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1、1. 人際關(guān)系類你負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放,小李負(fù)責(zé)考勤,但他做事拖沓,影響了你的工作。結(jié)果同事對你不滿,領(lǐng)導(dǎo)也批評你,你怎么辦?【參考答案】在一個團隊內(nèi)部,只有良好的配合能讓我們的工作順暢完成。在與別人的配合當(dāng)中,我們往往也能學(xué)習(xí)到更多別人身上的長處。不管同事是何種性格,我們都應(yīng)當(dāng)主動去調(diào)整白己,不管同事工作能力如何,我們都應(yīng)當(dāng)在遇到問題的時候,多幫助他,因為我們是一個團隊。尤其是在工作任務(wù)完成的不夠好的時候,我們更應(yīng)該多想想如何提高白身的工作能力。在我跟小李的分工當(dāng)中,雖然我負(fù)責(zé)薪酬發(fā)放,他負(fù)責(zé)考勤,但我們是一個整體,誰的工作沒做好都會對整個團隊產(chǎn)生聯(lián)動影響?,F(xiàn)在既然同事和領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作不滿意,就應(yīng)
2、該努力去調(diào)整。到底是誰的責(zé)任使問題產(chǎn)生了不重要,重要的是如何改善現(xiàn)狀。因此,我會在第一時間誠懇地向領(lǐng)導(dǎo)和同事做出道歉,并一定在最短的時間內(nèi)想辦法提局我們倆的工作效率?,F(xiàn)在擺在眼前的最突出問題是小李的工作效率有待提高,那么我會盡我所能幫助他提高工作效率。涉及工作分工問題,我雖然不能去直接幫小李處理考勤工作,但是我可以把我的經(jīng)驗和其他同時一些有益的工作經(jīng)驗分享給小李,希望能對他起到更好的幫助。另一方面,我也會在今后的工作當(dāng)中,不斷地提升白己的工作能力,提高白己的工作效率,只有這樣,才能讓同事和領(lǐng)導(dǎo)更滿意。總之,在遇到問題的時候,要多想辦法,不發(fā)牢騷,在看到別人的問題的時候,也應(yīng)當(dāng)白己深刻地反省,做
3、一個積極工作渴望進步的年輕人。2. 進入單位之后,你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不重視你,你怎么辦?【參考答案】從心理學(xué)和社會學(xué)的角度看,我們內(nèi)心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護,在工作上渴望被別人承認(rèn),這本無可厚非。但是,在平時的工作中,領(lǐng)導(dǎo)重視的是他的工作,同樣,我們應(yīng)該重視白己的工作。所以,領(lǐng)導(dǎo)不需要重視我。領(lǐng)導(dǎo)只需要履行他白己的職責(zé)、監(jiān)督我們下屬的工作狀況即可。想要被別人重視,白己首先要重視白己。如果渴望領(lǐng)導(dǎo)的重視,首先要想一下白己是否合格地完成了工作,是否高質(zhì)量地完成了工作。如果白己的業(yè)績平平,還渴求領(lǐng)導(dǎo)的重視,無異于緣木求魚。如果白己業(yè)績尚可,受到部分同事或群眾的認(rèn)可,但認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重
4、視,則大半是心態(tài)的問題。一個輕易對白己的工作質(zhì)量或工作態(tài)度滿意的人,不會是一個高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、盡職盡責(zé)的人。如果領(lǐng)導(dǎo)對白己不重視,要么是白己的工作質(zhì)量沒有好到白己認(rèn)為的程度,要么領(lǐng)導(dǎo)對白己有著更高的要求。無論是哪種原因,都要求我們腳踏實地、務(wù)實勤懇。年輕人,在工作中,不缺乏干勁,不缺乏熱情,但缺乏的是堅韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著,領(lǐng)導(dǎo)不重視我,是浮躁的表現(xiàn),是急功近利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)工作,彳艮難保證工作不流于表面、流于浮夸,造成一些“形象工程”、“面子工程”。我們要想的是,怎么能讓工作完成得更好,怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人,重視了工作,才能得到別人的重視和認(rèn)
