湖北黃梅萬象百貨招商百問資料

1、萬象百貨招商百問第一部分關于萬象百貨基本概況1萬象百貨屬于哪家公司的？公司實力怎么樣？萬象百貨是由湖北華中恒基置業(yè)有限公司，投巨資鑄造的商業(yè)品牌。華中恒基先后成功投資開發(fā)了撫州商業(yè)步彳 _川商業(yè)步行街、陽光百貨等諸多大型商業(yè)項目，在南昌地區(qū)也開發(fā)過近10萬平米的商住樓盤翰香苑，目前在贛州、新余等地都有項目開展。萬象百貨是華中恒基旗下旗下商業(yè)零售板塊的夯鼎力作。2、湖北華中恒基置業(yè)有限公司主營有哪些業(yè)務（公司是做什么的？）？湖北華中恒基置業(yè)有限公司是以購物中心運營管理、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)為核心的大型房地產(chǎn)企業(yè)，同時兼營物業(yè)管理、房產(chǎn)中介等業(yè)務。3、萬象百貨的產(chǎn)權性質(zhì)是什么？本商場所用物業(yè)是本公司獨立開

2、發(fā)的商業(yè)地產(chǎn)，產(chǎn)權已經(jīng)實現(xiàn)全部回租，租期為8年、10年、13年不等。4、萬象百貨的總建筑面積（規(guī)模）多少？萬象百貨位于黃梅核心商圈萬象新世界內(nèi)。百貨區(qū)面積26000平米，地下一層 8500平米，一層 7500平米，二層 100005、萬象百貨位于黃梅什么位置？位于黃梅核心商圈五祖大道、人民大道、古塔西路圍合的萬象新世界內(nèi)，毗鄰蘇果超市、蘇寧電器。6、哪里交通怎么樣？有多條公交線路抵達本百貨商場，黃梅主干道五祖大道、人民大道均可直達，交通十分便利；百貨商場離火車站僅10分鐘的車距，離客運站也僅 5分鐘的車距。7、以前你們招商不是說五一開業(yè)嗎？本次招商預計什么時候開業(yè)？能不能保證開得了業(yè)？是啊，原

3、計劃是在今年五一開業(yè)的，但經(jīng)過我們走訪全國各類型的商業(yè)項目，并且做了大量市場調(diào)查，以及反復的研究。確定百貨商場的商業(yè)模式是最適合本項目的定位。它更能持續(xù)發(fā)展，市場前景共同進退。同時，也填補了黃梅的市場空白。對你們商家也更有保障。公司已決定十月份開業(yè)。為此特高薪聘請了來自 一線城市的專業(yè)團隊來負責項目前期的招商以及后期的運營管理。8、萬象百貨的市場定位是怎樣的？萬象百貨是鄂東南地區(qū)單體規(guī)模最大的首家中高檔時尚現(xiàn)代百貨。9、什么是現(xiàn)代百貨？從消費者的角度來說，是品牌服裝服飾，化妝品，珠寶飾品，名表，皮具箱包等各類商品集合的零售商業(yè)體。它的特征是產(chǎn)品質(zhì)量有保障，擁有優(yōu)雅舒適的購物環(huán)境，和體貼周到的售

4、前售后服務。從商業(yè)角度來說，是以聯(lián)合經(jīng)營為主的經(jīng)營模式，在品牌檔次和商品質(zhì)量上均有嚴格要求的零售商業(yè)體，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一收銀。還提供統(tǒng)一的安保，促銷活動,廣告投放等管理服務。10、萬象百貨各樓層經(jīng)營范圍是如何劃分的？一樓是品致新薈，以化妝品、黃金珠寶、名表、男女皮鞋、皮具箱包為主；二樓是都市風尚，以男女服裝服飾、運動服飾、兒童服飾、兒童玩具為主。11、商場經(jīng)營品類是不是太雜了？那是當然的了，不然怎么叫百貨呢？百貨本來就是經(jīng)營各種品牌商品的大型商業(yè)體。百貨商場旁邊還有我們的兩大主力品牌店蘇寧電器和華潤蘇果超市。還有負一層的休閑娛樂城呼應，全線運營后會成黃梅最大的一站式的購物中心。以絕對的優(yōu)勢吸引黃

