金融業(yè)的信息管理3

1、金融業(yè)的信息管理摘要：隨著科學(xué)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟硬件的不斷發(fā)展、提高和成熟，人類感受到它們給 生活帶來了翻天覆地的變化，各種信息管理系統(tǒng)應(yīng)用于社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，己成為人類社 會(huì)各個(gè)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化信息管理的主導(dǎo)力量并發(fā)揮著越來越重要的作用。而金融信息化也己成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)銀行開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新、參于全球競爭、提高核心競爭力的重要戰(zhàn)略。 但是信息科技在促進(jìn)銀行發(fā)展的同時(shí)，也聚積著潛在的風(fēng)險(xiǎn)和威脅。因此，加強(qiáng)銀行信 息科技風(fēng)險(xiǎn)管理，保障銀行信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行，已經(jīng)直接關(guān)系到銀行業(yè) 務(wù)的運(yùn)營和發(fā)展。關(guān)鍵詞：金融業(yè)；銀行；管理；信息化一、 緒論3(一) 研究背景及意義3(二) 文獻(xiàn)綜述3(1) 發(fā)達(dá)國家

2、銀行信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與特點(diǎn) 3(2) 國內(nèi)金融信息系統(tǒng)應(yīng)用概況 4二、銀行金融業(yè)信息管理的現(xiàn)狀 5(一) 銀行信息管理的內(nèi)涵5(二) 銀行信息管理的現(xiàn)狀及問題 5(1) 信息管理結(jié)構(gòu)及風(fēng)險(xiǎn)防范體系有待完善 5(2) 現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不夠完善 6三、加強(qiáng)銀行金融業(yè)信息管理的重要性 6(1) 提高競爭能力的需要 6(2) 適應(yīng)業(yè)務(wù)和管理發(fā)展的要求 7四、加強(qiáng)銀行金融業(yè)信息管理的對策 7(一) 完善信息管理結(jié)構(gòu)及風(fēng)險(xiǎn)防范體系 7(二) 優(yōu)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)8(1) 信息系統(tǒng)的構(gòu)架 8(2) 數(shù)據(jù)集中8(3) 金融服務(wù)平臺(tái)9(4) 信息安全9五、結(jié)論9參考文獻(xiàn)：11、緒論（一）研究背景及意義隨著社會(huì)生產(chǎn)

3、力的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)在其中表現(xiàn)出了越來越突出的地位，尤其是 近年來，信息化時(shí)代的全面到來，這對人類社會(huì)的生產(chǎn)生活都產(chǎn)生了非常大的影響。信 息化的發(fā)展象征著一個(gè)國家的發(fā)達(dá)程度和人類信息發(fā)展程度，更體現(xiàn)了一個(gè)國家的綜合國力。目前，金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化程度越來越高，其發(fā)展速度如此之快主要是因?yàn)榻鹑跇I(yè)信 息系統(tǒng)是以網(wǎng)絡(luò)為依托，計(jì)算為手段，信息為載體，相互融合、相互利用的技術(shù)協(xié)作手 段，從而大大的推進(jìn)了金融業(yè)信息化的快速發(fā)展。銀行內(nèi)所有的業(yè)務(wù)、信息等操作都是 基于信息化為依托，信息化的發(fā)展給他們的業(yè)務(wù)處理、信息共享和業(yè)務(wù)關(guān)系帶來了非常 大的發(fā)展，尤其是隨著銀行業(yè)務(wù)不斷趨于的復(fù)雜化、全球化，金融信息越來越表

4、現(xiàn)出在 金融界發(fā)展的優(yōu)越性和必要性。當(dāng)然，隨著這些信息化程度的加深和金融業(yè)務(wù)的復(fù)雜度加大，信息安全的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù) 要求也會(huì)越來越大，這也正無形中告訴我們加強(qiáng)金融業(yè)的信息安全的監(jiān)控和管理，完善 金融業(yè)信息管理系統(tǒng)，是當(dāng)前解決金融業(yè)信息安全的當(dāng)務(wù)之急。根據(jù)四年前的一項(xiàng)全球 金融機(jī)構(gòu)信息安全的調(diào)查顯示，全球有42%的被調(diào)查金融機(jī)構(gòu)承認(rèn)在五年前受到了不同 程度的信息網(wǎng)絡(luò)攻擊，說明金融信息開發(fā)過程中遇到的風(fēng)險(xiǎn)非常大，必須加快金融信息 系統(tǒng)中的安全保障體系的建設(shè)力度。（二）文獻(xiàn)綜述金融信息化在提高我國銀行管理水平、促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提升核心竟?fàn)幜?，建立現(xiàn)代 銀行服務(wù)體系方面發(fā)揮著日益增強(qiáng)的基礎(chǔ)性、全局性作用。金融

