現(xiàn)代企業(yè)管理全筆記

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上現(xiàn)代企業(yè)管理第一章 企業(yè)管理概述第一節(jié) 企業(yè)與企業(yè)類型 企業(yè)的概念 通常所說的企業(yè)，是指從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，依法成立，自主經(jīng)營，獨立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人型或非法人型經(jīng)濟組織。 作為一個企業(yè)，必須具備以下一些基本的要素： （1）擁有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金； （2）具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營活動的場所； （3）具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者； （4）從事社會商品的生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動； （5）獨立核算，自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展； （6）生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的是獲取利潤。 二、企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展1.手工業(yè)生產(chǎn)時期 2

2、.工廠生產(chǎn)時期 3.企業(yè)生產(chǎn)時期 三、企業(yè)的類型 （一）按企業(yè)財產(chǎn)組織形式分類 （二）按照生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)分類 （三）按照企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)行業(yè)分類 （四）按照企業(yè)使用的主要資源分類 （五）按照企業(yè)規(guī)模分類 （六）按照企業(yè)生產(chǎn)力組織形式分類 （七）按照企業(yè)面向市場范圍分類 第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度 企業(yè)制度的概念： 企業(yè)制度是指以產(chǎn)權(quán)為核心的企業(yè)組織與管理制度。產(chǎn)權(quán)，即財產(chǎn)權(quán)。通常產(chǎn)權(quán)包括財產(chǎn)的所有權(quán)，財產(chǎn)的占有、使用、收益和處置的權(quán)利。也可以說，產(chǎn)權(quán)是指建立在一定生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上的財產(chǎn)的歸屬權(quán)利和經(jīng)營權(quán)利。 企業(yè)制度的構(gòu)成 企業(yè)制度包括企業(yè)形態(tài)和管理制度兩個方面內(nèi)容1企業(yè)形態(tài)：企業(yè)形態(tài)是指企業(yè)

3、產(chǎn)權(quán)關(guān)系和反映這種經(jīng)濟內(nèi)容的法律表現(xiàn)。產(chǎn)權(quán)關(guān)系是企業(yè)制度的核心內(nèi)容，它規(guī)定了投資人的出資方式、對資產(chǎn)的占有狀況、權(quán)益實現(xiàn)的規(guī)則、企業(yè)資產(chǎn)的支配權(quán)如何行使以及企業(yè)資產(chǎn)的支配權(quán)同出資者的關(guān)系。法律表現(xiàn)是指依法確立的企業(yè)形態(tài)，它確定了企業(yè)市場主體資格，這是企業(yè)制度的基礎(chǔ)。一般包括獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和法人制公司企業(yè)三種基本法律形式。 2企業(yè)管理制度：企業(yè)管理制度是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)以及各項經(jīng)營管理制度。它是保證企業(yè)正常經(jīng)營的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的構(gòu)成、職責(zé)分工、權(quán)力劃分以及相互關(guān)系的規(guī)定。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是關(guān)于企業(yè)內(nèi)部各部門、各單位以及工作崗位的設(shè)置和人員配備的規(guī)定。經(jīng)營管理制度是關(guān)于

4、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的具體規(guī)定。 現(xiàn)代企業(yè)制度 現(xiàn)代企業(yè)制度的概念： 現(xiàn)代企業(yè)制度是指以完善的法人財產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任為基本特征，以專家為中心的法人治理結(jié)構(gòu)為保證，以公司企業(yè)為主要形態(tài)的企業(yè)制度。 現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征 1產(chǎn)權(quán)清晰。 2權(quán)責(zé)明確。 3政企分開。 4管理科學(xué)。 現(xiàn)代企業(yè)制度的主要形式 公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)：1股東會。 2董事會。 3以總經(jīng)理為首的執(zhí)行機構(gòu)。 4監(jiān)事會。 第三節(jié) 經(jīng)營管理與經(jīng)營機制 企業(yè)經(jīng)營的概念企業(yè)經(jīng)營，是指企業(yè)以市場為依托，以企業(yè)所提供的產(chǎn)品、服務(wù)和資產(chǎn)交換為內(nèi)容，以提高經(jīng)濟效益為目的，以求得企業(yè)生存和發(fā)展為目標(biāo)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動與企業(yè)外部環(huán)境保持動態(tài)

5、平衡的一系列有組織的活動。 企業(yè)經(jīng)營的特點 1外向性。 2風(fēng)險性。 3應(yīng)變性。 4主體性。 5市場導(dǎo)向性。 企業(yè)管理的概念: 企業(yè)管理，是指企業(yè)管理者遵循客觀經(jīng)濟規(guī)律，按照科學(xué)管理原理，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程以及各種經(jīng)營要素進行的計劃、組織和控制，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實踐活動。 企業(yè)管理的任務(wù)：1努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利的最大化。2充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮人的聰明和才智。3塑造良好的企業(yè)形象，為國家和社會承擔(dān)責(zé)任。 企業(yè)管理的基本要求：1管理組織高效化 2管理方法科學(xué)化3管理手段信息化 4管理人員專業(yè)化。 企業(yè)經(jīng)營與管理的關(guān)系 企業(yè)經(jīng)營機制的概念： 企業(yè)經(jīng)營機制，就是指企業(yè)在一定外部環(huán)

6、境下，能引導(dǎo)、激勵、推動和約束企業(yè)行為，使其適應(yīng)環(huán)境變化，趨向企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)在機理和運作方式。 企業(yè)經(jīng)營機制的內(nèi)容：1按照企業(yè)系統(tǒng)組成劃分，可以分為投入機制、轉(zhuǎn)換機制、產(chǎn)出機制和反饋機制。2按照企業(yè)組織職能劃分，可以分為權(quán)力機制、責(zé)任機制和利益機.3按照企業(yè)運轉(zhuǎn)功能劃分，可以分為動力機制、激勵機制、競爭機制、約束機制、決策機制、應(yīng)變機制、創(chuàng)新機制、協(xié)調(diào)機制等。 轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制的目標(biāo) 轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制的條件 （1）政府轉(zhuǎn)變職能，為所有的企業(yè)平等競爭創(chuàng)造 一個良好的市場環(huán)境。（2）培育和完善市場體系，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作（3）建立和完善社會保障制度，解決勞動者的后顧之優(yōu)。（4）實現(xiàn)社會化服務(wù)，解決

7、企業(yè)“大而全”、“小而全” 的問題。 第二章 企業(yè)文化第一節(jié) 企業(yè)文化概述 企業(yè)文化的概念 ：企業(yè)文化有廣義和狹義之分。 1.狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的經(jīng)營管理活動中，逐步形成并為全體職工共同遵守的，帶有本企業(yè)特色的價值取向、行為方式、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)以及思想意識等因素的總和。 2.廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和。 企業(yè)文化的內(nèi)容 （一）企業(yè)精神文化 ：1企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)2企業(yè)價值觀3企業(yè)精神4企業(yè)倫理 （二）企業(yè)制度文化 ：1企業(yè)法規(guī) 2企業(yè)經(jīng)營制度 3企業(yè)的管理制度 （三）企業(yè)行為文化 :1.企業(yè)家行為 2.企業(yè)模范人物行為

