河北省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上河北省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)表 住宅小區(qū)名稱： 申 報(bào) 日 期： 管理單位名稱：（章）說 明一、 本表由申報(bào)河北省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀住宅小區(qū)的管理單位和物業(yè)管理行政主管部門填寫，一式三份；二、 表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、 應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫，不得作假；四、 一律用鋼筆或簽字筆填寫，字跡要端正、清楚。住宅小區(qū)名稱地址郵編管理單位負(fù)責(zé)人電話業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)間負(fù)責(zé)人電話管 理 單 位 自 檢 概 述*小區(qū)于2013年10月交付使用以來，在開發(fā)商、廣大業(yè)主/住戶和*公司的共同努力下，借鑒總部物業(yè)服務(wù)模式，通過自身的不斷摸索，實(shí)踐和總結(jié)，逐步實(shí)現(xiàn)了具有*特色的物業(yè)服務(wù)模式，使小

2、區(qū)物業(yè)已基本進(jìn)入正常的動(dòng)作和有效的管理狀態(tài)，為進(jìn)一步提高小區(qū)物業(yè)管理水平，營(yíng)造整潔、舒適、文明、和諧的居住環(huán)境，創(chuàng)建"省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)"的目標(biāo)，根據(jù)"河北省物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則"，現(xiàn)將自檢情況匯報(bào)如下：一、基層管理按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施已投入使用并辦理接管驗(yàn)收手續(xù)，專業(yè)化管理，按國家相關(guān)規(guī)定簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，健全各項(xiàng)管理及公眾制度，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)措施及考核辦法，持證上崗、統(tǒng)一著裝、實(shí)施智能化管理手段、資料齊全，查閱方便，建立24小時(shí)值班制度，零修急修率100%，返修率不高于1%，回訪及時(shí)，滿意率達(dá)95%。二、房屋

3、管理與維修養(yǎng)護(hù)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)明顯，無改變房屋用途，外觀完好，美觀統(tǒng)一。三、共用設(shè)施設(shè)備管理共用配套完好，各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行正常，操作規(guī)范，記錄完善，室外管線規(guī)范統(tǒng)一，排污管道及路面暢通，二次供水正常，水質(zhì)達(dá)標(biāo)。四、保安、消防、車輛管理小區(qū)基本實(shí)施封閉式管理、專業(yè)隊(duì)伍、24小時(shí)巡邏制度，警示標(biāo)志明顯并有防范措施，消防設(shè)備完好，暢通，車輛管理規(guī)范、有序。五、環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境設(shè)備完好、齊全、清理及時(shí)，明確專人、定期消殺；小區(qū)外墻、路面及公共設(shè)施干凈，油煙排放、噪音控制符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。六、綠化管理小區(qū)綠化布局合理、配置得當(dāng)、無改變綠地用途、無破損、踐踏、占用現(xiàn)象，花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀。七、精神文明建設(shè)

4、定期開展各項(xiàng)有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)，積極配合參與社會(huì)文化建設(shè)。八、管理效益小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)繳交率達(dá)90%以上，提供便民服務(wù)、開展多種經(jīng)營(yíng)。預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)總分市級(jí)物業(yè)管理行政主管部門預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)意見考評(píng)驗(yàn)收總分省建設(shè)廳考評(píng)驗(yàn)收意見備 注全國物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則項(xiàng)目名稱： 年 月 日序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則省評(píng)分值部評(píng)分值一基礎(chǔ)管理321、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投入使用1符合1.0，不符合02、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合1.0，不符合03、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理1符合1.0，不符合04、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明

5、確1符合1.0，基本符合0.5，不符合05、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符合06、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0，已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立07、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善2完善2.0，基本完善1.0，不完善08、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章程履行職責(zé)2符合2.0，基本符合1.0，不符合09、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確2符合2.0，基本符合1.0，不符合010、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施

6、方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意1符合1.0，不符合011、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法2制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處不完整規(guī)范扣0.2；未制定具體的落實(shí)措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.512、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)2管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣0.1；著裝及標(biāo)志符合0.5，不符合0l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率2符合2.0，基本

7、符合1.0，不符合014、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況2執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0，未執(zhí)行0；公開1.0，未公開015、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，管理完善，查閱方便2包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.216、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.217、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑

8、、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄2符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設(shè)服務(wù)電話扣0.5，發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2，沒有回訪記錄每次扣0.118、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，滿意率達(dá)95以上2符合2.0，基本符合1.0，不符合019、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零修急修及時(shí)率100、返修率不高于1，并有回訪記錄2建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，未建立扣1.0；及時(shí)率符合0.5，每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1；返修率符合0.3，不符合0；回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄0二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)141、主出入口設(shè)有小區(qū)

9、平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯2符合2.0，無示意圖扣0.5，無路標(biāo)扣0.3，幢、單元、戶號(hào)每缺一個(gè)扣0.12、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.03、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損2符合2.0，未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.1， 有安全隱患每處扣0.55、封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)

10、有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽蓬等2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.57、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5三共用設(shè)施設(shè)備管理151、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患， 專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5，無事故隱患0.5；遵守操作規(guī)程0.6，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2；遵守

11、保養(yǎng)規(guī)范0.4，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.13、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.24、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.55、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行2通暢、平整1.0，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2；發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲漏、無污染；二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；制定停水及事故處理方案2設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無滲漏、無污染0.6，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣

12、0.2；保障措施嚴(yán)格0.4，無措施或措施不嚴(yán)0；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)0.5，不符合0；有處理方案0.5.無處理方案07、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.58、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，無安全事故；轎廂、井道保持清潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好；制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.59、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于161符合1.0，不符合0四保安、消防、車輛管理101、小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理1符合1.0，不符合02、有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及

13、巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)2符合2.0，無專業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施1符合1.0，不符合04、消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣0.55、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記2制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢?；每發(fā)現(xiàn)一臺(tái)車輛亂停亂放扣0.1，出入無記錄扣0.26、非機(jī)動(dòng)車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序2符合2.0，制度不

14、全或不落實(shí)的扣1.0，亂停放每部車扣0.2五環(huán)境衛(wèi)生管理141、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔2未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0，無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.5，未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.53、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2，未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5，未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.54、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、房屋共用部位

15、保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.27、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2符合2.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.28、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合1.0，不符合09、排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染1符合1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2六綠化管理7l、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)1符合1.0，基本符合0.5，不符合02、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象2符合2.0，基本符合1.0，不符合03、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿2長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分