求職應(yīng)聘中的小組面試攻略

1、求職應(yīng)聘中的小組面試攻略摘要：小組面試，亦稱無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，俗稱“群面”，也常被應(yīng)聘者戲稱為“群毆”，是企業(yè)招聘中難度較大的一種面試方式。這種面試方式主要考察應(yīng)聘者在邏輯分析、思維縝密、問題解決、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、抗壓能力、言語表達(dá)、反應(yīng)速度等方面的綜合素質(zhì)，知名度較高的企業(yè)尤其青睞這種面試，并使其形式和內(nèi)容日益多樣化。求職者面對(duì)小組面試的巨大壓力和考驗(yàn)，務(wù)必在角色上做好定位，并把握適當(dāng)?shù)牟呗?，才能化險(xiǎn)為夷、突出重圍。關(guān)鍵詞：應(yīng)聘；小組面試；角色分工；攻略一、小組面試簡介小組面試一般由5-20人不等的應(yīng)聘者組成一個(gè)小組（常見10人左右），面試官給出一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的案例或議題后，讓小組成員共

2、同探討，并最終得出一個(gè)統(tǒng)一結(jié)果，設(shè)有時(shí)限。面試官不指定領(lǐng)導(dǎo)者，小組內(nèi)部成員之間地位平等，1-5名面試官只作為觀察員，不參與討論，在一旁考察各個(gè)成員的表現(xiàn)，以確定優(yōu)勝者。小組面試的案例或議題多與企業(yè)經(jīng)營或生活哲理有關(guān)。下面呈現(xiàn)一個(gè)改編的小組討論案例：一艘游船在海上觸礁，船上只有一條繩子，一次只能把一名游客送到船下的救生艇上。游船即將沉沒，時(shí)間緊迫。船上有8名身份不同，但在各自工作領(lǐng)域都業(yè)績超群的游客：A. 某公司HR總監(jiān)，女，30歲；B. 大學(xué)教授，男，60歲；C. 勞模工人，男，28歲；D. 主任醫(yī)師，女，40歲；E. 市長，男，45歲；F飛機(jī)機(jī)長，男，35歲；G. 物理學(xué)家，男，50歲；H.

3、 大學(xué)生，女，18歲。請(qǐng)將這8名游客按照營救下船的先后順序排列。討論流程：每位小組成員先審題思考（用時(shí)2分鐘）；按順序陳述各自的觀點(diǎn)（每人1分鐘，共8分鐘）；小組討論以及推選出一名代表公布統(tǒng)一方案并說明理由（30分鐘）。二、小組面試的一般流程第一步：面試官和應(yīng)聘者見面后發(fā)放紙筆，宣布面試程序；第二步：自我介紹并回答面試官的提問；第三步：面試官給出案例，要求小組成員在一定時(shí)間內(nèi)完成討論，并給出統(tǒng)一意見；第四步：小組每個(gè)成員審閱案例，并陳述各自對(duì)案例所提問題的觀點(diǎn)；第五步：小組內(nèi)展開討論和辯論；第六步：推選出總結(jié)陳詞者，陳述小組討論的統(tǒng)一結(jié)果；第七步：面試官宣布面試結(jié)束，并通知下一步安排。三、小組

4、面試的角色分工內(nèi)部討論及激辯是小組面試的核心環(huán)節(jié)，面試官正是通過這一環(huán)節(jié)綜合考察每一位面試者。整場(chǎng)討論會(huì)涉及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)作，而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的角色分工則是其中的關(guān)鍵要素。值得一提的是，小組成員的角色并非討論前面試官安排好的，而是在討論中各自找準(zhǔn)定位，自然形成的。每位面試者應(yīng)當(dāng)權(quán)衡自己的興趣愛好、能力、性格、學(xué)科背景等既有因素，并通盤考慮小組的整體實(shí)力，以準(zhǔn)確定位自己的角色，還要同其他面試者通力合作，在有限的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù)。通常，小組面試的角色有以下幾種：1.小組領(lǐng)導(dǎo)者（leader）小組領(lǐng)導(dǎo)者是引導(dǎo)整場(chǎng)小組討論的靈魂人物，在討論方向、化解分歧、達(dá)成統(tǒng)一等方面起組織協(xié)調(diào)作用，十分引人矚目，面試官也

5、往往優(yōu)先注意到這一角色。然而，想擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的成員一旦不能服眾，或者對(duì)討論方向起了誤導(dǎo)的反作用，那么該領(lǐng)導(dǎo)者將承擔(dān)最大的風(fēng)險(xiǎn)成為淘汰對(duì)象。小組面試對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色的要求很高，要能勝任這一角色，攻略如下：第一，要在無形中成為領(lǐng)導(dǎo)者，不要強(qiáng)制讓他人信服你。小組面試本來就具備“無領(lǐng)導(dǎo)”的特征，強(qiáng)制他人服從己方對(duì)整場(chǎng)討論的掌控只會(huì)適得其反。要想成為領(lǐng)導(dǎo)者，必須沉著冷靜，提出富有建設(shè)性的可行方案，才有可能以理服人，引導(dǎo)整場(chǎng)討論的方向。例如：“鑒于我們小組成員比較多，我建議現(xiàn)在開始，從1號(hào)到10號(hào)的每位面試者發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)，然后選出大家公認(rèn)最重要的三個(gè)要素，接下來選出總結(jié)陳詞者，如何？”言語表達(dá)時(shí)要富有朝氣