8、 3.員工行為 （四）企業(yè)的物質(zhì)文化 :1.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 2.企業(yè)的名稱和標(biāo)識 3.企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境 4.企業(yè)廣告及文化傳播網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化的特征 （一）時代性 （二）系統(tǒng)性 （三）穩(wěn)定性 （四）獨特性 （五）民族性 企業(yè)文化的功能 1.導(dǎo)向功能 2.凝聚功能 3.激勵功能 4.約束功能 5.輻射功能 第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)原則：1.繼承與發(fā)展相結(jié)合的原則 2借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合的原則 3全員參與與領(lǐng)導(dǎo)者身體力行相結(jié)合的原則 企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)：1.以人為本，樹立精干高效的隊伍形象，打造精神文化2.內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化3.目標(biāo)激勵，塑造嚴(yán)明和諧的管理

9、形象，打造制度文化4.寓教于樂，塑造先進典型的模范形象，打造行為文化 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容 1.精神文化建設(shè) 2.制度文化建設(shè) 3.行為文化建設(shè) 4.企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟 1.分析內(nèi)外因素，設(shè)計出有企業(yè)特色的文化2.倡導(dǎo)實踐，讓員工認(rèn)同新的企業(yè)文3.制度強化，鞏固企業(yè)文化4.完善提高，充實發(fā)展企業(yè)文化 第三節(jié) 企業(yè)形象企業(yè)形象的概念： 企業(yè)形象是社會公眾及企業(yè)員工對企業(yè)的一切活動及其表現(xiàn)的總體印象和整體評價。 企業(yè)形象的構(gòu)成： 企業(yè)形象由企業(yè)的有形要素、無形要素兩大類構(gòu)成。 1企業(yè)形象的無形要素（1）企業(yè)理念 （2）企業(yè)制度 （3）企業(yè)信譽 （4）員工素質(zhì) 2企業(yè)形象的有形要素

10、（1）產(chǎn)品形象 （2）環(huán)境形象 （3）業(yè)績形象 （4）社會形象 （5）員工形象 企業(yè)形象的特征： 1.客觀性和主觀性 2.整體性和層次性 3.穩(wěn)定性與動態(tài)性 4.對象性和傳播性 5.獨特性與創(chuàng)新性 企業(yè)樹立良好形象的作用 （一）在內(nèi)部管理方面的作用:1有利于企業(yè)文化的建設(shè) 2有利于增強企業(yè)實力 3有利于企業(yè)多角化、集團化、國際化經(jīng)營。 （二）在外部經(jīng)營方面的作用: 1.有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長2.有利于獲得消費者的認(rèn)同，擴大產(chǎn)品的銷售力3.有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。 企業(yè)形象的評價指標(biāo) 1.企業(yè)的知名度與美譽度是評價企業(yè)形象的兩個常見的也是最為基本的客觀指標(biāo)，是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。

11、 2.知名度是評價企業(yè)形象的量的指標(biāo)，它是一個企業(yè)被公眾知曉和了解的范圍和程度，從中可發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會影響的廣度和深度，它是評價企業(yè)名聲大小的客觀尺度，不涉及公眾對企業(yè)輿論評價的質(zhì)的判斷。企業(yè)知名度高，表示企業(yè)外界名聲大；企業(yè)知名度低，表示企業(yè)外界名聲小。 3.美譽度是評價企業(yè)形象的質(zhì)的指標(biāo)，它是一個企業(yè)被公眾信任、贊許和肯定的程度，是評價企業(yè)社會影響和社會輿論好壞程度的客觀指標(biāo)。美譽度高，表明企業(yè)在外界形象好；美譽度低，表明企業(yè)在外界形象差。 企業(yè)形象設(shè)計 企業(yè)形象識別系統(tǒng)（corporate identity system，CIS）是指將企業(yè)的經(jīng)營理念與精神文化，運用整體傳播系統(tǒng)（特別是視覺傳

12、達(dá)設(shè)計），傳達(dá)給與企業(yè)相關(guān)的社會公眾，并促使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價值感。 企業(yè)形象識別系統(tǒng)的構(gòu)成： 1企業(yè)理念識別 2企業(yè)行為識別 3企業(yè)視覺識別 企業(yè)形象識別系統(tǒng)的策劃 ：1企業(yè)形象識別系統(tǒng)的導(dǎo)入 2企業(yè)形象識別系統(tǒng)的設(shè)計原則 （1）戰(zhàn)略性原則。（2）民族化原則。（3）個性化原則。 （4）社會化原則。（5）系統(tǒng)性原則。（6）同一性原則。 （7）規(guī)范性原則。 （8）操作性原則。 企業(yè)形象識別系統(tǒng)的實施： 1企業(yè)形象識別系統(tǒng)的傳播: 1）CIS的對內(nèi)傳播 2）CIS的對外傳播 2企業(yè)形象識別系統(tǒng)實施的控制 第三章 人力資源管理第一節(jié) 企業(yè)家的培育企業(yè)家的概念:不論是否是企業(yè)的所有者和創(chuàng)業(yè)者

13、，只要是以營利為目的，在從事經(jīng)濟活動中敢于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)風(fēng)險的成功的企業(yè)經(jīng)營者，就是企業(yè)家。企業(yè)家的特征:1企業(yè)家不是一個急功近利的目光短淺者，而是一個遠(yuǎn)見卓識、高瞻遠(yuǎn)矚、審時度勢、善于謀略的戰(zhàn)略家。 2企業(yè)家能在復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境中求得生存和發(fā)展，在于他具有哲學(xué)家的思維，即他能對周圍一切正在發(fā)展變化著的工作，以哲理性的思維方式做出新的概括、歸納、判斷和推理，從而獲得一種新的觀念。 3成功的企業(yè)家富有冒險精神，不怕失敗，在經(jīng)營中先行一步，占盡先機。 4企業(yè)家面對錯綜復(fù)雜的現(xiàn)實，能諳熟各種領(lǐng)導(dǎo)方法、原則和規(guī)律，具有非規(guī)范化的經(jīng)驗和創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 5企業(yè)家能把企業(yè)各要素科學(xué)地結(jié)合起來，使各要素發(fā)揮

