超市專(zhuān)員述職報(bào)告

1、親愛(ài)的朋友， 很高興能在此相遇！ 歡迎您閱讀文檔超市專(zhuān)員述職報(bào)告范文， 這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。 相信 您通過(guò)閱讀這篇文檔， 一定會(huì)有所收獲。 假若親能將此文檔收藏 或者轉(zhuǎn)發(fā)，將是我們莫大的榮幸，更是我們繼續(xù)前行的動(dòng)力。超市專(zhuān)員述職報(bào)告范文超市專(zhuān)員述職報(bào)告范文篇 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) : 您好!經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的培訓(xùn)及實(shí)習(xí) , 我作為儲(chǔ)備管理學(xué)員對(duì)零 售業(yè)工作有了基本的熟悉和操作 , 現(xiàn)將這段時(shí)間所獲匯報(bào)如下 , 請(qǐng)您評(píng)議 :首先，專(zhuān)業(yè)技能和工作質(zhì)量。 這是最基本也最重要的環(huán)節(jié)， 我認(rèn)為我已掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠熟練操作辦公、ERR預(yù)算系統(tǒng)， 熟練使用部門(mén)設(shè)施和工具。 在最初兩個(gè)星期的

2、理論知識(shí) 培訓(xùn)中 , 我們系統(tǒng)而全面的學(xué)習(xí)了有關(guān)零售業(yè)及佳惠集團(tuán)的營(yíng)運(yùn) 理念,更多的是如何作好超市工作 , 之后我們進(jìn)入了下門(mén)店實(shí)習(xí) 的階段.根據(jù)分配 ,我到清潔用品部實(shí)習(xí)。每天主要針對(duì)商品展開(kāi)陳列、訂貨、補(bǔ)貨、收貨、以及退 貨等工作， 跟蹤查看商品的銷(xiāo)售情況， 在促銷(xiāo)期做好商品調(diào)價(jià)和 陳列工作。清潔用品部的訂貨主要分配送， 直供和自采，一般由 理貨員對(duì)商品報(bào)缺貨。 在收貨時(shí)需本部門(mén)理貨員與供應(yīng)商共同核對(duì)商品數(shù)量，同時(shí)我們要檢查商品的條碼，包裝，生產(chǎn)日期，原 則上超過(guò)三分之一保質(zhì)期的商品不予接受， 之后在防損員的審核 下，由三方確認(rèn)無(wú)誤簽字后方可報(bào)信息部入庫(kù)。 商品在銷(xiāo)售過(guò)程 中要每天跟蹤查看

3、 , 如有暢銷(xiāo)品出現(xiàn)缺貨時(shí)要及時(shí)用標(biāo)簽提醒顧 客, 并作好補(bǔ)貨 ; 如發(fā)現(xiàn)包裝破損的要馬上撤下排面, 保管好 , 以做退貨 ; 如有商品臨近保質(zhì)期或已經(jīng)過(guò)期 , 要馬上進(jìn)行整理退貨 . 一般情況下 , 退貨可由理貨員和課長(zhǎng)決定 , 填寫(xiě)退貨單 , 形式分為 直退和配退 : 直退即部門(mén)通知供應(yīng)商直接來(lái)提取 , 單據(jù)必須有財(cái) 務(wù)室的簽字 ; 配退即部門(mén)主管發(fā)郵件給總部 , 得到審核同意后方 可退貨 . 最后當(dāng)供應(yīng)商來(lái)提取退貨時(shí) , 與防損員和部門(mén)理貨員共 同核對(duì)單據(jù) , 無(wú)誤簽字 , 方可退出賣(mài)場(chǎng) .每個(gè)超市在每個(gè)月都會(huì)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng) , 主要由企劃部策劃 , 根據(jù)季節(jié)和節(jié)日等差異選擇敏感商品或按供