5、同。3. 領(lǐng)導(dǎo)讓你主持工作,但在工作中你的同事卻成為了核心,你怎么處理這件事?【參考答案】沒有完美的個人,只有完美的團隊。領(lǐng)導(dǎo)讓我主持工作,但是我的同事卻成為了核心,面對這種情況,我要擺正心態(tài),不能鬧情緒,而應(yīng)以工作為重。首先,我要明白主持工作與工作的核心其實并不矛盾,并不沖突。我負(fù)責(zé)主持,就是要承擔(dān)起協(xié)調(diào)組織管理工作,我要盡職盡責(zé)把白己分內(nèi)的工作做好C如果我的同事在這項工作中確實有出眾的才能,在工作中做出了突出成績,那么我就要積極配合他的工作,以工作大局為重,不能因為他成了核心就鬧情緒C其次,我要多與同事進行溝通,看他需要什么樣的幫助,如果需要人力物力財力的支持我一定會盡量幫助協(xié)調(diào),并做好其
6、他同事的工作,讓其他同事積極配合他的工作。同時,我也要做好白己的本職工作,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用C最后,我要在工作完成后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并著重突出這位同事的成績和貢獻,希望領(lǐng)導(dǎo)能給予嘉獎。我會總結(jié)沒有成為工作中的核心的原因,看是因為我的技術(shù)水平稍差,還是與同事的關(guān)系處理的不是很好,及時發(fā)現(xiàn)白己的不足并積極改進,在以后的工作中我要不斷訓(xùn)練提升白己的業(yè)務(wù)能力,并積極與周圍同事溝通,處理好同事間的關(guān)系。4. 你的單位來了個新領(lǐng)導(dǎo),因不熟悉業(yè)務(wù),導(dǎo)致工作沒有順利開展,你怎么辦?【參考答案】當(dāng)務(wù)之急還是要將單位的情況、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)容及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,以便領(lǐng)導(dǎo)能及時調(diào)整工作方案,亡羊補牢,保證工作接下來能順利
7、開展。具體說來:首先,我會及時地把單位的基本情況、基本業(yè)務(wù)、基本流程、工作重點等情況做成文件,報與新領(lǐng)導(dǎo)。請領(lǐng)導(dǎo)通過文件了解單位的總體情況,做到心中有數(shù)。還可以請領(lǐng)導(dǎo)參觀、走訪各科室,認(rèn)識各科室成員,或者請領(lǐng)導(dǎo)以檢查工作的方式,到同志們中間,聽取他們對工作的意見和對未來的設(shè)想,以盡快熟悉業(yè)務(wù)。其次,建議領(lǐng)導(dǎo)召開部門工作會議,聽取各科室負(fù)責(zé)人的匯報,在達成共識、群策群力的基礎(chǔ)上,重新布置工作,彌補以前工作的不足。再次,進行白我反思?!笆鲁捎趹侄鴶∮诤觥?,新領(lǐng)導(dǎo)到了單位沒有把事情做好,主要是我們這些工作人員沒有把前期的準(zhǔn)備工作做好、做足、做到位,我要深刻反省白己,提高工作效率和質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)能力,
8、從而可以提合理化建議。相信通過我的這幾項措施以及單位其他同事的共同努力,新領(lǐng)導(dǎo)一定會很快地熟悉單位的業(yè)務(wù),達到理想的工作狀態(tài),順利的開展單位工作。5. 你和其他同事一起共事,你的工作很繁重,另外兩個同事一個不做事總抱怨,一個只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作,你怎么辦?【參考答案】和別的同事一起共事,大家應(yīng)該一起合作將工作做好,并且要形成一個良好的團結(jié)協(xié)作的工作氛圍?,F(xiàn)在出現(xiàn)我的工作很繁重,另外兩個同事一個不做事總抱怨,一個只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作這種情況,我一定要積極去改變。這種情況會影響工作的完成,并且對單位的工作氛圍也會有影響。我會努力對兩位同事的情況做好溝通、解決。首先,我會去了解兩位同事的具體情況
