服裝網(wǎng)店市場調(diào)查研究報(bào)告

1、專業(yè)資料分享淘寶網(wǎng)店服裝市場調(diào)查報(bào)告隨著電腦的普及，上網(wǎng)功能的日益完善，網(wǎng)上購物已經(jīng)是一種時(shí) 尚，而占網(wǎng)購市場八成的淘寶網(wǎng)更是許多網(wǎng)友購物的首選。中國服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢， 在全球 紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，中國服裝企業(yè)面臨前 所未有的發(fā)展機(jī)遇。可以預(yù)見，服裝貿(mào)易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期。1 .市場調(diào)查的內(nèi)容(1)政治環(huán)境調(diào)查 國家或地區(qū)的政治環(huán)境調(diào)查與分析，包括政 策、方針、方向、法規(guī)與法令。(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查包括消費(fèi)者平均工資收入、外貿(mào)服裝消費(fèi)所 占的比例、城鄉(xiāng)居民存款多少、消費(fèi)水平與消費(fèi)結(jié)構(gòu)、各類外貿(mào)服裝 的物價(jià)狀況、各類外貿(mào)服裝原材料的物價(jià)狀況、貨幣穩(wěn)

2、定情況等。價(jià)格調(diào)查還包括消費(fèi)者對(duì)外貿(mào)服裝價(jià)格高低的態(tài)度， 各類外貿(mào)服裝的 最佳價(jià)位、影響外貿(mào)服裝價(jià)格變化的各種因素、 新產(chǎn)品與替代產(chǎn)品的 價(jià)格狀況、各種不同定價(jià)方法對(duì)外貿(mào)服裝產(chǎn)品銷售量的影響、各類外貿(mào)服裝的零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、賒銷價(jià)及優(yōu)惠價(jià)、季節(jié)性和節(jié)日性折扣、 消費(fèi)者對(duì)各種外貿(mào)服裝的淘汰率等。(3)街區(qū)文化調(diào)查包括居民區(qū)各類消費(fèi)者對(duì)外貿(mào)服裝流行與款 式變化的態(tài)度(創(chuàng)新、追趕、跟隨、滯后、抵制 )、各消費(fèi)層次的 教育程度和文化水平、職業(yè)構(gòu)成與分布、宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣、人口 規(guī)模與人口結(jié)構(gòu)、家庭大小與家庭構(gòu)成、人口密度與人口遷徙流動(dòng)、 結(jié)婚率、出 生率與死亡率、中青年婦女的就業(yè)狀況與生活條件、人 們

3、的價(jià)值觀與審美觀等。(4)購買需求調(diào)查包括各類外貿(mào)服裝的現(xiàn)有和潛在的購買人數(shù) 與階層、大至的需求量、外貿(mào)服裝需求的變化趨勢、消費(fèi)者的購買水 平；消費(fèi)者的購買欲望和動(dòng)機(jī)、影響消費(fèi)者購買的因素有哪些、市場上有哪些品牌比較受歡迎、消費(fèi)者購買名牌外貿(mào)服裝主要原因有哪 些；與自己的外貿(mào)服裝店同等規(guī)模的其他外貿(mào)服裝店的經(jīng)營狀況 (如經(jīng)營品種、經(jīng)營方法、服務(wù)特點(diǎn)、價(jià)格策略、利潤情況及原因 等)、同行業(yè)的競爭狀況(如環(huán)境裝修競爭、服務(wù)競爭、成本競爭 與價(jià)格競爭、規(guī)模競爭、效率競爭 )等。(5)產(chǎn)品技術(shù)調(diào)查外貿(mào)服裝產(chǎn)品及技術(shù)的調(diào)查包括特定消費(fèi)者對(duì)特定外貿(mào)服裝款式的評(píng)價(jià)、意見和改進(jìn)要求、新上市外貿(mào)服裝款式 的新功

4、能和新用途及流行的可能性；調(diào) 查研究推廣新款式的應(yīng)用領(lǐng) 域和如何延長新款式的流行周期、市場新開發(fā)產(chǎn)品的上市速度及更替 淘汰率；外貿(mào)服裝銷售產(chǎn)品的包裝情況（是否美觀流行、輕便整潔和方便運(yùn)輸及吸引消費(fèi)者的程度），外貿(mào)服裝的商標(biāo)品牌情況（是 否易記、認(rèn)讀、上口、吉祥、誘人、具有情調(diào)等）；還要調(diào)查可能協(xié)作外貿(mào)服裝加工廠的生產(chǎn)技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)狀況、負(fù)債率及信譽(yù)情況、 外協(xié)加工的成本、交貨期限等。（6）行業(yè)競爭調(diào)查 外貿(mào)服裝行業(yè)競爭情況的調(diào)查，就是對(duì)競爭 對(duì)手與競爭產(chǎn)品的調(diào)查與分析，是開店的重要的準(zhǔn)備內(nèi)容?！爸褐?，百戰(zhàn)百勝”，只有對(duì)他人盡可能的了解和對(duì)自身 優(yōu)勢的分析，才 能揚(yáng)長避短，制定有效的競爭策略

