銷售部車間辦公室崗位職責(zé)

1、銷售部車間辦公室崗位職責(zé)銷售部崗位職責(zé)一、銷售部部門職責(zé)1、定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。2、收集有關(guān)競(jìng)品的信息，掌握當(dāng)?shù)仄【剖袌?chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。3、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。4、確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。5、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。6、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。7、管理銷售活動(dòng)。制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。制定每月、季度、年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施。

2、銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督。8、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通。做好客戶拜訪記錄，迅速、高效、禮貌的解決客戶問題，客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。及時(shí)做好協(xié)議客戶合同到期的續(xù)簽工作。9、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制。10、制訂銷售人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。負(fù)責(zé)銷售部業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核工作。11、定期收集并整理市場(chǎng)信息，定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司。12、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)。13、做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系。14、根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求提出對(duì)開發(fā)新產(chǎn)品、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改進(jìn)產(chǎn)品包裝裝潢等方面提出

3、合理化建議。15、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，合理的開發(fā)新客源、新市場(chǎng)。16、嚴(yán)守職業(yè)道德，不泄露客戶資料，做好保密工作。17、做好與各部門做好協(xié)調(diào)、溝通工作。二、銷售部部長(zhǎng)崗位職責(zé)1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)則，制定本部年度銷售計(jì)劃，并組織實(shí)施，保證公司銷售銷量、銷售收入和利潤(rùn)水平。2、根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格和促銷政策。3、根據(jù)庫存要求、銷售計(jì)劃及市場(chǎng)需求狀況，提出促銷品采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)批、申請(qǐng)、采購(gòu)。4、指導(dǎo)市場(chǎng)部完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及市場(chǎng)調(diào)研、廣告促銷等相關(guān)工作。督促市場(chǎng)部對(duì)市場(chǎng)監(jiān)督、巡視、檢查工作，完成公司要求的各項(xiàng)報(bào)表。5、指導(dǎo)并監(jiān)控客戶車輛對(duì)產(chǎn)品的提運(yùn)、防護(hù)及出庫業(yè)務(wù)

4、環(huán)節(jié)，確保出庫產(chǎn)品安全和外觀質(zhì)量的完整性，處理經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題，保證銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行、保證產(chǎn)品質(zhì)量、保證產(chǎn)品形象。6、實(shí)施部門內(nèi)的人力資源管理，行政部、財(cái)務(wù)部對(duì)本部門員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與考核，制定本部門員工的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，提高員工整體素質(zhì)。7、經(jīng)銷商的管理、控制和新經(jīng)銷商的開發(fā)工作，根據(jù)實(shí)際地理位置、地理?xiàng)l件和個(gè)人經(jīng)濟(jì)實(shí)力及在當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系合理選擇經(jīng)銷商。8、指導(dǎo)、督促辦事處業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)維護(hù)、拓展工作。1、參與公司銷售戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，執(zhí)行公司營(yíng)銷策略并對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開拓進(jìn)行策劃。2、制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo)。并對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行銷售目標(biāo)的量化考核。3、領(lǐng)導(dǎo)所轄各區(qū)域的銷售管理，確保

5、所轄區(qū)域的市場(chǎng)穩(wěn)定和營(yíng)銷計(jì)劃及銷售目標(biāo)的有效實(shí)施。4、巡檢所轄各個(gè)銷售市場(chǎng)的銷售工作。負(fù)責(zé)建立和健全所轄區(qū)域的銷售管理制度，督導(dǎo)公司的的銷售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行，對(duì)所轄區(qū)域人員的政策落實(shí)情況、制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。5、對(duì)所轄區(qū)域的銷售資源及費(fèi)用合理分配。6、提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶反饋方面的準(zhǔn)確信息，為公司制定銷售策略及營(yíng)銷計(jì)劃提供支持。7、督導(dǎo)管轄區(qū)域銷售目標(biāo)的完成情況。四、區(qū)域經(jīng)理（辦事處主任）崗位職責(zé)1、依據(jù)公司整體營(yíng)銷目標(biāo)及營(yíng)銷策略，向下分解公司所分配的區(qū)域的銷售任務(wù)，對(duì)本區(qū)域業(yè)務(wù)主管和本區(qū)域業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)加強(qiáng)辦事處體系的操作、改進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行辦事處例會(huì)制度，對(duì)