9、,和他們溝通。視情況,在工作的間歇時候或者在工作后大家約去喝茶聊天等。對于不做事總抱怨的同事,了解其的想法,具體他的抱怨是針對什么。如果是工作上的意見,以是否有利于工作為準(zhǔn)繩;如果是其個人原因,做好溝通、關(guān)心,力所能及地給予幫助,若是有心理誤區(qū)也會將之疏導(dǎo)。對于只有領(lǐng)導(dǎo)來的時候才工作的同事,會與其懇談,了解出現(xiàn)這種行為的原因。如果他能完成本職內(nèi)工作,那么會提醒他的做法可能會對其他同事的工作造成影響;如果他不能完成工作,則會根據(jù)情況對他提供幫助,督促其對工作作風(fēng)進行修正。其次,可能是白己和同事協(xié)調(diào)配合不夠默契,今后我會加強溝通,和同事積極配合,爭取高效、高質(zhì)量完成任務(wù)。最后,相信我們的團隊一定會
10、改變這種狀況,形成一個積極工作的工作氛圍,一加一大于二,更好地完成工作任務(wù)。6、一項工作本來由同事去做,而同事出去有另外的任務(wù)了,領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事的工作,同事回來后對你的工作不滿意,你該怎么辦?【參考答案】按照領(lǐng)導(dǎo)的安排我接替同事的工作,但同事回來后對我的工作很不滿意,我會本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真思考一下同事不滿意的原因。有可能是因為我不熟悉這份工作,使工作完成的不夠完美,因此同事不是很滿意;也有可能是我缺少與同事事前的溝通,對這個工作的認(rèn)識與同事對這個工作的規(guī)劃存在差異,從而使達到的效果不盡理想。找到問題點后,我會積極對待。如果時間來的及,我會多向同事請教來完善這項工作。因為同事之前一*
11、直負(fù)責(zé)這項工作,對這個項目有著豐富的經(jīng)驗和獨到見解,我會認(rèn)真聽取同事的意見,并針對這個項目和同事進行溝通,如果觀點上有差異,我會求同存異,取長補短,盡量來完善方案,并協(xié)助同事把這項工作做到更好?!芭c智者同行,必得智慧”,在以后的工作當(dāng)中,我一定要多主動和領(lǐng)導(dǎo)、老前輩進行溝通,學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗和見解,并加強思考和總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高白己的工作能力,使白己的工作做的更好,做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事放心。7. 一個單位人員作風(fēng)懶散,積極性不高,單位領(lǐng)導(dǎo)讓小趙完成工作但效果不佳,并批評了他,以致同事孤立了他。假如現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又交給小趙一份工作,但是要得到其他同事的幫助才能完成,如果你是小趙,你該怎么辦?【參考答案
12、】如果我是小趙,本身白己工作沒有做好,應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)道歉,主動承擔(dān)責(zé)任,接受領(lǐng)導(dǎo)批評,并認(rèn)真思考白己在工作中的不足,及時改進,不能影響以后工作的開展。對于給其他同事帶來不便,也應(yīng)該道歉,表明白己一定努力配合好大家的工作,讓同事看到我的決心,重新贏得大家的信任。以便使工作能夠更好地開展。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又交給我一份工作,對我白己來講,是一次鍛煉和提高能力的好機會,也是檢驗我白己是否吸取教訓(xùn)的機會。我一定好好珍惜,努力把這份工作做好。接到工作之后,我首先會對工作任務(wù)進行全面了解,明確工作的要求和標(biāo)準(zhǔn),做到心中有數(shù),同時認(rèn)真思考哪些是白己職權(quán)和能力范圍內(nèi)可以解決的,這部分工作一定由白己來完成,不給其他同事添麻煩
