電大工商管理本科工商管理綜合入學考試

1、工商管理專業(yè)綜合入學測試輔導企業(yè)是指商品經濟中以營利為目的，從事獨立的商品生產或商品流通等經營活動的經濟組織，是現代社會的一個經濟細胞，是生產社會化和商品經濟的產物。企業(yè)特性企業(yè)作為商品生產和經營的基本單位，具有以下基本屬性：經濟性、營利性和獨立性。產權是指以財產所有權為基礎的若干權能組合。這些權能包括占有權、使用權、處置或轉讓權、收益權。企業(yè)經營機制特征企業(yè)經營機制是一種能規(guī)范和推導企業(yè)行為，使其趨向企業(yè)目標的內在機理，它具有引導、激勵和約束企業(yè)行為、實現企業(yè)生產經營活動良性循環(huán)的基本功能?，F代企業(yè)制度的特征是：產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學。公司制企業(yè)的主要類型有限責任公司、股份有

2、限公司有限責任公司是指股東以其出資額為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司的債務承擔責任的企業(yè)法人。股份有限公司是指全部資產分為等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。公司制企業(yè)的組織結構一般為：股東會是公司的最高權力機構；董事會是公司的經營決策機構；董事長是公司的法定代表人；總經理負責公司的日常經營管理活動；監(jiān)事會是公司是監(jiān)督機構，對股東大會負責。企業(yè)的經營管理職能包括五個方面的內容，即戰(zhàn)略職能、決策職能、開發(fā)職能、財務職能和公共關系職能。PDCA循環(huán)法，就是按照計劃、執(zhí)行、檢查和處理四個階段的順序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作

3、方法。企業(yè)環(huán)境及其特征一切對企業(yè)生產經營活動及其生存發(fā)展產生影響，而企業(yè)又無法控制的因素，都屬于企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境具有差異性，動態(tài)性和可測性三個特點。價格決定主要是指用戶左右價格的能力和價格彈性的大小。商品的價格在很大程度上是由顧客愿為他所需要的商品付多少錢決定的，而不是由制造商花費的成本決定的。信息收集與處理的原則企業(yè)信息收集、處理以及整個信息管理過程中，都應貫徹及時、準確、適用、經濟的原則。市場的概念及其主要分類經營者所說的市場，指的是工業(yè)產品的用戶和消費者，是一個對象的概念。對市場的最主要分類就是把市場分為消費品市場和生產資料市場。 企業(yè)經營戰(zhàn)略的特點企業(yè)經營戰(zhàn)略，是指導企業(yè)走向未來的行

4、動綱領，它具有目的性、長期性、對策性和系統(tǒng)性的特點。經營戰(zhàn)略的類型按照經營戰(zhàn)略的目的性，可以分類為成長戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略；按照經營戰(zhàn)略的領域，可以分類為產品戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略和投資戰(zhàn)略；按照經營戰(zhàn)略對市場變化的適應程度，可以分類為進攻戰(zhàn)略、防守戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略；按照經營戰(zhàn)略的層次性，可以分類為公司戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。一般性競爭戰(zhàn)略包括成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和目標集中戰(zhàn)略。成本領先戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思想是：企業(yè)力爭以最低的總成本取得行業(yè)中的領先地位，并按照這一目標采用一系列的方針；差別化戰(zhàn)略的目標是使企業(yè)的產品在設計、工藝、性能、款式、品牌、顧客服務等方面，與其它企業(yè)的同類產品相比有顯著差別，具有獨特性；

5、目標集中戰(zhàn)略的方針是企業(yè)將所擁有的產品開發(fā)、設計、制造和營銷能力集中在某個特定的、較小的目標市場上，使企業(yè)與競爭者相比，能夠以更高的效率，更好的效果滿足這個特定目標市場的要求。科學決策的原則包括系統(tǒng)原則、信息原則、可行性原則和滿意原則。 確定型決策的方法主要包括量、本、利分析法和線性規(guī)劃法；風險型決策的方法主要有決策收益表法和決策樹法；非確定型決策方法主要有樂觀原則、悲觀原則、折衷原則和最小后悔值原則。量、本、利分析法及其應用 量、本、利分析的核心是計算盈虧平衡點銷售量。 盈虧平衡點銷售量=固定成本/（銷售單價單位變動成本） 通過量、本、利分析，可以判斷企業(yè)經營狀況，即計算企業(yè)經營安全率。 經

