質量工程師執(zhí)業(yè)資格考試

1、2003 年質量工程師資格考試真題（一）一、單選題al:按2000版ISO90 01標準組織允許刪減的范圍是（C、測量、分析和進D、產品的實現A、資源管理E、管理職責a2、質量是一組（）滿足要求的程度A、特性B、內在特性和外在特性C固有特性D賦預特性C噪音D、禮貌a4、方針止標管理的理論是行為科學和（A、系統(tǒng)理論B、統(tǒng)計科學C、激勵理論D、控制理論a3、下列特性中屬于固有特性的是（A、價格B、保修期C、挑戰(zhàn)性D、鼓動性a5、企業(yè)方針目標管理中目標和目標值應具有（A、可靠性E、把握性a6：顧客滿意的監(jiān)視是對（）的一種測量手段C、過程質量D、質量管理體系業(yè)績A、產品質量E、服務質量a7、為使培訓計

2、劃富有成效，一個重要的方法是（A、建立集體目標B、編成訓練班次講授所需的技術和知誤解D在實施培訓計劃后公布成績C把關于雇員的工作繭自縛情況的主要評價反饋給本人 a8、顧客滿意意味著（A、達到了標準要求B、顧客期望得到滿足C、顧客的感覺高于期望D、沒有顧客投訴a9 :編寫檢驗和試驗的作業(yè)指導書和程文件的成本應計入（A、預防成本B鑒定成本a10：質量專業(yè)人員的職業(yè)道德基本準則除必須遵守行為準則，還要達到（A專業(yè)能力要求B、相關要求C、內部故障成本）C、外理好公共關系數D、外部故障成本D 外理好顧客關系a11 ：企業(yè)標準體系的構成，以（A、產品標準）為主體B、技術標準C、工作標準D、管理標準C、管理

3、D機會a12 ：質量成本屬于（A、生產a13:對消費品而言，投訴率是（）成本的范疇B銷售）的最直接的測量目標A、產品質量B顧客滿意度C、價格D、市場份額a14: 中華人民共和國產品質量法是關于產品質量的權利、義務和責任關系的（A、基本準則B、法規(guī)C、法律a15：標準是一種特殊文件，其特殊性主要表現在一個方面軍：是根據科學、技術和（A、法律法規(guī)B重復性事物a16：為了增進顧客滿意，組織應按（）標準的要求建立、實施和持續(xù)改進質量管理體系C、經驗成果A、 ISO9000B、 ISO9001C、 ISO9004D、強制標準）特定的文件D、通行慣例D、 ISO19011a17：按IOSO9001: 20

4、00標準建立質量管理體系，鼓勵組織采用（）C基于事實的決策方A、管理的系統(tǒng)方法B、過程方法法D、全員參與a18 :對產品進行標識的目的是（）A、識別產品E、便于對現狀控制C、防止產品混淆或誤用D、確保唯一性a19:下列（）屬于第三方審核A、顧客進行的審核E、總公司對其下屬公司組織的審核C、認證機構進行的審核D、對協(xié)作廠進行的審核a20：內部質量體系審核主要的主要目的是確定（A、產品和服務質量E、質量管理體系a21：糾正措施是指（）所采取的措施A、對不合格原因E、對不合格品）的符合性、有效性C、產品要求D、顧客要求C、防止不合格可能發(fā)生D、返工返修a22:為了（），應遵循八項質量管理原則A、實現

5、質量目標E、實施質量管理a23： a2、特性有多種類別，車輛裝載能力屬于（A、物理的B、人體工效的C滿足顧客的需求）特性D、建立并保持質量管理體系C功能的D、感官的a24、當組織的產品有新的或改變了顧客，組織應采取的活動是（）C質量控制A、質量策劃B、質量管理a25：管理評審應評價（）A、體系的運行B、服務質量C過程質量a26：質量改進是消除 的問題a. 偶發(fā)性b. 系統(tǒng)性c. 持續(xù)性質d. 復雜性D質量保證D質量管理體系業(yè)績a27：自我評定是一種 子方式。c. 質量管理體系評審d. 質量管理體系評價a. 內部質量審核b. 質量管理體系審核a28： QC小組活動成果的評審由 和發(fā)表評審兩個部分