14、較高的效用。 6企業(yè)家具有伯樂識馬的眼力，能夠沖破世俗偏見和陳腐觀念，善于選拔人才。 7企業(yè)家能靈活地協(xié)調(diào)各種工作關(guān)系。 企業(yè)家的素質(zhì)(我國的企業(yè)家應(yīng)具備以下素質(zhì))1. 心理素質(zhì); 2. 能力素質(zhì)企業(yè)家的培育:（一）企業(yè)家產(chǎn)權(quán)制度改革（二）優(yōu)化市場評價機制，建立和完善企業(yè)家市場并充分發(fā)揮市場機制的作用（三）完善激勵機制. （四）企業(yè)家崗位的職業(yè)化（五）堅持政企分開. （六）建立多層次的企業(yè)家社團第二節(jié) 員工隊伍建設(shè)員工隊伍建設(shè)的意義員工隊伍建設(shè)的內(nèi)容:（一）思想建設(shè)是加強員工隊伍建設(shè)的根本（二）作風(fēng)建設(shè)是加強員工隊伍建設(shè)的前提（三）能力建設(shè)是員工隊伍建設(shè)的關(guān)鍵（四）創(chuàng)新能力建設(shè)是員工隊伍建設(shè)的

15、精髓（五）創(chuàng)造業(yè)績是員工隊伍建設(shè)的根本目的企業(yè)中層管理者的特點1上，他們一般比大部分員工獲得更高的薪水，顯得相對寬裕。2知識層次上，他們一般具有較高的文化水平，在工作中有較強的自主性和獨立性。3從行為目標(biāo)看，他們并不滿足于一定的，對工作環(huán)境、成就感和個人發(fā)展的需求與其他員工相比相對較強。4從工作特點看，中層是的中堅力量，承擔(dān)著承上啟下的重要作用。 企業(yè)中層管理人員的培育1把培訓(xùn)作為造就高績效中層管理隊伍的重要途徑2建立中層管理人員的激勵機制3建立合適的人才選拔機制專業(yè)技術(shù)人才的特點1專業(yè)技術(shù)人才具有較高的學(xué)歷、專門的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能。2專業(yè)技術(shù)人才更注重自我價值的實現(xiàn)和事業(yè)的發(fā)展。3專業(yè)技術(shù)

16、人才具有較強的自主性和創(chuàng)造性。4專業(yè)技術(shù)人才具有較強的自學(xué)能力和學(xué)習(xí)動力。企業(yè)專業(yè)技術(shù)人才的培育1重視人力資源規(guī)劃工作，優(yōu)化專業(yè)技術(shù)人員隊伍結(jié)構(gòu)使其持續(xù)、良性地發(fā)展2注重青年技術(shù)人員的職業(yè)生涯設(shè)計和職業(yè)輔導(dǎo)3完善專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)體系，加強專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)教育和培訓(xùn) 4完善專業(yè)技術(shù)人才評價體系，充分調(diào)動專業(yè)技術(shù)人才積極性 5對專業(yè)技術(shù)人才實行多種模式、靈活的薪酬制度 企業(yè)技術(shù)工人隊伍建設(shè)1對現(xiàn)有工人人力資源進行規(guī)劃，并實施終身培訓(xùn)機制2提升技能鑒定與培訓(xùn)質(zhì)量3推廣以師帶徒活動4創(chuàng)造有利于優(yōu)秀工人技師成長的環(huán)境第三節(jié) 企業(yè)工資管理工資的含義工資的含義有廣義和狹義之分：廣義的工資就是薪酬的概念，它

17、包括基本工資、獎金、津貼（補貼）、福利、社保、分紅等，即全部薪酬。狹義的工資是指職工勞動報酬中的基本工資、獎金、津貼（補貼）、加班加點工資以及特殊情況下的工資支付，不包括福利、社保和分紅。工資的特征1工資是勞動者基于勞動關(guān)系所獲得的勞動報酬2工資是用人單位對勞動者履行勞動義務(wù)的物質(zhì)補償3工資標(biāo)準(zhǔn)必須符合勞動法規(guī)和勞動合同的規(guī)定4工資必須以法定方式支付工資管理的原則1激勵原則。 2按勞分配原則。 3公平原則。 4吸引優(yōu)秀人才原則。5經(jīng)濟性原則。 6合法性原則。 影響工資水平的內(nèi)在因素（1）勞動者的勞動。 （2）技術(shù)水平。 （3）職務(wù)的高低。 （4）工作的危險程度。 （5）工齡長短。 影響工資水平

18、的外在因素（1）生活費用與物價水平。 （2）地區(qū)和行業(yè)的工資水平。 （3）勞動力市場供求狀況。 （4）政府的政策法律規(guī)定。 企業(yè)工資制度企業(yè)的工資制度是指在勞動報酬分配原則的指導(dǎo)下，為計量勞動者的實際勞動消耗，計算與支付勞動報酬制定的一套準(zhǔn)則、標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法。 (一) 崗位技能工資制崗位技能工資制是按照員工在生產(chǎn)中的不同工種、不同崗位，分別規(guī)定不同工資標(biāo)準(zhǔn)，是建立在崗位測評的基礎(chǔ)上，以崗位工資和技能工資為主要內(nèi)容的一種工資制度。 崗位技能工資制的特點1.體現(xiàn)了按勞取酬的原則，使勞酬掛鉤。 2.是對傳統(tǒng)的等級工資制的一種制度性改革。 3.把企業(yè)的工資水平和經(jīng)濟效益掛鉤，有利于發(fā)揮工資的效益職能。

19、 4.崗位技能工資制從結(jié)構(gòu)上把崗位勞動評價與員工個人的勞動績效評價區(qū)分開，分為基本工資和輔助工資。崗位技能工資制的基本構(gòu)成（1）崗位工資。 （2）技能工資。 （3）輔助工資。 (二) 技術(shù)等級工資制技術(shù)等級工資制是工人工資等級制度的一種形式，是把各工種按其技術(shù)復(fù)雜程度、繁重程度、精確程度、工作責(zé)任大小等因素劃分為若干個技術(shù)等級，并按照員工所達(dá)到的技術(shù)等級來確定其工資標(biāo)準(zhǔn)的一種工資制度。 技術(shù)等級工資制的組成要素（1）工資等級表。 （2）工資標(biāo)準(zhǔn)。 （3）技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)。 （三）職務(wù)等級工資制職務(wù)等級工資制是企業(yè)對管理人員和專業(yè)技術(shù)人員所實行的按照職務(wù)規(guī)定工資的一種工資等級制度，不同職務(wù)有不同的工

20、資標(biāo)準(zhǔn)，在同一職務(wù)內(nèi)又劃分若干等級，以此反映同一職務(wù)不同人員之間的知識、能力和工作經(jīng)驗的差別，每個員工都在職務(wù)所規(guī)定的工資等級范圍內(nèi)確定工資標(biāo)準(zhǔn)的制度，簡稱為職務(wù)工資制。 職務(wù)等級工資制的特點 （1）職務(wù)等級工資制是按職務(wù)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)，實行一職數(shù)級、上下級職務(wù)間有一定交叉的辦法。（2）實行職務(wù)工資制時，各職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)均有上、下限，只要職務(wù)不變，其工資標(biāo)準(zhǔn)只能在該職務(wù)規(guī)定的限度內(nèi)調(diào)整，達(dá)到職務(wù)最高標(biāo)準(zhǔn)時不再增加，只有改變職務(wù)后才能改變工資標(biāo)準(zhǔn)。（3）職務(wù)等級工資制是以“職”定“薪”，擔(dān)任哪一職務(wù)，就拿哪一職務(wù)的工資，擔(dān)任同一職務(wù)的職員，不管其能力有何差別，均按同一標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取工資。（4）每個工作人員

