網(wǎng)店運營管理題庫完整

1、上海以新服飾有限公司電子商務(wù)運營培訓(xùn)管理中心網(wǎng)店運營管理題庫一、單選題1、關(guān)于會員名注冊要求哪個是正確的？ （B）A、會員名由5-25個字符組成B、會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C、會員名可以使用兩個中文字組成2、在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)？ （ A ）A、賣家 B、買家C、物流公司3、寶貝三要素是指哪三個 ？ （A ）A、標(biāo)題、圖片、描述B、 旺旺、支付寶、描述C、 圖片、支付寶、旺旺4、一個店鋪有幾個人氣類目？ （ A ）A、 1個B、 5個C、不限5、一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里（C ）A、1 個B、 10 個 C、20 個6、店招的文件最多不

2、能超過多少K? （ B ）A、 80KB、 100KC、 120K7、搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)行捆綁銷售？ （ B ）A、1件B、4件C、不限8、買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？ （ C ）A、 立即 B、1小時C、 24小時9、修改評價的入口在哪里 ？ （B ）A、管理我的店鋪B、評價管理C、錢掌柜10、淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成？ （ A）A、6-16個字符B、 5-15個字符C、8-16個字符11、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？ （ C ）A、錢掌柜 B、淘寶賣家助手C、管理我的店鋪12、買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，

3、交易進(jìn)入退貨流程？（C ）A、5 天B、10 天 C、15 天13、淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？ （ A ）A、一個好計一分，中評不計分，差評扣一分B、一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分C、一個好計二分，中評一分，差評零分14、淘寶的在線支付工具是什么 ？ （ B ）A、財付通B、支付寶C、百付寶15、一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？ （ A ）A、1個B、2個C、 不限16、一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡？ （ C ）A、1個B、 3個 C、多個17、一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號？ （B ）A、2 個B、5 個C、30 個18、如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可以

4、使用幾張？ （ A ）A、 1張 B、5張C、 不限19、實名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店？ （ C ）A、5 件B、8 件C、10 件20、光影魔術(shù)手軟件英文名是 ？ （ B）A、PHOTOSHOPB、nEO iMAGINGC、 ACD SEE21、商城產(chǎn)品發(fā)布后，在多長時間內(nèi)可以進(jìn)行修改？ （B）A、12小時B、24小時C、36小時22、記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿多少分（B ）A、6 分B、12 分23、下列哪個公式是商城收取服務(wù)費用的公式A、交易額X扣點B、 交易額X5%,淘寶有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議，且拒絕用戶加入商城C、18 分? （A ）C、（交易額-成本）x扣點24、下列不屬于快遞

5、發(fā)貨好處的是？ （ D ）A、上門收件B、上門送件 C、網(wǎng)上查詢進(jìn)程D、價格最低25、輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下哪個不是三步驟之一。（C ）A、取景B、設(shè)定參數(shù)C、 做圖D、按快門26 .在商品標(biāo)題中 數(shù)碼相機”和 大碼服裝”都屬于哪一類關(guān)鍵詞？（ B ）A、品牌B、屬性C、促銷D、評價27 .關(guān)于曝光補償，描述錯誤的是（B ）A、白底拍攝，向正數(shù)補償B、拍攝商品時，我們可以隨意調(diào)節(jié)曝光補償值C、黑白拍攝，向負(fù)數(shù)補償28 .當(dāng)室內(nèi)光線太暗，拍攝寶貝內(nèi)容易于手抖導(dǎo)致圖像模糊，可以用光影魔術(shù)手的什么功能調(diào)整？( C )A、色相、飽和度調(diào)節(jié)B、白衡一指鍵盤C、銳化29 .以下關(guān)于信