5、梅以及周邊的大量人群前來購物，休閑，娛樂。12、很多牌子進駐的話，會不會出現(xiàn)品牌參差不齊和摻假的現(xiàn)象？這個您完全不用擔心。首先我們有嚴格規(guī)范的品牌商家篩選機制，不是隨便什么品牌都能進駐的。其次進駐商家都是有合同作為約束的。為保證百貨商場的整體品牌形象，我們也會有專業(yè)的團隊來負責商業(yè)運營和管理。如果有商家違反了,我們將會給與嚴厲的處罰。這些合同上面都是有明文規(guī)定的。13、前期不是做室內(nèi)步行街嗎，怎么改百貨了？是啊，前期是打算做室內(nèi)步行街的。但是經(jīng)過大量的市場調(diào)查，反復研究和專業(yè)的商業(yè)評估。在萬象百貨商場的定位更適合這里。也更加的能夠讓開發(fā)商和商家的利益相互捆綁，共同進退，共同承擔商業(yè)風險。大家一

6、起努力把項目做旺。人氣做起來了，這樣你們商家才會更加的擁護我們的。第二部分關于商業(yè)管理公司概況14、萬象百貨聘請的是哪一家商業(yè)管理公司？萬象百貨是由華中恒基建立百貨品牌，由寶船15、為什么要聘請專業(yè)的商業(yè)管理公司？專業(yè)的商業(yè)管理公司有豐富的市場運作經(jīng)驗，能夠更為科學的管理好萬象百貨。作為我們自身來說也是有保障的。畢竟 公司投入那么巨大的資金投資到項目當中來。肯定要做好才能生存啊。16、商業(yè)管理公司將提供什么樣的管理和服務？為商場提供適合本地消費習慣的賣場布局和賣場管理，為品牌商提供更具保障力的商業(yè)模式以及培訓服務。給品牌商家 提供更專業(yè)更高效的管理。保證商場在招商中做到品牌的合理配置，最大化的

7、挖掘其商業(yè)價值。通過統(tǒng)一的收銀、統(tǒng)一 售后等服務，減少商家的工作量，保證在經(jīng)營中各個品牌取得優(yōu)良的銷售業(yè)績。17、商業(yè)管理公司的基本情況是？寶船商業(yè)管理公司團隊均來自于百貨招商、運營管理、商業(yè)地產(chǎn)營銷第一線的行業(yè)精英，擁有十多年的從業(yè)經(jīng)驗和較高 的專業(yè)水平、職業(yè)素養(yǎng)。曾先后在全國參與和成功運營過長春時代、長春百貨大樓、長春亞泰、太原富百家、石家莊東 購、高勒時代、北京富華堂、北京國泰百貨、洛陽新都匯、赤峰商廈等諸多大中型商業(yè)項目。18、你們商場現(xiàn)在是誰來負責了？負責這人什么情況（怎么樣）？我們商場的整體工作是由寶船商業(yè)管理公司總經(jīng)理伍總主持，他從事商業(yè)管理已經(jīng)十幾年了，曾是國內(nèi)多家商業(yè)管理公

8、司商業(yè)規(guī)劃和商業(yè)管理的總經(jīng)理。由他負責和參與的大型商業(yè)項目有十幾個，總體量達數(shù)百萬平。第三部分關于萬象百貨物業(yè)情況19、萬象百貨有沒有停車位？ 有近900個停車位。20、商場停車位如何使用？ 商場營業(yè)時間免費使用。21、商場層高是多少？能不能滿足品牌進駐條件？地下一層層高4.5米，地上一層層高 5米，地上二層層高 4.2米，完全符合國內(nèi)百貨商場物業(yè)層高要求所需。22、你們在萬象新世界里，對外的展示面好像不太好吧？我們是在萬象新世界里，表面覺得沒有臨近黃梅主街，但我們和蘇寧電器蘇果超市三大商業(yè)主力匯聚于一處，形成了市 民消費一站式的全方位滿足，成為黃梅消費者購物必去的場所，同時我們商場周邊居民區(qū)