6、辦事處日常工作做到“早分配，晚總結(jié)”。3、及時(shí)反饋所管轄銷售區(qū)域內(nèi)客戶信息及市場(chǎng)信息。4、負(fù)責(zé)培養(yǎng)并管理下屬銷售人員。5、保持公司產(chǎn)品在區(qū)域的滿意度，并負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道開拓。6、及時(shí)進(jìn)行銷售情況匯報(bào)。五、業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)自身的語言溝通、表達(dá)能力。2、積極分解并完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和覆蓋率。3、為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，并配合區(qū)域經(jīng)理（辦事處主任）的工作。如果公司政策調(diào)整、新品上市等情況變更，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。4、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)

7、工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)。5、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。6、負(fù)責(zé)關(guān)注所轄區(qū)域產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及本公司產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，收集一線市場(chǎng)信息（包括競(jìng)品信息）和消費(fèi)者意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。7、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。8、做到以公司利益為重，注意自身言談舉止，樹立公司良好形象，宣傳公司產(chǎn)品及公司企業(yè)文化，遵守國(guó)家法律，不構(gòu)成各種形式的犯罪。9、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,每月底都要制定出下月的老客戶回訪計(jì)劃，以便在開發(fā)老客戶的同時(shí)，穩(wěn)定老市場(chǎng)，穩(wěn)定基礎(chǔ)銷量。不斷開拓

8、新市場(chǎng)、新客戶和業(yè)務(wù)渠道。10、充分關(guān)注和開發(fā)終端市場(chǎng)，增加擺臺(tái)和產(chǎn)品點(diǎn)擊率。10、業(yè)務(wù)人員必須保證公司指定的通訊工具24小時(shí)的暢通性。7、準(zhǔn)時(shí)參加銷售部組織的月初銷售會(huì)議，遵守會(huì)議秩序。8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。六、內(nèi)勤經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供后方保障和支持。2、合理安排工作，做好與外部業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶業(yè)務(wù)辦理工作。4、參與產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并于生產(chǎn)調(diào)度進(jìn)行生產(chǎn)溝通，確保產(chǎn)品供應(yīng)充足。5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。七、市場(chǎng)部職責(zé)（部門整體，以后細(xì)分）1、制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。2、實(shí)行銷售管理、銷售政策的制訂與

9、施行，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)人員的管理。3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)策劃工作4、銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，嚴(yán)格執(zhí)行信息反饋制度。5、協(xié)調(diào)本部與銷售部部、其他部門的關(guān)系。6、客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。7、對(duì)銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，為銷售部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提供主要依據(jù)。8、對(duì)客戶的忠誠(chéng)度進(jìn)行考評(píng)，定期訪問客戶和電話回訪工作。9、定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向銷售副總經(jīng)理提交調(diào)查報(bào)告。10、對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。銷售部管理職責(zé)一、概述銷售部主要負(fù)責(zé)成都花園項(xiàng)目的銷售工作

10、，它直面社會(huì)和客戶，是公司形象展示的窗口，是實(shí)現(xiàn)公司最終利潤(rùn)的主要部門。銷售部人員配置應(yīng)完美而規(guī)范，各崗位人員應(yīng)明確崗位，職責(zé)各司其職，各盡所能。二、部門職能負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的對(duì)外銷售工作：1. 負(fù)責(zé)銷售接待工作。2. 負(fù)責(zé)銷售合同的簽署并配合財(cái)務(wù)部做好資金回收工作。3. 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理銀行按揭、房屋產(chǎn)權(quán)登記及辦證手續(xù)。4. 負(fù)責(zé)未入住客戶退房、換房工作。協(xié)助物業(yè)公司辦理入住手續(xù)，做好已入住客戶退房、換房工作。5. 負(fù)責(zé)對(duì)外廣告，銷售用品的制作、質(zhì)量管理及合同審定工作。三、部門機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理（保潔2）（保安2）外勤1內(nèi)勤1名1名置業(yè)顧問13名四、崗位職責(zé)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)銷售部日常管理

