裝修公司半包模式運營方案

1、裝修公司半包模式運營方案第一章：概要第二章：公司介紹1、 創(chuàng)辦新公司的思路和情況2、 公司業(yè)務(wù)范圍3、 半包模式優(yōu)點及缺點第三章：市場機會分析環(huán)境分析行業(yè)競爭者分析第四章：營銷計劃1、 營銷形式2、 營銷策略與技巧第五章：團隊管理1、 核心團隊介紹及職責(zé)2、 激勵與約束機制3、 人力資源需求4、 外部合作關(guān)系5、 輔材清單第六章：計劃實施附錄一、概要本方案將從行業(yè)市場定位、營銷策略及管理與盈利模式等展開構(gòu)想，以期達(dá)到為決策者提供參考依據(jù)，對部分標(biāo)題內(nèi)容僅做提綱性描述。二、公司介紹1、創(chuàng)辦新公司的思路和情況我們知道裝飾行業(yè)是一個市場容量大，入市門檻低，同質(zhì)化程度高，競爭激烈又極度不規(guī)范的行業(yè)。目

2、前多數(shù)公司采用套餐裝修全包*II式設(shè)計師接單，項目經(jīng)理分包等形式作為公司主要運營模式。所以本公司要創(chuàng)立一個己半包模式的裝修思路，關(guān)于盈利，裝飾公司的利潤主要有以下幾點：（1）工程分包費為了減少公司管理成本，通常裝飾公司會將所簽合同與實際支出的差價作為公司的毛利潤（一般在30-40%）,其余部分（60-70%）會轉(zhuǎn)包給與自己有固定承包合同的項目經(jīng)理，這樣利潤公司利潤雖然比直接施工要小，但利潤相對固定，各公司報價、材料、施工等值不同決定了轉(zhuǎn)包比例也不同。注：一般情況下項目經(jīng)理要拿出5%的工程價作為質(zhì)量風(fēng)險金壓在公司，待工程保質(zhì)期結(jié)束返還。(2)公司正常的管理取費一份家裝合同主要分為直接費和間接費，

3、直接費主要指的是工程中施工預(yù)算費用，管理取費屬于間接費一般包括：設(shè)計費3%-5%、管理費8%-15%稅金及遠(yuǎn)程施工費等。(3)施工輔料費為了保證施工材料統(tǒng)一及企業(yè)利潤最大化，很多公司會將工地常用輔材如細(xì)木工板、石膏板、木方、輕鋼龍骨、乳膠漆、油漆等進(jìn)行倉儲，這樣既能保證材料的統(tǒng)一性，又能避免項目經(jīng)理的道德風(fēng)險，同時也為公司創(chuàng)造一些額外利潤。(4)主材利潤設(shè)計師配合業(yè)主采購裝修主材主要包括：地板、瓷磚、潔具、櫥柜、木門、窗簾等，現(xiàn)在越來越多的主材供應(yīng)商會依賴裝飾公司及設(shè)計師的推薦銷量，這給裝飾公司進(jìn)行資源整合提供機會實現(xiàn)合作，增加利潤點。2、公司業(yè)務(wù)范圍裝飾設(shè)計，施工，材料，與家居及別墅、工裝有

4、關(guān)的一切。3、半包模式優(yōu)點及缺點(1)半包則介于全包與清包之間，指業(yè)主負(fù)責(zé)選購主材，設(shè)計、輔料則由裝潢公司或施工隊購置提供。是目前普遍采用的一種方式，適合的人群首先就是一些對裝修有一定了解的人，一般是經(jīng)歷過家居裝修的，或者曾經(jīng)了解過裝修的朋友，最適合半包裝修，這樣能發(fā)揮個人所長，根據(jù)個人的喜好來挑選材料可以更好地控制裝修費用的大頭。相對來說比較省錢，也會比較省心。(2)優(yōu)點：A:選擇主要部分掌握主動權(quán)，正所謂“抓重點”。B:主要建材自己購買，不論在安全上還是經(jīng)濟上都更放心。C:由裝潢公司幫自己設(shè)計，這樣自己也不用再去鉆研設(shè)計了，只要多多了解建材就可。D:輔助建材由施工隊配給，小事上也省了不少力