5、信息化在極大推動(dòng)生產(chǎn) 力發(fā)展的同時(shí)，也聚積著潛在的風(fēng)險(xiǎn)和威脅。信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理相對于傳統(tǒng)的銀行風(fēng)險(xiǎn) 管理，還是一個(gè)新的課題和領(lǐng)域。（1）發(fā)達(dá)國家銀行信息系統(tǒng)現(xiàn)狀與特點(diǎn)從發(fā)達(dá)國家的銀行發(fā)展情況來看，發(fā)達(dá)國家的銀行無一例外地都建立了銀行信息系 統(tǒng)，盡管各銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)有所不同，且各有千秋，但從其信息系統(tǒng)建設(shè)來看都 符合以下幾個(gè)特點(diǎn)： 全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化由于銀行的規(guī)?；l(fā)展，銀行總部與各分支機(jī)構(gòu)間、各銀行間、各地區(qū)(國家)間，甚至是各銀行之間有大量的信息流通，隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和發(fā)展，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化隨 著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸建立。很多新的金融工具隨著銀行信息系統(tǒng)的發(fā)展而出現(xiàn)，進(jìn)一步 促進(jìn)了金融市場的發(fā)

6、展；銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化使各種跨國交易在很短的時(shí)間內(nèi)完成， 提高了業(yè) 務(wù)處理效率，縮短了人們與銀行之間的距離，同時(shí)促進(jìn)了國際間外貿(mào)易往來和資金結(jié)算。 銀行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)完善隨著銀行信息系統(tǒng)的建立和完善，銀行業(yè)務(wù)己從單純的存、貸、匯發(fā)展到全方位、 綜合性的服務(wù)，而建立一個(gè)完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是銀行提供綜合服務(wù)的基礎(chǔ)。 緊追科技前沿在發(fā)達(dá)國家，由于各大銀行規(guī)模大、實(shí)力雄厚、經(jīng)營業(yè)務(wù)量大、范圍廣，銀行要求 信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)而且效率要高，所以銀行緊跟最新計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，選擇 最新的軟、硬件環(huán)境，為此紛紛選擇名牌計(jì)算機(jī)公司的大中型機(jī)，且建立了龐大的計(jì)算 機(jī)中心。 銀行自動(dòng)化服務(wù)設(shè)備多樣化各種銀行自動(dòng)服務(wù)設(shè)備

7、自誕生以來就得到了各家銀行的青睞，如CD(Cash Dispenser)現(xiàn)金取款機(jī)、ATM(Automated Teller Machine)自動(dòng)柜員機(jī)、POS(Point of Sale銷售點(diǎn)終端 設(shè)備等，在發(fā)達(dá)國家銀行使用尤為普遍，并已成為銀行改善其服務(wù)質(zhì)量，提高其經(jīng)營管 理水平，建立全開放式銀行的重要手段。 重視信息系統(tǒng)的安全因?yàn)楦鞔筱y行依賴電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的程度越來越高，銀行信息系統(tǒng)的安全就備受重 視。各大銀行長期以來不惜花費(fèi)大量的財(cái)力、人力保障其信息系統(tǒng)的運(yùn)行安全，同時(shí)采 取各種措施解決銀行信息系統(tǒng)的安全問題，把不安全因素降低到可預(yù)見的最低點(diǎn)。諸如 硬件備份，包括主機(jī)系統(tǒng)和通信系統(tǒng)的備

