Oracl教材eEBSCEMLi去客戶化開發(fā)規(guī)范

1、Oracle 2009服務(wù)日大會Oracle Customer Services DayORACLC甲-Hr文ORACLeORACLEEBSCEMLIReductionEBS去客戶化管理目錄WHY-為什么需要“去客戶化”WHAT-什么是“去客戶化”HOW-怎么實現(xiàn)“去客戶化”WHEN-何時“去客戶化”DEMO案例分享Why?為什么要“去客戶化”問卷調(diào)查一關(guān)于客戶化 充分掌握、了解您系統(tǒng)的客戶化嗎？（Y/N）一現(xiàn)有的客戶化開發(fā)是否遵從標準？（Y/N）一 用戶經(jīng)常抱怨客戶化問題？（Y/N）一 客戶化維護文檔齊全？（Y/N）一 客戶化維護人員穩(wěn)定？（Y/N）®客戶化成為將來系統(tǒng)擴展、升級的

2、瓶頸？（Y/N）WHY?為何需要去客戶化先看一組數(shù)據(jù):客戶化產(chǎn)生問題統(tǒng)計ProblemsPerformanceMaintenance>90%的日常系統(tǒng)問題都來自于客戶化>80%的性能問題都是由客戶化產(chǎn)生>85%的維護工作量都集中在客戶化上WHY?為何需要去客戶化>20%的客戶化都沒有用到>35%的客戶化可以用標準功能實現(xiàn)>75%的客戶化不符合OracIe標準化規(guī)范>15%的客戶化可以進行歸并客戶化有時是不可避免的安裝盤Customization客戶化BP040BP080MDO5OMDO7OCRP1CRP2UAT-可應(yīng)用的系統(tǒng)財務(wù)部門：給我配置一下COA

3、、組織機構(gòu)、員工代碼、物料編碼業(yè)務(wù)部門：給我開發(fā)50張業(yè)務(wù)查詢報表、開發(fā)20個單據(jù)錄入界面人力部門：給我修改一下工資錄入界面，我希望更符合我的習(xí)慣審計部門：給我修改一下字符集，便于我對國外分支機構(gòu)的審計信息部門：給我做幾個接口，我要與其他系統(tǒng)或模塊實現(xiàn)對接客戶化是柄雙刃劍投入HUMANRESOURCEBenefit更適應(yīng)企業(yè)個性化流程的系統(tǒng)更符合用戶習(xí)慣的操作界面Risk高額投資 軟件升級更困難 人員變動，維護成本高 系統(tǒng)風險更大o該如何管理客戶化?What?什么是去客戶化ORACLe我們所達成的共識共識： 沒有萬能的、無須進行客戶化的軟件 客戶化在某種程度上是必須的、是不可避免的 客戶化是柄

4、雙刃劍，既能帶來管理收益，亦能帶來系統(tǒng)風險 不同的客戶對客戶化有不同程度的需求,結(jié)論： 需要一種管理方法，來平衡客戶化的收益與風險 既要滿足業(yè)務(wù)需要，又要保證系統(tǒng)的安全，提升總體的投資回報率可應(yīng)用的系統(tǒng)安裝盤Custom izat i on 客戶化Oracle對客戶化的建議BP040BP080MD050MDO7OCRP1CRP2UAT.業(yè)務(wù)類型客戶化需求適應(yīng)行業(yè)相對簡單，變動不大對系統(tǒng)的穩(wěn)定性要求極高追求最低風險型金融業(yè)、電信業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜，客戶需求變化快系統(tǒng)規(guī)模較小，比較靈活追求最個性化的系統(tǒng)零售行業(yè)、快消行業(yè)、中小型集團企業(yè)業(yè)務(wù)需求也比較復(fù)雜，但相對穩(wěn)定對系統(tǒng)穩(wěn)定性要求較高追求風險與收益的平衡

5、大型裝備制造業(yè)、流程制造應(yīng)該基于企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點來尋求收益與風險的平衡！WHAT?什么是“去客戶化”最終目標 減少系統(tǒng)的客戶化總量一相應(yīng)維護工作量和問題的減少 提高客戶化質(zhì)量和性能一代碼符合Oracle的標準，減少客戶化出現(xiàn)的性能問題 客戶化文檔標準化一更容易維護和進行知識轉(zhuǎn)移 減少了客戶化對運維帶來的潛在風險OracIe補丁不會對符合OracIe規(guī)范的客戶化帶來影響HOW-怎么實現(xiàn)“去客戶化”“去客戶化”三要素自動化進行客戶化信息收集，分類，對客戶化性能和復(fù)雜度（依賴度）進行評估CEMLIConfiguration/Extention/Modification/LocaIization/1

