關于虛擬旅游的功能結構盈利模式與運營策略研究

1、精選文檔關于虛擬旅游的功能結構、盈利模式與運營策略爭辯發(fā)布時間：2011-8-1信息來源：中國論文下載中心 作者：張威 馬鵬 張磊論文關鍵詞：虛擬旅游  虛擬現(xiàn)實技術  盈利模式 論文摘要：虛擬現(xiàn)實和網絡技術的進展使旅游由現(xiàn)實空間進展到虛擬空間，也使虛擬旅游成為可能。本文首先闡述了虛擬旅游的涵義與特征，然后在分析虛擬旅游功能結構的基礎上對其盈利模式和運營策略進行了探討。 虛擬現(xiàn)實技術從興起至今已經二十多年 ，進展迅猛，滲透至各個行業(yè)。1995年，Williams和 Hobson首次指出，虛擬現(xiàn)實技術必定對旅游業(yè)產生影響，旅游業(yè)將步入一

2、個新的信息時代，也可稱之為虛擬旅游時代。美國民眾與互聯(lián)網爭辯機構 Pew Intemet American life的一份調查報告顯示，在當前美國全部的互聯(lián)網用戶當中，45的成年美國網民曾有過虛擬旅游的經受；而據(jù)西班牙旅游局統(tǒng)計，西班牙70的人的出行決策是通過Intemet獵取的?？梢?，旅游信息網絡化已成趨勢，虛擬旅游在全世界范圍內興起。雖然目前虛擬旅游僅處于起步階段，但其進展?jié)摿s極其巨大。 虛擬旅游是現(xiàn)實旅游的補充和完善，對現(xiàn)實旅游在理論上和應用上都有突破。虛擬旅游這一爭辯主題的提出訪得旅游學由現(xiàn)實空間進展到虛擬空間和網絡空間，涵蓋范圍更廣，學科體系

3、更加完整。對于虛擬旅游的爭辯，雖然有現(xiàn)實旅游的相關理論成果和實踐閱歷可以借鑒，但它到底屬于旅游的全新領域，其功能結構、盈利模式和運營策略等問題仍需探討。 一、 虛擬旅游的涵義與特征 (一)虛擬旅游的涵義 所謂虛擬旅游是指以包括虛擬現(xiàn)實在內的多種可視化方式，形成逼真的虛擬現(xiàn)實景區(qū)，使旅游者獲得有關旅游景點信息、學問和體驗的過程。通過互聯(lián)網和其他載體，虛擬旅游將旅游景觀動態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前，旅游者可以依據(jù)自己的意愿來選擇巡游路線、速度及視點，還可以參與發(fā)生的大事，或與其他參與者進行溝通。 除了虛擬旅游的概念中所包含的直接效用之外，它還具有更廣泛的應用意義： 1用于旅游規(guī)劃。由于虛擬旅游用

4、計算機模擬景區(qū)，能逼真地呈現(xiàn)規(guī)劃設計方案，可操作性強，并易于修改，可以預見其必將在旅游規(guī)劃設計中得到更廣泛、更深化的應用。 2再現(xiàn)旅游景觀。針對那些已經不存在的旅游景觀或是即將消逝的旅游景觀開發(fā)虛擬旅游，是愛護、再現(xiàn)和傳播自然文化遺產的有效途徑，可以實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)進展。 3彌補現(xiàn)實缺陷。虛擬旅游為人類開拓了一個新的 生存和休閑空間，在其中 “人性”得以充分的呈現(xiàn)和發(fā)揮，在肯定程度上彌補了現(xiàn)代社會在精神文化功能上的缺失。 (二)虛擬旅游的特征 虛擬旅游的特征包括以下幾點： 1超時空性。虛擬旅游能將過去世界、現(xiàn)時世界和將來世界擁有的物體和發(fā)生的大事單獨呈現(xiàn)或進行有機組合，并可

5、隨時供應應參與者。 2交互性。交互指人與計算機之間的溝通，虛擬旅游利用多種傳感器與多維信息空間發(fā)生交互作用。 3高技術性。虛擬旅游依托于現(xiàn)代化的虛擬現(xiàn)實技術及以互聯(lián)網為核心的現(xiàn)代信息技術，脫離了高新技術，虛擬旅游就不行能產生。 4經濟性。虛擬旅游擺脫了客觀條件的限制，降低了費用，避開了多種不行抗力的約束，從而使得 “旅游”更加廉價。 5多感知性。虛擬旅游環(huán)境能夠賜予旅游者景象、聲音、接觸、經受等多種感知，使人有身臨其境的感受。 由于時間、空間、經濟等等客觀因素的限制，大多數(shù)人的旅游需求難以得到充分的滿足，這時基于計算機網絡具有交互式多維可視化等特點的虛擬旅游就成為機敏便捷的選擇。虛擬

