質量控制的主要手段和措施

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上質量控制的主要手段和措施靠質量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展，是一個企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈條。就建筑服務業(yè)而言，高質量的把項目服務好，共同與建筑企業(yè)把質量做好，是企業(yè)管理的價值所在，也是重點要做的事情?，F(xiàn)在的市場是一個以質量為核心的競爭市場，因此，嚴格執(zhí)行質量控制手段與措施是確保各相關方實現(xiàn)共贏的保證。一、工程質量控制的目標圍繞著業(yè)主單位制定的工程質量等級目標要求，我公司監(jiān)理人員將首先組織施工單位做好圖紙會審及現(xiàn)場勘察工作，充分熟悉了解工程圖紙及外部施工環(huán)境的特點和要點，根據(jù)實際情況制定切實可行的施工控制方案；督導施工單位按照要求組建施工項目管理機構

2、及質量保證體系并確保其正常有效工作；通過監(jiān)理單位人員的工作，對施工投入、施工過程、產(chǎn)品結果進行全過程控制，并對參與施工的人員資質、材料和設備質量、施工機械和機具狀態(tài)、施工方案和方法、施工環(huán)境實施全面監(jiān)控。工程質量控制目標為：工程質量達到國家驗收合格標準要求。二、工程質量控制原則第一，以國家施工及驗收規(guī)范、工程質量驗評標準及工程建設規(guī)范強制性條文、設計圖紙等為依據(jù)，督促承包單位全面實現(xiàn)工程項目合同約定的質量目標。  第二，對工程項目施工全過程實施質量控制中，以質量預控為重點。  第三，對工程項目的人員、物料、技術、方法、環(huán)境等因素進行全面質量監(jiān)控，監(jiān)督承包單位的質量保證體系落

3、實到位。  第四，嚴格落實承包單位執(zhí)行有關材料試驗制度和設備檢驗制度，  做到不合格的建筑材料、構配機件及設備不會在工程上使用。  第五，堅持本工序質量不合格或未進行驗收的，不簽字確認，下一道工序不得施工。 三、質量控制的方法（一）施工準備階段質量控制在依照批準的監(jiān)理規(guī)劃（細則）完善項目監(jiān)理機構自身組織機構及人員配備的前提下展開工作。1監(jiān)理項目部在施工前的準備工作（1）建立或完善監(jiān)理項目部的質量監(jiān)控體系，做好監(jiān)控準備工作，使之能適應準備開工的施工項目質量監(jiān)控的需要。（2）在施工前由監(jiān)理項目部組織業(yè)主、設計單位及施工單位等有關人員進行設計交底和圖紙會審。（

4、3）開工前熟悉和掌握質量控制的技術依據(jù)，如設計圖紙、有關資料、規(guī)范、標準、編制質量控制方案等。（4）編制質量控制方案，明確質量控制方法、要點。2核查施工單位在施工前的準備工作項目監(jiān)理部必須做好施工單位人員資質審查與控制工作，重點是施工的組織者、管理者的資質與管理水平，以及重點崗位、特殊專業(yè)工種和關鍵的施工工藝或新技術、新工藝、新材料等應用方面操作者的素質和能力。1）檢查工程施工單位主要技術負責、管理人員資格、到位情況。2）審查施工單位承擔任務的施工隊伍及人員的技術資質與條件是否符合要求。經(jīng)過專業(yè)監(jiān)理工程師審查認可方可上崗施工，對于不合格人員，專業(yè)監(jiān)理工程師有權要求施工單位予以撤換。3）總包單位

5、如選擇分包單位，必須事先提出申請，經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師檢查、總監(jiān)理工程師審查簽認，確認其技術能力和管理水平能夠完成工程施工后，方可允許進場承擔施工任務。4）核查工程使用的設備、材料的質量。監(jiān)理工程師從設備、材料的進場、存放、使用等方面進行系統(tǒng)的監(jiān)督與控制。5）審查施工組織設計、施工方案及專項施工方法或工藝的質量控制體系是否合理、可行、完善。6）審查施工單位對施工環(huán)境與條件方面的準備工作。專業(yè)監(jiān)理工程師在施工前對施工環(huán)境條件及相應的準備工作進行檢查。7）審查施工單位質量保證體系是否建立并能夠有效運轉。監(jiān)理項目部經(jīng)過對現(xiàn)場各項施工準備工作進行檢查合格后，方可由總監(jiān)理工程師發(fā)布書面的開工指令。2、施工階