6、，方案有理有據(jù)，使其他成員認(rèn)同，后面才有主導(dǎo)的空間。第二，積極引導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧。小組成員的背景各不相同，實(shí)力各異，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)在討論過程中及時(shí)捕捉每個(gè)人的特質(zhì)，引導(dǎo)成員的發(fā)言方向。例如：“我覺得6號(hào)同學(xué)說得很有道理，基本意思也表達(dá)明確了，跟1號(hào)同學(xué)的意思大體相當(dāng)，要不我們聽聽8號(hào)同學(xué)的意見吧?！蓖ㄟ^引導(dǎo)小組成員有序發(fā)言，逐步逼近所要的答案。第三，擅于傾聽和記錄，把握總結(jié)的機(jī)會(huì)。小組討論時(shí)往往人多口雜，思路相互膠著，極易造成混亂。領(lǐng)導(dǎo)者在討論過程中要注意傾聽每個(gè)人的發(fā)言，還要練就即時(shí)記憶或記錄的本領(lǐng)，當(dāng)他人發(fā)言完畢后，擅于在紛繁復(fù)雜的觀點(diǎn)中尋找到共同點(diǎn)，并適時(shí)提煉總結(jié)，幫助達(dá)成共識(shí)。第四，關(guān)心每一個(gè)

7、成員，表現(xiàn)出大將風(fēng)度。對(duì)于比較強(qiáng)勢(shì)、發(fā)言次數(shù)很多的成員，對(duì)其持正面態(tài)度為佳，即便觀點(diǎn)相左，也先應(yīng)當(dāng)肯定其思路的優(yōu)秀，同強(qiáng)勢(shì)者保持合作態(tài)度有利于討論順利推進(jìn)；對(duì)于比較弱勢(shì)、發(fā)言次數(shù)甚少的成員，應(yīng)當(dāng)積極為其創(chuàng)造機(jī)會(huì)，主動(dòng)請(qǐng)他表達(dá)觀點(diǎn)，表現(xiàn)出自己團(tuán)結(jié)協(xié)作的風(fēng)度。2.流程控制者(controller)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時(shí)間是有限的，每個(gè)環(huán)節(jié)都相當(dāng)緊湊，為了在特定時(shí)間內(nèi)時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率最大化，討論過程中往往需要一名流程控制者。與領(lǐng)導(dǎo)者相比，流程控制者也極易被面試官關(guān)注，因?yàn)闀r(shí)間分配不均將導(dǎo)致整場(chǎng)討論的低效甚至失敗，流程的控制則成為十分重要的一環(huán)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者把注意力集中到去引導(dǎo)討論內(nèi)容的時(shí)候，controll

8、er將發(fā)揮舉足輕重的作用。要定位成一名成功的流程控制者，應(yīng)當(dāng)注意的要素如下：第一，率先提出時(shí)間分配方案。小組討論的內(nèi)容雖說不會(huì)很難，但是人多口雜，意見往往相左，時(shí)間會(huì)在無休無止的內(nèi)耗中白白浪費(fèi)掉。審視案例后，controller應(yīng)該及時(shí)制定時(shí)間分配方案，向成員提出相關(guān)建議。例如：“我們的案例比較繁瑣，時(shí)間又有限，我建議時(shí)間分配如下：一、大家用2分鐘時(shí)間閱讀案例并思考各自的方案；二、3分鐘后每人用1分鐘時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)，共10分鐘；三、接下來我們用20分鐘進(jìn)行討論；四、之后我們用5分鐘時(shí)間推選出一名代表并協(xié)助他準(zhǔn)備好總結(jié)稿；五、最后由代表做5分鐘的總結(jié)陳詞。這樣我們計(jì)劃花掉了42分鐘，而題目規(guī)

9、定時(shí)限是45分鐘，我們還有3分鐘左右的機(jī)動(dòng)時(shí)間。大家認(rèn)為我的方案怎樣？可行的話，我們抓緊時(shí)間開始吧。”第二，做好時(shí)間管理工作，嚴(yán)把流程關(guān)，避免時(shí)間流失。在成員陳述自己的意見和小組討論時(shí)，有些同學(xué)喜歡長篇大論甚至偏離主題，不僅占用了寶貴時(shí)間，還擾亂了正常的討論路線。此時(shí)，controller要做的就是委婉地終止這種行為，給其他同學(xué)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。例如：“7號(hào)同學(xué)，不好意思，您占用的時(shí)間太多了，而且也基本說清楚了觀點(diǎn)，不妨聽聽8號(hào)同學(xué)的意見如何？”第三，緊急狀況下直接終止流程。有時(shí)成員意見相左的情況極其嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)者也難以把握局面，討論環(huán)節(jié)已經(jīng)超時(shí)好幾分鐘，眼看時(shí)限迫在眉睫，controller務(wù)必當(dāng)機(jī)立

