金州區(qū)網(wǎng)約車從業(yè)資格考試模擬試卷

1、金州區(qū)網(wǎng)約車從業(yè)資格考試模擬試卷1、道路交通事故發(fā)生后，屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后日內(nèi)，保險(xiǎn)公司賠償保險(xiǎn)金。A. 3B. 5C. 7D. 10答案：D解析：根據(jù)交通事故處置可知，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說(shuō)明理由；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險(xiǎn)金。2、對(duì)傷員進(jìn)行人工呼吸時(shí)，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，主要是看寫的是頸后部還是頭后部，頸后部就是對(duì)的3、駕駛員應(yīng)定期更換“三濾”和機(jī)油，“三濾”是指oA.機(jī)油濾清器、燃油濾清器、空氣濾

2、清器B.機(jī)油濾清器、冷卻水濾清器、空氣濾清器C.機(jī)油濾清器、制動(dòng)液濾清器、空氣濾清器D.機(jī)油濾清器、燃油濾清器、潤(rùn)滑油濾清器答案：A解析：三濾是指空氣濾清器、機(jī)油濾清器具汽油濾清器。三濾在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)上對(duì)空氣、機(jī)油和汽油起著過(guò)濾作用，從而對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)起到保護(hù)作用，同時(shí)也提高了發(fā)動(dòng)機(jī)的工作效率。三濾清潔保養(yǎng)得及時(shí)，能充分發(fā)動(dòng)機(jī)性能，降低發(fā)動(dòng)機(jī)故障率，有利于延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。4、網(wǎng)約車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求達(dá)到100%的指標(biāo)包括A.乘客滿意率B,車輛相符率C.駕駛員相符率D.營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購(gòu)買合格率答案：BCD解析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范為網(wǎng)約車服務(wù)列出了5個(gè)100%的指標(biāo)，包括預(yù)約響應(yīng)率、車

3、輛相符率、駕駛員相符率、營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)購(gòu)買合格率和乘客投訴處理率等5、出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的有oA.乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)B.乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)務(wù)，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。無(wú)法找到失主的，可以自己留存D.發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警答案：ABD解析：出租汽車駕駛員遇到以下情形，做法正確的是：1、乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)2、乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線3、發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警6、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)暴恐行為、損害公共財(cái)產(chǎn)和傷害人民生命安全的行為，應(yīng)直接阻止犯罪的行為。

4、A,正確B.錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)暴恐行為、損害公共財(cái)產(chǎn)和傷害人民生命安全的行為，應(yīng)報(bào)警。7、盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)價(jià)器，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是A.按規(guī)定加收服務(wù)費(fèi)B.按計(jì)價(jià)器金額收取C.提前議價(jià)D.收取起步價(jià)答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，因?yàn)槊と瞬荒鼙嬲J(rèn)計(jì)價(jià)器，駕駛員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是如實(shí)收取費(fèi)用。8、如圖所示，出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說(shuō)明以避免糾紛。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變?cè)旭?/p>

5、路線時(shí)，須征得乘客同意。9、乘客乘坐出租汽車時(shí)，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)oA.禮貌勸阻B.默許C.批評(píng)教育D.及時(shí)停車撿回答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，駕駛員駕車時(shí)，不得吸煙、接打手機(jī)、用車載電臺(tái)聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時(shí)，要?jiǎng)褡璩丝蛙噧?nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。10、上路運(yùn)營(yíng)的出租汽車必須設(shè)置OA.廣告標(biāo)志B.真皮座套C.倒車?yán)走_(dá)D.服務(wù)標(biāo)志答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車不得上路運(yùn)營(yíng)，否則將被依法處罰和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。11、下列哪些選

6、項(xiàng)符合出租汽車車容車貌的有關(guān)要求？A.無(wú)障礙出租汽車應(yīng)保證充足空間安放輪椅B,車輛設(shè)備完好齊全、功能完備車輛整潔衛(wèi)生C.只要保證行車安全即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)D.車輛后備箱應(yīng)整潔無(wú)雜物為乘客行李預(yù)留空間不少于一半答案：AB解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車容車貌要求，出租汽車行李艙整潔，照明有效，開(kāi)啟裝置完好，行李艙內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不少于后行李艙的三分之二。12、出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車時(shí)耽誤的時(shí)間。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，老