6、組成a. 內部質量審核b.管理評審c.現場評審d.專家認定a29：頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨立見解的一種思想方法。a. 系統(tǒng)性b. 邏輯性c. 創(chuàng)造性d. 啟發(fā)性a30：在親和圖的使用過程中 重要的一環(huán)。a. 認識事物b. 資料收集c. 統(tǒng)一思想d. 確定課題a31 :流程圖是將一個 的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。a. 質量策劃b. 過程c. 設計和開發(fā)d. 質量管理a32：無論是描述現有過程還是設計新過程，流程圖的首要工作是 該過程的開始和結束。a. 判別b. 考慮c. 制訂d. 分析a33：在系統(tǒng)圖中對提出的手段措施要一一評價，需要經過 才能確認。a

7、. 匯報b. 預測c. 調查d. 計劃a34：對生產各階段形成的有形產品和無形產品，通過物理的、化學的及其他科學技術手段和方法進行觀察、試驗、測量后所提供的客觀證據，證實規(guī)定要求已經得到滿足的認定，稱之為 a. 質量檢驗b. 產品驗證c. 產品認證d. 質量認證a35：具有對于一次檢查被拒收的不合格品，重新審查，待審查后分別作出代用、返修、返工、拒收還是接收的工作特點的檢驗站，通常稱為 a. 閉環(huán)處理式檢驗站b. 開環(huán)分類式檢驗站c. 開環(huán)處理式檢驗站d. 閉環(huán)分類式檢站a36：完工檢驗站是按設置。a. 檢驗技術的性質b. 檢驗技術的特點c. 工藝流程的順序d. 生產組織a37：對改進的結果進

8、行評審，以確定進一步改進的機會，從這個意義上看，改進是一種活動。a. 評審b. 審核c. 持續(xù)d. 確認a38:與質量突破相比，質量改進側重 a. 結果b. 過程c. 控制d. 總結a39:檢驗站是根據生產工藝布置及設計確定的 中最小的檢驗實體。a. 檢驗過程b. 生產過程c. 產品監(jiān)督過程d. 產品檢測過程a40:檢驗手冊是檢驗活動的管理規(guī)定和_ 的文件集合。a. 檢驗計劃b. 技術標準c. 技術規(guī)范d. 標準程序二、多項選擇題（正確答案不止一個，請注意選擇）b1 . " 通常的隱含的要求" 是顧客和其它相關方的a. 合同約定b. 慣例c. 共同協(xié)商d. 一貫做法b2 質

9、量管理的主要職能是a.制定質量方針和目標b.確定質量職責和權限c.實施質量改進和質量控制d.建立質量管理體系并使其有效誦b3.標準化的常用形式有簡化、統(tǒng)一化、通用化和 a. 程序化b. 規(guī)范化c. 系列化d. 組合化e . 結構化b4.根據企業(yè)經營活動過程，顧客類型一般包括 a. 內部和外部顧客b. 中間顧客 c. 競爭者顧客d. 目前和潛在顧客b5 質量經濟性如在利益方面考慮則對顧客而言必須考慮 a. 減少費用b. 改進適用性c. 提高滿意度和忠誠度d. 安全性b6 下列哪些費用為預防成本 a. 過程控制費用b. 供應商評價費用c. 質量審核費用d. 零缺陷計劃費用b7.中華人民共和國標準化

10、規(guī)定：我國標準分為 a. 國家標準和行業(yè)標準 b. 國家標準指導性技術文件 c. 地方標準和企業(yè)d. 等同或修改采用的國際標準和國外先進標準b8.國家標準的制定對象是a. 通用零部件的技術要求 b. 互換配合、通用技術語言要求 c. 通用基礎件的技術要求 d. 產品和安全、衛(wèi)生要求b9. ISO/IEC在其出版導則中規(guī)定了國家標準采用國際標準方法是：認可法、封面法、翻譯法、完全重印法，還有_a. 等同采用法b. 修改采用法c. 重新起草法d. 包括（引用）法b10. 屬于產品質量的固有特性a. 精度b. 色澤c. 交貨期d. 結構b11 .產品要求可以由規(guī)定。a. 顧客b. 供方c. 組織d.