6、用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則，哪個是不正確的?( C )A、250條以上的炒作信用將被淘寶永久封號B、淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶禁止及限制物品交易管理規(guī)則內(nèi)有關(guān)條款將被進(jìn)行相關(guān)處罰C、淘寶有權(quán)刪除人后炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息30 .拍照時拍攝了太多空白的邊，產(chǎn)品不突出，可以是有光影魔術(shù)手的什么功能?( C )A、縮放B、旋轉(zhuǎn)C、剪切31 .賣家確認(rèn)退款時需要輸入。(B )A、支付寶登錄密碼B、支付寶支付密碼C、安全保護(hù)問題答案32 .商品交易的那個時間節(jié)點稱為成交時間”?( B)A、顧客確認(rèn)收貨B、顧客拍下商品C、顧客完成付款33 .淘寶網(wǎng)的賬戶密碼是由多少個字

7、符組成的?( A )A、6-16個字符 B、8-18個字符 C、5-15個字符34 . 一下那個不是錢掌柜的功能?( C )A、客戶關(guān)懷B、批量評價C、投訴35 .會員的級別達(dá)到(C )以上可以建群？A、1心B、2心C、3心36 .以下清單，哪一個是用于內(nèi)部核對和清點商品的？( C )A、快遞單B、配貨單C、裝箱單37 .淘寶的增值服務(wù)入口在我的淘寶”的哪里？( C )A、店鋪管理B、營銷中心C、軟件產(chǎn)品、服務(wù)38 .經(jīng)常更新文章吸引讀者，培養(yǎng)粉絲，擴大潛在顧客群體，這是說哪一種推廣方式？( B )A、友情鏈接B、博客C、淘客39.A、淘管家B、店鋪裝彳C、店鋪基本設(shè)置40.光圈與光圈值(F值

8、)是(A)的關(guān)系A(chǔ)、正比B、反比C、不成比41.買家已付款后,可在交易發(fā)生的(B )后提出退款申請？A、6小時B、24小時C、12小時從我的淘寶”哪個菜單進(jìn)入店鋪設(shè)置店鋪介紹?( C )42.一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬號?( C )A、不限B、3個C、1個43.卜列關(guān)于電子商務(wù)的說法A、正確的是?( C )A、電子商務(wù)是泡沫B、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品C、電子商務(wù)的本質(zhì)就是商務(wù)D、電子商務(wù)就是見網(wǎng)站44.小林拍下了一件限時折扣商品,還未來得及付款賣家就修改了折扣價格，請問小林因該A、按照那個折扣價格支付貨款?( C )B、按賣家修改后的折扣價格C、按拍下商品時的折扣價格45 .什么商

9、品只能以賣家承擔(dān)運費用的方式進(jìn)行發(fā)布？( C )A、代購B、秒殺C、拍賣46 .在淘寶助理里，新建成功的寶貝將會在哪個目錄中?( C )A、寶貝模板B、出售中的寶貝C、庫存定寶貝47 .如果在室內(nèi)拍照，室內(nèi)日光燈，窗外陽光也很好，灑入房內(nèi)，這時候要設(shè)定哪種白平衡模式?( A )A、手動白平衡B、日光的平衡C、熒光白平衡48 .中評”和 差評”有幾次修改和刪除的機會 ?( C )A、3次B、2次C、次49 .淘寶網(wǎng)的評價是如何計分的?( C )A、好評+2分，中評+1分，差評不計分B、好評+2分，中評+1分，差評1分C、好評+1分，中評不計分，差評1分50 .淘寶旺旺中，要查看剛聊過天的客戶的聊

10、天記錄，應(yīng)選擇下面那個選項?( B )A、查看今天的聊天記錄B、查看最近的聊天記錄C、查看在線的聊天記錄D、查看本地的聊天記錄51 .關(guān)于店鋪營銷工具，以下描述A、正確的是？( C )A、搭配套餐是免費工具B、搭配套餐和滿就送不能同時使用C、限時打折工具每月最多60小時52 .對使用淘寶推薦物流的訂單，如果買家還沒有確認(rèn)收貨，那么賣家看到的訂單狀態(tài)是A、等待發(fā)貨的訂單B、等待對方簽收的訂單C、等待物流公司的確認(rèn)53 .淘寶網(wǎng)提供多種方式方便買家進(jìn)行搜索，但不包括以下哪種？( C )A、搜索掌柜名B、搜索寶貝關(guān)鍵字C、搜索寶貝所在地D、搜索店鋪名或店鋪關(guān)鍵字54 .如果我們現(xiàn)售液晶電視，下列那和