7、弱乘客腿腳不便、行動(dòng)緩慢、耳背健忘，獨(dú)自乘車時(shí)擔(dān)心摔傷，希望上下車方便，擔(dān)心物品遺失。出租汽車駕駛員在接待他們時(shí)要面帶笑容、表示敬重，說(shuō)話溫和、使用尊稱；要有耐心、不催促，要多關(guān)照注意事項(xiàng)；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動(dòng)；停車時(shí)要考慮其上下車方便，其上下車時(shí)要幫助攙扶。13、乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車前駕駛員不得有行為。A.向乘客問(wèn)好B.幫乘客提拿行李C.詢問(wèn)乘客目的地D.打開(kāi)車門答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，(1)乘客上車時(shí)，車輛應(yīng)與道路平行?？?，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車；乘客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問(wèn)候；(2)主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由

8、駕駛員開(kāi)啟和閉鎖；(3)駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車,正確使用無(wú)障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶；(4)乘客上車坐好后，駕駛員要問(wèn)清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。14、出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時(shí)無(wú)法找到失主時(shí)，正確的做法是A.按規(guī)定及時(shí)上交B.自己留用C.尋找失主索要酬金D.丟棄答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。15、出租汽車載客時(shí)產(chǎn)生的路橋通行費(fèi)應(yīng)該由

9、承擔(dān)。A.經(jīng)營(yíng)者B.乘客C.駕駛員D.企業(yè)答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，涉及路橋通行費(fèi)等其他費(fèi)用時(shí)，出租車駕駛員應(yīng)講清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)并向乘客交付票據(jù)。16、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是A.按運(yùn)營(yíng)需求聽(tīng)取交通廣播B,按乘客要求使用C.盡量不使用D.按自己興趣收聽(tīng)節(jié)目答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足乘客對(duì)出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：(1)駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。(2)音響的使用符合乘客的意愿。17、下列哪項(xiàng)做法符合出租汽車

10、運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范的要求？A.出租汽車在運(yùn)營(yíng)途中如乘客改變目的地應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線B.出租汽車在運(yùn)營(yíng)途中遇有道路交通堵塞需改變行駛路線時(shí)可以不征求乘客意見(jiàn)C.出租汽車在運(yùn)營(yíng)途中是否使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利D.發(fā)現(xiàn)乘客將物品遺留在出租汽車上時(shí)確實(shí)找不到失主的可由駕駛員自行處理答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變?cè)旭偮肪€時(shí)，須征得乘客同意；滿足乘客對(duì)出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括:(1)駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。(2)音響的使用符合乘客的意愿；乘客

11、離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。18、下列哪些行為是違反出租汽車駕駛員的服務(wù)規(guī)范的？A.不按乘客意見(jiàn)使用空調(diào)和音響B(tài).私自留用乘客遺留物品C.婉拒老年、傷病等行動(dòng)不便乘客D.故意繞道行駛多收費(fèi)答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，“舉止文明”要求駕駛員微笑服務(wù)，舉止得體，彬彬有禮。如乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)將車內(nèi)音響調(diào)低音量，不影響乘客通話；乘客乘車時(shí)有權(quán)利享受必要的服務(wù)來(lái)滿足自己的需求。有些駕駛員不按規(guī)定提供服務(wù)，如

12、在盛夏高溫季節(jié)，為了節(jié)約燃料，不開(kāi)空調(diào)。19、職業(yè)道德是在中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。A.職業(yè)活動(dòng)B.日常生活C.社會(huì)活動(dòng)D.人際交往答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。20、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守法律、法規(guī)以及各項(xiàng)管理制度和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立的觀念。A.經(jīng)濟(jì)效益第一B.安全運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.安全運(yùn)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)利益并重D.效率至上快速運(yùn)送答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職