6、旅游與現(xiàn)實旅游的差異見表 1。 二、虛擬旅游的功能結構與盈利模式 (一)虛擬旅游的功能結構 虛擬旅游網站是一個集成虛擬旅游體驗、游客溝通、旅游信息和網上預訂等服務的智能化系統(tǒng)，主要由以下幾個功能模塊組成： 1虛擬景觀巡游。虛擬景觀巡游系統(tǒng)將景區(qū)的實地情景真實再現(xiàn)于網絡中，這是虛擬旅游的核心組件。借助導航模塊和電子導游系統(tǒng)，游客可以循著系統(tǒng)預先設定的線路漫游也可以自選線路漫游，不僅能通過顯示器觀賞這些景區(qū)的風光，而且可以通過虛擬人物的手勢或口令參與到玩耍情節(jié)中，以了解景點的人文歷史或者進行用餐、購物等消費，從而獲得猶照實地旅游的體驗。 2旅游信息規(guī)劃。虛擬旅游的進展同現(xiàn)實旅游存在著必定

7、的聯(lián)系，虛擬旅游往往扮演實地旅游前先期體驗的角色。因此，虛擬旅游便成為潛在旅游者獵取各種旅游相關信息的一個渠道。更為重要的是，利用智能化的系統(tǒng)工具，虛擬旅游可以全面整合旅游者對目的地“食、宿、行、游、購、娛”這些詢問需求，為其供應一個規(guī)劃旅游行程的網絡應用服務平臺。 3旅游電子商務。虛擬景觀巡游系統(tǒng)與虛擬旅游社區(qū)對寬敞旅游愛好者來說是具有魅力的 “圣地”，同時也吸引了旅游相關機構的聚集，成為重要的旅游電子商務平臺，供旅游者了解、購買或預訂旅游相關商品和服務。比如美國的 “其次人生”網站，大約有460萬會員在其供應的擁有 1000多個景點的虛擬世界中旅游，同時吸引了

8、IBM、喜達屋酒店以及便捷航空等公司，便利了游客進行網上購物與預訂。 4虛擬旅游社區(qū)。旅游不僅僅是狹義的景觀觀賞，更是一種情感的皈依，人際的互動不論對現(xiàn)實旅游還是虛擬旅游都是不行或缺的一部分。虛擬旅游社區(qū)是人們通過互聯(lián)網圍繞旅游生活而形成的生活空間。圍繞旅游話題，社區(qū)成員通過文字、聲音或視頻進行廣泛開放的溝通，一方面，可以將自己的旅游經受與其他成員共享，從而使旅游體驗升華；另一方面，也可以共享其他成員的旅游經受，并獲得各種旅游學問，為實地旅游做預備。 (二)虛擬旅游的盈利模式 虛擬世界本就是互聯(lián)網進展中的一個新興領域，對于虛擬旅游如何實現(xiàn)收益的問題，國內外仍在進行不斷的探究。就目前來看，基于虛

9、擬旅游的基本結構體系，它的盈利模式主要分為以下幾個部分： 1旅游目的地營銷。虛擬景觀巡游系統(tǒng)對旅游目的地起到了實地旅游之前的有形呈現(xiàn)作用，在這種營銷模式中，虛擬旅游網站可收取大量的廣告費用。這也是目前虛擬旅游網站的主要利潤點。虛擬旅游給旅游者供應了一個獵取旅游信息的平臺，而對那些知名度不高的景區(qū)而言，則是一個新的宣揚手段。因此，虛擬旅游運營商應當主要瞄準那些有潛力但現(xiàn)在還比較冷清的3A或4A級景區(qū)。 2植入式廣告。當虛擬旅游網站具有較高知名度并達到肯定會員規(guī)模的時候，可以與除旅游目的地的其他企業(yè)接洽，將其商業(yè)廣告內置，以獵取廣告收入。例如，在虛擬景觀巡游系統(tǒng)的某些場景中，增設客戶品牌的酒店、餐

10、館、茶社、商場等，或者是企業(yè)標識、吉利物、產品廣告牌等等，但要留意廣告的投放技巧，避開生硬的植入，最好使其自然地融人虛擬旅游的情節(jié)之中。 3虛擬貨幣及物品出售。虛擬旅游可以與網絡玩耍相結合，在玩耍環(huán)節(jié)中通過出售虛擬貨幣及物品等方式來盈利。借鑒網絡玩耍買賣武器裝備的做法，虛擬旅游也可以讓旅游者兌換虛擬貨幣進行虛擬旅行裝備的交易，或者在虛擬旅游目的地營造自己的觀景別墅或產權酒店等等。 4旅游收入分成。虛擬旅游網站通過旅游信息查詢與旅行線路規(guī)劃的功能，一方面可以掛念旅游者設計和實施旅游方案，另一方面可以向景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司、汽車租賃公司等旅游企業(yè)推舉顧客，從而與這些旅游企業(yè)對旅游收入進行分

