金牌班組長全面管理技能提升

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上金牌班組長全面管理技能提升培訓(xùn)對(duì)象一線班組長、領(lǐng)班、主管主任 課程目的樹立做為一線班組長的良好心態(tài)  提高企業(yè)一線主管的綜合管理素質(zhì)  解決一線主管工作中遇到的種種疑難問題  掌握稱職班組的技能與方法  懂得培訓(xùn)、激勵(lì)下屬人員的方法 課程詳情  課程大綱第一部分  一線管理者的角色認(rèn)知與心態(tài)調(diào)整一、什么是管理，什么是一線管理1、概念2、加強(qiáng)一線管理的重要性視頻：為什么不提拔我？二、一線管理者面臨的挑戰(zhàn)1、挑戰(zhàn)一：變革2、挑戰(zhàn)二：角色3、挑戰(zhàn)三：自己的

2、心態(tài)4、挑戰(zhàn)四：工作壓力5、挑戰(zhàn)五：職業(yè)道德，個(gè)人素養(yǎng)三、一線主管的角色及必須具備的素質(zhì)和心態(tài)1、企業(yè)需要優(yōu)秀的班組長2、優(yōu)秀的班組長準(zhǔn)確定位3、優(yōu)秀班組長的能力模型4、心態(tài)與情緒管理如何進(jìn)行自我情緒控制與壓力管理5、優(yōu)秀班組長個(gè)人形象六要素案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀念和心態(tài)的人，命運(yùn)怎么就這么不一樣呢？什么是優(yōu)秀班組長？什么是卓越班組長？如何從優(yōu)秀到卓越案例：老板眼中的優(yōu)秀班組長第二部分  一線管理者的時(shí)間意識(shí)與時(shí)間管理一、什么是時(shí)間管理1、時(shí)間管理的目的2、時(shí)間管理及統(tǒng)籌技巧       

3、0; 時(shí)間管理的原則           目標(biāo)管理與80/20法則           緩急輕重的優(yōu)先管理           個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排        &#

4、160;時(shí)間管理小竅門二、一線主管的工作目標(biāo)及計(jì)劃性       1、一線主管的時(shí)間浪費(fèi)在哪里       2、如何制定工作計(jì)劃       3、如何管理臨時(shí)工作       4、工作事務(wù)處理節(jié)省時(shí)間的方法與技巧       5、時(shí)間管理的十大關(guān)鍵&

5、#160;      案例：從種樹任務(wù)分析您解決問題的思路小組討論：“你一天的工作是怎么安排的？” 如何管理你好你的時(shí)間，減少時(shí)間成本？做正確的事，不僅是把事做對(duì)大家認(rèn)為是否能在3年時(shí)間內(nèi)，獲得10年的工作經(jīng)驗(yàn)？其實(shí)是可能的，老師親身經(jīng)歷和大家分享時(shí)間管理的秘訣第三部分  一線管理者對(duì)問題應(yīng)有的觀念與解決問題的能力一、什么是問題案例：海爾干部的三大問題意識(shí)1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。3、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高部下的素質(zhì)就是你的責(zé)任二、解決問題的七個(gè)步驟

6、60;    1、 陳 述 問 題      2、分 解 問 題 3、去掉所有非關(guān)鍵問題     4、制定詳細(xì)的工作計(jì)劃  5、關(guān) 鍵 分 析 6、綜合調(diào)查并建構(gòu)論證  7、整理結(jié)果三、解決問題的幾種常用方法（5W2H、實(shí)行三即三現(xiàn)主義、5個(gè)為什么問題解析法等）案例：某制造企業(yè)三個(gè)月資金鏈

7、斷裂第四部分  一線管理者的班組會(huì)議管理一、班組會(huì)議技巧二、班組會(huì)議的目的 三、班前班后會(huì)的內(nèi)容四、運(yùn)營會(huì)議的留意事項(xiàng) 五、高效會(huì)議的八項(xiàng)原則現(xiàn)場(chǎng)模擬：早會(huì)案例：為什么早會(huì)后組員都沒有了熱情了呢？第五部分  一線管理者的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理一、工作場(chǎng)所5S管理         5S的概念         推行5S的重要性  如何做好現(xiàn)場(chǎng)的整理、整

8、頓、清潔、清掃工作         長期有效地推動(dòng)5S工作的注意事項(xiàng)和操作方法現(xiàn)場(chǎng)模擬：算一算人生有多少年在工作？良好環(huán)境對(duì)我們有多重要，教會(huì)你5分鐘快速管理5S技巧第六部分  一線管理者的質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量管理一、質(zhì)量的概念     1、5種錯(cuò)誤質(zhì)量的觀點(diǎn)    2、產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)企業(yè)的重要性3、掌握如何提升產(chǎn)品質(zhì)量的方法4、作為班組長如何進(jìn)行班組質(zhì)量管理練習(xí)：小組討論：通過案例分析認(rèn)識(shí)到企業(yè)安全生產(chǎn)的

9、重要性，如何進(jìn)行安全管理和安全防范第七部分  一線管理者的溝通技巧訓(xùn)練一、 溝通與工作協(xié)調(diào)技巧游戲?qū)耄和ㄟ^“無聲語言”游戲深刻體會(huì)溝通的涵義，并導(dǎo)出溝通的意義所在。1、成功溝通的秘訣     學(xué)會(huì)聆聽：不輕易打斷對(duì)方的話  怎樣反問：了解對(duì)方的需求  如何肯定：肯定對(duì)方微笑、點(diǎn)頭、是是是  表明立場(chǎng)：拒絕的藝術(shù)  提出解決方案：提出2-3個(gè)解決方案案例：如果是你該怎么說？為想當(dāng)然認(rèn)為他的想法就是我的想法所付出的代價(jià)2、有效溝通過程及環(huán)節(jié)

10、0; 信息發(fā)送、接收、反饋  有效發(fā)送的技巧 現(xiàn)場(chǎng)演示：溝而不通的后果給我們帶來的啟事3、認(rèn)識(shí)你的溝通對(duì)象     與上級(jí)溝通的原則  與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧  跨部門的溝通技巧  與下屬溝通方法游戲：究竟是誰的錯(cuò)？研討九型人格學(xué)問教您認(rèn)識(shí)自己和他人的工具只有“懂領(lǐng)導(dǎo)”才能幫領(lǐng)導(dǎo)；只有“懂”下屬才能帶好下屬第八部分  一線管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、什么是團(tuán)隊(duì)及其特征2、群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別3、你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎4、建立