天下是談出來的

1、.天下是談出來的天下是談出來的有效溝通創(chuàng)造無限價值有效溝通創(chuàng)造無限價值人力發(fā)展部.1面談的意義與理由面談的意義與理由2面談的操作要點面談的操作要點3面談核心內容面談核心內容目錄目錄 CONTENTS3面談準則及關鍵注意點面談準則及關鍵注意點.心與心之間需要架構堅實的橋梁心與心之間需要架構堅實的橋梁-得人心者得天下得人心者得天下020304情緒宣泄：一個月的累積方式方法的交流方向的矯正與異常指標的提醒01會議只能解決共性問題面談解決個性問題05統(tǒng)一思想提要求，提目標06有關面有關面談平臺談平臺的建設的建設一、在路上面談的意義一、在路上面談的意義.為什么進行每月一次的在路上面談為什么進行每月一次的

2、在路上面談 老主任：老主任：有經(jīng)驗，有管理，有經(jīng)驗，有管理，但缺乏激情與新的技能但缺乏激情與新的技能 新主任：新主任：有激情但沒有方法，有激情但沒有方法，管理經(jīng)驗欠缺管理經(jīng)驗欠缺 強勢主任：強勢主任：發(fā)展決定一切，發(fā)展決定一切，做好規(guī)劃做好規(guī)劃 弱勢主任：你要給弱勢主任：你要給他（他（她她）出謀劃策出謀劃策各層級都會存在這樣的情況，個性的問題不能共性的解決，所以我們需要面談各層級都會存在這樣的情況，個性的問題不能共性的解決，所以我們需要面談.1面談的意義與理由面談的意義與理由2面談的操作要點面談的操作要點3面談核心內容面談核心內容目錄目錄 CONTENTS3面談準則及關鍵注意點面談準則及關鍵注

3、意點.具體實施步驟具體實施步驟提供相關資料提前三到五天左右，預約面談時間提供匯報模板提供數(shù)據(jù)支持月初制定本月工作計劃 明確面談時間正式面談之前，主任必需要做好充分的作業(yè)，對本月工作要做一個總結思考，同步對于下一個月的工作做出規(guī)劃.注意事項注意事項面談人需要做足功課，了解面談人需要做足功課，了解每一個每一個組的組的經(jīng)經(jīng)營指標營指標，進行橫向與縱向的對比，進行橫向與縱向的對比不打無準備之仗不打無準備之仗第一點第一點第二點第二點正式開始面談之前，最好把上次面談紀正式開始面談之前，最好把上次面談紀錄調出來，使面談有一個延續(xù)性，更好錄調出來，使面談有一個延續(xù)性，更好的檢視與推動。的檢視與推動。.1、內容

4、相對不絕對內容相對不絕對2、有可能一次面談只解決了一個問題有可能一次面談只解決了一個問題 與其大而全，不如少而精與其大而全，不如少而精3、一次面談如果將一個點溝通徹底了，一次面談如果將一個點溝通徹底了， 那也是很好的收獲！那也是很好的收獲！.幾個注意點幾個注意點1、不要把面談做成了述職2、在面談前，需要參與面談的人要清楚本次面談的工作重點是什么3、要善于傾聽，你要讓部經(jīng)理多講，你要會聽4、談心談話的基礎是平等5、要具備幫助面談者分析問題與解決問題的能力6、要取得承諾7、走時拍拍他的肩膀，加油，相信你等，最后激勵一下8、如果功課做不足，也可以排面談時把有經(jīng)驗的，業(yè)績表現(xiàn)較好的盡量往前排 這樣的溝

5、通可以使你獲得更新鮮有效的資訊。9、善于發(fā)現(xiàn)本階段推動中的榜樣，榜樣的力量是無窮的說明說明.幾個注意點幾個注意點10、一定要有會議紀要：即是面談的記錄，同時記錄著上次面談要實施的動作 及目標，再者做為會議紀要的人員，都是我們要重點培養(yǎng)的新人11、環(huán)境一定要溫馨，放松，千萬不要搞的太緊張12、水果，茶點的準備，大家可以邊吃邊聊，狀態(tài)放松的時候，一般都不太設防 容易講真話，你說的話也容易聽進行13、開始之前一般要營造一下快樂，輕松的變話氛圍，寒暄一下或者夸獎一下14、主任一定要感覺到本次面談是公司集中所有的力量在幫他（她）做管理與 梳理，達成共識說明說明.面談需要不斷的重復面談需要不斷的重復1、溝

6、通溝通6次：信息發(fā)表次：信息發(fā)表6次才會接受；優(yōu)秀企業(yè)溝通多次才會接受；優(yōu)秀企業(yè)溝通多6倍倍（有很多時候，你需要不斷重復你的理念才能得到一些貫徹與實施有很多時候，你需要不斷重復你的理念才能得到一些貫徹與實施）2、面談之后有些關鍵性的動作要協(xié)同牽手組訓督促其落實面談之后有些關鍵性的動作要協(xié)同牽手組訓督促其落實90%的堅持的堅持+10%的創(chuàng)新的創(chuàng)新=成功成功.檢視面談的效果檢視面談的效果 1、對于面談是期盼還是拒絕、對于面談是期盼還是拒絕 2、上次面談之后，要求改善的動作或者指標是否有變化、上次面談之后，要求改善的動作或者指標是否有變化 3、他這次提的問題是否發(fā)生了變化他這次提的問題是否發(fā)生了變化