11、 法律b12.適用性的質量概念，要求人們從 等方面去理解質量的實質。a. 使用要求b. 顧客要求c. 滿足程度d. 符合標準b13.質量的內涵是由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他相關方所要求的能力加以表證，這里的”其他相關方 "是指a. 員工b. 供方 c. 合作伙伴 d. 競爭對手b15培訓過程由 等階段組成。a. 識別培訓需要b. 編制培訓程序文件c. 提供培訓d. 評價培訓有效性b31 為抓住問題的特征，質量改進的掌握現狀的步驟中需要調查的是 特征等要點a. 對象 b. 時間 c. 地點 d. 種類b32. 屬于團隊精神a. 合作精神b. 創(chuàng)業(yè)精神c. 進

12、取精神d. 獻身精神情況。c.是否按5W1H實施 d.是否計劃有問題。b33質量改進中，采取對策后沒有出現預期效果時，應該考慮以下中的a. 是否按計劃實施 b. 是否將現象與原因的排除區(qū)分開b34.生產工作參與質量改進的必要性除了質量改進本身的客觀要求外，還有。a. 企業(yè)生產工人本身的主觀要求 b. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求 c. 企業(yè)文化發(fā)展的要求 d. 企業(yè)本身的要求 b35.箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由 組成。a. 節(jié)點 b. 事件 c. 作業(yè)活動 d 方案b36.箭條圖是等方法的結合。a. 過程決策程序圖（ PDPC） b. 計劃評審法（ PERT） c. 親和圖法（ KJ） d. 關鍵路線法

13、（ CPM）37 .組建QC小組的程序 。a.自下而上的組建程序b.自上而下的組建程序c.上下結合的組建程序d.形式多樣的組建程序b38. QC小組活動成果現場評審項目有QC小組的組織 a. 活動情況與活動記錄 b. 活動成果及成果的維持、鞏固 c. 人員培訓情況 d.QC 小組教育。b39.對QC小組組長的要求a.是推行全面質量管理的熱心人b.業(yè)務知識較豐富c.具有一定的組織能力d.學歷高。b40.繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標：_形成目標手段系統(tǒng)展開圖；確認目標能否實現和制訂實施計劃a. 把目標定量化 b. 對目標問幾個 " 為什么 "c. 提出手段和措

14、施 d. 對手段措施進行分析e. 進行評價f. 繪制手段措施卡片b40.在質量管理中，用 PDPC法可助于a. 在解決問題的過程中，恰當地提出所可能的手段或措施。b. 在實施過程中碰到問題能迅速采取對策。c. 新產品研制過程中質量的展開d. 識別存在的質量問題并尋求其解決的辦法b41親和圖適用于那些 的問題。a. 需要時間b. 盡快得到成效 c. 慢慢解決d. 容易解決e. 不容易解決而非解決不可b42.描述現有過程流程圖的應用程序中在畫出流程圖草案之前要經歷以下程序。a. 判別過程開始和結束d. 規(guī)定該過程中的步驟b43.矩陣圖的形式可分為L型和等。a.T 型b.X 型b44.不合格嚴重性分

15、級的原則有 a. 對產品適用性的影響程度c. 所規(guī)定的質量特性的重要程度b. 確定流程圖符號c. 觀察從開始到結束全過程e. 驗證整個過程是否合理c. H 型d.Y 型b. 影響質量的基本因素的波動d. 承擔的法律責任b45檢驗站設置的基本原則有 a. 重點考慮放在質量控制的關鍵部位和控制點b. 需要檢驗計劃和流程規(guī)定c. 能滿足生產過程的需要和適宜的工作環(huán)境d. 要考慮節(jié)約檢驗成本b46質量檢驗就是對產品的一個或多個質量特性進行 并將結果和規(guī)定的質量要求進行比較，以確定每項質量特性合格情況的技術性檢查活動。a. 驗證b. 觀察c. 試驗d. 測量b47.質量檢驗計劃可根據企業(yè)等部門的有關計劃