4、應(yīng)商要求指定出促 銷(xiāo)海報(bào) . 各部門(mén)主管首先對(duì)海報(bào)樣本進(jìn)行校對(duì)核實(shí)商品形象 , 價(jià) 格與實(shí)際是否相符 . 在促銷(xiāo)期前兩天組織促銷(xiāo)員按不同路線發(fā)放 DM彩報(bào),確保宣傳有力度；促銷(xiāo)前一天，將商品陳列到位，一般是 做堆頭或陳列端架 , 堆頭要成正方體 , 端架品項(xiàng)不超過(guò)兩種 ; 重要 的是設(shè)置 pop. 還有就是對(duì)促銷(xiāo)商品及時(shí)調(diào)價(jià) , 當(dāng)原進(jìn)價(jià)與現(xiàn)進(jìn)價(jià) 不一致時(shí) , 要注明庫(kù)存調(diào)整 , 特殊商品注明實(shí)銷(xiāo)補(bǔ)差 , 通過(guò)課長(zhǎng) , 處長(zhǎng)簽字交信息部調(diào)價(jià) . 以上工作是圍繞商品展開(kāi)的各項(xiàng)流程 , 這些決定著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)， 雖然有些程序是比較簡(jiǎn)單而又經(jīng)常操作的 但不能忽視每個(gè)細(xì)節(jié) , 佳惠的理念之一就是細(xì)節(jié)決定成

5、敗 .其次，主動(dòng)性和跟進(jìn)能力。應(yīng)該說(shuō)實(shí)踐過(guò)程是艱辛又充滿 樂(lè)趣的 . 開(kāi)始的幾天到門(mén)店上班真的不習(xí)慣, 總是因?yàn)槎栊詠?lái)不及吃早餐就已經(jīng)開(kāi)早會(huì)了 , 但我總是勁頭十足得迎接第一批顧客 的到來(lái)，忙著幫理貨員整理商品 , 掃特價(jià) , 打掃衛(wèi)生等 . 這樣幾天 下來(lái) , 我逐漸適應(yīng)了超市工作 . 我始終告誡自己不管做什么樣的 事情, 我都應(yīng)保持滿分的熱情，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)顧 客負(fù)責(zé)。作為部門(mén)主管，要清楚當(dāng)月的銷(xiāo)售預(yù)算，并落實(shí)銷(xiāo)售， 提高商品的毛利率 ; 要熟悉本部門(mén)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)量前 30 名的商品 ; 熟悉主要供應(yīng)商。 同時(shí)應(yīng)充分利用促銷(xiāo)員資源， 帶動(dòng)他們分工合 作。第三，判斷和決策能力。在銷(xiāo)

6、售過(guò)程中，商品價(jià)格是一個(gè) 重要因素， 怎么定價(jià)和調(diào)價(jià)對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是很熟練， 對(duì)商品價(jià)格 不夠敏感，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)，積累經(jīng)驗(yàn)。第四，服務(wù)意識(shí)。 零售業(yè)就是服務(wù)業(yè) ,我們的宗旨就是服務(wù) 別人, 力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一連串的 顧客，形成穩(wěn)定且有力的的市場(chǎng)。所以當(dāng)你站在賣(mài)場(chǎng)里時(shí), 你的言行舉止代表的是集團(tuán)的形象 , 也影響著集團(tuán)的利益 . 這一點(diǎn)要 在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)并堅(jiān)持，比如增強(qiáng)促銷(xiāo)員的工作熱情和服務(wù)意識(shí)， 減少在工作時(shí)間內(nèi)扎堆閑談 ; 將商品做美觀的陳列，并保持干凈 整齊; 認(rèn)真為顧客介紹商品， 激起其購(gòu)買(mǎi)欲 ; 在看到顧客手拿商品 時(shí)要主動(dòng)遞上購(gòu)物籃等。 當(dāng)顧客與我

7、們發(fā)生糾紛時(shí)， 我們要分清 責(zé)任，盡快解決，盡量滿足顧客的合理要求，使其滿意。第五，團(tuán)隊(duì)合作精神。一個(gè)企業(yè)的成就是團(tuán)體共同努力的 結(jié)果，不可能一個(gè)人完成。在實(shí)踐期間，我團(tuán)結(jié)部門(mén)員工，互幫 互助，配合課長(zhǎng)處理工作中的問(wèn)題， 使商品運(yùn)營(yíng)通暢。 當(dāng)察覺(jué)員 工不良情緒及對(duì)工作抱怨時(shí)我會(huì)細(xì)心引導(dǎo)， 增強(qiáng)他們的工作熱情 度。當(dāng)員工之間出現(xiàn)小摩擦?xí)r，我會(huì)主動(dòng)調(diào)解， 站在企業(yè)整體利 益的制高點(diǎn)讓員工齊心為工作，努力為顧客。第六，學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。實(shí)習(xí)期間 , 我不斷挑戰(zhàn)自己， 接觸到許多新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，雖然理解能力有限，但我從不畏懼， 堅(jiān)持向上級(jí)學(xué)習(xí)，并善于總結(jié)和創(chuàng)新。通過(guò)觀察反思, 我認(rèn)為做好零售業(yè)的重點(diǎn)包

