軟件開發(fā)技術(shù)文檔

1、病案無紙化管理系統(tǒng)目錄：一、系統(tǒng)簡介二、組織框架三、物流與功能流程一、系統(tǒng)簡介二、組織框架1. 機(jī)構(gòu)1.1、 層次共分三級(jí)：公司級(jí)、分店部門級(jí)和班組織。如圖 1-1I公司職能II 4店配送中心部門丁_- 圖1-1 行政關(guān)系業(yè)務(wù)聯(lián)系1.2、 現(xiàn)有機(jī)構(gòu)組成公司級(jí)：總經(jīng)理室；部門級(jí)：分布在具體地區(qū)的連鎖店（加盟店、特許店），公司各職能部 門（人事行政部，財(cái)務(wù)部、信息管理部、市場營銷采購部、企劃管理部等）、 配送中心班組級(jí)：分店和配送中心的管理班組；1.3、 職能與權(quán)限F面我只對(duì)與系統(tǒng)開發(fā)有關(guān)的機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行闡述（按層次說明）公司級(jí)：1.3.1 、總經(jīng)理室1.3.1.1、 制定公司整體發(fā)展策略；1.3.

2、1.2、 批準(zhǔn)銷售計(jì)劃；協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的工作；1.3.1.3、 管理監(jiān)督和指導(dǎo)下屬各分店（部門）的工作；1.3.1.4、 決定公司高層人事的變動(dòng)；1.3.1.5、 分析公司的銷售、庫存、采購、付款等情況；1.3.1.6、 批準(zhǔn)各分店和配送中心的盤點(diǎn)、損益報(bào)告及價(jià)格政策 公司部門級(jí)：1.3.2 、人事行政部1.3.2.1、 負(fù)責(zé)人員的工資考勤、招聘、培訓(xùn)I、建檔、考核、晉級(jí)、定級(jí)、獎(jiǎng)懲和解聘；1.3.2.2、 管理全公司的固定資產(chǎn)以及辦公用品1.3.3 、財(cái)務(wù)部1.3.3.1、 處理公司日常財(cái)務(wù)事宜；1.3.3.2、 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和總經(jīng)理室或市場營銷采購部的要求支付貨 款，并記錄貨款流水；1.

3、3.3.3、 根據(jù)合同（協(xié)議）制定出財(cái)務(wù)付款計(jì)劃；對(duì)進(jìn)出發(fā)票進(jìn)行 管理；1.3.3.4、 根據(jù)分店和配送中心提供的銷售、進(jìn)貨、配送、退貨、退 廠、調(diào)價(jià)、優(yōu)惠、損益、報(bào)殘、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)公司進(jìn)、銷、存按進(jìn)價(jià)和售價(jià)進(jìn)行核算；1.3.4 、財(cái)務(wù)部市場營銷采購部1.3.4.1、 、實(shí)施商品的引進(jìn)、退貨、更新、定位和淘汰；1.3.4.2、 、制定價(jià)格政策（調(diào)價(jià)和優(yōu)惠）和促銷計(jì)劃（方案）并付諸實(shí)施；1.3.4.3、 、為總經(jīng)理室和其他部門提供相關(guān)報(bào)表和數(shù)據(jù)；1.3.4.4、 、制定付款計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部實(shí)施；1.3.4.5、 、處理大宗銷售合同（批發(fā)銷售）1.3.4.6、 、統(tǒng)一制定商品的基本信息；

4、1.3.4.7、 、制定配送和退庫指令。1.3.5 、配送中心1.3.5.1、 、負(fù)責(zé)商品的進(jìn)、退、換、配、運(yùn)輸；1.3.5.2、 、負(fù)責(zé)驗(yàn)收和保管商品；1.3.5.3、 、制定商品配送計(jì)劃；1.3.5.4、 、 接受分店要貨數(shù)據(jù)，并及時(shí)向市場營銷采購部通報(bào)缺貨信息和數(shù)據(jù)。1.3.6 、信息管理中心1.3.6.1、 、 負(fù)責(zé)公司軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)與管理。確保公司信息系統(tǒng)的安全，保證其能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；1.3.6.2、 、管理系統(tǒng)維護(hù)和資料錄入人員，依據(jù)各分店（部門）的管理職能和權(quán)限制訂權(quán)限方案。1.3.7 、企劃管理部1.1.1.1、 審批和核對(duì)分店（配送中心）的盤點(diǎn)、損益、報(bào)殘及價(jià)格政策；1

5、.3.8、 分店（加盟店、特許店）1.3.8.1、 管理本店的日常事務(wù)；1.3.8.2、 執(zhí)行公司指令和政策，及時(shí)反饋市場行情和走勢（指令是 指配送、退貨、調(diào)價(jià)等；政策是指商品的促銷、優(yōu)惠、讓利等）；1.3.8.3、 建議商品的價(jià)格、在權(quán)限范圍內(nèi)設(shè)定本店商品的價(jià)格；1.3.8.4、 管理本店商品的進(jìn)、銷、存、退、換、盤、損、殘、調(diào)、 借、增等；1.3.8.5、 確定商品的擺放位置。1.3.9、 班組1.3.9.1、 管理所屬班組的人和事；1.3.9.2、 管理班組的進(jìn)、退、損、溢、殘，以及商品的保管和放置 工作。1.4、 職務(wù)1.4.1、 層次總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、經(jīng)理助理、主任、配貨員、倉

6、庫保管員、 驗(yàn)收員、押運(yùn)員、營業(yè)員、收銀員、業(yè)務(wù)員。1.4.2、 職權(quán)范圍同級(jí)別職務(wù)存在的共件職權(quán)，也存在個(gè)件的職權(quán)。1.4.2.1 、職權(quán)共性：下面我分四個(gè)級(jí)別分別說明。副總經(jīng)理級(jí)：對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理總經(jīng)理委托管理的事務(wù)，代總經(jīng)理聽取部門的工作匯報(bào)和計(jì)劃，批復(fù)相關(guān)報(bào)告（如；批準(zhǔn)盤點(diǎn)、損益報(bào)告等） 。經(jīng)理（經(jīng)理助理）級(jí)：他是本部門的首長，對(duì)上向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)下管理日常工作，組織和管理所屬部門的員工，建議對(duì)部門員工的獎(jiǎng)懲、任免和調(diào)動(dòng)。制定本部門的工作計(jì)劃。主任（組長）級(jí)：他對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理經(jīng)理委托處理的事務(wù)。其他級(jí)別：對(duì)主任或組長負(fù)責(zé)，在干好本職工作的同時(shí)，完成主任或組長交與的任務(wù)。1.4.