13、業(yè)道德可知，在日常工作中，出租汽車駕駛員要恪守職業(yè)道德，遵守國(guó)際相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運(yùn)營(yíng)規(guī)范，要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的觀念。21、出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低不直接影響出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第二章：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車駕駛員職業(yè)道德修養(yǎng)的高低直接影響出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。22、巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是oA.車容車貌合格率B.駕駛員從業(yè)資格證件擁有率C.乘客滿意率D.車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)合格率答案：B解析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理細(xì)則：巡游車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中要求達(dá)到100%的是駕駛員從

14、業(yè)資格證件擁有率。23、出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲笑對(duì)方。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，遇有聾啞乘客乘坐出租汽車時(shí)，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。上車后宜通過(guò)書面形式明確目的地。為做好聾啞乘客的服務(wù)工作，駕駛員應(yīng)學(xué)習(xí)一些常用的，特別是表示友好、歡迎的啞語(yǔ)。切忌模仿聾啞乘客動(dòng)作，取笑嘲諷對(duì)方。24、乘客下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過(guò)匿名打分和意見(jiàn)反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法：乘客下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘

15、客可使用客戶端等，通過(guò)匿名打分和意見(jiàn)反饋等方式對(duì)本次服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。25、網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故，應(yīng)oA.不承擔(dān)賠付責(zé)任B.和乘客協(xié)商賠付責(zé)任C.和駕駛員協(xié)商賠付責(zé)任D.先行承擔(dān)賠付責(zé)任答案：D解析：網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故，應(yīng)先行承擔(dān)賠付責(zé)任。26、網(wǎng)約車約車成功后，駕駛員應(yīng)等待約車人或乘客與自己確認(rèn)上車時(shí)間、地點(diǎn)等信息。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：即時(shí)用車服務(wù)約車成功后，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員應(yīng)主動(dòng)與約車人或乘客確認(rèn)上車時(shí)間、地點(diǎn)等信息。27、出租汽車駕駛員看到路邊有乘客招停時(shí)應(yīng)馬上停車。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員在可以停車的路

16、段攬客，在禁停路段禁止攜客。28、特需乘客包括但不限于“老、弱、病、殘、孕”等乘客。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：特需乘客包括但不限于“老、弱、病、殘、孕”等乘客。29、撲救有毒氣體火災(zāi)時(shí)，撲救人員應(yīng)穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護(hù)用品，站在上風(fēng)處施救。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：由于是“易散發(fā)腐蝕性蒸氣或有毒氣體的火災(zāi)”，因此既要做到不中毒,也要做到不被燙傷等，因此在撲救時(shí)，要穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護(hù)用品，這是為了防止中毒，而站在上風(fēng)處施救，是因?yàn)椴粫?huì)因火勢(shì)被傷到。因此本題是對(duì)的。30、駕駛出租汽車在積雪路面行駛時(shí)，駕駛員最好oA.沿前車車轍行駛B,靠路邊行駛C.低速平穩(wěn)行駛D.安裝防滑鏈答案：A

17、CD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：積雪地區(qū)要注意控制車速，沿道路中央或循前車車轍行駛。有必要時(shí)安裝防滑鏈。31、出租汽車駕駛員遇劫后的處理原則有哪些？A.臨危不懼處變不驚B.快速反應(yīng)后發(fā)制人C.緩和對(duì)抗以柔克剛D.把握時(shí)機(jī)理智冒險(xiǎn)答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，遇劫后處理的原則（1）臨危不懼，處變不驚。（2）快速反應(yīng)，后發(fā)制人。（3）緩和對(duì)抗，以柔克剛。（4）把握時(shí)機(jī)，理智冒險(xiǎn)。32、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，駕駛員可不受有關(guān)條例和各項(xiàng)管理措施的限制。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：避重就輕可不受有關(guān)條例和各項(xiàng)管理措施的限制，甚至可

18、采取平時(shí)絕對(duì)禁止的做法。33、駕駛員良好的心理特征表現(xiàn)在行車中能做到oA.頭腦清醒B.判斷準(zhǔn)確C.反應(yīng)迅速D.行動(dòng)果斷答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動(dòng)果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會(huì)產(chǎn)生消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時(shí)，只有保持良好的個(gè)性心理特征，才能保證行車安全。34、駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資

