售樓處客戶群營銷方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上“XXX項目客戶群” 組織方案一、成立”XXX項目客戶群” 的目的1. 作為”XXX項目” 定期組織的活動并積分的一個平臺，加入客戶會后登記領取水榭會護照，憑護照參與項目定期舉行的活動，以此增強客戶互動粘性。2. 作為客帶客獎勵的一個后臺支持，會員章程中規(guī)定客帶客的獎勵政策并及時兌換現(xiàn)金或禮品，激勵客戶帶客。3. 作為客戶活動的一個組織，后期簽訂聯(lián)盟商家為會員提供更多便捷與優(yōu)惠，為客戶提供歸屬感，提升客戶忠誠度。二、 “XXX項目客戶群” 組織要素活動主題：“XX水榭，XX禮遇”招募對象：一期老業(yè)主、”XXX項目” 的新老客戶會員招募啟動時間：2017年3月份開始三、

2、”XXX項目客戶群” 組織形式“XXX項目客戶群” ”護照分為三個等級，分別為“子爵”“伯爵”“公爵”。1. 子爵：初級護照等級，只要到訪售樓處，且自愿加入組織，填寫入會申請單后，即可辦理“子爵”護照。2. 伯爵：認籌后可晉升為“伯爵”護照。3. 公爵：認購后可晉升為“公爵”護照。4. 三個級別均享受積分獎勵活動，購房優(yōu)惠以及聯(lián)盟商家優(yōu)惠等特權(quán)。四、”XXX項目客戶群” 流程制作“XXX項目客戶群” ”護照，入會須知折頁，同時建立“XXX項目客戶群” -微信群”派單、陌拜、戶外等全面啟動“XXX項目客戶群” ”會員辦理所有意向客戶均可申請“XXX項目客戶群” ”護照，認籌客戶老業(yè)主可直接領取護

3、照參與”XXX項目” 組織的活動（以品質(zhì)考察團為主線），進行積分參與認籌、升級、認購，進行積分在日常中帶新客戶入會、認籌、升級、成交，進行積分在指定時間內(nèi)兌換現(xiàn)金或禮品五、積分細則1、“XXX項目客戶群” ”護照特權(quán)及積分獲取方式積分主線分為三條：認籌升級及購房成交積分；以品質(zhì)考察團為主線的活動積分；客帶客積分。認籌升級及購房成交積分積分項目積分標準積分說明認籌100分認籌成功并辦理相應手續(xù)后，方可積分；1分=1元人民幣認籌升級200分補齊認籌升級的所需金額后，憑相應手續(xù)換取積分；1分=1元人民幣成交300分補齊首付款或全款，簽訂合同后，方可積分；1分=1元人民幣以品質(zhì)考察團為主線的活動積分參

4、加活動5分參加品質(zhì)考察團組織的品質(zhì)考察，參觀等活動，均可積分；1分=1元人民幣申請入團5分申請加入品質(zhì)考察團，并填寫申請單，成功加入考察團后，可以換取積分；1分=1元人民幣撰稿5分凡撰稿并投稿到營銷中心工作人員或指定郵箱，可積分；1分=1元人民幣稿件錄用100字/分稿件一經(jīng)錄用發(fā)表，可根據(jù)字數(shù)換取積分，100分封頂；1分=1元人民幣建議并采納101000分根據(jù)提出建議的有效性進行積分獎勵，具體積分數(shù)量由工作人員提出申請，酌情報批客帶客積分申請入會5分申請加入”XXX項目客戶群” ，并認真填寫入會申請表，即可積分；1分=1元人民幣推薦他人入會5分/人推薦他人入會，被推薦者認真填寫入會申請表并成功

5、入會，推薦者即可積分；1分=1元人民幣推薦他人到訪5分/人僅限首次到訪，由營銷中心工作人員做好核查；1分=1元人民幣推薦購房成交1000-3000分/人被推薦者交齊首付或全款，簽訂合同后，推薦者方可積分；1分=1元人民幣1000成交金額達到40萬/套，且被推薦者交齊首付或全款，簽訂合同后，推薦者方可積分；1分=1元人民幣2000成交金額達到60萬/套，且被推薦者交齊首付或全款，簽訂合同后，推薦者方可積分；1分=1元人民幣3000成交金額達到60萬以上/套，且被推薦者交齊首付或全款，簽訂合同后，推薦者方可積分；1分=1元人民幣其他積分根據(jù)實際情況，可參見營銷中心公告或由工作人員進行電話通知六、“

