2022年第06篇-門(mén)診病人問(wèn)卷調(diào)查表

1、門(mén)診病人問(wèn)卷調(diào)查表 為了更好的為您提供效勞，不斷改良我院醫(yī)療效勞質(zhì)量，我們特做此問(wèn)卷調(diào)查，希望得到您的大力支持。請(qǐng)根據(jù)您在就醫(yī)過(guò)程中的切身感受對(duì)每個(gè)問(wèn)題在下面的欄目?jī)?nèi)打" "。非常滿意，滿意，根本滿意，不滿意，非常不滿意。請(qǐng)如實(shí)地填寫(xiě)此問(wèn)卷，謹(jǐn)此衷心感謝，并祝您安康快樂(lè)！ 1工作人員態(tài)度和藹，文明禮貌效勞 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 2門(mén)急診環(huán)境衛(wèi)生 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 3就診秩序 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 4護(hù)士治療、注射、抽血的技術(shù)水平 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 5醫(yī)生給您看病時(shí)間的長(zhǎng)短

2、和認(rèn)真程度 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 6醫(yī)生對(duì)病情、檢查和治療方案的解答情況 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 7做特殊治療、檢查和自費(fèi)用藥前履行告之手續(xù) 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 8藥房工作人員效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 9檢驗(yàn)科工作人員效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 10 B超室工作人員效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 11 放射科工作人員效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 12 收費(fèi)處工作人員效勞態(tài)度和效

3、勞質(zhì)量 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 13 在門(mén)診/急診就診后的治療效果 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 14 醫(yī)護(hù)人員廉潔行醫(yī)，拒收紅包和吃請(qǐng) 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 15 就診后提供收費(fèi)明細(xì)清單并可方便查詢 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 16 您對(duì)醫(yī)院的整體滿意度的評(píng)價(jià) 非常滿意 滿意 根本滿意 不滿意 非常不滿意 門(mén)診病人調(diào)查表同志，您好！歡送您參加我院的民意測(cè)驗(yàn)。我們希望通過(guò)您的真實(shí)答復(fù)反映出群眾對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員作風(fēng)的意見(jiàn)和看法，以提高醫(yī)療效勞質(zhì)量。謝謝您的合作！ 1.您認(rèn)為本科醫(yī)務(wù)人員儀表舉止如何？ 好 一般 差 2.

4、您在就診期間對(duì)醫(yī)院門(mén)診的總體印象如何？ 好 一般 冷淡 3.醫(yī)護(hù)人員能否耐心解答您提出的治療方面的問(wèn)題？ 耐心 一般 不滿意 4.您對(duì)門(mén)診部醫(yī)療、護(hù)理措施是否滿意，放心？ 滿意放心 難說(shuō) 不滿意不放心 5.門(mén)診就診環(huán)境是否整潔、安靜？ 是 一般 臟話吵鬧 6.有無(wú)喪失或找不到門(mén)診病歷的現(xiàn)象？ 無(wú) 偶爾 經(jīng)常 7.有無(wú)喪失檢查結(jié)果的現(xiàn)象？ 滿意 偶爾 經(jīng)常 8.您對(duì)您所接觸的醫(yī)生的效勞態(tài)度是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 9.您認(rèn)為所接觸的醫(yī)生的技術(shù)？ 好 一般 不好 10.您對(duì)接待或護(hù)理您的護(hù)士的效勞態(tài)度是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 11.您對(duì)接待或護(hù)理您的護(hù)士的技術(shù)： 滿意 一般 不滿意 1

5、2.您對(duì)掛號(hào)處工作人員的效勞態(tài)度是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 13.您對(duì)門(mén)診入院處、收費(fèi)處的工作是否滿意？ 滿意 一般 不滿意14.您對(duì)門(mén)診藥房工作人員的效勞是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 15.您對(duì)門(mén)診檢驗(yàn)人員的效勞是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 16.您對(duì)CT、核磁共振室工作人員的效勞是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 17.您對(duì)放射科工作人員的效勞是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 18.您對(duì)B超室工作人員的效勞是否滿意？ 滿意 一般 不滿意 19.您在這次就醫(yī)期間有沒(méi)有給醫(yī)院工作人員送過(guò)錢(qián)物？ 沒(méi)有 有 20.您在這次就醫(yī)過(guò)程中有無(wú)宴請(qǐng)過(guò)醫(yī)務(wù)人員？ 無(wú) 有 21.您對(duì)對(duì)醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意

6、？ 滿意 一般 不滿意 22.您對(duì)不滿意的是什么？有什么意見(jiàn)醫(yī)院效勞門(mén)診病人問(wèn)卷調(diào)查表1、您在就診期間對(duì)醫(yī)院門(mén)診總的印象如何？   A滿意         B一般        E不滿意2、根據(jù)您的感受，您會(huì)向您的親友推薦本醫(yī)院的效勞嗎？   A會(huì)           B不一定  

