銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)

1、銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)（第一部分）辦理客戶業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作營(yíng)業(yè)助理復(fù)查上次該客戶當(dāng)面所交代或離穗后來電或來函所應(yīng)辦工作是否已完成，如未完成應(yīng)速辦妥。（一）營(yíng)業(yè)助理對(duì)客戶所寄來擬在仿制的原樣品，如需準(zhǔn)備報(bào)價(jià)、樣品、印盒、紙?zhí)?、?biāo)紙、標(biāo)頭、陳列箱、說明書等資料，應(yīng)即準(zhǔn)備齊全，如有問題不能解決，應(yīng)即向主管經(jīng)理請(qǐng)示如何處理。（二）營(yíng)業(yè)助理須將客戶所欲購(gòu)的項(xiàng)目，應(yīng)準(zhǔn)備最新報(bào)價(jià)，以滿足客戶再訂購(gòu)的需要。（三）營(yíng)業(yè)助理應(yīng)客戶所需，代訂飯店房間、并于前一天應(yīng)再與飯店聯(lián)絡(luò)，不可有誤。（四）營(yíng)業(yè)助理須通知裝押助理，最遲于于客戶來前一日辦妥OOL（五）如需采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)配合準(zhǔn)備工作者，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)協(xié)調(diào)妥善對(duì)大客戶來應(yīng)預(yù)到

2、公司日期?？诳蛻艚哟ぷ鳎ㄒ唬┤缧璧綑C(jī)場(chǎng)迎接，營(yíng)業(yè)部助理應(yīng)向總務(wù)科安排接機(jī)事宜，并應(yīng)于飛機(jī)抵達(dá)前2小時(shí)與航空公司機(jī)場(chǎng)辦事處聯(lián)絡(luò)班機(jī)確定到達(dá)時(shí)間。必須提前5分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)或飯店將客人接來公司。（二）如客戶需赴工廠察看，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先與工廠聯(lián)絡(luò)，安排行程。（三）如客戶需要游覽名勝古跡，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先安排觀光行程?？诳蛻魜碓L接待（一）赴機(jī)場(chǎng)或飯店接客戶前，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)將有關(guān)資料、檔案、樣品等置于業(yè)務(wù)洽談室。（二）如客戶需要飲料、食品等，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)通知樣品室準(zhǔn)備。（三）如需采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)備詢時(shí)，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)事先通知待命?？诳蛻艚忧I(yè)務(wù)（一）營(yíng)業(yè)部經(jīng)理及助理陪客戶挑選樣品（二）經(jīng)客戶挑選的有興趣產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)助理

3、應(yīng)即記錄詳細(xì)資料及產(chǎn)品編號(hào)、規(guī)格、包裝明細(xì)、材數(shù)，最近工廠價(jià)格。如有必要，得與有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)調(diào)報(bào)價(jià)。如客戶是以C&ECIF條件采購(gòu)者，應(yīng)即計(jì)算所擬報(bào)單位數(shù)量的運(yùn)費(fèi)，如該產(chǎn)品客戶以前曾購(gòu)買者，則應(yīng)記錄前次廠價(jià)與賣價(jià)。（三）與客戶洽談中，對(duì)報(bào)價(jià)及客戶所特有要求的規(guī)格、形態(tài)、大小、尺寸、厚度、結(jié)構(gòu)材料、顏色、包裝、品質(zhì)、訂購(gòu)數(shù)量等，營(yíng)業(yè)助理均應(yīng)詳細(xì)列入記錄，必要時(shí)畫上該產(chǎn)品草圖。（四）如客戶當(dāng)日未能決定采購(gòu)者，須待次日繼續(xù)洽談時(shí)，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)將所挑選出來的樣品，留條囑咐樣品室暫保留于業(yè)務(wù)治談室架子內(nèi)。以免下次洽談時(shí)重復(fù)挑選。（保留期限不得超過一星期）。（五）如客戶不予洽談或已洽商完畢的樣品，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)囑咐