9、密集，這樣就更加方便了臨近 市民的購物消費，再者我們東門擁有數(shù)千平的廣場，屆時我們會在廣場不間斷的進行一系列大型活動，吸引整個黃梅百 姓都來，我們這里才是黃梅的商業(yè)核心。23、你們商場的消防防火系統(tǒng)怎么樣，安全不？消防系統(tǒng)都是在相關部門審核備案了的。商場采用智能化消防警報、控制、自動滅火系統(tǒng)。能自動探測初期火災隱患， 自動實施噴水滅火、隔離火災區(qū)域、指揮人員疏散，足以保障商場和人們生命、財產(chǎn)安全。24、原來你們那里監(jiān)控好像沒有吧？以后會不會安裝？為保證公司和商戶的人身財物安全，我們加裝了24小時全方位的自動監(jiān)控及防盜系統(tǒng)。25、萬象百貨里面樓上樓下交通方便嗎，有沒有貨梯？我們內(nèi)部有貨運直梯一部

10、，能完全滿足品牌商的貨運需求，各樓層間有兩部上下扶梯，3個休閑步梯，另外還有多個安全通道，營業(yè)時間也可以供消費者、員工上下使用。26、你們這么大的賣場有沒有空調(diào)啊？我們安裝的是全新的中央空調(diào)系統(tǒng)，保證冬暖夏涼。27、你們挨著蘇寧電器、蘇果超市，營業(yè)時間能不能做到客流互動？蘇寧電器和我們商場有 丄個門互通，蘇果超市和我們商場有_6_個門互通，而且我們在中間，這樣所有的客流就全匯集在百貨賣場里啦。28、商場是否有背景音樂及廣播系統(tǒng)？商場設有29、如果進駐的話，你們一般規(guī)劃的柜位是多大面積？面積大小根據(jù)實際品類品牌而定，像服裝類基本上都在六七十平左右。30、商場主、次通道寬各是多少米，內(nèi)部客流循環(huán)好

11、嗎，會不會有經(jīng)營的死角？我們規(guī)劃核心動線 3.2米，主動線2.4米，次動線2米，任何一個商業(yè)物業(yè)，都不是所有的位置都好，至于視覺效果不太 好的柜位，我們會通過柜位面積大小的劃分，讓它擁有更多的展示面，同時也將利用導視系統(tǒng)和動線系統(tǒng)的引導，保證 死角不死。31、商場地面與天花用的是什么材質(zhì)，檔次上的去嗎？地面用的是高級耐磨地面磚，天花采用新型防火耐磨板材玻鎂板、石膏板、礦棉板。保證裝修檔次符合百貨商場的使用 標準。32、你們這次調(diào)整的話，工程改造就有不少活啊，什么時候內(nèi)部能裝修完畢？會不會影響我們商戶進場？ 我們的工程時間和商戶進場時間都有嚴格的把控，確保開業(yè)時間不受影響。33像我們這牌子，都需

12、要你們商場內(nèi)外有廣告位的，你們有沒有規(guī)劃出廣告位啊？ 我們在外樓體和內(nèi)部公共區(qū)域均設置了不少的廣告位，保證滿足品牌商的需求。 第四部分關于商場二次商裝34、如果是10月1日開業(yè)的話？我們什么時候開始二次商裝？二裝全部結束時間在 9月20日左右，品牌商在場內(nèi)裝修時間為7天，根據(jù)這個時間您合理安排廠家做柜或者自己做柜的時間段。35、商鋪二次裝修由誰負責？由品牌商自行負責裝修，但裝修前必須向商場提供平面圖、透視圖、效果圖、配電圖、立面圖及裝修材料說明，并經(jīng)商 場審核同意后，方可裝修。36、鋪位裝修材料是否有消防要求？必須使用防火材料并進行深度的防火處理。37、鋪位貨柜的高度是否有限制？有限制，簽約后

13、商場會提供品牌商一份商場的柜位圖紙的二裝手冊。38、邊廳是否可隔斷，用什么材料，背景墻的字體、顏色和尺寸是否有限制？可以豎隔斷，具體裝修材料要求，我們會在簽約時提供您一份二裝手冊，里面都有標準說明和要求39、鋪位用電及光源是否有限制？商場將核定每個店鋪的用電量及光源使用上的合理性，指導業(yè)主的用電需求和光源搭配。40、經(jīng)營服裝類的鋪位你們是否提供統(tǒng)一的試衣間？ 商場不設置公共試衣間，由你們裝修時候自行設置。41、在場內(nèi)裝修柜位時，你們有沒有過多的限制或者罰款啥的？我們關于場內(nèi)裝修的管理限制，也都在二裝手冊里進行了詳細說明，請放心只要按照我們的指導要求來施工，不會 罰款的。42、鋪位二次商裝是否收