21、都只能在本職務(wù)的工資等級區(qū)間內(nèi)提升工資，只有晉升職務(wù)才能進入高一級職務(wù)的工資等級區(qū)間。職務(wù)等級工資制的構(gòu)成（1）職務(wù)序列和職務(wù)名稱表。 （2）職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)表。 （3）業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （4）職責(zé)條例。 (四）績效工資制績效工資制度的前身是計件工資制，是將員工的收入與個人或團隊的業(yè)績掛鉤，但它不是簡單意義上的工資與產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量掛鉤的工資形式 績效工資制的特點（1）優(yōu)點：一是有利于職工工資與可量化的業(yè)績掛鉤，將激勵機制融于企業(yè)目標(biāo)和個人業(yè)績之中，員工干好與干壞、干多與干少所獲得的工資是完全不同的；二是有利于工資向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜，提高企業(yè)效率，節(jié)省工資成本；三是有利于突出團隊精神和企業(yè)形象，增加激勵力度

22、和員工的凝聚力；四是在整個工資中績效工資占的比例在50%以上，浮動部分所占比例比較大。（2）缺點：一是容易導(dǎo)致對績優(yōu)者的獎勵有余，對績劣者約束欠缺的現(xiàn)象發(fā)生；二是在對績優(yōu)者獎勵幅度過大的情況下，容易造成一些雇員瞞報業(yè)績的行為?？冃ЧべY制實施的條件1.工資范圍足夠大，各檔次之間能拉開距離。2.業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)要制訂的科學(xué)、客觀；業(yè)績衡量要公正有效，衡量結(jié)果應(yīng)與工資結(jié)構(gòu)掛鉤。3.有濃厚的氛圍支持業(yè)績評估系統(tǒng)的實施和運作，使之起到獎勵先進、約束落后的目的。4.將業(yè)績評估過程與的實施過程相結(jié)合，將工資體系運作納入整個企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營運作系統(tǒng)之中業(yè)績評估的目標(biāo)及原則（1）員工對評估目標(biāo)一定要接受和認(rèn)可。 （2）業(yè)

23、績測量手段要可靠、公正和客觀。 （3）對非業(yè)績優(yōu)秀者要及時幫助。 （4）對業(yè)績優(yōu)秀者要及時獎勵。 （五）結(jié)構(gòu)工資制結(jié)構(gòu)工資制又稱為分解工資制、多元化工資制或組合工資制。這一制度是依照工資的不同職能，把工資分解成幾個不同的組成部分，分別規(guī)定不同的工資額，最后組合為職工的標(biāo)準(zhǔn)工資，用來支付員工各種不同勞動消耗的報酬。 結(jié)構(gòu)工資制的特點（1）靈活性較大。 （2）適應(yīng)性較強。（3）工資的各種職能作用均能得到充分發(fā)揮。 （4）結(jié)構(gòu)工資制既反映了勞動的流動形態(tài)和凝結(jié)形態(tài)，又考慮了勞動的潛在形態(tài)，從而較好地體現(xiàn)了按勞分配的原則。（5）結(jié)構(gòu)工資制是以職務(wù)（技術(shù)）為主，以資歷等因素為輔的工資制度，這樣安排可鼓勵

24、職工努力學(xué)習(xí)和鉆研技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平。結(jié)構(gòu)工資制的構(gòu)成（1）基本工資。 （2）崗位技能工資。 （3）年功工資。 （4）效益工資。 (六) 工資集體協(xié)商制工資集體協(xié)商是指職工代表與企業(yè)代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、形式、收入水平進行平等協(xié)商，并在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議。 第四章 財力資源管理第一節(jié) 資 金 管 理資金籌集的概念企業(yè)籌資是指籌資主體根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資和調(diào)整資本結(jié)構(gòu)的需要，通過籌資渠道和金融市場，運用籌資方式，經(jīng)濟有效地籌措和集中資本的活動。 資金籌集的要求 1要合理確定資金的需要量，減少資金占用。2要控制資金籌集的時間，既保證及時供應(yīng)又防止占用時間過長。3要認(rèn)真選擇籌

25、資的渠道與方式，力求降低籌資成本。4要適當(dāng)安排自有資金與借貸資金的比例，正確運用負(fù)債經(jīng)營。企業(yè)籌資渠道 （1）國家財政資金。 （2）銀行信貸資金。 （3）非銀行金融機構(gòu)資金。 （4）其它企業(yè)資金。 （5）居民個人資金。 （6）企業(yè)自留資金。 企業(yè)籌資方式 吸收直接投資；發(fā)行股票；利用留存收益；商業(yè)信用；發(fā)行債券；融資租賃；銀行借款。資金成本概念 資金成本是指企業(yè)籌集和使用資金必須支付的各種費用（1）用資費用 （2）籌資費用。 資金成本的作用 （1）資金成本在企業(yè)籌資決策中的作用: 資金成本是影響企業(yè)籌資總額的重要因素，是企業(yè)選擇資金來源的基本依據(jù)，是企業(yè)選用籌資方式的參考標(biāo)準(zhǔn)，是確定最優(yōu)資本結(jié)

26、構(gòu)的主要參數(shù)。 （2）資金成本在企業(yè)投資決策中的作用:當(dāng)采用凈現(xiàn)值指標(biāo)決策時，常以資金成本作為折現(xiàn)率，此時凈現(xiàn)值為正則投資項目可行，否則不可行；當(dāng)以內(nèi)部收益率指標(biāo)決策時，資金成本是決定項目取舍的一個重要標(biāo)準(zhǔn)：只有當(dāng)項目的內(nèi)部收益率高于資金成本時，項目才可能被接受，否則就必須放棄。 個別資金成本的計算 個別資金成本是指各種籌資方式的資金成本。其中包括：債券成本、銀行借款成本、優(yōu)先股成本、普通股成本和留存收益成本，前兩者可統(tǒng)稱為負(fù)債資金成本，后三者統(tǒng)稱為權(quán)益資金成本。 1. 債券成本2. 銀行借款成本3. 優(yōu)先股成本4. 普通股成本5. 留存收益成本6. 加權(quán)平均資金成本的計算投資管理的特點和原則