4、樣品室歸還原處。（六）客戶如有任何詢問應(yīng)即查核答復(fù)，如不能即時(shí)答復(fù)，亦應(yīng)向客戶說明原因并告以何時(shí)答復(fù)。（七）與客戶洽談中，對(duì)客戶所交代的工作應(yīng)于下次洽談前完成銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)（第二部分）整理報(bào)價(jià)單（一）應(yīng)客戶需要，將洽談中感興趣的產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)助理與采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)調(diào)整理報(bào)價(jià)單，經(jīng)主管理經(jīng)理核閱后打出交給客戶。（二）客戶訂貝產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)于客戶離公司的當(dāng)日或限內(nèi)將報(bào)價(jià)單單項(xiàng)總價(jià)及全部總價(jià)底稿整理妥當(dāng)，呈主管經(jīng)理閱后，掃報(bào)價(jià)單所規(guī)定份數(shù)增加二份。如是C&FmECIF時(shí),報(bào)價(jià)單上的材數(shù)不予打出。（三）營(yíng)業(yè)助理，應(yīng)即核對(duì)報(bào)價(jià)單是否與底稿相符，如有錯(cuò)誤即自行修改確實(shí)無誤然后抽出一份報(bào)價(jià)單請(qǐng)示經(jīng)理后，開

5、國(guó)內(nèi)訂單，連同國(guó)內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)一并交裝押助理。（四）所有寄國(guó)外信件，報(bào)價(jià)單若其他一切文件須由營(yíng)業(yè)助理核對(duì)，并在寄出份上經(jīng)理簽名處旁簽名和簽注日期，送交主管經(jīng)理發(fā)出，但報(bào)關(guān)文件由營(yíng)業(yè)助理于結(jié)并前自行核對(duì)單價(jià)數(shù)量，必須在當(dāng)日內(nèi)完成。開國(guó)內(nèi)訂單營(yíng)業(yè)助理應(yīng)時(shí)常查核自存的報(bào)價(jià)單，并盡速請(qǐng)主管經(jīng)理會(huì)同有關(guān)采購(gòu)科長(zhǎng)發(fā)出國(guó)內(nèi)訂單，并在存檔報(bào)價(jià)單及資料卡或PRICELIST上注明承制工廠、廠價(jià)、國(guó)內(nèi)訂單號(hào)碼及日期。（一）訂單上陵頭可采用下列方式1 .刻章。2 .打字。3 .由營(yíng)業(yè)助理書寫清楚。（二）如國(guó)內(nèi)訂單上數(shù)量、價(jià)格、包裝、規(guī)格、陵頭有變更時(shí)，即發(fā)出訂單更改通知，并與原國(guó)內(nèi)訂單留底聯(lián)裝訂一起。（三）如是將國(guó)內(nèi)

6、訂單改開另一工廠，則應(yīng)于國(guó)內(nèi)訂單留底聯(lián)、驗(yàn)貨聯(lián)、裝運(yùn)聯(lián)上注明,“本訂單是原訂單鬃號(hào)重開，原訂單作廢并于存檔報(bào)價(jià)單聯(lián)及資料卡或PRICELIST上更改國(guó)內(nèi)訂單號(hào)碼、日期、承制廠名稱價(jià)格，但在工廠聯(lián)及簽回聯(lián)上絕對(duì)不可注明該訂單是重開，并即將裝運(yùn)聯(lián)直接交裝運(yùn)押助理。（四）原國(guó)內(nèi)訂單如是改開別家工廠時(shí)，須用特別編號(hào)，舉例如下：KR-1021（此為改開訂單號(hào)碼）K-1021（此為原訂單號(hào)碼）（五）需動(dòng)退的貨，外箱上要打記號(hào)，應(yīng)于訂單上特別注明，告知工廠（六）如是紡織品的訂單，亦應(yīng)于訂單上注明需辦GUOT時(shí)可出口（七）制樣品請(qǐng)款時(shí)，務(wù)必附上樣品才可付款。（八）訂單一個(gè)仃乂在5,000以上，科長(zhǎng)在時(shí)一定要讓