7、2.2 、總經(jīng)理1.4.2.2.1 、查詢、統(tǒng)計(jì)、和分析核心進(jìn)、銷、存報(bào)表；1.4.2.2.2 、批準(zhǔn)貨款以及大額商品的損益和殘損；1.4.2.2.3 、確定公司中長期營銷方針和銷售計(jì)劃。1.4.2.2.4 、決定公司重要植物的任免和調(diào)動(dòng)；1.4.2.2.5 、批準(zhǔn)必備商品目錄和商品配置單；1.4.2.2.6 、批準(zhǔn)價(jià)格政策。市場營銷采購部1.4.2.3 、經(jīng)理或經(jīng)理助理1.4.2.3.1 、制定本部門的營銷方案和銷售計(jì)劃；1.4.2.3.2 .2 、根據(jù)市場情況，會(huì)同企劃管理部經(jīng)理適時(shí)調(diào)整價(jià)格政策；1.4.2.3.3 、審批商品引進(jìn)和淘汰，確定商品價(jià)格政策；1.4.2.3 .4 、初審必備商

8、品目錄和商品配置單。1.4.2.4 、業(yè)務(wù)員1.1.1.1.1 '引進(jìn)廠家，擬訂銷售合同，引進(jìn)新商品，初定商品價(jià)格;1.1.1.1.2 根據(jù)補(bǔ)貨數(shù)據(jù)及時(shí)制定采購計(jì)劃，并草擬付款計(jì)劃；1.1.1.1.3 及時(shí)發(fā)布滯銷、待銷、淘汰等商品目錄；1.1.1.1.4 負(fù)責(zé)與廠家協(xié)調(diào)商品的退和換；1.1.1.1.5 擬定必備商品的目錄和商品配置單；配送中心1.4.2.5 、經(jīng)理或經(jīng)理助理1.4.2.5.1 制定物流配送計(jì)劃，管理配送車輛；1.4.2.5.2 監(jiān)督檢查實(shí)際配送情況；1.4.2.5.3 審核商品的損益、盤點(diǎn)報(bào)告；1.4.2.5.4 建議人員的崗位和獎(jiǎng)金設(shè)置。1.4.2.6 、倉庫主任1

9、.4.2.6.1 動(dòng)態(tài)掌握商品庫存情況，及時(shí)發(fā)布貨源補(bǔ)貨；1.4.2.6.2 根據(jù)定貨單和合同，檢查驗(yàn)收商品入庫，確保商品保質(zhì)保量的配送到分店；1.4.2.6.3 按要求分裝商品并及時(shí)調(diào)整商品資料；1.4.2.7 、倉庫保管員1.4.2.7.1 負(fù)責(zé)商品入庫和出庫，對(duì)商品進(jìn)行日常保管；1.4.2.7.2 為倉庫主任提供商品庫存的情況；1.4.2.7.3 在商品入庫時(shí)負(fù)責(zé)實(shí)物與送貨單的核對(duì)，按提貨單內(nèi)容出庫1.4.2.8 、配貨員1.4.2.8.1 根據(jù)提貨單內(nèi)容到倉庫保管員處提貨，并保證商品出庫是完好；1.4.2.8.2 根據(jù)配送計(jì)劃，按時(shí)把商品提到指定地點(diǎn)。1.4.2.9 、押運(yùn)員1.4.2

10、.9.1 根據(jù)送貨單查點(diǎn)實(shí)物，與該單位進(jìn)行交接1.4.2.10 、驗(yàn)收員1.4.2.10.1 根據(jù)定單內(nèi)容驗(yàn)收商品入庫企劃管理部1.4.2.10 經(jīng)理或經(jīng)理助理1.4.2.10.1 制定銷售計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，及時(shí)向人事行政部提供計(jì)劃完成情況的報(bào)告；1.4.2.10.2 審批分店（配送中心）的盤點(diǎn)、損益和殘損報(bào)告；1.4.2.10.3 、 與市場營銷采購部經(jīng)理共同制定價(jià)格政策人事行政部1.4.2.11 、 經(jīng)理或經(jīng)理助理1.4.2.11 、 1 掌握公司的人事檔案，制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；1.4.2.11 、 初核重大的人事變動(dòng)，批準(zhǔn)對(duì)各類人員獎(jiǎng)勵(lì)和處罰決1.4.2.11.3 、初核公司考勤、工

11、資、獎(jiǎng)金的方案；1.4.2.12 、管理人員1.4.2.12.1 、處理公司員工的資料；1.4.2.12.2 、擬訂公司的考勤、工資、獎(jiǎng)金的方案；信息管理部1.4.2.13 、 經(jīng)理或經(jīng)理助理1.4.2.13.1 制定與信息系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督和實(shí)施；1.4.2.13.2 處理做出對(duì)信息系統(tǒng)構(gòu)成威脅的人，并根據(jù)規(guī)定提出處罰意見視情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。1.4.2.13.3 制定核規(guī)劃不同時(shí)期的信息系統(tǒng)解決方案，依據(jù)各部門的管理只能與權(quán)限制定系統(tǒng)訪問權(quán)限方案。1.4.2.14 、維護(hù)人員1.4.2.14.1 維護(hù)系統(tǒng)軟硬件核網(wǎng)絡(luò)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1.4.2.14.2 培訓(xùn)新員工，根據(jù)公司需

12、要編寫一些小系統(tǒng)。財(cái)務(wù)部1.4.2.15 、經(jīng)理或經(jīng)理助理1.4.2.15.1 制定付款計(jì)劃，審批貨款1.4.2.16 、管理人員1.4.2.16.1 記錄付款流水，管理進(jìn)出發(fā)票分店1.4.2.17 、經(jīng)理（店長）1.4.2.17.1 、負(fù)責(zé)商品進(jìn)、銷、存、退、換、盤、損、殘、調(diào)、借、增等的管理；1.4.2.17.2 、建議員工的調(diào)動(dòng)核任免1.4.2.18 、班組長1.4.2.18.1 負(fù)責(zé)商品的日常管理包括：商品價(jià)格的調(diào)整、商品的放置位置、商品的盤點(diǎn)、商品的銷售、商品的損益等等。1.5 內(nèi)容組成1.5.1 機(jī)構(gòu) 層次編碼、編碼、名稱、負(fù)責(zé)人、電話、地址、郵政編碼、開戶銀行、銀行帳號(hào)、稅務(wù)登記

13、號(hào)、房租費(fèi)、建筑面積、營業(yè)面積、開業(yè)時(shí)間、部門性質(zhì)、銷售計(jì)劃、IP 地址；1.5.2 人員 人員編號(hào)、姓名、性別、照片、人員類型、職務(wù)、角色、人員注冊(cè)名、家庭住址、住宅電話、手機(jī)號(hào)、尋呼機(jī)號(hào)、聘用日期、合同副本、簡歷、職位等、社會(huì)關(guān)系、照片、所屬部門。1. 6編碼原則1.1.1. 級(jí)別編碼位溢位1.1.2. 機(jī)構(gòu)編碼由兩個(gè)部分組成，前三位部門編號(hào)，后二位班組號(hào)。1.1.3. 人員編碼由五位流水號(hào)組成2. 商品2.1. 層次我們根據(jù)現(xiàn)有商品架構(gòu)可歸納成三層即商品大類、小類和分類；2.2. 內(nèi)容組成編碼、名稱、稅率、特征、貨位；2.3. 編碼原則類別編碼原則上為六位，大類二位，小類二位和分類二位三

