營(yíng)銷(xiāo)中心各項(xiàng)工作內(nèi)容流程圖總覽資料

1、營(yíng)銷(xiāo)中央各項(xiàng)工作內(nèi)容流程圖總覽目錄一,工程節(jié)點(diǎn)銷(xiāo)售總工作內(nèi)容二.銷(xiāo)售工作總流程圖三、銷(xiāo)售治理流程1、帶客輪班流程2、接待客戶流程3、簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)流程4、延遲簽約流程5、額外優(yōu)惠6、客戶投訴治理流程四.簽約及相關(guān)售后治理流程1、簽訂買(mǎi)賣(mài)合同流程2、簽訂銀行貸款流程3、合同簽訂前撻定/退定/換房程序4、合同簽訂后換房/退房/更名程序5、交樓流程6、回購(gòu)流程7、違約辦理流程8、產(chǎn)權(quán)辦理程序一、工程節(jié)點(diǎn)銷(xiāo)售總工作內(nèi)容1、主體出地面工作工程工作內(nèi)容1、銷(xiāo)售文件列示及入市前的準(zhǔn)備完成初稿組建銷(xiāo)售體系、銷(xiāo)售人員的招聘銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)市場(chǎng)、工程、操作及實(shí)習(xí)“銷(xiāo)售百問(wèn)的準(zhǔn)備與答復(fù)銷(xiāo)售人員服裝的設(shè)計(jì)、制作、工作人員胸

2、牌銷(xiāo)售文件清單和文本提供銷(xiāo)售手冊(cè)、制度的制定銷(xiāo)售培訓(xùn)中的法律培訓(xùn)、銷(xiāo)售過(guò)程中的法律參謀制定各種合同及相關(guān)文書(shū)2、整體營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告定稿工程整體營(yíng)銷(xiāo)籌劃報(bào)告銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略、市場(chǎng)研窕、活動(dòng)策略、媒體軟性組織3、整體廣告方案、媒體組合方式完成初稿報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)制作、發(fā)布廣告牌設(shè)計(jì)發(fā)布電視廣告創(chuàng)意制作、發(fā)布提供樓書(shū)資料收集海報(bào)折頁(yè)制作其他輔助宣傳茄品種確定及設(shè)計(jì)完成促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作4、工地形象包裝定稿并開(kāi)工工地圍墻設(shè)計(jì)定稿施工功能標(biāo)識(shí)牌、指示牌設(shè)計(jì)定稿工地廣告牌5、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中央的裝修定稿并開(kāi)工營(yíng)銷(xiāo)中央選址布局確定營(yíng)銷(xiāo)中央裝修方案營(yíng)銷(xiāo)中央裝修施工營(yíng)銷(xiāo)中央內(nèi)外環(huán)藝設(shè)計(jì)、施工營(yíng)銷(xiāo)中央展板文案及設(shè)計(jì)定稿效果圖及

3、模型制作數(shù)量、規(guī)格6、小區(qū)配套、建材、交付標(biāo)準(zhǔn)的定位初定小區(qū)配套列示建材的列示交付標(biāo)準(zhǔn)列示7、物業(yè)治理的定位初定物業(yè)治理概念提示物業(yè)治理承諾、前期物業(yè)效勞協(xié)議物業(yè)治理規(guī)章制度的制定物業(yè)治理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬定8、樣板房的設(shè)計(jì)方案初稿樣板間的設(shè)計(jì)方案、確定戶型樣板間2、主體建10層以上、預(yù)售前4個(gè)月工作工程工作內(nèi)容1、銷(xiāo)售接待完成售前系列準(zhǔn)備銷(xiāo)售人員正式進(jìn)場(chǎng)銷(xiāo)售手冊(cè)、制度的制作完成工程銷(xiāo)售方案執(zhí)行階段性銷(xiāo)售周期確定2、工地形象包裝完工工地困墻設(shè)計(jì)完工功能標(biāo)識(shí)牌-指示牌設(shè)計(jì)執(zhí)行工地廣告牌制作3、階段的形象宣傳第一階段廣告、軟新聞的執(zhí)行發(fā)布報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)制作電視廣告創(chuàng)意制作廣告牌設(shè)計(jì)發(fā)布完成促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作

4、其他輔助宣傳品品種確定及設(shè)計(jì)海報(bào)、樓書(shū)等4、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中央的裝修完工營(yíng)銷(xiāo)中央裝修完工營(yíng)銷(xiāo)中央室內(nèi)外環(huán)藝設(shè)計(jì)、完工營(yíng)銷(xiāo)中央展板制作效果圖及模型制作完成5、小區(qū)配套、建材、交付標(biāo)準(zhǔn)配套確定、建材招標(biāo)確定小區(qū)配套確定建材確實(shí)定交付標(biāo)準(zhǔn)確定6、物業(yè)治理物業(yè)治理公司招標(biāo)確定物業(yè)治理承諾、前期物業(yè)效勞協(xié)議物業(yè)治理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)治理規(guī)章制度的制定7、樣板房定稿、開(kāi)工樣板間的裝修方案完成樣板間的裝修施工3、預(yù)售前兩個(gè)月工程工作內(nèi)容1、活動(dòng)籌劃確定方案并執(zhí)行配合銷(xiāo)售活動(dòng)籌劃活動(dòng)籌劃執(zhí)行2、工程開(kāi)盤(pán)、進(jìn)入正式銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定并簽約預(yù)售手續(xù)辦理一個(gè)月工程銷(xiāo)售方案執(zhí)行階段性銷(xiāo)售周期限制客戶資料的積累與跟進(jìn)3、階段的形象宣傳第