7、科長(zhǎng)簽字,才能寄出，如科長(zhǎng)不在而急于需寄出的訂單由營(yíng)業(yè)部自行決定。此訂單進(jìn)否要由科長(zhǎng)簽字才寄出但如未經(jīng)科長(zhǎng)簽字的訂單，采購(gòu)科長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助出貨，而催貨則由營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)。（九）凡向工廠催貨（包括配件及印刷品）一切的責(zé)任由營(yíng)業(yè)助理負(fù)責(zé)，但裝押助理協(xié)助催貨。開妥國(guó)內(nèi)訂單（一）國(guó)內(nèi)訂單開妥后，須校對(duì)與報(bào)價(jià)單上所列的包裝、數(shù)量是否相符。（二）開妥國(guó)內(nèi)訂單送主管經(jīng)理核閱簽名后：1 .留底聯(lián)存查。2 .工廠聯(lián)及簽回聯(lián)及驗(yàn)貨聯(lián)交管制中心。3 .裝運(yùn)聯(lián)連同報(bào)價(jià)單一份交裝押助理保存出貨用。4 .簽回聯(lián)逾10天工廠未自動(dòng)簽回時(shí)，由管制中心過濾，如該訂單單項(xiàng)金額超過美金2000元或人民幣8萬(wàn)元以上者，通知有關(guān)副（助）理或外務(wù)

8、員負(fù)責(zé)簽回,（如金額未超過以上金額者不必硬性簽回）,如超過美金5,000元者，務(wù)必由各有關(guān)科長(zhǎng)簽回。5 .管制中心收到簽回聯(lián)時(shí)，核對(duì)單價(jià)、數(shù)量后，如簽回聯(lián)上有更改部分，應(yīng)由管制中心通知各承辦助理，再交行政助理處理后轉(zhuǎn)交各有關(guān)人員更改樣品室價(jià)格。（三）營(yíng)業(yè)助理收到出貨樣品時(shí)，須詳查出貨樣品的品質(zhì)規(guī)格是否符合客戶要求，如符合則呈閱主管經(jīng)理后將出貨樣品自行保管，否則即刻請(qǐng)示旅客經(jīng)理如何處理驗(yàn)貨平面由主管經(jīng)理核閱后收回再保留。1 .北部地區(qū)助理取回出貨樣品，仍交由管制中心銷案后，自行保管。2 .送他倉(cāng)庫(kù)的出貨樣品亦需取回，但貴重及體積太大的，助理可自行決定是否取回。（四）工廠收到訂單要求承辦助理改價(jià)，

9、須由經(jīng)理決定不可自作主張。銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)（第三部分）索取樣品（一）客戶未訂購(gòu)，但要求樣品的項(xiàng)目應(yīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理會(huì)同采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)向何家工廠索取樣品，并填妥樣品索取函，以三聯(lián)交收發(fā)中心以一承留底。（二）客戶已iT購(gòu)者，應(yīng)按報(bào)價(jià)單國(guó)內(nèi)訂單上規(guī)定數(shù)量向有關(guān)工廠索取樣品。（三）索取樣品如急迫時(shí)，以電話與有關(guān)工廠及外務(wù)員聯(lián)絡(luò)。（四）重要樣品如在限期內(nèi)仍未收到回音時(shí)，應(yīng)即填寫重要樣品逾期追問單,交有關(guān)采購(gòu)科長(zhǎng)采取緊急措施。（五）對(duì)外務(wù)人員交辦的事項(xiàng)，應(yīng)隨時(shí)督促如期完成，如有任何困難時(shí)請(qǐng)示主管經(jīng)理處理。（六）收到工廠樣品后應(yīng)即詳細(xì)檢查是否完好無缺，如有規(guī)格不符或損壞應(yīng)速通知工廠重寄，并囑咐注意改善及小心包