8、括： 1,完善的企業(yè)管理體系 . 首先建立一個(gè)系 統(tǒng)的服務(wù)臺(tái)，包含開(kāi)發(fā)票 , 廣播中心 , 顧客投訴中心 , 商品退換這 樣一個(gè)多功能的樞紐之地 .2, 規(guī)范賣(mài)場(chǎng)價(jià)格標(biāo)簽與海報(bào) . 標(biāo)準(zhǔn)的 標(biāo)簽除要表明商品價(jià)格 , 商品名稱(chēng) , 規(guī)格 , 產(chǎn)地外 , 還要注重標(biāo)簽 的顏色 , 或用字母代替 , 以區(qū)別不同銷(xiāo)售狀態(tài) .這一點(diǎn)我們還需改 進(jìn).3, 辦公室管理 . 各門(mén)店辦公室要統(tǒng)一布置 , 室內(nèi)要整潔 ; 比 如在墻上掛釘 , 文件資料要分類(lèi)明確 , 方便查找 , 使用 .4, 低價(jià)格 策略.這似乎是零售商的競(jìng)爭(zhēng)核心 , 也是未來(lái)零售業(yè)的主線 ,應(yīng)該 形成效率和成本意識(shí)， 所以要把它貫徹到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

9、的每個(gè)細(xì)節(jié)中 去. 例如沃爾瑪 ,他們的成本意識(shí)幾乎每個(gè)員工都具備 .5, 降低缺 貨率. 有調(diào)查顯示中國(guó)零售業(yè)的缺貨率為 10%,每年暢銷(xiāo)品未能及 時(shí)補(bǔ)充上架銷(xiāo)售的損失高達(dá) 830 億人民幣 . 分析商品缺貨的瓶頸 有 5 個(gè)方面 : 一是商品品種過(guò)多 , 貨架排位太少 , 造成陳列不足 ; 二是門(mén)店后倉(cāng)太小 ,影響周轉(zhuǎn) ;三是缺貨缺乏補(bǔ)貨支持信息系統(tǒng) , 導(dǎo)致漏訂 , 晚訂和非最優(yōu)批量訂貨 ; 四是零售商與供應(yīng)商缺乏誠(chéng) 信與溝通 ; 五是供售雙方的物流配送質(zhì)量不能保障 .以上是本人在實(shí)踐期結(jié)束后的總結(jié)和對(duì)自身能力全面的認(rèn) 識(shí)與分析。由于時(shí)間有限 , 經(jīng)驗(yàn)欠缺 , 有不到之處望您指正 .述職

10、人： xxx20xx 年 xx 月 xx 日 超市專(zhuān)員述職報(bào)告范文篇 2 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們： 你們好 !本人現(xiàn)將 20xx 年度工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，并對(duì) 20xx 年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃，希望通過(guò)這次總結(jié)對(duì)全年工作作以回顧， 并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。時(shí)光匆匆而過(guò)，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐 步成長(zhǎng)。曾有過(guò)恍惚，也有過(guò)迷失，甚至墮落，可是每次都能從 其中掙脫出來(lái)，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿?寶劍鋒從磨礪出， 梅 花香自苦寒來(lái)。 為此，我不斷從自身的知識(shí)儲(chǔ)備和處事方法出發(fā)， 以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn)， 虛心學(xué)習(xí)， 努力實(shí)踐， 力爭(zhēng)自己能通過(guò)實(shí)際

11、行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。通過(guò)一年的實(shí)踐， 自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升， 具體如下：首先，對(duì)超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識(shí)。剛從學(xué)校大門(mén)走出 的我，零售知識(shí)，業(yè)態(tài)分布方面的知識(shí)幾乎為零。機(jī)遇讓我走進(jìn) 忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的 分布 （大型超市，百貨店，會(huì)員店，購(gòu)物廣場(chǎng)等 ）; 學(xué)會(huì)了超市的 基本知識(shí)， 比如商品陳列的一些基本原則， 商品的基本單品分類(lèi)， 盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制。并從超市商品力、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、營(yíng)銷(xiāo)技 巧三個(gè)方面展開(kāi)了全面的學(xué)習(xí)。其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學(xué)會(huì)了很多為 人處事的方式方法， 處理上下級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。 畢竟剛 從學(xué)