16、及產品不同情況來編制a. 質量管理b. 技術c. 生產d. 計劃b48.企業(yè)中常用的流程圖有 等。a. 生產 / 作業(yè)流程圖b. 工藝流程圖c. 檢驗流程圖d. 控制流程圖b49制定質量特性分析表所依據的主要技術資料有 以及用戶或下道工序要求的變更質量指標的資料。a. 產品圖紙或設計文件b. 工藝流程（路線）及工藝規(guī)程c. 檢驗流程及計劃d. 工序（過程）管理明細表b50.不合格的嚴重性分級除考慮功能性質量特性外，還必須包括 等因素。a.結構性質量b.包裝質量c.安全問題d.外觀質量三、應用案例題（根據案例背景，回答問題，可能是單選，也可能是多選）C1:對某公司生產的臺式電風扇顧客經常反映有時

17、不能自動搖頭，請回答：1 .其質量特性屬 特性。 a. 關鍵 b. 次要 c. 重要2 其不合格嚴重性分級分A B、C三級時，屬 a.A 級b.B 級c.C 級3. 公司進行質量改進，可采用的組織形式有 a.質量委員會b.行政班組c.QC小組d.質量改進團隊4. 質量改進組織對該質量問題進行原因分析時可采用的質量改進工具與技術有_a.網絡圖b.PDCA法c.因果圖d. 系統(tǒng)圖e. 頭腦風暴法f. 矩陣圖5. 通過質量改進，解決了電扇有時不能搖頭的問題，公司決定使質量改進制度化，為此需做的工作主要有a. 檢查質量改進成效c. 舉行質量改進報告會推廣b. 把質量改進制度和效果列入管理評審內容d.

18、把質量改進成效與公司技術、工資、獎勵掛鉤C2:某公司一車間是一個產品零部件的加工車間，加工廢品率批標規(guī)定每月不超過0.65%，該車間上半年1月至4月的廢品率分別為 0.35%0.38% 0.34% 0.45%。 5 月份車間主任會同技術科召集有關人員進行了分析， 并采取了專人負責攻關和QC小組活動后廢品率開始下降，5、6月份該車間的廢品率分別為0.42%和0.37%。1 可以認為該車間采取了 a. 糾正措施 b. 預防措施 c. 質量保證 d 質量改進 e. 質量策劃2 上述兩項措施完成后，車間修訂了模具管理制度，規(guī)定模具每半年應定期檢查一次并指定專人負責保養(yǎng)，該修訂后的模具管理制度 a. 是

19、一種程序文件 b. 屬于質量計劃 c. 是質量手冊的一個組成部分 d. 應對其修訂狀態(tài)進行標識C3:某企業(yè)為了提高產品質量和管理水平，在現代企業(yè)制度建設的過程中，提出”依靠質量取勝”經營理念，建立以質量管理八項基本原則為指導的質量管理體系。1 某公司若按2000版ISO9000定義來理解質量管理時，應注意質量管理作為在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動，包括 a. 制定質量方針和質量目標c. 質量體系和質量審核2 質量管理的主要職能包括_a. 制定質量方針和質量目標c. 實施質量控制和質量改進b. 質量策劃和質量控制d. 質量保證和質量改進b. 確定質量職責和權限d. 建立質量管理體系并使其有

20、效運行3 作為質量管理的一部分，該企業(yè)若開展致力于滿足質量要求的活動，稱之為a. 質量策劃b. 質量控制c. 質量保證d. 質量改進c. 申明采用的推薦性標準4 標準化是進行質量管理的依據和基礎，該企業(yè)在實施標準化過程中，必須嚴格執(zhí)行的標準有 a. 國家標準b. 行業(yè)標準和地方標準中的強制性標準d. 已備案的企業(yè)產品標準:用于檢驗的工資 12萬 重新檢驗并消除缺陷 6C4:某企業(yè)推行質量經濟性管理，歸結某一月成本數據并報告了下列質量成本萬 進行顧客滿意調查 4 萬 最終產品檢驗 10萬 來料檢驗 2萬 萬 超差的鑒定 6萬 進行顧客需求調查 2萬內審、外審等糾正措 20 萬 不合格品及返工 8