10、裝。（七）向工廠索取樣品時(shí)，要注明該工廠產(chǎn)品的編號(hào)，如無工廠編號(hào)，須附上草圖或相片。（八）向工廠索取樣品時(shí)，請(qǐng)勿寫客戶及地區(qū)名稱。（九）外借樣品申請(qǐng)單上一律附上2X3”相片留底。（十）內(nèi)借（暫借）樣品應(yīng)于資料中心登記。（H一）凡一個(gè)ITEM拍成一張的相片均以2X3”為主。附件：索取樣品職責(zé)的劃分：1 .舊樣品一律由營(yíng)業(yè)部直接向工廠或外務(wù)員索取，若無法取得，請(qǐng)科長(zhǎng)提供資料，由助理繼續(xù)索取，到完成為止。2 .新樣品一律要科長(zhǎng)負(fù)責(zé)索取，所謂新樣品包括：（1）客戶送來的樣品（圖片）。（2）舊樣品但有部分更改者。外務(wù)員編制隸屬采購(gòu)部，但其工作直接對(duì)營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)。有訂單的新樣品由科長(zhǎng)負(fù)責(zé)索取樣品到底。無訂單

11、的新樣品索取期限已屆，科長(zhǎng)無法完成，應(yīng)呈所屬經(jīng)理，說明理由?？诩臉悠方o客戶在收到工廠所寄來的樣品上，貼妥本公司標(biāo)簽與ITEMNO.品名：（一）如以海郵或空郵寄出者，應(yīng)打收件人地址、姓名、電話、標(biāo)簽及SAMPLEINVOICES聯(lián)，在第四聯(lián)上簽名及注明日期交包景裹組寄出，將第三聯(lián)隨同樣品裝入箱內(nèi)。第一聯(lián)寄客戶，第二聯(lián)交收發(fā)歸檔，第五聯(lián)自存。1 .如樣品數(shù)量過多或價(jià)值過高，而交涉仍需彳樣品費(fèi)者，應(yīng)于SAMPLEINVOICE注明SAMPLECHARGE6函向客戶索取樣品費(fèi)及郵費(fèi)。2 .每3個(gè)月依自存的第五聯(lián)SAMPLEINVOICE!理客戶未寄來樣品費(fèi)郵費(fèi)或其他費(fèi)用，打DEBITNOTES會(huì)計(jì)科長(zhǎng)

12、名義向客戶索取。3 .寄國(guó)外包裹，由各助理自行包好，裝入箱內(nèi)4 .如寄出SM%辦出口配額者，承辦助理應(yīng)特別注意事先辦理。（二）如以航空貨運(yùn)方式寄出者，應(yīng)打SAMPLEINVOICE聯(lián)單價(jià)打上虛價(jià)（不實(shí)的價(jià)格）第一聯(lián)于樣品寄出后隨函寄給客戶，第五聯(lián)由航空貨運(yùn)公司簽名后交秘書室收發(fā)人，六聯(lián)自存。收到航空貨運(yùn)公司提單應(yīng)核對(duì)航空運(yùn)費(fèi)、客戶地址及班機(jī)是否正確，如航空貨運(yùn)公司計(jì)算傭金時(shí)核對(duì)，其余交秘書室存檔，如航空運(yùn)費(fèi)為本公司支付者，須客戶確實(shí)收到貨品時(shí)才可簽付運(yùn)費(fèi)。（三）所有寄出國(guó)外的樣品須由經(jīng)理過目，再行寄出?？诳蛻魜黼妬砗瘉順悠罚ㄒ唬┦盏娇蛻魜黼妬砗?，應(yīng)立即請(qǐng)示經(jīng)理如何處理。（二）收到客戶來擬仿制的

13、樣品，或寄來的目錄相片，其開發(fā)報(bào)價(jià)等，應(yīng)即請(qǐng)示主管經(jīng)理。若有居交訂單者，請(qǐng)公司予以獎(jiǎng)勵(lì)。（三）主管經(jīng)理外出時(shí)，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)在自己能力范圍內(nèi)所能管的事先行管理，主管經(jīng)理返公司后，再呈報(bào)處理經(jīng)過如系緊急事項(xiàng)，應(yīng)設(shè)法與主管經(jīng)理取得聯(lián)絡(luò)，以便迅速處理?？陧毥?jīng)確認(rèn)樣品、印刷品（一）如國(guó)內(nèi)訂單上載有樣品、印刷盒、紙?zhí)?、?biāo)紙、標(biāo)頭經(jīng)國(guó)外客戶確認(rèn)通過后立即以公司印的表格，寄交工廠及有關(guān)外務(wù)員，留底一份交裝押簽收，并在原國(guó)內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)上登記后再交回營(yíng)業(yè)助理留存。如以電話通知工廠，應(yīng)補(bǔ)寄通知以便安排出貨。（二）客戶正式確認(rèn)通過的樣品，應(yīng)會(huì)知有關(guān)外務(wù)員或科長(zhǎng)，規(guī)格正確以便驗(yàn)貨口驗(yàn)貨（一）如非專案訂單因訂購(gòu)數(shù)量小或外務(wù)