6、段質量控制（1）對施工單位的質量保證體系的監(jiān)控1）對施工單位質量控制自檢系統(tǒng)進行監(jiān)督，使其能在質量管理中始終發(fā)揮良好作用。2）監(jiān)督與協(xié)助施工單位完善工序質量控制，使其能將影響工序質量的因素自始至終都納入質量管理范圍；督促施工方對重要的和復雜的施工項目或工序要做為重點，設立質量控制點，加強控制，及時檢查與審核施工方提交的質量統(tǒng)計分析資料和質量控制圖表；對于重要的工程部位或專業(yè)工程，監(jiān)理單位還要再進行試驗和復核。（2）在施工過程中進行質量跟蹤監(jiān)控1）項目監(jiān)理部定期檢查施工單位的直接影響工程質量的計量設備的技術狀況。2）監(jiān)理工程師隨時對現(xiàn)場巡視，并安排監(jiān)理員對施工過程進行旁站和檢查，具體內容如下：&

7、#216; 是否按照設計文件、施工規(guī)范和批準的施工方案施工。Ø 是否使用合格的材料、構配件和設備。Ø 施工現(xiàn)場管理人員，尤其是質檢人員是否到崗到位。Ø 施工操作人員的技術水平、操作條件是否滿足工藝要求，特種操作人員是否持證上崗。Ø 施工環(huán)境是否對工程質量產(chǎn)生不利影響。Ø 已施工部位是否存在質量缺陷。3）施工單位完成隱蔽工程作業(yè)并自驗合格后，應填寫隱蔽工程報驗申請表，報送項目監(jiān)理部。專業(yè)監(jiān)理工程師經(jīng)過現(xiàn)場查驗合格予以簽認后，施工單位方可進入下一道工序施工。在隱蔽工程的隱蔽過程中，下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，專業(yè)監(jiān)理工程師可安排監(jiān)理員進行

8、旁站。對未經(jīng)監(jiān)理工程師驗收或驗收不合格的工序，監(jiān)理工程師有權拒絕簽認，并要求施工單位禁止進行下一道工序的施工。4）對于施工過程中已經(jīng)出現(xiàn)的一般質量問題，監(jiān)理工程師應及時下達監(jiān)理通知，要求施工單位提出處理方案，經(jīng)審核同意后，施工單位負責返修直至合格。5）建立施工質量監(jiān)理檔案，真實記錄施工作業(yè)的整個監(jiān)控過程并做到即時性和可追溯性。6）施工過程中的成品質量控制專業(yè)監(jiān)理工程師對施工單位報送的分項工程質量驗收資料進行審核，符合要求的予以簽認；總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師對施工單位報送的分部工程和單位工程質量驗收資料進行審核和現(xiàn)場檢查，符合要求予以簽認。監(jiān)理工程師均應按照國家工程施工質量驗收規(guī)范檢查分項、分

9、部及單位工程質量。（3）實行旁站監(jiān)理、巡視檢查和平行檢驗旁站監(jiān)督是技術性要求很強的工作，因此旁站監(jiān)理人員對所監(jiān)督的施工過程所采用的方法和過程有透徹的了解，對可能出現(xiàn)的問題心中有數(shù)，能做到預控管理?，F(xiàn)場巡視是監(jiān)理行為中為獲取綜合信息和全面掌握工程現(xiàn)場動態(tài)的有效途徑，是對施工現(xiàn)場的工作面進行全面的檢查和觀察，具有多次輪回性和目標綜合性的特點，通過巡視，可以有效掌握影響質量的各因素的狀態(tài)，如：1）施工方人員狀態(tài)：如承包商的管理人員是否到位，質檢員、技術員是否能及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場管理是否有序等。2）機械設備的完好程度和適應狀態(tài)。如設備的各項管理制度是否健全和嚴格招待其性能及數(shù)量是否滿足施工需要，有無可