21、0零缺陷計劃10萬1 該月全部故障成本是a.106 萬b.90 萬2 該月全部鑒定成本是 c.80 萬d.112 萬a.24 萬b.40 萬c.34d.36 萬3 為了反映出該企業(yè)質量水平，一般可采用a. 故障成本b. 鑒定成本來反映。d. 質量成本與銷售額的比率最佳c. 質量成本定額4 .若按照預防成本、鑒定成本、故障成本的最佳構成比率分析，該公司的鑒定成本率是 比率。a. 高于b. 低于c. 等于d. 接近C5: 某物業(yè)管理公司為業(yè)主提供保、保安、綠化、維修等項目的服務。1 該公司提出了綠化覆蓋率 >45%，服務及時率 >90%，一般故障（損壞燈泡，下水管管道疏通等）在30 分

22、鐘內解決等內部要求，這些要求應 a. 在質量方針中展開b. 經過質量策劃來確定并實施c. 得到最高管理者批準d. 作為該公司的質量目標e. 在確定后進行定期評審2 該公司如果在以上內部要求均達到后，應該 a. 是一個示范小區(qū)b. 更新目標要求c. 持續(xù)改進d. 采取預防措施C6: 某廠是一、二類壓力容器產品制造廠，按國家壓力容器安全技術法規(guī)規(guī)定，每臺產品須打上國家規(guī)定產品銘牌，企 業(yè)編制了程序文件規(guī)定在銘牌上標志產品編號、設計壓力、試驗壓力、制造單位名稱等內容。1以上文件如果按 ISO9001： 2000 標準建立文件化的 QMSa. 是必需編制的b. 不一定需要c. 由組織自己決定是否需要編

23、制d. 是產品實現的策劃的結果之一2 該廠對熱處理和焊接過程必須進行 a. 過程確認b. 過程的監(jiān)視和控制c. 設定控制點d. 重點控制C7:某公司按IS09001: 2000標準建立了 QMS在運行了三個月后要進行一次為期二天的內部審核，內審組由總經理授 權。1 內審員將公司的質量方針、 程序或要求作為審核的依據， 這種審核的依據在 ISO9000: 2000 標準術語稱為 a.審核準則b.審核方案c.審核標準d.審核程序2 內審員可以將以下 標準或文件作為審核的依據:a. 適用的法律法規(guī)b.ISO9000: 2000c.ISO9001 : 2000d.ISO9004: 2000e. 公司自

24、己制訂的 QMS文件。C8: 某企業(yè)實施質量改進項目，采用網絡圖技術1 該網絡圖中的關鍵線路為:a. Wb. Wc.d.2確定關鍵線路，便于 a. 確定工序b. 查找原因c. 控制工程進度d. 計算關鍵工序時差3箭條圖中 a. 因為有缺口的所以閉環(huán)b. 可以現出閉環(huán)c. 因為兩個節(jié)點間只能有一項作業(yè)所以應該有閉環(huán)d. 不能出現閉環(huán)4網絡圖中的 "虛作業(yè) "是指c. 先后作業(yè)有邏輯關系d. 省略作業(yè)時間a. 不占時間b. 先后作業(yè)有關系C9 DPC法又稱過程決策程序圖法1 . PDPC是為了完成某項任務或達到某個目標，在制定行動計劃或方案時 并相應提出多種應變計劃a. 分析可

25、能出現的障礙和結果c. 預測可能出現的障礙和結果2 . PDPC法的特征有a. 可按時間先后順序掌握系統(tǒng)的進展情況c. 計劃措施可被不斷補充和修訂。3 . PDPC法的用途有a. 制訂方針目標管理中的實施計劃，c. 制訂系統(tǒng)的質量計劃b. 把所有可能發(fā)生的問題都全部考慮進去d. 從局部推出全面的判斷。b. 掌握系統(tǒng)輸入與輸出間的關系d. 從某一輸入出發(fā)，依次追蹤系統(tǒng)的運轉，能找出" 理想狀態(tài) "b. 制訂改進項目的實施計劃d. 制訂控制工序的措施4 . PDPC各各研究措施按及難易程序予以分類a. 緊迫程度b. 所需工時c. 實施的可能性d. 遇到的障礙5特別是對當前要著手

