淘寶網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險管理

1、WORD格式淘常識現(xiàn)如今做什么事情都存在風(fēng)險。網(wǎng)上開網(wǎng)店也是一樣，不管是做實體銷售的網(wǎng)店還是做虛擬銷售的網(wǎng)店，我們都無法徹底躲避風(fēng)險。既然無法逃避風(fēng)險，那么我們網(wǎng)店賣家就應(yīng)該正確的對待風(fēng)險，去躲避風(fēng)險，把未知的風(fēng)險降到最低。我們想看看網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險管理相關(guān)的兩個概念：網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險是指由于內(nèi)外環(huán)境的不確定性、經(jīng)營活動的復(fù)雜性和網(wǎng)店能力的有限性而導(dǎo)致實際收益達不到預(yù)期收益，甚至導(dǎo)致網(wǎng)店經(jīng)營活動失敗。網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險管理 :又稱危機管理， 是指如何在一個肯定有風(fēng)險的環(huán)境里把風(fēng)險減至最低的管理過程。就像當(dāng)你的你的經(jīng)營遇到危險的時候，如何采用一些公關(guān)的手段去扭轉(zhuǎn)這個趨勢，把我們的損失減到最低，甚至于反虧為盈。

2、把本來不好的一個閥轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀冃麄鞯囊粋€契機，取得一個更好的戰(zhàn)斗成績所經(jīng)歷的過程。賣家們網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險管理是為了什么 "很賣家會覺得是為了降低風(fēng)險，減少損失。其實不然，我們所做的網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險管理是為了掙更多的錢。我們每天所做的任何事情，都是為了賺取更多的利潤。實際上我們從一個事態(tài)開展來看，掙錢實際上只是事情開展的一個結(jié)果，為了這個結(jié)果當(dāng)中這個過程當(dāng)中我們會去做很多的事情，在過程當(dāng)中我們會遇到各種各樣的情況和各種各樣的人， 在這個過程中你是否處理的好 "是否到達這個結(jié)果"結(jié)果都是不一樣的。 如果我們經(jīng)營的過程當(dāng)中對于店鋪、 客戶及可能發(fā)生的情況進展妥善的管理，能夠去把我

3、們的風(fēng)險減到最低，最后所花的本錢以及得到的利潤去和那些不去考慮這些的賣家去比效果肯定要好很多。下面我們就來談?wù)劸W(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險管理，淘寶學(xué)堂網(wǎng)地瓜以三個專業(yè)資料整理WORD格式方面對此作出一些分析以及最后一些小小的建議，希望能夠分享一下：一、你首先要做到獨具慧眼能識別風(fēng)險 (考慮我店鋪存在風(fēng)險在哪里 )，比方客戶的滿意度， 每天那么多的買家都是百分之百滿意 "物流風(fēng)險方面，是否延遲、破損、喪失。貨源風(fēng)險問題，我們的供貨商是否穩(wěn)定呢 "庫存風(fēng)險，我們的倉庫積壓了多少寶貝 "客服方面的風(fēng)險， 我們的客服辭職之后我該怎么辦呢 "風(fēng)險的識別是風(fēng)險管理的首要環(huán)節(jié)，只有

4、在了解各種風(fēng)險的根底上，才能預(yù)測其可能造成的危害，從而選擇處理風(fēng)險的有效手段。而在識別風(fēng)險的過程中我們同樣要注意幾點細(xì)節(jié)： 首先是評價，要多去關(guān)注評價。邀請忠實的老顧客給我們一個反響，告訴我他的使用感受 ;出現(xiàn)中差評后，就要及時的去處理及時的去調(diào)整，因客觀原因不能及時發(fā)貨要在店鋪內(nèi)說明或給客戶說明，提前給客戶一個解釋。二、你需要對你的店鋪內(nèi)存在的風(fēng)險做以評估，本人簡單推薦兩種風(fēng)險評估的方法：預(yù)測風(fēng)險的概率，預(yù)測風(fēng)險的強度 !而個人認(rèn)為網(wǎng)店經(jīng)營中頻率較高的風(fēng)險是物流風(fēng)險和信用風(fēng)險，網(wǎng)店經(jīng)營中強度較大的風(fēng)險是產(chǎn)品積壓、信用風(fēng)險、資金風(fēng)險這幾點。三、面對風(fēng)險我們該處理，要多培養(yǎng)風(fēng)險識別和評估能力，建