14、員忙碌，因地區(qū)偏遠(yuǎn)無法前往承制廠商貨或因承制廠商品質(zhì)差，外務(wù)人員不能決定可出貨時(shí)，外務(wù)人員來電或來函通知，營(yíng)業(yè)助理應(yīng)即請(qǐng)示主管經(jīng)理如何處理。但北部地區(qū)、廣州地區(qū)不論任何情況，應(yīng)通知外務(wù)員必須親往驗(yàn)貨。（二）營(yíng)業(yè)助理因解決重要問題須往工廠時(shí)，應(yīng)填出差申請(qǐng)表返回公司后憑出差報(bào)告表，向總務(wù)科請(qǐng)領(lǐng)差旅費(fèi)。（三）所有訂單的驗(yàn)貨聯(lián)均由管制中心直接寄交外務(wù)員，以便協(xié)助催貨，如助理需到倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨，自行找裝運(yùn)聯(lián)或留底聯(lián)。銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)（第四部分）申請(qǐng)國(guó)外（內(nèi)）傭金賠償（一）營(yíng)業(yè)助理填妥申請(qǐng)書，送呈主管經(jīng)理、總經(jīng)理簽名核準(zhǔn)送交押匯科長(zhǎng)，如賠償須扣工廠者于表上注明并另填寫扣款單一份交會(huì)計(jì)，一份交稽核，一份交采購(gòu)科

15、長(zhǎng)，一份留底，以便工廠請(qǐng)款時(shí)扣除，如是親交來穗的客戶，須備妥收據(jù)及護(hù)照影本送交會(huì)計(jì)制單。（申請(qǐng)書為四聯(lián)，其中一份留底）（二）在支付國(guó)外彳M金時(shí)必須：1 .與國(guó)外公司訂傭金可在任何地點(diǎn)支付的契約影本交會(huì)計(jì)。2 .每支付前由對(duì)方公司來信指定由某人攜帶該公司開立的收據(jù)支領(lǐng)。（三）押匯科長(zhǎng)收到國(guó)外匯款支出申請(qǐng)單，送交有關(guān)會(huì)計(jì)簽收一份，另一份交稽核。對(duì)樣品處理（一）出貨樣品：營(yíng)業(yè)助理必須取得并切實(shí)負(fù)責(zé)驗(yàn)貨無誤后予以自行保管或予補(bǔ)樣。（二）收到工廠新樣品，呈閱主管經(jīng)理后，應(yīng)附廠商住址、電話及負(fù)責(zé)人姓名及價(jià)格資料即送采購(gòu)部有關(guān)科長(zhǎng)編資料。（三）承辦助理收到新樣品，應(yīng)從速送采購(gòu)部，如獲訂單，可得獎(jiǎng)金。（四）有

16、秘密樣品（專利或只能賣給專門客戶）不可隨便陳列于樣品室。其訂單及樣品函的科長(zhǎng)欄應(yīng)改填經(jīng)理名。（五）如需向商業(yè)部門借出樣品時(shí)，應(yīng)填寫樣品外借申請(qǐng)單連同彩色照片呈總經(jīng)理核后方可借出。（六）如有不可陳列的印刷盒，由承辦助理于出綱SMPLh注明不可陳列字樣，先交管制中心銷案后，再由管制中心送交承辦助理保管。注銷國(guó)內(nèi)訂單（一）營(yíng)業(yè)助理向裝押助理簽收營(yíng)業(yè)部訂單貨款支付核準(zhǔn)單須詳細(xì)核對(duì)單價(jià)、數(shù)量及扣款事項(xiàng)并作付款記錄后交管制中心核對(duì)，無誤后簽名呈閱經(jīng)理，并將原國(guó)內(nèi)訂單底上予以注銷。（二）凡有退關(guān)稅或退貨物稅的工廠在未結(jié)關(guān)前請(qǐng)款一律保留50%包括送倉(cāng)庫(kù)貨），如工廠急需貨款，亦應(yīng)先開來保證票。接到報(bào)價(jià)單與國(guó)內(nèi)訂

