《富甲美國》讀后感4篇

1、富甲美國讀后感4篇富甲美國讀后感4篇一、服務(wù)部 張浩讀了本書后，真正明白了沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程、它到底為什么這么強。該書講述了沃爾瑪?shù)膭?chuàng)立、擴張、上市和企業(yè)文化。從山姆沃爾頓本人來看：充滿激情、好勝心強、不服輸，喜歡挑戰(zhàn)；極其 勤奮，善于交際；微笑著面對周圍每一個人，重視優(yōu)秀人才；專注于零售，吃苦 節(jié)儉。沃爾瑪能一直保持良好的勢頭，一定是因為不斷滿足了顧客的需求， 經(jīng)理層 不斷地激勵、關(guān)心員工，團隊精神、家族情誼、踏實務(wù)實的敬業(yè)精神以及對零售 事業(yè)澎湃的激情，在新時代得以傳承和發(fā)展。令人印象最為深刻的，是沃爾頓”重視每一分錢”的理念，無論是從創(chuàng)業(yè)初 期，還是到他把沃爾瑪做成世界第一，成為美國首富之

2、后，他都是如此，一以貫o在這里我想到我們也是如此，公司走到現(xiàn)在，經(jīng)歷了 4個年頭，一直都是本 著踏實、務(wù)實、低調(diào)，勤勤懇懇的干實事、干正事的理念。我們的領(lǐng)導(dǎo)，對自己是多么的節(jié)儉，但是對于這個事業(yè)，對于我們，他情愿 傾盡所有。迎合時代消費的趨勢、門店選址和人力資源的可復(fù)制性、和我們常說的零售 業(yè)真正的利潤來源于顧客反復(fù)的復(fù)購。這些話題對于我們來說再熟悉不過。但是真正想要成功，真正想把我們的事業(yè)變成偉業(yè)。 何其艱難，更多的需要 我們?yōu)橹冻鎏嵉男袆雍推D辛的汗水。尋找優(yōu)秀人才，快速培養(yǎng)出來，是我們 的當(dāng)務(wù)之急。想客戶之想，急客戶之急，更需要我們的所有人員深刻理解，堅決執(zhí)行。沃爾頓文化中有一個必不可

3、少的部分”確保變化，有時為了改變而改變”.我們生活在現(xiàn)代這樣一個競爭極其激烈的環(huán)境下，如果我們不能適應(yīng)不斷變 化的環(huán)境，那我們注定將被淘汰。所以，我們必須不斷的學(xué)習(xí)，看看有什么新的問題、新的發(fā)現(xiàn)、新的變化， 來讓自己具備變化的能力。我們不能墨守成規(guī)，必須走在社會變化的最前面。讓我們文化、服務(wù)、產(chǎn)品 遙遙領(lǐng)先。真正的將我們的事業(yè)做強、做大、做成真正的偉業(yè)。二、北京電商中心楊海峰靜下心來仔細(xì)閱讀，沃爾頓先生的傳記富甲美國感受頗多。顧客是公司的成功之本，員工是公司的魂、是公司與顧客之間的紐帶。沃爾頓先生的重視每一分錢的理念，從創(chuàng)業(yè)初期到最后成為世界首富一直都 在貫徹落實。他用自身的勤奮、務(wù)實作為表率

4、，出差從不住五星級酒店，開著老式福特汽 車到處進貨、擴張店面。讓節(jié)省下來的每一分錢都得到價值體現(xiàn)。重視每一分錢的價值，我們要向顧客證明我們存在的價值。 這就意味著，除 了優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)之外，我們必須幫顧客省錢，公司每浪費一塊錢就是讓我們 的顧客多花一塊錢，每次我們幫顧客剩下一塊錢，就在競爭中領(lǐng)先對手一步。節(jié)約要從點點滴滴做起，一個小小的細(xì)節(jié)好的習(xí)慣都能為公司創(chuàng)造價值。 我 們在下班的時候關(guān)好燈、電腦、空調(diào)、電源等，節(jié)約使用辦公用品不鋪張浪費， 電商平時發(fā)貨酒的外包裝可以循環(huán)利用，節(jié)省下來的都是為公司為顧客在創(chuàng)造價 值。員工是公司與顧客的紐帶。沃爾頓先生虛心聽取員工的訴求，重視每一位員 工的意