6、營安全率=（實際銷售量盈虧平衡點銷售量）/實際銷售量 經營安全率是反映企業(yè)經營狀況的一個重要指標。一般可以根據以下數值來判斷企業(yè)經營狀態(tài)：經營安全率%>3025301525 1015<10經營狀態(tài)好較 好不太好要警惕危 險產品的整體觀念現代市場觀念對產品的理解是廣義的，認為產品是指向市場提供的，能滿足消費者某種需要和利益的物質產品和非物質形態(tài)的服務。物質產品主要包括產品的實體及其質量、特色、式樣、品牌和包裝，它們能滿足消費者對使用價值的需要，非物質形態(tài)的服務主要包括售后的服務和保證、產品形象等，能滿足人們心理和精神的需要。產品的整體概念包括三個層次的內容，即實質產品、形式產品和附加

7、產品。商品庫存動態(tài)控制方法主要包括定期庫存控制和定量庫存控制方法。定期庫存控制法是以進貨周期為基礎控制庫存商品動態(tài)的方法，它的特點是進貨時間固定，進貨批量不定。其具體作法是：根據核定的商品庫存量，按照規(guī)定的進貨周期，盤點庫存商品，用最高庫存量減去實有庫存量的差額，加上進貨在途天數需要量，就是應進貨的商品量。定量庫存控制法是以固定再進貨點量和進貨批量為基礎控制庫存商品動態(tài)的方法。它的特點是再進貨點和進貨批量固定，進貨時間不定。其具體作法是：在商品庫存量下降到再進貨點時，就按固定的進貨批量進貨。企業(yè)開拓目標市場的策略一般有三種：無差異市場策略是指企業(yè)把整個市場看作一個大的目標市場，認為市場上所有消

8、費者對企業(yè)產品的需求是共同的，不存在大的差異，因此企業(yè)只向市場投放單一的產品，并采用最廣泛的銷售渠道和廣告宣傳形式向市場推銷。這種策略適用于大宗經營或大批量生產的企業(yè)。差異性市場策略是指企業(yè)在市場細分的基礎上選擇若干個市場，針對不同的促銷方式，以有差別的產品分別滿足不同市場的需求。這種策略適用于絕大多數在質量、性能等各方面有差異的產品和耐用消費品等。集中性市場策略是指企業(yè)將其產品集中在某一個市場上，實行專業(yè)化生產和銷售，這種策略主要適用于資源能力較差的中小企業(yè)。市場組合策略在選擇目標市場時，按照產品和市場的不同，可以得到四種不同的產品。市場滲透策略是一種以原有產品在原有市場上盡力保持原有用戶的

9、同時力爭新用戶的策略；市場開發(fā)策略是一種為原有產品開發(fā)新市場的策略；產品開發(fā)策略是以新產品來鞏固原有市場地位的策略；多角化策略是一種以不同產品滿足不同市場需要的策略。促銷策略包括廣告、人員推銷、公共關系和營業(yè)推廣。廣告是指通過大眾傳播媒體，把企業(yè)的產品或勞務的信息傳遞到目標市場上去，以增強消費者的了解和信任，擴大產品的銷售；人員推銷是指通過銷售人員與顧客的直接接觸來推動銷售的促銷方法；公共關系是從實現企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，通過對公眾的一系列宣傳推廣活動，爭取社會各方面的理解、信賴和支持，樹立企業(yè)的良好形象，促進產品銷售的一種策略；營業(yè)推廣是指企業(yè)采取的能刺激顧客的強烈反應，促進短期購買行為的各種促

10、銷措施，它的主要特點是向顧客提供特殊購買機會或優(yōu)惠條件，能迅速的吸引顧客注意，激起購買行為，在短期內擴大銷售。企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)投入自有資金或通過其它途徑籌得的資金，通過建造、購置、改造及兼并其他企業(yè)等方式，提高生產經營能力，形成新的企業(yè)規(guī)模的過程。企業(yè)在做籌資決策時應注意解決好以下幾個問題：合理確定籌資的數量標準；建立良好的投資條件；搞好籌資方式的財務評價；科學地確定企業(yè)資金來源的結構；以合資經營的方式利用外資時，要對外方的實際投資進行有科學依據的合理評估。投資方案是經濟評價方法評價投資方案的經濟效益的方法一般可以分為兩類：一類是靜態(tài)分析法，比較常用的有投資回收期法、追加投資回收期法、投資報酬