17、單裝押助理收到由營(yíng)業(yè)助理轉(zhuǎn)來的報(bào)價(jià)單與國(guó)內(nèi)訂單時(shí)，應(yīng)核對(duì)報(bào)價(jià)單與國(guó)內(nèi)訂單上包裝、數(shù)量是否完全相符，如發(fā)生錯(cuò)誤或有疑問時(shí)，應(yīng)即與營(yíng)業(yè)助理協(xié)調(diào)或請(qǐng)示主管經(jīng)理如何處理。簽收L/C影本（一）押匯科長(zhǎng)收到L/C后,即影印一份送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理簽收，再轉(zhuǎn)交營(yíng)業(yè)助理核閱并在存檔的O/C上登記L/C號(hào)碼,S/D、V/D以及金額后，交裝押助理。（二）L/C可能發(fā)生的問題如下：1 .收到L/C時(shí)須先核對(duì)總金額、數(shù)量、單價(jià)是否正確。2,收以L/C當(dāng)天時(shí)，如距有效日少于三天,即須向主管經(jīng)理提出。3 .通常L/C是可分批，如不可分打，須向主管經(jīng)理提出。4 .如由廣東無直接船可到達(dá)的港口，須看L/C是否可以轉(zhuǎn)船，如不可以須請(qǐng)示

18、主管經(jīng)理，必須特別注意出口港不能指定為廣州。5 .核對(duì)受益人全名、地址有無錯(cuò)誤。6 .核對(duì)交易條件是為FOBCIF、C&F是否相符。7 .L/C內(nèi)容有無錯(cuò)誤字。8 .有無規(guī)定整批或限裝貨柜或特別指定船公司。9 .如同一富戶有數(shù)張L/C時(shí)須看有無規(guī)定可予合并。10 .如L/C直接由國(guó)外客戶寄來，而未經(jīng)銀行登記，須即請(qǐng)示主管經(jīng)理是否送銀行核對(duì)其簽字是否符合。11 .如遠(yuǎn)期付款的L/C應(yīng)查看利息，是否由買方負(fù)擔(dān)，如否應(yīng)即請(qǐng)示主管經(jīng)理。12 .如有怪異字眼，或條款有違常理者，應(yīng)即請(qǐng)示主管經(jīng)理。銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)（第五部分）裝船通知單（一）依照國(guó)內(nèi)訂單的規(guī)定交貨日期一個(gè)月至一個(gè)月前開始作業(yè)，由裝押助理按

19、外勤人員的報(bào)告或直接與工廠聯(lián)系后填寫裝船通知單。送貨柜場(chǎng)者：共四聯(lián)第一聯(lián)：寄工廠，由裝押助理寫好廠商信封交營(yíng)業(yè)助理簽字后再送收發(fā)。第二、三聯(lián)：（1）寄有關(guān)外務(wù)員，在第二聯(lián)上填妥確定出貨日期、凈重、毛重、才積、未能如期交貨原因后寄回經(jīng)理，再交裝押助理協(xié)調(diào)安排出貨。（2）如每一ITEM超過，美金5000元者，第二聯(lián)交有關(guān)科長(zhǎng)，第三聯(lián)仍寄交外務(wù)員。第四聯(lián)：裝押助理存查。貨送倉(cāng)庫(kù)者：填送倉(cāng)裝船通知單,共二聯(lián)第一聯(lián)：寄工廠，由裝押助理寫好廠商信封交營(yíng)業(yè)助理簽字后，再送收發(fā)。第二聯(lián):裝押助理存查。如重要訂單未能如期交貨，得填寫”重要訂單逾期追問單交有關(guān)科長(zhǎng)協(xié)助處理。（二）如國(guó)內(nèi)訂單規(guī)定收到L/C后才通知生