14、取管理費？不收管理費，但要收取商裝安全承諾保證金，主要用于保證所有商戶的裝修安全，及裝修的質(zhì)量和形象符合商場的統(tǒng)一 要求和標準。43、鋪位二次商裝時柜臺是在場內(nèi)施工還是場外？我們建議使用廠家統(tǒng)一形象柜，自己做柜的話也在場外制作完畢后運進來組裝，這樣也比較節(jié)約時間。 第五部分經(jīng)營與管理44、你們原來做租金不是有很長時間的免租期嗎？現(xiàn)在咋沒有了??？我們做的是百貨商場，基本是采取聯(lián)營扣點的合作形式，這樣您就省去了租金的費用和繳納的麻煩。前期是做租金形式 的室內(nèi)步行街，即使免了您租金，您在這里不賣貨，不是還得賠著裝修、貨品、人員工資、電費啥的嗎，我們也是經(jīng)過 大量的市場調(diào)查，反復研究和專業(yè)的商業(yè)評估。

15、百貨商場的定位和聯(lián)營的合作模式更加符合黃梅商戶及消費者所需。45、我就想做租金，你們有沒有個標準？我們基本是以流水倒扣的合作形式為主，至于租金的方式，和您的柜組位置安排及您的品牌品類有關系。46、什么是商場聯(lián)營？商場講的聯(lián)營就是商場和品牌商聯(lián)合經(jīng)營，是以銷售額流水倒扣的模式進行合作，這樣的話就免除了品牌商的租金壓力， 商場通過商戶的銷售抽成獲得基本收益。47、聯(lián)營扣點多少？有沒有保底任務？你們設置的扣點是不是有些高啊？我們各品類扣點是不一樣的，你看這是我們統(tǒng)一標準的扣率（招商中心墻體宣傳上有），為保證您放心經(jīng)營，我們目前是沒有保底任務的?？勐矢叩偷闹贫ㄎ覀兪歉鶕?jù)當?shù)氐慕?jīng)營狀況，及品牌在國內(nèi)的運

16、作情況而制定的，其實聯(lián)營本來就是 雙贏的合作模式，你們不賣貨的話，我們即使把扣點定的再高，商場也收不回一分錢啊。48、采用聯(lián)營扣點的形式，你們卷款走了怎么辦？這個商場物業(yè)是我們公司投資幾個億自主開發(fā)的，每月那點貨款連我們前期的裝修投入、設備購置費用都出不來，怎么 精品文檔精品文檔 可能卷款跑路呢。49、黃梅就這么大，專賣店還那么多，開這么個商場不太符合本地的消費需求吧？黃梅雖不大，但本地人口就有上百萬，具有龐大的消費支撐力，其次我們開了商場，會進行全年不間斷的大型促銷活動， 將具有消費能力的人群基本全部吸納進來，再者我們商場每年將向社會發(fā)售幾千萬的儲值卡，這些儲值卡的消費也是相 當驚人的。我們

17、開這個商場也是經(jīng)過了長期的消費市場調(diào)研，確認我們的定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃非常符合這個消費市場。50、進駐現(xiàn)代百貨商場的話，到底有什么好處？百貨商場是零售商業(yè)發(fā)展的必然趨勢，在經(jīng)營中由于是商場進行統(tǒng)一的管理，就不需要您投入什么精力來做，使您省出 大量的時間從事其他事情，而且統(tǒng)一收銀的模式也使您的貨款貨品更加安全；對于消費者來講，百貨商場的品牌比較齊 全，質(zhì)量又有保障，購物環(huán)境又好，是他們今后消費的首選之地。51、商場的營業(yè)時間怎么規(guī)定？營業(yè)時間將根據(jù)黃梅消費者的出行習慣進行制定。52、商戶在商場營業(yè)中是否可以隨時撤柜？如果您覺得經(jīng)營不好或者不想在商場做了，只要按照規(guī)定提前打申請就可以。53、你們招商的能