6、ntegration例如數(shù)據(jù)庫對象設(shè)計，應(yīng)用程序開發(fā)，接口設(shè)計等作出規(guī)范一-開發(fā)團隊，功能團隊對客戶化進行分析生成最終方案 去掉無用的客戶化 歸并符合條件的客戶化 用標準功能取代符合條件的客戶化 有問題的客戶化的性能建議什么是CEMLICEMLI是OracIe官方對OracIeEBS產(chǎn)品的客戶化開發(fā)所制定的開發(fā)規(guī)范的理論體系，它由3部分組成 CEMLI是一套標準化的規(guī)范集合,定義了各種EBS組成對象在開發(fā)時應(yīng)遵循的標準 CEMLI是一個針對客戶化開發(fā)的分類及評級體系 CEMLI是一個軟件工具包，可以幫您找出系統(tǒng)環(huán)境中的客戶化開發(fā),并且對客戶化開發(fā)進行收益及風險的評級定義了客戶化必須遵循的開發(fā)規(guī)

7、范WorkfIow. 代碼開發(fā)規(guī)范，如PL/SQL,Java,Form,Report, 對象命名規(guī)范 文檔規(guī)范，如格式，內(nèi)容，文檔名稱等Configuration對OracleEBS標準功能進行個性化的配置所需遵守的規(guī)范Extension對OracleEBS增加額外功能所需遵守的規(guī)范，但不包括對標準功能的修改Modification對OracleEBS標準功能的修改所需遵守的規(guī)范LocaIization對OracleEBS作出本土化修改所需遵守的規(guī)范Integration對OracleEBS與其他系統(tǒng)之間集成所需遵守的規(guī)范安裝盤可應(yīng)用的系統(tǒng)Customization客戶化BP040BP080M

8、D050MDO7OCRP1CRP2UAT.財務(wù)部門：給我配置一下COA、組織機構(gòu)、員工代碼、物料編碼Configuration業(yè)務(wù)部門：給我開發(fā)50張業(yè)務(wù)查詢報表、開發(fā)20個單據(jù)錄入界面Extension人力部門：給我修改一下工資錄入界面，我希望更符合我的習(xí)慣審計部門：給我修改一下字符集，便于我對國外分支機構(gòu)的審計信息部門：給我做幾個接口，我要與其他系統(tǒng)或模塊實現(xiàn)對接ModificationLocaIizationIntegration更穩(wěn)定的系統(tǒng)更個性化的系統(tǒng)更平衡的系統(tǒng)configuration嚴格按照oracle規(guī)范執(zhí)行只允許標準配置參數(shù)，如彈性域、表空間、索引參照oracIe規(guī)范執(zhí)行標

9、準配置參數(shù)自定義配置參數(shù)符合oracle規(guī)范標準配置參數(shù)自定義配置參數(shù)不多于10種extension盡可能避免客戶化開發(fā)如：客戶化報表不多于10個盡可能進行客戶化開發(fā)無數(shù)量限制盡可能避免客戶化開發(fā)報表數(shù)量不多于100個白萬行查詢時間不超過10分鐘modification嚴格禁止更改數(shù)量0盡可能去修改以滿足需要數(shù)量無限制視情況而定數(shù)量不超過10個1oca1ization盡可能避免刪除不必要的語言和會計準則盡可能考慮全面支持全球語言及會計準則盡可能滿足企業(yè)需要支持所有分公司的本地語言及會計準則integration只能采用oracIeinterface采用oracIeinterface對所有外圍系

10、統(tǒng)使用自定義接口采用oracIeInterface只在關(guān)鍵系統(tǒng)中使用自定義接口ORACLGCEMLI工具包可以通過運行一套客戶化評級軟件，自動對用戶現(xiàn)場的客戶化情況進行分析分析的結(jié)果包括了以下幾個方面： 客戶化分類 客戶化數(shù)量 客戶化復(fù)雜度 客戶化性能評估報告客戶化的復(fù)雜度定義 Oracle制定的一套復(fù)雜度評估體系 每類客戶化對象均有各自的復(fù)雜度評級 復(fù)雜度有09共10個級別，數(shù)字越大，復(fù)雜度越高 主要用于評估客戶化對象遷移/升級的成本SeIectc1fromT1;復(fù)雜度1.0SeIectd,c2fromT1,T2WhereT1.c1=T2.c2：復(fù)雜度1.2SeIectsum(c1)from