8、份、軟件加密、安全稽核等措施，非常有效地 防范了大多數(shù)不安全因素。盡管如此，安全問題現(xiàn)在和將來仍為客戶、銀行、國家所關(guān) 注。(2) 國內(nèi)金融信息系統(tǒng)應(yīng)用概況我國的金融信息化建設(shè)相比其他發(fā)達(dá)國家來說發(fā)展較晚，主要開始于二十世紀(jì)七十年代。在上世紀(jì)八十年代中期，我國的銀行業(yè)界領(lǐng)頭羊中央人民銀行為了做好銀行業(yè)的 金融信息安全工作，開始成立金融系統(tǒng)電子化團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)的主要工作目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)我 國國內(nèi)銀行的銀行系統(tǒng)信息化建設(shè)， 并通過對全國海量數(shù)據(jù)的調(diào)查制定了不同時(shí)期的系 統(tǒng)建設(shè)方案和工作安排，以及做出了銀行業(yè)界金融系統(tǒng)發(fā)展的長期規(guī)劃和遠(yuǎn)期發(fā)展目 標(biāo)。經(jīng)過三十年來的發(fā)展，金融信息化在中國人民銀行的帶領(lǐng)下也經(jīng)

9、歷了各種不平凡的 發(fā)展，他們從“六五”期間開始為金融信息系統(tǒng)的建設(shè)做準(zhǔn)備，經(jīng)歷了“七五”的開發(fā) 基礎(chǔ)階段和“八五”的發(fā)展規(guī)模階段，直到今口，終于得到了不平凡的發(fā)展歷程和成果， 為我國的金融業(yè)信息發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著金融信息化的快速發(fā)展，它成為了當(dāng)今銀行等金融機(jī)構(gòu)提高競爭力和降低經(jīng)營 成本的一個(gè)重要手段，利用金融信息管理系統(tǒng)大大的提高了銀行內(nèi)業(yè)務(wù)關(guān)系和業(yè)務(wù)的處 理范圍，有效降低了運(yùn)營成本，提高了服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。二、銀行金融業(yè)信息管理的現(xiàn)狀（一）銀行信息管理的內(nèi)涵銀行信息管理是以增強(qiáng)銀行競爭能力、加強(qiáng)核心能力為出發(fā)點(diǎn)，以增加股東財(cái)富為 目標(biāo)，通過業(yè)務(wù)流程重組（優(yōu)化），塑造企業(yè)文化，綜合

10、利用技術(shù)手段和管理手段，管理 與銀行相關(guān)的內(nèi)、外部信息，有效利用信息，降低成本、提高生產(chǎn)、服務(wù)效率和質(zhì)量， 改善企業(yè)環(huán)境，增加企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力。信息、管理的最終目標(biāo)來源于與企業(yè)目標(biāo)降低成本、提高服務(wù)效率和質(zhì)量，改善銀行內(nèi)部環(huán)境，提高適應(yīng)外部環(huán)境的能力，提高 決策水平，培養(yǎng)銀行核心能力，使銀行獲得長期競爭的優(yōu)勢。（二）銀行信息管理的現(xiàn)狀及問題如今，銀行業(yè)已是信息技術(shù)的最大的用戶之一，最新的技術(shù)都在銀行應(yīng)用，如數(shù)據(jù)倉庫，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，藍(lán)牙技術(shù)等，最大型的數(shù)據(jù)庫，最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 都在銀行率先使用。金融電子化在我們的生活中無可替代。進(jìn)入90年代之后，我國加大了對銀行信息系統(tǒng)建設(shè)的投入。

11、多數(shù)銀行電子化網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到100 %，自動(dòng)化相員機(jī)ATM、自動(dòng)銷售點(diǎn)終端POS裝備數(shù)量逐年上升。網(wǎng)上銀行、呼叫中心業(yè)務(wù)份額在迅 速擴(kuò)大。部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)了銀行卡跨行聯(lián)網(wǎng)，各大銀行都在積極計(jì)劃和實(shí)施數(shù)據(jù)集中、數(shù) 據(jù)倉庫等高科技項(xiàng)目。但和外國銀行相比，我國銀行信息化程度不夠，信息管理水平還 很低。我國信息管理問題主要表現(xiàn)在以下方面：（1）信息管理結(jié)構(gòu)及風(fēng)險(xiǎn)防范體系有待完善我國銀行目前信息管理仍停留在局部管理的水平上，沒有進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的信息 管理。雖然搭建了初步的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理體系，明確了信息科技部門的日常管理職能， 但風(fēng)險(xiǎn)管理部門及審計(jì)部門均未設(shè)置或配置有專門的信息科技背景人員從事信息科技 風(fēng)