19、格考試第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，行車中，保持駕駛室空氣暢通、溫度適宜，減少噪聲干擾。收聽(tīng)輕音樂(lè)或?qū)⒁繇懸袅窟m當(dāng)調(diào)大，促使精神興奮。35、下列做法中，不能有效避免車輛爆胎。A.降低輪胎氣壓B.及時(shí)清理輪胎溝槽里的異物C.定期檢查輪胎D.更換磨損嚴(yán)重的輪胎答案：A解析：輪胎缺氣行駛是爆胎的禍根。車輛的缺氣（輪胎胎壓低于標(biāo)準(zhǔn)胎壓）行駛時(shí)，隨著胎壓的下降，輪胎與地面的摩擦成倍增加，胎溫急劇升高，輪胎變軟，強(qiáng)度急劇下降。這種情況下，如果車輛高速行駛，就可能導(dǎo)致爆胎。36、高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當(dāng)感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時(shí)要及時(shí)停車休息。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：炎熱季節(jié)駕駛室內(nèi)溫度較高，

20、長(zhǎng)時(shí)間行車極易引發(fā)駕駛員疲勞困頓，甚至打盹。在條件許可時(shí)，最好早晚行車，中午休息，避開(kāi)熱高峰時(shí)段。行車中感到視線逐漸模糊，反應(yīng)變得遲鈍時(shí)，必須立即停車休息，還可用冷水淋洗頭面，或做些體操活動(dòng)，振作精神，以確保行車安全。37、駕駛出租汽車行駛中制動(dòng)突然失效，使用駐車制動(dòng)器輔助制動(dòng)時(shí)，可將操縱桿一次拉緊。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，使用駐車去不可將操作桿一次拉緊，一次拉緊容易時(shí)駐車制動(dòng)盤“抱死”，損壞傳動(dòng)機(jī)件，喪失制動(dòng)力。轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤避開(kāi)危險(xiǎn)目標(biāo)的同時(shí)，可視情況進(jìn)行“搶擋”操作，利用發(fā)動(dòng)機(jī)牽阻作用使車輛盡可能地減速，最終駛

21、向路邊停住。38、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是oA.因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)不禮貌待客B.遇城市道路擁堵時(shí)頻繁鳴喇叭催促前車C.與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)據(jù)理力爭(zhēng)盛氣凌人D.心情煩躁或憤怒時(shí)能夠迅速調(diào)節(jié)盡量做到心平氣有爭(zhēng)答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時(shí)，反應(yīng)靈敏度提高，行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時(shí)。這是一種增力，對(duì)行車安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時(shí)，感受能力降低，精神分散、無(wú)精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩，時(shí)有失誤。這是一種減力，對(duì)行車安全

22、是一種潛在威脅。39、駕駛員在突然遇到險(xiǎn)情時(shí)，易引起反應(yīng)。A.激情B.應(yīng)急C.應(yīng)激D.積極答案：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員在突然遇到險(xiǎn)情時(shí)，都會(huì)迅速作出決定，采取措施，這種情況下容易引起應(yīng)激狀態(tài)。40、駕駛員駕駛車輛時(shí)保持心情舒暢、平心靜氣，有助于安全行車。A.正確B.錯(cuò)誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員的個(gè)性心理特征對(duì)安全行車有直接的影響。良好心里特征表現(xiàn)為行車中頭腦清醒、判斷迅速、反應(yīng)迅速、操作敏捷、行動(dòng)果斷。良好的心理特征能夠產(chǎn)生積極的增力作用，有利于保障交通安全，而不良的心理特征則會(huì)產(chǎn)生