5、。(3)缺點：A:業(yè)主需要更多的時間和精力投入，走訪建材市場，了解建材市場，而且在選擇裝修材料時也要大量的時間，聯(lián)系車輛、搬運工人，拉運料相對持續(xù)時間較長，而且搬運及車輛費用都需要業(yè)主自己掏錢，如果對材料不夠了解，吃虧是必然的事情。B:在簽合同時一定要清楚注明哪些由裝潢公司提供，哪些由業(yè)主自己購買，否則很容易在后期弄得自己什么都要買，很疲憊也很被動。三、市場機會分析1、環(huán)境分析裝飾行業(yè)年產(chǎn)值年均增長，裝飾裝修已成為消費者僅次購房以外第二大消費支出。裝飾行業(yè)市場容量大，發(fā)展速度快，行業(yè)分布廣，為一般傳統(tǒng)行業(yè)所不及，是典型的朝陽產(chǎn)業(yè)，是拉動國民經(jīng)濟增長點重要力量2、行業(yè)(競爭者)分析目前南寧市大小

6、裝飾公司預(yù)計有1265家，普遍處于中小規(guī)模狀態(tài)，其設(shè)計水平，營銷策略，管理能力均不能滿足市場需求這項要根據(jù)本公司營銷對象及本區(qū)的競爭對象來分析。四、營銷計劃1、家裝營銷形式(1)業(yè)務(wù)員跟蹤客戶這是一種最傳統(tǒng)的也是目前幾乎所有裝飾公司最常用的營銷方式，通常是公司安排業(yè)務(wù)人員直接到小區(qū)發(fā)宣傳單接觸客戶，主要工作方式就是通過簡單介紹公司概況，工藝，盡量做到引起業(yè)主的注意，然后隨其引入小區(qū)的辦公點或展廳或樣板間內(nèi)，然后由主談設(shè)計師詳細(xì)與客戶溝通，他們作為輔談跟進(jìn)補充。(2)電話營銷，業(yè)務(wù)員或前期市場開拓人員通過各種方式或手段，從售樓處或物業(yè)公司處搞到大量客戶資源。然后電話咨詢或邀約，當(dāng)客戶積累一定程度

7、可以通過公司組織“家裝課堂”“家裝直通車”等活動進(jìn)行配合，不過客戶不太喜歡這種方式，主要是對自己資源泄露反感。(3)小區(qū)終端擺臺活動，在業(yè)主辦理入駐手續(xù)期間，以物業(yè)名義進(jìn)行現(xiàn)場免費咨詢等活動。定期的舉辦家裝直通車等終端促銷活動。另外，也可以利用小區(qū)公益廣告牌提示牌，樓層提示牌，單元公告欄，車庫入口提示牌，門衛(wèi)的遮陽傘，信箱提示廣告等，來進(jìn)行宣傳。(4)展會活動，有選擇的參加行業(yè)內(nèi)和媒體舉辦的各種展會活動，針對的推出符合消費者口味的優(yōu)惠政策，促成簽單，提高品牌知名度和行業(yè)影響力，利用各種宣傳方式，橫幅，X展架，易拉寶等等。盡量搶占有利位置，維護公司對外整體形象。(5)工地推廣這是現(xiàn)在大多數(shù)中小家

8、裝公司(甚至大多數(shù)“游擊隊”)最有影響的營銷方式百聞不如一見，讓客戶親臨施工現(xiàn)場，親眼觀看施工工藝，親自察看材料的真假，親自體驗現(xiàn)場工地的管理，這是贏得客戶的關(guān)鍵所在，具體方式是公司的業(yè)務(wù)員或設(shè)計師，在通過初期的接觸以后，引導(dǎo)客戶，“說得再好，不如親自看看施工現(xiàn)場”所以，有經(jīng)驗的設(shè)計師或業(yè)務(wù)員，會挑選一些優(yōu)秀的施工工地去看，而一般的或有所欠缺的工地，哪怕距離很近，也不會帶客戶去，要不然前期良好的溝通會化作泡影。(6)樣板房征集這種方式一般只針對重點樓盤實施。公司在小區(qū)征集一套零利潤的房屋，然后進(jìn)行裝修后作為樣板間推廣。也有的公司直接投資小區(qū)買一套按揭的房子，在小區(qū)業(yè)主入住之前，提前全部裝修裝飾