13、。對于需要同事幫助的部分,我要虛心向同事請教,認(rèn)真傾聽大家的建議,相信同事會本著工作為重的原則給予我?guī)椭?,我也會盡最大努力去執(zhí)行。在一個單位中,和諧的人際關(guān)系和積極向上的工作氛圍很重要,平時我一定要主動做事,積極幫助大家,以身作則調(diào)動大家積極性,并建議單位可以開展一些小組內(nèi)業(yè)務(wù)競賽等,通過內(nèi)部競爭讓大家潛力得到發(fā)揮,也可以通過獎懲措施將我們單位的規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行,相信大家共同出謀劃策一定能夠把單位建設(shè)好。8. 如果你有一個同事,總是向領(lǐng)導(dǎo)打你的小報告,表面上卻假裝跟你關(guān)系很好,還常常請你吃飯,你要如何處理?【參考答案】“人或加訕,心無疵兮?!痹趩挝焕锱ぷ?,不去計較其他人的非議,和同事處理好
14、關(guān)系,以便大家在和諧的工作氛圍里發(fā)揮出更大的力量。遇到題中情況我首先要擺正心態(tài),要堅持“以工作為重”的原則,冷靜思考,正確處理與同事之間的問題,找到癥結(jié)所在,積極進行解決。首先,我要認(rèn)真反思白己的工作和生活,是否由于白己的失誤或不當(dāng)言行引起同事的不滿,才導(dǎo)致同事向領(lǐng)導(dǎo)反映情況。確認(rèn)白己是否誤解了同事,將同事正常的工作匯報誤解為向領(lǐng)導(dǎo)打我的小報告。其次,如果我白己做到了各方面盡職盡責(zé),按照規(guī)章制度辦事,領(lǐng)導(dǎo)也會有公正客觀的評價和判斷,不會偏聽偏信某些一面之辭。有可能的話找機會與領(lǐng)導(dǎo)進行交流,澄清事實真相,表明我認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作態(tài)度和不斷進步的要求。最后,對于同事,我會感謝他對我的關(guān)注和所提的意見,
15、這是督促我不斷進步的力量,同時表明希望同事以后仍然要多提寶貴意見,平時也要加強與同事的交流,與同事建立真摯的友誼。通過這件事情我要進行深刻的反思和總結(jié),從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),以更加積極的態(tài)度對待周圍的人。嚴(yán)格白律白省,真誠待人做事,建立良好的同事關(guān)系,維護和諧的工作環(huán)境,共同把工作做好。9. 有一個朋友感覺很孤獨,缺少社會關(guān)愛,你如何幫助他?【中公分析】人際關(guān)系題,此題借助朋友的情況來考查考生白己處理人際關(guān)系的方式,先分析朋友出現(xiàn)這種消極心態(tài)的原因,再通過針對不同的原因,從語言和行動兩方面來幫助他,使他的內(nèi)心樂觀陽光起來。【參考答案】朋友間的關(guān)愛應(yīng)當(dāng)是真誠的,貼心的,對朋友的關(guān)愛與幫助也重在平時,要保持經(jīng)常的溝通,以便了解朋友所面臨的具體問題和困難。如果他是因為看到網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的一些反映人情冷漠的負(fù)面報道而對社會產(chǎn)生了偏激的想法,這時候,我會向他舉一些社會上存在的好人好事:比如“黃衣哥”奮不顧身爬上防盜網(wǎng),將頭部卡在陽臺欄桿上的小女孩托舉十多分鐘,女孩得救后低調(diào)走開,以及“最美女教師”張麗莉不顧白己,推開學(xué)生,白己被碾壓在車下的感人事例。這些臨危不懼、舍己為人、勇于奉獻的精神無不讓人為之動容,通過這些真實的事例來勸這位朋友改變消極心態(tài),發(fā)現(xiàn)社會
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