時(shí)代光華頂尖銷售技能訓(xùn)練測(cè)試題

1、課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測(cè)試成績(jī)： 93.33 分。 恭喜您順利通過(guò)考試！單選題1. 下列選項(xiàng)中，不屬于銷售人員與客戶溝通時(shí)的正確做法的是：A設(shè)身處地地聆聽B展露舒心的微笑C真誠(chéng)地贊美客戶D保持說(shuō)話的主動(dòng)權(quán)正確答案：D2. 下列選項(xiàng)中，不屬于正確應(yīng)對(duì)顧客價(jià)格陷阱的方法是：A先談價(jià)值，后談價(jià)格B給客戶大幅度折扣C分解價(jià)格或差價(jià)D累積負(fù)面代價(jià)正確答案：B3. 關(guān)于增加和調(diào)動(dòng)客戶的購(gòu)買情緒，表述錯(cuò)誤的是：A 增加客戶感興趣的語(yǔ)言B 增加客戶的正面情緒C 充分調(diào)動(dòng)客戶的五大感覺(jué)D 減少詢問(wèn)、反問(wèn)等針對(duì)性問(wèn)題正確答案：D4. 在新的行銷模式中，頂尖的銷售人員所關(guān)注的

2、環(huán)節(jié)是：A建立信任B展示商品C締結(jié)成交D確定資格1正確答案：A5. 銷售人員在進(jìn)行資格確定的過(guò)程中，聽所占的最恰當(dāng)比例是：A 90%B 20%C 65%D 15%正確答案：C6. 關(guān)于銷售過(guò)程中的聆聽技巧，表述錯(cuò)誤的是：A心無(wú)旁騖，決不分心B調(diào)動(dòng)全身肢體，有豐富的表情與眼神C客戶提出問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該立即進(jìn)行說(shuō)明D不打斷對(duì)方的談話正確答案：C7. 關(guān)于銷售過(guò)程中最重要的四個(gè)環(huán)節(jié)，表述正確的是：A事前準(zhǔn)備、拜訪、產(chǎn)品介紹、締結(jié)B拜訪、資格確定、產(chǎn)品展示、締結(jié)C拜訪、產(chǎn)品介紹、建檔、跟進(jìn)D拜訪、觀察、建檔、跟進(jìn)與發(fā)展正確答案：D8. 下列選項(xiàng)中，對(duì)銷售話術(shù)的理解，表述錯(cuò)誤的是：×A 列出經(jīng)常被

3、客戶提問(wèn)的題目，擬出標(biāo)準(zhǔn)答案并裝訂成冊(cè)B 要在溝通實(shí)踐中，確定科學(xué)的答案C 要遵循 AIDMA 原則D 重點(diǎn)是介紹產(chǎn)品的功能和優(yōu)點(diǎn)正確答案：D9. 下列選項(xiàng)中，不屬于銷售人員應(yīng)當(dāng)注意的結(jié)案誤區(qū)的是：A 輕易放棄，半途而廢2B放松戒備，前功盡棄C過(guò)分高興，得意忘形D增加營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率正確答案：D10. 關(guān)于對(duì)頂尖銷售人員的要求，表述不正確的是：A 培養(yǎng)連環(huán)客戶最大障礙是銷售人員不懂得與客戶分享B 面對(duì)產(chǎn)品的缺陷，最好是在客戶發(fā)現(xiàn)之后再說(shuō)明C 服務(wù)不是銷售的結(jié)束，而是新一輪銷售的開始D 標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)要符合 FAB 原則正確答案：B判斷題11. 開發(fā)客戶不是立竿見影的事，有時(shí)需要做大量的培育工作。此種說(shuō)法：正確錯(cuò)誤正確答案：正確12. 與客戶溝通時(shí)，銷售人員應(yīng)該用大量時(shí)間展示產(chǎn)品與締結(jié)成交。此種說(shuō)法：正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤13. 在與客戶互動(dòng)時(shí)，銷售人員要明確告知客戶從中獲得的益處，否則就無(wú)法找到產(chǎn)品與需求的切合點(diǎn)。此種說(shuō)法： 正確錯(cuò)誤正確答案：正確14. 銷售人員不需要花時(shí)間維護(hù)與老客戶的關(guān)系。此種說(shuō)法：正確錯(cuò)誤正確答案：錯(cuò)誤15.