5、和實(shí)施規(guī)劃， 最大限度地減小盲目 性，在同行競爭中立于不敗之地。 競爭調(diào)查主要包括競爭對(duì)手的經(jīng)濟(jì) 實(shí)力與技術(shù) 實(shí)力，競爭對(duì)手的產(chǎn)品市場占有率，競爭對(duì)手的管理水 平與營銷策略、競爭對(duì)手的經(jīng)營目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略、 各競爭對(duì)手之間的 抗衡關(guān)系，主要競爭對(duì)手銷售店面的位 置、交通條件與客流量、光 顧店面的回頭率，競爭對(duì)手新產(chǎn)品開發(fā)的速度、性能、包裝、品牌、 價(jià)格、規(guī)格系列、開發(fā)周期（即多長時(shí)間內(nèi)開發(fā)多少款式）等。（7）銷售渠道調(diào)查各類外貿(mào)服裝銷售渠道的調(diào)查包括零售店、代 理商、批發(fā)商場和常年大用戶 （如大型工礦企業(yè)的勞動(dòng)保護(hù)職業(yè)服 及賓館酒店職業(yè)服）。2、市場調(diào)查的方法（1）詢問法調(diào)查店主或調(diào)查員直接接觸

6、被調(diào)查對(duì)象，通過詢問的 方式收集外貿(mào)服裝有關(guān)信息的方法稱為詢問法調(diào)查。 詢問法按接觸方 式不同可分為三種形式，即走訪調(diào)查法、信訪調(diào)查法和電話調(diào)查法。 走訪調(diào)查法是店主或調(diào)查員面對(duì)面地對(duì)被調(diào)查對(duì)象提出有關(guān)問題，由被調(diào)查對(duì)象回答，調(diào)查者當(dāng)場記錄的一種詢問法。信訪調(diào)查法是事先把精心設(shè)計(jì)好的問卷以信函的方式寄送給有 關(guān)的被調(diào)查對(duì)象，請(qǐng)他（她）們填寫后寄回給店主的一種詢問調(diào)查 法。這種方法有很多優(yōu)點(diǎn)，如被調(diào)查對(duì)象可以不受調(diào)查者外貌和情緒 的影響，完全自由真實(shí)地填寫自己的見解，并有充分的時(shí)間思考問題。還可以擴(kuò)大調(diào)查的覆蓋面，調(diào)查總成本較低，可節(jié)約大量時(shí)間。 此法的缺點(diǎn)是，有些調(diào)查對(duì)象可能會(huì)認(rèn)為事不關(guān)己，回

7、答問題膚淺， 問卷回收率難于控制。通常店主可采用配送優(yōu)惠卡或有獎(jiǎng)問答的方式提高問卷的回收率。電話調(diào)查法是根據(jù)特定對(duì)象 （如職業(yè)女性、企業(yè)家、高年級(jí)學(xué) 生等）的抽樣要求，用電話的方式調(diào)查詢問意見和信息的一種詢問 調(diào)查法。外貿(mào)服裝店為了保持長期客戶，增加感情聯(lián)絡(luò)，盡可能地建 立一些電話聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能迅速及時(shí)地收集急需的信息資料，對(duì)有些不便于當(dāng)面回答的問題，在電話調(diào)查中可能得到解決。 這種方法的缺點(diǎn)是，由于通話時(shí)間不能太長，對(duì)問題的討論不便深入，不能討論較為復(fù)雜一些的問題。（2）觀察法調(diào)查店主或調(diào)查員親臨所要調(diào)查的現(xiàn)場（如銷售現(xiàn) 場）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，或在被調(diào)查者毫無察覺的情況下，對(duì)他 （她