18、不能給我們推薦些好的適合黃梅市場的品牌？我們招商團隊憑借其多年來的招商經(jīng)驗，及良好的品牌資源，樂意為你們進行品牌聯(lián)絡、推介、協(xié)助引進品牌。54、商場在經(jīng)營過程中是否需要我們提供發(fā)票？消費者索取的發(fā)票由商場進行統(tǒng)一開具，不需要品牌商開具。55、商戶的稅費如何交？商場采取統(tǒng)一定稅的形式，按照8元/平米/月的標準扣稅，或者按照銷售額的5%扣稅。56、商場是否設有處理售后服務及投訴接持的機構？為方便解決消費者在購買商品時的退、換貨、維修及營業(yè)人員的服務質(zhì)量問題，商場設有專門的售后服務中心和專職的 投訴接待人員。57、商場對于退貨、換貨怎么規(guī)定的？只要顧客要求退換貨理由符合國家制定的商品三包規(guī)定及售后服

19、務規(guī)定，商場無條件退換貨。58、你們商場品牌定位檔次是怎么樣的？中檔價位的商品是主體，適當兼顧高檔價位的商品。品牌檔次的總體比例為中高檔：中檔：中低檔商品比例為10%： 70% :20%。59、現(xiàn)在定位是品牌商場，有商戶經(jīng)營雜牌子怎么辦？首先肯定的對您說，本商場絕對不允許雜牌進場，所招的每一個品牌我們都會對其進行品牌資質(zhì)的檢驗、核對，如若后期出現(xiàn)假冒或雜牌經(jīng)營，商場立即對其進行清場處理，并處以相應的罰款。60、營業(yè)員是否需經(jīng)過培訓？培訓的目的是什么？是否收培訓費？所有進入商場的營業(yè)員都需經(jīng)過崗前和在職培訓，培訓的目的是為了提高營業(yè)員的專業(yè)技能和技巧、了解商場的各項規(guī) 章制度等，以更好地為品牌商

20、創(chuàng)造效益。培訓不收取任何費用。61、營業(yè)員在眼鏡、珠寶、名表、化妝品、茶葉等相關產(chǎn)品的專業(yè)知識誰來培訓？商場只負責培訓商場有關管理制度，服務技巧、陳列技巧、服務禮儀禮節(jié)、企業(yè)文化等方面的知識。其它有關產(chǎn)品的性 能、產(chǎn)品銷售等有關專業(yè)知識由品牌商自行培訓。62、營業(yè)員由誰招？可否自帶營業(yè)員？工資由誰來發(fā)？營業(yè)員工資多少？營業(yè)員由商場統(tǒng)一招聘，商戶也可推薦營業(yè)員，但需經(jīng)商場統(tǒng)一培訓、考核合格之后才能上崗，其工資發(fā)放由商戶和營 業(yè)員自行約定，但不得低于黃梅本行業(yè)的基礎工資標準。63、營業(yè)員是否統(tǒng)一著工裝及佩戴工牌？ 必須統(tǒng)一著工裝和統(tǒng)一佩戴工牌。64、商場的工裝、工牌費是多少？一年四季的工裝每人 6

21、00,工牌費10元每人。65、在商場營業(yè)過程中未穿統(tǒng)一工裝可否參與商品銷售？原則上不允許，個別確因品牌統(tǒng)一形象需要，而著品牌服裝的，須向商場提出書面申請，并經(jīng)批準同意后，方可著品牌 服裝。66、對營業(yè)員在經(jīng)營中你們有什么樣的管理規(guī)定？我們有全套的標準規(guī)定，具體內(nèi)容我們會在營業(yè)員上崗前發(fā)放員工手冊，里面都有明確說明。67、對早退、遲到、曠工的營業(yè)員是否有處罰？為統(tǒng)一賣場管理，樹立商場形象，商場將對此類行為予以處罰，處罰標準在員工手冊里邊都有。68、商場是否有專業(yè)的物業(yè)管理？商場設有專門的物業(yè)管理部門和專職的管理人員對商場的物業(yè)設施進行維護、維修和保養(yǎng)，以保障品牌商對物業(yè)方面的 需求。69、商場晚