23、消極的減力作用。因此，駕駛出租汽車時(shí)，只有保持良好的個(gè)性心理特征，才能保證行車安全。41、會(huì)車中道路一側(cè)有障礙，雙方機(jī)動(dòng)車應(yīng)?A.無(wú)障礙一方讓對(duì)向先行B.速度慢的讓速度快的先行C.有障礙的一方讓對(duì)向先行D,速度快的讓速度慢的先行答案：C解析：有障礙的讓無(wú)障礙的一方先行；但有障礙的一方已經(jīng)駛?cè)胗姓系K路段而無(wú)障礙一方未駛?cè)氲?，有障礙的一方先行。42、高速公路行車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要將機(jī)動(dòng)車駛進(jìn)服務(wù)區(qū)或停車場(chǎng)滅火。A.正確B.錯(cuò)誤答案：B解析：服務(wù)區(qū)的車輛多，而且還有加油站，若是這樣做會(huì)將損失擴(kuò)大，因此不能這么做，正確的做法是將車停到緊急停車帶內(nèi)予以滅火，若是火勢(shì)太大，就趕緊逃開(kāi)。43、在冰雪道路上行車時(shí)

24、，駕駛員應(yīng)佩戴適合的墨鏡，以防止雪對(duì)日光的反射。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，通過(guò)冰雪路面時(shí)，應(yīng)當(dāng)降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動(dòng)踏板。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。44、雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，雨天駕駛要低速慢行，并密切關(guān)注路面情況及行人、車輛的動(dòng)態(tài)。要特別留意路面情況及行人、車輛的動(dòng)態(tài)。要特別留意路面坑洼情況，防止因積水而影響對(duì)路面狀況的判斷。要避免濺起的水花影響行人和非機(jī)動(dòng)

25、車的正常通行。45、冰雪路面處理情況不能使用緊急制動(dòng)，但可采取急轉(zhuǎn)向的方法躲避。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：冰雪路面易滑，緊急制動(dòng)，急打轉(zhuǎn)向等過(guò)激的動(dòng)作會(huì)造車側(cè)滑或是翻車。46、駕駛機(jī)動(dòng)車遇暴雨，無(wú)法看清路面情況，以下做法正確的是什么？A.保持原速行駛B.減速行駛C.打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，將機(jī)動(dòng)車停到路外D.減速行駛，不斷鳴喇叭，提醒周邊駕駛?cè)舜鸢福篊解析：遇暴雨連路面都無(wú)法看清了，就不在再開(kāi)了，打開(kāi)雙閃，停路外面最安全。47、汽車的專用備胎可作為正常輪胎長(zhǎng)期使用。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：專用備胎略小于正常輪胎，只適合作臨時(shí)駕車使用。48、山區(qū)上坡路段跟車過(guò)程中遇前車停車時(shí)怎么力、？A.

26、從前車兩側(cè)超越B.緊跟前車后停車C.保持大距離停車D.連續(xù)鳴喇叭提示答案：C解析：上坡路段停車的車輛容易出現(xiàn)后溜的情況，因此后車在跟車時(shí)要加大跟車距離，確保安全，所以本題選C。49、變更車道前，確認(rèn)后方無(wú)來(lái)車時(shí)可以不開(kāi)轉(zhuǎn)向燈變道。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：變更車道時(shí)要提前開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈，養(yǎng)成良好的開(kāi)車習(xí)慣，防患于未然，因此本題錯(cuò)誤。50、駕駛員遇到老年人時(shí)，可以提前鳴笛，必要時(shí)從其身后繞過(guò)。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：駕駛員遇到老年人時(shí)，不能隨意鳴笛，以免嚇壞老年人，應(yīng)該讓老人先走。51、磨合期車輛減載行駛一般按額定載荷減運(yùn)行。A. 5%8%B. 10%13%C. 15%18%D. 20%2

27、5%答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，隨時(shí)掌握儀表和警示信號(hào)的動(dòng)態(tài)，聽(tīng)察異響，堅(jiān)持日常檢查，及時(shí)緊固松曠部位，減裁（一般按額度載荷減20%25%）、限速運(yùn)行。52、高速行駛保持車距，避免不必要或經(jīng)常地制動(dòng)，可以減少對(duì)輪胎的損害。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：高速行駛保持車距，避免不必要或經(jīng)常地制動(dòng)，這樣可以減少對(duì)輪胎的損害。為了自己的行車安全考慮要注意輪胎的花紋深度，接近磨平的輪胎因?yàn)楹吐访娴哪Σ翜p少，制動(dòng)距離長(zhǎng)，不要高速行駛。53、在日常維護(hù)作業(yè)中心內(nèi)容中，防止“四漏”指的是。A.漏水、漏油、漏氣、漏電B.漏風(fēng)、漏油、漏水、漏電C.漏水、漏風(fēng)、