27、1講求效益原則2先內(nèi)后外，合理分配投資比例原則3及時足額籌集資金，保證投資項目資金供應(yīng)原則4加強工程預(yù)算管理，實施有效的投資控制原則對內(nèi)長期投資管理 1對內(nèi)長期投資的決策程序選擇投資機會，擬訂項目建議書，進行可行性研究，編制設(shè)計任務(wù)書，投資項目的評估與決策，執(zhí)行投資項目。2對內(nèi)長期投資可行性分析的主要因素（1）長期現(xiàn)金流量（2）資金時間價值（3）資金成本（4）投資風(fēng)險程度對外投資的種類1按投資時間和目的分為短期投資和長期投資2按投資方式分為對外證券投資和對外直接投資對外投資的程序1分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，明確投資目的。 2認(rèn)真進行可行性分析，科學(xué)選擇投資對象。 3根據(jù)投資對象的特點，正確選擇出資

28、方式。4根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，合理確定投資資產(chǎn)的價值。 5加強對被投資企業(yè)的監(jiān)控，不斷提高投資收益 。6認(rèn)真評價投資業(yè)績，及時反饋各種信息。 資金使用管理（一）流動資金管理1現(xiàn)金管理。 2應(yīng)收賬款的管理。 3存貨管理。 （二）固定資金管理固定資金的概念固定資金是指企業(yè)占用在勞動手段上的資金，是企業(yè)固定資產(chǎn)的貨幣表現(xiàn)。由于它可以在較長時期內(nèi)發(fā)揮作用，其價值隨著固定資產(chǎn)磨損程度逐漸地、分批次地轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品中去而與流動資金相區(qū)別。 固定資金的特征（1）它的循環(huán)周期取決于固定資產(chǎn)在生產(chǎn)中執(zhí)行職能的時間。 （2）它的價值補償與實物替換在時間上的分離，一方面要求積累足夠的折舊基金，以便將來進行實物更新，另一方面

29、又讓企業(yè)可以把折舊基金用于增加固定資產(chǎn)數(shù)量。 （3）固定資金投入是一次性的，而資金的回收及其效益是分次逐步實現(xiàn)的固定資產(chǎn)管理的任務(wù)固定資產(chǎn)是企業(yè)資產(chǎn)中很重要的一部分，它的數(shù)額表示企業(yè)的生產(chǎn)能力和擴張情況。因此，必須加強對固定資產(chǎn)的管理。固定資產(chǎn)管理的任務(wù)是：認(rèn)真保管，加強維修，控制支出，提高利用率，合理計提折舊。固定資產(chǎn)使用效率管理固定資產(chǎn)使用效率的提高，取決于固定資產(chǎn)是否全部投入使用，投入使用的固定資產(chǎn)是否滿負(fù)荷運行。在市場經(jīng)濟條件下，要使固定資產(chǎn)使用效率最大，還取決于固定資產(chǎn)提供的產(chǎn)品和勞務(wù)在市場上是否有銷路。第二節(jié) 成本費用管理 成本費用的概念泛指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所發(fā)生的各種資金耗費即企

30、業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中物化勞動和活勞動耗費的貨幣表現(xiàn) 成本費用的作用（1）成本費用是反映和監(jiān)督勞動耗費的工具。（2）成本費用是補償生產(chǎn)耗費的尺度。（3）成本費用可以綜合反映企業(yè)工作質(zhì)量，是推動企業(yè)提高經(jīng)營管理水平的重要杠桿。（4）成本費用是確定產(chǎn)品價格的一項重要依據(jù)。成本費用的分類（一）按照成本在生產(chǎn)中的用途，可以分為制造成本和期間費用（二）按照成本與產(chǎn)量的變動關(guān)系，可以分為變動成本和固定成本（三）按照成本計入方法，可分為總成本與單位成本降低成本費用的途徑和措施1節(jié)約材料消耗，降低直接材料費用2提高勞動生產(chǎn)率，降低直接人工費用3推行定額管理，降低制造費用4加強預(yù)算控制，降低期間費用5實行全面成本管

31、理，全面降低成本費用成本費用的審核（一）成本費用審核的基本方法1評價有關(guān)成本費用的內(nèi)部控制是否存在、有效且一貫遵守。2獲取相關(guān)成本費用明細(xì)表，復(fù)核計算是否正確，并與有關(guān)的總賬、明細(xì)賬、會計報表及有關(guān)的申報表等核對。3審核成本費用各明細(xì)子目內(nèi)容的記錄、歸集是否正確。4對大額業(yè)務(wù)抽查其收支的配比性，審核有無少計或多計業(yè)務(wù)支出。5審核會計處理的正確性，注意會計制度與稅收規(guī)定間在成本費用確認(rèn)上的差異。（二）主營業(yè)務(wù)成本的審核1審核明細(xì)賬與總賬、報表（在產(chǎn)品項目）是否相符 2獲取生產(chǎn)成本分析表 3采購成本的審核。 4材料費用的審核。 5輔助生產(chǎn)費用的審核。 6制造費用的審核。 7審核“生產(chǎn)成本”、“制造

32、費用”明細(xì)賬借方發(fā)生額并與領(lǐng)料單相核對 8審核“生產(chǎn)成本”、“制造費用”的借方紅字或非轉(zhuǎn)入產(chǎn)成品的支出項目 9在產(chǎn)品成本的審核。 10完工產(chǎn)品成本的審核。 11審核工業(yè)企業(yè)以外的其他行業(yè)主營業(yè)務(wù)成本，應(yīng)參照相關(guān)會計制度，按稅法的有關(guān)規(guī)定進行。（三）其他業(yè)務(wù)支出的審核（四）視同銷售成本的審核（五）營業(yè)外支出的審核（六）稅收上應(yīng)確認(rèn)的其他成本費用的審核（七）銷售（營業(yè)）費用的審核（八）管理費用的審核（九）財務(wù)費用的審核第三節(jié) 利潤管理利潤的概念和作用利潤是企業(yè)在一定時期內(nèi)全部收入抵減全部支出后的余額。 利潤的預(yù)測、計劃和控制（一）利潤預(yù)測 （二）利潤計劃 （三）利潤控制利潤分配概念利潤分配政策的內(nèi)

33、容1股利政策 2股票拆細(xì)政策 3股票回購政策利潤分配的原則股份制企業(yè)股利分配的原則：必須按照股權(quán)比例來分配股利，所有股東利益共享、風(fēng)險共擔(dān)、股權(quán)平等；同一種股票只能有一種分配方法，優(yōu)先股只能取息，普通股只能分紅；普通股股利支付率的高低要與企業(yè)經(jīng)營狀況相聯(lián)系；股利發(fā)放的形式應(yīng)在符合國家有關(guān)法規(guī)和政策的前提下，由企業(yè)董事會決定，并經(jīng)股東大會批準(zhǔn)。 利潤分配的程序 （1）交納所得稅前利潤的分配 （2）稅后利潤分配程序 （3）股份制企業(yè)利潤分配的程序 利潤分配的形式(1)國有企業(yè)利潤分配的形式 (2)股份制企業(yè)股利發(fā)放的形式 第五章 物力資源管理第一節(jié) 物資管理物資管理的基本任務(wù)（一）及時掌握物資的供