14、、物流與功能流程1、 引進(jìn)新商品與定價(jià)1.1 涉及部門和職位部門：公司、市場營銷采購部、配送中心職位：市場營銷采購部經(jīng)理（A）、市場營銷部業(yè)務(wù)員（B）、配送中心倉庫保管員（C）1. 2流程圖1.2.1物流（見圖2-1 ）1.2.2功能流程圖1.3 注意事項(xiàng)1.3.1 新品的定義：滿足以下三個(gè)條件中的一個(gè)即可以稱為新 品。第一、商品信息單中不存在的商品；第二、重要屬性和存在屬 性不同的；第三、原有商品的升級(jí)，又不能修改或刪除原有商品資 料。1.3.2 在第一次購進(jìn)時(shí)，倉庫主任可根據(jù)商品的實(shí)際情況，可 修補(bǔ)除價(jià)格以外商品信息。1.3.3 商品信息的編碼按一定規(guī)律由公司統(tǒng)一制定，商品的條碼由配送中心

15、錄入并發(fā)布2.2物流（見圖2-3）在定義時(shí)必須聲明是否直送商品。1.3.5 商品信息中的零售價(jià)和含稅進(jìn)價(jià)只是作為參考之用，它隨著不同進(jìn)貨批次而發(fā)生變化。1.3.6 編碼原則：商品編號(hào)：由兩個(gè)部分組成，六位編碼四位包裝率；進(jìn)場申請(qǐng)單號(hào)：由三個(gè)部分組成，申請(qǐng)單位四位年份五位流水號(hào)。1.4 關(guān)鍵字段1.4.1 、商品進(jìn)場申請(qǐng)單申請(qǐng)單號(hào)、申請(qǐng)日期、批準(zhǔn)日期、申請(qǐng)人、物價(jià)員、批準(zhǔn)人、引進(jìn)原因、新商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、擬訂進(jìn)價(jià)、擬訂零售價(jià)、類別、保質(zhì)期、種類、稅率、直配否、貨位、從屬；1.4.2 商品信息單和新商品信息單商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、現(xiàn)在進(jìn)價(jià)、零售價(jià)、類別、保質(zhì)期、種類、稅率、

16、直配否、貨位、從屬；庫存數(shù)量；1.4.3 商品條碼單商品編碼、條碼號(hào)、引進(jìn)日期。2. 廠商定義2.4 涉及部門和職位部門：公司、市場營銷采購部、市場營銷采購部；職位：市場營銷采購部經(jīng)理（A） 、市場營銷業(yè)務(wù)員（B）公司B擬訂廠商 進(jìn)場申請(qǐng)單AA批準(zhǔn)4通知配送中心和分店配送中心和分店接受上級(jí)的廠商信息圖2-32.3 功能流程圖2-42.42.4.1 、可以根據(jù)同一廠商不同的付款方式來定義多個(gè)廠商信息，具體情況由客戶自行處理。2.4.2 編碼原則進(jìn)場申請(qǐng)單號(hào)：由三個(gè)部分組成，申請(qǐng)單位 十四位年份十五位流水號(hào)；廠商編碼：由三個(gè)部分組成，稅務(wù)登記號(hào)前兩位五位流水號(hào)2.5 關(guān)鍵字段2.5.1 、廠商進(jìn)場

17、申請(qǐng)單申請(qǐng)單號(hào)、申請(qǐng)日期、批準(zhǔn)人、批準(zhǔn)日期、全名、簡稱、分類碼、地址、聯(lián)系電話、傳真、地區(qū)、所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、開戶銀行、銀行帳號(hào)、稅務(wù)登記號(hào)、營業(yè)執(zhí)照編號(hào)、企業(yè)代碼、進(jìn)口商品證件號(hào)、衛(wèi)生許可證、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)幣種、注冊(cè)資金、廣告費(fèi)用、信用等級(jí)、信用金額、供貨時(shí)效、聯(lián)系人、法定代表人、進(jìn)場費(fèi)用、付款方式2.5.2 、廠商信息單編碼、全名、簡稱、分類碼、地址、聯(lián)系電話、傳真、地區(qū)、所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、開戶銀行、銀行帳號(hào)、稅務(wù)登記號(hào)、營業(yè)執(zhí)照編號(hào)、企業(yè)代碼、進(jìn)口商品證件號(hào)、衛(wèi)生許可證、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)幣種、注冊(cè)資金、廣告費(fèi)用、信用等級(jí)、信用金額、供貨方式、聯(lián)系人、法定代表人、進(jìn)場

18、日期、出場日期、進(jìn)場費(fèi)用、付款方式3、進(jìn)貨3.1 、涉及部門和職位部門：市場營銷采購部、配送中心、分店；職位：市場營銷采購部業(yè)務(wù)員（A） 、配送中心倉庫主任（B） 、分店經(jīng)理（C） 、配送中心倉庫保管員（D） 。3.2 、特別說明根據(jù)分店權(quán)限和商品屬性，商品可以由廠商直接供貨到分店，故下面分兩種方式來討論。3.3、物流第一種：統(tǒng)一進(jìn)貨（見圖2-7）圖2-7第二種：直接進(jìn)貨（見圖2-8）C電話、傳真定貨廠家按照合同定期 發(fā)貨11 .按定單驗(yàn)收入庫 上柜2 .簽收?qǐng)D2-83.4功能流程第一種：統(tǒng)一進(jìn)貨（見圖2-9）公司1.A1 .新商品引進(jìn)2 .市場行情31根據(jù)配送中心補(bǔ)貨 單生成訂貨申請(qǐng)單一4

19、.根據(jù)商品配置單生成訂貨申請(qǐng)單 一2f凈填寫訂貨單審核訂貨申請(qǐng)單發(fā)送訂貨單到配送中心接受配送中心的補(bǔ)貨單3.+增加訂貨單數(shù)據(jù)，更新 訂貨申請(qǐng)單數(shù)據(jù)接受配送中心的進(jìn)貨單2-*4和定單回執(zhí)單3-增加補(bǔ)貨單數(shù)據(jù) 增加訂單回執(zhí)單數(shù)據(jù) 增加進(jìn)貨單數(shù)據(jù)通訊服 務(wù)器配送中心3.5、注意事項(xiàng)3.5.1 、在進(jìn)貨時(shí)必須先訂貨，無特殊情況下，送貨應(yīng)在規(guī)定時(shí)間（訂貨 單中聲明）內(nèi)完成，每批商品的進(jìn)價(jià)，以訂貨單填寫的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；3.5.2 、如果到貨商蜃與訂單不符或在指定日期內(nèi)沒有到貨，有業(yè)務(wù)員 決定如何處理此次訂單，負(fù)訂單數(shù)量表示沖減原有訂單數(shù)量；3.5.3 、分店的進(jìn)貨數(shù)據(jù)必須及時(shí)輸入系統(tǒng)并上傳公司；3.5.4 、