8、） 們的有關(guān)行為、反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)的一種方法。觀察法經(jīng)常用來調(diào)研 外貿(mào)服裝產(chǎn)品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。 如一些外貿(mào)服裝店的店主會(huì) 專門安排時(shí)間定期到其他商店的銷售貨 架旁邊，或?qū)ｉT到電影院門口、上下班時(shí)問的十字路口、繁華街區(qū)等 地方，觀察各種各樣的消費(fèi)者的穿著情況和新的流行信息，用于開發(fā)自己的產(chǎn)品。（3）實(shí)驗(yàn)法調(diào)查先選擇較小的范圍，確定 12個(gè)因素，并 在一定控制條件下對(duì)影響外貿(mào)服裝銷售的因素進(jìn)行實(shí)際實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析研究，進(jìn)而在大范圍推廣的一種調(diào)查方法，實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 的應(yīng)用比較廣 泛。一般每推出一個(gè)系列的外貿(mào)服裝款式都可以在小 范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，了解顧客對(duì)外貿(mào)服裝的

9、款式、色彩、質(zhì)量、包裝、 價(jià)格、陳列方式等因素的反應(yīng)，然后決定是否大批量進(jìn)貨。實(shí)驗(yàn)法可以采取多種形式，對(duì)連鎖經(jīng)營的外貿(mào)服裝店可專設(shè)試銷店， 一般外 貿(mào)服裝店可設(shè)試銷貨架以了解新產(chǎn)品對(duì)顧客的吸引力。一.調(diào)查過程1 .首先完成調(diào)查的方案及調(diào)查的問卷，完成后就進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的調(diào) 查過程。2 .競爭者的調(diào)查主要采用網(wǎng)絡(luò)搜索的辦法來解決這個(gè)問題。 首先在淘寶網(wǎng)搜索與 防塵罩相關(guān)的網(wǎng)店信息，然后將網(wǎng)店進(jìn)行歸類，并與本小店進(jìn)行對(duì)比， 從而確認(rèn)本小店的優(yōu)缺點(diǎn)，為更好的競爭做準(zhǔn)備，本調(diào)查用時(shí)一天。3 .消費(fèi)者的調(diào)查采用抽樣和問卷調(diào)查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上QQ好友及阿里旺旺好友，隨機(jī) 抽樣進(jìn)行問卷調(diào)查：分別在QQ好友及阿里旺旺好

10、友中選擇50位好友進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，通過消費(fèi)者的基本情況調(diào)查抽樣調(diào)查基本情況分析：1 .現(xiàn)代大學(xué)生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并 非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運(yùn)動(dòng)休 閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。2 .就購買服裝的場所而言，58.06%的女生和47.37%的男生選 擇在專賣店購買。3 .價(jià)格是購買服裝的又一重要影響因素。 有超過半數(shù)的購買者 只愿接受50100元/的服裝價(jià)位。可見，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓 延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。4 .以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59%和43.12

11、%。質(zhì)量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最 后。因此廠商應(yīng)在款式的設(shè)計(jì)上注重新奇， 以迎合現(xiàn)代大學(xué)生著衣的 不同品位與風(fēng)格。5.最后，通過此次調(diào)查調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對(duì)系服的滿意程度 較低。問題分析解決：因此，專供行業(yè)的解決方案成為電子商務(wù)細(xì)分市場的發(fā)展趨勢。在服裝類與化妝品類的網(wǎng)店看來，特定的女性用戶群，在其購買 能力與消費(fèi)心理方面作為網(wǎng)絡(luò)服裝及化妝品消費(fèi)的主力軍， 在一定程 度上影響網(wǎng)上服裝和化妝品類商品銷售的市場。而從女性用戶的消費(fèi)心理方面而言，網(wǎng)上商店的設(shè)計(jì)問題，即網(wǎng) 上商店界面的功能、對(duì)象等信息的組織與表征，都影響購物者對(duì)商品 信息的獲取及對(duì)商店站點(diǎn)的偏愛，就如同

12、現(xiàn)實(shí)購物中商場的品牌效 應(yīng)，是吸引客戶對(duì)商店站點(diǎn)訪問和再訪問的重要因素。其中，就用戶 的購物體驗(yàn)而言，網(wǎng)店模板界面的服務(wù)提供，比信息系統(tǒng)的其他特征 更為重要。這就提示我們，網(wǎng)上的獨(dú)立網(wǎng)店，要重視網(wǎng)店界面的設(shè)計(jì) 問題，友好適宜的人機(jī)界面是影響網(wǎng)上購物的一個(gè)重要因素。因此，不管是電子商務(wù)服裝行業(yè)的主要受眾人群， 或是作為此受 眾人群的女性消費(fèi)者，多方位的網(wǎng)店服務(wù)支持，豐富的專業(yè)平臺(tái)提供 與精致的網(wǎng)店設(shè)計(jì)界面等因素，組成對(duì)于專供行業(yè)的解決方案，這已 經(jīng)成為電子商務(wù)細(xì)分市場的發(fā)展趨勢。網(wǎng)上開店總結(jié)：對(duì)于一些想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生來說，網(wǎng)上開店確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。它獨(dú)特的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在：1、潛在客戶基數(shù)龐大