26、進行的措施，應根據預測的結果明確首先應該做什么，并有向理想的方向連接起來。a. 直線b. 箭條c. 虛線d. 關鍵路線2010 年初級質量專業(yè)基礎理論與實務易考試題1、 在國標GB/T4091-2001常規(guī)控制圖中規(guī)定的8種判異準則中，判定過程平均值的較小趨勢比準則2更為靈敏的是（）A. 準則3 B .準則5 C .準則7 D .準則82、（ ）主要是指供應商的產品質量和服務質量，是評價供應商業(yè)績的最重要指標。A. 訂貨滿足率 B .供貨及時率C .供應商的產品及服務D .供應商的顧客反饋3、 剔除由不良元器件，零部件或工藝缺陷引起的早期故障的方法是（）。A. 環(huán)境應力篩選試驗B 常規(guī)的方法

27、C 目視檢查 D 任何方法或試驗4、 （）是一種定量與定性相結合的有效方法，特別適合于供應商的質量數據不全、定量和定性指標都需評價的場合。A. 不合格評分法B 合格評分法 C 綜合評分法 D 模糊綜合評價法來5、 （）必須經最高管理者簽署發(fā)布。A. 質量手冊 B 質量管理體系文件C 評審手冊 D 質量管理體系方針6、 以下說法正確的是（）。A. 隨機事件的發(fā)生有偶然性與必然性之分，而沒有大小之別B. 隨機事件發(fā)生的可能性雖有大小之別，但我們卻無法度量C. 隨機事件發(fā)生的可能性的大小與概率沒有必然聯(lián)系D. 概率愈大，事件發(fā)生的可能性就愈大，相反也成立7、全面質量管理的思想是以 （ ） 為中心，以

28、全員參與為基礎。A.全員參與 B .質量 C .顧客 D .過程8、 在GB/T2828.1中，以不合格品百分數表示質量水平時，AQL的范圍是（）。A. 1.0 100 B . 0.01 10 C . 0.01 100 D . 0.1 10009、 以下所舉示列中， （ ） 是文件A. 空的光盤 B. 標準 C. 所有的信息 D. 程序10、 哪個不是判斷產品存在“不合理的危險”的標準（）A. 一因產品設計上的原因導致的不合理的危險。B. 因產品制造上的原因導致的不合理的危險。C. 違規(guī)操作造成人身傷亡D. 因告知上的原因導致的不合理的危險。11、 頭腦風暴法是圍繞某個中心議題，毫無顧忌、暢所

29、欲言地發(fā)表獨立見解的一種（）思想方法。A. 系統(tǒng)性 B.邏輯性 C. 創(chuàng)造性 D. 啟發(fā)性12、 質量改進是消除（）的問題A. 偶發(fā)性 B.系統(tǒng)性 C. 持續(xù)性質 D. 復雜性13、 在親和圖的使用過程中（）是重要的一環(huán)。A. 認識事物 B. 資料收集 C. 統(tǒng)一思想 D. 確定課題14、 流程圖是將一個（）的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。A. 質量策劃 B. 過程 C. 設計和開發(fā) D. 質量管理15、產品質量認證和質量管理體系認證的共同點是（ ）。A. 認證對象相同源：中華考試網B. 都要對組織的質量管理體系進行審核C. 獲準認證的條件相同D. 證明方式相同16、2002 年 5月 1 日起，中國對強制性產品認證使用的標志為 （ ）。A“長城”標志 B “ CCIB “標志 C “ CCC標志 D 方圓認證標志17.不用計入人工工資單價的費用是（）。A勞動保險費 B職工福利費 C勞保費 D工資性補貼18、現代質量檢驗不單純是事后“把關”，還同時起到（）作用。A預防 B 監(jiān)督 C 鑒別 D 報告19、KJ 法是（ ）的另一種說法。A. 流程圖 B. 矩陣圖 C. 頭腦風暴法 D.