業(yè)戶入住入伙管理控制程序

1、業(yè)戶入住入伙管理控制程序1.0目的對(duì)入住/入伙過(guò)程實(shí)施掌握，確保住戶有序入住/入伙。2.0范圍本程序適用于住戶入住/入伙過(guò)程的掌握。3.0職責(zé)3.1物管處負(fù)責(zé)本程序的詳細(xì)實(shí)施。3.2客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)業(yè)主入住/入伙的全程實(shí)施及組織。3.3各相關(guān)部門親密協(xié)作客戶服務(wù)中心開展業(yè)主入住的各項(xiàng)工作。4.0工作程序4.1資料預(yù)備：客戶服務(wù)中心預(yù)備好業(yè)主住/入伙的資料，包括包括住戶手冊(cè)、業(yè)主臨時(shí)公約、辦理入住手續(xù)須知、相關(guān)裝修管理規(guī)定及表格等。4.2與外界單位的聯(lián)系、溝通：4.2.1與供電局、自來(lái)水公司，自然氣公司和閉路/衛(wèi)視、寬帶網(wǎng)等單位妥當(dāng)銜接，保證住戶入住后水、電、氣等的正常供應(yīng)。4.2.2代業(yè)主與電

2、信部門聯(lián)系電話安裝事宜，爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)放號(hào)便利業(yè)主。4.2.3與學(xué)校、派出所和居委會(huì)聯(lián)系，了解小孩轉(zhuǎn)學(xué)和遷移戶口的手續(xù)辦理細(xì)節(jié)，以及有關(guān)聯(lián)系電話，業(yè)主入住時(shí)予以公告。4.3現(xiàn)場(chǎng)布置：各部門協(xié)作客戶服務(wù)中心作好現(xiàn)場(chǎng)布置，包括條幅、辦公桌椅、盆景、資料等。4.4通知入?。和ㄟ^(guò)寄發(fā)通知書的形式，提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出入住通知。4.5住房資料驗(yàn)證4.5.1入住通知書原件4.5.2購(gòu)房合同復(fù)印件4.5.3業(yè)主及家庭成員(或同住人)身份證復(fù)印件各一份。4.5.4業(yè)主家庭成員(或同住人)一寸照片每人一張。4.6資料發(fā)放：發(fā)給業(yè)主資料，并返回經(jīng)業(yè)主簽字的資料，如業(yè)主臨時(shí)公約等。4.7驗(yàn)房收樓：在管理員伴隨下，業(yè)主對(duì)室內(nèi)項(xiàng)目逐一進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格雙方簽定物業(yè)分戶移交驗(yàn)收表。驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，將遺留問(wèn)題記錄在物業(yè)分戶移交驗(yàn)收表中，提請(qǐng)開發(fā)商限期整改并負(fù)責(zé)追蹤驗(yàn)證。4.8交費(fèi)：業(yè)主按相關(guān)規(guī)定交清費(fèi)用。4.9鑰匙發(fā)放：業(yè)主驗(yàn)房后同意收樓，并在繳費(fèi)處交清費(fèi)用后可發(fā)給鑰匙，作好鑰匙領(lǐng)用記錄。4.10入住/入伙有關(guān)質(zhì)量記錄及資料由客戶服務(wù)中心收集存檔。5.0質(zhì)量記錄5.1物業(yè)