13、，全國幾億上網(wǎng)用戶，都可能成為網(wǎng)店潛 在用戶，全球更大數(shù)量的買家，也可能看中店里的某件商品，如此巨 大的客戶群體，誰還懷疑沒有可能產(chǎn)生交易呢 ？2、不受時(shí)間、地域、辦公場所以及雇員等條件的限制，大學(xué)生還可以一邊工作一邊在網(wǎng)上經(jīng)營自己的小店，全球眾多網(wǎng)民會(huì)24小時(shí)不間斷光臨網(wǎng)上商店，只要網(wǎng)店做得有特色，貨品有賣點(diǎn)，網(wǎng)上交 易只是數(shù)量和時(shí)間的問題，而不是 可能”或 不可能”的問題。3、投資小，風(fēng)險(xiǎn)低，幾乎無商品積壓，這是商業(yè)領(lǐng)域最佳的營 銷模式，按訂單組織貨品，收款發(fā)貨，幾平不存在任何風(fēng)險(xiǎn)。僅有的 投資，就是選擇一個(gè)好的網(wǎng)上商店系統(tǒng)這里推薦 LAP網(wǎng)上商店系統(tǒng)， 再有就是自己要辛苦一些，不斷宣傳自

14、己的網(wǎng)店，不斷調(diào)整自己的貨 品。相比于實(shí)體建商鋪而言，這點(diǎn)投資又算得上什么呢 螂筆者測算， 開一間網(wǎng)上店鋪，如果不計(jì)算貨品采購價(jià)，總共投資不超過3000元即可開張。4、商品可以任意組合，實(shí)現(xiàn)多品經(jīng)營，商品規(guī)模不會(huì)因店鋪面 積不夠而擺放不下，網(wǎng)上商店的最大好處，就是隨意擴(kuò)充商品數(shù)量及 內(nèi)容，一個(gè)店主，可以專做一個(gè)精品店，也可以開設(shè)一座大型購物商 城，只要能夠組織到價(jià)廉物美的貨品，就可以正式開張迎客。但網(wǎng)上商店與實(shí)體商店相比又存在一定的差異， 作為大學(xué)生的店 主應(yīng)重點(diǎn)解決好以下一些問題：1、選一套好的網(wǎng)店系統(tǒng)：如果系統(tǒng)做得不靈活，不健壯，功能 無法有效表現(xiàn)，則可能不會(huì)吸引消費(fèi)者。網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)店總體來說

15、還是比 較挑剔的，除了貨品本身外，還希望網(wǎng)站做得美觀漂亮，使用方便， 一套不好用的網(wǎng)店系統(tǒng)，相當(dāng)于實(shí)體店鋪沒選好址，這在商業(yè)領(lǐng)域是 一個(gè)大忌。2、解決好物流配送問題：如果網(wǎng)店交易量不大，物流配送問題 還不太明顯，但交易量一大，物流配送問題就顯得尤其重要。筆者建 議網(wǎng)店店主選擇第三方物流公司進(jìn)行配送，即目前市場上有一些公 司，專門負(fù)責(zé)給電子商務(wù)公司配送，費(fèi)用比較低廉，而且服務(wù)質(zhì)量及 信譽(yù)都還不錯(cuò)。3、資金結(jié)算問題：目前的電子商務(wù)平臺(tái)，比較多的都是走傳統(tǒng) 的資金結(jié)算渠道，如郵局匯款、銀行匯款等，但有一些電子商務(wù)平臺(tái) 已經(jīng)和網(wǎng)上支付系統(tǒng)作好接口，可以進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。只是中國的消費(fèi) 者對(duì)網(wǎng)上支付還心存疑