5、立風(fēng)險的預(yù)警機制，比方像有家化裝品店鋪在奧運會期間，化妝品不能走航空與鐵路， 就在店鋪公告里注明只能發(fā)快遞班車。減少風(fēng)險的概率、 實現(xiàn)風(fēng)險的及早發(fā)現(xiàn)、 提高風(fēng)險的處理水平，每一環(huán)的處理結(jié)果都可能影響到本錢。下面提出幾點非常值得注意的也是在網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險管理中發(fā)揮著重要作用的操作方法，如店鋪內(nèi)詳盡的寶貝描述，把一些細(xì)節(jié)問題寫在寶貝描述里面，商品本身的品質(zhì)(質(zhì)量、真?zhèn)?)、規(guī)專業(yè)資料整理WORD格式格(容量、尺碼、體積 )、其他方面 (使用方法、使用效果 )都必須老實的寫清楚，商品附加方面應(yīng)注意折扣信息、聯(lián)系方式、售后效勞要準(zhǔn)確，清晰，到位。多對自己的寶貝做客觀的寶貝圖片 (圖片的客觀細(xì)節(jié)也要跟買家

6、說清楚 )。發(fā)貨前要做的準(zhǔn)備工作 (一定要在發(fā)貨前檢查一下商品 )。在物流風(fēng)險方面選擇好的物流，防X貨源風(fēng)險就應(yīng)注意供應(yīng)商要穩(wěn)定。網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險管理，管理好網(wǎng)店，躲避不可預(yù)測和可以預(yù)測的風(fēng)險，給自己的店鋪帶來更多的利潤，是我們學(xué)習(xí)網(wǎng)店經(jīng)歷風(fēng)險管理的最終目的。一【選擇比努力重要】 半年前我們說， 除運氣外， 高效率和勤奮就是最正確的武器?，F(xiàn)在我們只想說，選擇比努力更重要。定位選款是第一步。專業(yè)資料整理WORD格式二【品牌非一日之功】我們一直強調(diào)的觀點：集市賣家不要一開場就瘋狂追自己的品牌，一開場就想打造商品品牌品牌非一日之功，你能不能撐到那天。品牌是天時地利人和的綜合結(jié)果，現(xiàn)階段你需要去強調(diào)品質(zhì)，

7、品質(zhì)!通過有品質(zhì)的商品去傳播你的店鋪，積累你的客戶!然后再讓你的忠實客戶，回頭客為你的品牌買單。就是這么個邏輯。三【好主圖的標(biāo)準(zhǔn)】1、不在于自己主圖是什么，關(guān)鍵!專業(yè)資料整理WORD格式是對手主圖是什么。 2、自己的主圖能不能在同行中凸顯自己的寶貝。一個很好主圖的標(biāo)準(zhǔn)：鶴立雞群。四【創(chuàng)業(yè)反思】 剛剛把白鴉的三次創(chuàng)業(yè)反思一文讀了一遍，同感。 1,創(chuàng)業(yè)者身上的基因是別人寫不來的，一次次失敗還是要一次次崛起。 2.一個好漢三個幫，創(chuàng)業(yè)失敗大多數(shù)不是工程不好，而是人沒到位。 3.公司遇到問題，怎么走都是對的，吵架就死了。 4.很難有草根第一次創(chuàng)業(yè)就成功的故事了。五【標(biāo)題優(yōu)化9 大點】 1.寫滿 30