12、險(xiǎn)管理工作，導(dǎo)致信息技術(shù)部在承擔(dān)日常技術(shù)支持、保障項(xiàng)目開發(fā)的同時(shí)還負(fù)責(zé)信息 安全的監(jiān)測，在現(xiàn)有人力資源下，增加了工作量。信息管理使企業(yè)一切管理的基礎(chǔ)，它 涉及企業(yè)的所有業(yè)務(wù)，方方面面。沒有一個(gè)統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息管理，沒有一個(gè)全行統(tǒng) 一的信息管理框架，就無法有效的提高銀行信息管理水平?？茖W(xué)全面的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理制度應(yīng)該包括政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程等。目前國外發(fā)達(dá)國 家銀行業(yè)普遍制訂了與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的信息科技發(fā)展戰(zhàn)略和信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理 戰(zhàn)略，以指導(dǎo)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管控工作。但我國銀行業(yè)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理方面的具體制度 和操作細(xì)則還未制定，缺少信息科技風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)方面的內(nèi)容，信息科技管理制度不夠完善 健全，崗位

13、職責(zé)不夠明確，制度執(zhí)行未完全落實(shí)到位。（2）現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不夠完善我國現(xiàn)有計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求而一個(gè)一個(gè)地分別開發(fā)出來的，作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)都發(fā)揮了重要作用，不過，在信息管理的角度及要求上還未完善。 主要表現(xiàn)在信息、流程自動(dòng)化程度不高，系統(tǒng)還無法提供及時(shí)分析處理功能，各系統(tǒng)、 部門之間相互獨(dú)立，大量的信息資源無法做到共享，缺乏溝通和統(tǒng)一的管理，計(jì)算機(jī)系 統(tǒng)靈活性差，分析處理和決策支持功能薄弱，不能滿足風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、成本控制、市場分析、 戰(zhàn)略研究等深層管理和戰(zhàn)略決策層面的需要等方面的要求。三、加強(qiáng)銀行金融業(yè)信息管理的重要性隨著信息時(shí)代的來臨，In ternet的迅速發(fā)展，信息技

14、術(shù)的應(yīng)用對銀行的影響力已日 趨加大。銀行管理模式和技術(shù)手段已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化時(shí)代，信息量大幅 增加，原有的信息管理方法和手段己無法適應(yīng)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)和管理需要。因此，我們 必須盡快在現(xiàn)行信息管理基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)，建立一個(gè)具有較高水平的信息管理體系，其 中包括管理技術(shù)的現(xiàn)代化和管理理念、思想、文化、政策、制度的科學(xué)化。不論是從我 國銀行目前業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需求來看，還是從本世紀(jì)初期同業(yè)競爭戰(zhàn)略來看，這項(xiàng)工作 都是很有必要和非常緊迫的。（1）提高競爭能力的需要我國銀行業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營業(yè)務(wù)量與國外的大銀行相比，基本不具備優(yōu)勢，經(jīng)營 能力和技術(shù)手段更是相形見細(xì)，基于外資銀行的服務(wù)率高、種類全

15、，實(shí)力相對雄厚，對客戶的吸引力也比較大。所以，很有可能出現(xiàn)一部分銀行業(yè)由中資金融機(jī)構(gòu)向外資金融 機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)移，外資銀行業(yè)將全力沖擊現(xiàn)在我國國有銀行的優(yōu)勢地位。為了在如此激烈的 競爭中贏得生存和發(fā)展的空間，關(guān)鍵是對市場和環(huán)境作出快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確的了解到 客戶的需求，迅速推出滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，使業(yè)務(wù)自動(dòng)化、決策科學(xué)化。其核 心是要求更快速、更準(zhǔn)確的信息。所以加快信息化建設(shè)，提高銀行信息管理水平是時(shí)代 發(fā)展的必然選擇。（2）適應(yīng)業(yè)務(wù)和管理發(fā)展的要求客戶需要提供的服務(wù)種類越來越多，要求越來越高?，F(xiàn)在，客戶已遠(yuǎn)不滿足于“存 款+貸款+結(jié)算+微笑”這些基本服務(wù)，他們需要“套餐式”服務(wù)，包括豐富的業(yè)