28、漏氣、漏電D.漏風(fēng)、漏油、漏氣、漏油答案：A解析：在日常維護(hù)作業(yè)中心內(nèi)容中，防止“四漏”指的是漏水、漏油、漏氣、漏電。54、車輛二級(jí)維護(hù)的中心內(nèi)容以檢查和調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動(dòng)蹄片、懸架等經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，不需要再檢查一級(jí)維護(hù)作業(yè)之中的內(nèi)容。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：二級(jí)維護(hù)是由維修企業(yè)負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)。其作業(yè)中心內(nèi)容是除一級(jí)維護(hù)作業(yè)外，以檢查、調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動(dòng)蹄片、懸架等經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的使用容易磨損或變形的安全部件為主，并拆檢輪胎，進(jìn)行輪胎換位。55、下列哪些因素會(huì)影響車輛的油耗？A.車齡和車況B.車輛的負(fù)載C.天氣和季節(jié)D.道路交通情況答

29、案：ABCD解析：車齡和車況、車輛的負(fù)載、天氣和季節(jié)、道路交通情況等都會(huì)影響車輛的油耗。56、經(jīng)測(cè)試，高于的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等,甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。A. 30分貝B. 50分貝C. 60分貝D. 70分貝答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知,高于70分貝的噪聲會(huì)使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發(fā)頭暈、失眠等病癥。57、乘客可通過(guò)電話預(yù)約出租服務(wù)，智能調(diào)度中心系統(tǒng)通過(guò)分配最近的出租汽車前去載客。A.駕駛員搶答后自動(dòng)決策B.電話與駕駛員聯(lián)系C.電臺(tái)與駕駛員聯(lián)系D.歷史積累數(shù)據(jù)判斷答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第

30、二節(jié)：電召設(shè)施設(shè)備使用可知，乘客可通過(guò)電話預(yù)約出租服務(wù)，智能調(diào)度中心系統(tǒng)通過(guò).駕駛員搶答后自動(dòng)決策分配最近的出租汽車前去載客。58、事故現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)呼吸中斷傷員時(shí)，駕駛員應(yīng)該oA.抬起傷員下頜幫助呼吸B.必要時(shí)人工呼吸C.放棄搶救D.立即送往醫(yī)院答案：AB解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，呼吸中斷的傷員，應(yīng)立即實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，以防因缺氧而危及生命。搶救時(shí)，應(yīng)抬起患者下頜使呼吸道暢通。必要時(shí)人工呼吸。59、在道路交通事故或意外事件發(fā)生后，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括A.脫去燒傷處飾物B.用冷清水沖洗或浸泡傷處C.傷員若口渴可口服少量淡鹽水D.使用油膏或油等敷抹

31、燒傷處答案：ABC解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括：1.用冷清水沖洗或浸泡傷處，降低表皮溫度，同時(shí)緊急呼救。2.脫去受傷處飾物。3.燒傷傷員口渴時(shí)，可口服少量淡鹽水或淡鹽茶。4.呼吸窒息者，對(duì)其實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，伴有外傷大出血者，應(yīng)予止血；骨折者應(yīng)作臨時(shí)固定。5.燒傷嚴(yán)重者應(yīng)盡快轉(zhuǎn)送醫(yī)院治療。60、骨折傷員有開(kāi)放性傷口的，應(yīng)剪開(kāi)或撕開(kāi)受傷部位的衣物，暴露傷口，進(jìn)行傷肢的固定、包扎。固定后應(yīng)暴露,以便觀察。A.關(guān)節(jié)B.手掌C.腳掌D.手指、腳趾答案：D解析：骨折傷員有開(kāi)放性傷口的，應(yīng)剪開(kāi)或撕開(kāi)受傷部位的衣物，暴露傷口，進(jìn)行傷肢的