11、T1,T2WhereT1.c1=T2.c2groupbyT1.d：復(fù)雜度1.5“去客戶化”主要步驟“去客戶化”13客戶化信息收集客戶化歷史信息分析生成建議方案方案探討方案測試和實施與客戶關(guān)鍵用戶探討“去客戶化”方案至少經(jīng)過三輪以上測試 客戶化對象報表 客戶化對象復(fù)雜度分析報表 客戶化性能分析報表分析客戶化相關(guān)文檔分析相關(guān)問題處理報告鑒別有問題的客戶化 去掉無用客戶化 標準化客戶化不符合Oracle開發(fā)規(guī)范客戶化的整改 性能優(yōu)化建議When：何時去客戶化亡羊補牢實踐去客戶化的四種業(yè)務(wù)場景技術(shù)實現(xiàn)階段的最佳實踐部署上線階段的最佳實踐系統(tǒng)運維階段的最佳實踐持續(xù)改進階段的最佳實踐6,技術(shù)實現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)

12、場景監(jiān)理方-oracleBenefits降低實施投入成本降低系統(tǒng)上線風險降低今后運維成本安裝盤客戶化開發(fā)的效率客戶化開發(fā)開發(fā)規(guī)范Customization客戶化BP040BPO8OMDO5OMDO7O實施商可應(yīng)用的系統(tǒng)部署上線階段的業(yè)務(wù)場景監(jiān)理方-oracleBenefits降低系統(tǒng)上線風險降低今后運維成本提升初次上線時一線用戶的滿意度用戶CEMLI客戶化開發(fā)的必要性客戶化開發(fā)的邏輯客戶化開發(fā)的效率客戶化開發(fā)開發(fā)規(guī)范實施商Customization客戶化CRP1CRP2SITUAT安裝盤可應(yīng)用的系統(tǒng)用戶Benefits：StandardizeConsolidateReduction持續(xù)改進階段

13、的最佳實踐OracleE-BusinessSuiteReleases(continued)ReleaseGADatePremierSupportEndsExtendedSupportEndsSustainingSupportEnds11/6Jan2002Jul2006NotAvailableIndefinite11/7May2002May2007NotAvailableIndefinite11/8Nov2002Nov2007NotAvailableIndefinite1179Jun2003Jun2008NotAvailableIndefinite11/10Nov2004Nov2010Nov20

14、13Indefinite12Jan2007Jan2012Jan2015IndefiniteEBS11.0-EBS 11.5.10 CU2EBS11.5.9CU2EBS11.5.1-EBS11.5.6(EBS11.5.7-EBS11.5.9CU1持續(xù)改進階段的最佳實踐CEMLI服務(wù)商-oracleL1.用戶 客戶化開發(fā)的必要性 客戶化開發(fā)的邏輯 客戶化開發(fā)的效率 客戶化開發(fā)開發(fā)規(guī)范Benefit 降低升級風險 降低升級成本 降低今后運維及升級成本EBS11.0EBS11.5.1-EBS11.5.6|EBS11.5.9CU2|-EBS11.5.10CU2EBSR12.1.1+DB11.1.0.7E

15、BS11.5.7-EBS11.5.9CU1去客戶化”服務(wù)包高級服務(wù)包適用于客戶化開發(fā)較少的用戶適用于客戶化開發(fā)較多的用戶，系統(tǒng)情況較為復(fù)雜的客戶運行CEMLI軟件 運行CEMLI軟件 Oracle工程師到達現(xiàn)場解讀CEMLIAUDITREPORT 提出“去客戶化”建議 后續(xù)工作由客戶承擔 根據(jù)工程師現(xiàn)場人天 運行CEMLI軟件 Oracle工程師到達現(xiàn)場解讀CEMLIREPORT 提出“去客戶化”建議 執(zhí)行系統(tǒng)優(yōu)化 根據(jù)項目目標所設(shè)定的調(diào)優(yōu)人天數(shù)收費 Oracle工程師到達現(xiàn)場解讀CEMLIREPORT 提出“去客戶化”建議 執(zhí)行系統(tǒng)優(yōu)化 根據(jù)項目目標所設(shè)定的調(diào)優(yōu)目標收費，不限制人天數(shù) 完成C