8、個關(guān)鍵字； 2.定期優(yōu)化專業(yè)資料整理WORD格式更新關(guān)鍵字； 3.不使用特殊符號； 4.關(guān)鍵詞不重復(fù)； 5.關(guān)注淘寶規(guī)那么，防止被處分； 6.切忌關(guān)鍵詞過分堆砌； 7.不要濫用品牌詞與敏感詞； 8.標(biāo)題中斜杠等同于空格， 合理使用空格； 9.更有效的關(guān)鍵詞組合。通過精簡標(biāo)題到達出現(xiàn)自己寶貝。六【標(biāo)題編寫公式】標(biāo)題= 商品價值關(guān)鍵詞+ 商品商業(yè)關(guān)鍵詞 + 商品屬性關(guān)鍵詞。1.屬性關(guān)鍵詞：商品分類、名稱、型號、功能、特性的關(guān)鍵詞。2.商業(yè)關(guān)鍵詞：經(jīng)營手段或者促銷行為的詞語，如包郵等。3.價值關(guān)鍵詞：商品給買家?guī)淼膬r值，關(guān)鍵是提煉價值讓這個價值超越產(chǎn)品功能本身。七【寶貝黃金上架布局本卷須知】1.延

9、后原那么，即在寶貝上架黃金時間選擇時稍稍延后上架時間；2.在刷新時不必糾結(jié)于每分每秒；3.競爭透視參考即可，因為競爭對手總是無可防止的； 4.天貓店在所有寶貝綜合排名中也受上下架影響；5.天貓店在天貓排名中不受上下架影響；6.數(shù)據(jù)魔方與生e 經(jīng)數(shù)據(jù)意義不同。八【合理安排寶貝上下架的三種策略】 1.平均分配，打散原那么。適用于寶貝較多的狀況 2.流量頂峰， 平均布局。針對主推產(chǎn)品 3.分析數(shù)據(jù)，最正確卡位。 適用于剛上架或者銷量一般的寶貝。工具：數(shù)據(jù)魔方或生 e 經(jīng)，防止最劇烈的下架時間段，選擇最適合寶貝切入的時間段，從而在下架的時候獲取免費流量。九【櫥窗推薦小技巧】 C 店信譽級別不同， 給予

10、的櫥窗推薦位不同。寶貝數(shù)量大于推薦位，需要合理安排。首先將銷量好的寶貝放于推薦位上并保持永久性；其他的寶貝可使用第三方軟件將快下架的寶貝輪播上櫥窗推薦位。注意：請固定使用一種軟件，不要隨意更換以及手動設(shè)臵。另爭取金牌賣家享有更多櫥窗推薦。專業(yè)資料整理WORD格式十【寶貝標(biāo)題的寫法】1、標(biāo)題選取的關(guān)鍵詞一定要適合當(dāng)前寶貝權(quán)重， 才會有更高曝光。2、所選標(biāo)題請多維度參考各項數(shù)據(jù)，包括搜索量，轉(zhuǎn)化率，成交筆數(shù)等指標(biāo)。3、最重要的關(guān)鍵詞放最后，權(quán)重最高。4、請保存好原標(biāo)題， 一旦發(fā)現(xiàn)新標(biāo)題流量不對勁，可以先恢復(fù)原標(biāo)題十一【標(biāo)題該如何優(yōu)化提升免費流量？】1 下載對應(yīng)類目的淘詞表 最近 7 天，去掉跟寶貝