32、固定、包扎。固定后應(yīng)暴露手指、腳趾的目的是檢查甲床血液循環(huán)。61、車輛發(fā)生火災(zāi)而車門無(wú)法打開(kāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)打破玻璃窗組織乘客盡快離開(kāi)車輛。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，逃離火災(zāi)前，應(yīng)關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)，電源總開(kāi)關(guān)和百葉窗，設(shè)法使乘客迅速撤離車輛。逃離時(shí)如果無(wú)法打開(kāi)車門，應(yīng)打破車窗玻璃，逃出駕駛室。62、根據(jù)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例，道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不予賠償。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不予

33、賠償。63、車輛發(fā)生道路交通事故后，從車中移出傷員或搬運(yùn)傷員時(shí)動(dòng)作要輕緩。A,正確B.錯(cuò)誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，車輛發(fā)生道路交通事故后，從車中移出傷員或搬運(yùn)傷員時(shí)動(dòng)作要輕緩。盡可能用救護(hù)車運(yùn)送傷員，可以使傷員平臥，減少運(yùn)送途中的再損傷。64、飲酒后駕駛出租汽車的，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。A,正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法，飲酒后駕駛出租汽車的，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。65、出租汽車駕駛員有等情形，出租汽車行政主管部門不予延續(xù)注冊(cè)。A.駕駛經(jīng)歷不滿5年B.不具有完成民事行為能力C.受到刑事處

34、罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢D.過(guò)去1個(gè)計(jì)分周期內(nèi)機(jī)動(dòng)車駕駛員證有記滿12分記錄答案：BC解析：根據(jù)出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定：出租汽車駕駛員有以下情形，出租汽車行政主管部門不予延續(xù)注冊(cè)：1、不具有完成民事行為能力2、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢66、駕駛員駕駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛前，應(yīng)當(dāng)對(duì)機(jī)動(dòng)車的進(jìn)行認(rèn)真檢查。A.安全技術(shù)狀況B.整體結(jié)構(gòu)C.所有部件D.齒輪油答案：A解析：中華人民共和國(guó)道路交通安全法第二十一條明確規(guī)定：駕駛?cè)笋{駛機(jī)動(dòng)車上道路行駛前，應(yīng)當(dāng)對(duì)機(jī)動(dòng)車的安全技術(shù)性能進(jìn)行認(rèn)真檢查；不得駕駛安全設(shè)施不全或者機(jī)件不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等具有安全隱患的機(jī)動(dòng)車，因此答案為Ao67、出租汽車駕駛員不

35、得有等行為。A.拒載B.議價(jià)C.途中甩客D.故意繞道行駛答案：ABCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。68、出租汽車駕駛員有等情形的，道路運(yùn)揄管理機(jī)構(gòu)不予延續(xù)注冊(cè)。A.變更服務(wù)單位B,不具有完全民事行為能力C.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢D.持無(wú)效的勞動(dòng)合同、聘用協(xié)答案：BCD解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的，不予延續(xù)注冊(cè)：1.不具有完全民事行為

36、能力。2.受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢。3.持無(wú)效的勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的。69、出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的OA.扣分與加分予以保留B.扣分與加分予以清除C.扣分予以清除D.加分予以清除答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。70、考核周期內(nèi)綜合得分為的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為A級(jí)。A. 0分B. 110分C. 1119分D.20分及以上答案：B解析：出租

37、汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；2.考核周期內(nèi)綜合得分為1119分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)綜合得分為廣10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。71、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車駕駛員的教育和管理。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)的出租汽車駕駛員的教育和管理。

38、72、出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。A,正確B.錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。73、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制,另外加分分值為10分。計(jì)分周期為12個(gè)月

