嚴(yán)、情、理：安全管理三駕馬車

1、嚴(yán)、情、理：安全管理三駕馬車 企業(yè)安全管理有兩項(xiàng)基本工作，即方法和紀(jì)律。為了達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中零事故、零傷亡的目標(biāo)，管理人員不得把握一些方法，形成一套關(guān)于安全生產(chǎn)的學(xué)問(wèn)和技能。 好的方法通常有兩個(gè)來(lái)源，即學(xué)者的學(xué)術(shù)研究和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。工業(yè)革命、特殊是第一次世界大戰(zhàn)以來(lái)，歐美對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中事故和傷亡的原因進(jìn)行了大量研究，先后提出了事故頻發(fā)傾向論、因果連續(xù)論、能量意外釋放論等理論框架。前人的努力促成了因果連鎖模型這一統(tǒng)計(jì)分析事故原因的有效工具的誕生。 制度模型 安全管理的因果連鎖模型被世界上很多國(guó)家所廣泛采用，它揭示了傷亡事故的直接原因人的擔(dān)心全行為和物的擔(dān)心全狀態(tài)，以及其背后的深層原因管

2、理失誤。目前我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB6441-86企業(yè)職工傷亡事故分類就是基于這個(gè)模型制定的。 在與我國(guó)一衣帶水的鄰邦日本，政府和企業(yè)一般以北川徹三的事故因果連鎖論作為指導(dǎo)事故預(yù)防工作的基本理論，其理論架構(gòu)如圖所示： 值得留意的是，日本的安全管理專家在探究事故原因時(shí)，深入到本國(guó)教育、社會(huì)和歷史層面。并且這種刨根問(wèn)底的思維體現(xiàn)在他們的5S管理(現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物)、TPM(全面生產(chǎn)維護(hù))和TQM(全面質(zhì)量管理)中，并在管理實(shí)踐中取得了巨大收益。 從以上兩種理論模型中可以看出，事故的本質(zhì)就是人的擔(dān)心全行為和物的擔(dān)心全狀態(tài)在同一時(shí)間、同一空間出現(xiàn)。只要針對(duì)這兩條事件鏈采取措施，切斷其中任意一條事件鏈條都可以避免危急

3、。 嚴(yán)明紀(jì)律 理論研究不能代替管理實(shí)踐，盡管世界各國(guó)企業(yè)的安全管理制度都是根據(jù)這套模式去制訂措施的，但是效果卻有天壤之別?？送呒{?克里夫蘭橋梁有限公司是一家有150余年歷史的英國(guó)工程承包公司，建筑了香港青馬大橋、香港新會(huì)展中心等聞名建筑的主體結(jié)構(gòu)。它的安全管理方法已經(jīng)深入完善到各種細(xì)節(jié)，例如，它對(duì)于勞保鞋的強(qiáng)度都有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)。在我國(guó)做總承包施工時(shí)，他們經(jīng)過(guò)檢測(cè)認(rèn)為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所生產(chǎn)的鞋普遍不能達(dá)標(biāo)，于是特地從法國(guó)訂購(gòu)了勞保鞋運(yùn)往中國(guó)的工地。正是有一整套安全管理標(biāo)準(zhǔn)，克瓦納?克里夫蘭橋梁有限公司成為員工心目中的良好雇主，也受到各國(guó)政府的偏愛(ài)。我國(guó)交通部重點(diǎn)工程“江陰長(zhǎng)江大橋上部結(jié)構(gòu)工程”(建筑橋

4、梁的主體結(jié)構(gòu))的招標(biāo)中，有其他聞名的工程承包集團(tuán)報(bào)價(jià)比克里夫蘭公司低一個(gè)億，仍舊被克里夫蘭公司中標(biāo)了。事實(shí)證明，中國(guó)政府的選擇是正確的，克里夫蘭公司一系列深入細(xì)節(jié)的安全管理措施確保了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中國(guó)施工人員的安全，沒(méi)有一人死亡這在同類大型橋梁工程中是難能珍貴的。 光有好的方法還不夠，還要有好的紀(jì)律。假如沒(méi)有嚴(yán)明的紀(jì)律，任何好的措施都會(huì)在實(shí)踐中變形，失去預(yù)期的效力。如何強(qiáng)化企業(yè)管理的紀(jì)律呢？一般認(rèn)為，員工的素養(yǎng)和覺(jué)悟很重要，比如日本和韓國(guó)的工人給人們的印象便是遵守紀(jì)律、干活兒到位。可是，經(jīng)過(guò)研究發(fā)覺(jué)，紀(jì)律的動(dòng)力其實(shí)來(lái)自高層。 大家知道，現(xiàn)場(chǎng)的清潔和干凈是去除環(huán)境擔(dān)心全狀態(tài)的基本要求，而機(jī)器設(shè)備的保

5、養(yǎng)維護(hù)也是避免事故的重要措施。日本東陶公司是一家聞名的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)，它在各地的總經(jīng)理(工廠廠長(zhǎng))要定期下基層抽查6S和設(shè)備管理的狀況，并要親自動(dòng)手，保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備，以作示范。一把手不惜全身油污，去做機(jī)器的日常保養(yǎng)(清潔、潤(rùn)滑和結(jié)實(shí))，這種以身作則的行為在企業(yè)中定能產(chǎn)生良好的示范效應(yīng)。促使這些每天都特別勞碌的重要管理者下基層干這些看似平凡的事情的動(dòng)力，來(lái)自東陶公司嚴(yán)格的稽查制度。 紀(jì)律的執(zhí)行，除了總部的壓力、各地子公司一把手的示范和督查作用之外，還要靠一套選拔和激勵(lì)基層管理者的機(jī)制。我們?cè)赬省某工業(yè)基地設(shè)計(jì)薪酬體系和績(jī)效管理制度的時(shí)候，特地設(shè)置了“薪酬累進(jìn)器”，其中有一個(gè)加分項(xiàng)，給基層管理者(班組