11、工作，直接對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2. 負(fù)責(zé)銷售部與其他各部門的協(xié)調(diào)工作。3. 負(fù)責(zé)安排銷售部員工工作并協(xié)調(diào)內(nèi)部職員工作關(guān)系，并對(duì)本部門職員的業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲升降（級(jí)）提供意見。4. 組建銷售隊(duì)伍，撰寫培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行崗位培訓(xùn)及直接管理。5. 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)面控制，處理突發(fā)事件，解決客戶投訴。6. 負(fù)責(zé)銷售合同的審核及簽署。7. 積極配合策劃公司，并接受策劃公司的監(jiān)理和監(jiān)督。8. 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳及銷售用品的制作及合同審查。9. 具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和敬業(yè)精神。10. 努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，及

12、時(shí)有效地搜集房地產(chǎn)市場(chǎng)的有關(guān)信息，對(duì)公司的發(fā)展及決策提供意見及建議。11. 參與項(xiàng)目建設(shè)前期認(rèn)證、設(shè)計(jì)、規(guī)劃及初設(shè)方案的講座并提出相應(yīng)建議。12. 宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。13. 嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。14. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策和價(jià)格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以維護(hù)公司和客戶利益不受損害。15. 同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。內(nèi)勤人員崗位職責(zé)：1. 建立銷售部?jī)?nèi)部檔案管理系統(tǒng)并負(fù)責(zé)管理。2. 建立完善的客戶銷售檔案管理制度。包括：客戶資料、銷售管理資料、合同等。3. 負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)務(wù)工作，包括資料文件的打印、收發(fā)、存檔、保管。4. 負(fù)責(zé)銷售部會(huì)

13、議記錄，及時(shí)制作每日銷售情況報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表。5. 負(fù)責(zé)銷售部的考勤、員工用餐及環(huán)境衛(wèi)生。6. 積極保持公司及部門的辦公及用餐環(huán)境的整潔衛(wèi)生。7. 及時(shí)溝通和投遞本部門與公司其他部門的信息。8. 具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。9. 努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)檔案管理及房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)合同法。10. 宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。11. 嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳；不得將用于客戶的禮品和贈(zèng)品私自挪用。外勤人員崗位職責(zé)：1. 負(fù)

14、責(zé)銷售部所有對(duì)外事務(wù)性工作的聯(lián)系及處理。2. 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳廣告及銷售用品的制作及質(zhì)量監(jiān)審工作。3. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)工作。4. 與房地產(chǎn)和銀行等相關(guān)管理部門保持良好關(guān)系，負(fù)責(zé)辦理銀行按揭、產(chǎn)權(quán)登記和產(chǎn)權(quán)證、土地證等手續(xù)。5. 具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。6. 努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)，熟悉國(guó)家經(jīng)濟(jì)合同法。7. 宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。8. 嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。置業(yè)主任（銷售主管）崗位職責(zé)：1. 協(xié)助銷

15、售經(jīng)理完成整個(gè)項(xiàng)目的銷售工作，直接對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。2. 掌握銷售現(xiàn)場(chǎng)情況，完成日常銷售管理工作。對(duì)置業(yè)顧問進(jìn)行人事安排及管理，及時(shí)處理各類事件并及時(shí)向銷售經(jīng)理匯報(bào)。3. 負(fù)責(zé)每日銷售現(xiàn)場(chǎng)的早會(huì)、晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)情況，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日成交情況。4. 具有優(yōu)良的品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以身作則起好表率作用。5. 積極保持銷售處辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。6. 嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售政策和價(jià)格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以維護(hù)公司和客戶利益不受損害。同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。7. 同客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。8. 具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，