10、能造成質量隱患和進度隱患等。 材料質量、有效、使用及供應狀態(tài)，由于工程材料種類繁多，品種各異，外觀較難看出質量的差異，容易放松對不同批次的質量檢驗，通過巡視可以隨時發(fā)現(xiàn)不同批次的材料進場情況和掌握第一手資料與承包商進行核對，同時在巡視過程中還可以對承包商的材料使用情況進行監(jiān)控，如材料的存放和使用情況是否合理，用量能否達到規(guī)定要求等。 施工方法狀態(tài)，承包商必須嚴格按批準的施工方案進行施工，如果隨意更改或抄近道“走短路”，降低質量，監(jiān)理通過巡視就可以發(fā)現(xiàn)問題，進行制止。 影響質量的環(huán)境狀態(tài)，如通過巡視，可對質量環(huán)境，如技術環(huán)境、管理環(huán)境進行有效監(jiān)理，比如，由于承包商缺乏技術指導和交底，一線工人多次

11、返工，造成多次浪費，由于管理人員不到位，造成質量多次失控等。以上諸多影響質量的因素，通過巡視，可及時發(fā)現(xiàn)質量低劣的先兆或許多警告信號，及早解決工程質量問題或采取預防措施。平行檢驗強調的是項目監(jiān)理機構利用一定的檢查或檢測手段，按照一定的比例，對某些工程部位、試驗、材料等獨立進行檢查或檢測，進行質量判斷的能力。由于工程建設監(jiān)理不是單一的管理專業(yè)，還必須有必要的驗證性的具體工程建設實施行為，在承包單位自檢的基礎上，針對某些工程部位、試驗、材料等，通過采用先進的技術裝備、檢測手段，進行檢測驗證，達到一切以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，為加強質量過程控制提供有力依據(jù)，實現(xiàn)監(jiān)理的客觀性，科學性和公正性，保證監(jiān)理

12、工作的高水平，高效率。平行檢驗針對的檢驗項目主要是對質量驗收統(tǒng)一標準中規(guī)定的建筑工程中那些對安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護和公眾利益起決定作用的“主控項目”和部分“一般項目”。其檢驗項目應是可重復的，即對檢驗項目的性能能夠進行再次地測量、檢查、試驗等，如運用高精度的測量儀器對建筑物方位的復核測定，使用先進的無損傷設備，對焊接質量的復核檢驗，運用計算機對某些關鍵部位進行結構驗算或工藝設計的復核等，此外還有對某些結構部位標高、尺寸、偏差、位置等的復核檢驗等。（4）實行技術復核工作技術復核工作是監(jiān)理工作中的一項經(jīng)常性工作，是貫穿于整個的施工過程中。凡涉及施工作業(yè)技術活動基準和依據(jù)的技術工作，都應該嚴格進行專人

13、負責的復核性檢查，以避免基準失誤給整個工程質量帶來難以補救的或全局性的危害。技術復核在承包單位的本工序已完成且班組自檢合格后，施工單位的復核結果報送監(jiān)理工程師復驗確認后，才能進行下道工序施工。 在目前材料供應商競爭較激烈的環(huán)境下，我方非常重視對原材料、設備等進場的復核，對原材料及設備進場申報資料的審查不僅要復核生產(chǎn)廠家的資質及生產(chǎn)許可，還要審查是否有出廠合格證或出廠檢測報告，且出廠合格證或檢測報告采用的技術標準是否符合設計要求標準等。現(xiàn)場驗收檢查除外觀檢查外，規(guī)范規(guī)定需要進行抽樣二次檢驗的，必須按程序見證取樣進行二次檢驗；對一些特殊成品材料（比如排煙道等），規(guī)范未規(guī)定必須進行抽樣二次檢驗的，現(xiàn)