39、，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計(jì)算。74、個(gè)體出租汽車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，不需要申請(qǐng)辦理從業(yè)資格注冊(cè)手續(xù)。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。75、下列關(guān)于巡游車駕駛員申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)程序的說(shuō)法不正確的是OA.需填寫巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表B.需持其從業(yè)資格證及出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者經(jīng)營(yíng)合同C.需到服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門申請(qǐng)注冊(cè)D.需到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地出租汽車行政主管部門申請(qǐng)注冊(cè)答案

40、：C解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同，到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)。76、客戶端應(yīng)用程序中的“一鍵呼叫”功能是指乘客遇緊急情況使用時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車平臺(tái)公司發(fā)送。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：客戶端應(yīng)用程序中的“一鍵呼叫”功能是指乘客遇緊急情況使用時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)車輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車平臺(tái)公司發(fā)送。77、駕駛員申請(qǐng)參加從業(yè)資格考試的

41、，應(yīng)在最近個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄。A. 2B. 3C. 4D. 5答案：B解析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法：駕駛員申請(qǐng)參加從業(yè)資格考試的，應(yīng)在最近3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄。78、信訪人提出投訴請(qǐng)求的，不需要載明信訪人的姓名（名稱）、住址、請(qǐng)求、事實(shí)及理由。A.正確B,錯(cuò)誤答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第九章第三節(jié)：權(quán)益維護(hù)可知，信訪人提出投訴請(qǐng)求的，應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址、請(qǐng)求、事實(shí)、理由。79、巡游車駕駛員接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處罰款。A. 50元以上200元以下B. 20

42、0元以上2000元以下C. 2000元以上10000元以下D. 1萬(wàn)元以上2萬(wàn)元以下答案：B解析：巡游車駕駛員接受出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。80、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，個(gè)體出租汽車經(jīng)營(yíng)者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，持其從業(yè)資格證及車輛道路運(yùn)輸證申請(qǐng)注冊(cè)。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：根據(jù)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定：在車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)有效期限內(nèi)，需要變更車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)經(jīng)營(yíng)主體的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理變更許可手續(xù)。81、駕駛員出現(xiàn)違法行為時(shí)，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)由對(duì)

43、其延期注冊(cè)。A.網(wǎng)約車平臺(tái)B.交通運(yùn)輸部C.出租汽車行政主管部門D.公安機(jī)關(guān)交通管理部門答案：C解析：駕駛員出現(xiàn)違法行為時(shí)，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)由出租汽車行政主管部門對(duì)其延期注冊(cè)。82、對(duì)于出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)暫停該駕駛員提供服務(wù)，并認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。A,正確B.錯(cuò)誤答案：A解析：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范：對(duì)于出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)暫停該駕駛員提供服務(wù)，并認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。83、出租車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的。出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值OA.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二

44、節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。84、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍、駕駛出租車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的OA. 200元以上2000元以下B. 200元以上1000元以下C. 300元以上2000元以下D. 10000元以上30000元以下答案：D解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處10000元以上30000元以下的罰款。85、出租車駕駛員積極參加搶

45、險(xiǎn)救災(zāi)，義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值1分。86、出租車駕駛員有下列行為的，服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。A.駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛擅自從事出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的B.私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器造成失準(zhǔn)的C.拒接接受檢查的D.在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的答案：ABCD解析：以下是服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分的：（1）駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛，擅自從事出租車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；（2）

46、私自改裝、調(diào)整計(jì)價(jià)器，造成失準(zhǔn)的；（3）拒接接受檢查的；（4）在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等或主要責(zé)任的；87、出租車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿三年的，應(yīng)當(dāng)接受不少于學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。A. 72B. 54C. 27D. 18答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。88、在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值OA.扣20分B.扣

47、10分C.扣5分D.扣3分答案：B解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，在出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生道路交通事故致人受傷且負(fù)同等或主要責(zé)任的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分10分。89、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期內(nèi)綜合得分為20分以上的考核等級(jí)為A. AAAB. AAC. AD. B答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；2.考核周期內(nèi)綜合得分為1119分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)綜合得分為10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。90、出租車駕駛員違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為：1分,3分，5分，10分，20分共5種。A.正確B,錯(cuò)誤答案：A解析：出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的一次扣分分值分別為1分、