11、率法等；另一類是動態(tài)分析法，主要包括凈現值法、現值指數法、年金法和內部收益率法等?？鐕臼呛Ｍ庵苯油顿Y理論主要包括：壟斷優(yōu)勢與寡占反應理論、內部化理論、區(qū)位理論、折衷理論和產品周期理論。企業(yè)跨國經營戰(zhàn)略目標的選擇有四種目標模式：資源導向型、市場導向型、生產要素導向型和技術與管理導向型。市場營銷素質分析評價指標體系的建立，目的是在市場營銷診斷過程中更好地用以量化分析，以提高診斷的科學性。分析評價指標主要包括：市場占有率、市場覆蓋率、主要商品暢銷、滯銷率、銷售利潤率、合同履約率、銷售額增長率、新產品開發(fā)成功率、售后故障率和主要產品外貿出口增長率。市場營銷要素診斷是工商企業(yè)經營診斷最為重要的內容，

12、它具體包括：產品及新產品開發(fā)診斷、價格策略診斷、銷售渠道診斷和促銷活動診斷。企業(yè)形象是社會公眾對企業(yè)經營宗旨、方針政策和市場行為所做出的整體評價與認定。企業(yè)形象包括企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別和視覺識別。企業(yè)理念識別指反映企業(yè)實質的經營哲學、經營宗旨、理想追求和價值觀念等無形要素形成的觀念體系。企業(yè)行為識別是企業(yè)理念識別的具體化和外在表現，是企業(yè)在其經營理念指導下，形成的一系列經營活動。視覺識別集中反映了企業(yè)理念識別的實質，并以企業(yè)行為識別為載體，向外界傳遞系統(tǒng)化的信息，為建立企業(yè)形象提供視覺識別信號。企業(yè)形象的功能主要表現為：企業(yè)文化導向功能、企業(yè)素質整合功能、吸引凝聚功能、激勵約束功能、增強

13、競爭實力功能和企業(yè)特征識別功能。企業(yè)形象特征是企業(yè)形象本質屬性的外在表現，主要有：整體性、客觀性、傳播性、差異性、系統(tǒng)性、穩(wěn)定性和可變性。企業(yè)文化是指企業(yè)在經營活動過程中經過長期倡導和實踐，并已成為企業(yè)全體成員普遍奉行的共同價值觀、道德準則、行為規(guī)范的總和。它的主要特征是具有民族性、時代性和個異性。工商管理專業(yè)（本科）入學測試綜合練習一、單項選擇題1、產權是若干權能的組合，其基礎是：（ ）A、財產所有權 2、某單品種生產企業(yè)，其盈虧平衡點產量為880件，而實際產量為1000件，則經營狀態(tài)為：（ ）B、要警惕3、對于大宗經營或大批量生產企業(yè)，如水泥、煤炭等，適用的開拓目標市場策略是：（ ）B、無

14、差異性市場策略4、如果企業(yè)規(guī)模小、競爭力弱，宜采用的一般性競爭戰(zhàn)略是：（ ） C、目標集中 5、在產品市場組合策略中，市場滲透策略是：（ ）A、老產品、老市場 6、某企業(yè)生產單一產品的企業(yè)，其固定費用為10000元，產品單價為15元，單位變動成本為10元，其盈虧平衡點產量為： B、2000件 7、決策樹法一般應用于：（ ）B、風險型決策8、經營者所說的市場是指：（ ）B、工業(yè)產品的用戶和消費者 9、企業(yè)向顧客提供特殊購買機會或優(yōu)惠條件，能迅速的吸引顧客注意，引起購買行為，在短期內擴大銷售。這種促銷方式是D營業(yè)推廣10、在公司制的組織結構中，監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機構，對（）負責。A、股東大會 11

15、、在公司制的組織結構中，最高權力機構是（ ）A、股東大會 12、在公司制的組織結構中，負責日常經營管理的是（ ）D、經理層13、在公司制的組織結構中，法人代表是（ ）C、董事長 14、本、利分析法應用于（ ）A、確定型決策 15、線性規(guī)劃法應用于（ ） A、確定型決策 16、非物質形態(tài)的服務屬于產品概念中的（ ）C、附加產品 17、以固定再進貨點量和進貨批量為基礎控制庫存商品動態(tài)的方法是（ ）B、定量定購法18、企業(yè)將其產品集中在某一個市場上，實行專業(yè)化生產和銷售，這種開拓市場策略是指（ ）D、集中性市場策略19、為原有產品開發(fā)新市場的策略是指（ ）B、市場開發(fā)策略20、以新產品來鞏固原有市場