5、見和想法。員工得到足夠的尊重，員工的訴求得到滿足，就能全身心的投入到服務(wù)顧客 中去；讓員工在生活各個方面都過得更好， 讓員工相信自己可以創(chuàng)造出美好的未 來，貢獻自己的熱情與力量。公司離不開員工，員工同樣也離不開公司。兩者相互信任，關(guān)系緊密，像金 焙夫婦一樣。公司要讓員工相信：公司老板可以帶領(lǐng)大家干出一番事業(yè)。公司越大，肩負(fù)的社會責(zé)任就越重。沃爾頓夫婦不只是捐款、慈善活動，更 鼓勵供應(yīng)商和制造商盡量減少一切浪費行為。比如：提高環(huán)保意識以及在公益方面我們啟動了一項計劃將“山姆美國精選 商品”我們的自創(chuàng)品牌的銷售額 2%晝做獎學(xué)金。酣客與沃爾頓夫婦提倡的一樣，減少一切浪費行為。酣客酒沒有絢麗、奢華

6、的外包裝，減少了包裝上的造價，節(jié)約環(huán)保；電商未來可以加入公益活動中來。一切從顧客至上開始，沒有什么比了解并滿足顧客的需要更為重要。通過與顧客交流聊天或觀察他們的購物車，了解他們生活中關(guān)心或擔(dān)憂什 么。顧客與我們分享的期望與建議，讓我們每一天都在進步。平日的工作雖然不能與顧客面對面交流， 大部分是通過上咨詢聊天，剩下就 是打電話。我們要從被動變?yōu)橹鲃?，主動了解顧客的需求、建議、期望，做好記 錄上報領(lǐng)導(dǎo)。完善自身更好的為顧客服務(wù)。如果你沒有足夠的熱情，不夠熱愛它，你是不會取得成功的。我們在日常的工作中要滿腔熱情，設(shè)立高目標(biāo)，相互激勵、相互交流，為同事的幫助要心存感激。三、服務(wù)中心孫飛龍本書作者是沃

7、爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆沃爾頓， 記錄了沃爾瑪從創(chuàng)立之初到發(fā)展 壯大乃至全球都有連鎖店的過程。當(dāng)然，做到成功并非是一朝一夕的事情。沃爾 瑪?shù)陌l(fā)家我覺得有以下幾點因素。第一，經(jīng)驗的積累最初的山姆大叔從27歲開始經(jīng)商，32歲已經(jīng)成為一名非常出色的商人，這 幾年的經(jīng)驗積累為以后創(chuàng)辦沃爾瑪打下了良好的基礎(chǔ)。第二，正確的方向初期的山姆沃爾頓并非做的是現(xiàn)在的沃爾瑪， 而是類似于加盟的店鋪，但 當(dāng)時他能敏銳的發(fā)現(xiàn)另一種折扣的模式， 通過不斷的與其他供應(yīng)商合作，拿到了 更低的價格。所以在積累經(jīng)驗的同時，有一個正確的方向，并且不斷朝著這個方向去努力， 沉淀一段時間，自然能見成效。第三，創(chuàng)新1、通過最開始的折扣商店，讓他

8、嘗到了甜頭，并且發(fā)現(xiàn)經(jīng)商中的秘密。只要是按低于市場價的價格去銷售，薄利多銷獲得的利潤反而比市場價所獲 得的利潤要多很多。在現(xiàn)在來看已經(jīng)屬于正?，F(xiàn)象，但在當(dāng)時確實是很具有創(chuàng)新 性的舉措。2、通過自助售貨的模式，就像我們現(xiàn)在所看到的超市的樣子，早在那時候 就已經(jīng)被沃爾瑪開始使用，不用被售貨員盯著你看，并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)節(jié)約了人工成本。這樣的創(chuàng)新行為，加上折扣，商品的價格就會更低，讓沃爾瑪在發(fā)展過程中 不斷的打敗競爭對手，也上演了一個個爆品被搶購一空的經(jīng)典。第四，團隊所有的團隊成員，要么是自己家里人，都參與投資與經(jīng)營；要么是山姆通過 一個個店鋪觀察之后去挖的墻腳， 而這些人都具有相同的品質(zhì)：正直與善良，并 且