5、二階段廣告、軟新聞的執(zhí)行發(fā)布報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)制作、發(fā)布電視廣告創(chuàng)意制作、發(fā)布廣告牌調(diào)整設(shè)計(jì)發(fā)布樓書(shū)與相關(guān)輔助改善、制作完成4、封頂、主體完工工程工作內(nèi)容1、活動(dòng)籌劃確定方案并執(zhí)行配合銷(xiāo)售活動(dòng)籌劃活動(dòng)籌劃執(zhí)行2、階段的形象宣傳第三階段廣告、軟新聞的執(zhí)行發(fā)布工程銷(xiāo)售方案執(zhí)行階段性銷(xiāo)售周期限制客戶資料的積累與跟進(jìn)3、銷(xiāo)售根本結(jié)束報(bào)紙廣告設(shè)計(jì)制作、發(fā)布電視廣告創(chuàng)意制作、發(fā)布廣告牌調(diào)整設(shè)計(jì)發(fā)布5、配套完成交付階段工程工作內(nèi)容1、活動(dòng)籌劃確定方案并執(zhí)行配合尾盤(pán)銷(xiāo)售活動(dòng)籌劃及執(zhí)行入伙活動(dòng)籌劃及執(zhí)行2、銷(xiāo)售尾聲交付并移交物業(yè)公司工程銷(xiāo)售根本結(jié)束客戶資料的積累與跟進(jìn)交付并移交物業(yè)公司辦理房地產(chǎn)證及色后相關(guān)效勞二、銷(xiāo)

6、售工作總流程圖公司Ui的匕變流和次變滋程客戶功的土婪流積次孌流程ih約處理流出三、銷(xiāo)售治理流才1、帶客輪班流程(1)、帶客輪班表2、接待客戶流程(1)客戶來(lái)電登記本(2)客戶來(lái)訪登記本3、簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)流程注：資料包括：購(gòu)房須知、按揭須知、置業(yè)方案表、范本收入證實(shí)、按揭資料名細(xì)表、銀行交款流程表(1)銷(xiāo)售表(2)成交客戶檔案表(3)認(rèn)購(gòu)審批單4、延遲簽約流程客戶提出延遲簽約申請(qǐng)(1)延遲簽約申請(qǐng)單5、額外優(yōu)惠銷(xiāo)售經(jīng)理批更客戶申請(qǐng)單同意不同意銷(xiāo)售人員回復(fù)客戶按原定'約定時(shí)間簽約銷(xiāo)售助理執(zhí)行已審“延遲簽約申請(qǐng)單并存檔6、客戶投訴治理流程(1)客戶投訴接收單四、簽約及相關(guān)售后治理流程1、簽訂買(mǎi)賣(mài)

7、合同流程2、簽訂銀行貸款流程簽訂買(mǎi)賣(mài)合同前簽訂銀行按揭合同注：在簽訂按揭合同時(shí)因資料不齊,確定違約的時(shí)間：1、超過(guò)簽訂按揭合同7日后,且未做出任何特殊說(shuō)明的.2、簽合同時(shí)提出請(qǐng)求并作出書(shū)面承諾而未在承諾期限內(nèi)提交資料的.銷(xiāo)售3、合同簽訂前撻定/退定/換房/程序銷(xiāo)售助理每周核查成交客戶檔案表1、未按認(rèn)購(gòu)書(shū)約定合同時(shí)間前來(lái)簽訂合同超過(guò)7口以上的2、未按延期申請(qǐng)期限前來(lái)簽訂合同的注：撻定時(shí)間確定：未按認(rèn)購(gòu)書(shū)約定合同時(shí)間前來(lái)簽訂合同7口以內(nèi)的,不做處理.銷(xiāo)售助理按客戶成交檔案核查認(rèn)購(gòu)書(shū)約定簽約時(shí)間,超過(guò)簽約時(shí)間的銷(xiāo)售人員催促客戶.如超過(guò)7口按撻定處理.同時(shí)銷(xiāo)售人員應(yīng)自行作好催促工作.4、合同簽訂后換房/退房/更名程序銷(xiāo)售(1)換房、退房、更名申請(qǐng)單5、交樓流程注：合同人員每月整理成交客戶檔案情況,將符合交樓條件