12、校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一 樣，所接觸的群體各異，說(shuō)話、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初 和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達(dá)方式方法， 造成了一些不必要的麻煩。 而現(xiàn)在通過(guò)一年的磨練， 為人處世方 面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要 擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù)， 也短期擔(dān)任百貨部主管， 管理能力得到 很大的提升。 主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面。 剛做主管 的時(shí)候，專(zhuān)業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過(guò)很多的問(wèn)題，不 知道怎么去管部?jī)?nèi)員工， 和他們過(guò)于親近， 結(jié)果對(duì)管理帶來(lái)不便， 使整個(gè)區(qū)域松散。后來(lái)及時(shí)調(diào)整

13、，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真， 下班時(shí)朋友 對(duì)待，不僅使部?jī)?nèi)紀(jì)律嚴(yán)正， 而且跟員工們關(guān)系親密， 使整個(gè)部 門(mén)關(guān)系融洽。 所謂吃一塹長(zhǎng)一智， 在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下， 自身的管理能力也不斷的提升。第四，服務(wù)意識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)， 我們的主旨就是服務(wù)顧客， 力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。 我們的 目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客， 形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。 所以當(dāng)我們 站在賣(mài)場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。 也許是地方原因， 直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。 所 謂一方水土養(yǎng)育一方人。 因此， 在接下來(lái)的工作中我將更加重視 服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來(lái)，為公司增光添彩。 值得一提

14、的 是賣(mài)場(chǎng)的音樂(lè)不僅帶動(dòng)了賣(mài)場(chǎng)的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖 動(dòng)性消費(fèi)， 為消費(fèi)者購(gòu)物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷(xiāo)量， 是賣(mài)場(chǎng) 不可缺少的元素。 再者客服臺(tái)不僅是超市的門(mén)面而且是做好售后 服務(wù)的主要硬件設(shè)施，是不可缺少的， 希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視， 提 供賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)， 重建客服臺(tái)， 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)， 加大非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要 表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠， 員工管理方面過(guò)于柔和， 賣(mài)場(chǎng)布局控制不 夠精細(xì)不夠及時(shí)， 領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)， 區(qū)域內(nèi)各類(lèi)商品分 類(lèi)不夠明確。因此針對(duì)以上，對(duì) 20xx 年工作作以簡(jiǎn)單規(guī)劃。首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對(duì)部?jī)?nèi)商品 價(jià)格

15、敏感，計(jì)劃 3 月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通， 以市場(chǎng)為導(dǎo)向， 全面 降低區(qū)域內(nèi)商品價(jià)格， 增大區(qū)域價(jià)格優(yōu)勢(shì)， 使區(qū)域做到真正的物 美價(jià)廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。其次，我深刻認(rèn)識(shí)到商品明確分類(lèi)的重要性。不僅方便顧 客尋找所需商品， 為顧客提供不同層次的消費(fèi)需求， 而且方便管 理，品類(lèi)缺失一目了然， 方便工作人員根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)做出調(diào) 整，為顧客購(gòu)買(mǎi)提供豐富的貨源。 因此計(jì)劃簽訂合同之際和各供 應(yīng)商溝通，按類(lèi)供貨，不得串貨，同時(shí)計(jì)劃 4 月份進(jìn)行商品細(xì)分， 針對(duì)不同目標(biāo)客戶(hù)群體打造各類(lèi)專(zhuān)區(qū)， 如散稱(chēng)休閑區(qū)建立老北京 特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無(wú)糖休閑區(qū)等。最后，在價(jià)格控制和品類(lèi)細(xì)分的基礎(chǔ)之下，購(gòu)物環(huán)境的打

16、造將成為提高商品附加值的首要因素。 計(jì)劃 5.6 月份同供應(yīng)商溝 通將區(qū)域內(nèi)專(zhuān)區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單裝飾跟特陳， 打造優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境， 力 爭(zhēng)達(dá)到讓周邊居民不買(mǎi)都來(lái)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果。同時(shí)，對(duì)于日常管理工作，包括紀(jì)律，衛(wèi)生，食品安全等 基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度， 同時(shí)完善部?jī)?nèi)獎(jiǎng)懲制度， 同所有員 工一起努力， 打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)， 力爭(zhēng)將我們超市打造成為周邊小區(qū) 的生鮮基地，為超市做大做強(qiáng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) !我的述職完畢，謝謝大家。述職人： xxx20xx 年 xx 月 xx 日超市專(zhuān)員述職報(bào)告范文篇 3 年終歲末，緊張繁忙的一年即 將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。 沉思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使 我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了