20、產(chǎn)者，收到L/C當(dāng)日即在裝船通知單上注明L/C已收到，船期通常以S/D期限前三星期為宜。（彈性應(yīng)用）（三）如國(guó)內(nèi)訂單規(guī)定須等樣品確實(shí)通過才生產(chǎn)者，當(dāng)收到客戶確認(rèn)函電時(shí)，由營(yíng)業(yè)助理填寫確認(rèn)函交工廠，并將留底聯(lián)交有關(guān)裝押助理簽收，并在國(guó)內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)上登記后，再交回營(yíng)業(yè)助理，以便安排船期。（四）如出口美、日地區(qū)，應(yīng)將經(jīng)濟(jì)部商品檢驗(yàn)局的原料來源加工處所切結(jié)書空白數(shù)份填妥,可隨同第一聯(lián)裝船通知單寄往工廠或交外務(wù)員蓋章填寫后寄回,才回經(jīng)濟(jì)部商品檢驗(yàn)局申請(qǐng)產(chǎn)地證明書。（五）需確實(shí)注意出口貨品是否含有須辦退稅進(jìn)口零件，協(xié)調(diào)報(bào)關(guān)行后與有關(guān)工廠辦理手續(xù)。 催貨（一）送貨柜場(chǎng)的裝船通知單發(fā)出后一星期內(nèi)如無回音交貨，

21、應(yīng)該會(huì)同營(yíng)業(yè)助理向工廠或外勤業(yè)務(wù)人員催貨。（二）退稅資料寄來本公司時(shí)，應(yīng)先告知工廠填明承辦人姓名，否則經(jīng)常很多助理有同一家工廠的貨，退稅資料往往誤傳，而發(fā)生工玫不能退稅的麻煩。 收到倉(cāng)庫(kù)送來的進(jìn)貨單（一）裝押助理收到進(jìn)貨單應(yīng)即核對(duì)，對(duì)所列的陵頭、數(shù)量、包裝情況表是否與國(guó)內(nèi)訂單符合，如需更正即刻通知倉(cāng)儲(chǔ)科長(zhǎng)處理。（二）收到進(jìn)貨單后，需通知助理前往倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)貨，并制訂萊部訂單貨款支付核準(zhǔn)單（三）如未通知送貨柜場(chǎng)而擅自送來倉(cāng)庫(kù)者，應(yīng)扣運(yùn)費(fèi)。 簽訂S/O（一）依據(jù)出貨明細(xì)表及國(guó)內(nèi)訂單裝運(yùn)聯(lián)所示大約材數(shù)計(jì)算體積重量。（二）向擬裝運(yùn)的船公司或報(bào)關(guān)行查是否確實(shí)簽到S/O。（三）船期如有提前或延后，應(yīng)立即與工廠聯(lián)

22、系務(wù)必配合。（四）打S/O時(shí)須查核是否每張均打，如有漏打，應(yīng)即時(shí)補(bǔ)上，以免報(bào)關(guān)行在船公司重打，浪費(fèi)時(shí)間。（五）簽S/O的時(shí)間應(yīng)提早一星期或兩星期，或事先以電話與船公司聯(lián)絡(luò)訂船位。（六）如裝整臺(tái)貨柜時(shí)，必須貨物實(shí)際重不可超過船公司所規(guī)定的重，如超過時(shí)應(yīng)請(qǐng)示主管經(jīng)理處理。 結(jié)關(guān)前工作（一）如由他庫(kù)裝貨柜出貨者，應(yīng)提前將出貨明細(xì)表一份交倉(cāng)儲(chǔ)科科長(zhǎng)，以便送貨。（貨未到或尚未驗(yàn)貨，應(yīng)在明細(xì)表上注明）（二）（如由倉(cāng)庫(kù)出卡車者，須在結(jié)關(guān)前二天將出貨明細(xì)表交押匯科長(zhǎng)，以便及時(shí)通知卡車，貨未到或尚未驗(yàn)貨必須在明細(xì)表上注明。（三）須密切注意倉(cāng)庫(kù)出貨時(shí)間、車號(hào)、陵頭、數(shù)量及送貨地點(diǎn)，確定時(shí)應(yīng)即通知報(bào)關(guān)行。（四）于船