11、成而獲得收益。其實，虛擬旅游運營商與這些旅游企業(yè)的合作還可以更加緊密。例如，用戶通過注冊參與虛擬旅游，若達到肯定積分或級別即可獲得相應的實地旅游價格折扣，就會帶來更多的實地旅游消費。 5網上購物或預訂。虛擬旅游與現(xiàn)實旅游是緊密聯(lián)系的，在旅游電子商務這一功能結構中，一旦游客對于虛擬旅游相對應的現(xiàn)實景觀或物品產生愛好，網上購物或預訂便可產生利潤。即使用戶不會真正來到旅游目的地，帶有當?shù)仫L情的衣帽、飾品、書畫、手工藝品、土特產品等旅游紀念品的銷售也會為虛擬旅游網站的盈利供應更大的空間。 6會費征收。在虛擬旅游社區(qū)中，人們依據(jù)不同的旅游愛好形成不同的社群，通過人際交往獲得高度的社會認同，找到心理上和情

12、感上的歸屬，并且通過自我形象設計和空間環(huán)境設計，實現(xiàn)自己的幻想?；谶@些需求，虛擬旅游網站可以向長期參與者定期收取會費，并開發(fā)出某些只針對會員的高級服務，比如用戶將虛擬財寶兌換為現(xiàn)實貨幣的時候，可設定只有會員才能享受這項服務等。 虛擬旅游的功能結構與盈利模式的對應關系見圖1它表明白虛擬旅游網站各個功能模塊所能產生的利潤來源。 三、虛擬旅游的運營策略 虛擬旅游的不良體驗會減弱現(xiàn)實旅游的吸引力，甚至會導致潛在顧客群的流失。因此，虛擬旅游網站應當實行有效的運營策略，提高顧客體驗價值。 1完善虛擬旅游功能。虛擬旅游是相對現(xiàn)實旅游的一種旅游方式，與現(xiàn)實旅游的綜合性相比，虛擬旅游也不僅僅是虛擬景觀巡游那么

13、簡潔，應當結合現(xiàn)實旅游中食、宿、行、游、購、娛的多方面和全過程逐步完善其價值功能體系，從而推動現(xiàn)代旅游體系深化進展。 2更新虛擬旅游產品。信息爆炸的時代，虛擬旅游網站所供應的冗余信息和過時信息可能會干擾旅游者對有用旅游信息的正確辨別與選擇，使其難以確定旅游目的地、旅游內容和旅游進程。因此，虛擬旅游網站應當利用豐富且清楚、準時且精確的旅游信息來吸引旅游者，并面對不同類型的旅游者不斷推出新穎的、獨具特色的虛擬旅游產品。 3把握虛擬旅游成本。虛擬旅游從構思、研發(fā)到設計生產，要經過結構設計、信息收集、信息數(shù)字化、模型構建、建設數(shù)據(jù)庫、程序調試、廣告宣揚等階段，往往一個小規(guī)模景區(qū)的構建也需要幾個月乃至幾

14、年的時間，特殊是調試階段，需要認真細致地對每個環(huán)節(jié)作檢測，所耗費的時間與人力成本很高。因此，留意把握虛擬旅游開發(fā)的時間成本和經濟成本，才會增加盈利的可能性。 4開展虛擬旅游合作?，F(xiàn)在80的旅游網站以發(fā)布地方信息或單一旅行社信息為主，服務范圍也局限于區(qū)域性。另外，旅游企業(yè)自己招募人員來完成虛擬旅游的建設，由于人、財、物等緣由，質量也不高。旅游企業(yè)之間緊密的合作，特殊是高科技專業(yè)虛擬旅游制作公司的引入將會使虛擬旅游的進展更加快速。 5加強虛擬旅游宣揚。虛擬旅游網站 自身也有一個向用戶宣揚推介的問題。虛擬旅游企業(yè)應接受整合營銷傳播的方式。比如通過在宣揚冊、饋贈品上標明網址，在廣播或電視廣告中呈現(xiàn)站點，向顧客發(fā)送電子郵件并促進顧客之間的口碑推舉，在熱門網站及旅游相關媒體上刊發(fā)報道或文章等來提高知名度和訪問率。 參考文獻： 1WiUiams P&Hobson JSPViuflRea1ity and T