17、更多的知識(shí)， 交了更多的朋友， 積 累了更多的經(jīng)驗(yàn)， 當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種 不足。這一年是充實(shí)的一年， 我的成長(zhǎng)來(lái)自超市這個(gè)大家庭， 為 超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。 現(xiàn)將自己 20xx 的工作總結(jié)如下：1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) 我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能、 價(jià)格，積極向向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力， 更好的干好本職工作。 同時(shí)認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)， 深 入領(lǐng)會(huì)，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。2、端正態(tài)度認(rèn)真工作，積極做好本職工作 今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也 是陌生的。 許多東

18、西都需要老員工教， 我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太 多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳 列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)一點(diǎn)一滴的 學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了鍛煉，日常工 作逐漸得心應(yīng)手。我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我 認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期， 及 時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息， 并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我始終堅(jiān)持： 做 什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情， 對(duì)同事抱以 關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜?，帶?dòng)周?chē)娜诉@是我在 00 超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。日常的 工作中， 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，

19、 態(tài)度端正， 積極主動(dòng)多干， 少說(shuō)多做， 說(shuō)到做到，對(duì)顧客熱情積極， 對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。 積極善于和 同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完 成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。3、認(rèn)真參加超市組織的各類(lèi)活動(dòng) 超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自 己的時(shí)間，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、 舞蹈比賽等各種活動(dòng)， 并在各種活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)。20xx 年的工作將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的 . 完成本職工作。1、嚴(yán)格遵守新樂(lè)超市的各項(xiàng)管理制度 不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正， 舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝， 佩戴服務(wù)證章， 嚴(yán)格遵守

20、新樂(lè)的管 理制度，積極努力工作。2、進(jìn)一步端正工作態(tài)度， 認(rèn)真完成本職工作工作中能夠服 從店長(zhǎng)、組長(zhǎng)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問(wèn)題能與 領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。 尊重同志， 樂(lè)于助人， 努力營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。 一切工作能夠以大局為重、 以全局利益為重， 堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益 服從于集體利益的原則，扎實(shí)工作。3、努力提高業(yè)務(wù)能力 進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每 種商品的功能、價(jià)格，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多 向店長(zhǎng)、組長(zhǎng)請(qǐng)教，力爭(zhēng)使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個(gè)臺(tái)階， 更好 的干好本職工作。4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助 我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作 抱以熱情，

21、對(duì)同事抱以關(guān)心， 超市是個(gè)大家庭， 我要積極主動(dòng)和 同事處理好關(guān)系， 用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍?帶動(dòng)周?chē)娜耍?一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) !述職人： xxx20xx 年 xx 月 xx 日超市專(zhuān)員述職報(bào)告范文篇 4 時(shí)間總是飛快而過(guò)， 一轉(zhuǎn)眼間， 新的一年悄然而至。在過(guò)去的 20xx 年中，不論功過(guò)與否，我都 應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的妹妹們表示感謝， 如果沒(méi)有她們的積極配合與辛 勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行。同時(shí)， 也借此機(jī)會(huì)感謝 店長(zhǎng)，以及各樓層經(jīng)理、各部門(mén)主管的大力支持與配合，讓我們 服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開(kāi)展工作。說(shuō)到服務(wù)臺(tái) 20xx 年的總結(jié)，首先服務(wù)臺(tái)要為整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的顧

22、 客及整個(gè)超市的員工服務(wù)。 顧客大大小小的包裹至少有一多半是 由服務(wù)臺(tái)員工手中存取。 我們已經(jīng)把彎腰、 踮腳習(xí)慣的當(dāng)成身體 鍛煉; 我們又是“道歉專(zhuān)員”。無(wú)論是與非，顧客有什么不滿意 的，向我們反映、抱怨，我們都有責(zé)任和義務(wù)代表豐彩超市向顧 客賠禮道歉。記不清楚有多少次，我們以身試法，喝下顧客認(rèn)為 過(guò)期了的飲料，來(lái)說(shuō)服顧客 ;其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來(lái)去回首，才 能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與不足， 成績(jī)是過(guò)去的， 已經(jīng)劃上了一 個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能把來(lái)年的工作做得更好。同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面也有所失誤。 第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù) 較多，而我又要到收銀