14、場外觀檢查除檢查外觀尺寸、四角鋼筋、兩端的厚度等是否符合要求外，可在中間部位取點鉆孔進一步檢測厚度是否符合要求，如仍無法確認質量情況如何時，可根據(jù)實際情況與建設單位溝通，要求施工單位進行抽樣委托有資質的檢測機構進行二次檢測。合格后方可使用。3、竣工階段的質量控制1）由建設單位項目負責人組織該項目的設計負責人、施工項目經(jīng)理、總監(jiān)理工程師及有關單位專業(yè)質量管理人員等組成檢驗小組。其中分包單位專業(yè)質量管理人員應參加涉及分包項目的分部、分項檢驗。2）檢驗前應按照要求編制檢驗方案。方案應確定具體檢驗項目、檢驗數(shù)量、檢驗部位，并制定相應的分部、分項檢驗記錄表。3）檢驗按已編制的方案逐項進行檢驗。檢驗的操作

15、與測量應按照設計文件和國家、省、市有關工程施工質量驗收規(guī)范的規(guī)定和規(guī)程進行。4）檢驗中發(fā)現(xiàn)不符合建設工程施工質量驗收統(tǒng)一標準的有關規(guī)定或設計文件要求的，應書面責成施工單位整改并對整改情況進行復查。整改、復查情況應相應做好記錄。（2）組織施工單位對工程實體進行預驗收總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師對竣工資料及工程的質量情況進行全面的檢查，對檢查出的問題應督促施工單位及時整改。對重要項目進行監(jiān)督檢查，必要時請建設單位和設計單位參加；監(jiān)理工程師應認真審查試驗報告并督促施工單位搞好成品保護和現(xiàn)場清理。經(jīng)監(jiān)理機構對竣工資料及實物全面檢查、驗收合格后，由總監(jiān)理工程師簽署工程竣工報驗單，并向建設單位提出質量

16、評估報告。（3）組織正式驗收建設單位收到工程驗收報告后，應由項目負責人組織施工（含分包單位）、設計、監(jiān)理等單位進行工程驗收。驗收合格后方可交付使用。4、工程保修階段的質量控制（1）保修期監(jiān)理的工作內容項目監(jiān)理部依據(jù)監(jiān)理合同約定的工程質量保修期監(jiān)理工作的時間、范圍和內容開展工作。在承擔質量保修監(jiān)理工作時，項目監(jiān)理部安排監(jiān)理工程師對建設單位提出的工程質量缺陷進行檢查和記錄，并對原因進行分析，確定責任歸屬，對施工單位進行修復的工程質量進行驗收，合格后予以簽認。（2）保修期監(jiān)理的工作方法和措施1）安排監(jiān)理專人負責協(xié)調工程保修階段的有關工作。工程進入保修階段，承包商已撤離現(xiàn)場，而監(jiān)理單位則應根據(jù)工程項目

17、大?。梢圆辉O項目監(jiān)理機構）宜在參加該項目施工階段監(jiān)理工作的監(jiān)理人員中保留必要的人員。2）認真搜集并保管好工程保修監(jiān)理依據(jù)，如建設工程監(jiān)理規(guī)范、工程建設監(jiān)理合同、工程施工承包合同和設計文件、工程質量驗評標準等，以便保修問題出現(xiàn)或發(fā)生時可及時處理、面對。3）為了確保保修及時、保證質量，施工合同還應規(guī)定工程質量的保修金額（一般為工程總造價的5%）和保修金的預留與支付方法以及保修金的利率。建議業(yè)主方與承包商協(xié)商，簽訂專項工程保修合同，以便監(jiān)理實際操作。在單位工程竣工驗收時，督促承包商向業(yè)主方提交質量保修書，其內容為具體保修項目，期限以及有關承諾。4）監(jiān)理人員要與業(yè)主方密切聯(lián)系，關注工程使用狀況是否正

18、常，隨時聽取用戶意見。同時，與有關承包商保持電話聯(lián)系，并且要求承包商指定一名聯(lián)系人。5）組織承包商對工程使用情況進行質量回訪，一般每半年進行一次為宜，并在氣候突然變化（臺風、冬季低溫）如臺風暴雨過后組織使用單位進行檢查一次，對發(fā)現(xiàn)的問題按單位工程進行登記。6）工程保修期的計算。工程的保修期限應依據(jù)監(jiān)理單位與業(yè)主方簽訂的工程建設監(jiān)理合同和業(yè)主與承包商簽訂的工程施工承包合同文件中規(guī)定的期限。監(jiān)理合同中規(guī)定的是監(jiān)理工程缺陷服務期限，而施工合同規(guī)定的是承包商對工程負責保修的期限，但必須符合國家建設工程質量管理條例第六章建設工程質量保修的規(guī)定。7）在監(jiān)理工程缺陷服務期即將到期的前1-2個月，由監(jiān)理人員組