16、慮，不太敢用網(wǎng)上支付系統(tǒng)。其實(shí)網(wǎng)上支付系 統(tǒng)并不是網(wǎng)上商店系統(tǒng)自己開發(fā)的，而是一般都由銀行或第三方經(jīng)過 認(rèn)證的公司提供，因此安全性不存在問題。作為網(wǎng)店店主，建議應(yīng)盡 可能給消費(fèi)者多一些支付方式的選擇，這樣利于網(wǎng)上交易的完成。4、解決好網(wǎng)店信譽(yù)問題：這是許多網(wǎng)上消費(fèi)者最頭疼的問題， 目前網(wǎng)絡(luò)上確實(shí)存在許多網(wǎng)上詐騙、 或貨不符實(shí)的問題，確實(shí)給部分 消費(fèi)者帶來了損失。其實(shí)網(wǎng)上和網(wǎng)下都存在這樣的問題，實(shí)體店鋪中 出現(xiàn)的商品交易行為，消費(fèi)者感覺心里踏實(shí)，而網(wǎng)絡(luò)虛無縹緲，總有 一種把握不定的感覺，這也就是現(xiàn)在網(wǎng)上交易還沒有實(shí)體店鋪交易量 大的原因。不過隨著國家一系列電子商務(wù)支持政策的出臺(tái)以及國內(nèi)信 用體系

17、的進(jìn)一步健全，這個(gè)問題將逐步得到改善，畢竟大部分網(wǎng)店店 主都是想實(shí)實(shí)在在做生意的。作為網(wǎng)店店主而言，如果想真正成就一 番自己的事業(yè)，一定要注重自己的網(wǎng)上信譽(yù)，注重商品質(zhì)量及退換貨 等服務(wù)，如果網(wǎng)上信譽(yù)比較差，消費(fèi)者只要一宣傳，該網(wǎng)店就前功盡 棄了，好事不出門，壞事傳千里，就是這個(gè)道理。5、網(wǎng)店定位問題：有的網(wǎng)店店主對(duì)貨品一味貪全貪大，導(dǎo)致網(wǎng) 店很難形成自己的特色，因此交易額一直上不去。筆者建議網(wǎng)店新手 盡可能開一些專賣店或精品店，只要將這個(gè)店鋪?zhàn)鼍鰧?shí)，一樣可以 擁有比較大的交易量。物美價(jià)廉，是亙古不變的商業(yè)法則，誰能組織 到好的貨源，誰能夠拿到最低的進(jìn)貨價(jià)，誰就會(huì)有不錯(cuò)的利潤產(chǎn)生， 何況網(wǎng)民

18、當(dāng)前最關(guān)注的還是價(jià)格及貨品。 筆者建議網(wǎng)店店主可以和一 些實(shí)體店鋪結(jié)合，有些實(shí)體店鋪的負(fù)責(zé)人并不熟悉網(wǎng)上營銷， 這實(shí)際 上就給網(wǎng)店店主一個(gè)機(jī)會(huì)，即網(wǎng)店銷售的貨品是實(shí)體店鋪精選出來 的，消費(fèi)者看貨可以到實(shí)體店鋪看貨，這樣可減少消費(fèi)者的顧慮，從 而可大大增加交易機(jī)會(huì)。這樣做的另一個(gè)好處是，可以順暢地解決進(jìn) 貨和物流的問題。6、貨品選擇問題：網(wǎng)上銷售的貨品，有些特殊的性質(zhì)，如零食 就不適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，主要是配送成本相對(duì)比較高。網(wǎng)上銷售最 暢銷的東西大多還是一些低價(jià)名牌產(chǎn)品，主要是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)名牌產(chǎn) 品不懷疑質(zhì)量，他們認(rèn)為售價(jià)高低只是進(jìn)貨渠道不同而已，因此愿意花低價(jià)買一些名牌產(chǎn)品。另外，就是物以稀為貴，有些東西，帶有比 較強(qiáng)的地域特色，在當(dāng)?shù)夭蝗菀渍业玫?，這類產(chǎn)品也容易在網(wǎng)上成交。 因此，網(wǎng)店店主應(yīng)找一些質(zhì)量穩(wěn)定的名牌產(chǎn)品或別人不太容易找到的 產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，主要是賣個(gè) 稀缺”和 價(jià)廉”。筆者熟悉一家賣南陽玉的網(wǎng)店，生意很火，而且有許多是外國客人，這家店賣的就是稀缺”，對(duì)于年輕人而言，網(wǎng)上打折名牌服裝賣得不錯(cuò)，這類店的賣點(diǎn) 就是名牌、價(jià)廉總之，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，而且也是主流趨勢。未來的世界，必然是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相混雜的世界，而且 電子商務(wù)的比重將逐漸加大，這一點(diǎn)，只要看一下當(dāng)下的年青人對(duì)網(wǎng) 絡(luò)的依賴程度即可