16、服從公司的整體安排。負(fù)責(zé)銷售預(yù)定書及合同的審核。9. 努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。10. 宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。11. 嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。置業(yè)顧問崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常接待和咨詢工作，熱情接待每一位來訪客戶，充分展示項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，做到展現(xiàn)公司及項(xiàng)目形象的要求。2. 充分理解、掌握項(xiàng)目?jī)?nèi)容、特點(diǎn)、特色，掌握房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、建筑基本情況、房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)、政策、心理學(xué)與談判基本技巧，做好市場(chǎng)的調(diào)查，關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)變化。3. 做好客戶來訪記錄，及時(shí)跟蹤意向客戶，做好客戶回訪工作，以實(shí)現(xiàn)銷售。4. 同

17、客戶培養(yǎng)并建立良好人際關(guān)系。5. 負(fù)責(zé)購(gòu)房合同的擬寫。6. 負(fù)責(zé)客戶談判，購(gòu)房預(yù)定書及合同的撰寫。7. 具有優(yōu)良的品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，嚴(yán)格遵守銷售人員各項(xiàng)行為規(guī)范，服從管理。8. 積極保持銷售處銷售環(huán)境及辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。9. 具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。10. 努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。11. 宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。12. 嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。電腦管理員崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)營(yíng)銷部電腦檔案管理，并保證資料的完整

18、性與真實(shí)性。2. 定期、及時(shí)地訪詢重要房產(chǎn)網(wǎng)站，下載重要訊息，每周匯總。3. 保證“成都花園”網(wǎng)站信息的及時(shí)更新，作好網(wǎng)上客戶留言和訂房信息的整理、收集工作，并及時(shí)回復(fù)。4. 負(fù)責(zé)監(jiān)制項(xiàng)目虛擬演示系統(tǒng)及其安裝與維護(hù)，并根據(jù)各階段需要作適當(dāng)調(diào)整。5. 編制安裝銷售管理軟件，進(jìn)行日常管理維護(hù)。6. 不斷學(xué)習(xí)電腦新知識(shí)，并積極幫助公司員工提高電腦技能。7. 負(fù)責(zé)部門電腦的日常管理維護(hù)。8. 具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。9. 努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。10. 宣揚(yáng)公司精神和

19、宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。11. 嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。策劃助理崗位職責(zé)：1. 協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定并落實(shí)各階段營(yíng)銷推廣計(jì)劃。2. 完成營(yíng)銷推廣所需的各種宣傳文案的撰寫；以及銷售所需各種文字資料的初案撰寫。3. 根據(jù)各階段銷售需要，細(xì)化并落實(shí)促銷活動(dòng)計(jì)劃。4. 與銷售部保持良好的溝通協(xié)作1）幫助分析了解各階段客戶心態(tài)，及時(shí)掌握客戶組成、消費(fèi)心態(tài)及需求的變化趨勢(shì)。2）幫助分析銷售各階段所遇到的障礙，并提出相應(yīng)建議。5. 負(fù)責(zé)各階段房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查和研究，做每周市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及每月周邊樓盤動(dòng)態(tài)報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。1）了解、研究政府宏觀經(jīng)濟(jì)、金融政策、行業(yè)政策法規(guī)的變

20、化趨勢(shì)，分析其對(duì)成都房產(chǎn)市場(chǎng)、“成都花園”項(xiàng)目所可能產(chǎn)生的影響。2） 了解、研究各階段成都的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及對(duì)周邊地區(qū)的輻射帶動(dòng)作用，在些基礎(chǔ)上分析客戶組成的可能變化。3） 及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新狀況、新變化，適時(shí)調(diào)整我們的競(jìng)爭(zhēng)策略。6. 具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和公司的各項(xiàng)制度，具有良好的品德和團(tuán)隊(duì)工作精神，服從公司的整體安排。7. 努力學(xué)習(xí)與項(xiàng)目和工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。8. 宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和項(xiàng)目形象。9. 嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，認(rèn)真保管資料，嚴(yán)禁外傳。保安崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)售樓中心的日常安全維護(hù)。2. 具有高度的責(zé)