11、不相關(guān)的關(guān)鍵詞。標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化以人氣排序為基準(zhǔn)，人氣和默認(rèn)排名都抓??！關(guān)鍵詞排名根據(jù)人氣排名為基準(zhǔn)，相比照擬穩(wěn)定；默認(rèn)排名是輪播排名利，下架時間影響權(quán)重比較大！2.適宜你的寶貝的關(guān)鍵詞才是最好的關(guān)鍵詞。十二【找出最正確上架時間】1 大盤分析整體流量頂峰時段。數(shù)據(jù)魔方，查看路徑：行業(yè)分析買家信息分析。2 店鋪分析自身流量頂峰時段。生意參謀，查看路徑：流量分析按小時流量分析。多拉幾周數(shù)據(jù)比較，通過表格篩選過濾數(shù)據(jù)后，可以得出你的店鋪幾點到幾點訪問的人多，新品上架，推廣，活動可以結(jié)合。十三【店鋪流量來源構(gòu)成】1、新時期：免費流量比較少，主要以付費流量為主，建議：調(diào)整下架時間，優(yōu)化寶貝標(biāo)題。 2、成長

12、期：前期付費流量占比多，免費流量少，后期爆款起來后免費流量占比明顯提升。3、成熟期：自主訪問占比高，主要受品牌知名度影響。十四【現(xiàn)在店鋪普遍存在問題的原因】1、大而全與小而美定位模糊產(chǎn)品線過廣，利潤微薄，你還沖銷量嗎？2、產(chǎn)品沒特色沒有給到消費者購置理由？3、盲目的報活動，忽略內(nèi)容修煉還記得南極人北極絨的教訓(xùn)嗎？出路：塑造符合老客戶身份的店鋪留住老客戶，塑造品牌認(rèn)知專業(yè)資料整理WORD格式十五【沒有輕松的活， 只有肯鉆研的?！?每天都有電商人會私信冷風(fēng)一個同樣問題， “ 你覺得現(xiàn)在品類適合做電商嗎？隔行如隔山，說實話我真不知道。但是1.線上就是一個渠道，沒什么適合不適合，所有的品類都會被納入進

13、來，越早越好； 2.問這話意思是好不好做吧，錢難掙屎難吃，沒有輕松的活，只有肯鉆研的牛。十六【網(wǎng)店裝修中如何運用色彩】在色盤之中，45 度內(nèi)是鄰近色。 120 度是比照色。 180 度是互補色。 根據(jù)個人喜好，主營產(chǎn)品， LOGO 或 VI ，季節(jié)，活動，客戶感知等來設(shè)計主色，主色調(diào)確定后，用明度，鄰近，同類色來協(xié)調(diào)，比照色用來強調(diào)重點。 LOGO 顏色和導(dǎo)航顏色以及產(chǎn)品分類的顏色要協(xié)調(diào)。十七【如何處理售后問題】如何處理售后問題？冷風(fēng)的建議是 1。多通話，少打字。比方“呵呵兩個字，就可以是 10 種態(tài)度。 2.做賣家本來就是做效勞的，忍不了氣就做不了這個事，所以退一步海闊天空，說不定換來一個客

14、戶。3.來鬧的人分好幾種：無知善良的、無知邪惡的、又內(nèi)行又邪惡的。應(yīng)對策略各不一樣。十八【注重單品，合理分配】老干媽一年銷售額達25 億；譚木匠做好一把梳子也能上市， 目前市值 10.8 億港幣；香飄飄做一杯奶茶，一年賣到 24 億元；X小泉就做刀，一年也做數(shù)億元的全球市場對于2021 年集市賣家開展， 就一句話，注重單品，合理分配。十九【運營的玩法】 收入是永恒的王道。 要讀懂會員數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，到達前向指標(biāo)自然增長與運營增長。以店鋪運營為主題， 核心在銷， 以客戶運營主題為主， 核心在人?？偠灾?， 最終目的都是為了收入， 為了店鋪一個更好的開展，把握數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確定位，良性互動。專業(yè)資料整