11、包裝是最合適的?( D )A、快遞帶B、紙箱C、無紡布D、木板箱55 .以下哪種商品不能采用透明體的布光方式?( A )A、鮮花B、玻璃C、香水56 .淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)交易文化不包括?( C)A、誠信B、(Wj效C、自由57 .商城的免費活動促銷工具不包括?( C )A、限時折扣B、滿就送C、直通車58 .下列哪些行為和言論在阿里旺旺上不是被禁止的?( C )A、含有法律，行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容B、未經(jīng)用戶同意，通過阿里旺旺散發(fā)傳播廣告信息C、未經(jīng)許可，向陌生人發(fā)布咨詢淘寶網(wǎng)商品的信息59 .關(guān)于淘寶論壇發(fā)帖規(guī)則，一下那些不屬于違規(guī)行為?( B )A、使用信用級別標(biāo)識和國家偉人、支付寶專用圖片

12、等作為論壇頭像B、商盟會員以商盟的名義在論壇發(fā)帖和宣傳C、在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限銷售商品信息60 .關(guān)于會員名注冊要求，一下哪個描述是 A、正確的？( B )A、會員名由5-25個字符組成B、會員名不可以使用兩個中文字組成C、會員名沒有長度的限制61 .在淘寶平臺，一旦出現(xiàn)了交易爭議或者糾紛，不可以提供哪些證據(jù)來進(jìn)行舉證?(A、商品圖片B、阿里旺旺交易記錄C、支付寶交易記錄62 .輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇是以下那一個步驟不屬于?( C )A、取景B、設(shè)定參數(shù)C、選圖框D、按快門63 .商品名中含有一下哪個字段沒有違反了關(guān)鍵字的使用規(guī)則的?( B )A、淘寶授權(quán)B、劉德華代言C

13、、淘寶特許D、中華人民共和國64 .以下那個稱謂屬于淘寶幫派里的成員身份?( A )A、執(zhí)事B、盟主C、小二65 .下列哪個屬于淘寶網(wǎng) C2c的業(yè)務(wù)？( B )A、品牌商店B、二手閑置C、都不是66 .中評”或差評”在評價后多少天以內(nèi)可以由評價方自行修改或刪除?( C )A、7 天B、6 天C、30 天67 .中國網(wǎng)絡(luò)購物的主流人群是?( B )A、18歲以下的青年B、18-30歲的年輕人C、40歲以下的中老年人D、30-40歲的白領(lǐng)人士68 .使用限時打折工具，每月總計活動時間不能超過(C )個小時。A、60B、180C、24069 .拍攝衣服的時候可以采用()的布光方式。(C )A、透明體

14、B、反光體C、吸光體70 .旺鋪的自定義頁面最多只能有(A)個。A、6B、7C、871 .以下哪一項不是淘寶的營銷工具 ？( C )A、滿就送B、直通車C、光影魔術(shù)手72 .淘寶網(wǎng)的常用在線溝通工具是?( A)A、阿里旺旺B、MSNC、騰訊QQ73 .從店鋪裝修的哪個菜單進(jìn)入，才能裝修寶貝列表頁和寶貝詳情頁?( B )裝修頁面B、管理頁面C、設(shè)置風(fēng)格74 .賣家在商品圖片上添加店鋪LOGO,主要是為了什么?(B)A、體現(xiàn)個性化B、推廣和防止盜圖C、提高整體形象75.曝光模式即相機采用自然光源的模式,以下哪個個不屬于屬于曝光模式?( C )A、快門優(yōu)先B、手動曝光C、感光度ISO76 .以下哪個