34、求情況（二）及時采購所需物資（三）加強物資倉庫管理（四）努力縮短物資流通時間（五）組織好物資的節(jié)約使用和綜合利用物資的分類（一）按物資在生產(chǎn)中的作用分類1原材料。 2輔助材料。 3燃料。 4動力。 5工具。 （二）按物資的自然屬性分類1金屬材料。 2輕化工材料。 3機電器材。 4建筑材料。（三）按物資的使用范圍分類1基本建設(shè)用料。2生產(chǎn)經(jīng)營用料。3科學(xué)研究用料。4技術(shù)措施用料5經(jīng)營維修用料。6工藝裝備和非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備制造用料等。物資消耗定額的概念物資消耗定額的作用1物資消耗定額是企業(yè)編制物資供應(yīng)計劃和計算物資需要量的重要依據(jù)。 2物資消耗定額是企業(yè)進行用料管理、定額供料，考核物資消耗指標(biāo)和加強經(jīng)濟

35、核算，確定產(chǎn)品計劃成本等工作的重要基礎(chǔ)。 3物資消耗定額是合理使用和節(jié)約物資的重要手段。 4物資消耗定額是促進企業(yè)提高技術(shù)水平和管理水平的重要動力。確定物資消耗定額應(yīng)考慮的因素1構(gòu)成產(chǎn)品凈重的消耗。 2工藝性消耗。 3非工藝損耗。 制定物資消耗定額的基本方法1技術(shù)計算法。 2統(tǒng)計分析法。 3經(jīng)驗估計法。物資采購的含義和作用物資采購方式1對于大宗物資，應(yīng)采取公開招標(biāo)的方式2對用量較少的、小件的，價格不太高的物資，可派出采購人員參加物資定貨會議看樣選貨并簽訂合同，也可以就地就近從當(dāng)?shù)毓?yīng)商進貨。3對本國不能生產(chǎn)或雖然生產(chǎn)但質(zhì)量、規(guī)格、價格達(dá)不到要求的物資，可向國外生產(chǎn)商或供應(yīng)商訂貨。 4推廣電子商

36、務(wù)采購。物資供應(yīng)計劃的含義與內(nèi)容1確定物資需用量2確定期初庫存量和期末儲備量3確定物資采購量經(jīng)濟采購批量的含義經(jīng)濟采購批量的計算公式：物資儲備定額（一）物資儲備定額的含義（二）物資儲備定額的作用（三）物資儲備定額的分類1按定額的作用不同分為：經(jīng)常儲備定額、保險儲備定額、季節(jié)儲備定額。2按定額計算單位的不同分為：相對儲備定額和絕對儲備定額。 3按定額綜合程度不同分為：個別儲備定額和類別儲備定額。物資節(jié)約和綜合利用（一）物資節(jié)約1改進產(chǎn)品設(shè)計。 2采用先進工藝。 3選用新材料和代用材料。 4回收和利用廢舊物資。 5加強物資的運輸和保管工作。（二）物資的綜合利用1節(jié)約了物資，降低了生產(chǎn)成本，提高了經(jīng)

37、濟效益。 2擴大了物資來源，增加了產(chǎn)品的品種。 3改善了職工的勞動條件和環(huán)境衛(wèi)生。4減少了環(huán)境污染，保護了生態(tài)平衡。 5有利于國家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實施。 第二節(jié) 設(shè)備管理設(shè)備管理的含義設(shè)備的前期管理和后期管理 設(shè)備的選購1先進性 2可靠性 3安全性 4低耗性 5耐用性 6維修性 7配套性 8靈活性 9環(huán)保性 10經(jīng)濟性設(shè)備的使用（一）合理配備設(shè)備（二）合理安排加工任務(wù)（三）建立健全設(shè)備使用制度（四）加強對職工的培訓(xùn)與考核（五）為設(shè)備創(chuàng)造良好的使用環(huán)境和條件（六）合理規(guī)定設(shè)備使用中的各種消耗定額（七）在員工中廣泛開展設(shè)備完好競賽活動設(shè)備的維護保養(yǎng)1清潔 2潤滑 3緊固 4調(diào)整 5防腐 6安全 設(shè)

38、備的修理1小修 2中修 3大修設(shè)備的更新設(shè)備的技術(shù)改造設(shè)備更新改造的重點1滿足產(chǎn)品更新?lián)Q代和提高產(chǎn)品質(zhì)量要求的關(guān)鍵設(shè)備。 2嚴(yán)重浪費能源的設(shè)備。 3經(jīng)過經(jīng)濟分析和評價，經(jīng)濟效益太差的設(shè)備。 4嚴(yán)重污染環(huán)境的設(shè)備。 5操作人員工作條件比較差，安全隱患比較多，勞動強度比較大的設(shè)備。設(shè)備更新改造的目標(biāo)1提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量 2提高設(shè)備運行安全性 3節(jié)能降耗 4保護環(huán)境設(shè)備管理制度（一）設(shè)備安全管理制度1設(shè)備選購必須堅持“安全高于一切”的原則 2設(shè)備使用前要制定安全操作規(guī)程和實行設(shè)備維護保養(yǎng)責(zé)任制。 3設(shè)備使用中要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 4發(fā)生事故當(dāng)班操作工人要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報告 （二）設(shè)備維護保養(yǎng)

39、制度 1自覺愛護設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得違章操作。 2管線、閥門做到不滲不漏。3做好設(shè)備經(jīng)常性的潤滑、緊固、防腐等工作。4設(shè)備要定期更換，強制保養(yǎng)，保持技術(shù)狀況良好。5建立設(shè)備保養(yǎng)卡片，做好設(shè)備的運行、維護、養(yǎng)護記錄。6保持設(shè)備清潔，場所窗明地凈，環(huán)境衛(wèi)生好。 （三）設(shè)備管理的考核指標(biāo)1主要生產(chǎn)設(shè)備完好率。 2主要生產(chǎn)設(shè)備利用率。 3主要生產(chǎn)設(shè)備故障停機率。 4單位產(chǎn)品產(chǎn)值（產(chǎn)量）維修費用。 5設(shè)備事故。 6生產(chǎn)設(shè)備閑置率。 第三節(jié) 企業(yè)用地與建筑物管理一、企業(yè)用地管理（一）取得國有土地使用權(quán)的方式（二）招標(biāo)拍賣掛牌出讓國有建設(shè)用地使用權(quán)的程序（三）企業(yè)用地管理的基本要求二、企業(yè)建筑物管理

40、（一）建筑物的設(shè)計、建造必須符合安全性、實用性、藝術(shù)性的要求 （二）建筑物的使用、維護、保養(yǎng)制度第六章 信息資源管理第一節(jié) 信息資源概述一、信息的基本定義二、信息的具體表現(xiàn)三、信息的屬性1事實性。 2等級性。 3不完全性。 4時效性。5價值性。 6傳輸性 7轉(zhuǎn)換性。 8共享性。 四、信息的分類1按照管理層次，可以分為戰(zhàn)略信息、管理控制信息和作業(yè)信息。2按加工的深度，可以分為一次信息、二次信息和三次信息。3按應(yīng)用領(lǐng)域，可以分為科技信息、管理信息等。4按表現(xiàn)形式，可以分為數(shù)字信息、圖象信息和聲音信息等。 五、信息高度發(fā)展信息技術(shù)、信息源、信息資源六、信息資源的特點（1）能夠重復(fù)使用，其價值在使用中