23、期結(jié)關(guān)前一日，確定出貨明細(xì)表的正確項(xiàng)目、數(shù)量，如所出的貨有配件印刷工廠者，須于出貨明細(xì)表上注明。（五）才TPRCKINEIST六份,并于其中三分抬頭改成INVOICE于其上注明每家工廠正確全名，統(tǒng)一編號(hào)、發(fā)票號(hào)碼，交營(yíng)業(yè)助理核閱。并填寫出口登記本四聯(lián)，第五聯(lián)（財(cái)務(wù)）連同PACKINCLIST三份INVOICED份送交押匯科長(zhǎng)蓋章后，連同退稅資料交報(bào)關(guān)行，一份交會(huì)計(jì)科長(zhǎng)，其中另一份INVOICE自行留底。（六）出口登記本上所列規(guī)定送件日期及預(yù)計(jì)入帳日期，應(yīng)填寫結(jié)關(guān)后七天,如有遲延應(yīng)寫原因。（七）送貨當(dāng)天早上必須聯(lián)絡(luò)工廠確實(shí)出貨時(shí)間、卡車號(hào)碼及到達(dá)時(shí)間，確定時(shí)立即通知報(bào)關(guān)行。（八）結(jié)關(guān)當(dāng)天如有未能

24、確定工廠出貨把握者，須立即修改資料，將該綱報(bào)關(guān)。（九）貨如未依時(shí)間送達(dá)，所發(fā)生海關(guān)費(fèi)用及規(guī)費(fèi)應(yīng)有記錄，并于簽訂單支付核準(zhǔn)單時(shí)填上應(yīng)扣數(shù)目，注意請(qǐng)款時(shí)扣除。（十）裝押助理如當(dāng)日有結(jié)關(guān)的貨，須所有的貨到達(dá)確實(shí)報(bào)關(guān)完畢，才可下班。（十一）裝押助理必須待進(jìn)貨柜場(chǎng)的貨確已送達(dá)無誤才可制營(yíng)業(yè)部訂單貨款支付核準(zhǔn)單。（十二）工廠的出貨發(fā)票要開送貨當(dāng)天的日期、配件，如分批出貨，亦需于每一次出貨（磅貨）即開來當(dāng)天的發(fā)票，不可延遲于送貨。（十三）工廠如在貨未結(jié)關(guān)前，即已送達(dá)貨柜場(chǎng)，而有需退貨物稅或關(guān)稅者，請(qǐng)款時(shí)一律暫時(shí)保留50%,并于貨款支付核準(zhǔn)單上注明此點(diǎn)。銷售員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)（第六部分）結(jié)關(guān)后工作（一）裝押助理須查詢報(bào)關(guān)行及船公司，貨是否確實(shí)出口無誤，如確實(shí)無誤，將出口明細(xì)表一份交會(huì)計(jì)，另一份送管制中心，并將營(yíng)業(yè)部訂半日貨款支付核準(zhǔn)單交營(yíng)業(yè)助理。（二）催CBC須確實(shí)于結(jié)關(guān)次日取得，除非以錯(cuò)單出口者，須隨時(shí)催報(bào)關(guān)行，最遲須于一星期內(nèi)取得，否則須向主管經(jīng)理報(bào)備。（三）于CBCJ達(dá)后,如要辦理經(jīng)濟(jì)部產(chǎn)地證明書,須附上INVOICE一份,工廠已蓋好草的原料來源加工切結(jié)書一份及CBCWJ本一份送交報(bào)關(guān)行,以便辦理產(chǎn)地證明。（四）在拿B/L前須將S/O留底正確無誤一份交報(bào)關(guān)行,以便到船公司拿B/L時(shí)核