10、斷，終止該環(huán)節(jié)，用特別方式直接進(jìn)入下一流程。例如：“大家討論得太精彩了！但是時(shí)間已經(jīng)超時(shí)了，我建議在爭議最激烈的3號(hào)和6號(hào)方案中采取投票方式選出，大家覺得怎樣？”第四，若時(shí)間充，應(yīng)當(dāng)靈活變通。如果小組內(nèi)部分歧較小，配合默契，仍有大量時(shí)間剩余，不妨利用這些時(shí)間做些積極的舉動(dòng)。例如：“我們的合作太愉快了，竟然還有5分鐘的空閑時(shí)間！我們?cè)傧蚩偨Y(jié)陳詞的先生提出些補(bǔ)充意見，使方案更加完善，好嗎？”3.討論參與者(participator)一般性的參與者任務(wù)不重，角色分工也較簡單，只需適時(shí)提出建設(shè)性意見即可。要使這種平淡的角色也同樣引起面試官的注意，并最終勝出，筆者提出幾點(diǎn)建議：第一，避免大話空話，一定要

11、保證每一句話的含金量。一般性的參與者不太容易受到其他成員和面試官的重視，但只要提出的意見富有建設(shè)性，邏輯縝密，依據(jù)得當(dāng)，獨(dú)創(chuàng)性強(qiáng)，并最終得到小組的認(rèn)可，自然也會(huì)深受面試官的青睞。第二，適時(shí)提出反對(duì)意見，引起關(guān)注。提出與他人相左的意見也不失為引人注目的好辦法。只要你有十足的把握，有理有據(jù)，完全可以適時(shí)提出反對(duì)意見。例如：“我覺得這位女士的觀點(diǎn)很棒，說得很精彩！但是如果從成本控制的角度來考慮的話，我覺得應(yīng)該”這樣的回答先抑后揚(yáng)，在贊美他人的同時(shí)，表達(dá)了自己的不同意見，既有風(fēng)度又突出了自己，自然贏得大家的認(rèn)可。第三，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，推進(jìn)任務(wù)完成。一些參與者在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)咄咄逼人，力求強(qiáng)行闖關(guān)，強(qiáng)迫他

12、人接受，這是極其危險(xiǎn)的。討論本身就是思想的碰撞，有不同意見很正常，必要的時(shí)候作出妥協(xié)也是團(tuán)結(jié)協(xié)作的表現(xiàn)，阻撓統(tǒng)一方案的形成反而得不償失。因此，一旦自己的某個(gè)觀點(diǎn)受到大多數(shù)成員的反對(duì)時(shí)，不妨作出妥協(xié)，同時(shí)在很有可能獲得通過的方案上表現(xiàn)出積極姿態(tài)，贏得回旋余地。4.總結(jié)陳詞者(summarizer)小組面試的最后的程序是推選出總結(jié)陳詞者并由他做最后的發(fā)言。如果你在整個(gè)討論過程中都難以搶到發(fā)言機(jī)會(huì)，那么可以在最后主動(dòng)舉手，向大家自薦做總結(jié)陳詞者，這樣可以彌補(bǔ)你剛才的劣勢(shì)。不過，總結(jié)陳詞者要在整個(gè)討論過程中把握大家的觀點(diǎn)，并用簡明的語言陳述小組討論的最終方案，這是需要很高的總結(jié)歸納水平的?？偨Y(jié)陳詞者在聽取所有人意見的同時(shí)，必須做好記錄，快速形成框架、要點(diǎn)和依據(jù)。陳述時(shí)，一定要講清楚整篇發(fā)言總共有多少要點(diǎn)，并使用“第一、第二、第三”以及“首先、其次、最后、總之”等提綱挈領(lǐng)性的詞語，以凸顯條理性和層次感。四、小組面試的其他細(xì)節(jié)小組面試注重考驗(yàn)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，環(huán)節(jié)較多，特別需要細(xì)節(jié)的把握。在此提出一些注意事項(xiàng)，供面試者參考：第一，面試前一兩天要做好充分準(zhǔn)備，多了解應(yīng)聘企業(yè)的基本信息，并熟記小組面試的技巧，尤其記得溫習(xí)自我介紹；第二，面試前在室外等候時(shí)應(yīng)當(dāng)同其他面試的同學(xué)多寒暄交談，謀個(gè)面熟，多少掌握他人的相關(guān)信息，對(duì)接下來的角色