6、長(zhǎng))在安全管理的各項(xiàng)措施執(zhí)行狀況評(píng)分。在每個(gè)月、每個(gè)季度的安全檢查和抽查中，各項(xiàng)安全措施執(zhí)行到位的基層管理者都會(huì)得到加分。這樣通過(guò)一兩年的持續(xù)努力，就可以逐步得到工資晉級(jí)所需的積分。在薪酬體系中，由工資晉級(jí)所帶來(lái)的直接物質(zhì)激勵(lì)并不太多，但是這種機(jī)制的激勵(lì)效果很好。我們?cè)诮o很多不同類型企業(yè)的人力資源管理問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)覺(jué)，大約90%的被調(diào)查人都表示，工資晉級(jí)對(duì)自己有特別強(qiáng)的激勵(lì)作用。可見(jiàn)，只要有透明的規(guī)章，就可以在員工心目中建立預(yù)期，產(chǎn)生激勵(lì)效用。 溫情文化 然而，簡(jiǎn)潔的物質(zhì)激勵(lì)能夠產(chǎn)生的作用是有限的。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，盡管員工和管理人員的收入很高，企業(yè)在安全方面投入也很高，仍舊會(huì)發(fā)生一些大的事故；而

7、在我國(guó)一些不太富有的地區(qū)和一些成長(zhǎng)中的企業(yè)，花不太多的物質(zhì)投入也可以把安全工作做得很好。地處西部?jī)?nèi)陸中等城市咸陽(yáng)的彩虹集團(tuán)正是通過(guò)安全文化把安全工作落實(shí)到基層的。 彩虹集團(tuán)安全文化中有一個(gè)所謂“聯(lián)?；ケ！敝贫?。這是指在工廠車間中，兩個(gè)可以彼此看得見(jiàn)的崗位上，一個(gè)崗位的操作員出了安全問(wèn)題，另一個(gè)操作員要擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任；下一級(jí)員工出了問(wèn)題，上一級(jí)主管要擔(dān)當(dāng)連帶責(zé)任?！奥?lián)?；ケ！敝贫炔⒉粡?fù)雜，但卻極大地增加了員工對(duì)于彼此安全的關(guān)注度與責(zé)任感。20XX年的一天，一位短期合同工早班未到崗，互保員發(fā)覺(jué)后準(zhǔn)時(shí)告知身為聯(lián)保員的帶班長(zhǎng)，帶班長(zhǎng)隨即向組進(jìn)步行了反映。組長(zhǎng)在從前的走訪中了解，這位短期合同工住的是農(nóng)村的

8、租賃房，使用煤球爐取暖，于是馬上派三名員工前往他的租住房查看，果真發(fā)覺(jué)他已煤氣中毒。前來(lái)查看的三人快速破門(mén)而入，并采取措施緊急施救，終將其從死亡線上拉了回來(lái)。 安全管理的理論、方法都需要同企業(yè)的實(shí)踐結(jié)合以制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，也就是我們通常說(shuō)的制度。但是，光有制度，會(huì)讓人覺(jué)得冷漠。如將制度與溫情結(jié)合起來(lái)，更能打動(dòng)人心。在彩虹的各個(gè)生產(chǎn)車間，都有貼滿照片的展示板。照片上滿是員工家屬的生活照，每一張都布滿了情趣和溫馨?？吹秸掌系挠H人，誰(shuí)會(huì)不想平安回家呢，誰(shuí)還會(huì)忽視安全？ 彩虹集團(tuán)辦公大樓前飄揚(yáng)著三面旗：一面是國(guó)旗，一面是廠旗，另一面則是安全旗。集團(tuán)規(guī)定：凡發(fā)生重大傷亡事故，要將“廠旗”、“安全旗”降半旗，以增加員工的安全意識(shí)。現(xiàn)在，彩虹安全文化的理念、宗旨已深入人心，彩虹集團(tuán)員工已經(jīng)養(yǎng)成了注意安全的習(xí)慣。集團(tuán)的一位技術(shù)員乘坐火車從X市返回西安，上車就先觀看滅火器放置的地方?；疖囎叩桨胪?，他模糊聞到一股煙味，便馬上嗅著煙味查找。在隔了幾個(gè)鋪位的地方，這位技術(shù)員發(fā)覺(jué)一個(gè)塑料桶內(nèi)煙氣和火苗正往上竄，他馬上大聲呼喊“著火了”，并快速跑到車廂連接處，拿起滅火器材，進(jìn)行撲救，協(xié)助避免了一場(chǎng)火災(zāi)的發(fā)生。 安全文化的推行取得了顯著的效果。從1997年開(kāi)頭，彩虹集團(tuán)保持無(wú)重大傷亡事故，無(wú)火災(zāi)事故，千人負(fù)傷率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)家規(guī)定的指標(biāo)。彩虹集團(tuán)的上市公司有4000