21、任心和嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和各項(xiàng)制度。3. 宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，維護(hù)公司形象和樓盤形象。4. 嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密。5. 服從部門的整體安排。保潔崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)售樓中心的日常清潔和維護(hù)。保持銷售處銷售環(huán)境及辦公環(huán)境的整潔。2. 具有高度的責(zé)任心和主動(dòng)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)守國(guó)家法律和各項(xiàng)制度。3. 宣揚(yáng)公司精神和宗旨，保持儀表整潔，以維護(hù)公司形象和樓盤形象。4. 嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密。5. 服從部門的整體安排。八、銷售部8.1 部長(zhǎng)8.1.1 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)

22、。8.1.2 貫徹落實(shí)本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)、質(zhì)管等部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。8.1.3 組織制定產(chǎn)品銷售制度。明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)，建立健全銷售管理網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核工作。8.1.4 負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織合同評(píng)審、確認(rèn)，負(fù)責(zé)合同訂單，做好顧客檔案管理，確保銷售計(jì)劃指標(biāo)完成，依據(jù)公司資金運(yùn)作情況和市場(chǎng)物資綜合情況，做好資金管理工作，保持合理的庫存量，保證生產(chǎn)物資的及時(shí)供應(yīng)。8.1.5 負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立和規(guī)范各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、報(bào)表的核算程序，匯總填報(bào)年、季、月度銷

23、售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)擇選銷售統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。8.1.6 負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作。做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理、有效地開辟新的銷售網(wǎng)點(diǎn)，努力拓展業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。8.1.7 負(fù)責(zé)抓好銷售人員的考核、考評(píng)與管理教育工作。定期或不定期組織人員進(jìn)行分析討論，關(guān)心銷售人員的生活及思想動(dòng)態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪事件發(fā)生。218.1.8 經(jīng)常向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)近期的實(shí)際情況，與老客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供求關(guān)系，并保持良好協(xié)作。8.1.9 根據(jù)公司年度工作大綱的要求，負(fù)責(zé)本部方針目標(biāo)的制定和展開、檢查、落實(shí)工作。8.1.

24、10 推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。8.1.11 樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到傷害。加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，提高銷售人員的素質(zhì)。8.1.12 完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。8.2 銷售員8.2.1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。8.2.2 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。8.2.3 根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提升銷售產(chǎn)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售產(chǎn)值指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。8.2.4 根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款

25、的協(xié)商及合同簽訂等事宜。督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。8.2.5 為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。8.2.6 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示，事后匯報(bào)，忠于職守、廉潔奉公。8.2.7 出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。8.2.8 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。8.2.9 動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。8.2.10 維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系。8.2.11 對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、需辦理

26、的手續(xù)，及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、陪同有關(guān)部門妥善解決。8.2.12 收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見，對(duì)公司營(yíng)銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。8.2.13 做到以公司利益為重，以身作則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成公司下達(dá)的其它各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。8.3 銷售內(nèi)勤8.3.1 與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系8.3.1.1 電話接聽并做好詳細(xì)記錄。8.3.1.2 隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通，及時(shí)傳達(dá)銷售政策及公司文件。8.3.1.2.1 按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售部長(zhǎng)；8.3.1.2.2 銷售人員所需資料的整理；8.3.1.2.3 定期電話拜訪客戶，及時(shí)