20、分店、配送中心和公司的成本按批次進(jìn)價(jià)核算;3.5.5 、編碼原則進(jìn)貨單號(hào)：由三部分組成：進(jìn)貨單位十四位年份十四位流水號(hào)；訂貨申請(qǐng)單號(hào)：由三部分組成：申請(qǐng)單位 十四位年份十四位流水號(hào);訂貨單號(hào)：由三部分組成：訂貨單位 十四位年份十四位流水號(hào)；補(bǔ)貨單號(hào)：由三部分組成：補(bǔ)貨單位 十四位年份十四位流水號(hào)；回執(zhí)單單號(hào)：和進(jìn)貨單號(hào)一致。3.6、 關(guān)鍵字段3.6.1 、訂貨申請(qǐng)單：申請(qǐng)單號(hào)、申請(qǐng)單位、申請(qǐng)人、申請(qǐng)日期、商品編碼、規(guī)格、單位、進(jìn)價(jià)、數(shù)量、原因；3.6.2 、訂貨單：訂貨單號(hào)、訂貨日期、到貨日期、訂貨人、廠商編碼、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、進(jìn)價(jià)、數(shù)量；3.6.3 、進(jìn)貨單：進(jìn)貨單號(hào)、訂貨單

21、號(hào)、送貨單號(hào)、到貨日期、驗(yàn)收日期、 驗(yàn)收人員、廠商編號(hào)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、 單位、 價(jià)格 （含稅） 、價(jià)格（不含稅）、數(shù)量；3.6.4 、回執(zhí)單：訂貨單號(hào)、進(jìn)貨單號(hào)、送貨單號(hào)、訂貨日期、訂貨人、到貨日期、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員、廠商編號(hào)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、訂單數(shù)、進(jìn)貨數(shù)、原因。4、商品退廠4.1 、涉及部門和職位部門：公司、市場營銷采購部、配送中心、分店；職位：市場營銷采購部經(jīng)理（A） 、市場營銷采購部業(yè)務(wù)員（B） 、分店經(jīng)理（C） 、配送中心經(jīng)理（D） 、配送中心倉庫主任（E） 、配送中心倉庫保管員（F） 、配送中心押運(yùn)員（G） 。4.2 、物流第一種：統(tǒng)一退廠（見圖2-1

22、1 ）第二種：分店退廠（見圖2-12）c根據(jù)商品特性,分店人員與廠商一上報(bào)公司退廠情況通知廠商退貨k進(jìn)行交接圖 2-124.3 功能流程B 填寫退廠指一A*審批一令申請(qǐng)單更新退廠指令申請(qǐng)單， 指令申請(qǐng)單，增加退廠 指令通知單數(shù)據(jù)1.2.通訊服務(wù)4.發(fā)送公司退廠指令通知單至配送中心和分店 接受配送中心的配送退廠單、分店退廠單、配送退廠指令回執(zhí)單、配送待退廠單一3.接受配送中心退廠運(yùn)輸計(jì)劃單 接受分店的分店待退廠單口增加或更新配送退*廠單、配送待退廠單 配送指令回執(zhí)單數(shù)據(jù) 增加退廠運(yùn)輸計(jì)劃 單數(shù)據(jù)增加分店退廠單和分店*待退廠單數(shù)據(jù)配送中填寫商品待退廠單1 .增加配奧E待退廠單數(shù)據(jù)詢送待1.通訊 服

23、務(wù) 器45.6.分店接受分店的待退廠單一2 .接受公司的公司退廠通知單發(fā)送退廠運(yùn)輸計(jì)劃單到公司和分店,4.發(fā)送分店退廠單到分店和公司 發(fā)送配送待退廠單到公司耳 發(fā)送配送退廠單、指令回執(zhí)單到公司6.5.增加分店待退廠單數(shù)據(jù) 減少配送待退廠單數(shù)據(jù) 增加配送退廠單數(shù)據(jù)， 生成退廠指令回執(zhí)單 增加退廠指令單數(shù)據(jù) 減少分店待退廠單數(shù)據(jù) 增加分店退廠單數(shù)據(jù)并增加配送待退廠單數(shù)據(jù) 增加退廠計(jì)劃運(yùn)輸單數(shù)據(jù)退廠單確認(rèn)分店待 一退廠單制定運(yùn)輸計(jì)劃單1.接受公司達(dá):廠指令通知單1.增加退廠指令通知單2.接受配送中心的退廠運(yùn)輸計(jì)劃單2.增加退廠運(yùn)輸訂接受配送中心的分店退廠單劃單數(shù)據(jù)3.4.4.1 、流程說明4.4.1

24、.1 、時(shí)序：遵循信息在先，操作在后的原則。4.4.1.2 、待退廠庫存：尚無退回廠家商品的集合庫4.4.1.3 、待退廠庫存的組成分店：分店待退廠單配送中心：配送待退廠單公司：分店待退廠庫存+配送待退廠庫存4.4.1.4 、配送中心和分店割據(jù)退廠通知收集商品，并把數(shù)據(jù)輸入待退廠單，使待退廠商品從正常庫存中剝離出去，從而保證信息數(shù)據(jù)在實(shí)物退回 廠家之前與實(shí)際庫存一致。4.4.1.5 、待退廠庫存之間的轉(zhuǎn)換：配送中心減少的依據(jù)是：與廠家交接后產(chǎn)生配送退廠單；分店減少的依據(jù)是：受到配送中心的分店退廠單； 配送中心增加的依據(jù)是：分店待退廠單和輸入待退廠單；分店增加的依據(jù) 是：輸入待退廠單。4.4.1

25、.6 、各個(gè)數(shù)據(jù)單的歸屬分店：分店待退廠單、分店退廠單、退廠指令通知單、退廠運(yùn)輸計(jì)劃單； 配送中心：配送退廠單、配送中心運(yùn)輸計(jì)劃單、退廠指令通知單、配送待 退廠單、配送退廠指令回執(zhí)單；公司：公司退廠指令通知單。4.4.2 、只對(duì)分店和配送中心待退廠單的單號(hào)進(jìn)行確認(rèn)，不復(fù)核其具體內(nèi)容。在退廠運(yùn)輸中產(chǎn)生的損耗由配送中心承擔(dān)，配送中心可以通過配送中 心損益（退廠）單來減少退廠庫存，注意在確認(rèn)分店待退廠單前輸入損益 單。4.4.3 、退廠單價(jià)以退廠通知中聲明的價(jià)格為準(zhǔn)，其乘積結(jié)果超出系統(tǒng)庫存部分歸入退廠金額。4.4.4 、編碼原則：退廠指令通知申請(qǐng)?zhí)枺河扇齻€(gè)部分組成：制單單位 十四位年份十四位流水號(hào);

26、退廠指令通知單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制單單位 十四位年份十四位流水號(hào)；退廠運(yùn)輸計(jì)劃單：由三個(gè)部分組成：制單單位+四位年份+四位流水號(hào)；待退廠單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制單單位+四位年份+四位流水號(hào)；退廠單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制單單位+四位年份+四位流水號(hào)；退廠交接單號(hào)：它與退廠單號(hào)一致；4.5 、關(guān)鍵字段4.5.1 、 退廠指令通知申請(qǐng)單：申請(qǐng)單號(hào)、完成日期、執(zhí)行時(shí)間、擬定人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、進(jìn)價(jià)、數(shù)量、金額、現(xiàn)有庫存數(shù)量、批號(hào)、備注；4.5.2 、退廠指令通知單：指令單號(hào)、申請(qǐng)單號(hào)、批準(zhǔn)時(shí)間、完成日期、執(zhí)行時(shí)間、擬定人、批準(zhǔn)人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金