9、完畢，做得比開發(fā)商的樣板間還好，家具電器等都全部配齊，這種方式，影響力極強，關(guān)鍵在于把握了時間，并且展示了公司強大的經(jīng)濟勢力和設(shè)計能力(7)網(wǎng)絡(luò)攔截主要是借助網(wǎng)絡(luò)工具，在較大的房產(chǎn)網(wǎng)站，如搜房或南寧論壇，還有社區(qū)網(wǎng)站上，在業(yè)主論壇上發(fā)布大量的公司和設(shè)計信息，這是目前比較流行的營銷手法，但這種方式要求有專門的網(wǎng)絡(luò)推廣人員，利用網(wǎng)絡(luò)來傳遞信息，速度快，影響面廣，所以必須講究技巧與方法，最好是抓住各論壇的版主。這樣公司的宣傳帖子才不致于“拍磚”。(8)傳統(tǒng)媒體的攔截報紙，電視，電臺這些傳統(tǒng)媒體，依然占據(jù)了大量的受眾面，所以精心選擇一個媒體，精心做好宣傳策劃與宣傳突破口，一樣可以取得比較滿意的效果。當(dāng)

10、然還有其它的廣告宣傳方式比如：車身廣告，站牌宣傳欄，大型公共場合的燈箱廣告宣傳等等。(9)與房地產(chǎn)商和房產(chǎn)中介合作尋找高端別墅區(qū)，高端住宅區(qū)的房地產(chǎn)商或者房產(chǎn)中介。室內(nèi)裝修是件“很麻煩的精細(xì)活”，做慣了毛坯房“粗活”的房地產(chǎn)開發(fā)商并不熟悉這一領(lǐng)域.在房產(chǎn)的銷售過程中，在不景氣的世道下，若要吸引顧客、促進(jìn)銷售，地產(chǎn)商/房產(chǎn)中介和家裝公司的合作模式也是互惠互利的。家裝公司長期與消費者接觸所積累的經(jīng)驗在此時就體現(xiàn)出了價值，可以把把公司的宣傳資料放在售樓部。2、營銷策略與技巧(1)樓盤情報的收集A、開發(fā)商的信息包括：銷售總監(jiān)，聯(lián)系電話，樓盤廣告資料，主要消費群體，樓盤的銷售情況，空置率是多少，入住率是

11、多少，入住時間是什么時候，是投資型還是居住型樓盤，是商品樓還是回遷戶，這所有的信息，對于投資決策來說都是非常重要的。B、物業(yè)公司方面的信息情報：小區(qū)的信息包括建筑類型(板樓，塔樓)，本次入住的戶數(shù)，日期，周邊的交通，價格，主力戶型(最好是先期進(jìn)入小區(qū)量房)。物業(yè)擬招商的情況，價格、租金，租賃位置優(yōu)劣等。(2)對公司情況的了解首先，我們對自身定位的認(rèn)識，我公司的特點，我公司的優(yōu)勢，我們能給客戶提供的服務(wù)。第二，業(yè)務(wù)員對于公司業(yè)績的了解，如果這個小區(qū)是該樓盤交付的第二期，公司有無在上期小區(qū)中做過工程。第三，對于公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員和設(shè)計師的配置，有沒有適合該小區(qū)的主管及相當(dāng)水平的設(shè)計。(3)競爭對手情

12、報的收集我們要了解交付還有那些公司同時參加，他們公司的定位是什么？包括(價格定位，營銷手段定位，客戶群體的定位)，分析他們會采取什么樣的手段？他們的設(shè)計和質(zhì)量如何？比我們實力強的公司有幾家，和我們差不多的是那幾家？比我們勢力差的又有那幾家？了解的越多，成功的可能性越大。(4)宣傳資料及方案準(zhǔn)備針對該小區(qū)的主力戶型，要有二至三套不同的設(shè)計方案，這些方案包括原始平面圖，地面布置圖，頂面布置圖，重點墻面的立面圖，客廳或臥室玄關(guān)等重點部位的三維效果圖。主力戶型的平面圖最好是能噴繪貼到辦公點的墻面，做到直接吸引客戶的眼球，另外，還需要制定相應(yīng)的針對小區(qū)的報價。(基礎(chǔ)報價，不含水電改造)(5)針對小區(qū)的客