27、了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。8.3.2 對(duì)寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴資料等的管理8.3.2.1 銷售物料的管理8.3.2.1.1 樣品的登記、查收、核實(shí)；8.3.2.1.2 客戶資料的核實(shí)登記、歸檔（證照、證書、開票信息）；8.3.2.1.3 接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件；8.3.2.1.4 對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理；8.3.2.1.5 建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。8.3.2.2 購(gòu)銷合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的合同履行一覽表，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部長(zhǎng)。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋

28、給客戶。8.3.3 發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核）發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額；確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤；根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總賬及明細(xì)賬目，按時(shí)登記明細(xì)賬目。8.3.4 開票（雙人或多人復(fù)核）開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。8.3.5 注意對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等定時(shí)查件。8.4 倉庫保管員8.4.1 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，其中包括質(zhì)量管理制度、質(zhì)量檢驗(yàn)制度和倉庫管理制度。8.4.2 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)成品的收、發(fā)、退制度，及時(shí)登記入冊(cè)，及時(shí)結(jié)賬。經(jīng)常核對(duì)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。8.4.3 做到數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格三清，帳、物、卡相符。存放整齊，并標(biāo)識(shí)清

29、楚。8.4.4 倉庫物資經(jīng)常清點(diǎn)，做到日常發(fā)貨隨時(shí)點(diǎn)，庫有物資輪番點(diǎn)，月底全面盤存。并將各種原始憑證和賬冊(cè)按統(tǒng)一格式裝訂，妥善保存。庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，做好防火、防盜、防潮工作。8.4.5 積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，做好倉庫的現(xiàn)場(chǎng)管理和定置管理。銷售部崗位職責(zé)為打造合格的銷售團(tuán)隊(duì)，提升員工的綜合素質(zhì)，以公司規(guī)章制度為基準(zhǔn)，不斷完善銷售部的各項(xiàng)制度（包括員工日常行為規(guī)范、保密制度、考核制度、考勤制度、銷售百問等制度，規(guī)范案場(chǎng)操作流程），并強(qiáng)化培訓(xùn)，做好日常督導(dǎo)工作，以便各項(xiàng)制度執(zhí)行到位。1及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷開發(fā)新客戶，提高售房率2建立銷售信息庫，形成銷售信息系統(tǒng)。包括價(jià)格、付款方式

30、、促銷、廣告宣傳、樓盤設(shè)計(jì)、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營(yíng)造等。3根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)情況編制季度、年度等銷售計(jì)劃4銷售工作的組織、管理工作6銷售過程的監(jiān)控及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作7搜集房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門。8房地產(chǎn)銷售部職責(zé)按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)銷售情況統(tǒng)計(jì)表并做好保密工作。9做好客戶信息來源的收集整理工作，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。10負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收樓款，及時(shí)清理欠款，辦理按揭貸款，加強(qiáng)合同管理及合同備案工作。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)房地產(chǎn)銷售部職責(zé)11建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對(duì)樓盤的意見。12做好售后服務(wù)工作，樹立良好的開發(fā)形象和樓盤形象，提高企業(yè)和樓盤的知名度。1

31、3房地產(chǎn)銷售部職責(zé)配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過電話接聽或現(xiàn)場(chǎng)接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)14協(xié)同策劃部進(jìn)行銷售資料的準(zhǔn)備。15銷售過程中將信息及時(shí)反饋給策劃人員，以便及時(shí)讓策劃人員對(duì)策劃方案進(jìn)行修正。16按日做好與財(cái)務(wù)的銷售對(duì)帳工作。17加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。18房地產(chǎn)銷售部職責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)銷售部總經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作。2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。4、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范

32、、管理。5、對(duì)銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。6、組織、編寫案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人培訓(xùn)，解決銷售人員在工作中遇到的問題。7、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。8、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。13、小工簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。14、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。15、審核日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)編寫每周案場(chǎng)總結(jié)