16、EMLI的知識轉(zhuǎn)移數(shù)收費DEMOORACLeObject Count 317304612373242701536464691666291874|Demo1：客戶化信息收集BaselineCEMLIReporti.rint.bIeUersic)VersionCustomeiName:ProjectType:11IJ0J1I：BSOVersion:11iDatabaseVersion:9.20.6ReportGenerationDate:Apr18.2038LastDataChangeDate:Sep17.2007tunNumber:1RunDescription:internalFotalCEM

17、LIs:33460ComplexityRating:伯ExpandAllInstance-Host:ObjectSubtype Alert Application AuditTable ConcunentProgram DescriptiveFlexfield ValueSet FormFunction MenukMenuEntry Message OracleUserID Printer PrinterDriver PrinterStyle PiofileOplionDemo1：客戶化信息收集CEMLITopLevelComplexityReportCustomerArizonaEnviro

18、nmentPhoenixComplexityValue235ObjectTypeALLSubTypeALLTypeSubtypeNameOwnerSizeLocationConfidenceComplexityValueDBOBJECTTABLETABIAPPS0ALLOBJECTSHIGH3.5DBOBJECTPACKAGEPCK2APPS0ALLOBJECTSHIGH7.6Theusercanclickontheobjectname(TAB1andPCK2inthecaseabove)toprovidemoredetailedinformationrelatingtoeachparticu

19、larobject.Anexampledrillclownreportisshownbelow:CEMLIDrillDownComplexityReportTypeSubtypeNameOwnerSizeLocationConfidenceComplexityRatingDB.OBJECTPACKAGEPCK2APPS0ALL_OBJECTSHIGH7.6Demo2:客戶化性能評估OracleOnDemand-CEMLIPerformanceReportInstanceName:TPULTI,ReportDato:1OOCT200706:58:68WarninaVariance10%Perfo

20、rmanceThreshold10000000|1GOOO1000000|1000|.5CEMLINameCEMLITypeRequestIDC3linkd«tallcRequestStartDateRun刖ySec.)Trac®FileStatusClfcklinkrwjElapsed4See)RowsLogicalReadsLogicalReadRatoPhysicalReadsPliysicalReadRataParsoCPURatio12XXDUPPLSRUNProgram20-sep-20071231111.8ora23214.tTGWARMING.0585467

21、&34000015XXPU.APXPOtf>OY61矽1zcxsep-20371224:131另C?m20719UC：FAIL.0252印vroo0001GXXP3.APXTUT%COQCProgramC13C9120-SEP-2007iznzia00g"GPA&S.07100必304300017XXPLA.CWOR詢Program61&62221-SSP-200725名閑.818troPAH學(xué)OS119際7450000512yXPULDSOFProgram61516筆20EP-200712:14.02606OP.ITOMtruFAILg52355000

22、19XXPLAE»FLOYEEM61562420071.8ara178»5,trGPAS$228例13741602720909XXXPlA.nCOMPiZTProgram615ZhSCP-200712:43:1536織252X1HUPA$150.42出41452820.0627XXPIA.PAWTLftEPCOQCProQransmo20071ZQ9292O-SEP-20071221010Al工.42173go1309000.04父xxPixptspaix/T麗Program61&S52J&祝今田沖PA-.191&94504000,1133PTSr.

23、V©INTTprogram615«6220-sep-200712NM812eraPASS11191077X786566151034XXPULPTSMProgram61562920-SCP-2C»712:1586X8Q期8PgFAIL633977217179t與2614137.05qXXPULMMrrmProgram58。20-SCP-20071228210rar.02»Zzn1W00000Overall22y20，PASS(17),FAIL(10),'AARMING(2).N/A(9)t.Demo3:“去客戶化”評估報告，.眉回00U:目毗小小0

24、吟.I電)以帕,|逋WebWMgj.I3MH3，的#|淳Ma5h噲IDo“hals|$卜，"am|1555350而5,.|gMicro«>/Bcc二|«.：二為11：09f3Mfc»o«o(t Excel - ccrn*_petf<»nw>nce_«tan(lafd_adhctciMe_che<iclfot_G.l(k222ZZZZ=Z=ZZ網(wǎng)-R匕為E&IrewtFifmatlootH4-1削X口¥口啟昌已步*及的迪。j"險2%同舞2|m用100%/“。匕而o11DIn三