15、不是光影魔術(shù)手的功能 ?( A )A、濾鏡功能B、圖片裁剪C、白平衡調(diào)整77 .什么情況下才可以享受旺鋪30元/月的訂購優(yōu)惠價?( A)A、加入消保B、加入商城C、使用直通車78 .選擇快遞發(fā)貨有什么優(yōu)勢 ?( C )A、價格最低B、全國都能到C、上門收件79 .淘寶的舉報規(guī)則中，舉報人必須是什么身份 ？( B )A、支付寶注冊用戶B、支付寶認(rèn)證用戶C、淘寶注冊用戶80 . 一個店鋪可以有幾個人氣類目?( C )A、不限|B、2個C、1個81 .訂購?fù)佭€會贈送什么增值服務(wù)?( B )A、滿就送B、圖片空間C、搭配套餐82 .店鋪首頁下方的店鋪留百最多可以回復(fù)幾次?( C)A、2次B、1次C、

16、不限83 .當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時，可以運用光影魔術(shù)手的什么功能調(diào)整？(C)A、色階B、色相/飽和度調(diào)節(jié)C、白平衡一指鍵84 .編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用(B )編輯好文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述 里。A、寫字板B、記事本C、Word85 .相機上面的模式標(biāo)識()是手動模式。(C )A、AB、PC、M86 .下面哪組密碼的安全性最高?( C )A、54546464B、smm3454664C、fds%fdlafld&dl87 .當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時，可以運用光影魔術(shù)手的什么功能調(diào)整?( C )A、色階B、色相、飽和度調(diào)節(jié)C、白平衡一指鍵88 .拍攝衣服的時候

17、可以采用(B )的布光方式。A、透明體B、吸光體C、反光體89 .訂購?fù)伿沁€會贈送什么增值服務(wù)?( A )A、圖片空間B、搭配套餐 C、限時折扣D、選擇快遞90 .淘寶使用的第三方支付工具是？ （ A ）A、支付寶B、財付通C、快錢二、判斷題91 淘寶網(wǎng)的消費者保障計劃中包含有7天無條件退換貨的服務(wù)。（A ）A、正確B、錯誤92 中國網(wǎng)絡(luò)零售未來的發(fā)展趨勢是 B2c與C2c的界限越來越明顯。（A ）A、正確B、錯誤93 淘寶直通車的服務(wù)時按照成交量收費的，不成交不收費。（B ）A、正確B、錯誤94 一旦買家作出評價，這條評價就會立即顯示在店鋪的評價頁面。（B ）A、正確B、錯誤95 數(shù)碼相機

18、的感光元件就是CCD。（ A ）A、正確B、錯誤96 快遞公司是采用門對門收發(fā)貨的方式，并且是提供網(wǎng)上查詢物流的過程的服務(wù)。（AA、正確B、錯誤97 一筆交易里抵價券可以累加使用。（B ）A、正確B、錯誤98 商城上傳商品時，填寫的飯店比例只能為最低返點比例的整數(shù)倍。（A ）A、正確B、錯誤99 企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子商務(wù)工具來進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于C2c的電子商務(wù)模式。（A ）A、正確B、錯誤100 實名認(rèn)證后，只要發(fā)布10件不同的商品（保持出售中的狀態(tài)）就可以免費申請開店（A ）A、正確B、錯誤101 一個支付寶卡通只能綁定一張銀行卡。（B

19、）A、正確B、錯誤102 商業(yè)信息傳播的五個維度是受眾群，接觸點，時間點，傳播速度和手段策略（B ）A、正確B、錯誤103 一般情況下，E郵寶長線業(yè)務(wù)要比 EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)遲1-2天。（A ）104 配貨單是用于入庫和財務(wù)賬的。（B ）A、正確B、錯誤105 抵價券不能與其他優(yōu)惠同時使用。（A ）A、正確B、錯誤106 商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫存。（A ）A、正確B、錯誤107 抵價券不能抵扣郵費，只能抵扣最終成交的商品價格。（A ）A、正確B、錯誤108 買家拍下的商品并付款以后，該筆交易的價格就不能修改了。（ A ）A、正確B、錯誤109 我們能夠借力做推廣的品牌有幾種形式：