19、織業(yè)主方以及承包商共同對工程進行全面目測檢查。發(fā)現(xiàn)的問題及需要維修的內容按單位工程列表登記。8）監(jiān)理人員對用戶反饋的意見和以上質量回訪與檢查中發(fā)現(xiàn)的質量問題與缺陷發(fā)生的原因進行詳細調查分析，并確定質量缺陷的事實和責任。比較嚴重的質量缺陷應由監(jiān)理人員組織業(yè)主、設計人員和承包商共同研究確定原因。關鍵是要確定該工程質量缺陷是否在正常使用條件下產(chǎn)生的。因為國家建設工程質量管理條例規(guī)定的是在正常使用條件下，工程存在的質量缺陷均應由承包商負責，無條件保修。監(jiān)理人員及時發(fā)出工程維修通知書要求承包商在接到通知書十日內派人進行維修。比較重大的質量缺陷，如基礎不均勻沉降和屋面、地下室滲漏等質量問題要求責任方提出缺

20、陷的處理方案，經(jīng)過監(jiān)理、設計人員、業(yè)主方共同審批后，由監(jiān)理人員監(jiān)督實施處理。9）承包商若不能按監(jiān)理人員要求及時進行維修，監(jiān)理人員應書面通知業(yè)主，可由業(yè)主委托其他承包商完成。（同時，監(jiān)理人員要與原承包商溝通）其維修處理發(fā)生的費用依據(jù)施工合同規(guī)定在質量保修保證金中扣除。10）當監(jiān)理合同約定的監(jiān)理工程缺陷服務期過期后，承包商應按施工合同和國家建設工程質量管理條例的規(guī)定仍需對工程繼續(xù)履行質量保修義務。四、質量控制的程序1、施工階段質量控制工作流程框圖2、材料、成品、半成品質量控制監(jiān)理工作程序框圖五、質量控制的措施為了確保項目工程的施工質量，監(jiān)理工程師對本工程的施工生產(chǎn)進行全過程、全方位的質量監(jiān)督、檢查

21、與控制，即包括事前各項施工準備工作質量控制，施工過程中的控制，以及各單項工程及整個工程項目完成后，對建筑施工及安裝產(chǎn)品質量的事后控制。為了達到全過程、全方位、各環(huán)節(jié)的質量控制要求，項目監(jiān)理部在施工階段在質量控制上將采取如下控制措施：1、組織管理措施（1）總監(jiān)理工程師負責制度工程項目實行總監(jiān)理工程師負責制，全權代表監(jiān)理單位履行委托監(jiān)理合同，承擔監(jiān)理合同中所規(guī)定的監(jiān)理單位的責任和任務，總監(jiān)對外向業(yè)主負責，對內向監(jiān)理單位負責，確保監(jiān)理合同的全面履行。（2）監(jiān)理月報制度督促施工單位做好日、周、月的工作報告。工程報告應包括投資、進度、質量、安全和文明施工情況。監(jiān)理單位每周、每月向業(yè)主提交監(jiān)理周、月報，監(jiān)

22、理報告應包括投資、進度、質量、安全和文明施工情況。各施工單位在每月25日前向監(jiān)理提交月報資料（計量、質量、進度、計劃）?？偙O(jiān)理工程師組織相關人員及時編制監(jiān)理月報，將本月發(fā)生的工程質量、實際進度、投資情況、安全文明施工情況及相應存在的問題進行匯總，做出簡要分析，對本月監(jiān)理工作情況進行小結，并提出下月監(jiān)理工作打算，在下月5日前報送業(yè)主和監(jiān)理公司。（3）工程開工申請制度1）施工單位填寫開工報告并附上施工組織設計及材料報驗單；2）專業(yè)監(jiān)理工程師審核；3）總監(jiān)理工程師審核；4）下達開工令。（4）工地現(xiàn)場例會制度1）每周總監(jiān)召開監(jiān)理部全體監(jiān)理人員工作會議，總結上周工作，布置下周監(jiān)理要求，討論和解決監(jiān)理工作