27、額、不含稅金額、批號(hào)、備注；4.5.3 、待退廠單：待退廠單號(hào)、指令單號(hào)、執(zhí)行日期、完成日期、待退日期、錄入人、驗(yàn)收人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金額、不含稅金額、批號(hào)、備注；4.5.4 、退廠單：退廠單號(hào)、指令單號(hào)、廠單號(hào)、待退廠單號(hào)、執(zhí)行日期、待退廠日期、退廠日期、退貨廠家、部門、驗(yàn)收人、錄入人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金額、不含稅金額、批號(hào)、備注；4.5.5 、退廠交接單：退廠單號(hào)、退貨日期、退貨廠家、倉庫交接人、廠家交接人、廠商退貨單號(hào)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金額、不含稅金額、批號(hào)、備

28、注商品配送；4.5.6 、退廠運(yùn)輸計(jì)劃單：計(jì)劃單號(hào)、指令單號(hào)、運(yùn)輸日期、車輛型號(hào)、車輛數(shù)量、單位、備注。5、商品配送5.1 、涉及部門和職位部門：公司市場營銷采購部、配送中心、分店職位：公司市場營銷采購部經(jīng)理（A）、公司市場營銷采購部業(yè)務(wù)員（B）、 配送中心經(jīng)理（C）、配送中心倉庫主任（D）、配送中心倉庫保管員（E）、配 送中心提貨員（F）、配送中心押運(yùn)員（G）、分店經(jīng)理（H）、分店?duì)I業(yè)員（I ）5.2、物流圖（見圖2-14）公司配送中心E根據(jù)配送指令和要貨信 息需作以下工作：1.C根據(jù)配送指令制定配 送運(yùn)輸計(jì)劃2.系統(tǒng)打印出提貨單，交 F到E處提貨1. 以商品送貨單位依據(jù),I與G進(jìn)行貨物交換

29、2. 以商品配置單位依據(jù)自動(dòng)生成要貨申請(qǐng)單3. H填寫要貨申請(qǐng)單5.3 功能流程（見圖2-15）公司1.進(jìn)入進(jìn)貨流程,2.填寫商品配送指令申請(qǐng)單3.依據(jù)商品庫存配置單自動(dòng) 產(chǎn)生配送指令申請(qǐng)單批準(zhǔn)12.通訊器服務(wù)配送中心1.2.通訊 月卜 器發(fā)送配送指令通知單至配送中心；接受配送中心的配送指令的回執(zhí) ,單、配送單、待配單 接受配送中心的補(bǔ)貨單 接受分店的要貨申請(qǐng)單4.3.B復(fù)核 增加配送指令通知.數(shù)據(jù) 增加或更新配送中心配送 單、配送回執(zhí)單、待配送*單的數(shù)據(jù)增加配送中心補(bǔ)貨單數(shù)據(jù) 增加分店要貨申請(qǐng)單數(shù)據(jù) 并自動(dòng)產(chǎn)生配送申請(qǐng)單增加配送指令通知單數(shù)據(jù)形成提貨單并增加其數(shù)據(jù)增加要貨單數(shù)據(jù) 依據(jù)商品庫存

30、配置單、 產(chǎn)生補(bǔ)貨單 確認(rèn)提貨單數(shù)據(jù)，生成待配單，（打印時(shí)叫送貨單）數(shù)據(jù)根據(jù)送貨單簽收 的情況，確認(rèn)待 配單，增加配送 單數(shù)據(jù)，生成配 送指令回執(zhí)單， 并更新待配單。1.2.3.4.5.6.7.8.發(fā)送補(bǔ)貨單到公司發(fā)送待配單到分店,發(fā)送待配單到公司, 發(fā)送配送單到公司核分店 發(fā)送配送指令回執(zhí)單至公司 接受公司的配送指令通知單 商品運(yùn)輸計(jì)劃單至公司核分店 接受分店的要貨申請(qǐng)單如果產(chǎn)生送貨 差異，M送貨單 差異申請(qǐng)單，進(jìn)入 配送損益流程根據(jù)配送量, 制定運(yùn)輸 計(jì)劃單分店1.2.通訊 服務(wù) 器依據(jù)商品配置單自動(dòng) 生成要貨申請(qǐng)單 填寫要貨申請(qǐng)單4.2.3.1.一、 增加要貨單申請(qǐng)數(shù)據(jù)一）增加配送單數(shù)據(jù)

31、增加待配單數(shù)據(jù)增加配送運(yùn)輸計(jì)劃單數(shù)據(jù) 1.2.接受配送單接受配送中心的待配單3 .接受配送中心的配送運(yùn)輸計(jì)劃單4 .發(fā)送要貨申請(qǐng)單至圖（2-15）5.4 、注意事項(xiàng)5.4.1、 、流程說明5.4.1.1、 、時(shí)序：遵循信息在先，操作在后的原則；5.4.1.2、 待配庫存：沒有進(jìn)行送貨單確認(rèn)的商品的集合庫；5.4.1.3、 配送中心根據(jù)配送指令配裝商品，確認(rèn)提貨單形成待配單;為了能真實(shí)的反映庫存，所以把待配單上的商品從庫存商品中剝離，此類商品均進(jìn)入待配庫存；5.4.1.4、 待配送庫存之間的轉(zhuǎn)換：配送中心減少的依據(jù)是：確認(rèn)待配單和自動(dòng)生成配送單后。5.4.1.5、 分店人員與押運(yùn)員交接時(shí)，雙方必

32、須在送貨單上簽字。5.4.1.6、 各個(gè)數(shù)據(jù)單的歸屬分店：配送單、待配單配送中心：配送中心配送單、配送中心配送運(yùn)輸計(jì)劃單、配送中心待配單、配送中心配送指令回執(zhí)單；公司：公司配送指令通知單。5.4.2、 只對(duì)配送中心待配單的單號(hào)進(jìn)行確認(rèn)，不復(fù)核其具體內(nèi)容。在配送運(yùn)輸中產(chǎn)生的損耗由配送中心承擔(dān)，配送中心可以通過配送損益（配送）單來減少待配庫存，注意必須在確認(rèn)待配單前輸入損益 單。5.4.3、 可以根據(jù)客戶的需求決定分店要貨的流程：是直接發(fā)到公司 還是發(fā)到配送中心。5. 4. 4、編碼原則配送指令通知申請(qǐng)單號(hào)：由三個(gè)部分組成：申請(qǐng)單位 十四位年份十四位流水號(hào);配送指令通知單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制單單

33、位 十四位年份十四位流水號(hào)；配送運(yùn)輸計(jì)劃單：由三個(gè)部分組成：申請(qǐng)單位 十四位年份十四位流水號(hào)；待配單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制定單位 十四位年份十四位流水號(hào)；要貨申請(qǐng)或補(bǔ)貨單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制定單位十四位年份十四位流水號(hào)；配送單號(hào)：由三個(gè)部分組成：到貨單位 十四位年份十四位流水號(hào)；送貨單號(hào)：與待配單號(hào)一致；提貨單號(hào)：與配送指令通知單號(hào)或要貨申請(qǐng)單一致。5.5、關(guān)鍵字段5.5.1 、提貨單：提貨單號(hào)、提貨日期、指令單號(hào)（要貨申請(qǐng)單號(hào)）商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、提貨數(shù)量、價(jià)格、金額、提貨單位5.5.2 、待配單：待配單號(hào)、發(fā)貨日期、配送指令單號(hào)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、交接數(shù)量、價(jià)格、金額