9、在某一方面都有自己獨到的一面，不管是采購，還是談判。第五，制度1、團隊有自己的家人，但也不允許從超市里拿東西不給錢。就像我們現(xiàn)在全國經(jīng)營的酒窖中，反饋過來有些股東在酒窖拿了酒不付錢， 這種現(xiàn)象會導(dǎo)致其他股東也效仿，所謂無規(guī)矩不成方圓。2、費用的節(jié)約管理。每次出差采購，團隊成員都要擠在一間房間，即使是已經(jīng)發(fā)展壯大，骨子里 就有那種節(jié)約意識，省下來的錢就能讓商品的價格更低，讓客戶獲得更多實惠，心里永遠(yuǎn)是客戶第一。結(jié)合現(xiàn)在我們酣客，我覺得這些都是可以借鑒并且學(xué)以致用的， 粉絲經(jīng)濟的 初衷也是以顧客體驗為第一位。在公司發(fā)展過程中，我們有一個明確的方向，就是讓全中國的中年男人和女 人都喝健康的酒，健康的

10、喝酒。在這個方向下，通過團隊每一個成員的不懈努力，在供應(yīng)鏈同事們不斷的創(chuàng) 新下，遵守公司所制定的制度，將公司利益永遠(yuǎn)放在第一位，我覺得，用不了多 久，酣客必將能影響更多的人參與偉業(yè)中來。四、物流中心 李衍朋山姆沃爾頓先生通過富甲美國這本書，向我們講述了零售業(yè)的技巧， 以熱忱待客、誠信經(jīng)營、追求卓越、始終如一的經(jīng)營理念，打造沃爾瑪，使其成 為世界最大的零售業(yè)巨頭。讀完本書最大的感受有以下幾點：1、誠信誠信是企業(yè)的基本原則。隨著社會的迅速發(fā)展，誠信也成為了我們越來越關(guān) 注的話題，誠信不僅僅是道德層面的要求，也成為了企業(yè)發(fā)展的必須。只有講誠信，企業(yè)才能獲得消費者。政府和金融機構(gòu)的支持，是企業(yè)成功的

11、重要條件之一，企業(yè)誠信的好處不僅是道德的基礎(chǔ)， 也可以為企業(yè)獲得長期的合 作與良好的口碑，山姆沃爾頓先生說：個人及道德誠信是公司的基礎(chǔ)，需要從 人人做起。2、重視建議山姆沃爾頓先生經(jīng)常把客戶及員工好的建議記在筆記本上，通過實踐去驗證。一個企業(yè)如果要成長，就要接納更多的建議，用更好的辦法。比如沃爾瑪早 期的瘋狂折扣促銷，沃爾瑪?shù)睦砟钤诋?dāng)時完全沒有經(jīng)過檢驗， 不斷試著做出些與 眾不同的事情，不斷自我訓(xùn)練以深入了解零售業(yè)，不斷努力保持自己處在潮流的 領(lǐng)先位置。3、服務(wù)顧客山姆沃爾頓曾多次說過：卓越的顧客服務(wù)是我們區(qū)別于所有其他公司的特 色所在，向顧客提供他們需要的東西，并且再多一點服務(wù)。讓他們知道你重視他 們，在錯誤中吸取教訓(xùn)，不要找任何借口。如我們一樣，做頂級的酒，提供卓越的服務(wù)，保障一級的物流。4、創(chuàng)建團隊團隊之間要求相互之間幫助信任、支持。以團隊