16、務(wù)品種、 快捷的服務(wù)效率、熱情的服務(wù)態(tài)度。要滿足這種“套餐式”服務(wù).光靠全行員工微笑服務(wù)、 手工操作肯定是不行的，必須要有適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的、制度化的信息、管理體系的支 持。四、加強(qiáng)銀行金融業(yè)信息管理的對策（一）完善信息管理結(jié)構(gòu)及風(fēng)險(xiǎn)防范體系銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)的管理，首先要解決的問題是建立一套涵蓋決策層、管理層、執(zhí) 行層的從上到下貫徹和從下到上匯報(bào)的高效決策、治理機(jī)制。而健全的信息科技治理架 構(gòu)和完善的風(fēng)險(xiǎn)防范體系是實(shí)施IT風(fēng)險(xiǎn)決策、管理、執(zhí)行的基礎(chǔ)。信息管理結(jié)構(gòu)和風(fēng) 險(xiǎn)防范體系主要涉及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估、內(nèi)部控制環(huán)境、內(nèi)部控制措施、監(jiān)督評(píng)價(jià)與糾正 和信息交流與反饋五個(gè)方面。（1）信息科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與

17、評(píng)估逐步構(gòu)建信息數(shù)據(jù)平臺(tái)和建立風(fēng)險(xiǎn)定量定性監(jiān)測模型，建立、健全各類風(fēng)險(xiǎn)定量監(jiān) 測、評(píng)估的方法，提升銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)水平和管控能力；建立健全信息科技風(fēng)險(xiǎn) 的計(jì)量、評(píng)估、檢測和控制機(jī)制，切實(shí)履行和發(fā)揮第二道防線的監(jiān)督、檢查作用。（2）信息科技內(nèi)部控制環(huán)境明確相關(guān)部室經(jīng)理、分支行行長為本機(jī)構(gòu)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理第一責(zé)任人，各部室、 分支機(jī)構(gòu)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)總監(jiān)崗位，牽頭行使本機(jī)構(gòu)日常風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理 職責(zé)，單位信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理第二責(zé)任人；考慮在管理層面設(shè)置首席信息風(fēng)險(xiǎn)官和首席審 計(jì)官，具體負(fù)責(zé)信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理和審計(jì)工作；健全信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理考核辦法，切實(shí) 把操作風(fēng)險(xiǎn)納入風(fēng)險(xiǎn)管理框架；轉(zhuǎn)變審計(jì)

18、理念，開發(fā)審計(jì)信息系統(tǒng)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí) 現(xiàn)審計(jì)方式的跨越式發(fā)展，審計(jì)方式也由手工審計(jì)轉(zhuǎn)型為計(jì)算機(jī)審計(jì)，保證審計(jì)工作效 率、效果、覆蓋面及深度。（3）內(nèi)部控制措施每年定期組織覆蓋全行范圍的信息科技風(fēng)險(xiǎn)大檢查，通過對信息科技風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測、 評(píng)估、控制等措施，切實(shí)發(fā)揮第二道信息科技風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防線；通過設(shè)置崗位權(quán)限、不相容 崗位分離、不同職能部門相互制衡、分支機(jī)構(gòu)自行組織的自查自糾等，對系統(tǒng)維護(hù)、項(xiàng) 目開發(fā)、科技風(fēng)險(xiǎn)管理等，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的事前和事中控制；定期組織信息科技專項(xiàng)審計(jì)，切 實(shí)建立和發(fā)揮第三道信息科技風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防線，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控，降低信息科技風(fēng)險(xiǎn)。（4）監(jiān)督評(píng)價(jià)與糾正定期開展對總行層面的信息科技內(nèi)部控