34、、配送單號(hào)5.5.3 、配送單：配送單號(hào)、提貨單號(hào)、待配單號(hào)、配送指令單號(hào)、指令日期、送貨日期、配送日期、完成日期、驗(yàn)收人、經(jīng)辦人、錄入人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、價(jià)格、配送數(shù)量、實(shí)際數(shù)量、金額、配送單位5.5.4 、補(bǔ)貨（要貨申請(qǐng)單）：單號(hào)、填寫日期、填寫單位、申請(qǐng)人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、備注5.5.5 、配送指令通知申請(qǐng)單：申請(qǐng)單號(hào)、申請(qǐng)日期、申請(qǐng)人、配送單位、完成日期、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、價(jià)格、數(shù)量、金額、 備注5.5.6 、配送指令通知單：指令單號(hào)、批準(zhǔn)日期、申請(qǐng)單編號(hào)、審批人、完成日期、配送單位、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、金額、備注6

35、、商品退貨6.1、 涉及部門和職位部門：公司市場營銷采購部、配送中心、分店職位：公司市場營銷采購部經(jīng)理（A）、公司市場營銷采購部業(yè)務(wù)員（B）、配送送中心經(jīng)理（C）、分店經(jīng)理（D）、配送中心倉庫主任（E）、配送中心押運(yùn)員（F）、配送中心倉庫保管員（G）6.2、 物流（見圖2-16）公司進(jìn)入配送中心退貨流程B擬訂退貨指令通知申請(qǐng)單根據(jù)分店退 1.獲知退貨指令回執(zhí)貨申請(qǐng)單2.獲知退貨運(yùn)輸計(jì)劃4 批準(zhǔn) *通知配送中心2.D根據(jù)退貨指令單F 與D進(jìn)行商品交換收集商品，等F來提貨圖 2-166.3、 功能流程（見圖2-17）公司進(jìn)行匯總增加1退貨申請(qǐng)單3、接受配送中心的退貨指令回執(zhí)單、發(fā)送退貨指令通知單至

36、分店、接受分店的退貨申請(qǐng)單、接受分店的待退單 、接受配送中心的退貨單增加或更新配送中心退貨單數(shù)據(jù)t增加退貨指令p 回執(zhí)單數(shù)據(jù)配送中心12_3通1訊服務(wù) 4器力*C根據(jù)退貨指令通知單,填寫運(yùn)輸計(jì)劃單、接受公司的退貨指令通知單、接受分店的待退單L、發(fā)送退貨運(yùn)輸計(jì)劃、退貨指令通知單至分店和公司 2、發(fā)送退貨單至分店和公司 .、發(fā)送退貨指令回檔單至公司 4一- 退貨指令 通由單數(shù)據(jù)、增加退貨運(yùn)輸計(jì)劃單數(shù)據(jù) 3、增加待退單數(shù)據(jù)匚4、減少待退單數(shù)據(jù)，增加退貨單和退貨指令回執(zhí)單數(shù)據(jù)根據(jù)退貨單確認(rèn)待退單如果在配送運(yùn)輸中產(chǎn)生差異則進(jìn)入配送損-11 12、接受配送中心 退貨指令通知單 、發(fā)送分店待退通ik貨單配送

37、中心和服務(wù)公司器、發(fā)送退貨申請(qǐng)單至公司4、接受配送中心退貨單5、接受配送中，k分店-nt：退貨運(yùn)輸計(jì)劃增加退貨指令輸入待退貨增加待退通知單數(shù)據(jù)一單一貨單數(shù)據(jù)一|增加退貨申 請(qǐng)單數(shù)據(jù)12 Lt、滯銷的商品 、過期的商品 、過多的商品3F增加退貨單數(shù)據(jù)，減少 +分店待退單數(shù)據(jù)增加退貨運(yùn)輸計(jì)劃單數(shù)據(jù)圖 2-176.4、 注意事項(xiàng)6.4.1、 流程說明6.4.1.1、 時(shí)序：遵循信息在先，操作在后的原則；6.4.1.2、 待退貨庫存：沒有進(jìn)行交接單確認(rèn)的商品的集合庫；6.4.1.3、 配送中心和分店根據(jù)退貨指令收集商品，并填寫待退單；為了不影 響商品的正常銷售和配送，以及保證庫存的動(dòng)態(tài)平衡，此類商品均

38、進(jìn)入待退 貨庫存。6.4.1.4、 各個(gè)數(shù)據(jù)單的歸屬分店：待退單、退貨單、退貨申請(qǐng)單配送中心：配送中心待退單、退貨單、退貨指令通知單、退貨運(yùn)輸計(jì)劃單； 公司：配送中心待退單、退貨但、退貨指令通知單、退貨運(yùn)輸計(jì)劃單； 6.4.1.5、分店人員與押運(yùn)員交接時(shí)，雙方必須在商品交接單上簽字。6.4.2、 只對(duì)配送中心待退貨單的單號(hào)進(jìn)行確認(rèn)，不復(fù)核其具體內(nèi)容，在配送運(yùn)輸中產(chǎn)生的損耗由配送中心承擔(dān)，配送中心可以通過配送中心損益（退貨）單來減少待退貨庫存。6.4.3、 、編碼原則：退貨申請(qǐng)單、退貨指令通知申請(qǐng)、退貨指令通知單號(hào)：由三個(gè)部分組成：發(fā)單單位+四位年份+四位流水號(hào)；退貨運(yùn)輸計(jì)劃單號(hào)：由三個(gè)部分組成

39、：制定單位+四位年份+四位流水號(hào)；退貨單和待退貨單號(hào)：由三個(gè)部分組成：所屬單位+四位年份+四位流水號(hào)；商品交接單號(hào)：與待退貨單號(hào)一致；出貨單號(hào)：與退貨單號(hào)一致；6.5、 、關(guān)鍵字段6.5.1、 、退貨申請(qǐng)單：申請(qǐng)單號(hào)、申請(qǐng)日期、錄入人、審批人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、金額、申請(qǐng)單位；6.5.2、 、退貨指令通知單：指令單號(hào)、批準(zhǔn)日期、執(zhí)行日期、完成日期、申請(qǐng)人、審批人、錄入人、執(zhí)行部門、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、金額、執(zhí)行單位；6.5.3、 、退貨指令通知申請(qǐng)單：審批單號(hào)、申請(qǐng)單號(hào)、填寫人、錄入人、生成日期、執(zhí)行日期、完成日期、執(zhí)行部門、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、價(jià)格