6、老帶新”說明1、老帶新應盡量平衡新老之間的優(yōu)惠與獎勵，盡量避免新客戶對老客戶造成的一些誤會與心理上的不平衡感。2、介紹親友成交，在相關老帶新手續(xù)齊全后，到銷售后臺處確認，由置業(yè)顧問為老客戶確認，并做好領取登記。3、老帶新成交，新客戶獲贈1%房款優(yōu)惠，老客戶獲贈1年物業(yè)費與積分獎勵；新帶新成交，成交客戶獲贈1%房款優(yōu)惠，介紹人獲贈積分獎勵。七、 積分與兌獎1、所有的積分由工作人員統(tǒng)一輸入電腦系統(tǒng)，上門有禮、友鄰好禮的到訪積分，由置業(yè)顧問帶領客戶及客戶確認單（需由銷售經(jīng)理簽字確認）方可積分。認籌積分、成交積分，需在新客戶交錢后，憑借新客戶的收據(jù)與客戶確認單（由銷售經(jīng)理簽字確認）方可積分。2、兌將時

7、間（1）上門禮的兌換時間為到訪當天領取。（2）友鄰好禮的認籌、成交獎勵，需在新客戶將所有款項交齊后，統(tǒng)一通知時間到售樓處領取。（3）老業(yè)主積分兌換，待積分成功累計增加后方可兌換禮品。3、兌獎流程 （1）“XXX項目客戶群” ”會員持護照、本人身份證至服務臺查詢積分。（2）以積分兌換相應禮品，并由客戶簽單確認，并做禮品領取登記。（4）100元以下禮品直接在營銷中心前臺領取即可。（5）100元以上禮品需提前預約。所有禮品準備需單獨購買展示品，如出現(xiàn)禮品缺貨，需由客服人員提前告知會員，禮品到貨后通知會員領取。4、“XXX項目客戶群” ”護照對外說辭“XXX項目” 自即日開始啟動“XXX項目客戶群”

8、”會員護照辦理活動，辦理會員護照即可享受積分換禮、優(yōu)惠購房等，持有護照的客戶可以積分兌換指定禮品，本次積分換禮活動各項禮品數(shù)量有限，換完即止。所兌換獎品（非質(zhì)量問題）不可進行退換。本活動最終解釋權(quán)歸XX集團所有。5、“XXX項目客戶群” ”微信群管理 “XXX項目” 自活動開始后，成立“XXX項目客戶群” ”，將“XXX項目客戶群” ”會員納入該群，定期發(fā)布項目活動內(nèi)容及優(yōu)惠信息，同時專人進行維護?！癤XX項目客戶群” 之品質(zhì)考察團方案一、成立品質(zhì)考察團的目的1、借助公眾口碑傳遞及媒體宣傳，深度挖掘項目品質(zhì)，立足品質(zhì)，加強信任度與忠誠度。2、通過品質(zhì)考察團對項目品質(zhì)的監(jiān)督與建議，更好地完善項目

9、品質(zhì)，同時促進口碑宣傳。3、將項目建筑品質(zhì)與施工過程透明化，從而提升受眾的信任度與忠誠度。4、以品質(zhì)考察團做為載體，組織進行各種針對項目品質(zhì)考察與體驗的活動，以產(chǎn)品本質(zhì)為主體，做到實實在在地做好產(chǎn)品，取得認可與信任。5、將品質(zhì)考察團嫁接到”XXX項目客戶群” ，建立積分制度，促進客帶客。二、XX品質(zhì)考察團組織要素1、加入”XXX項目客戶群” 的會員均可報名參加。2、媒體：網(wǎng)絡、報紙、電臺等主流媒體的領導。3、客戶代表（招募后進行甄選，選取層次較高，圈層影響較大的客戶）。4、社會中任何對項目關注的組織或自然人均可報名參與。三、XX品質(zhì)考察團組織流程 “XX品質(zhì)考察團”全城招募填寫入會申請單，加入