16、地位的策略是指（ ）C、產品開發(fā)策略 21、以不同產品滿足不同市場需要的策略是指（ ）D、多角化策略 22、以下屬于靜態(tài)分析的投資評價方法是（ ） A、投資報酬率法 23、反映企業(yè)實質的經營哲學、經營宗旨、理想追求和價值觀念等無形要素形成的觀念體系是指（ ）A、企業(yè)理念識別 24、企業(yè)在其經營理念指導下，形成的一系列經營活動是指（ ） B、企業(yè)行為識別25、以企業(yè)行為識別為載體，向外界傳遞系統(tǒng)化的信息，為建立企業(yè)形象提供視覺識別信號是指（ ）C、企業(yè)視覺識別 二、多項選擇題1、企業(yè)作為商品生產和經營的基本單位，具有以下基本屬性：（ ） A經濟性 B營利性 D獨立性2、現代企業(yè)的基本特征包括：（

17、 ） A、產權清晰B、權責明確 C、政企分開E、管理科學3、科學決策的原則包括：（ ）A、系統(tǒng)原則B、信息原則 C、可行原則 E、滿意原則4、企業(yè)環(huán)境具有以下特點：（ ）A、差異性B、動態(tài)性 D、可測性 5、循環(huán)的階段包括：（ ）A、計劃B、執(zhí)行 C、檢查D、處理 6、現代企E、反饋業(yè)制度的形式包括：（ ）B、有限責任公司 C、股份有限公司 7、公司制企業(yè)組織機構包括：（ ）A、股東會B、董事會 C、監(jiān)事會 E、經理層8、企業(yè)的經營管理職能包括的內容有：（ ）A、戰(zhàn)略B、決策 C、開發(fā)D、財務 E、公共關系9、企業(yè)信息收集與處理的原則包括：（ ）A、及時B、準確 C、適用D、經濟 10、對市場

18、的最主要分類是把市場分類為：（ ） C、消費者市場D、生產資料市場 11、企業(yè)經營戰(zhàn)略的特點包括：（ ）A、目的性B、長期性 C、對策性D、系統(tǒng)性 12、企業(yè)一般性競爭戰(zhàn)略包括：（ ）A、成本領先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略 C、目標集中戰(zhàn)略13、產品的整體概念包括：（ ）A、實質產品B、形式產品 D、 附加產品 14、商品庫存動態(tài)控制方法包括：（ ）A、定期庫存控制法C、定量庫存控制法15、促銷策略包括：（ ）A、廣告B、人員推銷 C、營業(yè)推廣E、公共關系16、產品市場組合策略包括：（ ）A、市場滲透策略B、產品開發(fā)策略 C、市場開發(fā)策略E、多角化策略17、確定性決策法包括：（ ）B、量、本、利分析法

19、 C、線性規(guī)劃法 18、評價投資方案的動態(tài)分析法包括：（ ）A、凈現值法C、現值指數法D、年金法 E、內部收益率法三、名詞解釋1、 市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會活動過程。2、 市場營銷組合是企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務3、 市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現和滿足消費者需求作為企業(yè)經營活動的核心。4、企業(yè)是指商品經濟中以營利為目的，從事獨立的商品生產或商品流通等經營活動的經濟組織，是現代社會的一個經濟

20、細胞，是生產社會化和商品經濟的產物。5、股份有限公司是全部資產分為等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔責任，公司以其全部資產對公司債務承擔責任的企業(yè)法人。6、定量庫存控制法是以固定再進貨點量和進貨批量為基礎控制庫存商品動態(tài)的方法。7、企業(yè)發(fā)展是指企業(yè)投入自有資金或通過其它途徑籌得的資金，通過建造、購置、改造及兼并其他企業(yè)等方式，提高生產經營能力，形成新的企業(yè)規(guī)模的過程。8、企業(yè)形象是社會公眾對企業(yè)經營宗旨、方針政策和市場行為所做出的整體評價與認定。企業(yè)形象包括企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別和視覺識別。9、企業(yè)文化是企業(yè)在經營活動過程中經過長期倡導和實踐，并已成為企業(yè)全體成員普遍奉行的共同價值觀、道德準則、行為規(guī)范的總和。四、問答題1、簡述企業(yè)開拓目標市場策略的主要內容。企業(yè)開拓目標市場的策略一般有三種：無差異市場策略是指企業(yè)把整個市場看作一個大的目標市場，認為市場上所有消費者對企業(yè)產品的需求是共同的，不存在大的差異，因此企業(yè)只向市場投放單一的產品