20、產(chǎn)品品牌，店鋪品牌，品牌授權(quán)和淘寶品牌商城。（A ）A、確B、錯誤110 開店后如果沒有時間和精力打理店鋪，可以將店鋪裝讓給別人。（B ）A、正確B、錯誤111 淘寶直通車可以設(shè)置多推廣計劃，進(jìn)行不同時段，不同產(chǎn)品的推廣。（A ）A、正確B、錯誤112 一個店鋪可以不限制有幾個人氣類目。（B ）A、正確B、錯誤113 顧客正在支付過程中，如果我們想修改價格，需要等待5分鐘才可以操作。（B ）114 新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是網(wǎng)規(guī)。（B ）A、正確B、錯誤115 新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是誠信，安全，平等，和諧，透明，分享。（B ）A、正確B、錯誤116 在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到

21、，消保服務(wù)，賣家ID。（ A ）A、正確B、錯誤117 常見的三種服裝拍攝環(huán)境是：攝影棚，室外拍攝，室內(nèi)拍攝。（A ）A、正確B、錯誤118 促銷區(qū)，友情鏈接，店鋪交流區(qū)，搜索店內(nèi)寶貝都屬于左側(cè)模塊。（B ）A、正確B、錯誤119 關(guān)于退貨程序，買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請（A ）A、正確B、錯誤120 直通車推廣的寶貝，可以在淘寶首頁，社區(qū)首頁看到。（A ）A、正確B、錯誤121 淘寶會員名的長度不能超過10個字符。（A ）A、正確B、錯誤122 支付寶的賬號就是淘寶會員名。（B ）A、正確B、錯誤123 只要是淘寶旺鋪都可以直接在左側(cè)欄添加自定義頁面。（B ）A

22、、正確B、錯誤124 一鉆到三鉆的賣家可以開通30各個E客服子賬號。（B ）125 每家銀行間的移動數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的數(shù)值證書叫K寶.（B ）A、正確B、錯誤126 中國網(wǎng)絡(luò)購物的主要人群是30-40歲的白領(lǐng)人士。（ B ）A、正確B、錯誤127 阿里旺旺群的人數(shù)上限是200人。（A ）A、正確B、錯誤128 光圈與光圈值成反比。（B ）A、正確B、錯誤129 買家已付款后，可以在交易生成后的24小時提出退款申請。（A ）A、正確B、錯誤130 拍賣商品只能以賣家承擔(dān)運費的方式進(jìn)行發(fā)布。（A ）A、正確B、錯誤131 秒殺商品就是限時折扣。（A ）A、正確B、錯誤13

23、2 淘寶舉報規(guī)則中，舉報人必須是支付寶認(rèn)證用戶。（A ）A、正確B、錯誤133 同一件商品用一口價和拍賣的方式個發(fā)布了一次，會被淘寶判定為信用炒作。（B ）A、正確B、錯誤134 淘寶客的推廣模式的特點是：先成交后付款，無需預(yù)先支付任何費用。（A ）135 商品的三要素是，名稱，圖片，商品描述。（A ）A、正確B、錯誤136 量子恒道的功能有實時數(shù)據(jù)，寶貝被訪問的數(shù)據(jù) ，訪問來源數(shù)據(jù)，自動推薦寶貝（B ）A、正確B、錯誤137 支付寶的認(rèn)證方式有支付寶卡通認(rèn)證，視頻認(rèn)證。（B ）A、正確B、錯誤138 作為賣家，得到的好評數(shù)量達(dá)到251-500個時，會顯示出一個皇冠。（B ）A、正確B、錯誤139 旺鋪的自定義頁