的選擇空間和資金自由。社會(huì)工作實(shí)務(wù)在借鑒互聯(lián)網(wǎng)+尋求資源的過程中也應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大選擇，拓寬籌資渠道，同時(shí)在講商業(yè)化籌資渠道引入社會(huì)工作實(shí)務(wù)開展中來，投資方更看重的是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)影響。5.3吸納人才開展社會(huì)工作實(shí)務(wù) 社會(huì)工作者區(qū)別于其他行業(yè)從業(yè)人員的最大特點(diǎn)就是專業(yè)的價(jià)值觀外加優(yōu)秀的綜合能力，價(jià)值觀具體表現(xiàn)在個(gè)人價(jià)值觀與社會(huì)工作所倡導(dǎo)的助人價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)一致。綜合能力涉及到社會(huì)工作專業(yè)、管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等不同學(xué)科的技能。是否能留住高層次人才直接決定了社會(huì)工作開展的程度。借助互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式一個(gè)很重要的方面是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，社工組織擴(kuò)大收入渠道，有效的提高社會(huì)工作者福利待遇。穩(wěn)定且較高的福利待遇吸引高層次人