41、得到體現(xiàn)。（2）信息資源的利用具有很強的目標(biāo)導(dǎo)向，不同的信息在不同的用戶中體現(xiàn)不同的價值。（3）具有整合性人們對其檢索和利用，不受時間、空間、語言、地域和行業(yè)的制約。（4）它是社會財富，任何人無權(quán)全部或永久買下信息的使用權(quán)；它是商品，可以被銷售、貿(mào)易和交換。（5）具有流動性。 七、信息資源發(fā)展的三個階段 1傳統(tǒng)管理階段 2信息管理階段 3信息資源管理階段 八、如何有效利用信息資源 1發(fā)布和實施與國家信息資源開發(fā)利用相關(guān)的法規(guī)，制定相應(yīng)的規(guī)劃，加強信息資源開發(fā)利用的統(tǒng)籌管理，規(guī)范信息服務(wù)市場行為，促進信息資源共享。2積極開展試點示范工程，在國民經(jīng)濟和社會各領(lǐng)域廣泛利用信息資源，促進信息資源轉(zhuǎn)化為

42、社會生產(chǎn)力。3建設(shè)若干個國家級數(shù)據(jù)交換服務(wù)中心和一批國家級大型數(shù)據(jù)庫，形成支撐政府決策和社會服務(wù)的基礎(chǔ)資源。4加大中文信息資源的開發(fā)力度，鼓勵上網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，鼓勵信息資源的共享。第二節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)信息資源管理的特征信息資源管理的內(nèi)容1組織中的信息管理 2信息管理中的技術(shù)或人文因素的結(jié)合 3信息資源開發(fā)及利用中的經(jīng)濟問題 4信息管理的實施戰(zhàn)略與組織體制 管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展（一）人工管理系統(tǒng)（二）人工管理信息系統(tǒng)（三）管理信息系統(tǒng)（四）基于網(wǎng)絡(luò)的管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法 :（一）生命周期法（二）原型法（三）面向?qū)ο蠓椒ǖ谌?jié) 信息化績效評價一、信息化問題解析1解析信息化戰(zhàn)略投資

43、的“黑洞”現(xiàn)象2解析信息化管理控制的“黑箱”現(xiàn)象3解析信息化項目管理的“泥潭”現(xiàn)象二、信息化績效評價的意義（一）突破中國信息化建設(shè)與應(yīng)用瓶頸（二）滿足相關(guān)法律法規(guī)的要求（三）構(gòu)建良好的公司治理和IT治理（四）為企業(yè)信息化建設(shè)“導(dǎo)航”（五）促進信息化戰(zhàn)略實施（六）規(guī)范信息化管理控制（七）加強信息化項目管理第七章 生 產(chǎn) 管 理第一節(jié) 生 產(chǎn) 過 程生產(chǎn)的含義生產(chǎn)過程的含義生產(chǎn)過程的組成1技術(shù)準(zhǔn)備過程。 2基本生產(chǎn)過程。 3輔助生產(chǎn)過程。 4生產(chǎn)服務(wù)過程。 生產(chǎn)過程的特征1生產(chǎn)過程的連續(xù)性 2生產(chǎn)過程的比例性 3生產(chǎn)過程的平行性4生產(chǎn)過程的均衡性 5生產(chǎn)過程的適應(yīng)性生產(chǎn)管理的含義生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容

44、1生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計 2生產(chǎn)運作系統(tǒng)的控制生產(chǎn)類型及特點1單件生產(chǎn) 2成批生產(chǎn) 3大量生產(chǎn)確定生產(chǎn)類型的標(biāo)志不同生產(chǎn)類型的管理特征1單件生產(chǎn)的管理特征 2成批生產(chǎn)的管理特征 3大量生產(chǎn)的管理特征第二節(jié) 生產(chǎn)布置一、選址選址的重要性 選址方案影響廠址選擇的因素1區(qū)域因素 2社區(qū)因素 3與具體地址有關(guān)的因素二、設(shè)施布置（一）工藝專業(yè)化布置 （二）產(chǎn)品專業(yè)化布置 （三）成組技術(shù)布置（四）計算機輔助布置 （五）流水線布置第三節(jié) 生產(chǎn)能力與生產(chǎn)計劃生產(chǎn)能力的含義生產(chǎn)能力的種類1設(shè)計生產(chǎn)能力 2查定生產(chǎn)能力 3計劃生產(chǎn)能力影響生產(chǎn)能力的因素1產(chǎn)品因素 2設(shè)施因素 3工藝因素 4人力因素 5運行因素 6生產(chǎn)

45、系統(tǒng)外部因素生產(chǎn)能力核算 公式:M=F/t M=F·S/t生產(chǎn)計劃的含義與指標(biāo)體系生產(chǎn)計劃的含義生產(chǎn)計劃指標(biāo)體系（1）產(chǎn)品品種指標(biāo)。 （2）產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)。 （3）產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)。 （4）產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)。 生產(chǎn)計劃的控制生產(chǎn)計劃控制的含義生產(chǎn)計劃控制的內(nèi)容不同類型的生產(chǎn)計劃控制的特點第四節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)方式一、精益生產(chǎn)二、敏捷制造三、價值工程四、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)1生產(chǎn)過程的含義、組成是什么？2生產(chǎn)能力的含義、種類、影響因素是什么？3生產(chǎn)計劃的含義、指標(biāo)是什么？怎樣進行生產(chǎn)計劃控制？4組織流水線生產(chǎn)的條件是什么？5精益生產(chǎn)、敏捷制造、價值工程、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的含義及實施條件是什么？第八章 質(zhì) 量 管

46、理第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、質(zhì)量的含義二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)的含義與作用 1標(biāo)準(zhǔn)的含義2標(biāo)準(zhǔn)的作用（1）能有效地保證和提高新產(chǎn)品的性能和質(zhì)量。（2）能有效地提高研制效率，縮短研制周期，節(jié)省研制費用。（3）能有效地提高產(chǎn)品通用化、系列化、組合化（模塊化）的水平。（4）采用國際標(biāo)準(zhǔn)能有效地減少技術(shù)性貿(mào)易壁壘和適應(yīng)國際貿(mào)易的需要，提高我國產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)1. ISO9000 2. ISO14000 3. OHSAS18000第二節(jié) 質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量管理質(zhì)量管理的含義（1）產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量； （2）工作的質(zhì)量； （3）設(shè)計質(zhì)量和制造質(zhì)量。 質(zhì)量管理的發(fā)展階段質(zhì)量管理的方法1