13、戶群體，我們要有針對性地對進(jìn)駐該小區(qū)的業(yè)務(wù)員和設(shè)計師進(jìn)行強化培訓(xùn)，讓他們熟悉客戶群體，熟悉公司設(shè)計方案，熟悉小區(qū)里其它公司的概況，這樣就能做到心中有數(shù)。五、團隊管理1,核心團隊介紹及職責(zé)副總經(jīng)理-業(yè)務(wù)部經(jīng)理-設(shè)計總監(jiān)-工程監(jiān)理-采儲部-財務(wù)部-行政部2,激勵與約束機制公司各部門薪酬及制度3,人力資源需求公司主要設(shè)立部門有：設(shè)計部、業(yè)務(wù)部、工程部、采儲部、行政部、財務(wù)部、具體人數(shù)經(jīng)決議后待定。4,外部合作關(guān)系保持良好對外合作關(guān)系有利于工作的進(jìn)展，這里主要涉及合作關(guān)系有：主材料及輔材供應(yīng)商、房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司、媒體等。5,輔材清單半包模式裝修輔材尤其重要，主要有以下幾點：(1) 地面工程：在地

14、磚鋪裝工程中，水泥+黃沙+防水材料、填縫劑、水泥膩子、建筑用膠、磚頭等是最常用的裝修輔料。(2) 吊頂工程：吊桿、扣條、密封膠、玻璃劑；石膏板吊頂?shù)陌惭b裝修輔料：木龍骨(防火涂料)、輕鋼龍骨、石膏板、夾子、玻璃纖維、牛皮紙、釘子、防火涂料、木吊桿、板材+釘子+木工白乳膠等。(3) 墻面工程：刮膩子刷乳膠漆常用的輔料有：防水膩子、砂紙、901膠、界面劑、石膏膩子等。鋪裝壁紙需要用的輔料：防水膩子、裱糊用膠、砂子、醇酸清漆、清油、剪刀等。墻錮+成品耐水膩子+底漆面漆，網(wǎng)格布、接縫紙、銅墻鐵壁、護角條、刷子。(4) 電路工程：常用輔材主要有：電線(家用一般用2.5平的，空調(diào)等電器用4平的，入戶線10

15、平的)，貼線管、防水膠布、接線端子、接線管、開關(guān)、插座、線盒、接頭、彎頭、鎖扣等。(5) 水路工程：水電改常用的輔料有：冷熱水管、熱熔管、固定夾子、接頭、一些相關(guān)配件、閥門、水龍頭、彎頭、排線管、各種接頭零件啊，角閥、下水軟管、去水器，下水管、地漏等。(6) 防水工程：輔料有水泥、砂子建筑膠、丙乙酸、一些專用的防潮、防霉、防腐材料以及滾筒、刷子等之類的施工工具。家裝主要使用防水劑，剛性防水灰漿、柔性防水灰漿這三種。砂漿防水劑可用于填縫，非地?zé)岬孛婧蛪γ媸褂?，防水砂漿厚度至少要達(dá)到2CM。剛性防水灰漿和柔性防水灰漿涂刷時很薄，需墻地面平整，堅固，干凈，開槽位置要用防水劑和水泥砂漿填平。柔性防水灰

16、漿具有優(yōu)異的基面粘結(jié)性、富有彈性、透氣不透水、耐候性強、耐熱、良好的抗震動及移位、高效防水、無毒環(huán)保等優(yōu)點。六、計劃實施目標(biāo)確定以后，接下來就是實施，開業(yè)前需要完成的事情有：1、核心團隊職責(zé)及合作方式確定、公司報價系統(tǒng)、薪資體系、績效考核等確定。2、裝修設(shè)計和施工、辦公設(shè)備及家居采購、宣傳物品制作、材料商洽談、人才招聘、培訓(xùn)附錄：管理文件匯編1 .設(shè)計部文件客戶洽談?wù)f明、客戶服務(wù)流程、設(shè)計部工作流程、工作制度、主材樣板冊、設(shè)計圖紙標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計費收費標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計合同、工程施工合同、客戶驗收標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一報價系統(tǒng)2 .行政文件員工守則、薪酬管理體系、績效考核辦法、部門作業(yè)流程、員工福利制度3 .市場部文件業(yè)務(wù)員日報表、客戶跟進(jìn)記