22、上閉店后是否有保安人員看管？有專職保安人員負責商場夜間的安全保衛(wèi)工作。70、商場閉店后，如果商戶的商品有損壞或丟失的，怎么辦？須先查實，確屬商場責任的，將照價賠償。71、商場內(nèi)有人做衛(wèi)生嗎？公共區(qū)域內(nèi)商場提供專職的保潔服務，店鋪內(nèi)自行清潔。72、鋪位內(nèi)可以自己安裝音響、放音樂嗎？為保證商場統(tǒng)一的整體形象，鋪位內(nèi)是不可以自行安裝音響，播放音樂的。73、鋪位柜臺、貨架、營業(yè)道具、電器如何維修？商戶可在非營業(yè)期間自行修理，也可以報請商場物業(yè)部門維修，物業(yè)部門以成本價收取維修費。74、經(jīng)營戶可否在店鋪內(nèi)私接電源、電器？為保障安全，商場不允許私結電源、電器。75、進出商場貨品的通道是否有嚴格的限制？有。

23、進出商場的物品、貨品只能通過專用貨梯或消防通道進行運送。76、商場在經(jīng)營過程中對業(yè)戶收取哪些費用？在日常經(jīng)營中主要收取能二次用電費、物業(yè)管理費、營業(yè)員工裝費、扣點或租金、稅費、廣告費等。77、商場向商戶收取管理費嗎？商場為了保證給商戶提供一個安全、整潔、優(yōu)美統(tǒng)一的銷售環(huán)境，按照5元/平米/月的標準收取商業(yè)管理費。78、物業(yè)管理費包括哪些內(nèi)容？商業(yè)管理費包括保潔服務、安保服務、用水、公共照明用電、物業(yè)維修等。79、商場衛(wèi)生間是否收費？不收費，免費為商戶、員工、消費者提供。80、商場同商戶的結款期是什么時候？多長時間可以拿到款？結款周期為一個月，每月到了結款日準時為您結款。81、我們在經(jīng)營中你們商

24、場會不會總找借口收費或者罰款？首先我們雙方都有合同和先關的制度來約束雙方的權責，我們的各項收費標準在簽署合同時都會明確規(guī)定，不會隨意增 加收費項目的，只要您在經(jīng)營中不違反商場的管理規(guī)定，更不會罰款的。82、在賣貨時購物小票是開具我們自己的，還是商場有統(tǒng)一的購物小票？商場的購物小票收費嗎？由于我們是統(tǒng)一經(jīng)營統(tǒng)一收銀，商戶在賣貨時必須使用商場統(tǒng)一的購物小票，購物小票將按照成本價收費費用。83、你們的電費是怎么樣的收費標準？專柜的電表是我們自己買來安裝嗎？專柜電費按照統(tǒng)一的市政商業(yè)用電標準收取，電表由商場統(tǒng)一購置安裝，商戶只需繳納電表成本費用即可。84、你們收進場費嗎？我們是不收取進場費的。85、合

25、同期限是怎么定的？在續(xù)簽合同時會不會提高扣點？增幅有多大？會不會特別高？合同期限一年?？埸c會根據(jù)實際情況進行調(diào)整，增降幅度結合經(jīng)營狀況、市場水平而定。86、商業(yè)管理公司對商場管理多長時間？商業(yè)管理公司走了怎么辦？預計最短管理時間為 2年，在這期間管理公司會為商場培養(yǎng)一批專業(yè)管理團隊，保證商場持續(xù)高效的運營。87、商場的商品如何陳列的？完全按照現(xiàn)代百貨的規(guī)范進行陳列。88、品牌進駐你們商場需不需要提供相關的資質(zhì)證書？都有哪些？（復印件）， 般為了保證引進品牌的經(jīng)營規(guī)范、品牌檔次、及貨品的安全性，品牌進駐萬象百貨必須提供六證一書及產(chǎn)品畫冊六證：營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證（國地稅）、一般納稅人資格證明、法人組織代碼證、檢驗報告、商標注冊證。一書:是指代理商或加盟商與品牌所有人簽訂的品牌授權書或加盟合同書。89、品牌進駐商場到開業(yè)都有哪些流程？品牌商先進行信息登記 初步達成意向提供相關資質(zhì)材料 與商場簽定意向協(xié)議 雙方洽談具體的招商合作條件 招商部審批后 由總經(jīng)理審批，審核通過后 商戶（廠家）設計裝修方案 提交商場審批裝修方案