7、0;    C肯定不會(huì)3、您對(duì)醫(yī)生、護(hù)士的態(tài)度是否滿意？   A滿意         B一般         C不滿意4、您對(duì)掛號(hào)收費(fèi)人員態(tài)度是否滿意？   A滿意         B一般         C不

8、滿意5、您對(duì)藥房人員的態(tài)度是否滿意？   A滿意         B一般         C不滿意6、您對(duì)導(dǎo)診人員的態(tài)度是否滿意？   A滿意         B一般        C不滿意7、您對(duì)放射科人員的態(tài)度是否滿意？  

9、A滿意        B一般         C不滿意8、您對(duì)檢驗(yàn)科人員的態(tài)度是否滿意？   A滿意        B一般         C不滿意9、您對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是否滿意？   A滿意     

10、0;  B一般         C不滿意10、您對(duì)哪一個(gè)科室的效勞有意見(jiàn)？A門(mén)診內(nèi)、外、婦、兒、五官、針灸、推拿、口腔科   B收費(fèi)處    C藥房   D輸液廳   E檢查科心電圖、B超、內(nèi)窺鏡室  F住院部11、您對(duì)哪一個(gè)部門(mén)的效勞表示稱贊？A門(mén)診內(nèi)、外、婦、兒、五官、針灸、推拿、口腔科   B收費(fèi)處 C藥房  D輸液廳  E檢查科心電圖、B超

11、、內(nèi)窺鏡室   F住院部12、您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無(wú)索禮、受賄行為？  A無(wú)         B不清楚           C有  13、您認(rèn)為我們需改良哪一方面效勞會(huì)使您對(duì)本醫(yī)院的效勞感到滿意？  A醫(yī)院環(huán)境       B效勞態(tài)度      C醫(yī)

12、療質(zhì)量      D醫(yī)院收費(fèi)                                             &

13、#160;                                                  

14、    醫(yī)院糾風(fēng)辦門(mén)診患者調(diào)查表· 第1題：掛號(hào)處是否有序排隊(duì)、禮貌效勞?   單項(xiàng)選擇題· 第2題：導(dǎo)醫(yī)員是否熱情引導(dǎo)，主動(dòng)提供幫助?   單項(xiàng)選擇題· 第3題：分診護(hù)士是否正確有序分診并給予檢查引.   單項(xiàng)選擇題· 第4題：候診時(shí)能否看到醫(yī)學(xué)科普、醫(yī)院相關(guān)信息.   單項(xiàng)選擇題· 第5題：醫(yī)生是否認(rèn)真聽(tīng)您述說(shuō)并告知疾病的概況.   單項(xiàng)選擇題·

15、; 第6題：醫(yī)生是否征求您對(duì)檢查的意見(jiàn)并告知檢查.   單項(xiàng)選擇題· 第7題：醫(yī)生告知您診療與檢查的大體費(fèi)用嗎?   單項(xiàng)選擇題· 第8題：病情復(fù)雜醫(yī)生是否給予明確的轉(zhuǎn)診指導(dǎo)?   單項(xiàng)選擇題· 第9題：您就診后對(duì)疾病概況是否有一定了解?   單項(xiàng)選擇題· 第10題：檢驗(yàn)科人員效勞態(tài)度如何   單項(xiàng)選擇題· 第11題：放射科人員效勞態(tài)度如何？   單項(xiàng)選擇題·

16、; 第12題：CT室、核磁共振室人員效勞態(tài)度如何?   單項(xiàng)選擇題· 第13題：B超室人員效勞態(tài)度如何?   單項(xiàng)選擇題· 第14題：藥房人員是否提供詳細(xì)的用藥指導(dǎo)?   單項(xiàng)選擇題· 第15題：收款人員是否熱情、友好?   單項(xiàng)選擇題· 第16題：胃鏡、腸鏡室人員效勞態(tài)度如何?   單項(xiàng)選擇題· 第17題：心電圖、動(dòng)態(tài)心電圖室人員效勞態(tài)度如何.   單項(xiàng)選擇題

17、83; 第18題：檢查報(bào)告單是否清析，取單是否便捷？   單項(xiàng)選擇題· 第19題：換藥室人員效勞態(tài)度如何?   單項(xiàng)選擇題· 第20題：腦電圖室人員效勞態(tài)度如何？   單項(xiàng)選擇題· 第21題：病理科人員效勞態(tài)度如何？   單項(xiàng)選擇題· 第22題：核醫(yī)學(xué)科人員效勞態(tài)度如何?   單項(xiàng)選擇題選項(xiàng)小計(jì)比例104638.3%83327.5%64134.2%400%200%000%此題有效填寫(xiě)人次120· 第23題：其他檢查科室人員效勞態(tài)度如何？   單項(xiàng)選擇題· 第24題：輸液中心人員效勞態(tài)度如何？   單項(xiàng)選擇題· 第25題：醫(yī)務(wù)人員言談舉止是否禮貌、熱情？   單項(xiàng)選擇題· 第26題：醫(yī)院環(huán)境是否整潔溫馨?   單項(xiàng)選擇題· 第27題：診療流程是否便捷? &