23、中存在的有關問題。2）工地每周召開一次工地例會，由業(yè)主、設計（如果能參加）施工、監(jiān)理參加，例會的主要內容是檢查上一次例會討論的工作完成情況，分析未完成原因，檢查分析工程項目進度完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施，檢查工程量核定及工程款支付情況，檢查分析本周工程質量上存在的問題，解決需要協(xié)調的有關事項等，解決工地現(xiàn)場出現(xiàn)的有關問題，協(xié)調各方關系，安排下步工作，例會由監(jiān)理方主持召開并形成會議紀要。（5）企業(yè)質量保證體系及項目質量保證體系審查監(jiān)督制度審查施工單位的質量方針政策、質量目標、宣言、質量要求、質量工作計劃和指示、質量檢查規(guī)定、質量管理工作程序、質量標準和關系。審查施工單位對本項目的

24、質量方針政策、質量目標、質量要求、質量工作計劃和指示、質量檢查的規(guī)定、質量工作程序是否滿足項目目標實現(xiàn)的需要，審查項目質量體系是否反映在合同、項目實施計劃、項目管理計劃和工作計劃中。（6）施工圖會審及設計交底制度在設計交底前，總監(jiān)理工程師應組織監(jiān)理人員熟悉設計文件，并對圖紙中存在的問題通過建設單位向設計單位提出書面意見和建議。Ø 各專業(yè)、各分項目之間的配合有無不協(xié)調的問題；Ø 圖紙各部分尺寸、標高是否統(tǒng)一、準確；Ø 有無難以實現(xiàn)的結構、難以提供的材料和設備。監(jiān)理人員應參加由建設單位組織的設計技術交底會，設計人員對建筑特點、結構特點、施工技術和施工工藝等方面作詳細介

25、紹，便于施工單位做到心中有數(shù)，從而科學地組織施工和合理安排工序，避免發(fā)生技術指導錯誤和操作錯誤?？偙O(jiān)理工程師應對設計技術交底會議紀要進行簽認。（7）施工組織設計和施工方案報審制度施工單位在工程開工前，必須向監(jiān)理申報施工組織設計。在每一個分部工程和主要分項工程、重要部位，以及采用新材料、新工藝組織施工時，均不得擅自施工。單位工程施工組織設計由工程承包單位根據(jù)施工圖紙及實際施工條件負責編制。它直接影響施工進度、施工質量和施工的經(jīng)濟效益，包括施工順序、使用的機械及相應的保證措施。施工單位在每一個工程開工前都必須向監(jiān)理方申報施工組織設計，在每一個分部工程和主要分項工程和重要部位以及采用新材料、新工藝組

26、織施工時均應報審施工方案。施工組織設計和施工方案未經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意，施工單位不得擅自施工。專業(yè)監(jiān)理工程師重點應對以下幾個方面進行審查：Ø 所使用的施工方案是否經(jīng)濟合理、技術可行，是否有利于降低工程造價；Ø 工程進度計劃是否符合合同進度的要求、各工序之間的邏輯關系是否準確、各節(jié)點的完工時間是否與業(yè)主的要求相一致；Ø 所采用施工順序、方法和保證工程質量的技術措施是否科學合理并切實可行；Ø 所采用的工程質量標準是否符合工程承包合同、設計圖紙、技術標準、施工規(guī)范、規(guī)定和操作規(guī)程的要求；Ø 所采用的施工方法有無工程質量方面的潛在危害；Ø 開

27、工前的各項準備工作計劃是否切實可行；Ø 有無相應的安全保證措施。（8）工程材料、半成品質檢制度審查建筑材料、設備訂貨和核定其性能。訂貨前，施工方應提出樣品、廠家資質證明和單價，經(jīng)監(jiān)理工程師會同設計、業(yè)主研究同意后（必要時進行封樣處理）方可訂貨；到貨后及時將出廠合格證及有關技術資料報送監(jiān)理審核；主要材料進場必須有出廠合格證和材質化驗單，如有疑問，監(jiān)理可重新抽樣送檢。工程材料、半成品必須經(jīng)監(jiān)理認可后方可使用，否則不準用于工程。（9）隱蔽工程驗收制度隱蔽工程驗收，必須在施工單位自檢合格后，填好隱檢單（專職質檢人員簽字并附有關材料證明），經(jīng)監(jiān)理工程師現(xiàn)場驗收合格簽署意見后方可進入下一道工序（