40、、數(shù)量、金額、申請(qǐng)單位；6.5.4、 、待退單：待退單號(hào)、指令單號(hào)、指令執(zhí)行日期、指令完成日期、生成日期、運(yùn)輸日期、錄入人、核對(duì)人、押運(yùn)員、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、金額、待退貨部門編號(hào)；6.5.5、 、退貨單（出庫單）：退貨單號(hào)、指令單號(hào)、待退貨單號(hào)、指令執(zhí)行日期、指令完成日期、運(yùn)輸日期、退貨日期、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、金額、退貨部門編號(hào)；6.5.6、 、退貨運(yùn)輸計(jì)劃單：計(jì)劃單號(hào)、指令單號(hào)、運(yùn)輸日期、車輛型號(hào)、車輛數(shù)量、單位、備注7、銷售7.1、 涉及部門和職位部門：公司市場營銷采購部、分店。職位：公司市場營銷采購部經(jīng)理（A）、公司市場營銷采購部業(yè)務(wù)員（B）、分

41、店經(jīng)理（C）、分店?duì)I業(yè)員（D）、分店收銀員（E）7.2、 物流步驟7.2.1 、非開架銷售形式正常情況：營業(yè)員根據(jù)顧客購買情況填寫發(fā)票單（一式三聯(lián)），收銀員把交款 單上的購物內(nèi)容輸入POSI,根據(jù)應(yīng)交金額收取現(xiàn)金（信用卡、儲(chǔ)值卡、貴 賓卡等），在營業(yè)員留存聯(lián)上蓋現(xiàn)金收訖章。退貨情況：顧客憑有效發(fā)票，做負(fù)銷售處理，如果是卡類付款還須重新“沖值”。收銀員要輸入的內(nèi)容：發(fā)票號(hào)、班組編號(hào)、營業(yè)員編號(hào)、商品編號(hào)、數(shù)量、銷售價(jià)格（扣率）、卡號(hào)（信用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓卡等）。7.2.2 、開架銷售形式正常情況：顧客拿著商品到收銀臺(tái)，收銀員把交款單上的購物內(nèi)容輸入POS機(jī)，并打印銷售單（發(fā)票），根據(jù)應(yīng)交金額收取

42、現(xiàn)金（信用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓 卡等）。退貨情況：顧客憑有效發(fā)票，做負(fù)銷售處理，如果是卡類付款還須重新“沖值”收銀員要輸入的內(nèi)容：發(fā)票號(hào)、 商品編號(hào)、數(shù)量、 銷售價(jià)格 （扣率） 、 卡號(hào) （信用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓卡等）。 （如果退換貨還需輸入流水號(hào)，銷售價(jià)）7.2.3 、對(duì)公銷售或批發(fā)處理大宗銷售或批發(fā)，權(quán)限屬公司的市場營銷采購部。此類可戶屬公司的重要客戶，并且銷售金額較大，所以在進(jìn)行銷售或批發(fā)前，必須把客戶資料輸入系統(tǒng)，在輸入銷售或批發(fā)內(nèi)容時(shí)保留付款記錄，其價(jià)格理論上是商品的批發(fā)價(jià)或核定價(jià)格，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)貨。承辦人員輸入的內(nèi)容：發(fā)票號(hào)、 商品編號(hào)、數(shù)量、 銷售價(jià)格 （扣率） 、 卡號(hào) （信用卡、

43、儲(chǔ)值卡、貴賓卡等），客戶編號(hào)、付款方式。（如果退換貨還需輸入流水號(hào)，銷售價(jià)）付款記錄的內(nèi)容：已開發(fā)票號(hào)、開票日期、經(jīng)辦人、付款日期、金額、付款方式、備注。7.2.4 、注意根據(jù)職位高低給予不同的權(quán)限，并通過密碼來體現(xiàn)，具體權(quán)限在人事管理中定義；如顧客出示的是有效優(yōu)惠卡，給予整體銷售的折扣。7.3、 功能流程（見圖2-18）分店前臺(tái)結(jié)帳時(shí)需要以下表1、商品信息表應(yīng)白商品結(jié)帳輸入商品條碼或編碼輸入卡號(hào)和應(yīng)付查詢折扣單中相2、商品條碼表3、商品價(jià)格表4、員工權(quán)限表輸入儲(chǔ)售卡類輸入銷 售價(jià) 格或扣 率記錄銷售數(shù)據(jù)至本地 銷售明細(xì)表是否打折數(shù)據(jù)，的出實(shí)付記錄消費(fèi)內(nèi)容至消費(fèi)明細(xì)表中刷卡得卡號(hào)祖輸入密碼返回

44、付款模式付款數(shù)據(jù)提交后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)付款、信用卡，一 寸款方式：、現(xiàn)金付、儲(chǔ)值卡可以結(jié)帳4.1.用接受的 數(shù)據(jù)信息 核對(duì)卡上 余額是否付款銀行不準(zhǔn)支付除卡額不夠付款，提示是 否支付付款數(shù)5.本地銷6.細(xì)表，實(shí)7.口后臺(tái)扣除相應(yīng)金額,細(xì)表提交后臺(tái)處理 得到確認(rèn)信息4.后進(jìn)入下步操作1.2.3.接受更新商品信息表接受更新商品條碼表.接受更新商品價(jià)格表接而就員工權(quán)限表接受前臺(tái)硬件設(shè)置表更新后臺(tái)銷售明細(xì)表更新卡后臺(tái)類銷售明細(xì)表局域網(wǎng)記小據(jù)至售明時(shí)增銷售明分店后臺(tái)|；1.* 2.3.接受前臺(tái)商品明細(xì)表成接受前臺(tái)卡類核對(duì)信息包 接受銀行回復(fù)信息包接受分公司卡類回復(fù)信息包+增加商品明細(xì)表，匯總商品銷售臺(tái)帳表

45、接受前臺(tái)請(qǐng)求核對(duì)信用卡數(shù)據(jù)的信5產(chǎn)一（*-*一 -9.向前臺(tái)發(fā)送商品信息表 向前臺(tái)發(fā)送商品條碼表向前臺(tái)發(fā)送商品價(jià)格表 向前臺(tái)發(fā)送硬件設(shè)置表 一向前臺(tái)發(fā)送員工權(quán)限表一1-10.向銀行（公司）發(fā)送卡類信息核對(duì)信息包根據(jù)協(xié)議與銀行進(jìn)行資料交換，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，回復(fù)請(qǐng)求方；接受前臺(tái)請(qǐng)求核對(duì)儲(chǔ)值卡數(shù)據(jù)的信» 息，與公司進(jìn)行資料交換，記錄相關(guān)數(shù)據(jù)回復(fù)請(qǐng)求方；接受前臺(tái)請(qǐng)求核對(duì)貴賓（或打折卡） 卡數(shù)，據(jù)的信息，檢索對(duì)應(yīng)優(yōu)惠方案（或 扣率），記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，回復(fù)請(qǐng)求方1.向公司發(fā)送商品明細(xì)表1.通知前臺(tái)更新商品信息3.臺(tái)帳和銷售 向公司發(fā)送卡類銷售記錄 接受公司商品信息表、商品條碼表、商品的價(jià)格表2.3.