10、”XXX項目客戶群” 成功加入”XXX項目客戶群” 后，填報品質(zhì)考察團申請表，頒發(fā)“XX品質(zhì)考察團”聘書定期組織考察團考察及體驗活動，并積分為項目的施工及其他任何方面提出建設性意見與建議，積分獎勵定期組織XX高層見面會，面對面的溝通答疑及提出建議所有積分都是建立在“XXX項目客戶群” ”體系中，可在指定時間內(nèi)兌換現(xiàn)金或禮品四、XX品質(zhì)考察團活動及積分細則：（一）組織成員招募前期通過置業(yè)顧問電話通知意向客戶、報廣、短信、網(wǎng)絡、開發(fā)商拓展推薦等渠道，招募品質(zhì)考察團成員。時間媒體主題備注3月網(wǎng)絡通欄“XXX項目” 品質(zhì)考察團全城招募中！作為網(wǎng)頁滾動通欄出現(xiàn)3月網(wǎng)絡互動頁及新聞頁XX品質(zhì)，XX考驗工地

11、施工進程照片；考察團招募情況及部分成員介紹；考察團成員供稿發(fā)布等作為網(wǎng)絡互動頁及新聞頁，以軟文配圖的形式及時跟進考察團情況3月短信/微信XX品質(zhì)，邀您考驗！”XXX項目” 品質(zhì)考察團全城招募中，施工過程、建筑品質(zhì)透明化，邀您共同監(jiān)督”XXX項目” 內(nèi)在品質(zhì)，申報即有精美禮品相贈！短信發(fā)送，釋放招募信息3月拓展及推薦政府主管部門領導、在群眾中較有威望的意見領袖等推薦（二）項目考察及體驗活動活動主題：“XX品質(zhì)，XX考驗”活動時間：活動開始后，可以每周末舉行參與人群：邀約媒體；考察團成員（每次30人左右）活動方式： （1）項目推介，建筑用料、施工工藝、施工進度等講解。（2）下午茶品鑒，營銷中心服務

12、體驗。（3）在保證安全的前提下，施工現(xiàn)場考察。（4）考察團成員為項目提出建議，可投稿到指定郵箱或以書面形式遞交營銷中心工作人員，投稿即可積分，建議錄用后可以獲得積分。（三）媒體互動網(wǎng)絡類：搜房網(wǎng)、騰訊房產(chǎn)、安居客、新浪樂居發(fā)布形式：論壇，新聞頁，專題頁（包括網(wǎng)民互動、考察團成員撰稿等）活動形式：活動邀約媒體共同參與，后期的跟蹤報道以新聞頁面的形式進行報道。同時設置專題頁，加強互動性，考察團成員撰稿可在專題頁發(fā)布（四）高管面對面活動主題：“XX品質(zhì)，XX考驗”活動時間：在項目銷售與工程的重大節(jié)點前后舉辦參與人群：開發(fā)商領導及相關工作人員；邀約媒體；考察團成員（人數(shù)可根據(jù)實際情況斟酌考慮）活動方式

13、： （1） 項目推介，建筑用料、施工工藝、施工進度等講解。（2） 下午茶品鑒，營銷中心服務體驗。（3） 在保證安全的前提下，施工現(xiàn)場考察。（4） 開發(fā)商領導、主管工程的相關工作人員，與媒體、考察團成員面對面交流。媒體、考察團成員可以向高管提出意見與建議，也可以提出問題，由開發(fā)商主管人員面對面解答。（5）媒體以專題的形式進行跟蹤報道。五、所需物料“XXX項目” 品質(zhì)考察團入會申請表申請人必須是年滿18歲人士，且詳悉本會相關須知，必須認真完整填寫申請表格交予”XXX項目” 營銷中心、傳真或寄回，本會方可決定是否接受該項申請。填寫申請表時，除文字部分外，在選項前的打“即可。我們十分感謝您的信任，您所

14、填寫的個人情況將完全保密。個人資料1. 姓 名： 性 別： 男 女 2. 出生日期： 年 月 日 婚姻狀況：未婚 已婚3. 家庭結(jié)構(gòu)：單身 已婚 三口之家 四口之家 三代同住 4. 共同居住子女：0-6歲 7-11歲 12-17歲 18-21歲 22歲以上5. 教育程度：中學/中專 大專 本科 碩士或以上 留學歸來6. 從事行業(yè)： 職位： 7. 平均月收入： 8. 工作單位所屬區(qū)域：濰城區(qū) 奎文區(qū) 坊子區(qū) 高新區(qū) 其他縣市 9. 交通工具：私家車 公司配車 其它10. 意向房源： 11. 聯(lián)系電話： 手 機： .傳真號碼： 電子郵箱： 12. 通訊地址：（請詳細填寫） 省 市 區(qū) 13. 是否被會員推薦入會？是 否（如“是”請答題14，“否”請?zhí)^）14. 填寫會員名字 或護照號 本人聲明以上各項填報資料均真