28、施工方一般應提前24小時通知監(jiān)理驗收內容、時間和地點）。（10）工程變更簽證制度業(yè)主、設計院提出的設計變更及修改通知須經(jīng)監(jiān)理工程師會簽后交施工方執(zhí)行。施工方提出的技術核定，要取得監(jiān)理工程師同意簽字后向業(yè)主和設計院提出。對于提出的設計變更、修改通知及技術核定，監(jiān)理工程師應側重于對工程質量、進度、投資是否有不利影響進行審查，并及時向業(yè)主匯報。（11）施工工藝樣板先行制度對于裝修階段有條件的施工工序（如粉刷、管道及電氣安裝等部分工序）應要求施工單位按照監(jiān)理的要求提供樣板施工；由施工單位、監(jiān)理（有必要時也可邀請業(yè)主參加）對樣板進行評價、提出修改意見、直至樣板施工復合要求；大面積施工對照樣板檢查、展開。

29、（12）工程質量事故處理制度如施工單位出現(xiàn)重大質量事故，監(jiān)理工程師應督促承包商按國家有關規(guī)定，以最快的方式向上級有關部門報告，并及時呈報書面報告。承包商必須嚴格保護事故現(xiàn)場，采取有效措施搶救人員、防止事故擴大；需要移動現(xiàn)場物件時，應當做出標志，繪制現(xiàn)場簡圖并做出書面記錄。對出現(xiàn)重大質量事故的工程，監(jiān)理工程師要協(xié)助有關部門調查處理。對出現(xiàn)不合格工程，監(jiān)理工程師將依據(jù)合同中所規(guī)定的權利和義務來處理。必要時可以下停工令，令其停止施工。對不合格的工程，在承包商按規(guī)定修補或返工重做，達到合格標準以后，專業(yè)監(jiān)理工程師才能予以驗收和計量，否則應繼續(xù)指令其返工，直至建議撤銷其承包資格。由于承包商責任造成的工程

30、質量事故，修補和返工所發(fā)生的費用由承包商自負。（13）工程停工/復工制度對多次出現(xiàn)不合格工程，監(jiān)理工程師將依據(jù)合同中所規(guī)定的權利和義務來處理，必要時可以下達停工令，令其停止施工。對不合格工程，承包商按規(guī)定修補或返工重做達到合格后，監(jiān)理工程師才能予以驗收和計量，否則繼續(xù)返工，直到建議撤消其承包資格。（14）質量評估報告制度總監(jiān)理工程師應組織專業(yè)監(jiān)理工程師，依據(jù)有關法律、法規(guī)、工程建設強制性標準，設計文件及施工合同，對承包單位報送竣工資料進行審查，對工程質量進行竣工預驗收。對存在問題應及時要求承包單位整改。整改完后提出工程質量評估報告。工程質量評估報告應經(jīng)總監(jiān)理工程師和監(jiān)理公司技術負責人審核簽字。

31、（15）內部管理工作制度1）每周工作例會主要聽取各監(jiān)理人員在工作中遇到的問題和工作體會，大家討論后形成相對統(tǒng)一的意見，以便在今后工作中合理運用；有時組織監(jiān)理人員學習“建設工程監(jiān)理規(guī)范”、施工驗收規(guī)范以及國家和地方發(fā)布的工程建設方面的有關規(guī)定，提高監(jiān)理人員素質，保證了現(xiàn)場質量監(jiān)控的力度。2）巡查、互查綜合組每周抽出2-3天時間到現(xiàn)場巡查，同時要求現(xiàn)場監(jiān)理人員每周抽出一定時間到他人監(jiān)理區(qū)域進行互查，發(fā)現(xiàn)問題及時與主監(jiān)人員溝通，一方面可以更全面地監(jiān)控工程質量，使質量問題早發(fā)現(xiàn)早解決，另一方面通過互查可以取長補短，提高監(jiān)理業(yè)務水平。3）監(jiān)理人員考查根據(jù)“建設工程監(jiān)理規(guī)范”和公司有關規(guī)定建立健全監(jiān)理崗位