15、理WORD格式二十【淘寶的變化】 很多賣家的問題在于， 說大勢不懂，說小事不落地，沒有鉆研精神，老是想著鉆空子，急于求成，找小二上活動淘寶不是越來越難做，是要求越來越高，思路不清晰執(zhí)行力又不強者肯定會被淘汰。二十一【運營承諾老板做到】 現(xiàn)在很多運營人員去和平臺小二談得好但達不到目的的原因在于，小二不相信運營人員給的銷售承諾，因為運營不能代表老板，怕這個資源或權(quán)利給出去以后，產(chǎn)出不符合預(yù)期。平臺不怕你沒有產(chǎn)出，因為流量分配權(quán)在他的手中，就怕給你給虧了，換一家產(chǎn)出更理想。運營承諾的和老板能給到的不一樣。二十二【位臵大于產(chǎn)品】 大公司病就是內(nèi)耗嚴(yán)重， 行政指令大于市場指令。本文作者冷風(fēng)，長期致力于淘

16、寶天貓不降權(quán)銷量技術(shù)研發(fā)和爆款操作，曾效勞過數(shù)百天貓?zhí)詫氋u家打造爆款，實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富。 交流請加冷風(fēng)個人微信號： 1187208875，朋友圈有更多干貨分享。同一個產(chǎn)品或工程，幾個團隊同時在做，加班加點， 最后采用誰不是誰做得好， 而是哪個老板牛逼，和上層關(guān)系好就選用誰的。再比方頁面展現(xiàn)出的各個模塊，不是因為哪個模塊更重要，而是因為哪個老板更有權(quán)勢，最后單坑產(chǎn)出高是因為位臵，而并非產(chǎn)品本身。二十三【刷單只會不斷升級， 不會斷絕】 刷單是剛性需求，商業(yè)存在一天，刷單托兒就不會斷絕。More:yuanjingchen.coEdit: 苑旌宸飾品貨架hsjl2s0alk2wk二十四【一千個人心里有一千

17、個淘寶】 一千個人心里有一千個淘寶。對消費者來說，他們對淘寶個性化的需求不僅僅是商品，還有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和契合的推薦。店鋪可以通過達人效應(yīng)和微淘，展示自己的店鋪的產(chǎn)品，通過提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實現(xiàn)變現(xiàn)、通過粉絲經(jīng)濟實現(xiàn)變現(xiàn)。這樣的模式能夠和平臺上的一系列的人形成信任關(guān)系，這是符合我們生活中的消費習(xí)慣的。專業(yè)資料整理WORD格式二十五【淘搶購報名本卷須知】1.一個商家 5 天內(nèi)，只能報名一天活動，一天活動最多報名2款商品。 2.同商家的同款商品， 15 天內(nèi)只能報名一個場次的活動。3.不同商家的同款商品，一天內(nèi)只能出現(xiàn)一款，取搶購報名價較低者，假設(shè)商品所有信息都一致，那么取報名時間靠前的商品。4.秒殺拖帶的

18、商品，需要選擇與秒殺不同的款，排期在同天的不同場次中，不可使用同款不同型號的商品。假設(shè)秒殺商品因賣家設(shè)臵原因未能上線，秒殺拖帶商品也一并不予上線。假設(shè)秒殺拖帶商品因不符合淘搶購招商規(guī)那么未能上線，秒殺商品仍需正常上線售賣。二十六【淘搶購審核不通過的九大原因】1.款式不適合搶購平臺定位。 2.價格缺乏優(yōu)勢，均價50。3.非應(yīng)季品類。 4.無線成交占比、無線成交金額、DSR 評分等綜合因素偏弱。5.報名無效場次每周五中午前會審核完下一個自然周的周一到周日的所有場次。6.重復(fù)款式同款商品是同條件下審核優(yōu)先級最低的。 7.圖片問題白底圖、清晰、無文字、無牛皮鮮。8.搶購標(biāo)題不標(biāo)準(zhǔn)。 9.報名貨值缺乏。