23、臺(tái)值班， 每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班， 有人 休假了就只有一個(gè)人上班。 （ 到底有多忙 ?簡(jiǎn)單說(shuō)一下要做的事， 如; 播音，開(kāi)發(fā)票，換零錢(qián)，開(kāi)換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理會(huì) 員卡，到各部門(mén)送顧客所換退的商品，為顧客存取包裹等等）往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)幫忙， 而作為負(fù)責(zé)人的我， 深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺(tái)工作銜接的難 處。第二，與樓層及各個(gè)部門(mén)的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鲆?了與各樓層之間的交流， 有什么事都藏在肚子里， 因而會(huì)出現(xiàn)你 不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。第三，還有顧客丟失寄存牌不賠償?shù)?，有時(shí)因?yàn)樘蜁?huì) 與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵， 以及有時(shí)顧客的背籠丟失， 雖然我們給顧客做

24、了賠償，但顧客還是很不滿意。等等亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我 相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。 在這里， 我也希望各部 門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、 各位伙伴多給我們提出寶貴的意見(jiàn)和建議， 而我將信心 百倍，全力以赴將 20xx年的工作做得更好更到位。述職人： xxx 13 20xx 年 xx 月 xx 日超市專(zhuān)員述職報(bào)告范文篇 5 迄今在奧奇麗已工作五月有 余，奧奇麗讓我從一個(gè)青澀學(xué)生成長(zhǎng)為敢作為、 負(fù)責(zé)任的社會(huì)人， 首先我要感謝奧奇麗的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的引導(dǎo)和支持。從三月到目前為止，我的工作內(nèi)容主要以各類(lèi)超市的維護(hù) 為主，具體有：陳列調(diào)整、物料放置 （ 爆炸貼、眉貼等 ） 、補(bǔ)貨下

25、 單、促銷(xiāo)活動(dòng)等等細(xì)微但很基本的工作 ; 還跟隨經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)簽 訂了一些活動(dòng)協(xié)議 ; 近期在跟進(jìn)賣(mài)場(chǎng)的中秋博餅活動(dòng)。我認(rèn)為廈門(mén)市場(chǎng)的潛力是很大的， 截止到 20xx 年，廈門(mén)的 總?cè)丝跀?shù)為308萬(wàn)，人均GDP過(guò)1萬(wàn)美元。據(jù)我所了解， 諸如高 露潔、黑人品牌，一家 B、C類(lèi)店月銷(xiāo)售額可達(dá)1萬(wàn)至2萬(wàn)多， 而KA類(lèi)店普遍高于2萬(wàn)，并且是在沒(méi)有請(qǐng)長(zhǎng)促的情況下。如果 我們B、C類(lèi)店月銷(xiāo)售達(dá)到5千而KA類(lèi)到1萬(wàn)，那總體成績(jī)也是 相當(dāng)驕人的。那這樣的目標(biāo)怎么達(dá)成 ?從我目前的認(rèn)知來(lái)講，除 了公司的作為， 最重要的是經(jīng)銷(xiāo)商， 一個(gè)態(tài)度積極實(shí)力雄厚的經(jīng) 銷(xiāo)商讓事情事半功倍， 相反不僅達(dá)不到目標(biāo)還降低了在本地區(qū)的 品牌效應(yīng)。 但以我們公司目前在廈門(mén)地區(qū)的情況來(lái)講， 與這樣一 個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商合作還是有困難的， 這就需要我們?nèi)ヅ嘤粋€(gè)好的合作 伙伴。我認(rèn)為第一條就是， 必須保障經(jīng)銷(xiāo)商的利益。 只有經(jīng)銷(xiāo)商 的利益能夠被保障， 他才會(huì)全心全意投入去做我們的產(chǎn)品。 這需 要公司和經(jīng)銷(xiāo)商慢慢建立信任感，形成良性循環(huán) （ 互利互信 ）廈門(mén)這邊，我感覺(jué)主要存在的問(wèn)題，還有很多超市的品相 不全，集中在低端，而且低端產(chǎn)品的包裝不夠“時(shí)尚”，已經(jīng)不 能滿足現(xiàn)代人的要求。 品相不全的話， 最直接的問(wèn)題就是陳列面 不夠大，給顧