32、責任制，制定一套合理的考核指標，使之既能反映出工作業(yè)績也能反映出勞動過程，并定期進行考核和檢查，將考核結果與個人利益掛鉤，充分調動監(jiān)理人員的工作積極性，加大了工作責任心。2、技術管理措施在項目實施過程中，“人、機、料、法、環(huán)”是工程質量控制五大要素。其中人是起決定因素的，管理、施工及操作人員自身素質的高低對工程質量起決定性的作用，人員素質高低對工程質量影響的表現(xiàn)形式就是工作質量，因此對工作質量必須進行嚴格管理。崗位教育和技術交底是保證工作質量的前提，要通過崗位教育和技術交底樹立全員的質量意識，以達到保證工程質量的目的。工程所用原材物料是形成工程實體的原料，也是工程質量形成的基本要素。保證原材物

33、料按質、按量供應和使用是項目質量控制的重要內容。施工機械設備是否選用先進的、可靠的、適用的、符合技術要求的設備，是對保證和提高工程質量有舉足輕重的作用。特別對帶有計量的設備，要定期進行檢查和維護，使其達到額定的性能，以滿足工程質量的要求。工序質量控制的目的就是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析影響工序質量的制約因素，并消除制約因素，使工序質量控制在一定范圍內，以確保每道工序的質量。工序質量具有不穩(wěn)定性和不確定性的特點，不穩(wěn)定性是因人工操作所致，而不確定性是指工程施工不是一個用模塊可以固化出來的一種產(chǎn)品。工程施工工程量大，共同操作的人員之多及交叉施工的存在，使施工的工序具有連續(xù)的相互搭接的特征，控制好工序質量，就

34、要做到對每道工序，每個工作全面實施監(jiān)督操作、檢驗把關、預防和檢測檢驗相結合的管理控制方法。產(chǎn)成品保護養(yǎng)護在施工周期長和多工種交叉作業(yè)的項目中，決定了工程施工產(chǎn)成品保護的重要性。分項工程的完成對單位工程來說僅僅是產(chǎn)品完成過程中的一個工序，對已完成分項工程的保護養(yǎng)護對整個工程有著決定性的作用，所以要嚴格按照規(guī)范及操作要求保護養(yǎng)護好已完成的分項工程。1）審查施工單位人工、材料、設備、施工工藝落實情況檢查工程施工單位主要技術負責人員到位情況；審查施工單位承擔任務的施工隊伍及人員的技術資質與條件是否符合項目要求；審查分包單位、供貨單位、試驗單位的技術能力和管理水平是否符合項目要求。監(jiān)督與協(xié)助施工單位完善

35、工序質量控制，使其能將影響工序質量的因素自始至終都納入質量管理范圍；督促施工方對重要的和復雜的施工項目或工序做為重點，設立質量控制點加強控制，及時檢查與審核施工方提交的質量統(tǒng)計分析資料和質量控制圖表；對于重要的工程部位或專業(yè)工程，監(jiān)理單位還要再進行試驗和復核。檢查工程所用材料、構配件及設備投入情況：Ø 凡運至施工現(xiàn)場供工程使用的材料應有產(chǎn)品出廠合格證及技術說明書，并由施工單位按規(guī)定要求進行檢驗，向監(jiān)理工程師提出檢驗或測試報告，經(jīng)監(jiān)理工程師審查并確認其質量合格后，方準進場使用。對未經(jīng)監(jiān)理工程師驗收或驗收不合格的材料，監(jiān)理工程師拒絕簽認，并簽發(fā)監(jiān)理通知，書面通知施工單位限期將不合格的工程材料撤出現(xiàn)場。當監(jiān)理工程師對供貨方所提交的有關產(chǎn)品合格證明以及施工單位提交的檢驗和試驗報告有疑問時，監(jiān)理工程師可以再行組織復檢或抽