19、二十七【換湯不換藥】 最近賣家群體里很流行一種變相刷單：前 * 名免費送，一種就是直接在寶貝詳情頁面上寫，這樣很可能被系統(tǒng)誤判刷單而降權(quán)，這種活動建議賣家暫停。另一種就是在微信群傳播，告訴買家如何通過店鋪號找到店鋪，停留一分鐘，聊天下單購置，然后微信全額返現(xiàn)。這種也有風(fēng)險，如被同行舉報，都不是什么好招。刷單要技術(shù)性刷單。二十八【一品牌， 一印記】 有個視覺效勞商的朋友提出"一品牌，一印記 " ，我覺得非常好。碎片化的當(dāng)下，你的品牌印記是什么？消費者記住你的點是什么？你的店鋪標(biāo)簽是什么？你的目標(biāo)消費群體的共性特征是什么？在這用戶復(fù)購之爭的時代，你的核心競爭力是什么？淘品牌電商

20、到底怎么做才是專業(yè)資料整理WORD格式有未來的？答案只有一個：你自己的標(biāo)簽。二十九【這一次與以往不同】 癲總上臺的新政， 借用諜影重重里邊一句經(jīng)典臺詞來講叫做：這一次不同以往。如果繼續(xù)迎風(fēng)作浪，這輪洗牌一定是先把這些擾亂市場的給踢出去。堆根底銷量有太多種方法，刷，是最笨最懶也是最快速，風(fēng)險也最大，低級而愚蠢的方法。三十【不要心懷幸運】 1.總懷著幸運心理做生意，是做不長久的。 2.時間確實是擠擠總是有的，但人的精力是有限的，一處用多了另一處就少了，不要把時間浪費在無謂上，問自己一句，你獲得真實用戶了嗎？你賺到錢了嗎？三十一【好的產(chǎn)品是成功的一半】 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的開展需要質(zhì)量。 有品牌背書， 品

21、牌越強勢越會被各大電商平臺爭搶，不用愁；沒有品牌但有品質(zhì)的商品也會迎來一輪春天，因為線上銷售需要百花齊放，呼喚高性價比；本文作者冷風(fēng)，長期致力于淘寶天貓不降權(quán)銷量技術(shù)研發(fā)和爆款操作，曾效勞過數(shù)百天貓?zhí)詫氋u家打造爆款， 實戰(zhàn)經(jīng)歷豐富。 朋友圈有更多干貨分享。但是無節(jié)操的低價，沒有定位，沒有風(fēng)格，沒有質(zhì)量保證注定會被淘汰。電子是渠道，產(chǎn)品是根本，選好品也就成功了一半。三十二【限時打折工具使用本卷須知】1.折扣力度不宜過大：最好不低于5 折，買家信任感降低、影響寶貝權(quán)重。2.切勿頻繁修改折扣力度。3.不要無限制時間折扣不變。4.全店不要同一折扣。 5.上下折扣產(chǎn)品可搭配銷售提高客單價。篩選條件：折扣

22、促銷選項，提高曝光率。6.限購設(shè)臵：每人限購件數(shù)，減少虧損三十三【搭配套餐的四種玩法】1、同類、相似寶貝抓住買家最初購置意向。2、不同類寶貝抓住買家關(guān)聯(lián)意向。站在專業(yè)資料整理WORD格式買家立場， 設(shè)想購置該產(chǎn)品后可能會使用到的產(chǎn)品。 3、互補型寶貝做好合理搭配。 4、價格型搭配讓買家看到真正實惠。 Ps：在利潤不虧損的情況下最大限度讓利適合推廣新品三十四【如何通過軟件測款？】1.生 E 經(jīng)淘寶官方智能行業(yè)分析軟件 ，優(yōu)勢：能看近幾年的爆款， 近兩年熱銷寶貝top10如女裝流行期一般為 23 年，選擇類爆款推。 2.生意參謀，優(yōu)勢：看目前 top 店鋪和銷量高的寶貝，行業(yè)店鋪流量top5、行業(yè)商品交易 top5、行業(yè)熱門搜索詞 top10，根據(jù)寶貝交易指數(shù)及漲幅變化選款三十五【無線端黃金排版邏輯】以服飾類為例，精華：字體大，文字精。不要超過10 屏。 1.海報一X； 2.痛點文案 +營銷人群定