7、 4、他在自己的工作總結中有沒有談到面談對他的影響、他在自己的工作總結中有沒有談到面談對他的影響 .1面談的意義與理由面談的意義與理由2面談的操作要點面談的操作要點3面談核心內容及細節(jié)梳理面談核心內容及細節(jié)梳理目錄目錄 CONTENTS3面談準則及關鍵注意點面談準則及關鍵注意點.面談的核心內容面談的核心內容一一晉升晉升圍繞核心指標圍繞核心指標1、季度個人增員二個人季度個人增員二個人2、每月創(chuàng)說會參訓、每月創(chuàng)說會參訓目標目標晉升部經(jīng)理的規(guī)劃晉升部經(jīng)理的規(guī)劃1（營業(yè)組有架構的繪制架構圖（營業(yè)組有架構的繪制架構圖）小小組談什么時候有育成？小小組談什么時候有育成？2晉升規(guī)劃與面談晉升規(guī)劃與面談3晉升推

8、動的動作晉升推動的動作4營業(yè)組的人力翻番的規(guī)劃營業(yè)組的人力翻番的規(guī)劃5營業(yè)組其它有人力相關的指標營業(yè)組其它有人力相關的指標6.面談的核心內容面談的核心內容- 新人如何輔導新人如何輔導1 12 2.面談核心內容面談核心內容考核維持考核維持一切因素都是人的因素相信相信的力量要點要點基本法政策中考核維持的標準，目前存在的差距，推動的著力點人心工程人因期許而成長 .增員面談內容梳理增員面談內容梳理一、面談資料一組織架構圖一、面談資料一組織架構圖(以營業(yè)區(qū)為單位細化至每個人以營業(yè)區(qū)為單位細化至每個人)從架構開展面談分以下兩種情況：1、未通過考核人員：針對此部分人員分析目前架構情況，為保證主管職級、層級輔

9、導利益、聘才利益，引導推動主管持續(xù)增員，補充架構，穩(wěn)定團隊活動人力平臺，從而保證主管收入；2、通過考核人員：（1）、主管大直轄有成員季度準備晉升，需要主管持續(xù)新增，保證育成后，直轄團隊利益不受影響，同時也為自己下一步晉升打基礎；（2）、現(xiàn)有團隊比較穩(wěn)定的主管，從收入上引導，推動主管持續(xù)做大直增，強調基本法大直轄利益，基礎鋪墊，慢慢引導下轄人員晉升，轉入第一種狀況推動主管增員發(fā)展.增員面談內容梳理增員面談內容梳理二、面談資料一工資單及小組產(chǎn)能等經(jīng)營指標數(shù)據(jù)二、面談資料一工資單及小組產(chǎn)能等經(jīng)營指標數(shù)據(jù)從收入及經(jīng)營狀態(tài)開展面談分以下情況：（一）、主管層級：從團隊經(jīng)營指標，以收入項進行佐證，讓主管明白

10、只有團隊經(jīng)營好才能保證自身收入高，分析團隊的陽光人力數(shù)量匹配對應的輔導利益、聘才/續(xù)航獲取，引導增員不僅獲取到的是方案獎勵，更多的是長期的團隊收入，而同樣情況，若不增員將面臨著基本法的考核及相關的不增員利益打折等等損失，兩種情況對比來讓主管明確產(chǎn)能及增員的重要性，同時輔以主管收入模型，制定發(fā)展目標及達成規(guī)劃舉措。PS：（面談過程中要多于主管溝通交流，不是一味的灌輸，了解到被面談人的發(fā)展困惑，給予合理性改善建議，幫助被面談人明確發(fā)展目標及對應需要完成的工作內容）；.增員面談內容梳理增員面談內容梳理主管增員利益測算演示主管增員利益測算演示 主管主管A A目前處于聘才期，目前常規(guī)月度團隊目前處于聘才

11、期，目前常規(guī)月度團隊FYC3500FYC3500元，個人元，個人1600C1600C，團隊，團隊1+21+2合格，在此基礎下，主合格，在此基礎下，主管管A A在五月增員一名新人在五月增員一名新人B B，該新人每月可達成陽光人力標準，主管增員該新人的收入變化？，該新人每月可達成陽光人力標準，主管增員該新人的收入變化？1 1、主管正常每月聘才獎金、主管正常每月聘才獎金18001800元，增員該新人后聘才提升至元，增員該新人后聘才提升至28002800元，聘才獎金利益因增員多出元，聘才獎金利益因增員多出10001000元元/ /月，月，3 3個月個月30003000元；元；2 2、輔導利益正常每月、