33、和月底銷售總結(jié)。16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。銷售部副經(jīng)理崗位職責(zé)1. 參與項(xiàng)目銷售前期市場(chǎng)調(diào)研，撰寫分析報(bào)告，組織完成每月市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。2. 參與協(xié)調(diào)政府有關(guān)部門關(guān)系，對(duì)接房管局并辦理商品房合同備案，負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理項(xiàng)目預(yù)售許可證；3. 負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目土地分割、產(chǎn)權(quán)初始登記，鑒證，并配合業(yè)主辦理個(gè)人產(chǎn)權(quán)證；4. 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理工作，負(fù)責(zé)銷售合同審核，幫助銷售員完成銷售任務(wù)；5. 協(xié)助銷售員辦理疑難客戶的按揭貸款工作；6. 監(jiān)督銷售員完成各項(xiàng)回款工作及辦理按揭貸款客戶的手續(xù)；7. 負(fù)責(zé)銷控的管理，審核，把關(guān)及傳達(dá)指導(dǎo)銷售秘書完成合同打印機(jī)管理工作8. 負(fù)責(zé)客戶管理工作（檔案管理，動(dòng)態(tài)

34、控制，交接房屋，投訴處理）9. 負(fù)責(zé)收集客戶意見，即時(shí)向上級(jí)或有關(guān)部門反饋，全面負(fù)責(zé)物業(yè)交換的組織與落實(shí)工作10. 負(fù)責(zé)匯編銷售日，周，月報(bào)表，并對(duì)銷售信息保密11. 負(fù)責(zé)策劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷推廣活動(dòng)的方案，并組織實(shí)施12. 負(fù)責(zé)宣傳廣告的統(tǒng)籌，設(shè)計(jì)及制作，努力實(shí)現(xiàn)公司良好的廣告宣傳效應(yīng)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，參與部門內(nèi)考核工作，負(fù)責(zé)每月工作安排，協(xié)助經(jīng)理搞好部門管理，經(jīng)理離崗時(shí)代理行使經(jīng)理職責(zé)13. 完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。案場(chǎng)主管崗位職責(zé)配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：一、協(xié)助經(jīng)理搞好

35、日常管理工作1. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;2. 協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3. 自覺遵守作息時(shí)間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4. 協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會(huì)，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5. 嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6. 檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7. 愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8. 積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知

36、識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達(dá)能力;9. 培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在;10. 善于控制銷售現(xiàn)場(chǎng)的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。二、解決客戶提出的疑難問題1. 一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時(shí)就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。2. 以誠(chéng)懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。3. 認(rèn)真地向

37、客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。三、日常統(tǒng)計(jì)工作1. 每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位;2. 認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;3. 每周對(duì)來電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào);4. 了解項(xiàng)目的價(jià)格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn);5. 了解市場(chǎng)情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6. 做好在定期內(nèi)對(duì)樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7. 做好定金收據(jù)、認(rèn)購(gòu)書、傭金收據(jù)的

38、核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);8. 做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;9. 跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10. 做好銷售報(bào)表、銷售總結(jié)、每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。案場(chǎng)秘書崗位職責(zé)1. 建立健全各項(xiàng)銷售檔案，為銷售工作提供相關(guān)信息服務(wù)，并負(fù)責(zé)保密。2. 綜合統(tǒng)計(jì)客戶各類信息，并將日，周匯總及時(shí)交由分管副經(jīng)理保存。3. 確保各項(xiàng)銷售臺(tái)賬準(zhǔn)確無：及時(shí)、準(zhǔn)確登記每天產(chǎn)生的最新認(rèn)購(gòu)，簽約情況。4. 根據(jù)要求，定期錄入，編制相關(guān)特殊用表，以便銷售經(jīng)理對(duì)相關(guān)信息的全面了解。5. 配合銷售員，及時(shí)通知客戶取回已交易合同文本及其他相關(guān)文件，并經(jīng)行簽收登記。