19、制自我評(píng)價(jià)工作，切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)督糾正機(jī)制的有效性；提升信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的審計(jì)素質(zhì)和專業(yè)化水平，切實(shí)發(fā)揮第三道信息科技風(fēng)險(xiǎn) 內(nèi)控防線的作用；完善相關(guān)監(jiān)督評(píng)價(jià)考核機(jī)制，建立信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，切 實(shí)把信息科技風(fēng)險(xiǎn)納入全行績效考核中。（5）信息交流與反饋健全信息科技風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測報(bào)告路線，便于管理層對重大信息安全事件的及時(shí)掌握和應(yīng) 對措施的決策；完善電子化服務(wù)渠道，通過建立 0A系統(tǒng)、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、核心業(yè) 務(wù)系統(tǒng)、BI系統(tǒng)、監(jiān)管統(tǒng)計(jì)報(bào)表平臺(tái)、CRM系統(tǒng)、綜合報(bào)表管理平臺(tái)等多個(gè)電子渠道 業(yè)務(wù)信息交流與反饋管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)信息需求者及時(shí)查詢和獲取各類信息。（二）優(yōu)化計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)（1）信息系統(tǒng)的構(gòu)架一

20、個(gè)合理的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用方案應(yīng)是在全行數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，包括綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和安全及災(zāi)難備份系統(tǒng)四個(gè)方面。在業(yè)務(wù)方面實(shí)行扁平式管 理，推進(jìn)銀行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)重組，在信息系統(tǒng)方面實(shí)行統(tǒng)一集中管理。 采用數(shù)據(jù)集中處理模，數(shù)據(jù)集中存放，集中處理交易，集中備份，集中抽取數(shù)據(jù)。大大 節(jié)約了人力，物力，提高效率，加強(qiáng)了客戶服務(wù)能力，提高信息利用率和信息質(zhì)量。其 中網(wǎng)絡(luò)、安全及災(zāi)難備份系統(tǒng)提供先進(jìn)的通訊技術(shù)基礎(chǔ)和安全運(yùn)行保障；柜面業(yè)務(wù)、管理信息系統(tǒng)直接支持銀行的經(jīng)營和管理。（2）數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)集中是一種手段，而不是目的。收據(jù)集中意味著統(tǒng)一管理，減少重復(fù)建設(shè)，數(shù) 據(jù)集中后，能夠有效的

21、銀行業(yè)的管理水平，開拓全新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)的防范，進(jìn)一 步提高資金的流動(dòng)性和資金運(yùn)營效率。目前，我國擁有比較完善的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，銀行的主機(jī)以及服務(wù)器的處理容量也 在不斷地增加，這就為銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)大集中的實(shí)現(xiàn)提供了物理的基礎(chǔ)。而計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安 全措施的完善，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理技術(shù)的不斷發(fā)展，又為數(shù)據(jù)大集中提供了技術(shù)的支撐。 而且要切實(shí)把握好大集中的“度”的問題。在數(shù)據(jù)集中的同時(shí)，也集中了風(fēng)險(xiǎn)，因此要 在數(shù)據(jù)大集中的同時(shí)把風(fēng)險(xiǎn)降低到最低的限度。（3）金融服務(wù)平臺(tái)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，改變著金融服務(wù)業(yè)的經(jīng)營模式和競爭方式。未來的金融 競爭將逐漸從資金實(shí)力和分支機(jī)構(gòu)數(shù)量的競爭，轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)的競爭。

22、由于網(wǎng)上金 融服務(wù)業(yè)進(jìn)入成本的大幅度下降，多元化金融集團(tuán)要想在網(wǎng)上金融服務(wù)競爭中占據(jù)有利 地位，必須加大網(wǎng)絡(luò)投資和金融創(chuàng)新力度，通過網(wǎng)上金融綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，為客戶提供完 善的一站式金融服務(wù)。建立一套以數(shù)據(jù)一體化為目標(biāo)，以客戶管理為中心、以交易零件 為基本構(gòu)件的新一代銀行業(yè)務(wù)解決方案。 另外聯(lián)想新一代綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)可以由以帳 戶處理為中心轉(zhuǎn)向以客戶管理為中心；由各業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)各自處理帳務(wù)轉(zhuǎn)向統(tǒng)一會(huì)計(jì)帳， 形成核心會(huì)計(jì)系統(tǒng)；柜臺(tái)處理模式由柜員分柜制轉(zhuǎn)向綜合柜員制（一柜通）;由單一的折、卡、存單業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向一通、一本通；由單一的OLTP轉(zhuǎn)向OLTP和oLaP協(xié)調(diào)處理。（4）信息安全數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用的系統(tǒng)必須具有高度的可靠性。高可靠性