46、4.通知前臺(tái)更新商品條碼通知前臺(tái)更新商品價(jià)格通知前臺(tái)更新硬件設(shè)置信息 通知前臺(tái)更新員工權(quán)限信息員工權(quán)限表表、通M服務(wù)器, 5.更新商品信息表、商品條碼商品價(jià)格表，員工權(quán)限表公司2.3.4.1.接受分店的銷售明細(xì)表和銷售臺(tái)帳表接受分店的信用卡銷售，儲(chǔ)值卡銷售，貴賓卡銷售記錄表接受分店儲(chǔ)值卡和貴賓卡核對(duì)的信息包5.向分店發(fā)送儲(chǔ)值卡和貴賓卡的回復(fù)信息包通訊服務(wù)器1.2.3.4.增加銷售明細(xì)表和增加銷售 臺(tái)帳表增加信用卡銷售記錄表增加儲(chǔ)值卡銷售記錄表增加貴賓卡銷售記錄表增加打折卡使用記錄表卡類信息處理服務(wù)器圖（2-18 ）7.4、 注意事項(xiàng)7.4.1 、幾個(gè)問題的說明7.4.1.1 、 每筆與卡有關(guān)的

47、銷售都應(yīng)詳細(xì)記錄，記錄一一使用日期時(shí)間、卡號(hào)、消費(fèi)金額、持卡人、持卡人性別、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)地點(diǎn)、剩余金額、部門號(hào)；7.4.1.2 、在銷售時(shí)要詳細(xì)記錄付款方式；7.4.1.3 、卡類信息核對(duì)的順序是：分店一一公司，分店一一銀行，公司一一銀行7.4.1.4 、卡類使用規(guī)則：客戶在使用信用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓卡付款時(shí)，應(yīng)先核對(duì)客戶信用登記和剩余金額（是否為零），如無差異才準(zhǔn)許其使用上述付款，否則拒絕使用并給予相應(yīng)的提示?？蛻粲袡?quán)知道信用等級(jí)和剩余金額，有權(quán)決定是否使用卡付款。允許使用信用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓卡和現(xiàn)金混合付款。7.4.1.5 、銷售價(jià)格非開架式：具體銷售價(jià)格由營業(yè)員制定；開架式：以電腦銷售價(jià)

48、為主，自定義價(jià)格為輔。所謂自定義價(jià)格是指特殊情況下由有權(quán)限的員工制定的價(jià)格。7.4.1.6 、銷售時(shí)段本日交易時(shí)間是從昨日18 點(diǎn)結(jié)帳以后到本日18 點(diǎn)結(jié)帳。該銷售時(shí)段可以自行定義。7.4.1.7 、如果使用了價(jià)格政策，就必須根據(jù)指定比例計(jì)算出優(yōu)惠金額中廠商承擔(dān)金額。7.4.2 、銷售折扣 可以根據(jù)打折卡或員工權(quán)限決定折扣率。7.4.3 、銷售單的組成從上至下有左到右的順序，依次是：開頭詞、臺(tái)頭詞、銷售日期、銷售時(shí)間、銷售單號(hào)、柜臺(tái)號(hào)、營業(yè)員號(hào)、收銀員號(hào)、商品編碼、商品名稱（簡稱）、數(shù)量、價(jià)格、應(yīng)收金額（或應(yīng)退金額）、優(yōu)惠金額（或扣率）、銷售金額、實(shí)收金額、付款方式、用戶號(hào)、卡上余額、頁碼。7

49、.4.4 、編碼原則銷售單號(hào)：由三部分組成：銷售單位+收銀機(jī)號(hào)+八位流水號(hào)；卡類使用情況單號(hào)：有三部分組成：使用單位號(hào)+八位流水號(hào)+三位收銀機(jī)號(hào)；卡類銷售單號(hào)：與卡類使用情況單號(hào)一致。7.4.5 、記錄卡類使用情況經(jīng)營者可通過對(duì)卡的使用情況的分析，得出不同地區(qū)的銷售層次和消費(fèi)趨勢，從而制定出符合市場要求的營銷策略，并及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，積極組織適銷對(duì)路的商品的貨源，提高商品的周轉(zhuǎn)率。因?yàn)樯鲜龅脑颍员仨氃敿?xì)記錄卡的使用情況。7.5、 關(guān)鍵字段7.5.1 、銷售明細(xì)表：編號(hào)、稅務(wù)單號(hào)、卡類使用情況編號(hào)、銷售日期、銷售時(shí)間、柜臺(tái)號(hào)、營業(yè)員編號(hào)、收銀員號(hào)、機(jī)器號(hào)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、進(jìn)價(jià)、零

50、售價(jià)、優(yōu)惠金額、廠商優(yōu)惠金額、折扣率、銷售價(jià)、數(shù)量、應(yīng)收金額、付款方式1 、卡號(hào) 1、卡上余額1、付款方式2、卡號(hào)2、卡上余額2、付款方式3、卡號(hào)3、卡上余額3、現(xiàn)金、實(shí)收金額、頁碼數(shù)7.5.2 、卡類使用情況表：編號(hào)、使用日期、使用時(shí)間、類別、卡號(hào)、銷售單號(hào)、操作員號(hào)、機(jī)器號(hào)、收銀機(jī)號(hào)、刷卡地區(qū)、使用前余額、實(shí)刷金額、使用后金額。7.5.3 、卡類銷售記錄表：編號(hào)、使用日期、使用時(shí)間、類別、卡號(hào)、銷售單 號(hào)、操作員號(hào)、機(jī)器號(hào)、收銀機(jī)號(hào)、刷卡地區(qū)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、 進(jìn)價(jià)、零售價(jià)、優(yōu)惠金額、折扣率、銷售價(jià)、數(shù)量、使用前金額、實(shí)刷金額、 使用后金額。8、價(jià)格政策8.1、 涉及部門和職位部

51、門：總經(jīng)理室、公司市場營銷采購部、公司企劃管理部、配送中心、分店職位：公司總經(jīng)理（A）、公司市場營銷采購部（B）、公司企劃管理部經(jīng)理（C）、 公司市場營銷采購部業(yè)務(wù)員（口、配送中心倉庫主任（日、配送中心倉庫保 管員（F）、分店?duì)I業(yè)員（G）、分店經(jīng)理（H）、8.2、 說明一般認(rèn)為在執(zhí)行價(jià)格政策上有兩種提法：一、調(diào)整商品零售價(jià)（商品價(jià)格） 它作為對(duì)市場行情和顧客心理的深入了解和預(yù)測的一種在商品上的真確反映；二、政策性銷售價(jià)格的調(diào)整，它是商家促銷和爭取客源的一種手段根據(jù)此價(jià)格進(jìn)行促銷宣傳 達(dá)室，并更改貨架商品價(jià)格噓格1、更新商品價(jià)84rd第D受 慵珞增加商品價(jià)格調(diào)s?i5！一=s8.4.據(jù)格政策單數(shù)據(jù)2、期售所以在執(zhí)行價(jià)格政策時(shí)J針對(duì)此次（批）情況，向1好疑賽際情覲制;各地那！現(xiàn)有 機(jī)瘠存曾制售到m V嘲新“金額 輪嬖費(fèi)和到底 ，知單芒木日立的價(jià)也 增加商 等的毓價(jià)格 調(diào)整結(jié)企M新吸e-2 0態(tài)內(nèi)品一: 一,一叫制扁品錯(cuò)臉!（或策時(shí)，必須能鐘殍那同職位，一和僻2-20 增