47、六西格碼模式 2常用的統(tǒng)計方法（1）分層法。 （2）排列圖法。 （3）因果分析圖。 （4）直方圖法。 （5）相關(guān)圖法。 （6）控制圖。 （7）統(tǒng)計分析表法。 質(zhì)量認(rèn)證的含義與作用1質(zhì)量認(rèn)證的含義2質(zhì)量認(rèn)證的作用（1）ISO9001認(rèn)證的主要作用 （2）ISO14001認(rèn)證的主要作用 （3）OHSAS18001認(rèn)證的主要作用 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 1提交申請 2簽訂合同 3文件審查 4初訪和預(yù)審 5現(xiàn)場審核 6糾正措施 7注冊發(fā)證與公告 質(zhì)量安全（QS）認(rèn)證綠色食品認(rèn)證 有機食品認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志1質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的含義2質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的使用第三節(jié) 全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的含義全面質(zhì)量管理的基本方法1P（

48、plan）計劃階段 2D（do）實施階段 3C（check）檢查階段 4A（action）處理階段 全面質(zhì)量管理的基本觀點（一）質(zhì)量第一的觀點 （二）系統(tǒng)管理的觀點 （三）用戶至上的觀點 （四）質(zhì)量前移的觀點（五）預(yù)防為主的觀點 （六）數(shù)據(jù)說話的觀點 （七）經(jīng)濟適用的觀點 （八）全員參加的觀點全面質(zhì)量管理的內(nèi)容（一）設(shè)計過程的質(zhì)量管理 （二）制造過程的質(zhì)量管理（三）輔助過程的質(zhì)量管理 （四）使用過程的質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的基本要求（一）全體員工參加的質(zhì)量管理 （二）全過程控制的質(zhì)量管理（三）全方位參與的質(zhì)量管理 （四）全社會共同推動的質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作（一）質(zhì)量教育工作 （二）標(biāo)準(zhǔn)

49、化工作 （三）計量工作（四）質(zhì)量信息工作 （五）質(zhì)量責(zé)任制全面質(zhì)量管理的質(zhì)量體系（一）質(zhì)量體系的含義（二）建立質(zhì)量體系的程序和步驟1進行質(zhì)量職能分配，為建立質(zhì)量體系打好基礎(chǔ)。 2編寫質(zhì)量體系文件，進行質(zhì)量體系設(shè)計。 3學(xué)習(xí)和貫徹質(zhì)量體系文件，組織體系運行。 ¡ 1質(zhì)量的含義、主要特征是什么？¡ 2什么是標(biāo)準(zhǔn)化？產(chǎn)品質(zhì)量都有哪些標(biāo)準(zhǔn)？¡ 3進行質(zhì)量認(rèn)證的程序及其作用是什么？¡ 4全面質(zhì)量管理的含義、內(nèi)容、基本要求是什么？¡ 5全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作都包括哪些內(nèi)容？第九章 物流管理第一節(jié) 物流概述物流的概念物流的分類 1. 按物流的范疇劃分，可以將

50、物流分為社會物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流2. 按照物流活動在企業(yè)中的地位或作用劃分，可以將物流分為生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流3. 按照物流作業(yè)的執(zhí)行者劃分，可以將物流分為第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流物流的作用1. 物流是社會再生產(chǎn)過程不斷進行的基本條件2. 物流是保證商流順暢進行，實現(xiàn)商品價值和使用價值的物質(zhì)基礎(chǔ)3. 物流技術(shù)的發(fā)展直接影響到商品生產(chǎn)的規(guī)模和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化4. 物流管理是提高企業(yè)經(jīng)濟效益和實現(xiàn)社會效益的重要源泉現(xiàn)代物流的發(fā)展特點（一）系統(tǒng)化（二）信息化（三）國際化（四）網(wǎng)絡(luò)化（五）社會化物流系統(tǒng)物流系統(tǒng)的組成物流系統(tǒng)的特點1物流系統(tǒng)是一個“人

51、機系統(tǒng)” 2物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng) 3物流系統(tǒng)是一個可分系統(tǒng)4物流系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng) 5物流系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng) 6物流系統(tǒng)是一個多目標(biāo)函數(shù)系統(tǒng)物流系統(tǒng)的目標(biāo)1服務(wù)目標(biāo) 2快捷、及時目標(biāo) 3節(jié)約目標(biāo) 4規(guī)模優(yōu)化目標(biāo) 5庫存調(diào)節(jié)目標(biāo) 第二節(jié) 物流的功能一、運輸運輸?shù)母拍钸\輸方式及特點運輸方式有鐵路運輸、公路運輸、船舶運輸、航空運輸和管道運輸?shù)?。運輸方式的選擇運輸合理化二、倉儲倉儲的概念倉儲的種類 按倉儲物的處理方式劃分 1保管式倉儲 2加工式倉儲 3消費式倉儲 按倉儲經(jīng)營的經(jīng)營主體分1自營性倉儲 2商業(yè)性倉儲 3戰(zhàn)略儲備倉儲 4公共性倉儲倉儲的任務(wù)1物資存儲 2數(shù)量及質(zhì)量管理倉儲管理倉儲管理的

52、基本要素倉儲管理的基本要素包括倉儲結(jié)構(gòu)、倉儲數(shù)量、倉儲時間、倉儲費用等倉儲管理的基本原則（1）經(jīng)濟效益原則（2）效率原則（3）服務(wù)原則三、裝卸搬運裝卸搬運在物流運作中的作用1裝卸搬運既是伴隨物流過程各環(huán)節(jié)所發(fā)生的活動，又是銜接物流各環(huán)節(jié)之間相互轉(zhuǎn)換的橋梁。 2裝卸搬運是保障物流活動各環(huán)節(jié)運作得以順利進行的條件。 3裝卸搬運是物流過程中的一個重要環(huán)節(jié)，它制約著物流過程其他各項活動，是提高物流速度的關(guān)鍵。裝卸搬運的特點1均衡性與波動性 2穩(wěn)定性和多變性 3社會性 4復(fù)雜性 5裝卸搬運對安全性要求高裝卸搬運作業(yè)的種類裝卸搬運作業(yè)按其特點的不同，主要分為堆拆作業(yè)、分揀作業(yè)以及搬運作業(yè)裝卸搬運作業(yè)的合理化原則1降低裝卸搬運次數(shù)原則 2移動距離最小原則 3提高裝卸搬運靈活性原則4合理運用機械原則 5利用重力原則 6集裝單元化原則 7保持物流順暢原則四、包裝包裝的功能1保護商品功能 2方便流通功能 3促進銷售功能包裝的分類1銷售包裝 2運輸包裝包裝合理化的原則1包裝簡潔化 2包裝標(biāo)準(zhǔn)化 3包裝機械化 4包裝單位大型化 5包裝資源節(jié)省化流通加工的目的1方便運輸 2方便用戶 3便于綜合利用。流