39、6. 協(xié)助銷售經(jīng)理做好按揭貸款及匯款工作。7. 協(xié)助直接上級(jí)做好物業(yè)交付，售后服務(wù)工作。8. 負(fù)責(zé)合同打印與管理9. 現(xiàn)場(chǎng)所有辦公用品的統(tǒng)計(jì)、管理及使用，打印機(jī)，電腦，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)的使用及管理。10. 文件資料的保存，整理，歸檔11. 對(duì)房屋認(rèn)購(gòu)書、簽約確認(rèn)書的審核，記錄12. 每天統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如認(rèn)購(gòu)、簽約、匯款、按揭、數(shù)量及額度13. 每天來電情況的統(tǒng)計(jì)14. 每天的銷售工作日志15. 每周一統(tǒng)計(jì)銷售人員登記的來人記錄并整理16. 每月月行政工作總結(jié)17. 每月統(tǒng)計(jì)下月的物資備用情況18. 銷售資料的整理，統(tǒng)計(jì)19. 每天監(jiān)督考勤20. 每月的各種月報(bào)；21. 協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)行政管理工

40、作；22. 及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化；23. 督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶等；24. 能夠應(yīng)付現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的有關(guān)問題；25. 協(xié)助經(jīng)理定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議；26. 協(xié)助經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)27. 銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)28. 完成上級(jí)安排的其他任務(wù)銷售員崗位職責(zé)一項(xiàng)目前期，項(xiàng)目準(zhǔn)備工作1. 服從銷售部整體工作安排，接受專案組人員編排決定。2. 專案培訓(xùn)工作。按時(shí)參加銷售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無故不得缺席。協(xié)助專案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。3. 參加專案組上崗考核,考核通過后正式編入項(xiàng)目銷售專案小組4. 協(xié)助專案組進(jìn)行入場(chǎng)準(zhǔn)備，按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，迅速適應(yīng)環(huán)境并開展日常工作.

41、二項(xiàng)目銷售期1. 完成計(jì)劃銷售任務(wù)，發(fā)揮工作能動(dòng)性，自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷售任務(wù)，注意銷售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。2. 遵守現(xiàn)場(chǎng)操作流程，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。銷售代表在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤介紹到訂購(gòu)成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。3. 客戶跟蹤服務(wù)，銷售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的精神，爭(zhēng)取有效客戶，促進(jìn)銷售。銷售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購(gòu)條款內(nèi)容、特殊情況與專案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時(shí)

42、效與質(zhì)量。銷售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問題,自主的加以改進(jìn),不斷提高銷售技能與銷售質(zhì)量.4. 鉆研業(yè)務(wù),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷售特點(diǎn),提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn).5. 維護(hù)專案組團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)互相之間的銷售配合，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。6. 與專案組外其他部門或單位取得良好溝通，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問題。7. 銷售代表的一切銷售行為均須符合公司總的業(yè)務(wù)指令精神，并接受現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。三項(xiàng)目收尾期1. 結(jié)合公司工作重心的轉(zhuǎn)移，服從部門工作崗位調(diào)整安排。2. 協(xié)助整個(gè)專案組進(jìn)行收尾撤案工作。進(jìn)行客戶遺

43、留問題處理，于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。3. 完成項(xiàng)目銷售個(gè)人總結(jié)并完成上級(jí)安排的其他任務(wù)。銷售部崗位職責(zé)銷售經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售部的銷售工作,帶領(lǐng)銷售人員完成銷售任務(wù)：一、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排；二、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施；三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜；四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率；五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶；六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車，并注意安全；七、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生；八、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；九、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情

44、況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系；十一、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作；十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。銷售主管一、定期起草銷售顧問的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施。二、銷售顧問的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行。三、銷售顧問的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四、銷售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度。五、銷售顧問的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交部門人員管理建議。六、定期向領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶分析、銷售策略效果與建議等），并組織銷售顧問進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。七、定期向部門經(jīng)理提交工作計(jì)劃和總結(jié)。八、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備。九、對(duì)銷售部銷售顧問負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供銷售顧問的公