25、二=晝附交%,討密«L_*AA1|«lCEMLIPertortnanceandStandardAdherenceW1Summary:A01cDFGIHJK.1CEMLIPerformanceandStandardAdherence、吆.1Bummarv：2CustomerDgiU3Cu»toxueiName:*ofiwivcomplhiEiiusu04LifecycleFlid«eSelectOne*ofCMceptioui$X4Uiied05Go-LiveDate:Peifoxuunce:ofAlert06E-BnHne”SuiteVeirioitSe

26、lectOnePeifontunce:QofWani07CEXIURcrkwStiHDale:PcfonuaiKuYorOK:08CEMUR«ikwEndDate:fofCuetomCominttni09IntiUnctName俗ID):tofCufloraForw&010LuUikcURL(MachineNcuti”*ofCurtoraWorkflovi0ORACLEINTERNAL-CEMLI*ofCuvtoraIntexUces:011Ttain'sFhulComments:石鄉(xiāng)I'/12/翁Q/13GeneialCEMLISUndaid1ballcur

27、tomodeJozatedinXBOL.TOPccacurtomsrdetuvedcustomtopvithanXXp«fix(eg.XXCUST-TOP)andal】da忸3恥objectsinthe8DUNFofcorre町OHdMgXXprefixedSdectOne142Does&1LcustomcodefoJloxjuonsngsUncUrdsasdeKnedtntheAppUcatsoriDeveloperGuide,orhd?acotnrroticodingetandarlbeenappUed8cm8ancode5,HOne163AreallcustomappU

28、catioriobjectsregisteredundertheBuaineBBOnlineAwUcatjoriZheByeinewOnline(nteifece?Awbcaticc-rae8toiter$ekctOnel/totimbabtiwIVV.W.VZ.-A,K<!XSiMiwnary；CEniDrfJs/即自仙夕81池位6«1；/方/|rR£3dy|：-I一廠tWM.Demo3:“去客戶化”評估報告ABcDEFGHiJL1ModQForm(ShortName日DEVN丘性）FileSizefDate|jDescriptionntT5peP73Develop

29、erL2BusinessCaseCoveredinIliF"L41APInvoiceEntry(APHINVKB)APF063391a)Fixedtheproblemviththediscountableom。5tnotbeingupdatedoorrcotly&theinvoiceheaderlevel,vhenevertheinvoicedislritutionsaredeletedorclearedorwhentheBFXPRPBFXForWFGAESTh。DirvaudbloAmountircotupdodnqSoninvoicedirtribw癡cor。vlooro

30、dorrovovod.42APInvoiceEntry(APXINWKB)APF063401.826KBI12999:49pmCustomizationdonerelatedto'Zeropayliability*account.Wheneverthepaymentmethodis花NHPRAllowaccurateliabilityaccourttodefaultForzeropaymentsSKIP43APinvoiceEntry(APXINWKB)AFF06341CustomizationdonerelatedcoPaymentMethod.ThePaymentMethodcan

31、'tbechangedto'ZeroPai/,iftheinvoiceisapprovedatleastonce。呼F%MviSKIP44APInvoiceEntry(APXINWKEOAPF08342DisablingMulti-VendorFeatureforIV?orgalso孫Hr«MThesedivisonswanttoensurethatthevenderthecheckisbeingissuedtoisthesameasthevendorusedonthePO.SKIP45APInvoiceEntry(APXINWKEOAPF08343ForIVY/VM

32、FG：Added'TrueBuyer'(populatedFromittribute14oFPO_HEADERSto'MatditoPO'screen孫Hr«MForIVY/WMFG.TrueBuyer,Forotherorgs.itis'LineVender'SKIP46APInvoiceEntry(APXINWKB)APF06344Clearhgoffallfieldsinthe'FindPOtoMatch,screen,whenever'Mach'buttonishr.Thisensuresthatthequerjdoesn'tbring<nyPOofBFXrMbugFixNotirruoazhoPOMolvhLiindouvloroi,ftorovoryEoteh.47APInvoiceEntry(APXINWKB)APF06345TheInvoiceTaxTypeneedstoberetiievedFromthevendorheaderrecordwhenaninvoiceismatchedtoaPO.Curently.thetaxtjpeis=*BFXrmbugfixinomvoEoey”ucoero