12、輔導利益正常每月35003500* *11%=38511%=385元元/ /月，增員新人月，增員新人B B后，輔導利益后，輔導利益51005100* *13%=66313%=663元元/ /元，輔導利益多出元，輔導利益多出278278元，元，3 3個月個月834834元；元；3 3、季度獎金由、季度獎金由600600提升至提升至900900元，季度提升元，季度提升300300元；元；4 4、增員獎金、增員獎金16001600元元* *10%=16010%=160元元/ /月，月，3 3個月個月480480元；元；5 5、五月正常增員人方案獎勵、五月正常增員人方案獎勵400400元元/ /人人6

13、 6、新人連續(xù)、新人連續(xù)3 3個月入星，增員人方案獎勵個月入星，增員人方案獎勵600600元元/ /人人 也就是說聘才期主管，增員一個陽光人力，連續(xù)也就是說聘才期主管，增員一個陽光人力，連續(xù)3 3個月入星后，增員人季度增員利益可達到個月入星后，增員人季度增員利益可達到56145614元，元，月均增員利益可達月均增員利益可達18701870元！元！ 這只是增員一人的利益，增這只是增員一人的利益，增2 2人多少利益？增人多少利益？增3 3人多少利益？即使新人后期沒有維持住，他的保單續(xù)人多少利益？即使新人后期沒有維持住，他的保單續(xù)期利益還是增員人的，怎么算增員都是多增多得，收入快速提升的有效路徑！期

14、利益還是增員人的，怎么算增員都是多增多得，收入快速提升的有效路徑！PS：（面談過程中可根據(jù)主管團隊產(chǎn)能情況進行現(xiàn)場計算增員利益，讓主管更清晰的知曉五月增員的利益?。?增員面談內容梳理增員面談內容梳理二、面談資料一工資單及小組產(chǎn)能等經(jīng)營指標數(shù)據(jù)二、面談資料一工資單及小組產(chǎn)能等經(jīng)營指標數(shù)據(jù)從收入及經(jīng)營狀態(tài)開展面談分以下情況：（二）、業(yè)務員層級：首先將面談人群進行分類（新人、老人、績優(yōu)）1、針對新人，要做好發(fā)展規(guī)劃，面談時候啟動意愿，同時給予新人信心，面談后提供相應的技能培訓及輔導幫扶，以新人入職后獲取收入利益引導新人增員，推動新人入潛龍培訓班，為新人晉升打基礎。2、針對老業(yè)務員（尤其是之前參加過潛

15、龍班人員）進行面談，打消增員顧慮，以增員利益、榮譽體系、方案及晉升規(guī)劃引導持續(xù)增員，強調增員人技能訓練，同時灌輸主管及營業(yè)區(qū)對于增員的幫扶輔導關注點，建立長期增員信心；3、績優(yōu)業(yè)務人員：以成功吸引成功導入，匹配增員利益演示，推動增員發(fā)展，把晉升人員圈定如增員突擊隊，做好目標規(guī)劃，幫助并推動其增員。.1面談的意義與理由面談的意義與理由2面談的操作要點面談的操作要點3面談核心內容及細節(jié)梳理面談核心內容及細節(jié)梳理目錄目錄 CONTENTS3面談準則及關鍵注意點面談準則及關鍵注意點.有效面談的準則有效面談的準則談到心里去，談出信心來談到心里去，談出信心來落實到行動，做出結果來落實到行動，做出結果來.面

16、談的難點面談的難點123面談是高強度的腦力勞動，你必須全情投入！對于你來講，面談是高強度的腦力勞動，你必須全情投入！對于你來講，你可能要面談一二十人，對于她來講，這個月就一次，所你可能要面談一二十人，對于她來講，這個月就一次，所以你必須要始終按著初次面談的心情對待每一個人以你必須要始終按著初次面談的心情對待每一個人面談者必須要清楚，本次面談你想要什么，面談只是一個面談者必須要清楚，本次面談你想要什么，面談只是一個途徑，其實根本目的還在于統(tǒng)一思想，強化目標。途徑，其實根本目的還在于統(tǒng)一思想，強化目標。難點難點必須保持一顆公平公正，寬容，無論對誰談，都要全力以赴。必須保持一顆公平公正，寬容，無論對

17、誰談，都要全力以赴。4面談者要有較高的歸納與總結的能力，在面談過程中，部面談者要有較高的歸納與總結的能力，在面談過程中，部經(jīng)理會有很多好的工作思路與方法，需要你吸取過來再轉經(jīng)理會有很多好的工作思路與方法，需要你吸取過來再轉換出去。換出去。5在主任真正需要幫助的時候，能提出可借鑒與實施的方法。在主任真正需要幫助的時候，能提出可借鑒與實施的方法。.溫馨提示溫馨提示1、面談需要堅持，堅持就是勝利面談需要堅持，堅持就是勝利 談到要吐，談到筋疲力盡，談到嗓子變音談到要吐，談到筋疲力盡，談到嗓子變音 這不光是個腦力活，也是一個體力活這不光是個腦力活，也是一個體力活2、面談需要用心，把參與面談的人當親人，面談需要用心，把參與面談的人當親人，你要急她所急，想